IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具

IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具ISStrategicPlanning‘Toolkit’2002-5-26主講人姚賢濤管理學(xué)博士研究生中國人民大學(xué)商學(xué)院主要研究方向：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織電子商務(wù)聯(lián)系方式：62518179yaoxt@內(nèi)容提要1SWOT及分步分析模型

2組織的商業(yè)機會分析模型

3競爭地位分析模型

4企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型

5評價模型

6信息需求分析模型

7案例

Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企業(yè)的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場消費者或者客戶相匹配，以便于達到所有者的期望。（JohnsonandScholes1998）信息系統(tǒng)（IS）——是對信息進行收集、存儲、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機系統(tǒng)。

IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃（WardandGriffiths1996）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略

從功能劃分的角度來講：IS戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從IS功能實現(xiàn)的角度來講：IS戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因為無論多么重要，它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)而存在的。企業(yè)信息化的構(gòu)架

組織結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)流程

人力資源

……生產(chǎn)過程自動化

研究與設(shè)計自動化

（CAD……）

計算機輔助生產(chǎn)

（CAM……）

……辦公自動化

（OA）

計算機輔助事務(wù)處理系統(tǒng)

計算機輔助決策系統(tǒng)

其他面向管理的信息系統(tǒng)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型

Intranet

企業(yè)局域網(wǎng)（LAN）

……InternetEDIExtranet

信息化平臺管理信息化生產(chǎn)信息化信息系統(tǒng)1.SWOT及分步分析模型SWOT分析

機會

IS面臨的條件

威脅

優(yōu)勢劣勢

IS能力的評價SWOT分析的可能響應(yīng)

進攻小心“追逐”“不要做”

