員工離職流程及處理技巧

員工離職流

程及處理技巧離職類型：1、主動離職2、自動離職3、違紀(jì)辭退員工離職類型員工關(guān)系處理中有一個很重要的工作就是離職處理，而一線員工的離職原因很多，為了既能規(guī)范員工的離職流程，妥善處理好員工離職，又能收集到員工離職的真實信息，便于對員工進行離職分析，完善對一線員工的管理，現(xiàn)根據(jù)員工的離職情況，著重介紹以下三種員工的離職類型、相應(yīng)的離職辦理流程以及面談注意事項和處理技巧：員工主動離職主動離職1、特點：員工有正當(dāng)理由的正常離職，員工會配合公司完成應(yīng)有的交接手續(xù)。2、流程：（1）員工通過《解除/終止勞動合同審批書》向部門經(jīng)理提出正式離職申請；（2）部門經(jīng)理或主管與員工進行離職面談，請面談?wù)咴谂c離職員工面談時認(rèn)真填寫《離職面談?wù){(diào)查表》

，了解員工真實離職原因，收集員工建議或反饋；（3）人力資源部負(fù)責(zé)審批《解除/終止勞動合同審批書》，《離職面談?wù){(diào)查表》作為附件，確認(rèn)員工離職原因，識別改進問題。3、注意事項：（1）明確員工真實離職原因，以方便做員工離職原因分析，有助于改進公司需要完善的管理；（2）面談氣氛平靜緩和，不要似審問，學(xué)會通過口氣、神態(tài)、言語判斷可信度，盡量讓離職員工說出離職的真實原因，收集員工對公司的看法，為公司的管理加分；（3）有時員工離職只是個信號，很多人提離職，并不是真的要離職，而是--我有話說！員工自動離職自動離職1、特點：員工已有離職意愿，但希望通過曠工的方式獲取失業(yè)保險，故意不按流程辦理離職手續(xù)，甚至不能電話聯(lián)系到員工本人。2、流程：（1）部門經(jīng)理（主管、助理、班長）在接收到此類員工的口頭離職意向時，注意進行書面記錄，作為員工主動離職的依據(jù)之一。（2）部門主管或助理電話聯(lián)系員工，通過電話對其主動離職的意向進行確認(rèn)，并進行錄音記錄（錄音筆可到人力資源部借取），在于員工聯(lián)系的同時，請部門主管或助理認(rèn)真填寫好《離職面談?wù){(diào)查表》

。（3）部門指定人員代辦離職手續(xù)：完成《解除/終止勞動合同審批書》審批，《離職面談?wù){(diào)查表》作為附件、辦理物品交接手續(xù)。3、注意事項和溝通技巧：（1）注意電話溝通技巧，參考說辭如下：“你為什么沒有來上班？”、“既然你已經(jīng)有明確的主動離職意向，請回公司完清離職手續(xù)，否則你的薪資將會被凍結(jié)至你完清相關(guān)手續(xù)后予以發(fā)放”、“如果你不能回來辦手續(xù)，公司是否有同事可以幫你代辦，如無人代辦，那部門將指定XX員工協(xié)助人力資源自動離職部代為辦理手續(xù)”。（2）《解除/終止勞動合同審批書》中離職原因出，統(tǒng)一標(biāo)明為“該員工于年

月日口頭提出離職申請，在未辦理離職的情況下與年月日擅自離開工作崗位，基于員工的主動離職意向，視其為自動離職。（3）如是通過電話進行確認(rèn)的，離職原因統(tǒng)一標(biāo)明為“該員工于年月日至月日擅自離開工作崗位，經(jīng)與本人電話確認(rèn)為自動離職”。員工違紀(jì)辭退違紀(jì)辭退1、特點：員工因違反公司BOS《違紀(jì)作業(yè)指導(dǎo)書》上相關(guān)規(guī)定予以“辭退”。2、流程：（1）部門提交《員工辭退審批表》，寫明違紀(jì)條款；（2）對于違紀(jì)行為明確，認(rèn)同自己的違紀(jì)行為，也接受公司的辭退處理的違紀(jì)員工，部門負(fù)責(zé)填寫《離職面談?wù){(diào)查表》

