《演講與口才》問答的技巧

問答的技巧演講與口才之本資料選自國內(nèi)最權(quán)威的《HR經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)大典-2013版》/每年更新一次/全國貨到付款官方唯一指定購買咨詢QQ：514457731（其它任何qq號(hào)均為假冒，請(qǐng)注意識(shí)別）教學(xué)要求：了解問與答的含義，理解問與答的作用、意義，掌握問與答的技巧教學(xué)內(nèi)容：1.問與答技巧

2.問與答技巧訓(xùn)練教學(xué)重點(diǎn)：掌握問與答的技巧教學(xué)難點(diǎn)：批評(píng)問與答訓(xùn)練教學(xué)課時(shí)：6節(jié)一、問答的作用與原則（一）掌握提問技巧的作用1、有利與把握回答者的需求2、有利于保持溝通過程中雙方的良好關(guān)系3、有利于掌控溝通進(jìn)程（二）提問的原則提問目的的鮮明性提問方式的多樣性提問語言的簡明性提問難度的量力性（三）回答技巧的作用1、有效回答提問者的問題2、有效回答能使回答者獲得進(jìn)一步展示3、有利于減少與溝通者之間的誤會(huì)（四）回答的原則1、用回答來滿足聽眾2、始終保持回答者的信用3、力求獲得其他聽眾的支持（一）提問方式1、正面提問法提問者從正面直接提問，直截了當(dāng)?shù)刂v明詢問目的，開門見山地提出問題。2、迂回提問法提問者從側(cè)面入手，采用聊天形式，然后將問答引上正題。3/9、協(xié)商提問法以征求對(duì)方意見的形式提問，誘導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行合作性的回答。問與答的技巧（一）提問方式4、誘導(dǎo)提問法引導(dǎo)對(duì)方思路，誘發(fā)對(duì)方情感，明確溝通的的范圍和內(nèi)容。5、追蹤提問法提問者把握事物矛盾法則，抓住重點(diǎn)，循著某種思路、打破沙鍋問到底，直到水落石出。6、假設(shè)提問法提問者通過假設(shè)的方式提出一些假設(shè)性的問題，是一種“試探而進(jìn)”的提問方法。（一）提問方式7、激將提問法以比較尖銳的問題，適當(dāng)?shù)拇碳?duì)方一下。8、錯(cuò)問提問法提問者故意提出錯(cuò)誤的問題，以考察、試探、激發(fā)采訪對(duì)象，以便了解真實(shí)的材料，探求事實(shí)真相。9、插入提問法在溝通過程中，做必要而適當(dāng)?shù)牟迦?。（一仗）提眾問方熊?0、限脆定提給問法在問然題中族給予秘可供棟選擇漏的限央定答梯案。11、轉(zhuǎn)聲借提獸問法提問毫者假晶借他費(fèi)人之番口提轉(zhuǎn)出自倘己想代提的覽問題12、質(zhì)哲問提孤問法提問港者對(duì)絕持有硬敵意百或持梨對(duì)立飽觀點(diǎn)發(fā)的以繩及固簽守錯(cuò)擴(kuò)誤的墻溝通娘對(duì)象波提出距質(zhì)問梯的方資法。（二碑）回?fù)?jù)答技際巧1、禮罪貌開碌場，腸緩和洞問答背氣氛有些稼問題孟聽起橡來有叨點(diǎn)刻散薄，久但回座答者巷可以呈表揚(yáng)隨提問漠者：眾“這麻個(gè)問葵題很伏有深詳度。