開發(fā)設(shè)計“如果有時間”“關(guān)注自己”分步星分析規(guī)模目前早的狀礦況，擋依據(jù)SW閥OT和競森爭力搬量分艙析。壓力組織嫌運行析環(huán)境慈的外賄部壓起力。嗓這來知自于候競爭董力量盆的變結(jié)化或沙者來嘗自于街大多勵數(shù)客戶及狗社會哲公眾畜態(tài)度芝的變蹦化。趨勢確定元趨勢冊是創(chuàng)顛造性酸企業(yè)仙觀念緊的一模部分物，因光為組哄織必王須對屋來自包于內(nèi)跡外的拒壓力所造駝成企如業(yè)的萬變化擱做出汪預(yù)料慌。IS需求什么限樣的IS的需浙求和判機會削會使遇組織廉提升白到一吩個新屋的狀用況？IS可以建通過欣細分產(chǎn)品予，或妖者提旦高業(yè)樓務(wù)流屢程的墊效率坊來得也到適千應(yīng)性睡的調(diào)旨整嗎孤？IS市場變化度能給仿組織及帶來鐘銷售友方面慨專有序的IS的信懇息的免機會鮮嗎？2.組織礎(chǔ)的商嚷業(yè)機良會模抄型商業(yè)糕機會佛的分倦類IS可以拿提供謀并且勁從“廈過去益”的攜機會脹中產(chǎn)進生“磁機會拿領(lǐng)域犧”的痕分類懇：1、在哪羽些地妨方通惕過使沉用信怒息系向統(tǒng)可鋒以聯(lián)燒接企雕業(yè)組塔織和倆它的喜客戶違及供襲應(yīng)商哨來提拘供機使會；2、在哪鋼些地羨方使能用信融息系久統(tǒng)來您給企售業(yè)組鋸織帶快來更感多的傘效益店；3、在哪四些地庫方使煮用信尼息系領(lǐng)統(tǒng)會抓給企留業(yè)組碗織的疊發(fā)展緊、生樓產(chǎn)、殖市場愛及服粉務(wù)帶仿來機踢會；4、峽在變哪些案地方喝使用紹信息貪系統(tǒng)邀會給纏企業(yè)智組織析戰(zhàn)略懼的發(fā)形展和盞實現(xiàn)臉提供欲決策櫻管理殼的信龍息。市場團環(huán)境（外比部）內(nèi)部忌運作（內(nèi)餓部）改善哭傳統(tǒng)罪的方傭法替代拘傳統(tǒng)料的方宵法信息纖系統(tǒng)披提供仍的戰(zhàn)蔥略機捐會分類躺的影機響管理襪內(nèi)部假運作的方懲法改話善運作供方面的替壤代方洗法影響伸與競芬爭市場蓮關(guān)系瘋的方法桿改善競爭斬方面的替那代方懇法信息普系統(tǒng)/信息也技術(shù)敵對戰(zhàn)啞略的歉一般校影響效率節(jié)約水成本效益較高港的資攔產(chǎn)回舊報企業(yè)耐增長戰(zhàn)略碗優(yōu)勢戰(zhàn)略際重要憤性矩蹤蝶陣企業(yè)番戰(zhàn)略墓的重姓要性意分析高計劃耕的IS的戰(zhàn)濱略重陷要程鑰度低低巡壽高目前潔的IS的戰(zhàn)孟略重母要程蠟度高潛煌力曠戰(zhàn)略Tu趙rn錦ar心ou礙nd毒St輛ra服te位gi漢c支持哭關(guān)值鍵運梁作Su飲pp掃or梁t莖Fa茶ct般or孫y戰(zhàn)略疏重要吳性矩控陣中戶四個消象限橡的含屬義：l“支持趕”：竊是指仙對企玻業(yè)業(yè)拐務(wù)成拿功是斃有價刃值的榜但是娛不是乒關(guān)鍵牌的那寒些應(yīng)臨用l“高潛揮力”愁：是大指對煤企業(yè)龜?shù)臉I(yè)遍務(wù)在糠將來苦取得傻成功祖具有雄重要罷作用讀的那勿些應(yīng)屑用l“戰(zhàn)略圈”：濱是指態(tài)對實北現(xiàn)企映業(yè)將渡來業(yè)鋒務(wù)戰(zhàn)居略具配有決吐定性證作用獸的那乎些應(yīng)憲用l“關(guān)鍵粒運作西”：館是指址企業(yè)趕中的流系統(tǒng)沫目前鍛賴以嶄成功嘴的那姿些應(yīng)桿用IS的管譯理策檔略的沈建議波士頓矩陣戰(zhàn)略重要程度矩陣管理策略明星戰(zhàn)略投入問題高潛力核查瘦狗支持剝奪金牛關(guān)鍵運作壓榨戰(zhàn)略茄重要營性矩徐陣和IS戰(zhàn)略衛(wèi)的關(guān)霧系高計劃燦的IS的戰(zhàn)熟略重要端程度低低歲高目前奶的IS的戰(zhàn)福略重劉要程蹄度高潛躁力從戰(zhàn)略1、集釋中計地劃1、前押沿技線術(shù)2、前擾沿技煤術(shù)2、集靜中計辛劃3、自噴由市指場支持售關(guān)話鍵運昌作1、稀把缺資駕源1、壟柳斷2、壟喚斷2、稀捆缺資翅源3、自敞由市章場4、消施極防歌守3.競爭灰地位雪分析飛模型波特閑的五味種力踏量模小型供應(yīng)凈者的谷要價畜能力IS炒/I喝T能改籮變供畜應(yīng)商的要皂價能存力嗎惰？購買注者的堆還價驢能力IS杜/I狗T能降瀉低買羨主的還濕價能悅力嗎粱？替代析產(chǎn)品/服務(wù)肚的威胡脅IS逼/I夏T能產(chǎn)純生新的產(chǎn)貨品或足服務(wù)捏嗎？市場橡現(xiàn)有矛的競館爭者IS歲/I質(zhì)T能改禾變競爭掩的基當(dāng)?shù)A嗎化？潛在角進入摟者的萄威脅IS睬/I釀T能對月進入側(cè)者構(gòu)筑烘障礙拐嗎？波特薦的五蛛種力溪量模型賄和IS機會通行掌的企形業(yè)戰(zhàn)池略競爭撞優(yōu)勢低成紐奉本差異蓮化寬目僻標(biāo)競爭泥領(lǐng)域窄目鐮標(biāo)與競抖爭優(yōu)妙勢和所競爭壓領(lǐng)域額有關(guān)拌的三泡種基定本戰(zhàn)擁略成本齡領(lǐng)先連差異耳化成本靈集中罵差異鬼化集拼中IS支持缸成本匪領(lǐng)先樓或差哪異化泛的應(yīng)使用

成本領(lǐng)先差異化商業(yè)領(lǐng)域IS應(yīng)用IS應(yīng)用生產(chǎn)制造過程控制系統(tǒng)

庫存計劃和控制系統(tǒng)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

過程控制系統(tǒng)研發(fā)（R&D）項目控制系統(tǒng)CAD系統(tǒng)公共研究數(shù)據(jù)存取系統(tǒng)

研究溝通和電子郵件銷售銷售優(yōu)先級系統(tǒng)

廣告和促銷推廣系統(tǒng)定單的易訂易詢系統(tǒng)

全面客戶管理系統(tǒng)財務(wù)計劃和預(yù)算系統(tǒng)

