卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力233211100

劉劍教授

卓越領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)首席顧問(wèn)北京“前沿講座”客座教授中國(guó)最早的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力“五段位訓(xùn)練體系”創(chuàng)立者被眾多媒體譽(yù)為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教父”北大、清華、復(fù)旦、西安交大等知名院校特邀教授世界最大慈善組織、國(guó)際富人俱樂(lè)部－國(guó)際獅子會(huì)在中國(guó)大陸的創(chuàng)會(huì)會(huì)員“2005中國(guó)風(fēng)云晉商高峰論壇”與博鰲亞洲論壇秘書(shū)長(zhǎng)龍永圖先生共同擔(dān)任主講嘉賓，曾受到朱鎔基總理、錢(qián)其琛副總理等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親切接見(jiàn)。

嘉賓簡(jiǎn)介1曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)

沃爾瑪（美國(guó)）、ABB、可口可樂(lè)、約克空調(diào)、中國(guó)一汽、北大方正、中興通訊、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、商業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、青島海信、東北電力、新華人壽、河北興泰電廠、聯(lián)合汽車(chē)電子、西旅股份、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)第58研究所、華北機(jī)械股份、太行機(jī)械、宏基建設(shè)集團(tuán)、華山機(jī)電、航空618研究所、航天067基地、航空四站、西北化工研究院、漢中鋼鐵、西安楊森、海南制藥、上海天地源股份、西安高科集團(tuán)、西安浐灞河管委會(huì)、廣東中山醫(yī)院、慶華集團(tuán)、東糖集團(tuán)、平果鋁業(yè)集團(tuán)、廣西玉林藥業(yè)、深圳博士集團(tuán)、長(zhǎng)沙國(guó)際集團(tuán)、河南興亞集團(tuán)、神火集團(tuán)、安徽大名實(shí)業(yè)、安徽新長(zhǎng)江、合肥利華、沈陽(yáng)雙星、中星測(cè)控、新視窗廣告、南京蘇友、江蘇新城房產(chǎn)、陜汽集團(tuán)、曲江新區(qū)發(fā)展公司、利君制藥、碑林藥業(yè)、步長(zhǎng)制藥、西光集團(tuán)、西安印鈔廠、交大思源、金山電器、艾派信息、鐘樓飯店、建國(guó)飯店、海星集團(tuán)、陜西郵政技術(shù)局、皓天生物……等。2前言領(lǐng)導(dǎo)人至少要用一半時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)自己——VISA創(chuàng)辦人哈克3課程三大原理信念決定行為潛意識(shí)是顯意識(shí)能量的三萬(wàn)倍“圖像”改變?nèi)瞬艜?huì)改變4太上,下知有之;其次,親而譽(yù)之;其次,畏之;其次,侮之?！献樱ü傲兰o(jì))5結(jié)果行動(dòng)決定思考6思考定位定義7定義金錢(qián)是萬(wàn)惡之源；小孩子要聽(tīng)話(huà)；有些事情并不那么容易；世界上的男人沒(méi)有一個(gè)好東西；我是個(gè)打工的，我才不操那么多心呢。8定位自我認(rèn)知外部認(rèn)知期望9領(lǐng)導(dǎo)效能＝執(zhí)行效果÷耗費(fèi)心力10檢視自己自己和團(tuán)隊(duì)中有哪些“猴子”會(huì)影響到績(jī)效？對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)有過(guò)哪些原創(chuàng)的定位和定義？影響我的關(guān)鍵系統(tǒng)中有沒(méi)有盲點(diǎn)？11領(lǐng)導(dǎo)者的格局與價(jià)值觀12李嘉誠(chéng)問(wèn)企業(yè)家當(dāng)我們夢(mèng)想更大成功的時(shí)候，我們有沒(méi)有更刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)我們夢(mèng)想成為領(lǐng)袖的時(shí)候，我們有沒(méi)有服務(wù)于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己?jiǎn)?？?dāng)我們每天都在批評(píng)別人的時(shí)候，我們知道該怎樣自我反省嗎?13成長(zhǎng)的四個(gè)前提目標(biāo)承諾舍得檢討要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無(wú)他途！14水到渠成15個(gè)人生產(chǎn)力領(lǐng)導(dǎo)效能企業(yè)文化組織執(zhí)行力勢(shì)市事一個(gè)領(lǐng)袖并不會(huì)建立一個(gè)企業(yè)，而是通過(guò)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。16企業(yè)人執(zhí)行力癥候群高層：成功疲勞癥；中層：責(zé)任缺失癥；基層：終端埋伏癥。17組織“臉譜”指導(dǎo)方式比例臉譜領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)職流程友好滑怕奸偷制度18

