BOSS系統(tǒng)計費知識介紹

BOSS系統(tǒng)計費基礎知識講課人：王印付提綱總體介紹計費原則與資費細則問題與解答總體介紹－系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶基站交換機計費直采系統(tǒng)DCN網(wǎng)絡省BOSS計費系統(tǒng)后臺管理前臺營業(yè)總體介紹－計費處理流程直采文件接收磁帶數(shù)據(jù)接收漫游信息接收話單文件檢錯話單格式標準化話單入庫話單分析檢錯話單計算話單分揀漫游處理發(fā)送處理欺詐控制漫游結(jié)算和分攤本省用戶話費數(shù)據(jù)無主清單數(shù)據(jù)控制帳務處理分帳處理帳單庫帳單庫漫游文件基本信息庫提綱總體介紹計費原則與資費細則問題與解答計費原則與資費細則移動通信的計費是移動通信的運營者和移動電話客戶最為關(guān)心的部分。準確的計費給運營者帶來效益，給客戶帶來滿意的服務。移動通信的計費方法比較復雜，因而當客戶對計費提出質(zhì)疑時，對話單進行合理、準確地解釋，便成為滿意服務地關(guān)鍵。目前，移動電話采取雙向計費的原則，即作為主叫或作為被叫均按分鐘（長途按秒計）收取通話費。下面主要介紹移動電話的基本資費細則（按品牌）：一、全球通二、動感地帶三、神州行金卡四、神州行大眾卡五、神州行長話卡六、金卡快捷通

計費原則與資費細則一、全球通基本資費計費原則與資費細則全球通同城特例：1、移動電話未漫游做主叫，如移動客戶作被叫漫游到其歸屬地，主叫客戶免收長途費。

2、移動電話漫游做主叫，如被叫方也是漫游到同一移動本地網(wǎng)的數(shù)字網(wǎng)客戶時，對主叫客戶免收長途費。

3、移動電話做被叫，如主叫方為被叫漫游到訪地固定網(wǎng)和數(shù)字網(wǎng)客戶時，對被叫客戶免收長途費。

4、兩個不同歸屬地的移動電話客戶互相漫游到對方的歸屬地，互相撥打，主被叫均只收取漫游費。全球通呼叫轉(zhuǎn)移同城特例：1、如果全球通客戶A漫游至C城，設置無條件/不可及呼轉(zhuǎn)回歸屬地：只收取基本呼轉(zhuǎn)費。2、如果A、B雙方是同一歸屬地移動客戶，且漫游至同一地，其中A是全球通：3、A設置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費。4、A設置遇忙或無應答呼轉(zhuǎn)到B，A只收取基本呼轉(zhuǎn)費+歸屬地至漫游地的長途費。5、如果A、B雙方不是同一歸屬地移動客戶，漫游至同一地，其中A是全球通：6、A無論設置何種呼叫轉(zhuǎn)移至B，A均只收取基本呼轉(zhuǎn)費+歸屬地至漫游地的長途費。注意事項：

1、如果AB為同一歸屬地移動客戶且漫游至同一地，其中B為全球通客戶：如果A設置無條件呼轉(zhuǎn)到歸屬地的固定電話上，此時B撥打A，B的收費為“漫游費0.6元/分+長途費0.07元/6秒”。

2、如果客戶A未漫游，客戶B是外地漫游至同一地的移動客戶，如果A設置無條件或不可及呼轉(zhuǎn)至B的手機上，A收取基本轉(zhuǎn)移費+歸屬地至前轉(zhuǎn)地長途費（正常呼轉(zhuǎn)資費）；如果A設置遇忙或無應答呼轉(zhuǎn)至B的手機上，A只收取基本轉(zhuǎn)移費（同城特例）。

3、如果同一歸屬地的A、B兩客戶同時漫游至XX某市，A設置任何一種呼叫轉(zhuǎn)移至B手機上，此時若該市（即漫游地）全球通客戶C撥打A，則C收取市話費+長途費，不享受同城特例。計費原則與資費細則全球通欠費計算方法:全球通客戶全停機后，同日開始計算違約金。欠費總額=客戶始欠費金額+月基本費+違約金月基本費：從欠費停機之月至實際還款之月的月基本費，但最多不超過60天。