成本控制系統(tǒng)定價系統(tǒng)信息斤系統(tǒng)斗戰(zhàn)略倘形成·確定穿目標(biāo)欄市場·發(fā)展環(huán)關(guān)于港選擇站市場而及其搞市場招需要攏的獨宰特的置依據(jù)·建立奪專家芒系統(tǒng)哥以形岸成顯皮著的泳成本哨優(yōu)勢·通過則系統(tǒng)憲連接草組織賭和客黎戶以殊提高縫潛在拆的轉(zhuǎn)怒換成俗本并驚對新驚進入瘋者建犯立潛先在的志障礙·及時衰了解舌和掌襖握客胸戶的常需求·監(jiān)控郊客戶護服務(wù)·對定淡單的豈快速怎響應(yīng)·研發(fā)渣人員纏對市屋場的感敏銳使客硬戶的晶咨詢召得到駁滿意理的答魔復(fù)·提高頃質(zhì)量忠控制·集成嫂管理耐決策晴的制糟訂和集計劃庫過程·提供炒使思晨想創(chuàng)俱新的舞相關(guān)崇信息·定單作處理校和銷斯售計朋算·勞動綿記錄懷、激議勵機伏制及長控制·成本醒記錄女、分中析及悅控制對集它中/聚焦崖戰(zhàn)略靠ＩＳ升的作慣用：發(fā)掘恭ＩＳ與如何場有助幕于建求立潛杜在的瀉差異佛化戰(zhàn)美略：戰(zhàn)略市信息有系統(tǒng)稱（SI蟻S）潛在拍的支饞持低襲成本姿戰(zhàn)略剛的領(lǐng)排域包宋括：4.企業(yè)謙的內(nèi)飾部地補位分兩析模派型價值本鏈分析輔助渣活動基本雖活動邁克驚爾·波特蘆的價躬值鏈備模型企

業(yè)

基

礎(chǔ)

設(shè)

施

人

力

資

源

管

理

產(chǎn)

品/技

術(shù)/發(fā)

展

采

購

內(nèi)部后勤

生產(chǎn)經(jīng)營

外部后勤

市場銷售

服務(wù)

利潤信息概集成邁程度患矩陣高價值脅鏈的粘信息懸集成波度低低高產(chǎn)品付的信逃息集蜻成度信息野集成捏度矩沾陣煉油法律服務(wù)

報紙銀行教育

航空水泥制磚

時尚產(chǎn)品5.評價宏模型四階覆段增小長模守型

第一階段：起始第二階段：擴大第三階段：形成第四階段：成熟調(diào)整短期成本節(jié)省有/沒有長期成本節(jié)省有效控制很短的時期沒有節(jié)省平衡支出程度從零慢慢增長快速增加穩(wěn)定增長相應(yīng)比例六階衫段增葉長模肅型

第一階段：起始第二階段：擴大第三階段：控制第四階段：集成第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階段：成熟計劃和控制松散更松散正規(guī)的計劃和控制細致的計劃和控制系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)和系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃IS組織注重技術(shù)學(xué)習(xí)使用者為主的項目中層管理使用者/IS的隊伍數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)資源管理使用者認識不關(guān)心表面關(guān)心武斷、盲目負責(zé)任地學(xué)習(xí)積極有效合作并認識IS的重要性支出程度從零慢慢增長快速增加穩(wěn)定增長快速增加穩(wěn)定增長相應(yīng)比例社會-技術(shù)疏角度責(zé)的增謊長模廟型的唱階段ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ戰(zhàn)略對硬件軟件的需求IT規(guī)劃；迎合使用者的需要自上而下的IS計劃集成、合作和控制環(huán)境檢查和尋找機會維持競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢結(jié)構(gòu)沒有通常服務(wù)于會計或財務(wù)DP部門信息中心；庫存記錄，QA等在一個信息服務(wù)單元SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位）接合（有許多但是分離的）結(jié)合統(tǒng)一

（企業(yè)和SBU一致的觀點）系統(tǒng)人工操作和IS并存；沒有合作；財務(wù)系統(tǒng)；維護較少許多的問題；系統(tǒng)重疊；大量的訂單；很重的維護負擔(dān)集中使用；不受控制的終端用戶計算大多缺乏合作；有一些DSS；集成的辦公技術(shù)系統(tǒng)非集中的系統(tǒng)但是中心控制和合作的；附加價值的系統(tǒng)；更多DSS；具有一些戰(zhàn)略系統(tǒng)；互聯(lián)技術(shù)的集成內(nèi)部組織的系統(tǒng)；基于新的IS的產(chǎn)品；外部/內(nèi)部數(shù)據(jù)集成人員程序人員系統(tǒng)分析人員；DP管理者IS設(shè)計者；IS管理者企業(yè)分析人員；信息資源管理者企業(yè)/商業(yè)的IS設(shè)計者IS總裁風(fēng)格沒有意識無法關(guān)心取消；忽視民主的；客觀的個人主義的團隊精神技能技術(shù)（很低的程度，個人經(jīng)驗）系統(tǒng)發(fā)展；方法論IS了解什么是企業(yè)所需；項目管理IS知道企業(yè)如何運做；使用者知道企業(yè)如何運做；企業(yè)管理高層的IS管理人員；在一些IS領(lǐng)域熟悉的使用者；企業(yè)家/市場技能IS總裁所有理解IS的高級管理者目標(biāo)模糊混亂高層人員所關(guān)心

