企業(yè)文化專題講座

企業(yè)文化專題講座企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容企業(yè)發(fā)展快變量慢變量企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展圖戰(zhàn)略為龍頭，主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為軸心考核、薪酬為兩翼，企業(yè)文化為后盾戰(zhàn)略流程考核薪酬文化部門崗位基礎(chǔ)管理老板型企業(yè)機(jī)制型企業(yè)文化型企業(yè)小企業(yè)中企業(yè)大企業(yè)企業(yè)發(fā)展階段與企業(yè)管理模式組織改革流程再造策略再造文化改革N+NNNN

nN∝企業(yè)文化的制度前提產(chǎn)權(quán)前提：性質(zhì)，預(yù)期觀念前提：心理認(rèn)同如：目前企業(yè)改革中的功利色彩所帶來(lái)的員工心理失衡。案例：西武不裁員產(chǎn)權(quán)制度與企業(yè)發(fā)展自己的錢,自己的事節(jié)約講效果自己的錢,別人的事節(jié)約不講效果別人的錢,自己的事不節(jié)約講效果別人的錢,別人的事不節(jié)約不講效果

“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力?！薄秾で髢?yōu)勢(shì)》

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了設(shè)備等物質(zhì)硬件，是任何一個(gè)企業(yè)不可或缺的精神支柱。企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化？1、企業(yè)文化的作用2、什么是企業(yè)文化3、企業(yè)文化核心內(nèi)容4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)5、企業(yè)文化的基本特征1、企業(yè)文化的作用

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有無(wú)法替代的核心作用。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的具體作用：導(dǎo)向作用凝聚作用規(guī)范作用寶潔公司總裁：一年成功靠機(jī)遇，三年成功靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年不敗靠文化。名家感悟經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)：國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵靠文化。企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想信念和共同利益，對(duì)企業(yè)中的每一位人員都具有一種無(wú)形的巨大感召力。企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向；企業(yè)文化規(guī)定著企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)；在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度；企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。

強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的最有效的工具，因?yàn)槿水吘共皇菣C(jī)器。A導(dǎo)向作用B凝聚作用

正如一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族必須有凝聚力才能發(fā)展壯大，一個(gè)企業(yè)也需要凝聚力才能走向成功。共同的價(jià)值、信念及利益追求把全體員工凝聚在一起，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗常常是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，企業(yè)產(chǎn)生極強(qiáng)的向心力；因?yàn)楣餐膬r(jià)值追求，企業(yè)員工就有了堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)中的每個(gè)成員會(huì)凝聚成一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)體，迸發(fā)出巨大的能量。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏合劑。

成功的企業(yè)無(wú)一例外地都具有強(qiáng)有力的凝聚力；而失敗的企業(yè)也無(wú)一例外地都有不同程度的離心力。

第二次世界大戰(zhàn)剛剛結(jié)束，美國(guó)NCR公司前董事長(zhǎng)奧林視察德國(guó)分公司的情況，在被戰(zhàn)火摧毀成一片廢墟的工廠里，他見到兩位6年未見的職員正在清理工廠。當(dāng)奧林走近時(shí)，其中一個(gè)人說(shuō)：“我們知道你來(lái)了?！眾W林加入了工作行列，幾天后，他們正在緊張地工作時(shí)，只聽到一位美國(guó)大兵對(duì)他們喊道：“哈羅！我是俄馬哈市的NCR的人，你們這個(gè)月的限額做到了嗎？”奧林與他擁抱。他也加入了重建的隊(duì)伍?？梢?，戰(zhàn)爭(zhēng)可以摧毀身邊的一切，但NCR精神絲毫未損。正是這種企業(yè)文化的凝聚力作用，無(wú)論環(huán)境多么惡劣，為了企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，企業(yè)員工都會(huì)自覺地走到一起。這就是企業(yè)文化的巨大力量。案例分析C規(guī)范作用每一個(gè)企業(yè)都有自身的管理制度，據(jù)此，企業(yè)規(guī)范員工的行為。并且，這種管理制度往往反映了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。但是，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，再嚴(yán)格的制度都不能真正贏得員工的心。因?yàn)橹贫葲](méi)有人們的自覺認(rèn)同是難以真正發(fā)揮作用的。這正是現(xiàn)代管理最忌諱的事情。企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過(guò)把外在的制度約束內(nèi)化為自覺的行為，從而真正達(dá)到規(guī)范約束的目的。再好的制度，如果失去了道德情感的內(nèi)在支持也無(wú)濟(jì)于事。特別提醒

究竟什么是企業(yè)文化，人們的看法各不相同。青年學(xué)者許宏十分精辟地闡述道：“這里‘文化’，不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理……不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情；不是管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因……總之，企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在?！笨梢?，企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)。2、什么是企業(yè)文化名詞解釋企業(yè)文化：企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來(lái)并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化不是什么不是“以人為本”企業(yè)文化不是什么不是：“高高興興上班來(lái)、平平安安下班去企業(yè)文化不是什么不是“主人翁”意識(shí)企業(yè)文化不是什么不是民主運(yùn)動(dòng)：企業(yè)文化不是什么不是一味重視人才企業(yè)文化不是什么企業(yè)文化不是少數(shù)人在書齋里造出來(lái)的企業(yè)文化就是“公司文化”，美國(guó)人叫CorporateCultures.日本人叫“社風(fēng)”。企業(yè)文化建設(shè)的方法1、防止兩個(gè)傾向：自然主義——無(wú)為突擊設(shè)計(jì)——人為2、注意兩大作用強(qiáng)化同化企業(yè)文化理念提煉五法1、舉辦“元老故事會(huì)”，記錄整理人和事2、把重復(fù)率高的故事整理，文學(xué)化、完整化3、舉辦“新員工感悟會(huì)”，心得和精神提煉4、舉辦“專家論證會(huì)”，反復(fù)提煉討論5、把提煉詞物化判斷一個(gè)企業(yè)或部門是否有文化的十個(gè)標(biāo)志1.成員的統(tǒng)一性：?jiǎn)T工作為一個(gè)整體與組織保持一致的程度。2.團(tuán)體的重要性：工作圍繞著團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行而不是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人進(jìn)行。3.對(duì)人的關(guān)注：決策者決策要考慮到對(duì)組織中個(gè)人的影響。4.單位的一體化：鼓勵(lì)組織中各單位以協(xié)作或相互依存形式運(yùn)作。判斷一個(gè)企業(yè)或部門是否有文化的十個(gè)標(biāo)志

