賦能組織執(zhí)行力之過(guò)程方法

賦能組織執(zhí)行力之過(guò)程方法分享人：張新中本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分我能從哪些方面給員工賦能？1、態(tài)，塑造陽(yáng)光文化，用積極、包容的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種變化；在積極的文化氯圍下，人們較量水平，在消極的文化氛圍下，人們計(jì)劃公平。2、智，智慧決定了知識(shí)的運(yùn)用；公司沒(méi)問(wèn)題，要我做什么？公司有問(wèn)題，我能做什么？3、知，方法、流程、思路、經(jīng)驗(yàn)；把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單化的東西可量化，把可量化的東西流程化，把流程化的框架化。5、責(zé)，誰(shuí)承擔(dān)后果，誰(shuí)就承擔(dān)責(zé)任；4、信，管理者言而有信；員工要相信相信的力量；凡事要有信心；5、愛(ài)，尊重員工，用關(guān)愛(ài)做基礎(chǔ)，讓員工有歸屬感；6、勇，勇氣比謀略更重要，要敢于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新；7、嚴(yán)，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，嚴(yán)格的考核；8、權(quán)，不掌其權(quán)，不謀其政，謀則自取其辱。本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分1、對(duì)下做決策者時(shí)要做好充分的反饋與溝通，讓員工參與決策，最終獲得員工的認(rèn)可，不要總是試圖用待遇來(lái)提高積極性，有錢(qián)能使鬼推磨，但千金難買(mǎi)我愿意；在管理和執(zhí)行的過(guò)程中：共識(shí)比知識(shí)更重要.沒(méi)有參與感，就沒(méi)有認(rèn)同感沒(méi)有認(rèn)同感，就沒(méi)有成就感沒(méi)有成就感，就沒(méi)有歸屬感沒(méi)有歸屬感，就沒(méi)有忠誠(chéng)度2、對(duì)上做執(zhí)行者時(shí)

要無(wú)條件的去執(zhí)行，要相信相信的力量，理解了要執(zhí)行，不理解時(shí)也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去加深理解。目標(biāo)刻在鋼板上，方法寫(xiě)在沙灘上。意愿百分百，方法無(wú)窮盡。中層管理人員在賦能過(guò)程中要扮演好兩重身份本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分動(dòng)力之痛誰(shuí)能告訴我，如何提高員工的工作熱情和動(dòng)力？協(xié)調(diào)之痛誰(shuí)能告訴我，內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？各事業(yè)部如何才能協(xié)同？持續(xù)之痛誰(shuí)能告訴我，我的企業(yè)還能活久？如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？效率之痛誰(shuí)能告訴我，怎樣才能讓員工主動(dòng)把事情做位？成長(zhǎng)型企業(yè)的四大管理之痛為什么下達(dá)的指令總是會(huì)走偏？為什么年初雄心勃勃的計(jì)劃年終總是泡湯？為什么主管們累得要死，產(chǎn)量和質(zhì)量還是上不去?為什么比計(jì)劃多支出2倍成本，結(jié)果卻只有預(yù)期的1/2?為什么企業(yè)剛剛走上正規(guī)沒(méi)幾年，一擴(kuò)大規(guī)模就開(kāi)始虧損？........本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分原因：

執(zhí)行力不強(qiáng)中層管理者錯(cuò)位太依賴(lài)于能人的管理表現(xiàn)：

戰(zhàn)略不落實(shí)公司不賺錢(qián)團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)賦能組織的四個(gè)執(zhí)行文化1、獨(dú)立的商業(yè)人格2、以結(jié)果為導(dǎo)向3、百分百責(zé)任4、關(guān)注客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分何為獨(dú)立的商業(yè)人格？執(zhí)行文化之獨(dú)立商業(yè)人格本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分執(zhí)行文化之獨(dú)立商業(yè)人格君子愛(ài)財(cái)，取之有道。君子有所為，有所不為本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分

執(zhí)行文化之以結(jié)果為導(dǎo)向—————本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分這不是我的錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)該對(duì)我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)？執(zhí)行文化之百分百責(zé)任本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分這不是我的錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)該對(duì)我的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)？執(zhí)行文化之百分百責(zé)任本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分小兵一個(gè)

自然一卒

單兵作戰(zhàn)一方諸侯

小國(guó)之君

不能協(xié)同群眾領(lǐng)袖

民意代表我該是誰(shuí)勞動(dòng)模范

生產(chǎn)標(biāo)兵幫人種田相互拆臺(tái)

