市場調(diào)研論文

市場調(diào)研期末設(shè)計（論文）論文題目：學(xué)院： 管理學(xué)院 專業(yè)： 物流管理 學(xué)號： 姓名： 問卷調(diào)查在市場調(diào)研中的實踐意義摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，人們更重視提高生活質(zhì)量。常見的評價生活質(zhì)量高低的方法就是對滿意度的評價，而且各行各業(yè)幾乎都可以使用。滿意度的定義一般是對某事物的現(xiàn)實體驗和內(nèi)心期望的差距，距離越小，滿意度越高。滿意度的調(diào)查方法主要是問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查前一般都需要設(shè)計調(diào)查問卷，盡量設(shè)計出易于調(diào)查對象理解的問卷，并進行試驗，在正式調(diào)查之前及時修改問卷中不合理的地方。關(guān)鍵詞：調(diào)查；問卷；原則；文獻綜述：（1）市場營銷又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。市場營銷的任務(wù)，我想從企業(yè)的行為和活動中來理解，一個企業(yè)的所有活動的最終目的無非就是利益最大化，而企業(yè)的利益能夠在市場中得以實現(xiàn)的最終執(zhí)行者又非市場營銷莫屬！企業(yè)要使自己的利益最大化就必須通過產(chǎn)品（包括有形和無形產(chǎn)品）來實現(xiàn)，而產(chǎn)品價值的實現(xiàn)又必須要進入市場、讓市場了解產(chǎn)品，讓消費者認識并接受，這樣才能最終實現(xiàn)它的價值，這就是市場營銷的任務(wù)。是市場營銷將產(chǎn)品引進市場并被消費者所接受最終實現(xiàn)了企業(yè)的利益和價值，因此市場營銷是企業(yè)利益和價值得以實現(xiàn)的最終執(zhí)行者。（2）市場調(diào)研在我國又稱為市場調(diào)查或營銷調(diào)查。它是指按一定的程序，采用一定的方法，通過系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、整理和分析有關(guān)的市場信息，為了企業(yè)提高決策質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)和解決營銷中的機遇和問題提供信息依據(jù)。其特點是：針對性、時效性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。市場調(diào)研的目的和作用：全面了解行業(yè)性的政策、經(jīng)濟、技術(shù)及文化特點所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，了解本行業(yè)的市場容量、潛力及未來的發(fā)展趨勢，為企業(yè)決策提供信息依據(jù)。全面了解本產(chǎn)品及主要競爭產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀，消費者消費行為和心理特征的變化趨勢，為企業(yè)的市場細分、產(chǎn)品改造、新產(chǎn)品開發(fā)提供信息依據(jù)。全面了解本產(chǎn)品及主要競爭產(chǎn)品的廣告、促銷、公關(guān)、價格等營銷策略，為公司營銷策略的合理制訂提供支持。全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；了解不同層次消費者消費變化趨勢，為調(diào)整品牌營銷策略及進行品牌延伸提供科學(xué)依據(jù)。全面了解消費者的信息接受模式，相關(guān)媒體的收視率、主要節(jié)目的收視情況，為公司宣傳策略的改進、產(chǎn)品信息的有效傳播、企業(yè)形象的樹立提供提供信息支持。（3）市場調(diào)查的目的是預(yù)測，市場預(yù)測的前提是調(diào)查，不作預(yù)測的巾場調(diào)查固然也有，實質(zhì)上預(yù)測的內(nèi)容已暗含在對調(diào)查情況的分析中，作者只不過把預(yù)測留給讀者自己去做而已。通常所謂巾場調(diào)查報告以寫現(xiàn)狀為主，市場預(yù)測報告以寫未來為主，二者側(cè)重點不同。市場調(diào)查報告就是對市場情況和動向作詳盡的調(diào)查后，經(jīng)過深刻、細致的分析和研究，做出正確的結(jié)論，然后寫成的專題報告。市場預(yù)測報告是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，綜合調(diào)查的材料，用科學(xué)的方法估計和預(yù)測未來市場的趨勢，從而為有關(guān)部門和企業(yè)提供信息，以改善經(jīng)營管理，促使產(chǎn)銷對路，提高經(jīng)濟效益。市場預(yù)測報告實際上是調(diào)查報告的一種特殊形式。問卷是一種罪常用的調(diào)查工具，經(jīng)常應(yīng)用于市場調(diào)查等經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)領(lǐng)域。而問卷調(diào)查是目前最廣泛采用的調(diào)查方式問卷調(diào)查是目前調(diào)查業(yè)中所廣泛采用的調(diào)查方式－－即由調(diào)查機構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計各類調(diào)查問卷，然后采取抽樣的方式隨機抽樣或整群抽樣。一什么是問卷調(diào)查問卷調(diào)查是社會調(diào)查的一種數(shù)據(jù)收集手段。當一個研究者想通過社會調(diào)查來研究一個現(xiàn)象時，他可以用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查假定研究者已經(jīng)確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調(diào)查對象填寫，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論，而問卷設(shè)計的水平是其中的一個前提條件。按照不同的分類標準，可將調(diào)查問卷分成不同的類型。（1）根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。自填式問卷，是指由調(diào)查者發(fā)給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己填寫的問卷。而訪問式問卷則是由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進行填寫問卷。