5.控制：用于監(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章制度以及直接監(jiān)督的程度。6.風(fēng)險(xiǎn)承受度：鼓勵(lì)員工進(jìn)取革新及冒險(xiǎn)的程度,除不可饒恕的錯(cuò)誤、不可重復(fù)犯的錯(cuò)誤外，鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)誤,許多企業(yè)缺少員工犯錯(cuò)誤的機(jī)制和環(huán)境。7.報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)：以績(jī)效決定工資報(bào)酬和晉升的程度。8.沖突的寬容度：鼓勵(lì)員工自由爭(zhēng)辯及公開批評(píng)的程度9.手段-結(jié)果的傾向性：管理注重結(jié)果和成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過(guò)程。10.系統(tǒng)的開放型：組織掌握外界變化和及時(shí)對(duì)這些變化做出反應(yīng)的程度。從廣義來(lái)看，企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中物質(zhì)文化和精神文化的總合。物質(zhì)文化要素有機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品生平，主體是物。精神文化則是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀念，主體是人。A廣義的企業(yè)文化

許多經(jīng)營(yíng)者把企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)看成是企業(yè)文化建設(shè)的全部，其實(shí)，這是錯(cuò)誤的。陷阱企業(yè)的精神文化不是虛幻而空洞的口號(hào)，雖然它常常是通過(guò)某種口號(hào)表達(dá)出來(lái)的；如果說(shuō)作為硬件的物質(zhì)文化容易在短時(shí)期內(nèi)形成，那么，企業(yè)的精神文化則需要長(zhǎng)期的努力才能形成；而一旦企業(yè)形成了自己的精神文化，就是為企業(yè)造就了強(qiáng)大的助推力；相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富來(lái)說(shuō)，企業(yè)的精神財(cái)富更為寶貴，這是企業(yè)緊不可摧的原因所在。B狹義的企業(yè)文化從狹義來(lái)看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合?！癚、S、C+V”精神：質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品。麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。麥當(dāng)勞的營(yíng)銷策略:麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營(yíng)；知人善任。案例分析麥當(dāng)勞的企業(yè)文化3、企業(yè)文化核心內(nèi)容

企業(yè)文化涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方方面面，滲透到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，核心內(nèi)容包括：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)的道德規(guī)范、企業(yè)制度、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、文化傳統(tǒng)。

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向。簡(jiǎn)言之，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以，員工才知道什么是重要的，什么是可有可無(wú)的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。

A企業(yè)價(jià)值觀案例分析“顧客就是上帝”——反映了對(duì)待顧客的價(jià)值取向。“效率就是生命”——反映了企業(yè)在管理上的價(jià)值準(zhǔn)則?；緝r(jià)值觀發(fā)展觀經(jīng)營(yíng)觀績(jī)效觀領(lǐng)導(dǎo)觀員工觀客戶觀學(xué)習(xí)觀人性善人性惡三大神器集體獎(jiǎng)勵(lì)年功序列制終身雇傭制神機(jī)妙算核心假設(shè)：人是有缺陷的發(fā)展觀：客戶滿意，員工滿意雙滿意戰(zhàn)略：績(jī)效觀：英雄不問(wèn)來(lái)路領(lǐng)導(dǎo)觀：合肥美菱電器廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)工作制；中層干部16小時(shí)工作制。賢者居上決策,管人事能者居中協(xié)調(diào),指揮工者居下一線智者居側(cè)項(xiàng)目顧問(wèn)制招標(biāo)制員工職能結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)觀：西武集團(tuán)“家長(zhǎng)”意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)觀不會(huì)授權(quán)的人將不被授權(quán)揚(yáng)子石化領(lǐng)導(dǎo)忌語(yǔ)30條員工觀：職業(yè)人：不因個(gè)人原因影響工作員工自我發(fā)展觀少年重學(xué)習(xí)，青年重修養(yǎng)，壯年講功力，老年講境界。成功感謝別人失敗反省自己客戶觀：生命共同體誰(shuí)給我們發(fā)工資——消費(fèi)者學(xué)習(xí)觀：“窮”松下“情感管理”抓住員工太太的心社長(zhǎng)必須兼任為員工端茶的工作附：企業(yè)基本價(jià)值觀舉例我們把顧客擺在最重要的位置。如果你不是在為顧客服務(wù)，或者支持那些為顧客服務(wù)的人，那么我們不需要你這樣的人?！譅柆敼敬嬖诘哪康氖恰敖獬⊥础薄獜?qiáng)生充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性——IBM容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤——3M公司員工是企業(yè)內(nèi)的企業(yè)家——西門子員工觀念與企業(yè)發(fā)展企業(yè)(產(chǎn)品)領(lǐng)導(dǎo)同行同事自己貶褒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是長(zhǎng)期形成的；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負(fù)以及工作重點(diǎn)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)一切活動(dòng)所刻意追求的目標(biāo)。B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。

“尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，精益求精”——國(guó)際商用機(jī)器公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?！耙詢?yōu)良的化學(xué)產(chǎn)品提高生活素質(zhì)”——杜邦公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?！耙允澜绲谝涣鞯母呔芏榷院馈薄蠊镜慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)。

案例分析

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識(shí)和信念。

企業(yè)精神是一種個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。比如，著名的索尼公司的“不斷開拓精神”、惠普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”的精神等等。盡管如此，大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容——

C企業(yè)精神愛國(guó)精神創(chuàng)新精神競(jìng)爭(zhēng)精神服務(wù)精神團(tuán)結(jié)精神民主精神

什么是“松下精神”？

松下精神作為松下公司的精神支柱，具體包括：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)光明正大友好一般奮斗向上禮節(jié)謙讓適合同化感激報(bào)恩案例分析以公正、正直、誠(chéng)實(shí)等道德范疇來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)和員工的行為。調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。D企業(yè)的道德規(guī)范

企業(yè)的道德規(guī)范是用來(lái)調(diào)節(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化。企業(yè)制度最明顯的特征是它的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。

