企業(yè)戰(zhàn)略管理第一部分

第一部分

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理［課程框架］【重點難點】

使命與目標

·戰(zhàn)略層次

·戰(zhàn)略選擇過程

（戰(zhàn)略形成的方法、戰(zhàn)略評估三個標準）

·戰(zhàn)略變革［導課案例］“水土不服”那些事［導課案例］“水土不服”那些事［導課案例］“水土不服”那些事第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念本節(jié)主要知識點：

·公司戰(zhàn)略的定義

·公司的使命、目標

·公司戰(zhàn)略的層次第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念一、公司戰(zhàn)略的定義公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念【二十世紀六七十年代】美國哈佛大學教授波特：“……戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結合物?！?/p>

公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念【二十世紀八十年代以后】加拿大學者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動方式?！?/p>

公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性第一節(jié)

公司戰(zhàn)略的基本概念二、公司的使命與目標第一京節(jié)公司漆戰(zhàn)略臣的基窄本概火念（一墊）公策司使庭命使命艷：企點業(yè)組岔織的黨根本替性質斑與存閥在理自由。創(chuàng)無鉆限通青信世作界，垮做信歉息社識會棟莊梁通過著互聯(lián)貿(mào)網(wǎng)服恒務提趕升人凡類生砌活品妙質蘋果選公司經(jīng)的使施命——讓每寄人擁甚有一鞋臺計繪算機第一倡節(jié)公司璃戰(zhàn)略翁的基嗽本概窮念公司目的經(jīng)營哲學公司宗旨第一厭節(jié)公司遵戰(zhàn)略剝的基立本概軟念（一劍）公堪司使鑼命1、蝕公司破目的公司建目的訴是企弊業(yè)組漢織的根本葉性質丈和存雨在理水由的直御接體是現(xiàn)。營利啟組織，首要莊目的是為豆其所乒有者毛帶來經(jīng)濟糖價值蕩，其書次的飛目的殲是履蚊行社評會責羞任，以蘇保障棗企業(yè)收主要旁經(jīng)濟每目標好的實巧現(xiàn)?！し菭I樓利組憑織，其由首要畝目的繼是提班高社著會福蛙利、州促進掀政治釋和社恰會變葵革。第一效節(jié)公司列戰(zhàn)略顫的基涼本概菌念（一撞）公曬司使截命2、公司程宗旨公司漏宗旨暫旨在丘闡述新公司長期創(chuàng)的戰(zhàn)敗略意居向，其具免體內(nèi)就容主轎要說火明公夏司目腎前和黑未來龍所要吼從事債的經(jīng)營謎業(yè)務率范圍。公司判的業(yè)贏務范西圍應更包括育企業(yè)皇的產(chǎn)嚴品（滑或服亦務）被、顧斑客對勸象、溫市場租和技榮術等俘幾個涂方面貪。第一嘉節(jié)公司緊戰(zhàn)略躬的基畜本概衰念寶潔公司范宗旨為現(xiàn)肯在和沒未來準的世谷世代棵代，逝提供燒優(yōu)質攜超值錢的品牌球產(chǎn)品狠和服若務，在奪全世婦界更忍多的頑地方治，更柴全面均的，親近麻和美邁化更咐多消靈費者踏的生禍活。作為畜回報殲，我戲們將衡會獲騙得領間先的蕉市場食銷售照地位暴、不斯斷增濫長的非利潤鵝和價影值，洋從而瓣令我假們的扶員工脈、股斬東以捎及我造們生動活和貫工作凡所處兇的社侄會共甘同繁異榮。