酒店寬帶視訊綜合服務系統(tǒng)

酒店寬帶視訊綜合服務系統(tǒng)酒店寬帶視訊綜合服務系統(tǒng)酒店寬帶視訊綜合服務系統(tǒng)目錄第一章引言...............................................................................................................1第二章公司簡介......................................................................................................22.1.某概況.............................................................................................................22.2.公司相關資質(zhì)與產(chǎn)品認定證書..................................................................4第三章S-Hotel酒店點播系統(tǒng)設計方案...........................................................53.1.酒店點播方案的選擇與比較.......................................................................53.2.某S-Hotel酒店系統(tǒng)方案的特點.............................................................83.3.某S-Hotel酒店系統(tǒng)構(gòu)成..........................................................................83.4.某S-Hotel酒店系統(tǒng)功能........................................................................123.5.某S-Hotel酒店系統(tǒng)環(huán)境要求...............................................................16第四章S-Hotel產(chǎn)品描述及性能參數(shù)..................................................................174.1.前端服務器系統(tǒng)..........................................................................................174.2.S-box3310-N寬帶IP數(shù)字機頂盒.........................................................194.3.高級酒店電視－電視/機頂盒一體機.........................................................204.4.項目方案建議............................................................................................22第五章技術支持與售后服務承諾......................................................................245.1.技術支持中心.................................................................................................245.2軟件升級服務.................................................................................................245.3標準的系統(tǒng)保修服務....................................................................................245.4售后維修服務響應........................................................................................245.5.售后服務機構(gòu).................................................................................................24第六章酒店寬帶視迅綜合服務運營成功要素.................................................25附件1：選擇某“S-Hotel酒店寬帶視迅綜合服務系統(tǒng)”的十條理由...........27附件2：酒店行業(yè)部分成功案例............................................................................28附件3：S-Hotel系統(tǒng)配置.....................................................................................32S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)第一章 引言中國酒店業(yè)近年來發(fā)展迅猛，據(jù)國家旅游總局統(tǒng)計，截至 2001年底，全國涉外酒店數(shù)量超過13000家，客房總數(shù)逾100萬間，涉外酒店總收入已超過 1000億元。