【某證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展策略分析11000字】

某證券公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展策略分析目錄6045緒論 1183241證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念以及相關(guān)理論 228951.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概念 270441.2證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn) 2288381.2.1廣泛性 2225771.2.2中介性 2174581.2.3權(quán)威性 2209821.2.4保密性 3179871.3企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 360832東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析 4170202.1東北證券S營(yíng)業(yè)部簡(jiǎn)介 495592.2東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展 4208982.3東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 552143東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題 7252833.1渠道搭建缺少特色 7111273.2金融服務(wù)客戶認(rèn)同度較低 737483.3經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)亟待提升 8251953.4傭金價(jià)格獲利機(jī)會(huì)狹小 839994改善東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策 10279324.1拓展多元化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 10187634.2提升金融服務(wù)質(zhì)量 10110014.3提升經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 11262884.4選擇并建立專業(yè)化的投資團(tuán)隊(duì) 121781結(jié)論 132775參考文獻(xiàn) 14PAGE1緒論目的：隨著證券市場(chǎng)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在愈發(fā)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中證券公正在扮演著重要的角色，在多年的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，證券公司雖然取得了一些進(jìn)步，但是效果還是不盡如人意。再加之國(guó)內(nèi)金融行業(yè)相關(guān)政策頻出，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，導(dǎo)致證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，客戶資源被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪、線上線下發(fā)展模式較為單一。由于東北證券股份有限公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與其他知名證券公司相比，還是有著不小的差距。因此，本文以東北證券S營(yíng)業(yè)部為研究對(duì)象，分析該營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及問(wèn)題并提出相關(guān)解決措施。意義：本文通過(guò)對(duì)東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行深入研究，找出一條適合東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的正確道路及方法策略，力求解決東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，并為東北證券股份有限公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。1證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念以及相關(guān)理論1.1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概念證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的概念主要指，證券公司在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)客戶的需求，為客戶代理證券交易的相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程。伴隨著集中交易制度的實(shí)施和完善，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也得到了發(fā)展壯大。目前，證券交易中心中的證券種類很多，并且實(shí)際的金額也很大，但是在交易中心的坐席數(shù)量有限，數(shù)額較小的投資者是沒(méi)有資格進(jìn)入證券交易中心自行交易的，由此，就需要借助證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)來(lái)幫助交易的達(dá)成。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要就是在證券營(yíng)業(yè)部門從事為消費(fèi)者提供委托投資需求，幫助消費(fèi)者實(shí)施交易證券的過(guò)程，本文也采用這一定義。1.2證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)根據(jù)我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的操作流程和方式，其主要的特點(diǎn)主要有：廣泛性、中介性、權(quán)威性、保密性，下面對(duì)其逐一概述。1.2.1廣泛性證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及范圍具有廣泛性特征，譬如，所有的上市交易股票和債券都可以稱之為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)象。以此同時(shí)，因?yàn)樽C券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)針對(duì)特定價(jià)格的證券作為具體對(duì)象，但是投資價(jià)格的多少還會(huì)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況出現(xiàn)上下浮動(dòng)，其中包括上市公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)政治變化等。