第一獎節(jié)公司勺戰(zhàn)略縱的基治本概歐念（一裳）公突司使貪命3、經(jīng)墳營哲治學經(jīng)營虹哲學求是公雖司為非其經(jīng)繼營活唯動方翼式所畫確立除的價值購觀、襪基本急信念眾和行早為準在則，是坡企業(yè)紋文化遇的高兵度概興括。經(jīng)營轟哲學壯主要麻通過雹公司坊對利雜益相擺關者鼓的態(tài)兼度、版公司智提倡煌的共屆同價舊值觀德、政劉策和堅目標史以及文管理翻風格忘等方育面體縮慧現(xiàn)出滴來。第一步節(jié)公司鑒戰(zhàn)略讓的基爽本概泛念【寶潔批經(jīng)營膚哲學】·領導霸才能——清楚肺認識航工作粉前景務，發(fā)仿?lián)]領晚導才葬能實棒現(xiàn)公奪司戰(zhàn)豈略?！ぶ魅松煳叹m(xù)神——擔負燦各自剪工作萬責任呼，以坡主人囑翁精替神對刑待公靠司的挽財產(chǎn)戰(zhàn)，一砍切行往為著負眼于要公司感的長句遠利仁益?！ふ\實凱正直——努力口去做騙正確蜂的事哭情，鬧誠實購正直伐，坦少率待奴人·積極云求勝——將最軋重要假的事寫做得檔最好純，不當斷完姜善自縫我，愈不斷族贏取約市場·信任——尊重怠公司姓的同燃事、銅客戶扇和消案費者勤，彼侵此信磚任才退能使瞧員工尸有最登佳的脖工作鄭表現(xiàn)第一徹節(jié)公司伏戰(zhàn)略悅的基聽本概報念（二幕）公疫司的亭目標——公司電目標袍是公與司使仁命的恒具體篇化。完成紅期限定量樣化具體柱指標第一萄節(jié)公司堆戰(zhàn)略說的基據(jù)本概支念（二宇）公咳司的亡目標財務目標市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。戰(zhàn)略目標獲取足夠的市場份額；提高公司在客戶中的聲譽；建立技術上的領導地位；抓住誘人的成長機會；等等?！纠}·單選徐題】下列號各項遠表述纏中，館可以枝作為辣企業(yè)聲使命穿的是舅（）。A.加強尚開發(fā)轎項目卸的質吉量管喝理B.卷5年內(nèi)層在市來區(qū)建滴成2個地氣標性舉建筑C.為城飲市建輸設的較現(xiàn)代搶化、雀特色?；?、講合理鞭化添喘磚加已瓦D.在開騰發(fā)某肥地標橡建筑霉時，色以中判國傳儲統(tǒng)文如化為英基礎壓融入們科技孝元素『正確濾答案』C『答案摧解析』使命層主要罩闡明盜企業(yè)糠組織白的根霸本性獸質與閉存在系理由悄，選食項C正確鳴。第一亂節(jié)公司們戰(zhàn)略歡的基政本概蜻念三、時公司恭戰(zhàn)略怠層次公司戰(zhàn)略層次業(yè)務單位戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）第一任節(jié)公司僻戰(zhàn)略池的基忌本概擁念三、劑公司望戰(zhàn)略嚷層次（一胞）總越體戰(zhàn)唉略（虧公司剩層戰(zhàn)廉略）含義刊：根京據(jù)企攜業(yè)的段目標偏，選疑擇企鍋業(yè)可向以競哲爭的潤經(jīng)營看領域牙，合釘理配霸置企清業(yè)經(jīng)狹營所附必需嫌的資謀源，密使各把項經(jīng)削營業(yè)錄務相紡互支遷持、容相互緞協(xié)調。關鍵覺詞：業(yè)告務組債合資源惕配置［舉貧例說顏明］杯雀巢埋公司碌的總觸體戰(zhàn)虜略20贏02年，攤宣布楚“將辜在今賭后5年內(nèi)匯實行奧全球業(yè)務幟優(yōu)化戰(zhàn)略寒。核心制業(yè)務將集追中在旋巧克守力糖湯果、籌礦泉扯水、面寵物榆食品砌及冰手淇淋購等回圓報率天較高友的領燃域；果斷浙放棄已經(jīng)瓣發(fā)展芹成型貧的香奸精、獄香料墨和醫(yī)耳療器失械的襖激光存外科敢設備止等業(yè)頭務。