各自為政害人害已中層管理者的五種錯(cuò)誤定位找到自己的坐標(biāo)————本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分

有些主管為了贏得下屬的擁戴和支持，時(shí)常把自己錯(cuò)位成“民意代表”，當(dāng)“老好人”，只顧著下屬的意愿，不停地向上反映員工的呼聲，反映員工的意見(jiàn)。他們總以員工的眼光看待問(wèn)題。當(dāng)下屬抱怨的時(shí)候，他們往往會(huì)說(shuō)這是上面定的，甚至說(shuō)自己與大家的想法一樣，甚至胡亂指點(diǎn)“江山”，給下屬造成的印象是：主管是好人，老板是壞人。本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分

管理者為什么會(huì)成為勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵？小劉去買(mǎi)《請(qǐng)給我結(jié)果》一書(shū)本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分業(yè)務(wù)員小林做標(biāo)書(shū)，結(jié)果沒(méi)有中標(biāo)，是誰(shuí)的責(zé)任？管理者為什么會(huì)成為勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵？本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分1、戰(zhàn)略定位，做企業(yè)里的大氣層還是放大鏡？2、角色定位：做企業(yè)里的乘客還是司機(jī)？3、使命定位：當(dāng)傳話筒還是傳道士？4、職能定位：做保姆還是做教練？5、價(jià)值定位：做企業(yè)負(fù)債還是企業(yè)資產(chǎn)？本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分

為客戶(hù)提供滿(mǎn)意產(chǎn)品和超值服務(wù)！最終決定你的價(jià)格不是你的員工，不是你的老板，而是客戶(hù)！客戶(hù)價(jià)值=賺錢(qián)客戶(hù)價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力；客戶(hù)價(jià)值=百年老店；客戶(hù)價(jià)值=工作是否有價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)；客戶(hù)價(jià)值=企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止?fàn)幷?.....客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的方向！何為客戶(hù)價(jià)值？執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值思考：格力做大的原因？本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分以客戶(hù)為關(guān)注的焦點(diǎn)你的工資只是老板替客戶(hù)墊支的，最終還是客戶(hù)買(mǎi)單。我們公司是為客戶(hù)服務(wù)的，客戶(hù)不滿(mǎn)意，就不能簽單,最終我們的腰包不能鼓起來(lái)。對(duì)老板而言，要重獎(jiǎng)優(yōu)秀員工，因?yàn)槭强蛻?hù)在付款，你來(lái)當(dāng)好人。格力勝出的原因？1、質(zhì)量好；2、品牌好；3、售后服務(wù)有保證。執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分1、專(zhuān)業(yè)贏天下，服務(wù)定江山：a.高價(jià)值，b.低成本2、對(duì)客戶(hù)更用心，才能勝出你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距取決于客戶(hù)，當(dāng)你和客戶(hù)無(wú)限接近的時(shí)候，你就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3、一切對(duì)客戶(hù)不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，客戶(hù)都不會(huì)買(mǎi)單。一切對(duì)客戶(hù)不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)都稱(chēng)之為無(wú)效。一切對(duì)客戶(hù)不創(chuàng)造價(jià)值的行為都是浪費(fèi)。一切對(duì)客戶(hù)不創(chuàng)造價(jià)值的行為都瞎折騰（建造圖書(shū)館，但不讓員工進(jìn)！公司養(yǎng)狗?。┤绾螢榭蛻?hù)創(chuàng)造價(jià)值？執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分做客戶(hù)價(jià)值的方法探討排除法———這是客戶(hù)要的嗎？如果不是，去掉!新增法———這是客戶(hù)想要卻沒(méi)有提出的嗎，加上！遞進(jìn)法———哪些地方還能為客戶(hù)做得更好，做透！執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)原點(diǎn)對(duì)外，客戶(hù)價(jià)值，持續(xù)盈利對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工成長(zhǎng)，精英團(tuán)隊(duì)

但是，我們的所有產(chǎn)品和服務(wù)都是內(nèi)部員工創(chuàng)造的！豐田汽車(chē)公司說(shuō)，我們的方法很簡(jiǎn)單，就是先培養(yǎng)一批優(yōu)秀的員工，然后讓他們做出優(yōu)秀的產(chǎn)品！所以：要把員工當(dāng)內(nèi)部客戶(hù)。先有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才有外部客戶(hù)價(jià)值。下道工序不是上道工序的客戶(hù)。為此，我們要賦能內(nèi)部員工！未的組織需要的不是激勵(lì)和控制，而是賦能。執(zhí)行文化之客戶(hù)價(jià)值本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分1、要事第一累死人的不是工作，而是方法賦能管理者的七個(gè)習(xí)慣

