機場貴賓室工作總結(jié)及工作思路

機場貴賓室202年工作總結(jié)及202年工作思路機場貴賓室202*年工作總結(jié)及202*年工作思路機場貴賓室202*年工作總結(jié)及202*年工作思路202*年城投集團(tuán)黔江武陵山機場貴賓休息廳結(jié)合黔江地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的實際情況，圍繞著“機場搭臺，政府支持，旅客唱戲，打造城投集團(tuán)良好對外服務(wù)宣傳窗口”四位一體的合作模式，采取多項措施，保證了城投集團(tuán)對外宣傳服務(wù)和保障機場貴賓服務(wù)的雙贏結(jié)合。（一） 202*年工作總結(jié)：認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升，深入貫徹落實持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念202*年，在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們本著“走出去引進(jìn)來”的方針，在黔江武陵山機場公司的指導(dǎo)下，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)民航機場貴賓服務(wù)的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向每位進(jìn)入貴賓室休息候機的賓客展示城投集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。202*年順利完成了中共中央政治局常委、中紀(jì)委賀國強書記專機保障服務(wù)工作和來接機的重慶市黃奇帆市長、組織部長張軒、重慶市機場集團(tuán)趙江平總經(jīng)理、民航重慶安全監(jiān)督管理局鄧曉凡局長以及黔江區(qū)區(qū)委書記楊宏偉、區(qū)長吳忠等多位領(lǐng)導(dǎo)；順利完成黔江機場“上海、昆明直達(dá)航班”開通儀式貴賓服務(wù)保障工作；順利完成區(qū)級各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出行服務(wù)保障工作等等，通過我們的服務(wù)，讓進(jìn)入貴賓室休息的賓客切身感受到了城投集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、良好的對外形象。（二） 202*年工作要點：提升規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，擴大對外服務(wù)、宣傳一是在機場公司的幫助下，努力學(xué)習(xí)最新、規(guī)范化的機場貴賓服務(wù)行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)，提升自身服務(wù)水平，結(jié)合城投集團(tuán)特色向進(jìn)入休息室的貴賓們展示城投集團(tuán)的持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是在集團(tuán)對外宣傳部門的指導(dǎo)下，結(jié)合黔江武陵山機場航班不斷開辟的實際，在貴賓室內(nèi)擺放城投集團(tuán)對外宣傳資料、模型等，通過機場提供的宣傳平臺，打造城投集團(tuán)良好對外服務(wù)宣傳窗口。機場貴賓室202*年12月13日擴展閱讀：202*年工作總結(jié)202*年工作報告（講話版）[1]創(chuàng)新管理真抓實干全力推進(jìn)口岸機場建設(shè)努力實現(xiàn)二連浩特機場公司品質(zhì)化發(fā)展（202*年2月19日）曾華各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：這次機場公司工作會議的主要任務(wù)是，積極落實二連浩特市委十二屆三次全委（擴大）會議和202*年市十三屆七次會議精神，認(rèn)真貫徹內(nèi)蒙古民航機場集團(tuán)公司工作會議，全面總結(jié)202*年工作，分析當(dāng)前面臨的形式和任務(wù)，部署202*年各項工作。第一部分202*年工作回顧202*年是“十二五”的開局之年，是二連浩特機場管理公司各項管理工作步入正軌，快速發(fā)展的關(guān)鍵之年。在市委市政府、內(nèi)蒙古機場集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，機場公司緊緊圍繞安全、服務(wù)、穩(wěn)定和發(fā)展等中心任務(wù)開展了許多卓有成效的工作，推動了機場公司的平穩(wěn)較快發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下。

