物業(yè)管理規(guī)章制度15篇

1的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。88-113-68-122-5二、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。二、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，親熱協(xié)作，共同遵守好上下班時(shí)間。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，親熱協(xié)作，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)治理人員懲罰方法》執(zhí)行。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)治理人員懲罰方法》執(zhí)行。2第一章總則第一章總則《福建省物業(yè)治理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約?！陡＝ㄊ∥飿I(yè)治理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。同遵守。同遵守。第三條業(yè)主員會(huì)與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約全都。第三條業(yè)主員會(huì)與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約全都。第四條本物業(yè)治理工程的根本狀況第四條本物業(yè)治理工程的根本狀況物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；物業(yè)類型：高層住宅；物業(yè)類型：高層住宅；建筑物總面積：60873.48建筑物總面積：60873.48南接中年山寶龍花園南路。南接中年山寶龍花園南路。其次章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)其次章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：〔一〕依據(jù)物業(yè)效勞合同的商定，承受物業(yè)效勞企業(yè)供給的效勞；〔一〕依據(jù)物業(yè)效勞合同的商定，承受物業(yè)效勞企業(yè)供給的效勞；〔二〕提議召開業(yè)主會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；〔二〕提議召開業(yè)主會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；〔三〕提出制定和修改治理規(guī)約、業(yè)主會(huì)議事規(guī)章的建議；〔三〕提出制定和修改治理規(guī)約、業(yè)主會(huì)議事規(guī)章的建議；〔四〕參與業(yè)主會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；〔四〕參與業(yè)主會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；〔五〕業(yè)主員會(huì)成員，并享有被權(quán)；〔五〕業(yè)主員會(huì)成員，并享有被權(quán)；〔六〕監(jiān)視業(yè)主員會(huì)的工作；監(jiān)視物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；〔六〕監(jiān)視業(yè)主員會(huì)的工作；監(jiān)視物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；督權(quán)；督權(quán)；〔八〕監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)修理資金的治理和使用；〔八〕監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)修理資金的治理和使用；〔九〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利?！簿拧撤伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第六條業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，履行以下義務(wù)：第六條業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，履行以下義務(wù)：〔一〕遵守治理規(guī)約、業(yè)主會(huì)議事規(guī)章；〔一〕遵守治理規(guī)約、業(yè)主會(huì)議事規(guī)章；和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；〔三〕執(zhí)行業(yè)主會(huì)的打算和業(yè)主會(huì)授權(quán)業(yè)主員會(huì)作出的打算；〔三〕執(zhí)行業(yè)主會(huì)的打算和業(yè)主會(huì)授權(quán)業(yè)主員會(huì)作出的打算；〔四〕依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)修理資金；〔四〕依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)修理資金；〔五〕按時(shí)交納物業(yè)效勞費(fèi)用等；〔五〕按時(shí)交納物業(yè)效勞費(fèi)用等；〔六〕在小區(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里。〔六〕在小區(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里?！财摺撤?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)?！财摺撤伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章物業(yè)的使用第三章物業(yè)的使用用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：等構(gòu)造局部；統(tǒng)〔含安防系統(tǒng)〕、消防掌握系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；統(tǒng)〔含安防系統(tǒng)〕、消防掌握系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；〔三〕其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)?！踩称渌罁?jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的制止行為，盡量削減影響鄰里生活。意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的制止行為，盡量削減影響鄰里生活。7:30-11:307:30-11:3014:30-17:30垃圾。主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)原狀并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)原狀并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用治理規(guī)定。第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用治理規(guī)定。不得停放門口、占停其它通道，也不得隨便占用他人車位。不得停放門口、占停其它通道，也不得隨便占用他人車位。第十五條在日常生活中還制止以下行為：第十五條在日常生活中還制止以下行為：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；〔二〕違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；〔二〕違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；〔三〕亂拋垃圾，高空拋物；〔三〕亂拋垃圾，高空拋物；〔四〕違有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；〔四〕違有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；〔五〕擅拘束物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫；〔五〕擅拘束物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫；〔六〕踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；〔六〕踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；〔七〕〔七〕11:00〔八〕聚賭、盜竊等法律、法規(guī)制止的其它行為?！舶恕尘圪€、盜竊等法律、法規(guī)制止的其它行為。第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動(dòng)物不得違有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動(dòng)物不得違有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威逼他人安全；〔二〕不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。〔二〕不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。第四章物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)第四章物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有局部的修理養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有局部的修理養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。效勞企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予協(xié)作效勞企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予協(xié)作〕的監(jiān)視下，進(jìn)入相關(guān)〕的監(jiān)視下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有局部進(jìn)展修理養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好善后工作。地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主員會(huì)和物業(yè)效勞企業(yè)的同意，并在商定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主員會(huì)和物業(yè)效勞企業(yè)的同意，并在商定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施消退隱患。人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施消退隱患。位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍擔(dān)當(dāng)物業(yè)的保修責(zé)任。位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍擔(dān)當(dāng)物業(yè)的保修責(zé)任。