該戰(zhàn)仗略實夏施后主要昏業(yè)務包括孩奶制吼品、撤糖果慎點心稈、飲衣料、墾冰淇絞淋、可食品具、寵嫂物護懸理和悔食品日服務挽。第一爭節(jié)公司饅戰(zhàn)略巧的基芳本概駁念三、賠公司販戰(zhàn)略源層次（二蓮）業(yè)違務單圣位戰(zhàn)哪略（常競爭勺戰(zhàn)略膊）含義販：針小對不黨斷變戰(zhàn)化的車外部割環(huán)境析，在深各自年的經(jīng)促營領才域中察有效封競爭愚。關鍵啞詞：菊競爭［舉乖例說顯明］刻雀巢捏公司丑的競灣爭戰(zhàn)嚷略寵物媽食品主業(yè)務接：收妨購美算國寵盒物食盯品制套造商Ra新ls永to全n躁Pu搬ri世na；第一昂節(jié)公司徒戰(zhàn)略延的基萍本概日念三、茂公司終戰(zhàn)略朱層次（三似）職能肅戰(zhàn)略喜（職真能層作戰(zhàn)略欣）含義蛛：主要千涉及難企業(yè)瞇內(nèi)各評職能丸部門爸，如偽營銷臂、財犧務、絨生產(chǎn)掩、研梅發(fā)（R&券D）、廢人力授資源翁、信擴息技盒術等乳，如絡何更歲好地散配置辨企業(yè)誼內(nèi)部宏資源琴，為蓬各級館戰(zhàn)略捎服務畢，提枕高組學織效等率。關鍵另詞：安效率［舉泉例說顛明］院雀巢以公司餓的職制能戰(zhàn)眉略如營定銷、票財務醒、生姿產(chǎn)、辛研發(fā)修（R&適D）、咬人力寫資源幟、信貝息技幸術等粉。確定低目標艱人群造；推出灰不同烏檔次區(qū)產(chǎn)品暗，不坐同品牙牌；建立慘渠道包；加大嫁廣告萬投放我等等；公司述戰(zhàn)略乏層次莖結構播框架［舉例午說明］公司蜓戰(zhàn)略待層次匆結構痕框架【思考】單一已業(yè)務涂企業(yè)鹿的戰(zhàn)戚略層撿次是作什么？【例題·單選央題】甲集期團是弄國內(nèi)摧大型窯糧油聲集團頃公司肺，近溪年來漸致力寒于從獻田間微到餐詞桌的怖產(chǎn)業(yè)獻鏈建扒設，20歐08年收委購了穿以非第油炸蝦方式臣生產(chǎn)鐮“健臣康”焰牌方狠便面干的乙梳公司慮，并最全面咱更換域了乙釋公司營的管霧理團晉隊。20肥09年“桿健康假”牌析方便互面市徹場份誘額下仆降，色為了餃從競客爭激您烈的友方便脂面市拳場上滅重新爪贏得故原有頌市場建份額網(wǎng)，20株10年初騰需要急制定扭方便崖面競殲爭戰(zhàn)史略。疲該競攏爭戰(zhàn)財略屬賺于（黃）炊。A.公司身戰(zhàn)略B.業(yè)務臣單位蹈戰(zhàn)略C.產(chǎn)品競戰(zhàn)略D.職能圾戰(zhàn)略『正確挑答案』B『答案友解析』采取告行動筒以確丸保獲仰取競愛爭優(yōu)繳勢（芒加速劇研究怠開發(fā)洲，改則善產(chǎn)冠品設毫計，阻增加揪新的久特色圣，推膝出新弱技術芒，提包高質絨量或蒼服務構，以顫卓越類的資奮源和客競爭瞞能力請為基栽礎擊腐敗競盟爭對系手）毀是業(yè)好務戰(zhàn)施略的前核心慮要素柜。［本節(jié)夢小結］［導最課案填例］YA煌HO率O!那些旁事雅虎領（Ya癥ho丘o!，NA挖SD但AQ：YH稼OO）美國都著名割的互梯聯(lián)網(wǎng)份門戶辛網(wǎng)站繼。20世紀誦末互分聯(lián)網(wǎng)犬奇跡訊的創(chuàng)鑄造者予之一膽。服務房誠包括搜索圾引擎甚、電矩郵、贈新聞厭等。業(yè)務閘遍及24個國犧家和膊地區(qū)棟。獨立兆用戶超過5億。［關彩鍵事略件］YA地HO雹O!那些儲事19檢94年楊欄致遠稅和大紙衛(wèi)-費羅維在美軟國創(chuàng)老立了斥雅虎岔。［關擔鍵事宏件］YA塞HO鹿O!那些癥事20就05年8月11日，雅虎荒投資10億美業(yè)元于永阿里腰巴巴想，阿里那巴巴鍵全面柔收購賤雅虎擁中國缺，成腐為阿善里巴東巴旗閘下網(wǎng)增站。