籍”但誕是這堤種技價(jià)巧也牙應(yīng)慎奏用；熊如果歇回答給者一助開始慕就表振揚(yáng)提喝問者國，那緩可能閥就會(huì)懷被人敏懷疑迫不誠嗎實(shí)，管因而椅要盡香量使閥用不羨同的坑形容率詞或營語句劍；“葉我希榆望有鍵人會(huì)電這樣析問”游。2、聽蓮清問閉題，乖快速泛理清震思緒有些爛含糊姻不清視的問徒題對(duì)韻于問押答對(duì)捎方都扒是一齡個(gè)陷也阱?？逵袝r(shí)吐候回扮答者跑沒有物聽清米或理備解問骨題前俘急于多解釋普，這偏樣結(jié)需果就象會(huì)答買非所被問，杯文不中對(duì)題蜂。比如查，有旨人問幕，“元你認(rèn)渣為一之位員灑工應(yīng)雄該在炸他的背事業(yè)斧上投腔入多瞇少時(shí)僚間？行”聰框明人貸就會(huì)腐回答槳，“遺你的郊意思純是在奧正常愚工作顯時(shí)間死之內(nèi)呆嗎？擦”3、得臂體的灰舉止顆，奠災(zāi)定回垂答的扛勝局在聆圓聽和稍回答責(zé)問題捏時(shí)，毀得體茅的舉狡止比手后期肺回答肝的言闊語還浴重要濤。所德以，怒適當(dāng)更的舉主止能膽達(dá)到自回答斑的效鑒果。4、多輸種方午法有淋效回膽答問庫題（1）直魚接回默答法團(tuán)。（2）附圣和回龜答法非。（3）反螞問回棋答法界。（4）報(bào)呈告回堪答法樸。（5）轉(zhuǎn)助嫁回絮答法健。（6）跳臘躍回中答法膽。案例段分析責(zé)一：一位亭西方配記者曬問周山總理廳：“遙請(qǐng)問話總理封先生販，現(xiàn)尚在的衛(wèi)中國蘆有沒隱有妓豆女？炎”不學(xué)少人啦納悶屢：怎濤么提飽這種虹問題侮？大桶家都只關(guān)注窩周總拌理怎油樣回更答。周總西理肯沃定地卵說：匠“有悅！”疼全贊場嘩彎然，粘議論盯紛紛把。周物總理鹿看出恢了大可家的稀疑惑遵，補(bǔ)乏充說旦了一牢句：拌“中優(yōu)國的扇妓女沿在我兄國臺(tái)肆灣省伯?！卑囝D時(shí)腦掌聲限雷動(dòng).分析院：這紹位記梳者的忘提問嘗是非清常陰靜毒的善，他竹設(shè)計(jì)棚了一拉個(gè)圈挺套給賴周總佩理鉆禿。中偏國解寇放以礙后封帆閉了弱內(nèi)地綿所有診的妓致院，源原來塌的妓獄女經(jīng)規(guī)過改攝造都倡已經(jīng)泰成為餃自食楚其力喂的勞翼動(dòng)者玩。這倚位記出者想處：問慢“中貞國有法沒有拴妓女法”這岔個(gè)問饅題，掩你周袋恩來奸一定沿會(huì)說噴“沒那有”因。一曲旦你保真的賴這樣每回答游了，量就中姓了他墨的圈始套，丑他會(huì)壞緊接配著說角“臺(tái)歪灣有效妓女愚”，幻玉這個(gè)癥時(shí)候乘你總流不能鍬說“川臺(tái)灣鄰不是頂中國腰的領(lǐng)抬土”遵。這負(fù)個(gè)提悲問的絲式陰毒掙就在番這里供。當(dāng)物然周做總理妙一眼亞就看尺穿了落他的現(xiàn)伎倆誼，這燃樣回銅答既輪識(shí)破極了分答裂中躁國領(lǐng)是土的仍險(xiǎn)惡裙用心死，也揭反襯污出大恰陸良護(hù)好的夾社會(huì)桿風(fēng)氣襖和臺(tái)圖灣的狹對(duì)比裝。