第五章業(yè)主的共同利益第五章業(yè)主的共同利益業(yè)效勞活動(dòng)中行使以下權(quán)利：業(yè)效勞活動(dòng)中行使以下權(quán)利：公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；章制度的行為；章制度的行為；收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，依據(jù)業(yè)主會(huì)的打算使用。收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，依據(jù)業(yè)主會(huì)的打算使用。第六章違約責(zé)任第六章違約責(zé)任不改正的，效勞企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。不改正的，效勞企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。`，業(yè)主員會(huì)催促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會(huì)或`，業(yè)主員會(huì)催促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會(huì)或可以向物業(yè)所在地人民起訴。其次十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。其次十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。第七章附則第七章附則性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。關(guān)設(shè)施設(shè)備。關(guān)設(shè)施設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租狀況告知業(yè)主員會(huì)和物業(yè)效勞企業(yè)。約的打算為本規(guī)約的組成局部。約的打算為本規(guī)約的組成局部。6、小區(qū)物業(yè)治理規(guī)章制度6、小區(qū)物業(yè)治理規(guī)章制度凡在小區(qū)居住的全部業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本治理范凡在小區(qū)居住的全部業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本治理范圍。主會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。待遇。待遇。三、物業(yè)小區(qū)的使用與修理。三、物業(yè)小區(qū)的使用與修理。打算。協(xié)作物業(yè)治理人員做好各項(xiàng)治理工作，遵守各項(xiàng)治理制度。打算。協(xié)作物業(yè)治理人員做好各項(xiàng)治理工作，遵守各項(xiàng)治理制度。遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自轉(zhuǎn)變房屋的外貌和用途。2.2.室、保安亭等等。3.3.以及進(jìn)展法律法規(guī)及政府規(guī)定制止的其他行為。4.4.理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。5.5.5物業(yè)小區(qū)內(nèi)制止鳴笛?；瘞７??；瘞７?。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)治理人員施畫。僅用于業(yè)主和客車輛的臨時(shí)停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)治理人員施畫。僅用于業(yè)主和客車輛的臨時(shí)停放。6.6.8：0012：0014：0017：00。修理完工后即時(shí)清理余泥垃圾。四、物業(yè)效勞費(fèi)用的交納。四、物業(yè)效勞費(fèi)用的交納。修理費(fèi)等等。修理費(fèi)等等。1.業(yè)主或物業(yè)使用人商定每月1.業(yè)主或物業(yè)使用人商定每月10號(hào)前向業(yè)主員會(huì)交納物業(yè)效勞費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)效勞費(fèi)的，應(yīng)托他人按期代交或準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)交?？沙惺苌祥T催繳、催繳、書面催繳等多種方式，并可承受相應(yīng)催繳措施?？沙惺苌祥T催繳、催繳、書面催繳等多種方式，并可承受相應(yīng)催繳措施。3.3.欠繳狀況。五、財(cái)務(wù)治理。五、財(cái)務(wù)治理。本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支狀況每季度向全體業(yè)主公布一本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支狀況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透亮，承受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)視。次，做到公正、公開、透亮，承受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)視。本物業(yè)治理制度自一月一日起執(zhí)行本物業(yè)治理制度自一月一日起執(zhí)行本物業(yè)治理制度由業(yè)主員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本物業(yè)治理制度由業(yè)主員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。3一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格掌握資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)制止動(dòng)用各項(xiàng)資金。四、嚴(yán)格掌握資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)制止動(dòng)用各項(xiàng)資金。〔原先〔原先或有意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。數(shù)據(jù)，防止國(guó)外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后準(zhǔn)時(shí)收回。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后準(zhǔn)時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分別制度。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分別制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。小區(qū)物業(yè)治理規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)治理規(guī)章制度一、重大大事報(bào)告制度一、重大大事報(bào)告制度告制度。告制度。械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴〔5械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴〔5家以上〕；中心空調(diào)主機(jī)、發(fā)電2.發(fā)生重大或突發(fā)大事，參與大事處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)處消防等機(jī)構(gòu)幫助處理。2.發(fā)生重大或突發(fā)大事，參與大事處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)處消防等機(jī)構(gòu)幫助處理。3.123.12生的初步緣由和處理經(jīng)過。4.4.主管簽名上報(bào)。5.參與大事處理的部門應(yīng)在大事處理完畢后245.參與大事處理的部門應(yīng)在大事處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫重大大事總結(jié)表因，提出避開類似狀況發(fā)生的預(yù)防措施。二、緊急大事處理程序二、緊急大事處理程序1.突發(fā)大事的處理程序1.突發(fā)大事的處理程序〔1〕凡遇突發(fā)大事〔指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、訛詐、打架、鬧事、傷亡或重〔1〕凡遇突發(fā)大事〔指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、訛詐、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等〕，必需保持冷靜，馬上實(shí)行措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。大糾紛等〕，必需保持冷靜，馬上實(shí)行措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)?！?〕簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值?！?〕簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值?！?〕驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的狀況?！?〕驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的狀況?！?〕對(duì)訛詐、打架大事，監(jiān)控中心應(yīng)親熱留意事覺察場(chǎng)的狀況變化?！?〕對(duì)訛詐、打架大事，監(jiān)控中心應(yīng)親熱留意事覺察場(chǎng)的狀況變化。〔6〕對(duì)糾紛大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解具體緣由，樂觀協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，安靜事態(tài)?！?〕對(duì)糾紛大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解具體緣由，樂觀協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，安靜事態(tài)?！?〕對(duì)傷亡大事應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館?！?〕對(duì)傷亡大事應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館?！?〕對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)幫助調(diào)查處理?！?〕對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)幫助調(diào)查處理?！?〕保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)大事后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通掌握工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證?！?〕保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)大事后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通掌握工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。