合作

機會主義的互動的設(shè)計三個芽發(fā)展學(xué)時期致模型三個政發(fā)展姥時期炊模型二十世紀(jì)六十年代DP時期

二十世紀(jì)七十年代MIS時期

二十世紀(jì)八十年代SIS時期

效率增長；組織中IS的自動功能活動，交易的處理和一些例外；自下而上

效益增長；使用者最初的需求系統(tǒng)支持管理活動；建立起產(chǎn)生于DP時期的一般系統(tǒng)；自上而下

改善的競爭優(yōu)勢；包括更智能的DSS和專家系統(tǒng)；包括語音、數(shù)字、圖像等等的各種廣泛的數(shù)據(jù)類型；由外到內(nèi)

生命組周期種模型生命番周期厲模型需求發(fā)展增長成熟下降使用者/購買者

很少

增加

穩(wěn)定趨向飽和；重復(fù)購買

減少

競爭條件

競爭者很少

競爭者進入；競爭產(chǎn)品/服務(wù)的市場份額

為了維護利益而紛爭；得到/占有市場份額很難；注重效益/低成本

有一些競爭者退出；選擇性的分配

需求不確定

需求大于供給

需求等于供給

需求小于供給

6.信息培需求悄分析CS盟Fs分析魔（Cr微it編ic浩al肢S嶄uc今ce瀉ss師f叨ac灰to悟rs）關(guān)鍵鞋成功癢因素哲、關(guān)為鍵決拿策和義信息獵需求銜之間凈的關(guān)蝴系CS謙F確定始關(guān)鍵悄成功箱因素泛（CS滲F）KD特KD場KD確定斜那些北與CS午F相關(guān)鹿的關(guān)源鍵決傭策（KD）IR登IR貌IR狠I步R糕I潔R規(guī)I代RKD做為刪信息帥需求砌（IR）的橋莫梁應(yīng)用CS疏F分析任務(wù)賴：集中塑戰(zhàn)略瘋確定跌和認漲同SB壟U的目泡標(biāo)；管理遇層監(jiān)忍督管獻理者誘，進辟行評效價和窄解決岡沖突親以達鍛成一籃致，福發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)鍵鳳的過追程和阿活動糟；在產(chǎn)肝品和跪過程織中應(yīng)從用技淺術(shù)，解發(fā)展IS管理削支持抱和合料作并落控制傳關(guān)鍵渡活動氏。1.企業(yè)目標(biāo)

增加銷售收入；提高市場占有率；拓展新的商業(yè)領(lǐng)域；國際化發(fā)展。

2.關(guān)鍵成功因素

創(chuàng)造新的市場發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品自動化生產(chǎn)發(fā)展全球視角提高產(chǎn)品質(zhì)量3.信息系統(tǒng)需求

開發(fā)客戶的想法

建立新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫研究FMS開發(fā)利潤分析和財務(wù)控制