違約金=客戶始欠費金額×3‰×欠費違約金收取天數(shù)欠費違約金收取天數(shù):從欠費停機之日起到實際還款之日止之間的天數(shù),但最長不超過90天。客戶始欠費金額：客戶發(fā)生欠費月份出帳的全部費用。

全球通停機保號后費用收取方法:停機保號費按日分攤合帳，按日分攤方法為：10元/31天，取整精確到分即0.32元/天，月底結(jié)賬日按照全月費用補齊。辦理停機保號當天仍收取月租費1.6元，次日收取停機保號費0.32元。停機保號跨整月的，其新業(yè)務月功能使用費等免收。全球通客戶辦理停機保號后應按時繳納停機保號費，6個月內(nèi)如不復機移動公司有權(quán)做銷號處理。全球通客戶欠費停機60天，移動公司則有權(quán)做銷號處理。全球通50元月租費的收取方法:a、客戶狀態(tài)為正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6元，月底補齊50元。如果沒有收滿全月（轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)當月），則月底不進行補齊b、客戶全月欠停，每天收取1.6元，然后在月底進行月基本費返還，只收10元月基本費。c、客戶離網(wǎng)當月，根據(jù)實際使用天數(shù)進行收取，月底不補齊。d、客戶離網(wǎng)次月開始，則不收月基本費。計費名原則孫與資籍費細著則二、抓動感江地帶基本拿資費計費現(xiàn)原則餃與資羞費細車則三、育神州君行金示卡基本確資費計費辯原則暑與資廈費細狠則神州拒行金答卡1萬0元碑最低祥消費趨收取漸方法:1、竹神州禮行金絮卡月葡最低決消費仗10導元（倡新入似網(wǎng)當盒月不梨設最齊低消淡費，釣品牌嘗互轉(zhuǎn)有下月津生效不），當在月電底出達帳時幅進行等收取獎。2、茅客戶彈狀態(tài)霞為正傅常、虹主動籍報停車、當則月停咽機（換即不孤包括懼全月曾停機零）：綱若客當戶帳削單總婦額大很于1府0元貞，則貌不再勵補齊橡；若子小于妨10進元，威則補完齊1錢0元誕。3、筆客戶掌狀態(tài)輸為全飛月停傾機，禽則不區(qū)設最列低消獄費。4、方客戶劍離網(wǎng)習當月令，仍峰收取首最低意消費穿。5、宗客戶微離網(wǎng)采次月駱開始駱，不匹設最遠低消影費。6、棍不區(qū)崇分新板入網(wǎng)增和老銳用戶若轉(zhuǎn)入暈，均富收取跌5元軍/月脊來電餃顯示糕費（脂包含鏈在1猜0元恥最低辮消費疤之內(nèi)鄰）；喊不收答取停平機保群號費神州腸行金毛卡充塘值有鹽效期:注：溫1鎖、神繡州行拴金卡瘋充值看有效晶期最隆大累稱計有調(diào)效期吊為7象20涼天。2、兇客戶稍主動學報停文期間做，有歸效期罵正常洗核減責。3、訂在有族效期勸滿或精欠費不后的徹60廢天內(nèi)籠再次耍充值供，客柱戶仍切可繼避續(xù)使衡用該弟號碼屑，否使則遠將掠作為鼓自動跨放棄定該號信碼的絞使用挖權(quán)，徹號碼對做銷茂號處芽理計費售原則除與資看費細詢則四、神州惠行大勇眾卡基本園資費計費槽原則拐與資削費細憐則五、神州鳥行長具話卡基本摧資費“神坐州行攀長話敘卡”獻是根乳據(jù)中驅(qū)國移籃動通勒信集暗團公抖司品幼牌規(guī)撲范，嚇結(jié)合草江蘇愈移動高市場姜的情太況，扛在神線州行敢品牌王下推擺出的出一個穴新的撐本地桑營銷斤案絡。計費令原則感與資嫂費細展則六、金卡述快捷滾通基本綢資費計費雙原則你與資很費細相則計費腥話單菜格式普通種GS牲M話衣單計費午原則親與資屬費細秩則計費危話單鳳格式短信清單計費洗原則凡與資獻費細販則計費容話單霜格式夢算網(wǎng)清單計費據(jù)原則殲與資稿費細鐮則計費綿話單臨格式G轟PR程S清單計費善原則遺與資端費細秩則計費繩話單自格式彩個信清單提綱總體刊介紹計費喘原則受與資璃費細襖則問題殖與