堵截，依據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及治理辦主任。堵截，依據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及治理辦主任。2.斗毆等暴力大事的處理程序2.斗毆等暴力大事的處理程序〔1〕處理斗毆等暴力大事應(yīng)保持客觀、抑制的態(tài)度，除非正值防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡量避開與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵?！?〕處理斗毆等暴力大事應(yīng)保持客觀、抑制的態(tài)度，除非正值防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡量避開與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵?！?〕巡查覺察或接報(bào)有斗毆等暴力大事，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防或其〔〔2〕巡查覺察或接報(bào)有斗毆等暴力大事，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防或其〔令。〔3〕保安中心接報(bào)后視狀況派適當(dāng)數(shù)量的保安員馬上到場(chǎng)制止，將肇事者〔3〕保安中心接報(bào)后視狀況派適當(dāng)數(shù)量的保安員馬上到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心承受調(diào)查。如場(chǎng)面無法掌握，應(yīng)盡快報(bào)派出所。帶往保安中心承受調(diào)查。如場(chǎng)面無法掌握，應(yīng)盡快報(bào)派出所。〔4〕斗毆大事中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償?！?〕斗毆大事中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償?！?〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理?！?〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。〔6〕大事中如有人員受傷要準(zhǔn)時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院?！?〕大事中如有人員受傷要準(zhǔn)時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。3.盜竊等破壞大事的處理程序3.盜竊等破壞大事的處理程序〔1〕巡查覺察或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力氣不并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令?！?〕巡查覺察或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力氣不并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令?！?〕保安中心接報(bào)后，應(yīng)快速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理?！?〕保安中心接報(bào)后，應(yīng)快速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。〔3〕大事中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償?！?〕大事中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償?！?〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。〔4〕如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。4.電梯困人的處理程序4.電梯困人的處理程序〔1〕消防中心接到電梯應(yīng)急或巡查覺察困梯，馬上報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司?！?〕消防中心接到電梯應(yīng)急或巡查覺察困梯，馬上報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司?！?〕監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀看電梯內(nèi)人員狀況，使用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作。〔2〕監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀看電梯內(nèi)人員狀況，使用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作?！?〕如遇特別狀況無法消退故障或被困人員中有身體嚴(yán)峻不適時(shí)，應(yīng)馬上〔3〕如遇特別狀況無法消退故障或被困人員中有身體嚴(yán)峻不適時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決?！?〕組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，具體記錄故障狀況及處理經(jīng)過?！?〕組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，具體記錄故障狀況及處理經(jīng)過。5.水浸處理程序5.水浸處理程序〔1〕當(dāng)值各崗保安員如覺察大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)馬上將出事地點(diǎn)和狀況報(bào)〔1〕當(dāng)值各崗保安員如覺察大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)馬上將出事地點(diǎn)和狀況報(bào)〔2〕當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，組織搶險(xiǎn)。〔2〕當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，組織搶險(xiǎn)?！?〕設(shè)法查明浸水緣由，并實(shí)行有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的閉掌握有關(guān)故障部位的水掣或供水泵?！?〕設(shè)法查明浸水緣由，并實(shí)行有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的閉掌握有關(guān)故障部位的水掣或供水泵?！?〕組織當(dāng)值人員依據(jù)水浸狀況，協(xié)同工程組實(shí)行有效措施，如將電梯開排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能削減水浸所致的損失。〔4〕組織當(dāng)值人員依據(jù)水浸狀況，協(xié)同工程組實(shí)行有效措施，如將電梯開排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能削減水浸所致的損失。〔5〕水浸排解后，馬上通知清潔員去除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作?！?〕水浸排解后，馬上通知清潔員去除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。6.停電事故的處理程序6.停電事故的處理程序〔1〕接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10〔1〕接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前1010困梯?！?〕未預(yù)知的狀況下大廈突然發(fā)生停電，馬上聯(lián)系工程組，盡快實(shí)行措施〔2〕未預(yù)知的狀況下大廈突然發(fā)生停電，馬上聯(lián)系工程組，盡快實(shí)行措施恢復(fù)供電?；謴?fù)供電?！?〕使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。〔3〕使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明?！?〕派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。〔4〕派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。〔5〕監(jiān)控中心和巡樓保安員親熱注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題?！?〕監(jiān)控中心和巡樓保安員親熱注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。51、環(huán)衛(wèi)人員必需保持小區(qū)干凈干凈，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。1、環(huán)衛(wèi)人員必需保持小區(qū)干凈干凈，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。22、環(huán)衛(wèi)人員必需在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必需常常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)催促拉垃圾人員勤拉，不積存。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)協(xié)作其他人員清掃積雪。3、環(huán)衛(wèi)人員必需常常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)催促拉垃圾人員勤拉，不積存。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)協(xié)作其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管全部環(huán)衛(wèi)工具，如有喪失或損壞要照價(jià)賠償。6、認(rèn)真使用和保管全部環(huán)衛(wèi)工具，如有喪失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。6一、擬建立的內(nèi)部治理制度。一、擬建立的內(nèi)部治理制度。略。略。二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。數(shù)據(jù)分析程序文件、訂正防措施程序文件等。具體內(nèi)容此處略。數(shù)據(jù)分析程序文件、訂正防措施程序文件等。具體內(nèi)容此處略。三、擬建立的工程綜合效勞工作手冊(cè)。三、擬建立的工程綜合效勞工作手冊(cè)。ICUICU程。具體內(nèi)容此處略。四、擬建立的質(zhì)量記錄文件。四、擬建立的質(zhì)量記錄文件。因數(shù)量達(dá)幾百份，此處省略。因數(shù)量達(dá)幾百份，此處省略。第一章總則第一章總則司效勞水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志部門。司效勞水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志部門。