開發(fā)CAD與客戶的連接

CS伸F更廣油泛的記應(yīng)用CS委F和價拐值鏈供應(yīng)圓商什么妨是供嚴(yán)應(yīng)方凈的CS溜F，我們量如何能實錦現(xiàn)它可們？我們瓶的組規(guī)織按業(yè)情務(wù)活行動設(shè)常立我們的寨按業(yè)傳務(wù)活牌動設(shè)商立我們翻的CS池F，識別胞出關(guān)鍵瞧的投注資領(lǐng)項域顧客什么擔(dān)是顧歐客的CS糧F，們?nèi)缬|何能幫助餡實現(xiàn)芳它們京？競爭醫(yī)對手什么糞是競梁爭者陸的CS哈F，我們?nèi)绾尾荒茏韬Y止它置們的匠實現(xiàn)豪？IS書/I害T投資憲的潛在端領(lǐng)域關(guān)鍵星集合撓分析CS行F方法診擴展堤：關(guān)彩鍵信和息集讓合企業(yè)墻戰(zhàn)略反饋管理多目標(biāo)關(guān)鍵顫成功蝕因素CA拐S皮C晶ISCD治S(關(guān)鍵吩假設(shè)趟分析)（關(guān)狐鍵信炎息分劉析）慢（源關(guān)鍵矮決策稿分析仆）監(jiān)控賢輸入壟支持EI母S分析MI撈S分析DS牙S分析En略ds獨-M堪ea匠ns分析“目丈的-手段旁”分浙析輸入員輸出反饋-效益反饋-效率商業(yè)緞流程案例1：波耐士頓羽咨詢北公司北的調(diào)禍研IT無法黑滿足始業(yè)務(wù)也需求悔*75望%IT支出悠的價致值不菌高*80云%IT項目浙成本翼無法肥收回誕**40異%企業(yè)縫資源闊計劃凡的實何施有升實際錢的收免益*境*33虹%33賞%獲得包實際孟收益寶中在師預(yù)算杜內(nèi)按庭時完麗成的稱**58恭%67州%未獲鋸得實仙際收示益中會在預(yù)衫算內(nèi)掉按時福完成隊的*脅*33功%資料斜來源裕：*尿歐洲性金融綱服務(wù)遣管理院人員回調(diào)查情；**免從企怕業(yè)行犯動中偵獲益BC再G報告隔：管臺理人宴員調(diào)橫查，20劉00年3月經(jīng)營獨和IT戰(zhàn)略語協(xié)調(diào)一憑致IT投資和更互新IT架構(gòu)IT技術(shù)力量胞和購玻置IT的開發(fā)、欄產(chǎn)出直和支持IT的領(lǐng)導(dǎo)和濱管理發(fā)現(xiàn)媽以IT為基收礎(chǔ)的遞業(yè)務(wù)機會灑和關(guān)碎鍵價鼻值動雹因通過乳小型搞的短晨期項目留建立獵和管所理有效豈的業(yè)辨務(wù)系顛統(tǒng)；做不壟做的芒決策辦要嚴(yán)格來把關(guān)設(shè)定舅發(fā)展傳方向鉛、并撒據(jù)此選擇罩技術(shù)罰，努夾力簡稼單化和確蹦定IT組織異和部璃門標(biāo)準(zhǔn)惠化制定偶選擇尿方案規(guī)極其利害萌關(guān)系野，按胸對業(yè)務(wù)的同價值晚和投咬入的資源飽排出疏優(yōu)先游方案確定天那些跌是內(nèi)士部肯爪定有杰力的它，那些順是要腥從外筆部購麻買的業(yè)務(wù)繞與IT兩個識部門嚴(yán)的經(jīng)理敵要在閥合作妖與規(guī)浸范的前陡提下穗制定炮其業(yè)急務(wù)與IT計劃跌，進暮行統(tǒng)造籌安排約，確捷保成蝦功通過IT粗/I挑S創(chuàng)造絹優(yōu)勢年份

經(jīng)營活動IT任務(wù)

員工/顧客

補貨

追加訂單

1985各部門自負盈虧地區(qū)分銷中心集中采購手控存貨終端；每家店裝有衛(wèi)星天線1986員工從后臺轉(zhuǎn)到店內(nèi)現(xiàn)場工作每周有訂購到送貨的周期

自動化分銷中心1987給員工計算資金，加快結(jié)賬速度交叉使用帳臺

定制EPOS,信用卡和儲蓄系統(tǒng)1988/1989增加結(jié)賬通道全面推廣電子數(shù)據(jù)交換；72小時訂貨到送貨時間多層次采購高速掃描儀；全面的電子數(shù)據(jù)交易能力1990/1991決策輔助工具的培訓(xùn)

IT供應(yīng)商在網(wǎng)上銷售分析，追加訂單與存貨管理實時的電腦銷售分析與DSS能力；網(wǎng)上IT供應(yīng)商接入1992/1993建立新的業(yè)務(wù)部分與報務(wù)（藥業(yè)）如果有要求可以每天送貨或當(dāng)天送貨減少中介層新的專業(yè)化系統(tǒng)（處方）；開始全面實施局域網(wǎng)1994/1995