對(duì)于同一種證券，也對(duì)因?yàn)樘幱诓煌瑫r(shí)間段出現(xiàn)價(jià)格差異，所以，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象也包括證券價(jià)格浮動(dòng)特點(diǎn)。1.2.2中介性從其他層面來(lái)看，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也可以視為一項(xiàng)代理服務(wù)活動(dòng)，證券經(jīng)紀(jì)中介不會(huì)用自己所有的資金進(jìn)行證券交易，也不會(huì)在證券價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只是簡(jiǎn)單的充當(dāng)了證券買賣雙方的中介代理者，在其中主要充當(dāng)著幫助交易雙方按照自己意愿的前提下，按照規(guī)則和要求快速的按照規(guī)范完成交易的辦理，也就是說(shuō)，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具有中介性的特點(diǎn)。1.2.3權(quán)威性在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，客戶扮演著委托者的角色，而證券經(jīng)紀(jì)商則是受托者的角色。證券經(jīng)紀(jì)商在開(kāi)展業(yè)務(wù)的首要任務(wù)就是要嚴(yán)格遵照委托者的意愿對(duì)委托的相關(guān)事務(wù)進(jìn)行辦理。換言之，委托人的意愿指示具有決定的權(quán)威性，受托者必須要一絲不茍地根據(jù)委托人制定的證券類型、數(shù)量和價(jià)格以及交易操作時(shí)間進(jìn)行操作，決不可擅自進(jìn)行變更。哪怕出現(xiàn)任何特殊情況，也要先征求委托人的意愿，以此行事，決不能隨意變動(dòng)委托指令。一旦出現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)中介無(wú)視委托人的意愿，擅自更改指示，在處理委托事務(wù)的過(guò)程中，使得委托人遭受一定的經(jīng)濟(jì)損失，證券經(jīng)紀(jì)中介有責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償。1.2.4保密性在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，委托人的個(gè)人資料等相關(guān)信息會(huì)影響到投資決策的變更和盈利水平的高低，因此，證券經(jīng)紀(jì)中介有責(zé)任，也有業(yè)務(wù)對(duì)客戶的信息進(jìn)行保密，不得外漏。譬如，委托人的賬戶密碼、委托的具體指令、證券交易的時(shí)間和價(jià)格等，如果一旦出現(xiàn)了證券經(jīng)紀(jì)中介對(duì)客戶的相關(guān)資料外泄的情況，給客戶帶來(lái)了一定的損失，則證券經(jīng)紀(jì)商應(yīng)該給予一定的賠償。1.3企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型根據(jù)市場(chǎng)的變化以及對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和分析，企業(yè)轉(zhuǎn)變自身的定位和發(fā)展方向，重新整合自身的資源和技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)利于企業(yè)發(fā)展的整體轉(zhuǎn)變，這就是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)面對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境變化做出平衡調(diào)整，建立新的生存與成長(zhǎng)模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷擴(kuò)張，外部環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)的內(nèi)部資源、規(guī)模、能力進(jìn)行調(diào)整，就能把企業(yè)從以前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成適合企業(yè)的一種戰(zhàn)略。企業(yè)在對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，并不是一次實(shí)現(xiàn)的，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，外部環(huán)境是不斷變化的，內(nèi)部的資源和能力也不斷變化，所以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是為了能夠更適應(yīng)的變化所提出的政策措施。德魯克認(rèn)為，企業(yè)能夠及時(shí)地對(duì)環(huán)境和市場(chǎng)所發(fā)生的變化作出應(yīng)對(duì)措施，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有幫助的。在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)能夠根據(jù)不同的環(huán)境，從而做出適合企業(yè)發(fā)展的方針和目標(biāo)，對(duì)之前的資源、能力等相關(guān)因素進(jìn)行重新組合調(diào)整，這種過(guò)程是非常復(fù)雜的。企業(yè)的目標(biāo)、資源以及外部環(huán)境能夠和諧存在，就能夠讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。Adams（1984）認(rèn)為，能夠從思考和行為上做出和之前完全不一樣的改變，從而就有一種和之前不連續(xù)的系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，要不斷對(duì)外擴(kuò)張，因此企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注和獲得利潤(rùn)的能力就非常重要。如果市場(chǎng)的環(huán)境開(kāi)始惡化，企業(yè)為了能夠持續(xù)發(fā)展，就要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，對(duì)之前的戰(zhàn)略做出轉(zhuǎn)型。企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化的時(shí)候，如果不及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，依然采用以前的戰(zhàn)略，不管以前的戰(zhàn)略是否能夠成功，都很難讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。Shaheen（1994）認(rèn)為，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是指組織在價(jià)值、態(tài)度、行為等方面都有所改變，讓組織能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。從他的觀點(diǎn)中能夠看出，企業(yè)轉(zhuǎn)型的目的就是為了能夠獲得新的機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而能夠幫助企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)時(shí)，企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展下去。