企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)。

企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強(qiáng)制性。

企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。E企業(yè)制度企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合。

通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化。

企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)反映企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)反映企業(yè)的品位。F企業(yè)的產(chǎn)品企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認(rèn)識(shí)企業(yè)的開始。良好的生產(chǎn)環(huán)境是現(xiàn)代化生產(chǎn)的必要條件。生產(chǎn)環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒。良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛廠如家”的自豪感、獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。G企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境

企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。海爾集團(tuán)的“6S”腳印

海爾集團(tuán)在車間的入口處或作業(yè)區(qū)顯眼處的地面上，有一塊一尺見方的紅框白底的方塊，上面印著一個(gè)綠色的腳印，站在腳印上抬頭往對(duì)面看，有十二個(gè)醒目的大字—“整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)、安全”。這六個(gè)詞的英文拼寫的第一個(gè)字母都是“S”。

十分明顯，這里所反映的是海爾集團(tuán)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的高度重視，成為企業(yè)文化的一道亮麗的風(fēng)景線。案例分析民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重道義、善良等，可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng)。民族文化傳統(tǒng)中還有糟粕的一面，如我們文化傳統(tǒng)中的家長(zhǎng)制作風(fēng)、等級(jí)觀念、平均主義等，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。H文化傳統(tǒng)企業(yè)文化是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚(yáng)。相應(yīng)的，通過(guò)企業(yè)文化，又折射出一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)。

眾所周知，購(gòu)買德國(guó)人生產(chǎn)的高質(zhì)量產(chǎn)品—從機(jī)械、電子到光學(xué)、精密儀器等等，人們不僅是在贊嘆產(chǎn)品本身，而是在由衷贊嘆德意志人精益求精、一絲不茍勤勞刻苦的國(guó)民意識(shí)和文化傳統(tǒng)。因此，產(chǎn)品本身就是一扇窗戶，通過(guò)產(chǎn)品，人們可以享受到它所包含的文化傳統(tǒng)。案例分析4企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

表層的企業(yè)文化企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品的形象企業(yè)家和員工的形象中間層的企業(yè)文化企業(yè)的組織形式企業(yè)的規(guī)章制度企業(yè)的道德風(fēng)尚深層的企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)的目標(biāo)追求企業(yè)的表層文化是企業(yè)的直觀反映，是企業(yè)的“衣裳”。企業(yè)形象通常反映在廠區(qū)廠貌的文明環(huán)境上，是企業(yè)的“門面”。產(chǎn)品形象表現(xiàn)為產(chǎn)品的外型、包裝，是凝固了的企業(yè)文化。企業(yè)家和員工的形象表現(xiàn)在待人謙城、文明禮貌上。千萬(wàn)不要以為這就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！其實(shí)，這僅僅是開始。A表層的企業(yè)文化

所謂表層的企業(yè)文化是指通過(guò)直觀的形象，如企業(yè)及其員工的形象所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的文化內(nèi)涵。陷阱

中間層的企業(yè)文化是有形的。中間層的企業(yè)文化制約著表層企業(yè)文化。B中間層的企業(yè)文化

介于表層和深層之間的企業(yè)文化通常表現(xiàn)為企業(yè)的制度規(guī)范。深層的企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心。深層的企業(yè)文化通過(guò)員工的共同的價(jià)值觀、信念、理想、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)等形式來(lái)表現(xiàn)。深層的企業(yè)文化是企業(yè)健康成長(zhǎng)的“支撐點(diǎn)”。深層的企業(yè)文化制約企業(yè)的中間層和表層文化，是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。C深層的企業(yè)文化滲透在企業(yè)員工心靈中的一種精神動(dòng)力。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的類型利益共同體命運(yùn)共同體信仰共同體理想共同體“利益共同體”型文化結(jié)構(gòu)文化紐帶：利益驅(qū)動(dòng)力利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)擺平利益分配不重視理想的作用強(qiáng)調(diào)利益的相互依賴適用企業(yè)：“經(jīng)濟(jì)人”員工為主體適應(yīng)低社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境員工心理需求層次以“生理、安全”為主成功范例：40-60年代歐美企業(yè)

效果明顯：利益是生存基礎(chǔ)利益是理想前提局限性突出：凝聚力基礎(chǔ)有階段性

“命運(yùn)共同體”型文化結(jié)構(gòu)文化紐帶：利益驅(qū)動(dòng)力+精神追求利益共享休戚與共擺平利益基礎(chǔ)上的使命感強(qiáng)調(diào)利益相互依賴+團(tuán)隊(duì)親和力適用企業(yè)：“社會(huì)人”員工為主體適應(yīng)中等社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境員工個(gè)人意識(shí)不強(qiáng)民權(quán)大于人權(quán)成功范例：40-60年代日本企業(yè)

效果明顯：犧牲個(gè)人保全團(tuán)隊(duì)曲線維護(hù)利益局限突出：凝聚力基礎(chǔ)有封建性家族性

“信仰共同體”型文化結(jié)構(gòu)文化紐帶：價(jià)值觀的同一性不重視利益的影響強(qiáng)調(diào)思想、精神的認(rèn)同不重視經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益、使命感適用企業(yè)：“自我實(shí)現(xiàn)人”員工為主體不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境員工的高道德、虔誠(chéng)的價(jià)值同一（宗教5特征）成功范例：50-60年代中國(guó)企業(yè)

效果明顯：理想前提忘我工作凝聚力強(qiáng)“理想共同體”型文化結(jié)構(gòu)文化紐帶：

理想追求的一致性重視理想作用強(qiáng)調(diào)共同追求輕利益不在話下適用企業(yè)：“自我實(shí)現(xiàn)人”員工為主體適應(yīng)優(yōu)越經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境員工心理需求層次以“自我實(shí)現(xiàn)”為主成功范例：現(xiàn)代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)型企業(yè)

效果明顯：理想一致事業(yè)協(xié)同同甘共苦局限突出：對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)生活質(zhì)量要求高管理難度高領(lǐng)袖人物高水準(zhǔn)