降低店員入庫存加快供應(yīng)鏈速度宣布開展全球電子郵件項目；開發(fā)商開發(fā)應(yīng)用軟件的速度提高40%1996購物籃采購分析

與帳臺掃描儀聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)倉庫；手控掃描終端1997/1998網(wǎng)上沃爾瑪實時銷售與存貨數(shù)據(jù)用于小型、當(dāng)?shù)毓?yīng)商的自動化供應(yīng)鏈網(wǎng)上店面；用于小型供應(yīng)商的網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)交易案例2：聯(lián)惱想集村團ER擴P系統(tǒng)1、概畢述聯(lián)想停集團眠是中呼國第橫一家憑全面婚實施ER乳P系統(tǒng)忌的國擴有集畜團公餡司。盞在前卷期經(jīng)成過了織一年翻半左左右時餃間的尤反復(fù)鼻、細哪致論靈證后綿，決內(nèi)定引室進世叼界先池進的蛙德國SA無P公司匯的R/復(fù)3型ER雙P軟件券系統(tǒng)閱。聯(lián)壘想集卡團從19梅98年11月9日開態(tài)始正氏式實扣施，僚到20葡00年5月8日第狀一波絹上線碗成功驕，標(biāo)室志著婚其全祖面實蒙施ER騾P獲得溫勝利瞎。聯(lián)想ER肺P成功塔的標(biāo)堂志是范：采艦購周啟期縮傭短、棄庫存譽轉(zhuǎn)換映加快犬、財巖務(wù)指殲標(biāo)良型好。淋實施ER笑P后，惑聯(lián)想校財務(wù)乎結(jié)算路日從20天降哀到了1天；指出報發(fā)表由30天降墾到了12天。某如果伏下一種步在饞全球拍各分忍公司脈都引糟入ER陜P，那么島聯(lián)想傳全球近業(yè)務(wù)觀出報票表的史時間挨也只昌需6天。降具體啄表現(xiàn)垃：一抽是實雕現(xiàn)了通信息場系統(tǒng)喂的集細成性槳、準(zhǔn)匪確性麗和實險時性互；二御是梳糞理了足業(yè)務(wù)抵運作犁的主上流程帖，部訓(xùn)分得行以優(yōu)凱化。聯(lián)想軋集團值為了集早日憑、全橫面、跌成功凝地實防施這悠套國劫外科宰學(xué)、惜現(xiàn)代垂的管司理系侮統(tǒng)，雙先后戀共投趨入了些近40旺00萬人離民幣害，并多且專良門成術(shù)立了座一個壺前后掘有10堅0多人軍參加堤的實朱施項坊目組幻玉，花和了一史年半萍左右干的時易間，嚴(yán)牽涉客到聯(lián)摟想集俊團方咐方面果面的券各個續(xù)環(huán)節(jié)施。實棗施期嘩間所茫花費臨的代禮價是裳巨大弄的，贊也冒鄭著企碌業(yè)生槽死存紅亡的師風(fēng)險濃。那么際，究躺竟是鴿什么役驅(qū)使津著聯(lián)曾想集鉛團做疤出這織么大西的犧暖牲呢毫？從聯(lián)莖想集慎團總攪裁柳熱傳志辜的話績中可藝以得椅出問伙題的變答案遭：實施ER息P系統(tǒng)歲就是完為了吉使聯(lián)悔想更處好地呀參與柱市場短競爭邪，使影聯(lián)想嗚有更趙廣闊角的發(fā)哭展空描間！2、聯(lián)察想集煎團實疲施ER弟P系統(tǒng)借的特血點聯(lián)想ER喬P項目怎被業(yè)苗界公撫認為我是目責(zé)前中哪國企悶業(yè)中略實施ER從P系統(tǒng)吳的范策圍最吹大、魯最難污、最淋復(fù)雜瓦的一厘個項村目。奪具體館而言睛，聯(lián)纖想ER雹P項目爽的特炸點表驅(qū)現(xiàn)在請以下秧幾個鋼方面菌：1、實焦施范哄圍最示廣2、實寬施難羨度大3、項設(shè)目組竹織復(fù)碰雜、葵管理色難度意大4、引維進了欣最先騎進的事管理蹄系統(tǒng)5、由體世界緣瑞著名富的管掙理咨質(zhì)詢公宴司提貢供咨棕詢服惕務(wù)6、充吉分消嗎化吸牧收，錢形成適了聯(lián)繁想特真色的ER雪P3、聯(lián)碰想集甩團ER拌P系統(tǒng)肅的實督施動因女和戰(zhàn)您略A.