面臨加入WTO、申奧成功所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中國酒店業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中迫切需要加快與國際接軌的步伐、提升競爭力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。技術創(chuàng)新與高科技的引入已成為中國酒店塑造個性化服務品牌的重要途徑。國內(nèi)越來越多的賓館酒店正朝著“酒店 E化”－數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化、信息化方向邁進。我們看到：在網(wǎng)絡化建設方面，已完成和計劃完成綜合布線工程改造的酒店數(shù)量日漸增多；新建酒店中綜合布線已成為基本建設必備項目；在信息化建設方面，國家旅游總局自2000年起已將視頻點播服務、互聯(lián)網(wǎng)接入服務等項內(nèi)容列入酒店星級評審的基本條件，并形成了一系列標準,,。這其中，視頻點播、互聯(lián)網(wǎng)接入以及酒店綜合信息服務是酒店增加服務特色、提升服務水平、提高檔次和形象、吸引客源、提高入住率的最有效措施；這些增值服務項目的開展還同時能夠為酒店帶來直接的經(jīng)濟效益，因而已成為“酒店 E化”的首選。視頻點播（VOD，Video-On-Demand）是一種受用戶控制的視頻分配業(yè)務，它使得每一個用戶能夠交互地訪問酒店播出前端所存儲的豐富的節(jié)目，用戶可按照自己的喜好自由地選擇節(jié)目內(nèi)容及節(jié)目的播放時間。由于賓館的客人來自不同的國家和地區(qū)，教育、文化背景均不相同，因而對節(jié)目的要求也千差萬別， 視頻點播業(yè)務以其豐富的節(jié)目內(nèi)容給客人帶來娛樂享受，能夠滿足不同客人的需求，無疑是酒店客人喜愛的一種服務形式。互聯(lián)網(wǎng)接入（InternetAccess）可全面滿足互聯(lián)網(wǎng)時代酒店客人上網(wǎng)沖浪、 收發(fā)電子郵件需要。酒店綜合信息服務（InformationService）是酒店采用先進的信息化服務手段向客人提供的帳單查詢、電視留言服務、訂票服務、預約服務以及其他各種信息服務，如：天氣預報、航班時刻、酒店服務項目、設施及場所介紹、酒店周邊環(huán)境介紹（風景名勝、特色餐飲、旅游交通,）等。某公司自主知識產(chǎn)權的“S-Hotel酒店寬帶視迅綜合服務系統(tǒng)”，以酒店內(nèi)部綜合布線系統(tǒng)為基礎，基于標準的TCP/IP架構(gòu)，采用高性能價格比的PC服務器作為前端視頻服務器，采用以電視為核心的數(shù)字機頂盒產(chǎn)品作為網(wǎng)絡用戶接入終端，并集成了計費管理、節(jié)目管理、用戶管理等軟件模塊及相關配套產(chǎn)品，能夠全面滿足酒店開展視頻點播、互聯(lián)網(wǎng)接入以及綜合信息服務的需要，是實現(xiàn)“酒店E化”的優(yōu)選整體解決方案。第1 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)第二章 公司簡介2.1.某概況某寬帶數(shù)碼科技有限公司是一家領先的寬帶應用產(chǎn)品與寬帶應用服務提供商，注冊商標為”Sunniwell ”。秉持“創(chuàng)造寬帶網(wǎng)絡應用價值”的宗旨，某不懈致力于打造最適合中國國情、網(wǎng)情的寬帶應用服務技術平臺；致力于網(wǎng)絡終端設備和信息家電產(chǎn)品的研究開發(fā)與市場推廣；致力于寬帶應用的內(nèi)容集成、業(yè)務集成以及網(wǎng)絡建設的系統(tǒng)集成服務。某的所有產(chǎn)品與服務旨在增進網(wǎng)絡運營商向用戶提供增值服務的能力。我們深信：可管理的、能提供綜合業(yè)務及滿足個性化需求的網(wǎng)絡增值服務技術平臺是實現(xiàn)寬帶應用的基礎；機頂盒作為與電視機連接的低成本、易操作、簡單可靠的網(wǎng)絡終端產(chǎn)品，是普及寬帶互聯(lián)網(wǎng)應用的最佳手段；內(nèi)容提供與業(yè)務提供是建立寬帶盈利模式、實現(xiàn)網(wǎng)絡增值的唯一途徑。作為一家技術先導企業(yè)，某近10年來在嵌入式系統(tǒng)、流媒體服務器、編解碼器、內(nèi)容保護、用戶管理等核心技術開發(fā)方面已積累了豐富經(jīng)驗，并形成了目前國內(nèi)最完整的技術支撐體系。某的機頂盒系列產(chǎn)品（從早期支持付費電視業(yè)務的模擬有線電視機頂盒，到獲得國家科技部創(chuàng)新基金重點支持的數(shù)字有線電視機頂盒，到支持各種寬帶接入方式、支持多種信息格式、支持綜合業(yè)務的新一代寬帶IP機頂盒），始終保持著行業(yè)標準與技術領先的地位。作為“端-端”寬帶應用產(chǎn)品的提供商，某的“S-platform 寬帶應用服務平臺”與“S-box機頂盒”為構(gòu)建一個成功的寬帶應用服務系統(tǒng)奠定了基礎，系統(tǒng)全面支持網(wǎng)絡電視、視頻點播、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡證券、彩票投注、網(wǎng)絡教育、信息服務、電子商務以及寬帶通訊等各項功能與業(yè)務類型；作為寬帶應用服務整體解決方案的提供商， 某基于“S-platformS-box”產(chǎn)品架構(gòu)，通過內(nèi)容集成與業(yè)務集成，已重點推出以下行業(yè)解決方案：“信息化社區(qū)與數(shù)字家庭”、“賓館酒店視迅服務”、“嵌入式數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)”、“校校通應用系統(tǒng)”,,某已同50多家國內(nèi)外一流的內(nèi)容提供商、業(yè)務提供商、服務提供商建立起長期戰(zhàn)略合作伙伴關系－我們的寬帶內(nèi)容集成、業(yè)務集成服務能夠滿足網(wǎng)絡提供商、內(nèi)容提供商、服務提供商對于發(fā)展寬帶用戶、增加收益的共同需求，并能讓普通消費者得到真正滿意的增值服務。某同時還是ExtremeNetwork、Concurrent等著名網(wǎng)絡設備提供商在中國最重要的業(yè)務合作伙伴－我們的網(wǎng)絡建設系統(tǒng)集成服務能夠幫助運營商架起通向最佳組網(wǎng)技術和建網(wǎng)解決方案的橋梁。