2東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析2.1東北證券S營(yíng)業(yè)部簡(jiǎn)介東北證券S營(yíng)業(yè)部，隸屬于東北證券股份有限公司長(zhǎng)春S證券營(yíng)業(yè)部，于2008年1月成立，主要從事與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，并廣泛涉及到融資融券、證券投資基金代銷、代銷金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，工商注冊(cè)號(hào)為220000000026541，組織機(jī)構(gòu)代碼為66878751-X。在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展工作中，東北證券股份有限公司S營(yíng)業(yè)部自始至終都在落實(shí)以人為本的管理思想，通過(guò)專業(yè)的人力資源團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。關(guān)于東北證券S營(yíng)業(yè)部方面，在進(jìn)行證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持并落實(shí)“知識(shí)、實(shí)用、奉獻(xiàn)”這一核心思想，其經(jīng)營(yíng)原則就是“穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，規(guī)范管理”。隨著時(shí)間的推進(jìn)，伴隨著時(shí)光的推移，該公司自始至終都對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制予以高度關(guān)注，并研發(fā)了合規(guī)管理系統(tǒng)，可以更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的重大轉(zhuǎn)變。在總體的發(fā)展歷程中，東北證券股份有限公司通過(guò)自身的發(fā)展與市場(chǎng)并購(gòu)活動(dòng)，企業(yè)規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)都位居行業(yè)領(lǐng)先水平，在我國(guó)證券市場(chǎng)中，具備非常突出的影響力。2.2東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展隨著中國(guó)證券市場(chǎng)環(huán)境得到了很大改善，證券市場(chǎng)表現(xiàn)良好。東北證券S營(yíng)業(yè)部公司資本實(shí)力的增強(qiáng)，公司的盈利能力大大提高，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)的總營(yíng)業(yè)額大幅增加。2019年，東北證券股份有限公司實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)總收入比去年同期增長(zhǎng)40.14%，利潤(rùn)總額9.64億元，比上年同期增長(zhǎng)103.26%。同時(shí)，東北證券S營(yíng)業(yè)部的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅具備一定的經(jīng)驗(yàn)，而且具備高度的責(zé)任意識(shí)，各項(xiàng)工作都比較規(guī)范，面對(duì)客戶需要，能夠在第一時(shí)間將詳盡的服務(wù)提供給客戶。公司及其辦事處已具備咨詢資格，就業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，專業(yè)素質(zhì)比較突出。所成立的理財(cái)規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，所制作的投資與理財(cái)方案非常專業(yè)，可以促使客戶的具體理財(cái)需要得到滿足。該公司被行業(yè)評(píng)為“技術(shù)先驅(qū)”，對(duì)交易形式做出了創(chuàng)新，形式內(nèi)容比較多樣化。在該公司中，之所以能夠確保交易服務(wù)的有效性與安全性，主要依托自身的信息技術(shù)研發(fā)與運(yùn)用能力?？蛻艨梢允褂猛ㄟ^(guò)多層3D服務(wù)，客戶能夠開(kāi)展多種交易工作，如在線交易、手機(jī)銀行等。在個(gè)別情況下，為了能夠更好的滿足個(gè)性化需要，還可以將更加便捷的交易服務(wù)提供給客戶。關(guān)于該公司的服務(wù)模型方面，始終都在落實(shí)“同等客戶，相同服務(wù)，相同價(jià)格”，進(jìn)而促使不同客戶的具體需要得到滿足。為了能夠促使客戶的投資類型與方式選擇更加多樣化，該公司正在對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行研發(fā)，如：保證金融資、套利、IB等。這樣可以將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，還可以確保渠道財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的完成，推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型工作。然而，現(xiàn)階段，該公司需要擴(kuò)大覆蓋范圍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)定位活動(dòng)，這樣有助于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的發(fā)展。為了控制客戶經(jīng)理的流動(dòng)性，還需要對(duì)當(dāng)前的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行完善，推動(dòng)客戶管理與維護(hù)工作的開(kāi)展。隨著全球一體化建設(shè)進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)已經(jīng)向外界開(kāi)放，在國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，外國(guó)公司都可以參與進(jìn)來(lái)。這樣更多的外國(guó)證券市場(chǎng)希望進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，也正在改變著國(guó)內(nèi)證券業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。