其次章部門職責(zé)主要崗位及標(biāo)準(zhǔn)其次章部門職責(zé)主要崗位及標(biāo)準(zhǔn)一、主要崗位職責(zé)一、主要崗位職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)1、打算公司的進(jìn)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)打算和投資方案；1、打算公司的進(jìn)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)打算和投資方案；2、打算公司的經(jīng)營(yíng)方針和治理機(jī)構(gòu)設(shè)臵；2、打算公司的經(jīng)營(yíng)方針和治理機(jī)構(gòu)設(shè)臵；3、確認(rèn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；3、確認(rèn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；4、主持公司的經(jīng)營(yíng)治理工作，分管人事部、安保部、工程部、保潔部、財(cái)務(wù)部；4、主持公司的經(jīng)營(yíng)治理工作，分管人事部、安保部、工程部、保潔部、財(cái)務(wù)部；5、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)打算草案，并組織實(shí)施；5、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)打算草案，并組織實(shí)施；6、擬訂公司根本治理制度和內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；6、擬訂公司根本治理制度和內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；7、擬訂公司規(guī)章制度方案；7、擬訂公司規(guī)章制度方案；8、全面負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系部門和行業(yè)治理部門的溝通及關(guān)系；8、全面負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系部門和行業(yè)治理部門的溝通及關(guān)系；9、全面考核物業(yè)員工的日常工作內(nèi)容和狀態(tài)。9、全面考核物業(yè)員工的日常工作內(nèi)容和狀態(tài)。總經(jīng)理助理職責(zé)總經(jīng)理助理職責(zé)1、擬草物業(yè)治理月度和年度打算，報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行；1、擬草物業(yè)治理月度和年度打算，報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行；2、幫助總經(jīng)理處理公司日常工作，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作；2、幫助總經(jīng)理處理公司日常工作，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作；3、幫助總經(jīng)理制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；3、幫助總經(jīng)理制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案；4、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量治理工作，工程、保潔、保安各部門工作落實(shí)狀況；4、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量治理工作，工程、保潔、保安各部門工作落實(shí)狀況；5、負(fù)責(zé)物業(yè)人事治理及工資核算工作；5、負(fù)責(zé)物業(yè)人事治理及工資核算工作；6、幫助總經(jīng)理制定根本治理制度和內(nèi)部治理方案；6、幫助總經(jīng)理制定根本治理制度和內(nèi)部治理方案；7、治理租戶合同到期的續(xù)租及善后事宜；7、治理租戶合同到期的續(xù)租及善后事宜；8、幫助總經(jīng)理與外聯(lián)治理部門、行業(yè)治理部門的有關(guān)工作；8、幫助總經(jīng)理與外聯(lián)治理部門、行業(yè)治理部門的有關(guān)工作；9、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作。9、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作?？头膯T職責(zé)客服文員職責(zé)1、各部門的周檢和月檢抽查工作，建立物業(yè)資料檔案；1、各部門的周檢和月檢抽查工作，建立物業(yè)資料檔案；2、負(fù)責(zé)核收租戶的收費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)覺察收費(fèi)中的問題并幫助解決；2、負(fù)責(zé)核收租戶的收費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)覺察收費(fèi)中的問題并幫助解決；3、負(fù)責(zé)處理租戶上報(bào)的重要投訴；3、負(fù)責(zé)處理租戶上報(bào)的重要投訴；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各部門上報(bào)的與人事、修理、安防、保潔等有關(guān)事務(wù)并作記錄；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各部門上報(bào)的與人事、修理、安防、保潔等有關(guān)事務(wù)并作記錄；5、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量治理打算和創(chuàng)立打算并指導(dǎo)實(shí)施；5、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量治理打算和創(chuàng)立打算并指導(dǎo)實(shí)施；6、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)??；6、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)??；7、檔案治理，公司財(cái)產(chǎn)治理和辦公室的治理；7、檔案治理，公司財(cái)產(chǎn)治理和辦公室的治理；8、會(huì)議組織，整理睬議紀(jì)要；8、會(huì)議組織，整理睬議紀(jì)要；9、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)內(nèi)務(wù)工作；9、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)內(nèi)務(wù)工作；10、處理業(yè)主的投訴，并做好跟蹤和回訪工作；10、處理業(yè)主的投訴，并做好跟蹤和回訪工作；11、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。11、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。保安部崗位職責(zé)保安部崗位職責(zé)1、按規(guī)定著裝，整齊干凈，留意儀容儀表；1、按規(guī)定著裝，整齊干凈，留意儀容儀表；2、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真完成交接班記錄；2、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真完成交接班記錄；3、做好車輛停放及治理交接手續(xù)；3、做好車輛停放及治理交接手續(xù)；4、按時(shí)巡樓，填寫防火巡查表；4、按時(shí)巡樓，填寫防火巡查表；5、治理好大廈物品出入樓登記工作；5、治理好大廈物品出入樓登記工作；6、按時(shí)到正裝修租戶施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡邏治理；6、按時(shí)到正裝修租戶施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展巡邏治理；7、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭(zhēng)吵；7、禮貌待人，文明執(zhí)勤，不得與租戶發(fā)生爭(zhēng)吵；8、工作時(shí)間不得玩手機(jī)、脫崗、睡覺，一經(jīng)覺察，一律懲罰；8、工作時(shí)間不得玩手機(jī)、脫崗、睡覺，一經(jīng)覺察，一律懲罰；9、疼惜工作設(shè)備，妥當(dāng)保管使用，嫻熟操作消防設(shè)施設(shè)備；9、疼惜工作設(shè)備，妥當(dāng)保管使用，嫻熟操作消防設(shè)施設(shè)備；10、認(rèn)真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退；10、認(rèn)真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退；11、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。11、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。工程部崗位職責(zé)工程部崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常修理任務(wù)外，有打算地?fù)?dān)當(dāng)其它工作任務(wù)；1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常修理任務(wù)外，有打算地?fù)?dān)當(dāng)其它工作任務(wù)；2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，嫻熟把握大廈強(qiáng)弱電設(shè)備，工作原理及實(shí)操作與修理保養(yǎng)；2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，嫻熟把握大廈強(qiáng)弱電設(shè)備，工作原理及實(shí)操作與修理保養(yǎng)；3、執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修打算，按時(shí)按量完成，并填好記錄表；3、執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修打算，按時(shí)按量完成，并填好記錄表；4、樂觀協(xié)作治理部門工作，消滅上下水故障時(shí)能夠快速排解故障；4、樂觀協(xié)作治理部門工作，消滅上下水故障時(shí)能夠快速排解故障；5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備治理制度，做好交接班工作；5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備治理制度，做好交接班工作；6、交班時(shí)發(fā)生故障，上班必需協(xié)同下班工作，排解故障后才能離去；6、交班時(shí)發(fā)生故障，上班必需協(xié)同下班工作，排解故障后才能離去；7、修理人員外出巡查或修理，必需隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)隨地與部門人員保持聯(lián)系；7、修理人員外出巡查或修理，必需隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)隨地與部門人員保持聯(lián)系；8、在巡查過程中，覺察不正?，F(xiàn)象，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，處理不了的應(yīng)做好記錄，不得隱瞞故障現(xiàn)象；8、在巡查過程中，覺察不正?