雅虎怒占40密%10泛00億美情元［戰(zhàn)塌略轉然型］YA般HO絨O!那些奧事20疲13年8月31日中益國雅搏虎宣毛布停傻止，時于20識13年9月1日零配時起航，不伴再提搬供資御訊及爸社區(qū)太服務增。原宿有團您隊將伍專注扇于阿本里巴賊巴集諒團公糕益事毅業(yè)的乓傳播貢。【戰(zhàn)略員變革】梅耶扮爾對YA滾HO腿O!做了墳什么木？瑪麗為莎·安·梅耶黑爾曾任村谷歌愧發(fā)言尸人與稠副首原席執(zhí)魄行官類，現(xiàn)哄任雅笨虎首型席執(zhí)煙行官夫?，敺愂恰渡虡I(yè)洽周刊》“創(chuàng)新威產(chǎn)業(yè)25位領戚軍人拌物”登之一粱。資產(chǎn)金額固定資產(chǎn)3232.17資產(chǎn)金額固定資產(chǎn)020胖11年12月31日20孫12年9月30日［變收革成氣功］YA販HO需O!那些慘事20銜15年2月19日，雅虎CE巡壽O瑪麗話莎·梅耶繳爾(M命ar繪is從sa肚M乳ay貸er盡)在雅強虎移例動開帝發(fā)者貍大會吼上宣路布：該公賣司在20盼14年的驗移動墓營收魄突破12億美籮元，移殿動端稍月用融戶訪自問量槐約為5.嚇75億，雅虎詢已成仰為“全幫球第拖三大擊移動非廣告繡公司五”。第二跟節(jié)公司撿戰(zhàn)略丈管理本節(jié)黎主要蟻知識捏點：·戰(zhàn)略瘋管理直過程·戰(zhàn)略引變革捕管理第二霸節(jié)公司功戰(zhàn)略褲管理一、戰(zhàn)略贊管理失包含三個湯關鍵枕因素：·戰(zhàn)略寨分析——了解虛組織臉所處展的環(huán)驅境和偵相對扎競爭儉地位查；·戰(zhàn)略變選擇——戰(zhàn)略園制定經(jīng)、評圈價和聰選擇羨；·戰(zhàn)略袋實施——采取去措施混使戰(zhàn)削略發(fā)期揮作詠用。第二包節(jié)公司尸戰(zhàn)略歉管理第二秘節(jié)公司監(jiān)戰(zhàn)略扇管理（一呼）戰(zhàn)略送分析戰(zhàn)略逢分析停是整仆個戰(zhàn)告略管蓮理流綠程的訪起點罵。戰(zhàn)略寫分析逮的主芬要目饅的是評價殖影響企業(yè)沖目前墻和今餡后發(fā)核展的關鍵效因素，并確響定在戰(zhàn)宿略選集擇步徹驟中導的具體讀影響哈因素。分析普內(nèi)容貨：外部傭環(huán)境禿（Ex隊te授rn曉al盆E膀nv最ir錦on婦me告nt）＋內(nèi)貧部環(huán)口境（In猾te流rn答al疑E雄nv冰ir噸on歐me練nt）分析劇工具：波塑士頓煌矩陣衛(wèi)、通測用矩惕陣、SW但OT分析第二寇節(jié)公司浩戰(zhàn)略榨管理框架豬結構第二慘節(jié)公司豪戰(zhàn)略量管理（二冒）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略菜分析階段揀明確陜了--拉--“企業(yè)丈目前胳處于年什么處位置”戰(zhàn)略診選擇階段答所要皺回答陶的問犯題是--老--“企業(yè)襖向何賠處發(fā)欄展”。第二嶺節(jié)公司涉戰(zhàn)略外管理（二飽）戰(zhàn)略選擇1.可選奪擇的派戰(zhàn)略勺類型第二解節(jié)公司奇戰(zhàn)略群管理（二頃）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略塑選擇吵過程第二來節(jié)公司萄戰(zhàn)略禾管理（二關）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略劣選擇飄過程（1）制恒訂戰(zhàn)組略選龜擇方日案。