表1：東北證券S營(yíng)業(yè)部2019年主營(yíng)業(yè)務(wù)明細(xì)序號(hào)業(yè)務(wù)名稱營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（萬(wàn)元）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率金額增速（%）金額增速（%）1證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)58927.2437.537564.2612.1355.372證券自營(yíng)業(yè)務(wù)2114.95426.291265.1358.7185.733投資銀行業(yè)務(wù)2980.25-4.771431.14-16.4234.984證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)348.1026.53186.4311.6553.74數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)（/）以東北證券S營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為依據(jù)，關(guān)于東北證券S營(yíng)業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)情況方面，主要具備以下特點(diǎn)：利潤(rùn)及其增長(zhǎng)不夠快，在證券公司中，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)長(zhǎng)時(shí)間高于60%，該情況大體處于平穩(wěn)狀態(tài)之中。在該公司中，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)自始至終發(fā)揮著重要作用，在2015~2018年公司的總收入中，其所占據(jù)的比例已突破80%。2013年至今，隨著傭金率的降低，加之，二級(jí)市場(chǎng)比較低迷，公司的業(yè)務(wù)壓力空前大，收入與利潤(rùn)也在不斷降低，對(duì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)造成了不利影響，更多的問(wèn)題隨之產(chǎn)生。2.3東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型由于證券金融市場(chǎng)環(huán)境的變化和緊縮，東北證券S營(yíng)業(yè)部摒棄了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模式，大刀闊斧地進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整和優(yōu)化，希望能夠通過(guò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型謀求更多的經(jīng)濟(jì)效益。截止至2019年，東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型發(fā)展后，已經(jīng)取得了喜人的成績(jī)。如表2所示，東北證券S營(yíng)業(yè)部的分業(yè)務(wù)收入中，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金及手續(xù)費(fèi)的營(yíng)收水平極為可觀。表2：東北證券S營(yíng)業(yè)部2015-2019年分業(yè)務(wù)收入情況【單位：億元】分業(yè)務(wù)收入20152016201720182019經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金及手續(xù)費(fèi)凈收入2.642.872.963.213.68投資銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)凈收入1.261.371.361.591.67資產(chǎn)管理及基金管理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)凈收入1.871.921.981.962.01數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)（/）數(shù)據(jù)整理得出。通過(guò)上表2相關(guān)數(shù)據(jù)可知，東北證券S營(yíng)業(yè)部隨著經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，其業(yè)務(wù)收入水平整體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金及手續(xù)費(fèi)凈收入增幅明顯，這主要得益于兩個(gè)方面，一是我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)逐漸回暖，為東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。二是東北證券S營(yíng)業(yè)部早在十幾年前，就在著力實(shí)施經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，充分拓展單一的線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，大力借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)，逐漸發(fā)展線下為主，線上為輔的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，有效突破了地域性和時(shí)間性的限制，從業(yè)務(wù)發(fā)展中賺取了高額的傭金及手續(xù)費(fèi)。盡管東北證券S營(yíng)業(yè)部在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型道路中取得了一定的成就，但是由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大、互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷沖擊導(dǎo)致東北證券S營(yíng)業(yè)部在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中也遇到了諸多挑戰(zhàn)和困難，例如我國(guó)在2015年的5月，出臺(tái)了個(gè)人可以獲得20個(gè)證券賬戶、并且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開(kāi)戶這一條款的落實(shí)，使得傭金及手續(xù)費(fèi)的獲利難度加大，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展受限。由此，對(duì)于東北證券S營(yíng)業(yè)部而言，應(yīng)該加大對(duì)于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中不良問(wèn)題的關(guān)注，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為其長(zhǎng)足發(fā)展提供持續(xù)養(yǎng)分。3東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題3.1渠道搭建缺少特色自2019年開(kāi)始，受到總體環(huán)境情況的影響，在公司的貢獻(xiàn)情況方面，投資銀行的貢獻(xiàn)明顯降低。2012年，東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部開(kāi)始了資產(chǎn)管理工作。在該工作中，由于渠道搭建存在著一定的波動(dòng)情況，人才因素的貢獻(xiàn)缺乏平穩(wěn)性。