5、企業(yè)文化的基本特征

企業(yè)文化要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培育才能形成并完善，同時(shí)，企業(yè)文化又因企業(yè)的差別而各有千秋。每個(gè)成功的企業(yè)都有自身獨(dú)特的企業(yè)文化。透過(guò)這些成功范例，我們可以看到—企業(yè)文化的時(shí)代性、企業(yè)文化的科學(xué)性、企業(yè)文化的系統(tǒng)性、企業(yè)文化的隱蔽性、企業(yè)文化的特殊性、企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)文化是一個(gè)時(shí)代精神的反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化是時(shí)代精神的具體化。企業(yè)文化的時(shí)代性是企業(yè)與外部環(huán)境保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。A企業(yè)文化的時(shí)代性

任何企業(yè)都是在一定的時(shí)空范圍內(nèi)從事其活動(dòng)。因此，企業(yè)文化也就帶有濃厚的時(shí)代特征。企業(yè)文化的形成和發(fā)展必須有科學(xué)的根據(jù)。只有科學(xué)、合理、正確的企業(yè)文化才能化為員工的工作動(dòng)力。B企業(yè)文化的科學(xué)性

企業(yè)文化的科學(xué)性是指企業(yè)文化應(yīng)該正確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自身的規(guī)律。企業(yè)文化是企業(yè)的一個(gè)子系統(tǒng)，為此，應(yīng)與企業(yè)的其他部分保持有機(jī)的聯(lián)系。企業(yè)文化本身也是一個(gè)系統(tǒng)，有層次之分，有輕重之分。企業(yè)文化各要素之間是相互依賴、相互影響的。C企業(yè)文化的系統(tǒng)性

一個(gè)企業(yè)的文化盡管有表層、中間層．深層等不同的表現(xiàn)形式，但企業(yè)文化并不是零散的；而是有系統(tǒng)的一個(gè)整體。從形式上講，價(jià)值觀、信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等都是隱形的。從形成方式來(lái)說(shuō)，精神的鑄就是潛移默化的，而不是灌輸。從存在方式來(lái)看，它存在于員工和經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)心。D企業(yè)文化的隱蔽性這主要是針對(duì)企業(yè)的精神文化來(lái)說(shuō)的。能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的企業(yè)文化才是真正成功的企業(yè)文化。特別提醒不同國(guó)家的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。不同歷史、不同結(jié)構(gòu)、不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。不同管理風(fēng)格的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。不同目標(biāo)追求的企業(yè)有不同的企業(yè)文化。E企業(yè)文化的特殊性

企業(yè)文化的特殊性又叫做企業(yè)文化的具體性。也就是說(shuō)，每一個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵都是不同的。特別提醒沒(méi)有自己特色的企業(yè)文化不可能真正打動(dòng)員工們的心。企業(yè)文化某些核心部分可能是永恒的，但相當(dāng)一部分是變化的。企業(yè)文化必須與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的需要。不斷以新的觀念、新的知識(shí)、新的技術(shù)、新的管理來(lái)充實(shí)企業(yè)，才是一種最佳的選擇。F企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性

企業(yè)文化并不是一經(jīng)確定就一成不變了，相反成功的企業(yè)文化昭示人們，企業(yè)文化必須與時(shí)俱變，必須表現(xiàn)出一定的動(dòng)態(tài)性特征。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，最可怕的事情莫過(guò)于觀念上的固步自封。特別提醒討論題個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系？您的學(xué)習(xí)體會(huì)。企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀的作用企業(yè)價(jià)值觀的類型成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性本章要點(diǎn)2.1企業(yè)價(jià)值觀是

企業(yè)文化的核心

杰出的企業(yè)相當(dāng)重視價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)由個(gè)人的關(guān)注，努力不懈的精神，以及打入企業(yè)基層的方式，來(lái)培育為大家共同接受的價(jià)值觀，塑造令人滿意的工作環(huán)境。案例分析

“利潤(rùn)只是把工作做好的副產(chǎn)品”這是著名的耐克公司的價(jià)值觀。耐克公司的成功應(yīng)歸結(jié)于它對(duì)這一價(jià)值觀的執(zhí)著——成功地把共同的價(jià)值觀灌輸給每個(gè)員工；不是靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己制定的價(jià)值觀的執(zhí)著的身體力行與不斷強(qiáng)化。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物；而不是突然產(chǎn)生的。企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。企業(yè)價(jià)值觀不是喊喊口號(hào)、開開會(huì)就能解決的問(wèn)題，而是艱苦努力的結(jié)果。A什么是企業(yè)價(jià)值觀特別提醒B價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心

菲利浦·塞爾日利克（PhilipSelznick）說(shuō)：“一個(gè)組織的建立是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒(méi)有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的?？傊M織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同?！?/p>

價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶。價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。實(shí)際上，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的。培育企業(yè)價(jià)值觀是一件極其艱苦的事情，我們不妨沿著下列步驟努力。C如何培育企業(yè)價(jià)值觀STEP1領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值觀，身體力行地去宣揚(yáng)。STEP2通過(guò)簡(jiǎn)短演講；教會(huì)員工如何思索企業(yè)價(jià)值觀。STEP3引發(fā)員工們描述人為價(jià)值觀的內(nèi)涵。STEP4同員工一起找出外顯的價(jià)值觀。STEP5引導(dǎo)、歸納出企業(yè)價(jià)值觀。操作步驟對(duì)擁有價(jià)值觀的那些公司來(lái)說(shuō)，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。2.2企業(yè)價(jià)值觀的作用每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值觀的作用。名人名言————著名管理學(xué)家迪爾和肯尼迪在其大作《企業(yè)文化》一書中說(shuō)

