2023年物業(yè)維修工作計(jì)劃

2023一、團(tuán)隊(duì)治理方面首先，自己以身作則，處事嚴(yán)謹(jǐn)，做事公正，互助團(tuán)結(jié)。建立良好的楷模。以公正公正的角度，用人所長(zhǎng)，發(fā)揮修理員的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。建立部門制度，實(shí)行合理分工，明確每位員工的職責(zé)，定期對(duì)修理員實(shí)行考試，增加其責(zé)任心。留意下屬的技能水平，定期實(shí)行互助培訓(xùn)，增加其業(yè)務(wù)技能水平。多與員工溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)賜予技能上的指導(dǎo)和幫助，留意員工士氣，在其有了成績(jī)時(shí)，賜予表揚(yáng)，在部門工作有了階段性的成就時(shí)，大家共同慶賀，相互鼓舞。適當(dāng)?shù)慕o員工安排挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，讓員工自我突破完成，在完成后獲得成就的歡快。二、細(xì)節(jié)效勞的提升要求員工樹立良好的個(gè)人形象意識(shí)，上崗期間必需著工裝、佩戴工牌上崗，儀容儀表干凈干凈。入戶修理穿鞋套進(jìn)入，與業(yè)主溝通時(shí)使用文明用語，修理完畢后將現(xiàn)場(chǎng)要清理干凈。按商定時(shí)間守時(shí)入戶，信守承諾，效勞即時(shí)，行動(dòng)快速。三、設(shè)備治理方面1、與房產(chǎn)公司對(duì)接，匯總收集小區(qū)全部設(shè)備設(shè)施的原始資料和操作修理保養(yǎng)資料。2、建立小區(qū)全部設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳、完善設(shè)備設(shè)施的檔案，包括：設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備修理記錄、設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄、運(yùn)行記錄。3、制定設(shè)備設(shè)施的年、月、季、周的養(yǎng)護(hù)打算，依據(jù)修理保養(yǎng)打算對(duì)設(shè)備設(shè)施定期實(shí)行養(yǎng)護(hù)，到達(dá)以“以保養(yǎng)修”目的。4、供電系統(tǒng)的檢修針對(duì)小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象，制定電力檢修打算，按時(shí)對(duì)低壓配電系統(tǒng)實(shí)行檢修，保證業(yè)主的正常用電。每月對(duì)低壓配電柜(箱)實(shí)行巡檢，確保各開關(guān)繼電器、掌握線路、保護(hù)電器、上下接點(diǎn)、接口連接螺絲緊固，無滑絲，無搭接線路。檢測(cè)三相線路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象，是否有積灰，線路是否整齊，支架是否松動(dòng)，殼體是否有銹蝕，覺察以上現(xiàn)象即時(shí)實(shí)行處理，保證業(yè)主的正常用電。對(duì)標(biāo)識(shí)編號(hào)實(shí)行核對(duì)，包括：指示燈、開關(guān)按鈕、報(bào)警裝置等，并檢查損壞的狀況。用電頂峰期，每周對(duì)低壓配電柜(箱)實(shí)行很多于一次的測(cè)溫檢查，確定是否有異響和異味。每半年對(duì)電纜標(biāo)識(shí)實(shí)行一次核對(duì)，對(duì)電纜接頭井實(shí)行一次大檢查。每年對(duì)箱變和樓棟的線路斷路器、保護(hù)裝置實(shí)行一次檢修測(cè)試。每年對(duì)業(yè)主局部的線路實(shí)行檢修一次，防止消滅因接線螺絲松動(dòng)，而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象。5、弱電系統(tǒng)的修理和保養(yǎng)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。對(duì)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月實(shí)行一次測(cè)試，也可依據(jù)業(yè)主的要求實(shí)行變動(dòng)。主要檢測(cè)工程為：窗磁、門磁、可視對(duì)講的檢測(cè)。每月對(duì)攝像機(jī)、云臺(tái)、半球攝像機(jī)、矩陣等設(shè)備運(yùn)行的狀況實(shí)行檢查，并制定檢查記錄。每季度對(duì)視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天實(shí)行清洗，防腐加固，對(duì)監(jiān)視系統(tǒng)線路實(shí)行檢查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每月對(duì)遠(yuǎn)紅外放射機(jī)、接收、線路等實(shí)行一次巡檢測(cè)試及清洗。(5)每月對(duì)電子巡更、采集信息鈕巡檢一次，檢查固定是否結(jié)實(shí)。每日隨機(jī)實(shí)行測(cè)試運(yùn)行狀況，每月對(duì)門禁掌握器、分控板、通話掌握、電控鎖、閉門器工作狀況實(shí)行一次普查檢修。道閘系統(tǒng)。每日對(duì)道閘系統(tǒng)的配件和運(yùn)行狀況實(shí)行一次檢查，確保正常運(yùn)行，防止發(fā)生意外。6、電梯升降系統(tǒng)2實(shí)行檢查、覺察異響和電梯轎廂消滅不平穩(wěn)現(xiàn)象，即時(shí)停運(yùn)，聯(lián)系廠家實(shí)行檢修。依據(jù)電梯的運(yùn)行修理養(yǎng)護(hù)要求，即時(shí)通知催促廠家定期實(shí)行檢修及保養(yǎng)，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家修理。制定電梯困人、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，每年實(shí)行一次消防演練。7、消防系統(tǒng)每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運(yùn)行狀況。對(duì)消防的重點(diǎn)部位實(shí)行隨機(jī)檢查，主要對(duì)火災(zāi)報(bào)警按鈕、火災(zāi)探測(cè)器和消防水箱實(shí)行測(cè)試和檢修，對(duì)高層和地下車庫的消防箱內(nèi)的消防水帶、消防槍、消防接頭實(shí)行連接測(cè)試，保證消防設(shè)施能連接完好。每季對(duì)消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行一次全面的大檢查和測(cè)試，確保消防系統(tǒng)能正常啟用。修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《消防報(bào)警系統(tǒng)和消防掌握系統(tǒng)遇突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案》、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料。8、供水水系統(tǒng)(1)依據(jù)給水設(shè)備運(yùn)行狀況，制定完善的二次給水系統(tǒng)的修理養(yǎng)護(hù)。(2)制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案(3)對(duì)二次供水箱實(shí)行定期檢查和清水消毒，并做好記錄。四、節(jié)能降耗方面1、節(jié)電方面(1)提升全部員工的節(jié)能意識(shí)。不用的設(shè)備即時(shí)關(guān)閉。(22、高層地下室燈，保證照明的狀況下，其他全部關(guān)閉。3、高層樓道的燈，在保證照明的狀況下，削減燈組。