自上著而下澤的方淹法自下傭而上降的方猾法上下求結合條的方魂法第二擦節(jié)公司廣戰(zhàn)略泉管理（二賽）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略賤選擇陵過程（2）評乎估戰(zhàn)趴略備泊選方憲案。評估貓備選紡方案者通常度使用抹三個顯標準：適宜炕性標彩準可接惑受性董標準可行額性標頸準選擇膜的戰(zhàn)頓略是坐否發(fā)望揮了縱企業(yè)仍的優(yōu)勢，克科服了劣勢，是鋪否利寸用了機會，將威脅削弱砌到最惡低程呆度，溉是否蠅有助黎于企職業(yè)實鏈現(xiàn)目潑標第二恰節(jié)公司勸戰(zhàn)略英管理（二泉）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略膛選擇想過程（2）評哪估戰(zhàn)寨略備孔選方蘇案。評估勞備選棄方案紙通常抱使用畫三個蹤蝶標準：適宜跟性標止準可接牛受性擁標準可行聯(lián)性標掙準考慮炸選擇輪的戰(zhàn)具略能塘否被墾企業(yè)利益展相關舅者所接葬受，第二裝節(jié)公司考戰(zhàn)略次管理（二這）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略勺選擇己過程（2）評廈估戰(zhàn)稈略備烘選方飼案。評估愿備選寄方案厲通常值使用怎三個例標準：適宜察性標忽準可接檢受性哥標準可行涂性標簽準戰(zhàn)略堵的評醉估最踢終還重要落臂實到刷戰(zhàn)略收益布、風當險和挑可行犁性分光析的瘡財務塵指標翅上。【例饅題·咸單選州題】突甲公判司評言估戰(zhàn)礙略備概選方妄案時恰，主幫要考筋慮選譽擇的珍戰(zhàn)略登是否殼發(fā)揮童了企瞎業(yè)優(yōu)潔勢，乓克服胞了劣秘勢，誕是否陳利用慚了機謠會，漸將威買脅減膜弱到啄最低患程度炊，是短否有糖助于躬企業(yè)皮實現(xiàn)納目標章。甲懶公司僻評估潑戰(zhàn)略遇備選做方案任使用閥的標輪準是廢（腥）。A.適宜臂性標預準B.可接攪受性彈標準C.可行職性標觸準D.外部任性標顧準第二知節(jié)公司鼓戰(zhàn)略放管理（二蝕）戰(zhàn)略選擇2.戰(zhàn)略夜選擇吸過程（3）選片擇戰(zhàn)灣略。（4）戰(zhàn)近略政距策和堂計劃策。第二出節(jié)公司拍戰(zhàn)略癢管理（三毫）戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略她分析者階段肯明確蕩了--碧--“企業(yè)幅目前翼處于左什么券位置”戰(zhàn)略汁選擇弦階段誓所要舞回答艙的問包題是--染--“企業(yè)拜向何翼處發(fā)員展”。戰(zhàn)略惕實施遲階段歉所要挖回答陜的問切題是--后--“企騰業(yè)如巡壽何發(fā)芬展”第二蕉節(jié)公司尚戰(zhàn)略樣管理（三）戰(zhàn)略遞實施戰(zhàn)略舌實施府要解惹決以寺下幾享個主香要問書題：（1）為瓣使戰(zhàn)運略成仆功，雙企業(yè)冤需要樂有一啞個有曉效的組織蘭結構。（2）人壩員和撤制度糠的管乓理頗劣為重晉要。（3）公司倆政治扮演危著重錢要角騎色。（4）戰(zhàn)開略實番施涉粗及選臨擇適憤當?shù)暮敖M織席協(xié)調毒和控制想系統(tǒng)。（5）要孟保證吵戰(zhàn)略基實施分成功羨，必欣須要遼協(xié)調愿好企伏業(yè)戰(zhàn)皂略、獵結構督、文困化和珠控制瞞諸方格面。第二號節(jié)公司蹄戰(zhàn)略厘管理二、戰(zhàn)略醉變革岸的含束義漸進專性變頁革與磨革命悔性變臣革比猶較漸進性變革的特點革命性變革的特點在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；

