新零售運營管理（慕課版）

新零售運營管理（慕課版）讀書筆記模板01思維導圖讀書筆記精彩摘錄內(nèi)容摘要目錄分析作者介紹目錄0305020406思維導圖版管理零售運營運營供應鏈物流數(shù)據(jù)中臺零售模式消費者商品第章營銷上線品牌管理體系發(fā)展本書關鍵字分析思維導圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書從新零售的前世今生講起，介紹了新零售的崛起背景、內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀，然后介紹新零售的商業(yè)模式，著重對新零售運營思維進行了詳細介紹，又從新零售的整個運營入手，圍繞消費場景搭建、交易平臺打通、全渠道營銷構建、新用戶體驗、智慧型物流、數(shù)據(jù)中臺和供應鏈重構7個方面，最后詳細介紹了數(shù)據(jù)在新零售中的作用，以及新零售的未來及典型案例。讀書筆記讀書筆記從企業(yè)的角度來說，零售業(yè)分為線上渠道和線下渠道。傳統(tǒng)的零售企業(yè)可以通過提升零售終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理與業(yè)務應用能力為消費者創(chuàng)造在線上無法得到的超值體驗，從而吸引消費者從線上回歸到線下，回到人與人面對面的交流情境中。線下的消費場景具有即時性的特點，消費者付款后可馬上獲得商品，無須等快遞配送，且消費者可以親眼看到、親手摸到商品，對商品更加放心。目錄分析內(nèi)容提要第1章新零售——已經(jīng)到來的未來零售形態(tài)第2章理念革新——用新思維引領零售新模式第3章零售O2O——線上線下深度融合，構建商業(yè)閉環(huán)第4章渠道構建——全渠道戰(zhàn)略多維布局12345目錄第5章商品管理與創(chuàng)新——“新”商品決定商業(yè)模式生命力第6章深度營銷——新零售時代的品牌運營第7章數(shù)據(jù)化運營——創(chuàng)建零售與數(shù)據(jù)結合的新形式第8章體驗建設——消費者體驗是新零售的CEO工程第9章重構會員體系——數(shù)字化時代的智慧管理方案12345目錄第1章新零售——已經(jīng)到來的未來零售形態(tài)1.1“人”“貨”“場”，零售活動的三要素1.2新零售，顛覆傳統(tǒng)的零售新模式1.3驅(qū)動新零售發(fā)展的四大因素1.4新零售與傳統(tǒng)零售、電子商務的對比1.5經(jīng)濟新動能，新零售形態(tài)的發(fā)展狀態(tài)第2章理念革新——用新思維引領零售新模式2.1思維變革，構建“以消費者為中心”的價值觀2.2重構經(jīng)營模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)零售向新零售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.3轉(zhuǎn)變管理模式，打造新型管理體系第3章零售O2O——線上線下深度融合，構建商業(yè)閉環(huán)3.1多元化發(fā)展，零售O2O的四種應用模式3.2新零售環(huán)境下，零售O2O的發(fā)展趨勢3.3構建O2O閉環(huán)生態(tài)體系，建立線上與線下的對接和循環(huán)3.4線上線下“三部曲”，打造“接地氣”超市O2O3.5社區(qū)團購，打造O2O模式的社區(qū)便利店第4章渠道構建——全渠道戰(zhàn)略多維布局4.1無縫全渠道體驗，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心要素4.2以消費者為核心，構建物流新格局4.3以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，構建數(shù)字化供應鏈絡第5章商品管理與創(chuàng)新——“新”商品決定商業(yè)模式生命力5.1商品定位，明確經(jīng)營方向的關鍵5.2品類管理的基本流程5.3商品創(chuàng)新，持續(xù)賦予商品全新的吸引力5.4以消費者需求為中心，打造創(chuàng)新性商品5.5品牌定位，制訂商品品牌戰(zhàn)略第6章深度營銷——新零售時代的品牌運營6.1導購新定義，讓導購變成品牌的自媒體6.2跨界營銷，“1+1﹥2”的雙贏營銷手段6.3內(nèi)容營銷，用有料的資訊促成交易6.4多渠道營銷，打造線上+線下的營銷格局第7章數(shù)據(jù)化運營——創(chuàng)建零售與數(shù)據(jù)結合的新形式7.1大數(shù)據(jù)，新零售模式發(fā)展的堅實助力7.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向新零售轉(zhuǎn)型的必由之路7.3消費者畫像，用大數(shù)據(jù)繪制消費者虛擬代表7.4智慧門店，用數(shù)據(jù)化運營模式提升門店運營效率7.5運營數(shù)據(jù)分析，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營第8章體驗建設——消費者體驗是新零售的CEO工程8.1零售終端，突破消費者體驗的最佳渠道8.2實體門店功能轉(zhuǎn)變，從陳列商品到營造氛圍8.3快閃店，制造一場撩人心弦的“游擊戰(zhàn)”8.4打造互動式體驗消費場景，為消費者提供新奇又貼心的服務8.5VR/AR+零售，融合虛擬與現(xiàn)實，打造沉浸式購物體驗第9章重構會員體系——數(shù)字化時代的智慧管理方案9.1會員體系，指導客戶運營的有效工具9.2付費會員模式，篩選高價值客戶的有效工具9.3會員互通，線上線下會員相融合9.4用SCRM模式構建品牌私域流量9.5客戶資產(chǎn)管理，從營銷商品到管理客戶的根本性轉(zhuǎn)變精彩摘錄精彩