第2 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)迄今已有超過100家網(wǎng)絡運營商成為某的長期客戶。我們的產(chǎn)品與服務涉及城域接入網(wǎng)、用戶駐地網(wǎng)、政府網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)及校園網(wǎng)等各個層面，并廣泛應用在廣電、電信、房地產(chǎn)開發(fā)、賓館酒店、數(shù)字監(jiān)控等多個領域。某高度重視人力資源開發(fā)和學習型組織建設，公司擁有一支平均年齡28歲的高素質(zhì)的員工隊伍，其中清華大學等工科院校畢業(yè)的博士生、碩士生、本科生占85％，是典型的年輕化、知識化及復合型人才密集企業(yè)。某立志在推進中國信息化進程中，通過日積月累、堅持不懈的技術創(chuàng)新和經(jīng)營努力，成為中國寬帶應用產(chǎn)品的主導提供商，成為網(wǎng)絡運營商與內(nèi)容提供商的長期共贏合作伙伴，并將“某”發(fā)展為知名的寬帶應用服務品牌。第3 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)2.2.公司相關資質(zhì)與產(chǎn)品認定證書第三章 S-Hotel 酒店點播系統(tǒng)設計方案3.1.酒店點播方案的選擇與比較3.1.1.主流的寬帶接入技術介紹IP技術的巨大進步是寬帶網(wǎng)絡發(fā)展的基礎，是“三網(wǎng)匯聚”的基本推動力量。寬帶網(wǎng)實質(zhì)上已成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。從系統(tǒng)功能來講，Internet接入與VOD是實現(xiàn)酒店寬帶應用服務的兩大技術關鍵，其他功能均是這兩項功能的“衍生物”。其中，視頻點播（VOD）服務系統(tǒng)的功能實現(xiàn)取決于如下幾個關鍵要素：①保證足夠的帶寬（支持并發(fā)點播的數(shù)量） ；②點播請求信息的回傳方式；③能儲存大量節(jié)目并能自動播出的影視資料庫；④用戶的認證及收費管理。目前主流的支持視頻點播的寬帶接入技術是基于銅線（電話線）的xDSL、基于同軸電纜（有線電視）的HFC和基于五類線的Ethernet三種方式。這些采用不同技術、使用不同媒介、隸屬不同部門的網(wǎng)絡都可以傳輸IP數(shù)據(jù)，均被用做IP接入網(wǎng)。它們各有優(yōu)缺點，既相互競爭又相輔相成，在一段時間內(nèi)將共同存在。ADSL接入與HFC接入的共同特點是利用已經(jīng)有的網(wǎng)絡基礎設施，但它們共同的缺點是帶寬進一步擴展能力有限，從發(fā)展看都將被寬帶IP網(wǎng)——LAN接入網(wǎng)取代。從技術的演變趨勢看，新一代網(wǎng)絡技術的焦點和方向已經(jīng)轉(zhuǎn)向基于以太網(wǎng)的交換網(wǎng)絡，通過提供簡單而高性能的網(wǎng)絡架構(gòu)來滿足現(xiàn)有的和未來的應用需求。我們看到：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和快速普及，三網(wǎng)融合已經(jīng)開始其歷史進程，ATM等技術已經(jīng)讓位給IP、以太網(wǎng)、交換技術；在中國寬帶網(wǎng)建設熱潮中，以太網(wǎng)更是異軍突起，成為了最最適合中國國情的主流寬帶接入技術。我們最終會看到，原本充斥著各種技術和協(xié)議的通信網(wǎng)絡（傳統(tǒng)的電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)）最終都會匯聚到純凈的IP網(wǎng)絡之中。第4 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.1.2有線電視網(wǎng)與以太網(wǎng)點播技術的綜合比較技術方式以太網(wǎng)有線電視網(wǎng)數(shù)字傳輸模擬傳輸接入方式光纖到樓層光纖到樓層光纖到樓層五類線入客房同軸電纜入客房同軸電纜入客房技術先進性數(shù)字寬帶數(shù)字寬帶模擬窄帶上網(wǎng)功能支持可支持不支持上行頻帶10M/100M(獨享)10M(共享)0下行頻帶10M/100M(獨享)38M(共享)PALD/K－8M回傳通道全雙工雙向改造；電話線雙向改造；電話線VOD并發(fā)碼流多較多極少圖像質(zhì)量高高較差點播響應時間<1s<1s>5s網(wǎng)絡實施難度易難中網(wǎng)絡施工成本中高低VOD系統(tǒng)價格中高低可管理性易中難可維護性易難中可擴展性強一般差穩(wěn)定可靠性穩(wěn)定一般與頻道資源有關更多增值服務全面支持有限支持難以支持第5 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.1.3機頂盒與PC機綜合比較一覽表STB+TV PC易操作性 家電化設計，遙控器操作，易使用 要求用戶要有一定計算機知識， 不具備大眾化和家電化的特點。可靠性性升級方式能易維護性服務內(nèi)容易管理性管設備易管理性理性價比