在2019年，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入為3.1億元，省內(nèi)業(yè)務(wù)部擁有87%，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總體利潤(rùn)為有6709萬(wàn)元。該情形實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)績(jī)的顯著減少。證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在很大程度上決定著公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，對(duì)于東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部而言，關(guān)于其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)方面，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著重要的影響作用，縣外業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)則表現(xiàn)為負(fù)貢獻(xiàn)。究其原因，不難發(fā)現(xiàn)目前東北證券S營(yíng)業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單一，基本還是主要依靠于線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道，而缺乏借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不受地域和時(shí)間限制的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并未很好的拓展線上經(jīng)營(yíng)渠道，使得東北證券S營(yíng)業(yè)部在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力極大。為了促使當(dāng)前的客戶資源得到保持，需要對(duì)傭金率進(jìn)行減少，這自然而然影響了該公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。面對(duì)該業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部的收入來(lái)源單一化，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高度統(tǒng)一。一旦渠道搭建或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出現(xiàn)變化，將會(huì)對(duì)該公司業(yè)務(wù)造成重要威脅。所以，在日后的發(fā)展工作中，該公司需要對(duì)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)做出大力發(fā)展，推動(dòng)線上線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)雙管齊下，在拓展大量外地客戶資源的同時(shí)，賺取大量的傭金收益。3.2金融服務(wù)客戶認(rèn)同度較低在組建之際，該公司主要依附于東北證券S營(yíng)業(yè)部公司，其具有優(yōu)良的信用環(huán)境，客戶資源更是眾多，為各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部利潤(rùn)的獲取，主要利用傳統(tǒng)證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)；但是，無(wú)需對(duì)過(guò)多同時(shí)不需要生存壓力做出承擔(dān)。然而，隨著證券業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，公司要想取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，單單依托傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)和客戶資源很難完成。自東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部成立之初，其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成績(jī)不夠突出。由于過(guò)度依賴東北證券S營(yíng)業(yè)部公司，致使其金融業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新，總體發(fā)展情況不夠理想，最終出現(xiàn)了客戶對(duì)于東北證券S營(yíng)業(yè)部的金融產(chǎn)品滿意度低，以及金融服務(wù)客戶認(rèn)同度較低的現(xiàn)狀。一般而言，各行各業(yè)的發(fā)展都依賴于創(chuàng)新，證券公司也不例外。針對(duì)當(dāng)前情形而言，該公司的創(chuàng)新能力和水平亟需提升。相比較于其他證券公司，東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新功能比較少，金融業(yè)務(wù)的特色不夠多元化，所運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)模式大體相同。因此導(dǎo)致客戶認(rèn)同度低的原因，在本文看來(lái)主要還是該公司的產(chǎn)品與服務(wù)存在著趨同化現(xiàn)象。現(xiàn)階段，關(guān)于該公司的金融產(chǎn)品方面，公共基金產(chǎn)品居于重要地位，開(kāi)放式基金所占據(jù)的比重非常高，封閉式基金則較少，存在著少數(shù)的資產(chǎn)管理計(jì)劃與信托產(chǎn)品。只有一些產(chǎn)品可以通過(guò)審核，不能滿足客戶多元化的需要。關(guān)于整體業(yè)務(wù)收入方面，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占據(jù)的比重非常高。所以，倘若二級(jí)市場(chǎng)不夠理想的情況下，證券公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)將會(huì)困難重重，加之，缺乏一定的轉(zhuǎn)型與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，要想取得和諧，發(fā)展難度非常大。因此，該公司要想取得更加平穩(wěn)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急就是不斷強(qiáng)化自身的創(chuàng)新能力。3.3經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)亟待提升關(guān)于員工的綜合素質(zhì)方面，東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部所提出的要求比較低，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)部門中的大多數(shù)業(yè)務(wù)模型不能夠與開(kāi)發(fā)工作相適應(yīng)。當(dāng)前正在大力推行證券市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)方面所產(chǎn)生的變化非常突出。