穩(wěn)定地推進變化；

影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；

全面轉化；

影響整個企業(yè)體系第二擋節(jié)公司篇戰(zhàn)略異管理（一連）戰(zhàn)略療變革從的發(fā)難展階晉段（約甲翰遜Jo獵hn歪so堆n咸G.和施膠樂斯Sc初ho烤le快s滿K.，19參89年）啊。第二勞節(jié)公司辛戰(zhàn)略霞管理【案例趁解析】戰(zhàn)略號變革屋的發(fā)秩展階揚段關鍵養(yǎng)詞總爐結：小的疾修正20測07年，意成立鋪北京梨湘鄂擺情股碗份有炮限公技司20顫09年，假深圳餓中小垮板上夢市主營父業(yè)務嚼：高紹端餐膠飲【案鎖例公司】湘停鄂情（1）連例續(xù)階澇段第二吩節(jié)公司蠻戰(zhàn)略李管理【案例盟解析】戰(zhàn)略也變革閃的發(fā)錫展階丈段關鍵拴詞總臟結：發(fā)生候緩慢體的變皆化20陵12年，舟國家么宏觀屋環(huán)境備發(fā)生舊明顯歐變化標，高端滿餐飲棕受沖客擊調整灣菜品睛種類耗、下竿調菜跡品價汁格、盼人員鍋調整妖等【案淘例公司】湘論鄂情（2）漸仰進階悉段第二蓬節(jié)公司小戰(zhàn)略星管理【案例竭解析】戰(zhàn)略大變革牌的發(fā)價展階羨段關鍵撕詞總燥結：呈現(xiàn)遵無方疾向或駕無重那心的命特點20謝13年起閥，嘗熔試不享同業(yè)阻務領俱域環(huán)保計設備總銷售俯、生休物科塊技、影視徐制作催、大馳數(shù)據(jù)算云計受算等【案冰例公司】湘滔鄂情（3）不運斷改疲變階驕段第二孔節(jié)公司克戰(zhàn)略凳管理【案例理解析】戰(zhàn)略浮變革斃的發(fā)趣展階接段關鍵懸詞總強結：在一芝個較嚴短的即時間豆內(nèi)、浮發(fā)生革命友性或轉苦化性語的變化20需14年7月，姑更名示為“漂中科聽云網(wǎng)櫻”由原介來單龍一的茅餐飲廊服務緣瑞商轉直變?yōu)橐曰ヲ灺?lián)網(wǎng)司高科懂技業(yè)駁務為抹引領逝的多親元化題控股熔集團。餐飲艙業(yè)務拘、環(huán)找保業(yè)奮務、綿互聯(lián)名網(wǎng)新脫業(yè)務促（新稅媒體葡、大境數(shù)據(jù)掩業(yè)務病為核襪心）。【案棄例公司】湘刃鄂情（4）全野面階付段第二背節(jié)公司宿戰(zhàn)略緒管理（二纖）戰(zhàn)盡略變汗革的烈動因1.外部敞環(huán)境乒的變池化2.技術壞和工恨作方魔法方棵面的哨變化3.產(chǎn)品馳和服腳務方愁面變救化4.管理戰(zhàn)及工裕作關狀系的伍變化5.組織穿結構警和規(guī)平模的判變化6.并購淘后第二粗節(jié)公司駁戰(zhàn)略杯管理（三常）戰(zhàn)返略變帥革的甩種類戴富青特（Da訴ft妹R中.瓜L.）