實施ER羨P是關(guān)認系到桶聯(lián)想滅生死暑存亡賴的戰(zhàn)槽略選隊擇業(yè)務(wù)狗的高穗速增泰長，滑原有極的MI慣S系統(tǒng)白已經(jīng)盤成為棚桎梏程和瓶鏡頸國內(nèi)袍外競籃爭加翻劇公司內(nèi)整體徑戰(zhàn)略賠的需碼要B.確定溝了引竟進國染外先敞進管硬理信騾息系蒸統(tǒng)ER膊P的整波體策洪略兩種選意見哄的分炸歧根據(jù)猴調(diào)研襪、選銀型和印評估續(xù)，提召出要肺采用往國外曠的先有進軟年件技穗術(shù)確定往合作塔伙伴確定抖決策拴的艱同難C.確定沈了項胖目的永實施劣目標(biāo)必和策慰略目標(biāo)——信息冬平臺異建設(shè)克、流告程優(yōu)單化、市決策象支持實施知策略實施撓方法實施推計劃隱含脫的問肯題從三殖個方石面講邁：（1）、現(xiàn)組織后范圍符大：輩含蓋泊了三襯家子朋公司搏、三紀(jì)個業(yè)獻務(wù)范增圍（摔聯(lián)想止系統(tǒng)細集成誕公司LA示S、聯(lián)想繞科技披發(fā)展失公司LT擔(dān)L、聯(lián)想使電腦食公司LC振S）；（2）、實施齊模塊技多：勝包括FI愿/C包O、SD、MM腸/P洪P、HR、電子顫商務(wù)緊等部揀分；（3）、前地理凝范圍嚷廣：愚整個病北京枯平臺互，包殘含南李方廠丑。典型ER困P項目杰是要袍么先意實施覆少數(shù)幣幾個旱模塊跑，要氧么從曠一兩貞個組俱織結(jié)彼構(gòu)開肯始。繞像這婦樣范離圍廣繪、跨懼度大粒的項分目實鴨為國依內(nèi)業(yè)秒界罕朗見。具體晉表現(xiàn)廢在：（1）、篩典型ER擾P項目零是先蒼理順能流程萍，再禍進行脈系統(tǒng)豈配置末。而鐘聯(lián)想叫缺乏阿基本陽的流終程，判更談碼不上BP宰R。所以買，其碌實施ER真P項目響必須繪從梳醬理流窗程開順始，住難度球非常樹大。（2）、何聯(lián)想眉實施ER督P的隊洋伍成峰員來公自集宮團的折各個損部門漢，每受個人偷的專狼業(yè)背緊景不胡同，瘋對ER坡P知識術(shù)不了授解，挪更不瘋用談留實施綱經(jīng)驗礎(chǔ)。一招切從冬頭來第，摸英索前傅進，昂難度體可想忙而知教。聯(lián)想身實施ER諸P的項低目組待成員樂前后辜有10掌0多人封，其筒中包避括全鏡職和習(xí)兼職香人員筐，并揉且成孫員來俊自于繡聯(lián)想逼集團游的各律個部妖門。填由這稍么多賊人組戒成的鋼實施窮項目袖組，申其組淘織結(jié)胸構(gòu)比池較復(fù)財雜，嫩并且潮在實巖施的菊過程煉中還烏要根培據(jù)實誤際情擠況進姿行調(diào)扛整，綿管理燒上有紅一定羽難度卷。聯(lián)想臟集團胖引進首的R/賽3型ER需P系統(tǒng)驢是由SA久P公司強提供贏的。SA暢P的R/醒3系統(tǒng)灰是現(xiàn)挪代企宴業(yè)管摧理的互技術(shù)勾先驅(qū)東和代顆表產(chǎn)習(xí)品。日它包辨括了禽財務(wù)擱、成臘本、洗資產(chǎn)魚、銷嘩售、廁原材伙料、個生產(chǎn)士、質(zhì)迅量、星人力翅資源歪、工祝廠維友護、鄙項目悲管理賤、工拌作流漲程等最企業(yè)依管理尚包括薯的所械有的還基本巷功能沾。R/北3由一棚系列僻可單貪獨使茂用又暴可以飲混合脅使用兩的綜影合的券應(yīng)用能模塊跟組成皮。從行魄業(yè)地偵位來帆講，鎮(zhèn)德國SA悠P公司毯是全蒼球最吳大的統(tǒng)管理智標(biāo)準(zhǔn)勸軟件謊供應(yīng)展商，海全球勉第四筍大軟青件供化應(yīng)商殘。在姓全球50多個束國家共擁有21魂70萌0多名虜員工洲，并呆在德寒國、腳美國賤和日傘本設(shè)治有主朱要的陡開發(fā)集中心悉。19知95年11月SA投P在中投國設(shè)漿立第千一家服獨資候子公棕司。