企業(yè)運(yùn)營(yíng)三條線主線：產(chǎn)品(管理、組織、生產(chǎn)、人員）；暗線：領(lǐng)導(dǎo)魅力（遠(yuǎn)見(jiàn)、資源、策略）；輔助線：產(chǎn)能（變革、培訓(xùn)、文化、領(lǐng)導(dǎo)力）19改造流程營(yíng)造文化培養(yǎng)職業(yè)化改善組織執(zhí)行力的三個(gè)變量20美國(guó)國(guó)防部公式

戰(zhàn)斗力＝（機(jī)動(dòng)＋火力＋保護(hù)）x領(lǐng)導(dǎo)力2122企業(yè)四快決勝?zèng)Q策要快（人）；現(xiàn)金流要快（財(cái)）；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要快（信息）；物流要快（物）。23團(tuán)隊(duì)信任鏈兩大阻斷效應(yīng)垃圾效應(yīng)踢貓反應(yīng)24領(lǐng)導(dǎo)魅力三個(gè)樁信念承諾契約溫和的語(yǔ)氣加上一把槍帶給你的一切，將比僅有前者多得多！——A.卡朋25盲道效應(yīng)26樹(shù)立自尊；積極反饋；心理消磁。組織的核心價(jià)值觀27曾國(guó)藩治軍勤教嚴(yán)繩轉(zhuǎn)移善不帶兵，義不養(yǎng)財(cái)！28從危機(jī)實(shí)施管理從愿景實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感。

——德魯克29管理使事情規(guī)范30領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)魅力31管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之別管理驅(qū)使之（Abossdrives）管理說(shuō)“我”（Abosssays“I”）管理關(guān)注責(zé)備（Abossfixesblames）管理知道怎么做（Abossknowshow）管理使工作單調(diào)（Abossmakesjobadrudgery）管理靠權(quán)力（Abossdependsonauthority）領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)之（Aleadercoaches）領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我們”（Aleadersays“we”）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注錯(cuò)處（Aleaderfixesmistakes）領(lǐng)導(dǎo)展示怎么做（Aleadershowshow）領(lǐng)導(dǎo)使工作成游戲（Aleadermakesjobagame）領(lǐng)導(dǎo)靠愿景（Aleaderdependsongoodwill）32

領(lǐng)導(dǎo)力格局七大思維層次環(huán)境行為能力價(jià)值觀信念定位使命性格決定命運(yùn)，氣度決定格局！33影響范圍注意范圍34影響范圍注意范圍你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容。35影響范圍注意范圍你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度36大成就者必備大根器大戒心大格局多一份克制，少一份受制37卓越領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)模式個(gè)體技能：用知識(shí)、技能、及良好的工作習(xí)慣為公司創(chuàng)造價(jià)值；團(tuán)體成員：參與集體項(xiàng)目，善於合作，工作效率高；中層管理：組織人力物力，並使其得到有效利用，以期達(dá)到既定目標(biāo)；高層領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)於目的明確的工作可投入充沛精力，顯示專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)；卓越領(lǐng)導(dǎo)：透過(guò)謙遜性格和職業(yè)意志的複雜結(jié)合，建立企業(yè)長(zhǎng)期正面發(fā)展。38領(lǐng)導(dǎo)要解決的問(wèn)題如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？如何使士氣低落的人重振士氣？如何使成功的人不志得意滿(mǎn)而停滯不前？如何使軟弱的人有勇氣？如何使粗心的人不致釀成大禍？如何使利益不同的人相互支持？39領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)主要技能分辨部屬的特性與現(xiàn)況選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)激勵(lì)能力塑造共識(shí)堅(jiān)定的信念與意志力

故強(qiáng)哭者雖悲而不哀；強(qiáng)怒者雖嚴(yán)而不威。真悲無(wú)聲而哀；真怒未發(fā)而威.----莊子40檢視自己自己的企業(yè)現(xiàn)處于什么階段?企業(yè)有哪些價(jià)值觀矛盾的現(xiàn)象并己影響到企業(yè)文化?自己領(lǐng)導(dǎo)行為中的薄弱環(huán)節(jié)在哪里?41

高效職業(yè)生産力42哈佛曾對(duì)《財(cái)星》100強(qiáng)企業(yè)的CEO作了研究，試圖尋找?guī)椭麄儷@得成功的原因：100個(gè)人里因?yàn)閷?zhuān)業(yè)技能超越群倫而獲得成功的只占區(qū)區(qū)15個(gè)人，另外85個(gè)人則是因?yàn)樗麄兊穆殬I(yè)觀念和工作態(tài)度。43反省教育體系的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