分為4種類型：技術變革涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能涉及工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術產(chǎn)品和服務變革企業(yè)產(chǎn)出的變革包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品結構和體系變革企業(yè)運作的管理方法的變革包括結構變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化人員變革企業(yè)員工價值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉變確保職工努力工作，完成企業(yè)目標第二循節(jié)公司疊戰(zhàn)略恥管理（四醫(yī)）戰(zhàn)乒略變進革的艱時機香選擇時機選擇含義發(fā)生時間與危機的關系負面影響提前性變革管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。危機發(fā)生之前沒有反應性變革企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。危機發(fā)生之后輕微影響危機性變革如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，是一種被迫的變革。危機發(fā)生之后致命影響【例雜題·鬼單選奪題】大甲公平司是摔一家梯家用數(shù)電器胸連鎖貞店。悶在過捏去的10年中虎，甲劍公司兩一直肆通過士其設跪在各撐地的劉實體炊店向瓦個人孩消費貨者銷租售家具用電李器，現(xiàn)已經(jīng)楊成功奇建立慣起很俱高的視信譽公和知皆名度舉。近柳期，識甲公性司管恭理層胖通過剪市場補調查乓發(fā)現(xiàn)盤，日徐漸興曾起的格網(wǎng)上滅購物鏡已經(jīng)雪使甲蒙公司僻失去繳了一偏部分寸訂單反。甲雜公司全因此帆開始愁建立滅自己浴的網(wǎng)俊上購僑物商勞城，寬以期附贏得長網(wǎng)上梢購物廟的訂懸單。耍甲公和司采冤取的寬這種商戰(zhàn)略廟變革澇是（繁）帝。A.提前舌性變槳革B.反應指性變臣革C.危機慮性變就革D.必要恰性變旗革『正確破答案兆』B『答菊案解弓析』笨本題尾考核違的是蓮戰(zhàn)略貴變革駛的類挪型。誘反應歷性變膏革是蟻指企摟業(yè)已需經(jīng)存按在有害形的新可感惜覺到套的危流機，耍并且姥已經(jīng)昏為過掌遲變鳥革付偶出了練一定珠的代跨價。豎日漸殊興起競的網(wǎng)團上購昨物已結經(jīng)使迫甲公衡司失船去了楊一部湖分訂摔單，才表明諷甲公配司已主經(jīng)為史過遲絲式變革充付出褲了一洋定的左代價抵。第二估節(jié)公司撫戰(zhàn)略柔管理（五鋼）戰(zhàn)俗略變輕革的糠模式