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對于員工違紀(jì)行為明確，違紀(jì)員工對公司給予的辭退處理有異議，或部門不能準(zhǔn)確判斷對該員工違紀(jì)行為的處理是否有悖于法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，由人力資源部、工會聯(lián)同部門進行事實調(diào)查，并與相關(guān)當(dāng)事人進行面談，確認(rèn)違紀(jì)事實，人力資源部負(fù)責(zé)填寫《離職面談?wù){(diào)查表》

；（3）公司常務(wù)副總審批同意“辭退”處理的員工；（4）人力資源部公布《違紀(jì)通報》，員工完成離職手續(xù)。3、注意事項：（1）部門需提供完善、有力的違紀(jì)證明材料，并符合辭退條件，做到有理有據(jù)；（2）部門、人力資源部、工會應(yīng)與員工進行充分溝通，使員工理解并認(rèn)同違紀(jì)辭退意見；違紀(jì)襖辭退（3）事實斗調(diào)查露過程禽中保個留必剝要的險書面星記錄及相關(guān)饅當(dāng)事且人的苗簽字糖認(rèn)同，對井于違紀(jì)行為閥明確勝，通牌過部肯門、款人力潑資源聾部、談工會躍面談舊溝通逐，仍志然不重服從管被辭慢退處聯(lián)理的自員工酒，請迫部門諒收集抬能證君明該讀員工棄違紀(jì)飄行為驅(qū)證人參的書象面違紐奉紀(jì)證茫明材領(lǐng)料。4、處各理技除巧：當(dāng)由剪部門栗、人勵力資鏟源部袖和工眠會一嚷起或落分開苗來談執(zhí)員工紐奉被辭甜退的飽問題蹤蝶，這舞里有溝幾點妖要注亦意：（1）A、對慶于違凳紀(jì)行否為明能確，嘗認(rèn)同榮自己功的違談紀(jì)行磚為，貢也接婚受公摧司的批辭退屬處理竊的違被紀(jì)員緊工，裳請部眨門收群集好唱違紀(jì)咸員工當(dāng)?shù)倪`煌紀(jì)書仿面情黎況說牧明，林作為居附件墻正常薯辦理絡(luò)辭退機手續(xù)毀；B、對薪于違大紀(jì)員戰(zhàn)工對悲公司聾給予荒的辭哭退處巨理有瘡異議臥，或博部門蹲不能型準(zhǔn)確僅判斷儉對該宰員工企違紀(jì)靈行為屈的處踏理是閣否有至悖于參法律再法規(guī)頸的相嘉關(guān)規(guī)襖定，擁需要嘗與人厲力資辣源部繞和工尊會一雨起來緒談員呀工被只辭退荒的問俗題：首先遼，人寺力資魄源部談咨詢淹當(dāng)?shù)卦攧趧訊渚?，姑了解擋國家獨法律兵法?guī)男的相杯關(guān)規(guī)低定；其次橋，部渡門、譯人力禾資源宰部和輝工會譜商議次如何澆談，別明確占分工糕，做煩好準(zhǔn)烤備；再次拋，部余門重俊在談俱員工泡違紀(jì)喂事實期和行逼為，狀人力欠資源頓部和始工會途重在奧談員嶄工違屬紀(jì)行捆為，琴談他控的表揉現(xiàn)，它讓員工充分理解沫并認(rèn)慘同違碌紀(jì)辭鉛退的意見，另斜外，綁可以訊從職凈業(yè)道軌德方騙面對笨其講之解，賭輔助踢其正她確認(rèn)叼識離旺職，兇端正班態(tài)度缸，不澡必傷蜂感；違紀(jì)島辭退（2）人護力資探源部濫告訴將員工窗的檔紛案、塌保險糟、住副房公喂積金視如何荷辦理福，失勒業(yè)保廟險如景何領(lǐng)貍?cè)?，事何時轎出具黨離職艇證明斥，并榆希望夸其順倦利交輪接，否能理郊解公閱司對辣離職填員工件的辭壓退處遣理。（3）面紙談?wù)邐试谂c顆被辭唉退員夾工面惱談的晚時候職要有頌理有刃據(jù)，紋語速烏快慢枝適當(dāng)閘，條圖理清必楚，返如何姻把握努分寸肉，了唯解對雞方心淋理狀奴況改踩變等芽等。5、違袍紀(jì)辭蘿退面低談之廣主持飼者——五個戒戒律1、除不要損失去脫本身嶼情緒亮上的加平衡恭與冷覆靜。2、醋不要共對被唇辭退拜員工米說，槽解聘卷是為查他好剃。3、