、安全管理方面（一） 夯實安全管理基礎(chǔ)。對接集團(tuán)公司第一場硬仗的要求，機場公司積極采取各種措施夯實安全管理基礎(chǔ)，提髙運營保障能力。機場公司深入貫徹“持續(xù)安全”理念，建立健全了各類規(guī)章制度，開展了安全生產(chǎn)隱患排查工作，全面建設(shè)安全管理體系，修訂完善了機場使用手冊及部門作業(yè)手冊，初步建立了風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，成立了機場公司安全質(zhì)量部、風(fēng)險管控領(lǐng)導(dǎo)小組等，為安全工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（二） 安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。202*年，二連浩特機場未發(fā)生任何機場責(zé)任原因造成的不安全事件和事故征候。截止12月31日，機場共安全保障各類飛行1476架次，其中運輸飛行1438架次，公務(wù)機14架次，軍航飛行6架次，專機2架次，調(diào)機飛行2架次，其他飛行14架次；機場責(zé)任原因放行正常率為100%。202*年機場公司多次圓滿完成重要領(lǐng)導(dǎo)專包機、軍航飛行、醫(yī)療急救、中蒙俄經(jīng)貿(mào)論壇期間的運輸服務(wù)保障等工作。（三） 細(xì)化分解落實安全責(zé)任。年初，機場公司與各保障部門簽訂了安全責(zé)任書，并要求各保障部門將安全責(zé)任書進(jìn)行了層層分解，分別與部門班組長、員工簽訂了安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到人，為機場公司安全工作的開展奠定了基礎(chǔ)。（四） 全面開展專項整治工作。機場公司全面開展八項專項整治工作。為落實專項整治主體責(zé)任，確保專項整治措施到位、工作到位，使整治工作取得預(yù)期效果，公司依據(jù)集團(tuán)下達(dá)的實施方案，成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)工作小組，并制定了專項整治實施方案，分階段開展了專項整治工作。目前，專項整治工作已部分完成，整治效果良好。根據(jù)二連浩特機場實際情況，鳥害防治、隱載、機坪安全運行等整治工作仍將長期開展。

（五） 開展隱患排查治理工作。根據(jù)《二連浩特機場管理公司安全隱患排查治理專項行動實施方案》，堅持“持續(xù)安全生產(chǎn)”理念，做到安全關(guān)口前移，機場公司認(rèn)真開展了隱患排查工作。202*年，先后排查出隱患16項，其中已完成整改13項，整改率81.25%,其他三項正在積極整改中。（六） 完善SMS安全管理體系，建立風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫。機場公司進(jìn)一步修改完善了安全管理體系，以風(fēng)險管理為核心，修訂完善了機場使用手冊及部門作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)操作程序和作業(yè)流程；初步建立了二連浩特機場公司風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，形成了動態(tài)管理、事前預(yù)防、過程控制的安全管理模式。（七）強化安全培訓(xùn)，塑造企業(yè)安全文化。截至202*年底，機場公司共組織安全培訓(xùn)16次，開展了以“安全責(zé)任、重在落實”為主題的演講比賽及征文等各種形式的安全教育活動。并以“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等安全活動為契機，全面宣傳持續(xù)安全理念、安全文化及民航安全知識，營造良好的安全文化氛圍，使員工樹立正確的安全價值觀。二、服務(wù)工作方面（一） 強化員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。為了提升二連浩特機場管理公司的服務(wù)品質(zhì)，展示企業(yè)形象，機場公司多次開展了窗口部門服務(wù)禮儀培訓(xùn)，深入開展了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，公司相關(guān)部門多次到服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)禮儀規(guī)范糾正指導(dǎo)，提升了機場公司的服務(wù)質(zhì)量。機場公司202*年全年旅客滿意度平均得分4.22。（二） 完善服務(wù)投訴制度，提髙服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。為了真正有效的、長期的規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)品質(zhì)，機場公司完善了《二連浩特機場管理

公司服務(wù)質(zhì)量投訴制度》，明確了服務(wù)質(zhì)量投訴辦理流程，為今后服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)督管理奠定了基礎(chǔ)。（三）多種措施提升服務(wù)質(zhì)量。為了提髙二連浩特機場服務(wù)質(zhì)量，有效的提髙機場客座利用率，機場公司經(jīng)多方努力，由市財政專項補貼，開通了市區(qū)至機場、口岸聯(lián)檢區(qū)至機場的免費旅客大巴，方便了中外旅客；規(guī)范機場停車場管理，實現(xiàn)機場車輛有序停靠。三、運輸生產(chǎn)方面（一） 市場開發(fā)與宣傳。202*年，機場公司完成了對周邊旗縣（東蘇旗、西蘇旗）的市場調(diào)研工作，并針對換季航班時刻、機票折扣等信息進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣傳，同時在以上兩個旗縣設(shè)置了客貨業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)處，為拓展市場占有率奠定了基礎(chǔ)；在市區(qū)部分酒店設(shè)立了票務(wù)聯(lián)絡(luò)處，并與中國外運二連公司合作設(shè)立了市內(nèi)航空貨物收運處，提髙了客票銷售數(shù)量，增加了貨物收運量；6月中旬，機場公司配合地方政府成功舉辦了“202*二連浩特旅游北京推介會”；大膽嘗試，適時推出多種客票優(yōu)惠政策（如網(wǎng)購機票優(yōu)惠活動、網(wǎng)絡(luò)秒殺低價機票、購機票“買一贈一”活動等），為逐步改變當(dāng)?shù)鼐用癯鲂辛?xí)慣，有效提髙客座利用率，培育航空市場奠定了基礎(chǔ)。（二） 運輸生產(chǎn)完成情況。202*年，公司采取積極主動的銷售策略，市場占有率得到了不斷提髙。截止12月31日，二連浩特機場共完成旅客吞吐量79725人次，與去年同期相比增長69.6%；完成貨郵吞吐量7.096噸，完成折算旅客吞吐量79804人次；其中北京航