面對(duì)該情形，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，對(duì)員工所提出的要求更加嚴(yán)格。至2018年年底，該公司的注冊(cè)員工人數(shù)已2000有余。7.6%的員工為碩士與博士學(xué)歷，53%的員工為本科學(xué)歷，其余為大專學(xué)歷。該企業(yè)的人才水平比較高，不單單要求員工具備一定的個(gè)人能力，更注重其綜合的實(shí)踐技能。該公司地處東北部，人力資源需求量大，特別是需要更多的專業(yè)人才。然而東北證券S營(yíng)業(yè)部無(wú)論是在人才引進(jìn)方面，還是在培育亦或是管理及退出機(jī)制方面，卻都未形成體系。近段時(shí)間，該公司只是提供單一的中介服務(wù)，對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的要求比較低，只是重視吸引與營(yíng)銷客戶的能力。伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，經(jīng)紀(jì)公司開(kāi)始由傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換為多級(jí)服務(wù)，特別是近幾年來(lái)著力發(fā)展線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)于人才的需求問(wèn)題越發(fā)突出，也對(duì)營(yíng)銷人員提出了越來(lái)越嚴(yán)格的要求。公司缺乏經(jīng)紀(jì)人規(guī)模與專業(yè)團(tuán)隊(duì)。在銷售部門，關(guān)于銷售部門方面，經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷模式比較傳統(tǒng)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略不夠詳盡，經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃，不注重風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)，在很大程度上影響了經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的總體發(fā)展，人員流動(dòng)性比較大。3.4傭金價(jià)格獲利機(jī)會(huì)狹小伴隨著總體環(huán)境的轉(zhuǎn)變，東北證券S營(yíng)業(yè)部呈現(xiàn)出傭金價(jià)格獲利機(jī)會(huì)狹小的現(xiàn)狀，并由此更加不斷暴露出該公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的缺陷與不足之處。其主要通過(guò)以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)：一方面，是重復(fù)性構(gòu)建且缺乏資源共享。東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部存在著比較突出的重復(fù)建構(gòu)情況，很難確保資源共享工作的順利完成。大型證券公司的業(yè)務(wù)部門會(huì)在較為成熟的領(lǐng)域中建設(shè)業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)，大多數(shù)區(qū)域證券業(yè)務(wù)處于飽和狀態(tài)，在一定程度上加大了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。為了提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，該公司大力開(kāi)展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局工作，但由于缺乏相關(guān)的溝通活動(dòng)，很難確保大量信息共享工作的完成，實(shí)現(xiàn)了成本費(fèi)用與資源的減少?？蛻舨煌?，其對(duì)銷售服務(wù)人員的要求也就有所差別，為了能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生一定的吸引力，銷售部門只是關(guān)注數(shù)量，對(duì)質(zhì)量重視程度較低。而另一方面，則是經(jīng)營(yíng)成本較高。在公司成立至今基本不存在競(jìng)爭(zhēng)情況，利用傳統(tǒng)證券公司，該公司的營(yíng)業(yè)部就可以獲取利潤(rùn)，比較缺乏創(chuàng)新意識(shí)與能力。在東北證券股份有限公司東北證券S營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)工作中，所投入的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用較高，由于傳統(tǒng)證券公司具備一定的特殊性，該公司缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展耐力，尤其是隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，部分公司的轉(zhuǎn)型非常困難，需要花費(fèi)非常高的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用，進(jìn)而減少了盈利能力，不能夠促使客戶多元化的需要得到滿足。4改善東北證券S營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的對(duì)策4.1拓展多元化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在以往，許多證券公司致力于發(fā)展擴(kuò)張，一味追求市場(chǎng)占有率。而不重視營(yíng)造自身品牌、提升產(chǎn)品的吸引力以及增加客戶黏性?，F(xiàn)如今，證券市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，東北證券S營(yíng)業(yè)部只有樹(shù)立自身品牌和特色才能長(zhǎng)久地留住客戶，延長(zhǎng)企業(yè)生命。為此，東北證券S營(yíng)業(yè)部可以先建立一套“以客戶為中心”線上操作系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上中間業(yè)務(wù)的拓展延伸，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。另外，上文也提到了開(kāi)創(chuàng)針對(duì)性的創(chuàng)新產(chǎn)品、提供貼心與對(duì)口的服務(wù)的重要性。而要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，公司首先需要引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，將現(xiàn)有客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，最終建成一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，之后在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、販賣服務(wù)之前先用此數(shù)據(jù)庫(kù)摸清不同客戶的具體情況與偏好，了解了客戶信息之后才能防止創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受，而是能緊貼用戶需求。