具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面定位作用決定作用支柱作用激勵(lì)作用整合作用A定位作用企業(yè)價(jià)值觀將企業(yè)追求的目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)在整個(gè)社會(huì)中定位。企業(yè)價(jià)值觀將員工個(gè)人的追求與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使個(gè)人在企業(yè)中有適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。合理定位的關(guān)鍵是價(jià)值觀的合理。只有找到合理的價(jià)值觀，企業(yè)才能為自己合理地定位。企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)合理定位。關(guān)鍵點(diǎn)作為企業(yè)文化中最深層的文化要素，企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的管理特色。企業(yè)價(jià)值觀決定了每個(gè)員工的行為取向。B決定作用企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展起著重要的決定作用。企業(yè)價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)的精神支柱，尤其是企業(yè)面臨困難的時(shí)候，這種精神將化為無(wú)窮的力量，幫助企業(yè)擺脫困境。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，也是精神上的寄托和依賴，是他努力工作的最終理由。C支柱作用企業(yè)價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)最重要的精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀向每個(gè)員工灌輸一種積極向上的信念。企業(yè)價(jià)值觀激勵(lì)員工努力去實(shí)現(xiàn)這些信念，并堅(jiān)信將獲得豐厚的回報(bào)。D激勵(lì)作用企業(yè)價(jià)值觀是所有員工積極向上的精神資源。有的時(shí)候，精神的激勵(lì)比物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)要重要得多。特別提醒當(dāng)企業(yè)內(nèi)部和組織發(fā)生沖突和矛盾時(shí)，價(jià)值觀是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系出現(xiàn)了裂痕，企業(yè)價(jià)值觀是彌合這一裂痕的最好的“靈丹”。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行必要的整合時(shí)，價(jià)值觀會(huì)幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。E整合作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)進(jìn)行整合的紐帶。在共同的價(jià)值觀面前，許多矛盾都可能化解。教你一招以人為本的價(jià)值觀。面向顧客的價(jià)值觀。不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀。2.3企業(yè)價(jià)值觀的類型著名的管理學(xué)家彼特斯和沃特曼在《贏得優(yōu)勢(shì)》一書中將企業(yè)價(jià)值觀分成三種類型：名稱特征以人為本的價(jià)值觀內(nèi)向型面向顧客的價(jià)值觀外向型不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀混合型這種價(jià)值觀把重心放在企業(yè)內(nèi)部的人力資源上。這種價(jià)值觀奉行的原則是“尊重、關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)員工”。這種價(jià)值觀所追求的是：把企業(yè)成功的希望寄托在員工身上。A以人為本的價(jià)值觀

尊重個(gè)人價(jià)值——惠普公司的價(jià)值觀，表明該公司對(duì)每個(gè)員工的態(tài)度取向。

人為中心——本田汽車公司的價(jià)值觀，說(shuō)明該公司司的活動(dòng)中心是人。以人為本的企業(yè)價(jià)值觀是發(fā)掘內(nèi)部資源的一種價(jià)值觀。案例分析B面向顧客的價(jià)值觀這種價(jià)值觀的重心是顧客。這種價(jià)值觀奉行的原則是顧客的需要就是企業(yè)的發(fā)展向。這種價(jià)值觀的目的是在企業(yè)與顧客之間建立一種最佳的聯(lián)系，以達(dá)到企業(yè)的成功。面向顧客的價(jià)值觀是一種開發(fā)外部資源的價(jià)值觀。C不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀這種價(jià)值觀以顧客和市場(chǎng)的變化為標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)地改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，不斷滿足顧客對(duì)新產(chǎn)品的需要。這種價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部培育和建立一種創(chuàng)新的文化氛圍。這種價(jià)值觀灌輸一種超越對(duì)手、開拓進(jìn)取、爭(zhēng)取最好的信念，鼓勵(lì)員工不斷實(shí)踐，甚至還允許員工為企業(yè)的創(chuàng)新可以有嘗試的機(jī)會(huì)。這是一種混合型的價(jià)值觀。2.4成功的企業(yè)價(jià)值觀的共性每個(gè)成功的企業(yè)都有要成為最好企業(yè)的強(qiáng)烈信心。這種爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝坏男拍钅繕?biāo)激勵(lì)著從最高領(lǐng)導(dǎo)者到基層員工的工作熱情和干勁，是他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和理想的動(dòng)力源泉。同時(shí)，也是每個(gè)員工為自己身為企業(yè)一員而感到驕傲的原因所在?！俺晒Φ钠髽I(yè)家家相似，不幸的企業(yè)各有各的不幸?！钡拇_，大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)共性——非常注重價(jià)值觀的作用。而這些成功的價(jià)值觀有著許多相似之處。A爭(zhēng)取最好B尊重每個(gè)員工相信并尊重每個(gè)人的能力。相信大家的智慧。鼓勵(lì)每個(gè)員工為企業(yè)出謀劃策。尊重每個(gè)員工的勞動(dòng)成果。成功的企業(yè)絕對(duì)不是只相信個(gè)人英雄主義，而是相信每個(gè)員工作為個(gè)人的重要性。C支持創(chuàng)新相信每個(gè)人的創(chuàng)造性。支持鼓勵(lì)人們的創(chuàng)新活動(dòng)，甚至是異想天開的行為。允許失敗，支持失敗，給人以機(jī)會(huì)。成功企業(yè)都有一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制，都有一個(gè)創(chuàng)新的氛圍。D動(dòng)員全體員工成功的企業(yè)都非常注意發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，充分調(diào)動(dòng)全體員工的熱情、尤其是把處于企業(yè)最基層的人們都動(dòng)員起來(lái)。利潤(rùn)是企業(yè)活動(dòng)的動(dòng)因。利潤(rùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方式和手段。利潤(rùn)目標(biāo)是衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)志。在對(duì)利潤(rùn)的追求中，每個(gè)員工體會(huì)和享受成就感的快樂(lè)。E相信利潤(rùn)的重要性