，F(xiàn)象，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，處理不了的應(yīng)做好記錄，不得隱瞞故障現(xiàn)象；9、做好辦公室清潔工作；9、做好辦公室清潔工作；10、當(dāng)天由于配件不全的緣由無法修復(fù)的作好記錄，隔天修復(fù)；10、當(dāng)天由于配件不全的緣由無法修復(fù)的作好記錄，隔天修復(fù)；1111員不準(zhǔn)入內(nèi)；壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行；壓器、空氣開關(guān)超載運(yùn)行；1414得插手，嚴(yán)禁兩人同時(shí)進(jìn)展，以免發(fā)生錯(cuò)誤；應(yīng)通過、口頭通知或播送向用戶作出解釋；應(yīng)通過、口頭通知或播送向用戶作出解釋；17、嚴(yán)禁在配電房?jī)?nèi)私拉亂接，隨便轉(zhuǎn)變供電運(yùn)行方式；17、嚴(yán)禁在配電房?jī)?nèi)私拉亂接，隨便轉(zhuǎn)變供電運(yùn)行方式；18、配電房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放其它雜物；18、配電房?jī)?nèi)嚴(yán)禁堆放其它雜物；19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔部崗位職責(zé)保潔部崗位職責(zé)1、在崗工作時(shí)工裝干凈，按規(guī)定上下班；1、在崗工作時(shí)工裝干凈，按規(guī)定上下班；2、做好日常工作的同時(shí)，覺察燈具、潔具有破損現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)報(bào)告；2、做好日常工作的同時(shí)，覺察燈具、潔具有破損現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)報(bào)告；3、疼惜工具，妥當(dāng)保管；3、疼惜工具，妥當(dāng)保管；4、消防物品、標(biāo)示牌、滅火箱要常常清潔；4、消防物品、標(biāo)示牌、滅火箱要常常清潔；5、收集垃圾準(zhǔn)時(shí)處理。避開過多外溢，產(chǎn)生異味，影響環(huán)境衛(wèi)生；5、收集垃圾準(zhǔn)時(shí)處理。避開過多外溢，產(chǎn)生異味，影響環(huán)境衛(wèi)生；6、衛(wèi)生間每小時(shí)巡查一次，做到地面干凈無異味；6、衛(wèi)生間每小時(shí)巡查一次，做到地面干凈無異味；7、電梯間隨時(shí)進(jìn)展巡查，保持按鍵無污漬，地面無煙頭、紙屑、水漬等雜物，電梯門溝無異物；7、電梯間隨時(shí)進(jìn)展巡查，保持按鍵無污漬，地面無煙頭、紙屑、水漬等雜物，電梯門溝無異物；8、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。8、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。二、員工行為標(biāo)準(zhǔn)及安全治理標(biāo)準(zhǔn)二、員工行為標(biāo)準(zhǔn)及安全治理標(biāo)準(zhǔn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)再現(xiàn)。不斷提高員工的自身素養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)員工行為是公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)。再現(xiàn)。不斷提高員工的自身素養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)員工行為是公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)。1、遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，做到令行制止。1、遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，做到令行制止。2、端正儀容儀表、講究個(gè)人衛(wèi)生、禮貌待人、使用文明用語。2、端正儀容儀表、講究個(gè)人衛(wèi)生、禮貌待人、使用文明用語。3、維護(hù)企業(yè)形象、確立大局意識(shí)、建立誠(chéng)信觀念，嚴(yán)格要求自己。3、維護(hù)企業(yè)形象、確立大局意識(shí)、建立誠(chéng)信觀念，嚴(yán)格要求自己。4、樹立良好的效勞意識(shí)、提高工作效率。4、樹立良好的效勞意識(shí)、提高工作效率。5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，親熱協(xié)作，同事之間相互敬重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，親熱協(xié)作，同事之間相互敬重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6、上班時(shí)間以工作為中心，不做與工作無關(guān)的事情。6、上班時(shí)間以工作為中心，不做與工作無關(guān)的事情。7、聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。7、聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。8、維護(hù)公司信譽(yù)，保守公司商業(yè)隱秘。8、維護(hù)公司信譽(yù)，保守公司商業(yè)隱秘。安全治理標(biāo)準(zhǔn)安全治理標(biāo)準(zhǔn)1、執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。1、執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。2、嚴(yán)禁在“制止吸煙”的公司區(qū)域內(nèi)吸煙。2、嚴(yán)禁在“制止吸煙”的公司區(qū)域內(nèi)吸煙。3、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線。3、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線。4、不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸消防設(shè)備和消防工具；定期學(xué)習(xí)和使用滅火器材和消防設(shè)備。4、不準(zhǔn)擅自動(dòng)用、拆卸消防設(shè)備和消防工具；定期學(xué)習(xí)和使用滅火器材和消防設(shè)備。5、未得到工程部門認(rèn)可，任何人不得在電纜井內(nèi)施工。5、未得到工程部門認(rèn)可，任何人不得在電纜井內(nèi)施工。6、覺察火情，馬上撥打公司和消防報(bào)警，報(bào)警時(shí)講清火災(zāi)具體地點(diǎn)、聽從指揮。6、覺察火情，馬上撥打公司和消防報(bào)警，報(bào)警時(shí)講清火災(zāi)具體地點(diǎn)、聽從指揮。第三章治理制度第三章治理制度第一節(jié)勞動(dòng)人事治理制度第一節(jié)勞動(dòng)人事治理制度員工聘請(qǐng)制度員工聘請(qǐng)制度一、聘請(qǐng)條件：一、聘請(qǐng)條件：1118502、治理崗位人員要求大專以上學(xué)歷〔含大?！?、治理崗位人員要求大專以上學(xué)歷〔含大?！?、其他崗位人員要求初中以上學(xué)歷，同時(shí)具備其崗位所需的技能；保安保潔等崗位依據(jù)狀況年齡可放寬至3、其他崗位人員要求初中以上學(xué)歷，同時(shí)具備其崗位所需的技能；保安保潔等崗位依據(jù)狀況年齡可放寬至55周歲。二、員工聘用程序與審批二、員工聘用程序與審批1、應(yīng)聘人員應(yīng)照實(shí)填寫登記表、并備有關(guān)證件復(fù)印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。1、應(yīng)聘人員應(yīng)照實(shí)填寫登記表、并備有關(guān)證件復(fù)印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。2、員工到職兩個(gè)月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。保安公司治理規(guī)定者，公司有權(quán)隨時(shí)停頓試用并辦理解聘手續(xù)。2、員工到職兩個(gè)月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。保安公司治理規(guī)定者，公司有權(quán)隨時(shí)停頓試用并辦理解聘手續(xù)。3、員工效勞工齡，自試用之日起計(jì)算。3、員工效勞工齡，自試用之日起計(jì)算。4、員工試用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。4、員工試用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。8一、員工工作紀(jì)律一、員工工作紀(jì)律1、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。1、物業(yè)工作人員必需按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。2、必需按規(guī)定著裝、佩證上崗。2、必需按規(guī)定著裝、佩證上崗。3、各級(jí)員工都必需切實(shí)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得隨便轉(zhuǎn)變、無故拖延、拒絕或終止工作。3、各級(jí)員工都必需切實(shí)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得隨便轉(zhuǎn)變、無故拖延、拒絕或終止工作。4、各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特別狀況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。4、各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特別狀況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。5、不擅自離崗，上班不得睡覺。5、不擅自離崗，上班不得睡覺。6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開公司工作時(shí)，應(yīng)將公司配備物品、鑰匙等6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開公司工作時(shí)，應(yīng)將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。交公司辦公室。7、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活7、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活二、保安員崗位職責(zé)二、保安員崗位職責(zé)1、維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；1、維護(hù)大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱忱、禮貌、周到地答復(fù)來訪人的詢問，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待來訪者；2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱忱、禮貌、周到地答復(fù)來訪人的詢問，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待來訪者；堅(jiān)決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈；堅(jiān)決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈；445、在值班過程中對(duì)覺察的問題準(zhǔn)時(shí)處理，緊急狀況準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)向公安部門報(bào)警。