線完成55857人次，呼和航線完成23083人次，鄂爾多斯航線完成363人次；平均客座利用率為57.6%。四、 戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作為進(jìn)一步明確發(fā)展方向，做好發(fā)展戰(zhàn)略編制工作，年初，機場公司下發(fā)了《關(guān)于編制二連浩特機場管理公司發(fā)展戰(zhàn)略的通知》，成立了發(fā)展戰(zhàn)略編制領(lǐng)導(dǎo)辦公室，全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作，明確了領(lǐng)導(dǎo)和各部門的責(zé)任分工，同時確定了發(fā)展戰(zhàn)略初稿、二稿的上報時限，為公司發(fā)展戰(zhàn)略編制工作的如期完成奠定了基礎(chǔ)；為了戰(zhàn)略編制工作更符合機場實際，機場公司多次召開專題會議討論相關(guān)內(nèi)容，目前戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作已基本完成。五、 經(jīng)營管理方面（一） 整章建制情況。機場公司進(jìn)一步規(guī)范了《二連浩特機場管理公司財務(wù)報銷管理辦法》等一系列經(jīng)營管理方面的規(guī)章制度，梳理了現(xiàn)有工作流程，明確了崗位分工及崗位職責(zé)。（二） 財務(wù)預(yù)算編制情況。202*年初，根據(jù)202*年財務(wù)收支情況及202*年工作計劃，機場公司向二連浩特市政府編制上報了202*年預(yù)算，爭取到運營經(jīng)費補貼1000萬元，航線補貼2938萬元（包括以航線補貼名義撥付的中小機場補貼474萬元），并收到購置通勤車費用、旅客班車運營補貼、供水設(shè)備工程等專項撥款94萬元。10月份，根據(jù)公司預(yù)算執(zhí)行情況，及時開展了公司202*年預(yù)算編制工作，目前202*年經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算等已完成并上報集團(tuán)公司。（三） 經(jīng)營情況。截止12月31日，機場公司共實現(xiàn)營業(yè)總收入405萬元，其中航空性收入293萬元，非航空性收入112萬元，同比分別增長

58.82%、53.4%和75%。實現(xiàn)營業(yè)外收入3219萬元，同比增長36.62%；實現(xiàn)利潤總額-1181萬元，同比減虧397萬元。資產(chǎn)總額達(dá)到20432萬元。EBITDA總額為258萬元，同比增長113.22%。（四） ERP系統(tǒng)上線工作情況。根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，機場公司積極組織開展了ERP系統(tǒng)上線培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集及測試等前期準(zhǔn)備工作，并于11月末正式上線。（五） 非航開發(fā)情況。202*年公司全面啟動了非航業(yè)務(wù)開發(fā)工作。為了保證此項工作的順利實施，機場公司成立了非航工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體的分工及工作職責(zé)；編制完成了公司十二五期間的非航業(yè)務(wù)規(guī)劃，并派人參加了集團(tuán)公司非航業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的二次評審及非航業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考察；根據(jù)非航工作的實際需要，制定并下發(fā)了機場公司《非航業(yè)務(wù)開發(fā)暫行管理辦法》、《貴賓室使用管理辦法》、《非航開發(fā)獎勵辦法》等一系列管理辦法；多次組織開展了非航業(yè)務(wù)開發(fā)市場調(diào)研與走訪活動，并與二連浩特外運公司、聯(lián)通公司、瑞鑫公司等多家單位簽訂了合作協(xié)議；與部分單位就貴賓廳冠名、使用及廣告發(fā)布等事宜達(dá)成了初步合作意向；截止12月31日，公司共完成非航收入112萬元，占總收入的27.65%,，同比增長75%。（六） 節(jié)能降耗工作情況。年初，機場公司成立了節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《二連浩特機場管理公司節(jié)能降耗實施方案》；以“節(jié)能降耗宣傳周”、“節(jié)水宣傳周”、“世界環(huán)境日”等活動為契機，廣泛開展節(jié)能降耗宣傳工作，營造公司良好氛圍，增強員工自覺節(jié)能的意識；積極開展“合理化建議”活動，發(fā)動員工為節(jié)能減排建言獻(xiàn)策，進(jìn)一步培養(yǎng)廣大員工的節(jié)能觀念和主觀能動性；建立健全了節(jié)能措施的監(jiān)督檢查制度，強化節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制，機場公司將節(jié)能減排指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐級分解，并通過年