企業(yè)的直接目標(biāo)是利潤(rùn)，承認(rèn)并相信利潤(rùn)的重要性是成功企業(yè)的共同價(jià)值觀。質(zhì)量是企業(yè)的生命所在。每個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)直接關(guān)系到企業(yè)的生存狀況。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，質(zhì)量意識(shí)成為企業(yè)的基本素質(zhì)要求，因此，灌輸質(zhì)量意識(shí)成為企業(yè)的重要價(jià)值觀。有出色而過(guò)硬的產(chǎn)品作為保證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)就為企業(yè)注入了新的生命力。F樹立質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)成功企業(yè)在任何時(shí)候都十分注意向每個(gè)員工灌輸質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。每個(gè)成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)造并且灌輸一種價(jià)值觀是一件最為費(fèi)力的苦差事。它要求堅(jiān)持不懈，花費(fèi)大量的精力和時(shí)間。如果不這樣做，是不會(huì)成功的。正是在這個(gè)意義上，經(jīng)營(yíng)者把闡明價(jià)值觀并使之富有生命力看成是卓越領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)志。G堅(jiān)持不懈這是最為重要的共性。2.5學(xué)習(xí)寶鑒目標(biāo)原則共識(shí)原則卓越原則一體原則A高階內(nèi)容企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值觀為核心建立起來(lái)的有關(guān)信念、準(zhǔn)則和行為規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一體。所以，企業(yè)價(jià)值觀的地位和作用就顯得尤突出，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的靈魂。勞倫斯·米勒在《美國(guó)企業(yè)精神》一書中把美國(guó)公司的價(jià)值觀分成八種：績(jī)效原則實(shí)證原則親密原則正直原則企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)重要而不容易解決的問(wèn)題，成為衡量企業(yè)是否成功的重要參照。如果解決得好，企業(yè)就會(huì)發(fā)展，如果解決得不好，企業(yè)就只能是衰敗。B進(jìn)修指引企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化不同類型經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之比較企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)本章要點(diǎn)3.1經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)的最高指導(dǎo)思想。

正如前面所言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映了企業(yè)的基本指導(dǎo)思想。具體而言，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)必須回答的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最重要、最基本的問(wèn)題，反映了企業(yè)行為的基本取向。包括：

A經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定義企業(yè)存在的目的和價(jià)值企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系特別提醒作為企業(yè)的指導(dǎo)思想，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)還反映了行業(yè)的特色。不同的行業(yè)必須有不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，行業(yè)之間不可以簡(jiǎn)單照搬。必須注意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特色還體現(xiàn)在行業(yè)的差別上。比如，推銷商的哲學(xué)應(yīng)該注重服務(wù)和形象，而制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)則應(yīng)該重視質(zhì)量和對(duì)工藝一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度。特別提醒

1932年5月5日松下幸之助在松下公司創(chuàng)立紀(jì)念文告中對(duì)員工說(shuō)：“大家集合在這里工作，為的是增加生產(chǎn)，逐漸提升并發(fā)展全世界人類的生活，如此經(jīng)常，公司才有意義。不單是要提升公司業(yè)績(jī)，或確保從業(yè)人員的薪水，使他們能提升生活，而是從更廣泛的立場(chǎng)來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。認(rèn)定事業(yè)集團(tuán)存在的意義，在于對(duì)社會(huì)的繁榮有所貢獻(xiàn)，公司的使命在此，我們必須認(rèn)清這種使命感，這樣，我們一切的努力才真正有意義?！奔热黄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)體現(xiàn)了企業(yè)的使命和目的，那么，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義就顯得非常重大。實(shí)際上；一個(gè)好的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映了其良好的價(jià)值觀念和明確的使命感，提升了企業(yè)行為的境界。案例分析（1）企業(yè)是為繁榮社會(huì)而存在，如此，企業(yè)才有無(wú)限的發(fā)展空間；（2）以社會(huì)大眾為前提，這是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的靈魂；（3）培養(yǎng)每個(gè)員工的責(zé)任感和使命感；（4）順應(yīng)社會(huì)的潮流，以樂(lè)觀的態(tài)度創(chuàng)造發(fā)展，完好的公司形象，比高薪更有吸引力。松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)可以概括為：經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化。換言之，所謂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是抽象的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的現(xiàn)實(shí)化、可操作化。許多企業(yè)把自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)具體寫進(jìn)自己的廠規(guī)、廠訓(xùn)。B經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化日立制作所的社訓(xùn)是“誠(chéng)、開拓、和”四個(gè)字。誠(chéng)——將優(yōu)良的查品貢獻(xiàn)給社會(huì)；開拓——積極進(jìn)取、不管創(chuàng)新；和——以和為本，尊重個(gè)人、集思廣益。案例分析彼得斯和沃特曼在《尋求優(yōu)勢(shì)》一書中指出，所有的優(yōu)秀企業(yè)無(wú)一例外地都注重經(jīng)營(yíng)理念。他們把這些成功的范例歸納起來(lái)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都非常注重：強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向、尊重顧客以行業(yè)第一、世界第一為企業(yè)的追求目標(biāo)強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人、尊重個(gè)性

可見，作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念有著重要的相似之處，即對(duì)人的尊重、永遠(yuǎn)力求上進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)最好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。3.2不同類型經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之比較各個(gè)國(guó)家由于不同的歷史文化背景和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，形成了各具特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。比較這些有代表性的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，或許可以發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理的背后，有更深厚的文化原因。A個(gè)人至上的美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)美國(guó)是一個(gè)崇尚個(gè)人主義的國(guó)度。美國(guó)文化傳統(tǒng)信奉個(gè)人能力主義，追求個(gè)人價(jià)值，主張公平、合理、競(jìng)爭(zhēng)的行為規(guī)則，重視創(chuàng)造革新。這種文化傳統(tǒng)反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上就表現(xiàn)為：尊重個(gè)人，充分重視個(gè)人，管理民主化程度高企業(yè)追求高回報(bào)率，回避風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人安全重于組織安全信奉自然淘汰原則，以“結(jié)果”作為理念指導(dǎo)重視創(chuàng)新優(yōu)點(diǎn)：能力主義原則使得個(gè)人才能得以最充分的發(fā)揮管理者與生產(chǎn)者能夠很好溝通充分運(yùn)用現(xiàn)代化的管理知識(shí)、方法、手段總體來(lái)看，美國(guó)的這種管理哲學(xué)有如下優(yōu)缺點(diǎn)。缺陷：個(gè)人對(duì)企業(yè)缺乏奉獻(xiàn)精神鼓勵(lì)創(chuàng)新與回避風(fēng)險(xiǎn)相矛盾職責(zé)承擔(dān)：?jiǎn)T工忠于職守。合作：集體協(xié)作的精神。磋商：讓員工參與企業(yè)管理。競(jìng)爭(zhēng)：有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新。交流：領(lǐng)導(dǎo)者與員工交流意見，盡可能減少差錯(cuò)。信心：充滿信心，提高效率。團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)是一個(gè)大家庭，團(tuán)結(jié)一心才能立于不敗之地。案例分析IBM公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)可以概括為三個(gè)原則：尊重每一個(gè)人、為顧客服務(wù)、想方設(shè)法促銷。這一套經(jīng)營(yíng)哲學(xué)可以具體為“7C”管理模式——B“忠誠(chéng)+進(jìn)取”的日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司的絕對(duì)效忠和奉獻(xiàn)精神和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系爭(zhēng)當(dāng)最好的普遍追求缺陷：不利于創(chuàng)造精神的培養(yǎng)日本傳統(tǒng)文化重視家族，重視群體和諧，善于吃苦耐勞，樂(lè)于服務(wù)?，F(xiàn)代日本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是在這些傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的。