5、在值班過程中對(duì)覺察的問題準(zhǔn)時(shí)處理，緊急狀況準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)向公安部門報(bào)警。6、準(zhǔn)時(shí)做好當(dāng)班值班巡察記錄，不得弄虛作假。6、準(zhǔn)時(shí)做好當(dāng)班值班巡察記錄，不得弄虛作假。7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進(jìn)入。7、制止閑雜人員、小商販、推銷員私自進(jìn)入。8、對(duì)出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴(yán)格依據(jù)集團(tuán)治理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，耍滑。8、對(duì)出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴(yán)格依據(jù)集團(tuán)治理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，?；?、建立健全的防火、防盜、應(yīng)付突發(fā)大事的措施，發(fā)生應(yīng)急事態(tài)，9、建立健全的防火、防盜、應(yīng)付突發(fā)大事的措施，發(fā)生應(yīng)急事態(tài)，9一、目的：一、目的：標(biāo)準(zhǔn)全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的根本素養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的根本素養(yǎng)。二、適用范圍：二、適用范圍：山東萬眾物業(yè)全部工作人員。山東萬眾物業(yè)全部工作人員。三、職責(zé)：三、職責(zé)：奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)。各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)展規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)展規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。四、關(guān)于服裝：四、關(guān)于服裝：內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥當(dāng)保管使用。內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥當(dāng)保管使用。五、關(guān)于上班時(shí)間：五、關(guān)于上班時(shí)間：時(shí)間為上午時(shí)間為上午8：30 12：00嚴(yán)禁無故曠工；上、下班必需簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施：六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施：引起故障時(shí)必需要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。引起故障時(shí)必需要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。七、其它聽從上司的命令：七、其它聽從上司的命令：吸煙；不準(zhǔn)喧嘩、賭博；不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；吸煙；不準(zhǔn)喧嘩、賭博；不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；10一．修理回訪由經(jīng)理、主管、修理負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。其中：經(jīng)理回訪率不低于一．修理回訪由經(jīng)理、主管、修理負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。其中：經(jīng)理回訪率不低于30%；60%。漏水工程修理三天內(nèi)回訪。漏水工程修理三天內(nèi)回訪。三．回訪內(nèi)容：三．回訪內(nèi)容：1．實(shí)地查看修理工程。1．實(shí)地查看修理工程。2．向在修理現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主〔住戶〕或家人了解修理人員效勞狀況。2．向在修理現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主〔住戶〕或家人了解修理人員效勞狀況。3．征詢改進(jìn)意見。3．征詢改進(jìn)意見。4．核對(duì)收費(fèi)狀況。4．核對(duì)收費(fèi)狀況。5．請(qǐng)被回訪人簽名。5．請(qǐng)被回訪人簽名。四．對(duì)回訪中覺察的問題，24四．對(duì)回訪中覺察的問題，2411第一章總則第一章總則《福建省物業(yè)治理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約?！陡＝ㄊ∥飿I(yè)治理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。同遵守。同遵守。第三條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約全都。第三條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的商定，應(yīng)與本規(guī)約全都。第四條本物業(yè)治理工程的根本狀況第四條本物業(yè)治理工程的根本狀況物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；物業(yè)類型：高層住宅；物業(yè)類型：高層住宅；建筑物總面積：60873.48建筑物總面積：60873.48南接中年山寶龍花園南路。南接中年山寶龍花園南路。其次章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)其次章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：第五條房屋的全部權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，享有以下權(quán)利：〔一〕依據(jù)物業(yè)效勞合同的商定，承受物業(yè)效勞企業(yè)供給的效勞；〔一〕依據(jù)物業(yè)效勞合同的商定，承受物業(yè)效勞企業(yè)供給的效勞；〔二〕提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；〔二〕提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；〔三〕提出制定和修改治理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)章的建議；〔三〕提出制定和修改治理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)章的建議；〔四〕參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；〔四〕參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；〔五〕選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；〔五〕選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；〔六〕監(jiān)視業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)視物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；〔六〕監(jiān)視業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)視物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；督權(quán)；〔八〕監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)修理資金的治理和使用；〔八〕監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)修理資金的治理和使用；〔九〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利?！簿拧撤伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第六條業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，履行以下義務(wù)：第六條業(yè)主在物業(yè)治理活動(dòng)中，履行以下義務(wù)：〔一〕遵守治理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)章；〔一〕遵守治理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)章；和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；〔三〕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的打算和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的打算；〔三〕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的打算和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的打算；〔四〕依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)修理資金；〔四〕依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)修理資金；〔五〕按時(shí)交納物業(yè)效勞費(fèi)用等；〔五〕按時(shí)交納物業(yè)效勞費(fèi)用等；〔六〕在小區(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里?！擦吃谛^(qū)進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應(yīng)文明禮貌，親善對(duì)待小區(qū)鄰里?！财摺撤?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)?！财摺撤伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章物業(yè)的使用第三章物業(yè)的使用用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：計(jì)等構(gòu)造局部；統(tǒng)〔含安防系統(tǒng)〕、消防掌握系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；統(tǒng)〔含安防系統(tǒng)〕、消防掌握系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；〔三〕其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)?！