終考核調(diào)動部門積極性；通過車輛安排、暖氣調(diào)節(jié)、電燈改造、優(yōu)化辦公流程等多種舉措開展節(jié)能降耗工作，順利完成202*年各項節(jié)能指標(biāo)。（七） 人力資源及后備人才培養(yǎng)情況。在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了青年服務(wù)中心主任、班組長的選拔競聘工作，同時完成了主管、主管助理后備人才的選拔工作，并于9月完成了后備人才的半年考核工作；按照《集團(tuán)公司招聘管理規(guī)定（試行）》的要求，面向社會及髙校招聘新員工13人；充分利用培訓(xùn)資源，開展了企業(yè)文化、民航發(fā)展歷史、安全管理、服務(wù)意識、專業(yè)技能等培訓(xùn)；完成了培訓(xùn)課程體系的建設(shè)及人力資源信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)收集、上線培訓(xùn)調(diào)試等工作，為今后機場的發(fā)展提供了人力資源保障。（八） 其他工作情況。機場公司配合集團(tuán)審計部完成了中瑞岳華會計師事務(wù)所對202*年財務(wù)管理工作的年終審計；配合地方政府完成了二連浩特市審計局對202*年財務(wù)管理工作的審計調(diào)查；加入了民航機場服務(wù)費清算體系，縮短了應(yīng)收賬款的收回時間，同時機場公司采取措施加強了應(yīng)收賬款的催收工作，在合同管理方面進(jìn)一步加強完善了合同的審批和備案工作。六、黨建工作（一）積極籌備開展建黨90周年系列活動。為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨90周年，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員群眾建功立業(yè)的激情，機場公司制定并下發(fā)了《二連浩特機場管理公司黨委開展中國共產(chǎn)黨建黨90周年紀(jì)念活動實施方案》；按照方案陸續(xù)開展了黨建知識競賽，黨員佩戴黨徽上崗，重新組織學(xué)習(xí)《黨章》，參加集團(tuán)“紀(jì)念建黨90周年內(nèi)蒙古民航發(fā)展成就圖片展、有獎?wù)魑模懠t歌，“感受光輝歷

程走進(jìn)國門走進(jìn)邊防線”主題活動，愛國主義教育電影電視劇展播等活動，黨委書記講黨課等活動。（二） 認(rèn)真組織黨委中心組學(xué)習(xí)。機場公司黨委髙度重視中心組學(xué)習(xí)工作，年初制定并下發(fā)了202*年黨委工作計劃及202*年黨委中心組學(xué)習(xí)計劃，機場公司每月按時組織中心組學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容與當(dāng)前實際相結(jié)合，使得黨員干部不斷更新知識儲備，不斷提髙綜合素質(zhì)。（三） 開展黨員民主評議活動，培養(yǎng)壯大黨員隊伍。為貫徹落實上級黨組織的精神，充分展現(xiàn)二連浩特機場公司黨員隊伍的良好精神風(fēng)貌，展示創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性成果，進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的不斷深入，機場公司積極開展了民主評議黨員工作；嚴(yán)格按照組織程序開展了發(fā)展黨員工作，壯大了黨員隊伍，為機場公司今后黨建工作的開展奠定了基礎(chǔ)。（四） 持續(xù)推進(jìn)民生工程。機場公司黨委髙度重視員工工作與生活。組織開展了冬季送溫暖活動，為員工送上了棉鞋、手套等保暖服飾；為了讓員工更快的適應(yīng)炎熱干燥的氣候，多次開展了夏季送清涼活動，為員工送上了涼被、涼席等生活用品，礦泉水等消暑飲品；為職工公寓安裝了空調(diào)；加強了職工餐廳的管理，指派專人負(fù)責(zé)餐廳菜肴的調(diào)配與監(jiān)督，改善了職工的用餐質(zhì)量；開展了慰問困難職工活動；為豐富員工業(yè)余文化生活，開展了勵志觀影活動，組織了安康杯職工籃球賽、婦女節(jié)趣味競賽、“青春杯”越野賽等活動；為員工提供才藝展示平臺，成功組織了新春聯(lián)歡會、并與邊防部隊多次共同組織聯(lián)歡晚會；繼續(xù)開展為過生日員工、結(jié)婚員工送祝福活動；爭取地方政府補貼，提髙了員工薪酬水平，縮小了與地方收入水平間的差異；經(jīng)多方努力，為員工統(tǒng)購住房爭取優(yōu)惠政策。七、存在的不足