日本文化傳統(tǒng)中的崇尚實(shí)際和大和民族的團(tuán)結(jié)精神塑造了日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。明顯表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神是其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心集體主義精神追求長(zhǎng)期利益強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感日本的這種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)既體現(xiàn)了一些優(yōu)點(diǎn)，也表現(xiàn)出一些不足。C倫理型的中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中國(guó)文化傳統(tǒng)中的倫理特征造就了中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，表現(xiàn)為：濃厚的家族管理模式傳統(tǒng)的“原料一技術(shù)一市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念重視動(dòng)機(jī)；忽視結(jié)果的指導(dǎo)思想強(qiáng)調(diào)人重干事中國(guó)的這種倫理式經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧對(duì)企業(yè)的影響缺陷：惟親是舉，嫉賢妒能員工對(duì)企業(yè)缺少責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神企業(yè)缺少進(jìn)取的文化氛圍好心辦壞事的現(xiàn)象普遍存在企業(yè)像機(jī)關(guān)，人浮于事的現(xiàn)象嚴(yán)重低效率的管理模式3.3學(xué)習(xí)寶鑒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)反映了企業(yè)的指導(dǎo)思想，反映了一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的所有活動(dòng)的看法，因此，對(duì)企業(yè)的興衰成敗有著至關(guān)重要的作用。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是一成不變的僵死的東西，而是一個(gè)與時(shí)俱遷的富于時(shí)代感的思想和觀念。所以，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)常具體化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。不同國(guó)家存在著不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，了解不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有助于形成自己的有效的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。A高階內(nèi)容1．現(xiàn)代企業(yè)的基本價(jià)值取向包括：面向未來(lái)——企業(yè)的著眼點(diǎn)應(yīng)放在企業(yè)的未來(lái)發(fā)展上。與時(shí)俱變——企業(yè)的行為適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。社會(huì)責(zé)任——企業(yè)必須認(rèn)真考慮其行為將對(duì)社會(huì)造成什么樣的影響。理性行為——企業(yè)行為中重視事實(shí)、注重客觀分析、重視理智判斷，反對(duì)情緒化決策。注重環(huán)境——企業(yè)的成功，取決于是否了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的演變趨勢(shì)。2．未來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)管理因時(shí)而變，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化。學(xué)者們指出，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念的確立應(yīng)注意以下四個(gè)因素：時(shí)間：把時(shí)間納入成本。資訊：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志。倫理：企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)新精神：增強(qiáng)企業(yè)生命活力的重要資源。3．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的類型

必須指出，只有那些具備現(xiàn)代管理哲學(xué)意識(shí)的企業(yè)家才可能實(shí)踐這些先進(jìn)的管理哲學(xué)。因此，更多地了解有關(guān)的管理哲學(xué)。就十分重要。

中外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，從理論上又可以歸結(jié)為這樣幾類：時(shí)間哲學(xué)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以時(shí)間為偏好的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。具體表現(xiàn)為，一是對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)。有注重過(guò)去經(jīng)驗(yàn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，有著眼于未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。二是對(duì)時(shí)間的心理。有的企業(yè)家以不變應(yīng)萬(wàn)變；有的企業(yè)家主動(dòng)迎接變化。系統(tǒng)哲學(xué)。企業(yè)家偏好系統(tǒng)思維的管理哲學(xué)。具體表現(xiàn)為注重客觀事實(shí)；認(rèn)真、全面分析事實(shí)真相、有確定的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟。4．中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化重義輕利的企業(yè)價(jià)值觀。誠(chéng)信為本的企業(yè)信念。價(jià)實(shí)、貨真、量足、守義的企業(yè)倫理道德。富好行德；周濟(jì)貧民，捐贈(zèng)國(guó)家的企業(yè)傳統(tǒng)。權(quán)威哲學(xué)。偏好個(gè)人影響力的管理哲學(xué)。合理的權(quán)威哲學(xué)認(rèn)為權(quán)威來(lái)源于科學(xué)的管理知識(shí)和有藝術(shù)性的管理實(shí)踐。而不合理的權(quán)威哲學(xué)則認(rèn)為權(quán)威來(lái)源于職位。人性哲學(xué)。偏好人性的管理哲學(xué)。具體表現(xiàn)為尊重每一個(gè)人，重視個(gè)人的才干；重視發(fā)揮每個(gè)人的能力；注重精神管理。B進(jìn)修指引企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)活動(dòng)的最高指導(dǎo)思想，關(guān)系到企業(yè)的成功與興旺。所以，應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)家的高度重視，從更多、更寬泛的角度來(lái)理解、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)思想。

1.《美國(guó)企業(yè)精神》勞倫斯·米勒著。該書不但對(duì)基本價(jià)值觀作了仔細(xì)的分類解析，而且還就企業(yè)文化的改進(jìn)作了說(shuō)明。

2.《贏得優(yōu)勢(shì)》彼得斯等著。該書對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行了分類解說(shuō)。