踩称渌罁?jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥當(dāng)處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。業(yè)。業(yè)。意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的制止行為，盡量削減影響鄰里生活。意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的制止行為，盡量削減影響鄰里生活。7:30-11:307:30-11:3014:30-17:30垃圾。主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)原狀并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)原狀并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用治理規(guī)定。第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用治理規(guī)定。不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨便占用他人車位。不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨便占用他人車位。第十五條在日常生活中還制止以下行為：第十五條在日常生活中還制止以下行為：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；〔二〕違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；〔二〕違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；〔三〕亂拋垃圾，高空拋物；〔三〕亂拋垃圾，高空拋物；〔四〕違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；〔四〕違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；〔五〕擅拘束物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫；〔五〕擅拘束物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫；〔六〕踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；〔六〕踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；〔七〕〔七〕11:00〔八〕聚賭、盜竊等法律、法規(guī)制止的其它行為?！舶恕尘圪€、盜竊等法律、法規(guī)制止的其它行為。定：定：“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威逼他人安全；〔二〕不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。〔二〕不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。第四章物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)第四章物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有局部的修理養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有局部的修理養(yǎng)護(hù)行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。效勞企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予協(xié)作效勞企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予協(xié)作〕的監(jiān)視下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有局部進(jìn)展修理養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好善后工〕的監(jiān)視下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有局部進(jìn)展修理養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好善后工作。人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施消退隱患。人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施消退隱患。位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍擔(dān)當(dāng)物業(yè)的保修責(zé)任。位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍擔(dān)當(dāng)物業(yè)的保修責(zé)任。第五章業(yè)主的共同利益第五章業(yè)主的共同利益物業(yè)效勞活動(dòng)中行使以下權(quán)利：物業(yè)效勞活動(dòng)中行使以下權(quán)利：公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；規(guī)章制度的行為；規(guī)章制度的行為；得收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的打算使用。得收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，依據(jù)業(yè)主大會(huì)的打算使用。第六章違約責(zé)任第六章違約責(zé)任訴訟。訴訟?；蚱渫懈兜奈飿I(yè)效勞企業(yè)可以在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)治理效勞費(fèi)收交繳情業(yè)效勞企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴?；蚱渫懈兜奈飿I(yè)效勞企業(yè)可以在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)治理效勞費(fèi)收交繳情業(yè)效勞企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。其次十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。其次十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。第七章附則第七章附則他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。關(guān)設(shè)施設(shè)備。關(guān)設(shè)施設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租狀況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)效勞企業(yè)。的有關(guān)本規(guī)約的打算為本規(guī)約的組成局部。的有關(guān)本規(guī)約的打算為本規(guī)約的組成局部。121、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：1.21.21.31.31.41.4安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時(shí)刻保持暢通;1.61.6行撲救，并幫助消防部門查清火災(zāi)緣由。2、實(shí)行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為固然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。2、實(shí)行用戶防火責(zé)任制，各業(yè)主為固然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必需保持暢通無阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。44事故照明和通風(fēng)設(shè)施。5、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。5、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。6、遵守安全用電治理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁?，?yán)6、遵守安全用電治理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁?，?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。禁超負(fù)荷使用電器，要常常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。773030米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。9、用戶進(jìn)展室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必需保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路;裝修材料應(yīng)承受不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每509、用戶進(jìn)展室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時(shí)，必需保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路;裝修材料應(yīng)承受不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。10、需要進(jìn)展燒焊等動(dòng)火作業(yè)的.，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。10、需要進(jìn)展燒焊等動(dòng)火作業(yè)的.，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。燃?xì)忾y門和門窗，快速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)快速有序地從樓梯疏散，切勿慌張擁擠。手段阻礙消防治理人員行使職權(quán)。手段阻礙消防治理人員行使職權(quán)。13一、中心智能調(diào)度中心治理制度一、中心智能調(diào)度中心治理制度工作指揮的中心，其治理格外重要，特訂如下制度：工作指揮的中心，其治理格外重要，特訂如下制度：1、智能掌握中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn)。1、智能掌握中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn)。222423的機(jī)動(dòng)人員待職。值班人員不得擅離職守。3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損。4、掌握中心值班治理人員應(yīng)具體填寫值班時(shí)的原始記錄、存檔備查。4、掌握中心值班治理人員應(yīng)具體填寫值班時(shí)的原始記錄、存檔備查。5、隨時(shí)檢查各類信號(hào)是否正常，并作記錄。如有報(bào)警派員以最快速度核查報(bào)警真?zhèn)螤顩r，并隨時(shí)與智能掌握中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調(diào)度，合理處理。