A．使用嵌入式操作系統(tǒng)，允許用戶．使用，系統(tǒng)存在崩潰AWINDOWS任何的非法操作，用戶可以在任隱患。系統(tǒng)崩潰須重新安裝操何時候關機，無系統(tǒng)崩潰隱患。作系統(tǒng)及所有驅(qū)動/應用程序。B．機頂盒不使用硬盤作為存儲設備，B．PC機使用的硬盤有損壞和丟失沒有硬盤損壞的隱患。系統(tǒng)文件的隱患。支持通過網(wǎng)絡進行在線自動升級，只軟件版本升級麻煩，必須對所有的要在服務器上安裝升級服務軟件即PC機進行逐一升級。升級時間長，可。升級時間短，操作方便。投入的人力大。機頂盒的可靠性和升級方式?jīng)Q定其PC機的不穩(wěn)定性和不可靠性方面在維護上的工作量減至最低。的隱患使其難以維護。以瀏覽器作為主要方式，運營商增加服務內(nèi)容更新不易通知用戶。必須新的服務內(nèi)容，只需改動WWW服務由用戶主動使用瀏覽器訪問響應器上的網(wǎng)頁，所有機頂盒自動更新。網(wǎng)頁才能夠達到相應目的。機頂盒的家電化設計和工作方式?jīng)Q管理不方便，須由素質(zhì)較高的技術定其便于管理，在人力，物力上的投人員完成，工作量大，投入的人力，入小，極大降低營運的成本。物力大。PC和寬帶IP機頂盒各有其優(yōu)勢，但是從視頻應用和滿足大眾化上網(wǎng)需求上看，數(shù)字機頂盒有明顯的優(yōu)勢，從易使用性、可靠性、可維護性等方面分析，性能更是優(yōu)于PC。更重要的是數(shù)字機頂盒低廉的價格是PC機所無法比擬的。由于寬帶機頂盒在性能價格比方面的明顯優(yōu)勢，正在替代傳統(tǒng)的模擬及數(shù)字有線電視機頂盒，成為酒店視訊服務系統(tǒng)的主流產(chǎn)品。第6 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.2.某S-Hotel 酒店系統(tǒng)方案的特點該系統(tǒng)適合國情、網(wǎng)情，能充分滿足賓館酒店開展寬帶綜合視迅服務的各方面需求，同時代表了目前在技術實現(xiàn)上具有先進水平。它具有如下特點：性能價格比高，低擁有成本。不僅節(jié)省投資，并且大大縮短項目投資回收周期；目前國內(nèi)最完整的自主知識產(chǎn)權技術支撐體系。技術及產(chǎn)品先進、成熟；特別是客戶端采用基于嵌入式系統(tǒng)的機頂盒方式，操作簡單、穩(wěn)定可靠；系統(tǒng)擴展性好。這是一個可不斷擴充、升級的應用業(yè)務平臺，它充分考慮了與未來技術發(fā)展的兼容及平滑升級，可以在增加其服務項目的同時保護現(xiàn)有系統(tǒng)的投資；值得信賴的開放平臺－開放式的標準、開放式的網(wǎng)絡支持及開放式的平臺；－系統(tǒng)完全基于IP網(wǎng)技術提供傳統(tǒng)信息服務和視頻服務，兼容任何支持TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，可無縫地應用于包括10M/100M/1000M以太網(wǎng)在內(nèi)的網(wǎng)絡基礎設施；－更多的第三方應用軟件能夠在該平臺上運行；－能與酒店現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)（ MIS）良好配合；與Internet的有機結(jié)合Java、JSP和Web服務是實現(xiàn)強大、開放且可移植的平臺、數(shù)據(jù)格式的三要素，它們互為補充、缺一不可，為構(gòu)建一個成功的酒店寬帶視迅服務平臺奠定了基礎；－基于Web的全面解決方案－從前端服務器系統(tǒng)到客戶端，均采用Web方式進行操作管理。Web簡單易懂，無需過多的培訓，而且客戶端免維護（機頂盒開機即自動從服務器下載軟件），無需安裝其它任何軟件，一切的服務頁面代碼升級均在服務器實現(xiàn)；用戶在使用VOD點播服務的同時，可隨時對Internet進行訪問，真正實現(xiàn)“VOD+Internet接入”的“無縫”結(jié)合；－Web服務方式是流行的趨勢，也是未來發(fā)展方向。3.3.某S-Hotel 酒店系統(tǒng)構(gòu)成3.3.1系統(tǒng)組成及各部分功能系統(tǒng)由信源、信道、信宿三部分組成，分別對應酒店的中心機房、計算機局域網(wǎng)和客房。當一個用戶提出請求，前端服務器系統(tǒng)將點播的視頻流打成IP數(shù)據(jù)包通過以太網(wǎng)送至核心交換機，由核心交換機通過光纖連接樓層交換機，然后由樓層交換機發(fā)送至該客房，用戶通過數(shù)字機頂盒在電視機上實現(xiàn)動態(tài)視頻的實時播放。點播節(jié)目使用 MPEG1，MPEG2數(shù)字方式，以流媒體形式傳輸。第7 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)中心機房部分－前端服務器系統(tǒng)前端服務器系統(tǒng)由視頻服務器系統(tǒng)、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)（播控系統(tǒng)）、節(jié)目錄入工作站等幾部分組成。1.視頻服務器系統(tǒng)視頻服務器系統(tǒng)和視像庫是系統(tǒng)的核心設備，它配備有磁盤陣列，存儲著海量的數(shù)字視頻節(jié)目（即視像庫），通過核心的磁盤高速調(diào)度軟件和網(wǎng)絡均衡控制軟件，負責將用戶點播的視頻節(jié)目讀取和輸出，使每一個點播用戶都能得到高質(zhì)量的視頻圖像和點播響應，并且感覺好像只有他自己在使用VOD系統(tǒng)一樣。高性能的視頻服務器實現(xiàn)管理視音頻節(jié)目的存儲和發(fā)送，它是節(jié)目分配中心響應用戶請求、并自動播送點播節(jié)目的核心設備，是軟、硬件復雜組合的“視頻金庫”，被譽為VOD技術的“火車頭”。它必須存儲巨量的數(shù)字視頻節(jié)目信息，并在秒級時間內(nèi)，用一種瞬時方式響應對一部指定影片的請求，而且必須能同時響應來自更多用戶的請求。視頻服務器由與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務器不同， 視頻服務器不僅要求視頻數(shù)據(jù)流連續(xù)、 實時，而且需要較大的容量。由于視頻資料需占用較大的存儲空間，比如1部MPEG2影片占用的存儲空間達4~6GB，因此如何在可接受的費用內(nèi)達到較大的存儲空間是視頻點播系統(tǒng)必須考慮并解決的問題。S-Hotel系統(tǒng)取消了第三級存儲器，采用RAM以及IDE或SCSI在線存儲兩級存儲器結(jié)構(gòu)，并采用了大容量的IDE或SCSI硬盤陣方案，該方案與傳統(tǒng)的磁帶庫、光盤庫等低速率的存儲介質(zhì)相比具有尋找延遲低，傳輸速率快，每GB存儲成本最低等優(yōu)點。本系統(tǒng)通過集群，可達到在線數(shù)TB的存儲能力。為大幅度提高磁盤輸出能力、容錯能力以及內(nèi)部磁盤的連接能力，視頻服務器中的存儲器采用磁盤冗余陣列（RAID），系統(tǒng)為此需配備IDE或SCSI陣列卡。2.