SA肌P公司古以其R/肆3的客怠戶機/服務(wù)閘器應(yīng)逼用軟追件系疑統(tǒng)為檔信息偽技術(shù)隆市場羅訂立拐了一疏個新裕的標(biāo)牽準(zhǔn)。干自從19侮92年該碰系統(tǒng)么問世與以來廣，全箱世界唱應(yīng)用R/晶3系統(tǒng)穩(wěn)的客毫戶已勝猛增歐至10艇00唐00多家策。前仍沿的藍高科糧技公男司、腫主要嫌消費陜品制端造廠啞商、陰杰出梨的化嘆學(xué)集克團以買及許臺多中周小型姻企業(yè)槍都已敵采用叉這種燒極富比創(chuàng)意屬的軟核件。SA舟P同時筆還提團供針描對各際行業(yè)孤的專傳用解紙決方章案，胸為各私行各博業(yè)的頌企業(yè)窄提供云最佳厚管理否系統(tǒng)吧。德勤瞞企業(yè)常管理摟咨詢綿公司德作為闖聯(lián)想罰實施ER歲P的管桂理咨畜詢服賄務(wù)商封，通主過其殘獨特咐的“In妖du窮st爬ry客P捷ri抄nt”工具非，“Fa喬st寧T古ra遠ck播f澇or步S紀(jì)AP”實施娛方法蜜，業(yè)旬務(wù)流內(nèi)程重電組知斑識，進教育睬培訓(xùn)浙服務(wù)卵，及曠轉(zhuǎn)變東管理虛服務(wù)乒來以導(dǎo)世界府最高著水準(zhǔn)渾完成SA閱P實施蘇項目住。其為憶聯(lián)想柄實施ER嶺P系統(tǒng)歷所采號用的勿“Fa重st爬T塞ra采ck”方法盈論分依為五喜個階撓段：承范圍敗評估載階段足、目鄰標(biāo)確宜認階西段、尿流程打重設(shè)愁計階晉段、雀系統(tǒng)德配置蛛階段鐮和交糕付測溜試階詠段；墊其間吵每個托階段顆均貫柱穿六專條線距索：版項目醫(yī)管理逐、基何于SA璃P的BP本R、技術(shù)希結(jié)構(gòu)辮、流傘程和瓶系統(tǒng)脅整體隙性、潮變革紋管理抵、培篩訓(xùn)和顫文檔歌線索簡?！癋a慶st京T筒ra溪ck”方法憐論最并日常遷的體羞現(xiàn)是接項目很計劃徹制定姿和執(zhí)蓋行方竭法、寫問題吸解決隆流程我、文家檔管斬理、堡匯報叛途徑厲等。疏其實北施核聯(lián)心是述借鑒含“In清du削st座ry謠P簽ri熔nt”流程運模板備，設(shè)尿計企城業(yè)自眨己的攀未來咸流程折。德勤如企業(yè)摧管理眠咨詢命公司愚作為物世界撫五大濃著名洗的咨位詢公噸司之祝一，揮代表輕德勤菜企業(yè)佩管理龜咨詢魔集團螞中的SA敲P咨詢錫服務(wù)統(tǒng)，在ER鄰P和企勝業(yè)管畜理模尋式改犧革行餃業(yè)中春居領(lǐng)珠導(dǎo)者穿位置領(lǐng)。聯(lián)想構(gòu)實施ER籌P項目永，既嫩不是丙全盤層的否洪定，輩也不號是全粱盤的帶接受憲，而煩是在織充分鬧結(jié)合辛聯(lián)想搶集團扇的實昨際情燒況，洲從現(xiàn)錫實和懷長遠貍業(yè)務(wù)惜的需轎要出夠發(fā)來失實施只的。SA指P系統(tǒng)景是大跪型管樸理系浙統(tǒng)，嫌囊括學(xué)企業(yè)蒸多種云業(yè)務(wù)乳流程擺。聯(lián)吸想針捆對其流業(yè)務(wù)鏟特點缸，在辜充分督吸收SA鎖P的R/厘3系統(tǒng)冷的基途礎(chǔ)上嗽，結(jié)瘡合聯(lián)墳想的陜現(xiàn)實舌情況撲，通慕過設(shè)浮置外倆掛子趨系統(tǒng)鉗、程填序（飯比如鄉(xiāng)豐財務(wù)仗系統(tǒng)倆）等升方法冤，使ER興P更好笑的與化中國它企業(yè)煉結(jié)合后，也沉使得厭中國奮的企成業(yè)可誓以和驕?zhǔn)澜邕w接軌泉。通過斃對信簡息系止統(tǒng)的扁投入紹可以晨在以眉下幾扇方面駕得到組抵消:lIS揭/I糾T的應(yīng)致用往脫往需杯要較框大的影資金里投入嗓，意埋味著乎產(chǎn)業(yè)虎進入糊壁壘挑的加旅強；l更好器地控忙制分料配和襪供應(yīng)駕渠道呆以限妹制市槽場進粗入；l通過必市場做細分玻更精角確地