新零售運(yùn)營(yíng)管理（慕課版）

新零售運(yùn)營(yíng)管理（慕課版）讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記精彩摘錄內(nèi)容摘要目錄分析作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖版管理零售運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)中臺(tái)零售模式消費(fèi)者商品第章營(yíng)銷上線品牌管理體系發(fā)展本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書從新零售的前世今生講起，介紹了新零售的崛起背景、內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀，然后介紹新零售的商業(yè)模式，著重對(duì)新零售運(yùn)營(yíng)思維進(jìn)行了詳細(xì)介紹，又從新零售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)入手，圍繞消費(fèi)場(chǎng)景搭建、交易平臺(tái)打通、全渠道營(yíng)銷構(gòu)建、新用戶體驗(yàn)、智慧型物流、數(shù)據(jù)中臺(tái)和供應(yīng)鏈重構(gòu)7個(gè)方面，最后詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)在新零售中的作用，以及新零售的未來及典型案例。讀書筆記讀書筆記從企業(yè)的角度來說，零售業(yè)分為線上渠道和線下渠道。傳統(tǒng)的零售企業(yè)可以通過提升零售終端系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)應(yīng)用能力為消費(fèi)者創(chuàng)造在線上無法得到的超值體驗(yàn)，從而吸引消費(fèi)者從線上回歸到線下，回到人與人面對(duì)面的交流情境中。線下的消費(fèi)場(chǎng)景具有即時(shí)性的特點(diǎn)，消費(fèi)者付款后可馬上獲得商品，無須等快遞配送，且消費(fèi)者可以親眼看到、親手摸到商品，對(duì)商品更加放心。目錄分析內(nèi)容提要第1章新零售——已經(jīng)到來的未來零售形態(tài)第2章理念革新——用新思維引領(lǐng)零售新模式第3章零售O2O——線上線下深度融合，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)第4章渠道構(gòu)建——全渠道戰(zhàn)略多維布局12345目錄第5章商品管理與創(chuàng)新——“新”商品決定商業(yè)模式生命力第6章深度營(yíng)銷——新零售時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)第7章數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)——?jiǎng)?chuàng)建零售與數(shù)據(jù)結(jié)合的新形式第8章體驗(yàn)建設(shè)——消費(fèi)者體驗(yàn)是新零售的CEO工程第9章重構(gòu)會(huì)員體系——數(shù)字化時(shí)代的智慧管理方案12345目錄第1章新零售——已經(jīng)到來的未來零售形態(tài)1.1“人”“貨”“場(chǎng)”，零售活動(dòng)的三要素1.2新零售，顛覆傳統(tǒng)的零售新模式1.3驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展的四大因素1.4新零售與傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)的對(duì)比1.5經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，新零售形態(tài)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)第2章理念革新——用新思維引領(lǐng)零售新模式2.1思維變革，構(gòu)建“以消費(fèi)者為中心”的價(jià)值觀2.2重構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售向新零售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.3轉(zhuǎn)變管理模式，打造新型管理體系第3章零售O2O——線上線下深度融合，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)3.1多元化發(fā)展，零售O2O的四種應(yīng)用模式3.2新零售環(huán)境下，零售O2O的發(fā)展趨勢(shì)3.3構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)體系，建立線上與線下的對(duì)接和循環(huán)3.4線上線下“三部曲”，打造“接地氣”超市O2O3.5社區(qū)團(tuán)購(gòu)，打造O2O模式的社區(qū)便利店第4章渠道構(gòu)建——全渠道戰(zhàn)略多維布局4.1無縫全渠道體驗(yàn)，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要素4.2以消費(fèi)者為核心，構(gòu)建物流新格局4.3以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈絡(luò)第5章商品管理與創(chuàng)新——“新”商品決定商業(yè)模式生命力5.1商品定位，明確經(jīng)營(yíng)方向的關(guān)鍵5.2品類管理的基本流程5.3商品創(chuàng)新，持續(xù)賦予商品全新的吸引力5.4以消費(fèi)者需求為中心，打造創(chuàng)新性商品5.5品牌定位，制訂商品品牌戰(zhàn)略第6章深度營(yíng)銷——新零售時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)6.1導(dǎo)購(gòu)新定義，讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌的自媒體6.2跨界營(yíng)銷，“1+1﹥2”的雙贏營(yíng)銷手段6.3內(nèi)容營(yíng)銷，用有料的資訊促成交易6.4多渠道營(yíng)銷，打造線上+線下的營(yíng)銷格局第7章數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)——?jiǎng)?chuàng)建零售與數(shù)據(jù)結(jié)合的新形式7.1大數(shù)據(jù)，新零售模式發(fā)展的堅(jiān)實(shí)助力7.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向新零售轉(zhuǎn)型的必由之路7.3消費(fèi)者畫像，用大數(shù)據(jù)繪制消費(fèi)者虛擬代表7.4智慧門店，用數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式提升門店運(yùn)營(yíng)效率7.5運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)第8章體驗(yàn)建設(shè)——消費(fèi)者體驗(yàn)是新零售的CEO工程8.1零售終端，突破消費(fèi)者體驗(yàn)的最佳渠道8.2實(shí)體門店功能轉(zhuǎn)變，從陳列商品到營(yíng)造氛圍8.3快閃店，制造一場(chǎng)撩人心弦的“游擊戰(zhàn)”8.4打造互動(dòng)式體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供新奇又貼心的服務(wù)8.5VR/AR+零售，融合虛擬與現(xiàn)實(shí)，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)第9章重構(gòu)會(huì)員體系——數(shù)字化時(shí)代的智慧管理方案9.1會(huì)員體系，指導(dǎo)客戶運(yùn)營(yíng)的有效工具9.2付費(fèi)會(huì)員模式，篩選高價(jià)值客戶的有效工具9.3會(huì)員互通，線上線下會(huì)員相融合9.4用SCRM模式構(gòu)建品牌私域流量9.5客戶資產(chǎn)管理，從營(yíng)銷商品到管理客戶的根本性轉(zhuǎn)變精彩摘錄精彩