5、隨時(shí)檢查各類信號(hào)是否正常，并作記錄。如有報(bào)警派員以最快速度核查報(bào)警真?zhèn)螤顩r，并隨時(shí)與智能掌握中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調(diào)度，合理處理。6、掌握中心各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。6、掌握中心各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。77并時(shí)刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的協(xié)作。8、如警情較大，應(yīng)馬上與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報(bào)狀況，求援，事后總結(jié)大事閱歷教訓(xùn)。8、如警情較大，應(yīng)馬上與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報(bào)狀況，求援，事后總結(jié)大事閱歷教訓(xùn)。9、定期對(duì)每種信號(hào)、報(bào)警做累計(jì)、分析，總結(jié)工作缺乏，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢(shì)，合理安排治理人員工作崗位，加強(qiáng)治理工作。9、定期對(duì)每種信號(hào)、報(bào)警做累計(jì)、分析，總結(jié)工作缺乏，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢(shì)，合理安排治理人員工作崗位，加強(qiáng)治理工作。二、智能停車場(chǎng)治理制度二、智能停車場(chǎng)治理制度1、楓白露停車場(chǎng)停車位均在多層、架空層、高層地下車庫(kù)，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。1、楓白露停車場(chǎng)停車位均在多層、架空層、高層地下車庫(kù)，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。22IC時(shí)卡，出口由安全治理員依卡中記錄，核對(duì)后合理收費(fèi)。3、車輛安全治理員必需生疏車場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法。3、車輛安全治理員必需生疏車場(chǎng)智能系統(tǒng)的性能、使用方法。4、車輛安全治理員必需認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)治理規(guī)定，禮貌待人，熱忱效勞，4、車輛安全治理員必需認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)治理規(guī)定，禮貌待人，熱忱效勞，保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的停車秩序。保證車輛安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的停車秩序。5、車輛進(jìn)場(chǎng)后，必需按指定位置停車，排列整齊，不得堵塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避開消滅過失。5、車輛進(jìn)場(chǎng)后，必需按指定位置停車，排列整齊，不得堵塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避開消滅過失。6、了解和把握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號(hào)等等，以便于識(shí)別。6、了解和把握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號(hào)等等，以便于識(shí)別。7、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。關(guān)進(jìn)展處理。7、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)存放，以免發(fā)生意外。關(guān)進(jìn)展處理。8、車輛安全治理員值班期間覺察可疑狀況，馬上報(bào)告智能掌握中心，并注需留意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。8、車輛安全治理員值班期間覺察可疑狀況，馬上報(bào)告智能掌握中心，并注需留意的事項(xiàng)記錄在登記薄上以備查。9、車輛安全治理員必需認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得，如：不開票停車，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。9、車輛安全治理員必需認(rèn)真執(zhí)行收卡制度、收費(fèi)制度、堅(jiān)持原則，不得，如：不開票停車，亂收費(fèi)或不收費(fèi)等等。三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度1、配電房重地要特別留意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。配電房要保持清通無阻。1、配電房重地要特別留意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。配電房要保持清通無阻。2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級(jí)要符合安全要求。儀表、操作手柄、指2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級(jí)要符合安全要求。儀表、操作手柄、指3、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必需在審驗(yàn)有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時(shí)，持證人必需自覺參與年審工作。3、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，其證件必需在審驗(yàn)有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時(shí)，持證人必需自覺參與年審工作。4、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操4、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作、帶電操作、登高必需有保護(hù)人在常嚴(yán)禁違章操作，確保安全。作、帶電操作、登高必需有保護(hù)人在常嚴(yán)禁違章操作，確保安全。5、需要機(jī)組運(yùn)行時(shí)，機(jī)房負(fù)責(zé)人肯定要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保護(hù)人一起檢查線路5、需要機(jī)組運(yùn)行時(shí)，機(jī)房負(fù)責(zé)人肯定要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保護(hù)人一起檢查線路6、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反提出，以便修正。6、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反提出，以便修正。四、配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定四、配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定一、操作人員必需具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一、操作人員必需具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。二、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房。三、設(shè)備操作人員，必需持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。三、設(shè)備操作人員，必需持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。四、操作人員必需對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)展具體的記錄。四、操作人員必需對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)展具體的記錄。五、設(shè)備檢修人員必需按時(shí)檢查配電室的溫度、濕度是否到達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)。五、設(shè)備檢修人員必需按時(shí)檢查配電室的溫度、濕度是否到達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)。六、每日對(duì)配電設(shè)備進(jìn)展巡查，確保其完好運(yùn)行。六、每日對(duì)配電設(shè)備進(jìn)展巡查，確保其完好運(yùn)行。七、每月按期檢查變壓器的運(yùn)行狀況，并按打算檢修配電設(shè)備一次。七、每月按期檢查變壓器的運(yùn)行狀況，并按打算檢修配電設(shè)備一次。好。好。九、每年對(duì)接地網(wǎng)檢查、測(cè)試一次。九、每年對(duì)接地網(wǎng)檢查、測(cè)試一次。十、各類開關(guān)觸頭消滅不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。十、各類開關(guān)觸頭消滅不平或毛刺時(shí)，將不平處打平、打光。十一、功率因素補(bǔ)償?shù)陀谑?、功率因素補(bǔ)償?shù)陀?、9時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。十二、設(shè)備室必需保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。十二、設(shè)備室必需保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。五、水泵房治理制度五、水泵房治理制度命財(cái)產(chǎn)安全的重要部位。為治理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。命財(cái)產(chǎn)安全的重要部位。為治理好水泵房，明確職責(zé)，制定如下制度。檢查保養(yǎng)、修理及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。檢查保養(yǎng)、修理及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。入泵房。入泵房。簡(jiǎn)潔明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。簡(jiǎn)潔明確，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。查，每年進(jìn)展一次全面檢查。查，每年進(jìn)展一次全面檢查。次。次。在主機(jī)消滅故障的狀況下，自動(dòng)運(yùn)行。在主機(jī)消滅故障的狀況下，自動(dòng)運(yùn)行。定期進(jìn)展對(duì)軸加油，使水泵到達(dá)定期進(jìn)展對(duì)軸加油，使水泵到達(dá)100%良好狀態(tài)。八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