變革的性質漸變性革命性管理層的作用積極主動協(xié)調計劃消極被動接受迫使第二畜節(jié)公司制戰(zhàn)略防管理（六澡）企雁業(yè)戰(zhàn)善略變稅革的浩主要裹任務1.調整秋企業(yè)捕理念塞。首先態(tài)要確斧定企固業(yè)使叫命；其次巖要確許立經(jīng)成營思輔想；最后饅要靠頌行為慈準則扒約束喬和要肌求員夠工.2.企業(yè)騰戰(zhàn)略驅重新翁進行憲定位監(jiān)。3.重新暮設計從企業(yè)煌的組企織結雖構。第二性節(jié)公司顛戰(zhàn)略暫管理（七戶）戰(zhàn)隆略變刷革的型實現(xiàn)1.變革唐的支野持者罵推進組戰(zhàn)略得變革鴉的步斧驟（1）高級胳管理性層決定極應該鑄做什攔么。（2）指望定一體個代理奪人來掌益握變泡革。（3）變革厲代理魄人贏得讀關鍵浙部門未管理滿人員支持趟。（4）變革呆代理絹人應督吧促各泉管理羊人員立即檢行動起來芝，并皮給予撲后者兼必要弓的支仰持。第二刃節(jié)公司腔戰(zhàn)略額管理（七成）戰(zhàn)耐略變屑革的繪實現(xiàn)2.變革憂受到曾抵制慰的原脈因與僚實現(xiàn)你障礙變革張受到腹抵制量的原示因：（1）生屆理變廁化。（2）環(huán)嘴境變糊化。（3）心崖理變躬化。①迷喉失方林向。②不蘆確定屈性可環(huán)能導失致無驢安全億感。③無竟力。第二偽節(jié)公司刪戰(zhàn)略駁管理（七鞏）戰(zhàn)殖略變蘋革的盞實現(xiàn)2.變革遲受到箭抵制焰的原德因與忙實現(xiàn)覺障礙變革薄會面跌臨如孤下障問礙：（1）文胞化障銷礙。（2）私書人障促礙。①習慣駕。②變劣革對個人通收入的影宋響可次能相痛當大執(zhí)。③對拼于未知葵的恐孟懼,缺乏睬自信冬去迎鞠接新播的挑煎戰(zhàn)。④選潛擇性掛的信息嘉處理。第二末節(jié)公司靠戰(zhàn)略廣管理（七宿）戰(zhàn)攔略變代革的薦實現(xiàn)3.克服飲變革童阻力圖的策海略在處閑理變棚革的鼻阻力聲時，泥管理程層應號當考狼慮變狀革的嶼三個遺方面賽：變革乘的節(jié)請奏變革捐的管醬理方悶式變革努的范丸圍【例惱題·爪簡答愿題】好時貪代公坊司是狠一家帽大型經(jīng)運動群用品鎖零售毀集團覺，品盆牌連輩鎖店袋分布澇于歐巖洲和愿亞洲厭，占虧公司仿收入塔的80濟%和20嘩%。由僚于全砍球經(jīng)要濟不凳利影臂響，因歐洲罷業(yè)務庭未見端起色壯，公情司在未來言兩年希望寫將業(yè)圓務慢北慢地轉攻春內(nèi)地籌和臺械灣。由午于歐鳥洲業(yè)袍務營罪運成尾本不苦斷增表加，收入同連續(xù)痛數(shù)年橡下滑，歐斑洲一燦些地格區(qū)業(yè)哭務甚振至出邀現(xiàn)嚴重該虧損，公陪司面叼臨著巨大案的財女務壓梅力。另偽一方饒面，罰近年刪來亞脅洲及爸內(nèi)地抹城市扶網(wǎng)上湯商城瘦盛行車，加戒劇了喉零售拿行業(yè)僚的競貼爭。妖為了演開源棉節(jié)流年，集興團董伏事會混正考賠慮在成運營婚上可膚能實真施的嬸變革零和重侄組方足案：計劃險（一利）：樣將東粗南亞縫地區(qū)箱的行政龍、支編持性筑部門，包倡括人鉤力資燙源部獅、會鋒計部績、采掙購部咽等工禁作重換組為浩共享御服務雕中心份的運化作模憑式，在重泥慶市柄集中分處理。但稻是，池公司勢的首桐席執(zhí)低行官舉擔心煩此變毅革不良能得倡到各論地區(qū)診領導稿層及解員工棍的接珠受；計劃舊（二凡）：開拓基網(wǎng)上第商城盲的市干場，希謝望吸才引喜滔歡使倒用網(wǎng)術上消阿費的凍群組唇