物業(yè)管理崗位職責

第第頁物業(yè)管理崗位職責物業(yè)管理崗位職責1

1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作打算執(zhí)行和完成狀況，組織召開周例會，合理支配部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；

2、負責項目業(yè)戶關(guān)系維護，維護業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的打算、組織實施、總結(jié)工作；

3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保精確、準時；

4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行狀況檢查、監(jiān)督，并予以訂正、考評；

5、負責保潔外委單位進、撤場工作的詳細組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度打算，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作；負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作，確?；A信息和業(yè)主信息的精確。

物業(yè)管理崗位職責2

1、負責案場的服務形象管理，確保良好的客戶服務和形象；

2、協(xié)作地產(chǎn)營銷部進行售樓部活動執(zhí)行，并進行人員調(diào)度管理；

3、全面負責觀看監(jiān)督服務人員日常工作表現(xiàn)，主動巡察、檢查各案場人員的工作狀況，準時指出工作中的錯誤，并不斷提高服務標準；

4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務狀況并提出建議；

5、緊急狀況發(fā)生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥當?shù)亟鉀Q常規(guī)事務，必要時通知相關(guān)部門協(xié)作解決；

6、傳達大事信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務標準。

物業(yè)管理崗位職責3

1.幫助上級主管，做好所在項目平安保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2.留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并供應必要的關(guān)心。

4.接班后仔細查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6.巡查時，查看樓層全部消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，準時發(fā)覺、查清可疑人員狀況。

8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

10.確保所在項目的平安，訂正擔心全行為，預防意外大事的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急狀況，應馬上通知當值高級管理員，由高級管理員帶著員工一起處理，必要時向管理處。

11.發(fā)揮工作主動性與主動性，按時參與培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

13.對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的，需準時通知相關(guān)責任部門予以跟進。

14.須肯定聽從上級的合理工作支配。

15.進入單元發(fā)放報刊時，必需遵守公司、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并準時通知相關(guān)人員予以跟進處理。

16.郵局所送掛號信件及退信必需登記造冊，便于核查。

17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18.未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

19.聽從及完成公司支配的各項合理工作。

物業(yè)管理崗位職責4

1、負責公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購置意向，并針對需求業(yè)主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展營銷工作。

4、各銷售款項的結(jié)算推動和回款工作。

5、負責全民營銷方案制定及推開工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參加并協(xié)作尾盤銷售工作，并對其進行較專業(yè)化的培訓。

物業(yè)管理崗位職責5

1、幫助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進行團隊管理；

2、從客戶關(guān)系、平安管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參加物業(yè)公司或項目管理工作；

3、參加物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務品質(zhì)水平；

4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理；

3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務體驗，提升綜合運營水平。

4、負責總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；

物業(yè)管理崗位職責6

(一)在項目經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“平安、牢靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，準時供應設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)省能源工作;

(四)組織人力、物力，準時完成商鋪提出的修理要求，為商鋪供應良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設備的保養(yǎng)、檢修打算，原材料選購打算，并組織實施;

(六)組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙、做好設備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務學習，不斷提高員工的業(yè)務和技術(shù)水平;

(九)強化管理制度，建立平安生產(chǎn)責任制并支配平安生產(chǎn)、培訓等。

(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理崗位職責7

1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；

2、依據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)供應公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；

3、擬定年度工作〔含財務及人員本錢預算〕打算，執(zhí)行公司各項管理制度，掌握管理本錢，對物業(yè)服務中心的經(jīng)營管理狀況負責，年終制定工作小結(jié)；

4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類平安事故和隱患仔細核實、區(qū)分責任，作出處理；

6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

物業(yè)管理崗位職責8

(1)熟識管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶狀況等。

(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。

(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

(4)負責物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。

(5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。

(6)負責對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

(7)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

(8)定期對物業(yè)進行巡察檢查，填寫物業(yè)巡樓。

(9)遇有緊急事故，幫助處理善后工作。

(10)幫助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。

(11)定時巡察檢查清潔及綠化設施之狀況。

(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報表，文件的傳達，會議的召開等。

(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料準時整理更新，管理與歸檔。

(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。

(16)負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。

(17)其他文書工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責9

1、依據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)狀況，制定部門年度工作打算和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；

2、根據(jù)年度打算、年度經(jīng)營指標，帶著部門開展工作；

3、負責公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改良，落實公司各類規(guī)章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質(zhì)量進行培訓，并跟蹤培訓結(jié)果；

5、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商〔業(yè)主〕的'聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務質(zhì)量的最終結(jié)果負責，橫向部門的溝通與協(xié)作。

6、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

物業(yè)管理崗位職責10

1、熟識和把握業(yè)戶的全面狀況，定期征詢業(yè)戶看法，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

2、督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、制造良好的居住環(huán)境；

3、幫助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對形狀象；

4、主動、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急狀況下的應急大事處理；

5、完成上級領導支配的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責11

1.幫助制定項目部年度工作打算、總結(jié)及工作任務分工，并監(jiān)督執(zhí)行;

2.幫助編制項目部每周工作督辦、工作打算及工作總結(jié)，并上報中心;

3.負責項目部各類費用收支工作;

4.管理員工花名冊，統(tǒng)計并收集入職、離職、獎懲等資料、信息并存檔。

物業(yè)管理崗位職責12

1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;

2、按公司制定的項目經(jīng)營管理目標，完成經(jīng)營任務，對公司目標結(jié)果負責;

3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系;

4、負責處理客戶投訴、突發(fā)大事等，樹立公司良好的形象;

5、負責健全物業(yè)服務管理規(guī)范，提升物業(yè)服務品質(zhì);

6、負責完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責13

1、根據(jù)物業(yè)服務合同商定，履行物業(yè)服務區(qū)域的設施設備的修理、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及平安防范等工作;

2、仔細貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務到達質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務質(zhì)量;

4、批準并實施本部門的客戶服務方案，幫助集團或者公司本部并且做好客戶滿足度調(diào)查工作;

5、合理配置本部門人力資源，催促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿足度;

6、落實公司平安生產(chǎn)責任制;

7、完成上級支配的其他工作或任務。

物業(yè)管理崗位職責14

1、同類物業(yè)項目管理總閱歷豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作閱歷;

2、實際工作執(zhí)行力強，效率高;

3、現(xiàn)場走動力量強，工作落實效率高;

4、對服務需求能主動想方法賜予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通;

5、喜愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理崗位職責15

1、幫助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；

2、仔細落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務各項要求，確保服務質(zhì)量；

3、指導并參加項目樓宇和設備設施的接管和驗收，科學合理對管轄的設備設施進行規(guī)范管理；

4、負責制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導物業(yè)服務突發(fā)大事