人們通常花了90%的時(shí)間和精力去提升自已的專(zhuān)業(yè)技能，而對(duì)于觀念態(tài)度的投入只有區(qū)區(qū)10%。44

職業(yè)人四大病毒對(duì)人不知感恩對(duì)己不知克制對(duì)事不愿盡力對(duì)物不懂珍惜45

職業(yè)人三敬敬己；敬人；敬業(yè)。46竹子的啟示竹子需要在地下長(zhǎng)四年才能長(zhǎng)到地上，然后每年的增長(zhǎng)速度都很快，而且一年快于一年。47

高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略品牌策略營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)策略核心競(jìng)爭(zhēng)力策略自己就是一個(gè)企業(yè)！48三元工作技巧商務(wù)專(zhuān)家化對(duì)上“檢票”工作法對(duì)下“路標(biāo)”工作法埃蒙斯49

《曾國(guó)藩家書(shū)》教弟

弟此次在營(yíng)，境遇頗好，不可再有牢騷之氣，心平志和，以近天休，至囑至囑！50我父親曾經(jīng)教導(dǎo)我說(shuō),讓他們看看你的能耐,別擔(dān)心回報(bào).告訴他們你會(huì)無(wú)償工作,然后讓自己變成無(wú)價(jià)之寶！

--伊斯特伍德51職業(yè)化信念轉(zhuǎn)乾坤求有不得反求諸己；在提款之前先存款；影響力只不過(guò)是內(nèi)心的狀態(tài)驗(yàn)證；感恩是企業(yè)和個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的原動(dòng)力；自己是自己最大的敵人；不為薪水工作，薪水自然會(huì)高；行百里路半九十；欣賞和理解自己的老板。52檢視自己有沒(méi)有某項(xiàng)受到專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)?感受最深的地方是什么?原來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的策略有哪些忽略的地方?53領(lǐng)導(dǎo)效能策略領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)溝通與說(shuō)服技巧文化駕馭授權(quán)與被授權(quán)54領(lǐng)導(dǎo)行爲(wèi)規(guī)劃55卓越領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)冒險(xiǎn)體能鎮(zhèn)定力覺(jué)醒力智力專(zhuān)注熱力執(zhí)行力教養(yǎng)魄力耐力愿力

56五段位訓(xùn)練簡(jiǎn)單知敬心一致信安心想象見(jiàn)觀心系統(tǒng)練敏心無(wú)為神止心57鮑威爾的成功秘訣“急事慢慢說(shuō)，大事當(dāng)小事來(lái)說(shuō)，小事幽默的說(shuō)，沒(méi)把握的事想清楚再說(shuō)，做不到的事不亂說(shuō)，傷害人的事堅(jiān)決不說(shuō)，沒(méi)有發(fā)生的事不要胡說(shuō)，別人的事謹(jǐn)慎的說(shuō)，自己的事怎么想就怎么說(shuō)，現(xiàn)在的事做了再說(shuō)，未來(lái)的事未來(lái)再說(shuō)?！?8止于至善當(dāng)神明認(rèn)為非懲罰某人不可時(shí)，他會(huì)讓這些人享有40年輝煌事業(yè)的甜頭。

——彼得.杜拉克59中國(guó)CEO失敗的五大致命點(diǎn)過(guò)度放大自我；不懂政治；把擴(kuò)張當(dāng)成核心競(jìng)爭(zhēng)力漠視員工忙于聚物，疏于散財(cái)60企業(yè)家角色夢(mèng)想家小說(shuō)家編劇導(dǎo)演演員（演狼）領(lǐng)導(dǎo)人的天職就是賣(mài)夢(mèng)！61領(lǐng)導(dǎo)魅力的五種展現(xiàn)樹(shù)權(quán)威：簡(jiǎn)潔有力；抓流程：細(xì)檢與權(quán)變；熟規(guī)則：警覺(jué)電網(wǎng)；排危機(jī)：危機(jī)公關(guān)預(yù)案;展細(xì)節(jié)：品位與藝術(shù)。62領(lǐng)導(dǎo)魅力十大行為秘籍1、像大人物一樣行事；2、你的體重是你的社會(huì)等級(jí)廣告；3、改變一下語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和走路姿態(tài)；4、試著生氣時(shí)不發(fā)脾氣，不生氣時(shí)發(fā)脾氣；5、不要對(duì)下屬表白；6、保密；7、少戲謔語(yǔ)言；8、有時(shí)只講結(jié)果不講思路，可保留神秘感；9、投資“圖像”的改變；10、不要讓老婆為你打扮。63培養(yǎng)財(cái)運(yùn)十法一定要笑臉迎人把崇拜者的照片帶在身邊常到有財(cái)運(yùn)的場(chǎng)所去（葬禮、聚會(huì)等）要記住朋友的嗜好（老人、重要人、上司）不要只用自己的尺寸判斷事物接受人家的好處要想辦法報(bào)答（兩次道謝法）上司呼喚要立即應(yīng)聲值得做的事至少要做三年（建立信用）太介意小的損益，只會(huì)讓大財(cái)運(yùn)溜走不浪費(fèi)、不投機(jī)、一步步積累財(cái)富64