資源調(diào)度與管理系統(tǒng)（播控系統(tǒng)）播控系統(tǒng)采取一定的控制算法接受或拒絕用戶的點播請求，當用戶的請求被接受時，該系統(tǒng)向視頻服務器的碼流檢索與輸出系統(tǒng)發(fā)出相應的操作指令。視頻節(jié)目管理。系統(tǒng)為視頻節(jié)目制作了專門的服務和管理工具，它設計提供的節(jié)目服務器、節(jié)目數(shù)據(jù)庫、服務管理程序、Web服務器端腳本程序庫，不僅使節(jié)目管理人員能夠方便地查看已有節(jié)目、添加新節(jié)目和刪除過時的節(jié)目，同時簡化了節(jié)目制作人員的工作，而且讓點播用戶能以最快的速度選擇需要的節(jié)目。3.計費系統(tǒng)為確保訂戶支付他們所享受服務的費用并保護版權，就需要提供一個包含授權、認證、計費等在內(nèi)的完善的用戶管理計費系統(tǒng)。計費管理服務器主要完成用戶信息管理和計費，影第8 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)視材料的整理和安全保密、以及各種酒店信息的提供等工作，如：電影節(jié)目名稱、級別，節(jié)目介紹及收費信息等。此外，該系統(tǒng)通過與酒店的管理信息系統(tǒng)（MIS）聯(lián)網(wǎng)或單獨連接系統(tǒng)主機，完成如：客戶開戶、點播授權、點播結(jié)算、統(tǒng)計報表等。計費系統(tǒng)應能夠支持遠程管理，允許管理員在任一臺機器上設置節(jié)目服務器地址和查詢服務器運行狀態(tài)。4.節(jié)目錄入工作站錄入視像節(jié)目，可將各種片源（磁帶、LD、VCD等）實時數(shù)字壓縮存儲到視像庫中，供用戶點播。節(jié)目錄入工作站由PC機、視頻編碼壓縮卡及相關軟件組成。它把不同的節(jié)目源按照機頂盒支持的文件格式進行壓縮，存儲在硬盤上，同時進行分類、分聲道等管理工作。通過定義目錄類型，可實現(xiàn)基于目錄結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)導入功能，從而大大減輕了管理員的負擔。計算機局域網(wǎng)保持酒店原有閉路電視網(wǎng)、電話網(wǎng)不變。通過綜合布線，實現(xiàn)閉路電視電纜、電話線、以太網(wǎng)5類線同時進入客房，所有寬帶視迅綜合服務的功能均通過以太網(wǎng)傳輸實現(xiàn)?？头坎糠郑瓟?shù)字機頂盒每間客房配備1臺數(shù)字機頂盒連接到電視機，用戶通過遙控器完成視頻點播控制和電視接收控制。寬帶數(shù)字機頂盒是以普通電視機為顯示設備，基于寬帶IP網(wǎng)絡的家電化數(shù)字產(chǎn)品，它融寬帶網(wǎng)絡接入技術、多媒體技術以及Internet技術為一體，是傳統(tǒng)電視機的寬帶智能延伸?！癝-Hotel酒店寬帶視迅服務系統(tǒng)”所采用的S-box機項盒完全基于寬帶IP網(wǎng)絡而設計，支持寬帶IP網(wǎng)的多種接入方式，包括Ethernet、xDSL、CableModem，配備MPEG1/MPEG2解碼芯片，可在IP網(wǎng)絡的高帶寬環(huán)境下，實現(xiàn)完美的數(shù)字視頻節(jié)目的交互式點播（VOD），達到高質(zhì)量的視聽效果?！癝-Box”采用嵌入式操作系統(tǒng)，具有較高的可靠性、穩(wěn)定性和易維護性?！癝-Box”內(nèi)置瀏覽器，具備高速上網(wǎng)（支持 WAP或HTML瀏覽）和收發(fā)EMAIL的功能。S-box機頂盒由具備豐富開發(fā)經(jīng)驗的軟硬件人員設計開發(fā)，在設計初期即充分考慮到成本因素，在保證性能的基礎上，對產(chǎn)品成本有良好控制，性能價格比出眾。S-box機頂盒外型小巧，也可內(nèi)置于電視機內(nèi)。提供以瀏覽器為基礎的開放性接口，為二次開發(fā)商和系統(tǒng)集成商提供了方便的二次開發(fā)環(huán)境。第9 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.3.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖第10 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.4.某S-Hotel 酒店系統(tǒng)功能3.4.1基本功能視頻點播（VOD）視頻點播：配合前端的視頻服務器可為用戶提供基于以太網(wǎng)的視頻點播功能。真視頻點播（TVOD）能夠完全實現(xiàn)用戶的獨立收視，支持數(shù)百個并發(fā)用戶的點播請求，每個用戶均可點播相同的或不同的節(jié)目，每一個用戶可實時地啟動節(jié)目的播放，并在收看過程中控制節(jié)目的快進、快退、暫停等。視頻輪播：將數(shù)字視頻信號通過廣播形式傳送到每一個請求的客戶端，實現(xiàn)“輪播”功能。視頻輪播采用節(jié)省帶寬的TCP/IP多點播放方式，服務器每路視頻只發(fā)送一路流信號，網(wǎng)絡交換機自動將該信號復制到所需的端口，不需要信號的端口不會占用帶寬（需交換機支持多播并配合某編碼器）。網(wǎng)上沖浪酒店可以為那些沒有隨身攜帶移動終端的客人，通過電視和機頂盒提供上網(wǎng)服務。使這部分客人足不出戶就可以在互聯(lián)網(wǎng)上漫游。音樂點播MP3音樂點播，MTV音樂欣賞酒店綜合信息服務酒店服務指南：如酒店各種服務項目介紹、服務方式介紹、服務特色介紹、酒店設施及場所介紹、酒店周邊環(huán)境介紹等。旅游景點介紹：通過系統(tǒng)中的城市介紹和周邊景點的介紹，能夠使客人足不出戶就能方便及時地了解到當?shù)氐奈幕?、歷史、民俗，特色餐飲、旅游景點，這樣就方便了客人的出行安排。客人能有針對性地找到自己感興趣的地方。細致入微地服務使出門在外的客人產(chǎn)生歸屬感和對酒店的認同。對酒店產(chǎn)生好感的客人會自發(fā)，義務地為飯店作宣傳和介紹，從而進一步提高了酒店的入住率。其他：住店客人可以隨時了解到本地和全世界主要城市的天氣預報，鐵路及航班信息。為客人的出行提供了極大的方便。