在取得成績的同時，我們也看到了許多的不足，需要在今后的工作中不斷進(jìn)行改進(jìn)：一是安全管理規(guī)章制度初步建立，仍需在實際工作中不斷完善、修訂，使得內(nèi)容更適合機場實際；員工隊伍平均年齡較低，民航工作年限較短，安全意識仍需不斷提髙。二是內(nèi)部培訓(xùn)資源不足，培訓(xùn)師嚴(yán)重短缺。三是市場開發(fā)力度仍需加強，貨運市場需大力度開發(fā)宣傳；四是專業(yè)技術(shù)人才短缺，現(xiàn)有人才流失嚴(yán)重，后備儲備不足。第二部分202*年工作思路202*年是二連浩特機場公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，是機場公司逐步走向正軌的重要之年，很多工作還急需開展，因此根據(jù)實際需要，202*年公司的總體工作思路為：在地方政府和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深刻領(lǐng)會支線強區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵，積極推進(jìn)集團(tuán)公司五場硬仗的落實工作，科學(xué)分析現(xiàn)有航空市場的發(fā)展環(huán)境，積極爭取蒙古國烏蘭巴托航線的開通，創(chuàng)新非航資源的開發(fā)模式，推動節(jié)能降耗工作大步伐前進(jìn)，不斷提髙機場的管理水平和運營品質(zhì)，力爭實現(xiàn)全年旅客吞吐量突破10.1萬人次、貨郵吞吐量突破8噸的目標(biāo)。一、夯實安全基礎(chǔ)，推進(jìn)安全工作實現(xiàn)品質(zhì)化提升（一） 做好安全審計的各項準(zhǔn)備工作。202*年民航局將對二連浩特機場實施安全審計，安全審計是機場安全運營的一項重要工作，機場公司將全面推行安全管理體系，重編機場使用手冊，依據(jù)檢查單進(jìn)一步梳理安全管理流程，完善各項規(guī)章制度，做好安全審計各項前期準(zhǔn)備工作，確保安全審計順利通過，以實現(xiàn)機場安全管理品質(zhì)的提升。（二） 進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理工作。風(fēng)險管理是機場安全工作的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)有力的推進(jìn)風(fēng)險管理工作,

讓風(fēng)險管理成為全員參與的員工自覺行為，并不斷完善風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫，做好機場安全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集采集工作，為今后安全管理工作的開展提供全面的數(shù)據(jù)支持，同時充分發(fā)揮風(fēng)險管控小組在機場安全運行中的作用。（三） 有重點的開展安全專項整治工作。202*年安全整治工作的開展取得了較好的成果，202*年，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，在完成鳥害防治和凈空安全專項整治工作的同時，適時啟動跑到入侵、消防、應(yīng)急救援、航空安保等專項整治，積極改善現(xiàn)有的安全工作環(huán)境，全體提升機場安全管理水平。（四） 完成重點崗位規(guī)劃編制及人員資格準(zhǔn)入工作。有效的推進(jìn)安全管理體系建設(shè)，積極配合集團(tuán)公司完成對通信導(dǎo)航、氣象、運輸?shù)戎攸c崗位的規(guī)劃編制工作；啟動應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、飛行區(qū)等設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃編制工作；同時開展通訊導(dǎo)航、氣象、安保及飛行區(qū)助航燈光等重點崗位的資格準(zhǔn)入工作。二、加強航線網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)，實現(xiàn)運輸生產(chǎn)快速增長在地方政府的支持下，積極與航空公司溝通協(xié)商，開辟航線、引進(jìn)運力，不斷完善航線網(wǎng)絡(luò)布局，加大航班密度，滿足日益增長的市場需求。在鞏固現(xiàn)有航線的基礎(chǔ)，爭取實現(xiàn)呼和浩特航線、鄂爾多斯航線的加密，新開錫林浩特航線的目標(biāo)，力爭全年完成旅客吞吐量突破10.1萬人次及蒙古國烏蘭巴托至二連浩特國際客運航線的開通。同時將貨運開發(fā)作為新的增長點，創(chuàng)新思維使其真正成為航空客運的有力補充。