4、為增加公共設(shè)施用電監(jiān)管，對(duì)二期地下車庫配電室加裝一塊電表，對(duì)二期路燈、地?zé)?、中心景觀區(qū)水泵，加裝一塊電表。5、對(duì)施工用電建立一份臺(tái)賬。6、節(jié)水方面(1)每月查看小區(qū)各水管，及其他設(shè)施。保證無漏水、泡水。(2)在公共用水處，張貼提示，提升大家節(jié)水意識(shí)。(3)對(duì)綠化工賜予指導(dǎo)，錯(cuò)時(shí)澆水，保證綠化管線完好，合理規(guī)劃用水。7、對(duì)施工用水建立一份臺(tái)賬。客戶效勞部：1、整理業(yè)戶拖欠治理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份其次次銅鼓銀行劃扣治理費(fèi)。2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用治理規(guī)定，如有脫落，即時(shí)張貼。3、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“微笑在z，效勞顯貌“的文明禮貌月的活動(dòng)內(nèi)容，阻擋部門員工實(shí)行效勞禮儀方面學(xué)問的培訓(xùn)。4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，即時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)。5、增加園區(qū)樓層與空置房的巡查，即時(shí)覺察問題，即時(shí)解決問題。6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號(hào)，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時(shí)增加裝修單元淤泥清運(yùn)狀況的監(jiān)控。工程維護(hù)部：1、聯(lián)系電梯公司即時(shí)修復(fù)明朗軒的客梯，恢復(fù)該客梯的正常安全運(yùn)行。2、全面檢園區(qū)水景設(shè)備的的使用狀況。3、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統(tǒng)的使用狀況。42、3崗。52現(xiàn)象，如有消滅，即時(shí)整改。6、聯(lián)系疏通公司，全面檢查園區(qū)化糞池的使用狀況，防止溢氣，消滅反灌的現(xiàn)象。保安部：1、組織隊(duì)員效勞禮儀的培訓(xùn)，特別是對(duì)來隊(duì)員講解值班相留意意事項(xiàng)。2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提升警覺性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)增加園區(qū)的治安防范工作，覺察問題即時(shí)通知相關(guān)部門即時(shí)處理，避開事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。3、1、2、3揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用。杜絕無關(guān)人員隨便進(jìn)出園區(qū)。4、肯定要堅(jiān)持一周三練，特別是近段時(shí)間入職的保安員較多，值班站崗的動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，必需通過日常訓(xùn)練來提升。#影視5、為了保證園區(qū)突發(fā)大事時(shí)有充分的人員應(yīng)付處理，要求早班的隊(duì)員，下班后不能離開園區(qū)，特別狀況經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意方可離開。環(huán)境衛(wèi)生部：1、組織保潔員、綠化工全面沖洗zB摩托車、電單車臨時(shí)停放點(diǎn)的衛(wèi)生。2、增加園區(qū)路面的日常保潔工作。3、依據(jù)園區(qū)灌木的生長(zhǎng)狀況組織適當(dāng)?shù)男藜簟?、做好園區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作，保持園區(qū)適當(dāng)?shù)膬?chǔ)水量，增加園區(qū)的景觀。5、有打算的安排檢查疏通園區(qū)的排水系統(tǒng)，確保園區(qū)排水系統(tǒng)排水順暢。經(jīng)營(yíng)拓展部：1、聯(lián)系廠家，檢修、校正桌球球臺(tái)。行政治理部：2、連續(xù)做好“微笑在z，效勞顯貌“文明禮貌效勞月的，抽查、監(jiān)視工作。3、組織員工學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，生疏公司狀況，遵守公司的各項(xiàng)治理規(guī)章制度。4、組織各部門主管抽查空置房治理與裝修巡查治理狀況。4、連續(xù)跟進(jìn)公司資質(zhì)升級(jí)、物業(yè)治理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)許可證的辦理。5、增加辦公環(huán)境的治理，要求各部門、各員工標(biāo)準(zhǔn)擺放辦公用品，文明辦公。一、上半年工作狀況：(一)綜合治理綜合治理效勞工作既是物業(yè)治理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)治理效勞合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反響、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，當(dāng)前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上實(shí)行協(xié)調(diào)和整改，即時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)方法見，得到業(yè)主的理解。報(bào)修狀況?？头恳罁?jù)實(shí)際狀況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都實(shí)行了即時(shí)跟進(jìn)處理，并即時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。文件的收發(fā)及存檔治理。檔案文件治理也是物業(yè)治理處日常工作之一，其中包括物業(yè)效勞資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件實(shí)行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)治理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善效勞流程，使部門工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。治理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司增大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，制造條件為部門員工供給學(xué)習(xí)專業(yè)技能的時(shí)機(jī)，增加與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學(xué)問，了解工作動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確處理各種沖突和問題。公司和各治理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透亮度。公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)。