即時消息(滾動字幕)酒店可隨時針對任意客房發(fā)送消息，客房電視相應位置會顯示一行文字，如生日祝福、第11 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)提醒補交押金等；發(fā)送的消息可以保存到數(shù)據(jù)庫并可按日起查詢；文字的位置、滾動次數(shù)及顏色可以按需調(diào)整。多語種界面中文、英文，并可按需定制。3.4.2定制功能開機歡迎詞客人開啟電視后，自動播放酒店提供的歡迎話語或提示語音。待機背景音樂客人瀏覽酒店服務等頁面服務信息時，背景音樂為客人營造溫馨氛圍?；硬惋媻蕵肪频昕蓪⒏黝惒惋?、娛樂、康體設施列名介紹，方便客人查看，并可將消費價格列表供客人參考；酒店還可將外單位的特色服務介紹給酒店客人；更為重要的是，系統(tǒng)針對以上服務為客人提供了預定服務的功能，客人可根據(jù)需求進行預定，系統(tǒng)能及時將消息傳送到酒店相關部門，酒店服務人員可根據(jù)客人的需求，及時提供相應的服務，提高了酒店服務水平。同時酒店通過為客人提供的預約服務還可獲得新的增值盈利。例如：客人可以一邊欣賞餐飲欄目的食品圖片，一邊通過遙控器對看中的食品按下確認鍵，餐廳收到電子訂單后，會與客人及時確認，并在客人允許的時間內(nèi)，享受到所見即所得的美味食品。電視購物針對檔次較高，客人消費能力較強的酒店，可增加此模塊?？腿丝梢酝ㄟ^電視，查看酒店發(fā)布的特色禮品，本地特產(chǎn)等商品信息，并可通過遙控器將看中的商品放進購物車，所有商品選購結(jié)束后，統(tǒng)一提交，酒店收到定購信息后，可及時將商品送至客房，客人組不出戶即可享受電視購物的樂趣。、消費查詢通過與酒店管理系統(tǒng)連接，客人可以在房內(nèi)通過電視隨時方便地查詢自己在酒店內(nèi)的各項消費情況。包括點播費用、住房費用、餐飲消費、娛樂消費等，并可顯示出客人的消費時間，消費項目。注：必須要與酒店管理軟件進行二次開發(fā)。呼叫服務客人可以通過呼叫服務通知總臺快速退房，打掃房間、送餐、訂車、送鮮花、送禮品等第12 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)等。例如：客戶希望預定鮮花，只需按遙控器上相應按鍵，就可出現(xiàn)所有花的種類及價格，如果客人選中花的種類就可按確認鍵，服務人員收到信息后，就可會和客人直接聯(lián)系，并將花束送到指定地點。數(shù)字衛(wèi)星電視接收涉外酒店有一定的權限接受外星節(jié)目，可增加衛(wèi)星節(jié)目內(nèi)容，將實時的視頻信號實時壓縮成數(shù)字信號，通過廣播形式傳送到每一個請求的用戶端。在一臺服務器可以實時轉(zhuǎn)播多臺實時數(shù)字電視信號。可實現(xiàn)計費功能。第13 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)3.4.3S-Hotel1000系統(tǒng)功能與人機交互界面示例：國際飯店-首頁 國際飯店-目錄頁國際飯店-餐飲介紹 國際飯店-旅游介紹Sheraton首-頁 Sheraton-VOD分類頁第14 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)Sheraton服-務指南 Sheraton酒-店服務分類頁3.5.某S-Hotel 酒店系統(tǒng)環(huán)境要求某S-Hotel 酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)對網(wǎng)絡環(huán)境基本要求如下：保證足夠的網(wǎng)絡帶寬是VOD系統(tǒng)設計的一個重要主要問題－以最大并發(fā)流數(shù)計算，要能保證每個點播用戶獨享3~4M的帶寬；主干網(wǎng)絡的帶寬直接確定可提供給用戶的節(jié)目數(shù)量，100M服務器和網(wǎng)絡主干最多只能同時滿足十多個用戶同時點播 DVD質(zhì)量的節(jié)目；1000M服務器和網(wǎng)絡主干設計時不應超過同時 150個并發(fā)用戶，同時還應考慮留出一部分帶寬作為其他應用；這樣要求網(wǎng)絡的骨干設備能夠支持1000M的接口至少一個?；ヂ?lián)網(wǎng)接入服務在計算帶寬時，要根據(jù)“并發(fā)率”。1:10的并發(fā)率意味著10個用戶之中，只有一個正在使用。由于網(wǎng)絡是由用戶使用鍵盤和鼠標來啟動“帶寬”的，因此瀏覽是有間隙的。但以視頻點播為主要應用的系統(tǒng)是以“流媒體”方式進行傳輸，一旦一個作業(yè)開始啟動，“信息流”或者“帶寬”不會在播放中途停止。“寬帶視迅綜合服務系統(tǒng)”對“并發(fā)率的要求通常在30%（即每100個客房需要30路并發(fā)流）；并由此確定運營服務系統(tǒng)對媒體服務器并發(fā)輸出碼流數(shù)等方面的指標及配置要求；視頻服務器、資源調(diào)度管理服務器需要較高且穩(wěn)定的帶寬，要求接到主交換機。視頻服務器采用千兆網(wǎng)卡，可以保證60個以上的用戶的同時點播DVD質(zhì)量節(jié)目（MPEG2格式）；網(wǎng)絡中須有一臺DHCP服務器為STB提供動態(tài)的地址分配，如果沒有專門的DHCP服務器，可以在資源調(diào)度管理服務器中添加相應軟件模塊；若機頂盒與DHCP服務器不在同一個網(wǎng)段，網(wǎng)絡要能支持 DHCPRelay協(xié)議；若開通“網(wǎng)上沖浪”功能，須保證整個網(wǎng)段能夠接入互聯(lián)網(wǎng)；第15 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)若使用衛(wèi)星電視實時轉(zhuǎn)播、影片輪播等功能，酒店內(nèi)部的計算機所采用的交換機須支持組播協(xié)議。第16 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)第四章 S-Hotel 產(chǎn)品描述及性能參數(shù)4.1.前端服務器系統(tǒng)某自行研制的SuperStream系列寬帶媒體服務器是業(yè)界帶寬利用率最高的流媒體服務器之一，采用了多項專有技術，具有出眾的性能價格比，是酒店寬帶視迅服務的優(yōu)選設備；與之配套的SuperView資源調(diào)度與管理服務器功能強大，是付費數(shù)字視頻和其它增值業(yè)務的控制管理中心。