本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分

管理者永遠(yuǎn)都要記住一個(gè)基本的定律：————時(shí)間守衡定律你的時(shí)間與下屬的時(shí)間在總量上永遠(yuǎn)保持一個(gè)常量，如果下屬占用你的時(shí)間多，你的時(shí)間就愈少，你的時(shí)間愈少，你對(duì)組織的貢獻(xiàn)就愈少。重要且緊急---立即做重要不緊急---有計(jì)劃的做不重要緊急---安排別人做不重要不緊急--盡量不做本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分2、責(zé)任鎖定；

沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，承擔(dān)責(zé)任，除非事情變成“我的責(zé)任”?。绹?guó)空軍和降落傘制造商的故事）。

一個(gè)將軍，責(zé)任不是讓士兵喜歡你，而是讓士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上不被打死，殲滅敵人，活著回來(lái)！一個(gè)管理者，責(zé)任不是讓伙計(jì)擁護(hù)你，而是逼迫伙伴成長(zhǎng)，讓他們獲得更多的認(rèn)可，更大的能力，更高的收入，更好的生活！本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分案例：衣服專(zhuān)賣(mài)店，有客人要退衣服！誰(shuí)來(lái)決定？最愚蠢的領(lǐng)導(dǎo)，出色的完成了員工的工作，剝奪了員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。任正非說(shuō)我們要砍掉高層的手腳。領(lǐng)導(dǎo)不和員工比更能干，而是比更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，更寬的胸懷。而是比創(chuàng)新?；诋a(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分3、授權(quán)；授權(quán)多少取決于能否監(jiān)督檢查到多少，放權(quán)不檢查，等于棄權(quán)。授權(quán)多少取決于下屬是憑此調(diào)動(dòng)相關(guān)人員。4、培訓(xùn)輔導(dǎo)；5、競(jìng)爭(zhēng)淘汰；6、復(fù)盤(pán)改善7、有效溝通,我理解我的員工，卻不理解我的領(lǐng)導(dǎo),板給我鼓勵(lì)，我沒(méi)有給他鼓勵(lì)本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分賦能組織的4R執(zhí)行機(jī)制R1:結(jié)果定義————心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！門(mén)朝哪開(kāi)，人往哪走！確定結(jié)果是什么，確定有什么用，結(jié)果一致，下屬主動(dòng)R2：一對(duì)一責(zé)任，千金重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)一對(duì)一，防止無(wú)人負(fù)責(zé)。定義清楚結(jié)果后，并對(duì)結(jié)果做出承諾每個(gè)人對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)才能合作。有人摔倒，1個(gè)人路過(guò)，可能會(huì)扶，10個(gè)路過(guò)，就沒(méi)人扶。本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分R3：過(guò)程檢查：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎希望什么，就檢查什么跟蹤檢查階段結(jié)果，保證最后結(jié)果第三方公證公開(kāi)檢查結(jié)果R4：給奉獻(xiàn)者過(guò)程激勵(lì)，考核結(jié)果，過(guò)程中要及時(shí)激，文化氛圍賦能組織的4R執(zhí)行機(jī)制本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分凡是工作必有計(jì)劃凡是計(jì)劃必有結(jié)果凡是結(jié)果必須責(zé)任凡是責(zé)任心有檢查凡是檢查心有獎(jiǎng)罰凡是檢查必有改進(jìn)賦能組織的4R執(zhí)行機(jī)制4R:落地實(shí)施要決本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分制定計(jì)劃的有效方法本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分有效溝通之提問(wèn)法善于提問(wèn)，激發(fā)潛能?？谀诵闹T(mén)戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)，員工才打開(kāi)心門(mén)很多領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)的太多，領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)口，員工就閉口本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22分有效溝通之提問(wèn)法管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，就是要學(xué)會(huì)問(wèn)。正確的提問(wèn)比解決問(wèn)題更重要。人們喜歡按照自己的主意和意見(jiàn)干事。5Y提問(wèn)法，如何提問(wèn)？例如：?jiǎn)T工車(chē)間在地上鋪砂子，如何提問(wèn)。本文檔共38頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期二\21點(diǎn)22