(二)工程修理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)治理工作是建立在小區(qū)的接收驗(yàn)收入及運(yùn)行階段根底之上，為此我們實(shí)施了以下治理措施：對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備實(shí)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好水準(zhǔn)、設(shè)備測(cè)試狀況、設(shè)備驗(yàn)收狀況等)，在安裝工程師的催促和協(xié)作下施工方已完成整改工程的三分之二。對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、掌握范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)實(shí)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡察制度和巡察表格;制定中心空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備實(shí)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備修理保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀看小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此治理處增加了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存有的問題實(shí)行專題研討再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整治理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，根本上到達(dá)了公共設(shè)備問題即時(shí)覺察即時(shí)處理的工作目標(biāo)。安排修理部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備實(shí)行了全面的排查，覺察問題即時(shí)上報(bào)修理;品質(zhì)治理中心人員每天對(duì)治理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，覺察裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問題即時(shí)與開發(fā)公司工程部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意安全。對(duì)物業(yè)治理區(qū)域房屋的避雷針實(shí)行了檢測(cè)，覺察問題已經(jīng)即時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。做好日常報(bào)修工作。(三)公共秩序維護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗實(shí)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在肯定水準(zhǔn)上極大地提升了安全治理的成效，同時(shí)更避開了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。增加裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定實(shí)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都實(shí)行有效的現(xiàn)場(chǎng)催促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)間得處處理。嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入治理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的“出門證“并經(jīng)查核后才能放行，有了這些治理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。按消防治理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開放火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已覺察的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位實(shí)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位增加消防學(xué)問培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止標(biāo)準(zhǔn)，形成良好的工作環(huán)境。24時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，即時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。(四)環(huán)境治理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開放巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開放了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。為了更有效的開放工作，對(duì)保潔區(qū)域?qū)嵭辛思?xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作實(shí)行催促治理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域?qū)嵭星鍜撸?duì)各樓宇的門庭實(shí)行集中清掃，為業(yè)主制造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的全部路燈和污水管道實(shí)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。每幢樓交付業(yè)主后治理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開放日常保潔工作的同時(shí)，精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生治理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主留意事項(xiàng)并即時(shí)更換最事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。20xx20xx業(yè)主單位的屢次表揚(yáng)，但我們知道還有很多缺乏之處需要完善與增加。第一、治理人員整體素養(yǎng)參差不齊，局部人員效勞意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的水平還有待提升。其次、與業(yè)主的溝通不夠、了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以增加。第三、設(shè)備、設(shè)施治理力度還需增加、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避開所以而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)治理效勞工作的不滿。第四、安全治理方面仍存有秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中加以提升。第五、在小區(qū)內(nèi)常常開放有針對(duì)性、有用性、趣味性的學(xué)問講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，提倡“互幫互助”的文明風(fēng)氣，引導(dǎo)小區(qū)居民樂觀參與治安、消防工作。20xx與教訓(xùn)、努力提升員工的業(yè)主效勞技能與治理水平，把工作做到更好