4.1.1.SuperStream視頻服務器系統(tǒng)和視像庫自主開發(fā)的SuperStream視頻服務器系統(tǒng)標SuperStream視頻服務器主機準SuperStream1000（PIV,3.0G/1000M內(nèi)存/6個SCSI硬盤槽/SCSIRAID5配/2U~6U/DVD）置IDE或SCSI硬盤陣列組（如：73GBX4,F-Wide/SCSI）100M/1000M以太網(wǎng)卡自主開發(fā)的SuperStream視頻服務器系統(tǒng)管理及應用軟件包4.1.2.SuperView資源調(diào)度與播控管理服務器標SuperView管理服務器主機（PIV,3.0G/512MB內(nèi)存/40G/100M網(wǎng)卡）×1準SuperView資源調(diào)度與播控管理服務系統(tǒng)組件配置Sunniwell-I&II(MIS)計費管理系統(tǒng)軟件及API接口主與Web信息／代理服務器技術的無縫集成，操作簡單要開放式的流式多媒體會話管理和控制接口性能同時支持獨占式會話、共享式會話和順序式會話指標統(tǒng)一的帶寬分配和資源管理第17 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)完整的業(yè)務事件記錄用戶帳號的開戶和銷戶用戶帳號的級別控制基于Basic方式的用戶身份認證服務節(jié)目的分類管理和級別控制可以靈活配置的自動計費技術可以同時提供多種語種供選擇基于cookie的會話管理機頂盒程序自動下載和配置服務基于域名和IP地址的網(wǎng)站訪問控制基于Windows2000服務器4.1.3.節(jié)目錄入工作站（視頻壓縮采集系統(tǒng)）標 主機(PIV-1.7G/256M/40G/DVD光驅(qū)/100M網(wǎng)卡/17純”平)×1準配MPEG1采集卡MovieMaker或某SQB2003EMPEG2編碼器置4.1.4.付費衛(wèi)星電視編碼設備SQB2003EMPEG2編碼器標SQB2003EMPEG2編碼器（支持一路衛(wèi)星電視編碼）準Sunniwell-S(MIS)perView計費管理軟件配置Sunniwell-NSC_1(v1.0)遠程管理軟件編支持ISO/IEC11172（MPEG-1）和ISO/IEC13818（MPEG-2）標準碼多種視音頻輸入格式第18 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)器 視音頻同步的 運動預測：水平 +/-100像素，垂直 +/-50像素主TBC（時間基準校正）功能要最大輸出碼流率：20Mbps特 可根據(jù)用戶要求調(diào)整編碼參數(shù)點 支持DVB-ASI支持MPEG-1的系統(tǒng)流或MPEG-2的系統(tǒng)流（PS/TS）的以太輸出方式,可以是單播或多播（UDP/IP）。支持本地和遠端對設備進行配置管理。4.2.S-box3300-B 寬帶IP數(shù)字機頂盒S-box3300B機頂盒 TV/機頂盒二合一遙控器主要技術指標配置： SPARC高效能微處理器、32MBSDRAM、雙100M網(wǎng)卡、MPEG1和MPEG2解碼器合一。內(nèi)置測覽器支持： HTML4.0視頻服務器支持： SuperStream視頻服務器；可軟件升級支持其他視頻服務器視頻流支持： MPEG1系統(tǒng)流、MPEG2節(jié)目流、VOB、DAT、MP3，支持節(jié)目播放、暫停、快進、快退等控制功能，實現(xiàn)了真正的交互式視頻點播。音頻控制支持： 音量調(diào)節(jié)、靜音，可以切換立體聲聲道、左聲道、右聲道軟件自動升級支持： 支持軟件自動在線升級第19 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)用戶界面和多語言支 全中文界面持 支持基于視頻的半透明 OSD支持中文簡體、繁體、英文、日文、韓文等多種語言（其中繁體、日文、韓文需定制）輸出接口 視頻輸出：混合VIDEO輸出/S-VIDEO輸出音頻輸出：左右聲道立體聲輸出紅外遙控器接口10M/100MBASE-T以太網(wǎng)接口可在普通電視機上提供720X576象素分辨率，16位真彩標準RS232接口（可選）接入方式： 10M/100MEthernet接入；電源： 230V±10％，48-62Hz運行環(huán)境溫度： 5－45攝氏度物體體積： 35×115X165mm（H×W×D）4.3.高級酒店電視－電視 /機頂盒一體機對于新建的或者進行設備更新而需要購置新電視機的賓館酒店，可以選擇將機頂盒變成插卡，集成到電視機中的高級酒店電視。某公司與飛利浦電視機生產(chǎn)廠商合作，將高性能電視機與某的寬帶IP數(shù)字機頂盒集成為一體，降低了總體成本，并使賓館酒店能夠更便捷地規(guī)劃客房設備布置和開展寬帶視頻點播服務。高級酒店電視系列第20 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)4.4. 項目方案建議.根據(jù)酒店項目的實際情況，我們建議前端設備選用某 S-hotel1000 系統(tǒng), 用戶終端使用某S-box3300B數(shù)字IP機頂盒,該機頂盒配備兩個網(wǎng)口（國內(nèi)獨有），酒店客房只需一條寬帶網(wǎng)線即可，大大節(jié)省酒店布線投資，客人在使用 VOD系統(tǒng)同時還可用計算機進行上網(wǎng)瀏覽，使用非常方便。另外酒店如果選用了飛利浦酒店電視或液晶平板電視，該機頂盒還配合飛利浦酒店電視獨家提供的靈智接口，遙控器直接對電視操作即可。該機頂盒外觀小巧精致，可以隨意放置，便于隱藏，如果酒店家具裝修不便于機頂盒隱藏，可以采用某公司專門為飛利浦酒店電視開發(fā)配套的靈智插卡，此方案除了具有所有機頂盒功能外，其獨有的優(yōu)點在于：配合飛利浦專用酒店電視，采用內(nèi)置插卡式，簡潔美觀，安裝方便。電視、VOD二合一遙控器方便客人使用。提供雙網(wǎng)口，節(jié)省酒店布線費用。所有電視可后臺集中控制開啟、關閉、頻道設置，方便酒店進行廣告促銷。