此外，公司也應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行分類并篩選出一眾忠實(shí)客戶，為其帶來(lái)更加貼心、完備的服務(wù)，最終增強(qiáng)客戶的信任感和認(rèn)可度。此外，東北證券S營(yíng)業(yè)部可以通過(guò)拓寬線上產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，建立在線產(chǎn)品銷售服務(wù)體系，并且以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，豐富現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，幫助消費(fèi)者合理的支配可用資金，從而選擇出適合自己的產(chǎn)品及服務(wù)。也就是說(shuō)，東北證券S營(yíng)業(yè)部應(yīng)該加大對(duì)于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型線上產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和挖掘，盡可能的將開(kāi)發(fā)出來(lái)的線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與消費(fèi)者的需求相契合。4.2提升金融服務(wù)質(zhì)量首先，是注重金融創(chuàng)新能力。現(xiàn)如今，東北證券S營(yíng)業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)無(wú)外乎債券、股票和基金三類。該公司為了在短期就得到大量傭金，便僅致力于股票、基金的出售工作。這樣竭澤而漁的發(fā)展模式會(huì)阻礙公司的未來(lái)發(fā)展與企業(yè)生命。現(xiàn)如今，客戶對(duì)投資和融資的需求十分多樣，東北證券S營(yíng)業(yè)部應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，從客戶需求方面下手，通過(guò)為不同客戶量體裁衣來(lái)為其提供對(duì)口的服務(wù)，增加客戶的滿意度和黏性。此外，東北證券S營(yíng)業(yè)部還應(yīng)重視對(duì)各經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的調(diào)配，提升其默契值，進(jìn)而提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的附加值。與此同時(shí)，公司還可以利用“互聯(lián)網(wǎng)＋金融服務(wù)”吸引更多的客戶。具體來(lái)說(shuō)，公司可以打造屬于自己的線上證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易渠道平臺(tái)，還可以豐富證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)的衍生產(chǎn)品，為線上線下、不同經(jīng)濟(jì)能力的客戶帶來(lái)不同產(chǎn)品與服務(wù)。其次，是優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式。優(yōu)化經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，首先要從投資者的角度為其進(jìn)行設(shè)身處地地考慮。其次，人工管理、人工計(jì)算的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，只有建立“大數(shù)據(jù)”經(jīng)營(yíng)方式才能保證證券公司不居于人后。東北證券S營(yíng)業(yè)部在多年的經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)積累了一些客戶資源和經(jīng)驗(yàn)，有大量的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)積累。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠分析、梳理數(shù)據(jù)信息，還能根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)公司未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題與隱患。為此，東北證券S營(yíng)業(yè)部一定要善于使用這些數(shù)據(jù)，讓其發(fā)揮出最大的價(jià)值。東北證券S營(yíng)業(yè)部應(yīng)利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)打造專屬本公司的大數(shù)據(jù)中心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析公司的投資狀況與問(wèn)題，進(jìn)而為公司的未來(lái)發(fā)展指明方向。最后，由于證券行業(yè)中在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，東北證券S營(yíng)業(yè)部在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一方面需要繼續(xù)保持降低成本，另一方面還需要發(fā)展多元化產(chǎn)品。即發(fā)展多元化可以積極拓寬該公司的營(yíng)收通道，各個(gè)部門在競(jìng)爭(zhēng)壓力下都會(huì)積極努力探索全新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并且該公司不斷地創(chuàng)新化發(fā)展，還可以為消費(fèi)者源源不斷地提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以供消費(fèi)者選擇，最大程度上降低投資風(fēng)險(xiǎn)。另外，東北證券S營(yíng)業(yè)部還可以實(shí)施關(guān)注所在行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，以此為依據(jù)，不斷地改進(jìn)市場(chǎng)拓展步伐，發(fā)展行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下，東北證券S營(yíng)業(yè)部可以通過(guò)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極拓展在新的市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)具備的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而積極提升企業(yè)的收益水平。4.3提升經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)素質(zhì)東北證券S營(yíng)業(yè)部還可以選擇并建立專業(yè)化的投資隊(duì)伍，此時(shí)，尤為需要注重的就是質(zhì)量問(wèn)題，譬如，在重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)值和質(zhì)量的同時(shí)，還要關(guān)注到員工的工作狀態(tài)，具備的專業(yè)化素養(yǎng)和與消費(fèi)者之間的溝通的應(yīng)用技巧。