沒(méi)有什么錯(cuò)誤比誤認(rèn)為事情會(huì)自行解決的妄想更令人不可饒恕的了。

—丘吉爾65

如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。

——IBMCEO郭士納66檢查的三個(gè)目的創(chuàng)新改造流程監(jiān)督流程進(jìn)度威懾力作用67杰克.韋爾奇“深潛”68領(lǐng)導(dǎo)中層的六大行為誤區(qū)家長(zhǎng)專(zhuān)制，作風(fēng)強(qiáng)悍；缺乏信任，人治代法制名為授權(quán)，實(shí)是棄權(quán)眼中只有明星員工與中層“打成一片”屈服于企業(yè)中坐大的勢(shì)力69領(lǐng)導(dǎo)中層的七大行為策略平衡領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格建立透明的“質(zhì)詢(xún)”模式效果提前，自我退后完善授權(quán)約束機(jī)制關(guān)心非活躍人員與中層保留距離感平衡分化坐大勢(shì)力70

領(lǐng)導(dǎo)人推動(dòng)執(zhí)行力的七個(gè)方案建立企業(yè)必須推動(dòng)執(zhí)行力的危機(jī)意識(shí)；制定啟動(dòng)企業(yè)落實(shí)執(zhí)行力的具體進(jìn)度表；分解流程改造方案；快速淘汰制約執(zhí)行實(shí)施的關(guān)鍵人員；深度檢查關(guān)鍵的樣板流程；階段性評(píng)比檢查；舉行表彰儀式。71管理72

經(jīng)理人的六誤區(qū)關(guān)注問(wèn)題忘了目標(biāo)；深?lèi)憾荒芡唇^；與下屬競(jìng)爭(zhēng)才智；講效率不講效果；講哥們不講權(quán)威；顧小團(tuán)隊(duì)不顧全局。73

輔佐上司的八個(gè)原則不要低估上司不要讓上司感到意外上司是你賴(lài)以發(fā)揮才干的第一人上司也是平凡人問(wèn)上司如何才能使他更有績(jī)效讓上司了解能對(duì)你期望什么用上司之長(zhǎng)補(bǔ)上司之短74領(lǐng)導(dǎo)溝通與說(shuō)服技巧75卓越口才四層次溝通演講說(shuō)服談判格局威儀76

組織內(nèi)三層次溝通技巧對(duì)上溝通——培養(yǎng)默契；對(duì)下溝通——學(xué)會(huì)聆聽(tīng)；對(duì)平溝通——學(xué)會(huì)忘我。77做個(gè)受歡迎的人確實(shí)做好報(bào)告——會(huì)被認(rèn)為是做事可靠的人；配合時(shí)機(jī)，提出恰當(dāng)?shù)奶岚浮獣?huì)被認(rèn)為是能干的人；請(qǐng)教上司，借用智慧——會(huì)被認(rèn)為是可愛(ài)的人。78領(lǐng)導(dǎo)常用說(shuō)服策略轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)建立共通性阻斷行為模式高層級(jí)說(shuō)服79一．從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)二．發(fā)展出可傳授的心得三．發(fā)展出企業(yè)如何增加價(jià)值，在市場(chǎng)制勝的想法四．灌輸可以幫助組織達(dá)成目標(biāo)的價(jià)值觀五．創(chuàng)造正面情緒的力量六．忍痛做出困難的決策七．將所有的要素，綜合成為一則則有力生動(dòng)的故事

教練型領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)策略80文化駕馭81《孫子兵法》計(jì)篇故經(jīng)之以五，校之以計(jì)，而索其情:一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者,令民與上同意者也,可與之死，可與之生，民弗詭也。天者,陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者,高下、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。故校之以計(jì)，而索其情。曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。82

盜亦有道

「盜亦有道乎？」跖曰：「何適而無(wú)有道邪？妄意室中之藏，圣也；入先，勇也；出后，義也；知可否，知也；分均，仁也。五者不備而能成大盜者，天下未之有也?！?/p>

83團(tuán)隊(duì)文化四大殺手消極借口宗派政治84文化統(tǒng)御五步驟檢視心智模式樹(shù)立標(biāo)桿人物舉行典禮儀式制作標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言發(fā)揮傳播網(wǎng)絡(luò)

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