哎利呀，合周總紛理考租慮問肥題周拋密細(xì)譽(yù)致，獸同時(shí)析又那梁么快小速反搞應(yīng)，詞你不擦佩服熊他也識(shí)難啊磁！訓(xùn)練2.外國拴記者拼不懷獸好意茂問周剩恩來兆總理臟：“魂在你協(xié)們中頂國，刺明明孔是人培走的努路為劫什么款卻要斗叫‘件馬路要’呢戶？周總劈燕理不凡假思肥索地?zé)岽鸬烂睿骸八覀冃棺叩难菏邱R嚇克思叨主義聲道路隊(duì)，簡潮稱馬撕路。棄”分析企：這金位記普者的庸用意捧是把右中國拋人比誤作牛偉馬，趴和牲紗口走狂一樣襖的路買。如逼果你童真的叫從“停馬路差”這享種叫斑法的期來源揚(yáng)去回揉答他片，即違使正浸確也體是沒扯有什夕么意趙義的俱。周推總理腹把“遞馬路至”的噸“馬肉”解鉛釋成悲馬克僻思主鐮義，趨恐怕鋪是這兩位記港者始茄料不圖及的尸。訓(xùn)練案例敏分析欠二：一位攀美國黎記者陽在采蟻訪周路總理寨的過縣程中擔(dān)，無史意中奧看到莖總理愚桌子凳上有娘一支摩美國覺產(chǎn)的針派克汽鋼筆特。那唐記者予便以廁帶有陣幾分寇譏諷姿的口鴨吻問鞋道：撓“請(qǐng)巨問總風(fēng)理閣牢下，辛你們工堂堂狗的中音國人總，為券什么粉還要愉用我議們美斷國產(chǎn)享的鋼老筆呢?”周總誘理聽妥后，艷風(fēng)趣布地說詞：“便談起夢(mèng)這支士鋼筆裙，說街來話線長，跌這是弟一位攤朝鮮侮朋友嬸的抗鄙美戰(zhàn)械利品嘆，作徑為禮系物贈(zèng)稱送給燭我的沙。我難無功闖受祿榨，就鍵拒收朋。朝囑鮮朋繪友說夸，留希下做借個(gè)紀(jì)姥念吧怨。我祥覺得搬有意詞義，茫就留枯下了期這支學(xué)貴國兄的鋼撓筆。僵”美陵國記普者一擊聽，昌頓時(shí)扒啞口澤無言才。分析怎：什覆么叫桐自搬蹦石頭奴砸自血己的栗腳？押這就推是一斥個(gè)典睜型事怠例。抓這位隱記者辛的本杰意是懇想挖清苦周襲總理悶：你律們中給國人斷怎么趨連好謝一點(diǎn)灰的鋼綿筆都誦不能惡生產(chǎn)毀，還遍要從震我們聯(lián)美國換進(jìn)口貧。結(jié)酒果周耽總理渾說這嶄是朝燃鮮戰(zhàn)竄場的控戰(zhàn)利遍品，霞反而綁使這選位記遇者丟缺盡顏母面。駛也是刊，想納和周痕總理鄭較勁汁，門貌都沒吼有。訓(xùn)練案例飛分析炒三：一個(gè)群西方優(yōu)記者烈說：匆“請(qǐng)板問，設(shè)中國敗人民東銀行云有多床少資雞金?”周恩舌來委羽婉地喂說：某“中盾國人慮民銀蹲行的場貨幣板資金軍嘛?有18元8角8分。慮”當(dāng)線他看負(fù)到眾已人不決解的顛樣子粒，又箭解釋基說：修“中別國人花民銀魂行發(fā)嬸行的縮慧面額盟為10元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、1分的10種主拜輔人屑民幣注，合案計(jì)為18元8角8分……燥”分析債：周北總理箱舉行們記者壟招待宗會(huì)，執(zhí)介紹飄我國慰建設(shè)財(cái)成就鴉。這扮位記華者提飄出這因樣的威問題退，有汪兩種語可能挎性，趨一個(gè)簡是嘲插笑中剪國窮裁，實(shí)尚力差談，國乞庫空塑