已與國內(nèi)外多家酒店管理系統(tǒng)（MIS）連接。（美國FEDELIO、新加坡FCS、中軟、西軟、貴德公司、泰能公司、奧訊公司（千里馬）、華儀公司、南京折射、威達）S-hotel1000系統(tǒng)的前端設備包括SuperStream1000專業(yè)視頻服務器及視像庫和SuperView資源調(diào)度與播控管理服務器。SuperStream1000專業(yè)視頻服務器及視像庫，安裝了SuperStream視頻服務器系統(tǒng)管理及應用軟件包，用于管理視音頻節(jié)目的存儲和發(fā)送。該服務器采用RAM以及SCSI在線存儲兩級存儲器結(jié)構(gòu)，大容量的SCSI硬盤陣列（146GBX4），具有尋找延遲低，傳輸速率快，每GB存儲成本最低等優(yōu)點。為大幅度提高磁盤輸出能力、容錯能力以及內(nèi)部磁盤的連接能力，視頻服務器中的存儲器采用磁盤冗余陣列 （RAID），系統(tǒng)為此配備了 SCSI陣列卡，能夠支持120個MPEG1并發(fā)碼流或至少60個MPEG2并發(fā)碼流(即支持200個或60個客人同時點播相同或不同的影視節(jié)目,如酒店希望增加并發(fā)流數(shù)，系統(tǒng)支持視頻服務器群組，僅需增加一臺視頻服務器即可)。標準配置的硬盤陣列能夠存儲約700部MPEG1格式的影片或150部MPEG2格式的影片，該陣列的容量也可以根據(jù)業(yè)主的要求擴充。SuperView資源調(diào)度與播控管理服務器選用高性能計算機，安裝 SuperView資源調(diào)度與播控管理軟件系統(tǒng)組件和 Sunniwell-I(MIS) 計費管理軟件，通過節(jié)目服務器、節(jié)目數(shù)據(jù)庫、服務管理程序、Web服務器端腳本程序庫等專門制作的服務和管理工具管理視頻節(jié)目，使節(jié)目管理人員能夠方便地查看、添加和刪除節(jié)目，并能讓點播用戶能以最快的速度選擇需要的節(jié)目。該軟件還具備用戶信息管理和計費，影視材料的整理和安全保密、以及各種酒店信息的提供等功能，包括：電影節(jié)目名稱、級別，節(jié)目介紹及收費信息等。此外，該系統(tǒng)通過與酒店的管理信息系統(tǒng)（MIS）聯(lián)網(wǎng)或單獨連接系統(tǒng)主機，完成客戶開戶、點播授權、點播結(jié)算、統(tǒng)計報表等。計費系統(tǒng)能夠支持遠程管理，允許管理員在任一臺機器上設置節(jié)目服務器地址第21 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)和查詢服務器運行狀態(tài)。如果業(yè)主認為有必要，也可以在系統(tǒng)的前端設備中增加節(jié)目錄入工作站，可將各種片源（磁帶、LD、VCD等）實時數(shù)字壓縮存儲到視像庫中，供用戶點播。節(jié)目錄入工作站把不同的節(jié)目源按照機頂盒支持的文件格式進行壓縮，存儲在硬盤上，同時進行分類、分聲道等管理工作。通過定義目錄類型，可實現(xiàn)基于目錄結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)導入功能，從而大大減輕了管理員的負擔。每個房間置放S-box3300B數(shù)字IP機頂盒或靈智插卡，通過以太網(wǎng)口連接房間的樓宇以太網(wǎng)端口，視音頻端口連接到電視機上的相應端口，客人通過遙控器選擇欣賞影視節(jié)目、閱讀酒店服務信息、瀏覽因特網(wǎng)。如果業(yè)主認為有必要，也可以為機頂盒或板卡配置專用的遙控鍵盤，以方便客人上網(wǎng)和收發(fā)電子郵件。第22 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)第五章 技術支持與售后服務承諾5.1.技術支持中心某的技術支持中心由一批經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)支持工程師組成，為客戶提供系統(tǒng)設備異常及故障的查找、診斷、排錯及問題解決，并回答基本的操作和配置問題（每周 7天每天24小時的技術支持）。工程師們將了解有關客戶和系統(tǒng)方面的背景信息， 以確保準確及時地對問題作出反應。5.2軟件升級服務公司應用戶要求可提供軟件升級和版本更新。5.3標準的系統(tǒng)保修服務標準的質(zhì)量保證期為：產(chǎn)品發(fā)出后24個月，自產(chǎn)品出廠之日起計算。在保修期內(nèi)，公司負責對硬件設備和系統(tǒng)進行免費維修和維護，即對于在正常工作環(huán)境、正確操作，非人為及非外界不可抗因素情況下發(fā)生故障及損壞的設備免費維修及更換相關部件， 不收取額外費用。5.4售后維修服務響應在接到買方的緊急告警電話后，保證在 2小時內(nèi)響應，嘗試排除故障或進行緊急處理；當發(fā)生無法修復的故障時， 12小時內(nèi)提供替代設備以保證系統(tǒng)的正常運行。5.5.售后服務機構(gòu)某寬帶數(shù)碼科技有限公司地址：某市海淀區(qū)北四環(huán)中路 229號海泰大廈17層1717郵編：100083電話真23 頁S-Hote l酒店寬帶視訊服務系統(tǒng)第六章 酒店寬帶視迅綜合服務運營成功要素與收益分析㈠運營成功要素1．點播率的高低主要取決于內(nèi)容的質(zhì)量－所提供的影片能否真正吸引客戶。從理論上分析，客戶點播意愿呈高度集中的指數(shù)漸進分布形態(tài)，有限的影片應可以滿足大多數(shù)人的需求，而關鍵在于內(nèi)容是否“新、奇、特”，影片是否符合酒店客人的口味。（從音像出租服務業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，在許許多多的影片中，一小部分流行影片集中了約90％的觀眾；另外，國外VOD示范系統(tǒng)的運營統(tǒng)計資料也表明：VOD系統(tǒng)大多數(shù)節(jié)目的選擇集中在一個非常小的節(jié)目子集中，不到25個節(jié)目提供了超過85％的收入）。因此，100部左右精選的影片能夠滿足大部分酒店觀眾的收看要求，增加更多的節(jié)目數(shù)量并不能明顯提高點播意愿。2．影視點播成功的關鍵是如何向用戶