在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始的在初階段尤其需要注意，要把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在科學(xué)優(yōu)化的員工專業(yè)精神和崗位職責(zé)的了解，從而逐漸對(duì)東北證券S營(yíng)業(yè)部目前已有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行悉知，在強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的溝通，如此下去，就可以讓自身的業(yè)務(wù)水平穩(wěn)定在一定的水平線，大大推動(dòng)了線上線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展步伐。首先，是建立并完善培訓(xùn)體系。東北證券S營(yíng)業(yè)部需要建立并完善現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，特別是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后的線上業(yè)務(wù)。深入了解東北證券S營(yíng)業(yè)部目前的發(fā)展情況后，對(duì)培訓(xùn)體系的完善和優(yōu)化，不僅僅單純的有利于基層員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的調(diào)整和提升，還有利于優(yōu)秀員工向其他人員傳播自身優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)久發(fā)展，一定會(huì)超過(guò)預(yù)期的培訓(xùn)效果。從而大力創(chuàng)建線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以推動(dòng)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。其次，是建立科學(xué)有效的考核體系。體系化的證券企業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)評(píng)估在一定程度上能夠刺激到員工的工作態(tài)度，如此，便可以保障達(dá)到預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是在評(píng)估的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定時(shí)，需要將自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、人事部門的員工團(tuán)隊(duì)情況充分考慮進(jìn)去，從而多方面綜合激發(fā)員工的工作效能。與此同時(shí)，評(píng)估的過(guò)程和結(jié)果還一定要能夠科學(xué)合理化的體現(xiàn)出最后的評(píng)估考核結(jié)果。另外，還要關(guān)注線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展與傳統(tǒng)的線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的區(qū)別，針對(duì)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)建全新的考核體系，以促進(jìn)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的大力發(fā)展。最后，是實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制。充分挖掘員工潛能，滿足員工的切實(shí)需要才能在工作質(zhì)量上得到提升，那么物質(zhì)和非物質(zhì)方面的激勵(lì)措施就是必不可少的。東北證券S營(yíng)業(yè)部，除了通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)提升員工綜合素養(yǎng)以外，還可以利用引進(jìn)人才的方式配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。盡管從外部引入人才需要花費(fèi)高額薪資，但是證券行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收入和風(fēng)險(xiǎn)管控是不均衡的，所以為了有效遏制此現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制，從而促進(jìn)員工的工作積極性?？v觀國(guó)際上很多成功的企業(yè)都是采取合伙制，通俗來(lái)講，就是采取職業(yè)經(jīng)理人的方法，在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域適時(shí)引入合伙人，使得企業(yè)業(yè)務(wù)和人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。因此，東北證券S營(yíng)業(yè)部應(yīng)該針對(duì)線上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，獨(dú)立的施行準(zhǔn)合伙人激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作熱情。4.4選擇并建立專業(yè)化的投資團(tuán)隊(duì)要想為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，就要從根本上出發(fā)，即大力提升企業(yè)內(nèi)部員工的整體綜合素養(yǎng)。證券從屬于知識(shí)型行業(yè)，其從業(yè)人員也都可以稱之為人才，在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，從業(yè)者的職業(yè)首要任務(wù)就是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，利用自身的專業(yè)理論知識(shí)給予消費(fèi)者專業(yè)的建議。所以，東北證券S營(yíng)業(yè)部在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，首先應(yīng)該加大經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)，同時(shí)具備符合規(guī)范的職業(yè)操守，以最大限度滿足客戶的需求，并且不會(huì)給公司的利益帶來(lái)?yè)p失。其次，四完善客戶營(yíng)銷服務(wù)鏈一方面，要以市場(chǎng)發(fā)展和客戶投融資業(yè)務(wù)理念的發(fā)展穩(wěn)定為導(dǎo)向，東北證券S營(yíng)業(yè)部急需在一定的時(shí)間內(nèi)，盡最大的努力不斷地優(yōu)化自身的客戶營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，從而最大程度上闡發(fā)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)。譬如，增設(shè)獨(dú)立財(cái)務(wù)管理的產(chǎn)品體系、建立網(wǎng)狀財(cái)務(wù)管理電子系統(tǒng)、