（2）根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問卷分為送發(fā)式問卷、郵寄式問卷、報刊式問卷、人員訪問式問卷、電話訪問式問卷和網(wǎng)上訪問式問卷六種。其中前三類大致可以劃歸自填式問卷范疇，后三類則屬于訪問式問卷。送發(fā)式問卷就是由調(diào)查者將調(diào)查問卷送發(fā)給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回。人員訪問式問卷是由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的調(diào)查問卷對被調(diào)查者提問，然后再同調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫。人員訪問式問卷的回收率高，也便于設(shè)計一些便于深入討論的問題。電話訪問式問卷就是通過電話中介來對被調(diào)查者進行訪問調(diào)查的問卷類型。此種問卷要求簡單明了，現(xiàn)時在問卷設(shè)計上要充分考慮幾個因素：通話時間限制；聽覺功能的局限性；記憶的規(guī)律；記錄的需要。二問卷調(diào)查應(yīng)注意什么問卷調(diào)查從本質(zhì)上講是利用一系列量表來對測量受調(diào)對象的特征，為了取得準確可靠的數(shù)據(jù)，在問卷設(shè)計及調(diào)查進行過程中，必須著重考慮其測量信度與效度，即可靠性原則。所謂可靠性原則，是指作為數(shù)據(jù)搜集工具的問卷，應(yīng)保證數(shù)據(jù)在一定條件下維持穩(wěn)定。具體來說，由于調(diào)查者、被調(diào)查者和調(diào)查環(huán)境的不同，都可能引起數(shù)據(jù)的波動。在行問卷設(shè)計時，首先要明確層次的具體設(shè)計要求，便于確定問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計重點。不同的目的和理論依據(jù)，決定了問卷項目的總體安排和內(nèi)容構(gòu)成。問卷的基本要求：（1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好。（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。（3）調(diào)查問卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意對群眾可能造成的影響。（4）便于統(tǒng)計整理。三 問卷設(shè)計的原則（1能性原則能性原則是問卷設(shè)計最基本的原則，即實現(xiàn)問卷的基本功能，達到規(guī)范設(shè)計和滿足客戶需求的目的。（2）可靠性原則：所謂可靠性原則，是指作為數(shù)據(jù)搜集工具的問卷，應(yīng)保證數(shù)據(jù)在一定條件下維持穩(wěn)定。具體來說，由于調(diào)查者、被調(diào)查者和調(diào)查環(huán)境的不同，都可能引起數(shù)據(jù)的波動，而問卷具有一定穩(wěn)定性，以減少這三方面干擾對數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響。（3率原則遵循功能性原則和可靠性原則的前提下，問卷設(shè)計應(yīng)保證最大效率原則。就是在保證活得同等信息的條件下，應(yīng)選擇最簡便的詢問方式。（4）可維護性原則：問卷設(shè)計往往不是一次性完成的，它需要經(jīng)過反復(fù)的修改和檢驗，待錯誤都修正后，再展開大規(guī)模調(diào)查。四問卷設(shè)計的過程（1）確定問卷內(nèi)容確定問題的內(nèi)容還涉及一個個體的差異性問題，所以確定問題的內(nèi)容，最好與被調(diào)查對象聯(lián)系起來。分析一下被調(diào)查者群體，有時比盲目分析問題的內(nèi)容效果要好。（2）設(shè)計問卷問卷中的問題應(yīng)遵循一定的排列次序，問題的排列次序會影響被調(diào)查者的興趣、情緒，進而影響其合作積極性。一般而言，問卷的開頭部分應(yīng)安排比較容易的問題，這樣可以給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感覺，以便于他們繼續(xù)答下去。中間部分最好安排一些核心問題，即調(diào)查者需要掌握的資料，這一部分是問卷的核心部分，應(yīng)該妥善安排。（3）問卷的排版和布局問卷的設(shè)計工作基本完成之后，便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計。（4）問卷的試驗性測試問卷的初稿設(shè)計工作完畢之后，不要急于投入使用，應(yīng)先組織問卷的測試，如果發(fā)現(xiàn)問題，再及時修改。（5）問卷的定稿當問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進一步修改后，可以考慮定稿。問卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。（6）打印上述工作全部完成后，即可制定一份正式調(diào)查所用的問卷?？偨Y(jié)這次的作業(yè)我們小組都各有分工，關(guān)于設(shè)計問卷這一部分，在這里談一下在這過程中我的心得體會。調(diào)查問卷在我們的整個論文中起著重要的作用。它是我們獲取有效信息的重要途徑，是我們進行編寫論文的依據(jù)。為了設(shè)計這份問卷，我們小組成員全都參與進來，進行了幾次討論，最后終于確定了大致的框架和設(shè)計的方向。我們這次問卷調(diào)查的主題是“關(guān)于大學(xué)生兼職的調(diào)研”，以本學(xué)校學(xué)生為調(diào)查對象。設(shè)計的所有問題都是針對在校學(xué)生且切合實際生活。問卷一共編寫了20個問題，其中19個選擇題，1個開放題。經(jīng)過一番努力，初稿終于完成，但經(jīng)過大家的討論，我們發(fā)現(xiàn)問卷還存在著很多的問題，比如說，問卷排版不合理；整體結(jié)構(gòu)的錯誤；問題安排的不當；還有選項設(shè)計的不合理等，于是我們又經(jīng)過討論將問卷進行改正。這設(shè)計問卷看似簡單，其實包含著不少的學(xué)問，這是設(shè)計完問卷后我最大的感想。問卷設(shè)計是一項十分細致而重要的工作，一份好的問卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡明重要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合