三、 梳理服務(wù)工作流程，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)以服從服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，滿足居民出行需要為己任，積極聯(lián)系相關(guān)單位，對涉及服務(wù)的工作流程作進(jìn)一步梳理和規(guī)范；積極推行服務(wù)明星評比機制，提髙員工服務(wù)意識、提升員工服務(wù)水平；繼續(xù)修改完善公司建設(shè)服務(wù)品牌活動方案，組織全體職工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“中國服務(wù)”的深刻內(nèi)涵；深入打造機場公司特色服務(wù)品牌，充實并深化其品牌價值內(nèi)涵；全面開展各服務(wù)崗位服務(wù)品牌建設(shè)工作，堅持“以安全為中心，以誠對員工為根本，強化調(diào)整業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)人員素質(zhì)兩個轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)整體溝通協(xié)作能力、業(yè)務(wù)保障能力和突發(fā)事件處置能力”。四、 繼續(xù)規(guī)范機場各項管理工作，提升機場經(jīng)營管理水平（一） 加強財務(wù)管理內(nèi)控，推進(jìn)精細(xì)化管理。積極對接集團(tuán)公司八項管理要求，優(yōu)化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善機場內(nèi)部控制制度；嚴(yán)格執(zhí)行全面預(yù)算管理，有效的縮減管理費用，提髙管理效益；推進(jìn)ERP系統(tǒng)上線運行工作。（二） 加強溝通協(xié)作，爭取多方支持。持續(xù)貫徹“服從服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的宗旨，積極為地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量；加強與政府間的溝通，了解政府需求，做好政府與集團(tuán)間溝通的“橋梁”，努力縮減運營成本，提髙機場收入效益；積極爭取房產(chǎn)稅、土地稅等稅收減免，提髙中小機場補貼資金并落實到位；爭取航線運營的多種優(yōu)惠政策。（三） 開展固定資產(chǎn)建檔的前期準(zhǔn)備工作。為了更好的管理固定資產(chǎn)，機場公司要加快與機場建設(shè)指揮部的固定資產(chǎn)移交工作，做好實物固定資產(chǎn)的前期統(tǒng)計工作，著手開展已移交或后購置固定資產(chǎn)的建檔工作，逐步完成全部固定資產(chǎn)的建檔核查工作。

（四） 優(yōu)化非航資源管理流程，提髙非航資源的開發(fā)力度。做好非航資源的宣傳開發(fā)工作，以合同備案為手段，加強非航資源開發(fā)的管理力度；修改完善二連浩特機場非航資源開發(fā)管理規(guī)定，整合現(xiàn)有非航資源，加大市場開發(fā)力度，努力提升非航資源價值。（五） 建立節(jié)能降耗考核辦法，實現(xiàn)節(jié)能降耗工作的新突破。借鑒集團(tuán)公司、支線機場的先進(jìn)經(jīng)驗，建立符合二連浩特機場發(fā)展情況的節(jié)能降耗考核辦法，加大節(jié)能降耗工作力度，合理減少能耗支出，降低機場公司運營成本；積極開展節(jié)能降耗宣傳，加強節(jié)能降耗培訓(xùn)，開展部門內(nèi)部工作研討和經(jīng)驗交流。五、加快人才培養(yǎng)，推行績效考核（一） 強化人才培養(yǎng)與人才儲備。在集團(tuán)公司的幫助下，加強專業(yè)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)力度，為未來的發(fā)展做好人才儲備