3.《追求卓越的管理》布拉福等著。

4.《尋求優(yōu)勢(shì)》彼得斯等著。你若想對(duì)本章內(nèi)容有更深入的了解，請(qǐng)參閱以下資料：如何塑造企業(yè)價(jià)值觀？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何灌輸、營(yíng)造企業(yè)價(jià)值觀？什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)適合現(xiàn)代社會(huì)的要求？如何鑄造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？討論題企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容企業(yè)家精神企業(yè)家精神的基本內(nèi)容杰出企業(yè)家的基本素質(zhì)未來(lái)企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)1企業(yè)家——企業(yè)文化創(chuàng)立的關(guān)鍵亨利·凱斯格爾（HennyKissinger）說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作是要把他的部屬帶到一個(gè)不曾到過(guò)的境界。一般大眾不完全了解這個(gè)世界，領(lǐng)導(dǎo)者就必須拓展他們的視野。如果不這樣做，這種領(lǐng)導(dǎo)者，即使現(xiàn)在很受歡迎，最終還是注定要失敗的?！逼髽I(yè)家作為企業(yè)的重要領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)立具有重要的作用。名人名言A企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者企業(yè)家作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)文化的建設(shè)中也發(fā)揮著重要的作用，是企業(yè)文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者。其理由如下：雖然我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是通過(guò)長(zhǎng)期努力形成的，但決不是說(shuō)企業(yè)文化是自然生成的。想要形成有效的企業(yè)文化就必須通過(guò)有意識(shí)的培育才能實(shí)現(xiàn)。有意識(shí)的培育必須有企業(yè)家的大力倡導(dǎo)。重要的是，企業(yè)家明確企業(yè)的根本使命，這是企業(yè)文化形成的重要基礎(chǔ)。B企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、決策者企業(yè)家不僅是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，而且還是具體的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和決策者。因此，企業(yè)家決定了企業(yè)文化的內(nèi)容和風(fēng)格。經(jīng)驗(yàn)證明，大凡有效的企業(yè)文化都與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)。任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)家都應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀來(lái)制定建立企業(yè)文化的方案。這樣的方案不止一個(gè)，需要企業(yè)家對(duì)此進(jìn)行分析，作出決策。因?yàn)?，選擇一個(gè)切合企業(yè)自身特征的企業(yè)文化發(fā)展方案直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。C企業(yè)家是企業(yè)文化的身體力行者經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)家在企業(yè)文化的形成和發(fā)展中起著非常重要的作用。其中，企業(yè)家的身體力行對(duì)于企業(yè)文化產(chǎn)生重要的示范作用。企業(yè)家設(shè)計(jì)了企業(yè)文化的發(fā)展方案后，必須將之貫徹到底。通過(guò)企業(yè)家的“榜樣力量”，引導(dǎo)員工的行為、思想趨向。企業(yè)家必須經(jīng)過(guò)不懈的艱苦努力，才能將自己確定的企業(yè)文化灌輸?shù)矫總€(gè)員工心里。STEP2講傳奇——通過(guò)傳奇引導(dǎo)人們對(duì)某種信念的信心。操作步驟STEP1講故事——講成功者的故事，引起員工的成功欲望，趁機(jī)灌輸企業(yè)家的思想。STEP3用比喻——把道理講清楚。團(tuán)體內(nèi)公開討論是唯一的測(cè)試辦法。墨菲為此建立了多個(gè)委員會(huì)。他還說(shuō)：“我沒(méi)有那么聰明，不過(guò)當(dāng)我進(jìn)入一個(gè)聰明人的團(tuán)體，并聽聽他們對(duì)該意見的討論，我很快變聰明了。廣泛的辯論。墨菲創(chuàng)立了開放式的辦公室，盡量減少地位差別，增進(jìn)相互交往。相信人定勝天，重視每個(gè)人的力量。提倡提案自由，廣開言路。正是在墨菲的努力下，艾克遜公司才有以后的發(fā)展?？梢?，企業(yè)家在企業(yè)文化形成中的作用有多大。案例分析艾克遜公司初創(chuàng)之時(shí)，由墨菲和其他四個(gè)人一起領(lǐng)導(dǎo)。但幾年后，只剩下墨菲。在公司的成長(zhǎng)過(guò)程中，墨菲起了決定性的作用。在他的艱苦努力下，艾克遜公司形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化——2企業(yè)家精神的基本內(nèi)容

A創(chuàng)新精神

創(chuàng)新，是企業(yè)家的靈魂。與一般的經(jīng)營(yíng)者相比，創(chuàng)新是企業(yè)家的主要特征。企業(yè)家的創(chuàng)新精神體現(xiàn)為一個(gè)成熟的企業(yè)家能夠發(fā)現(xiàn)一般人所無(wú)法發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)、能夠運(yùn)用一般人所不能運(yùn)用的資源、能夠找到一般人所無(wú)法想像的辦法。

企業(yè)家創(chuàng)新精神的體現(xiàn)：引入一種新的產(chǎn)品；提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；實(shí)行一種新的管理模式；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)。名人名言

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特有言：“企業(yè)家是不墨守陳規(guī)，不死循經(jīng)濟(jì)循環(huán)軌道的，他常常創(chuàng)造性地變更其軌道?！苯棠阋徽幸刖哂袆?chuàng)新精神應(yīng)具備如下條件：1.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備；2.強(qiáng)烈的使命感；3.勇往直前、決不退縮的膽略和氣魄；4.創(chuàng)造性的思維方式。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要想獲得成功，成為一名杰出的企業(yè)家，必須要有冒險(xiǎn)精神。B冒險(xiǎn)精神特別提醒

對(duì)一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。案例分析美國(guó)《商業(yè)月刊》曾經(jīng)作過(guò)一次評(píng)選，要求評(píng)選出50位80年代最有影響的企業(yè)界巨頭。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這50名最優(yōu)秀企業(yè)家，他們所具備的基本素質(zhì)的第一條就是有冒險(xiǎn)精神?？梢姡矣诿半U(xiǎn)，敢于失敗，是現(xiàn)代企業(yè)家所具備的基本精神素質(zhì)。企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神主要表現(xiàn)在：

企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施上；企業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張和縮小上；新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用上；新市場(chǎng)的開辟和占領(lǐng)上；生產(chǎn)品種的增加和淘汰上；產(chǎn)品價(jià)格的提高或降低上。

特別提醒千萬(wàn)不要將冒險(xiǎn)精神等同于蠻干瞎闖。冒險(xiǎn)精神的背后是有理智和科學(xué)作支撐，而蠻干瞎闖只能等同于賭博、等同于孤注一擲。

企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神就是指銳意進(jìn)取、艱苦奮斗、敬業(yè)敬職、勤儉節(jié)約的精神。主要體現(xiàn)在：積極進(jìn)??；克服因循守舊的心理；企業(yè)家的頑強(qiáng)奮斗；敬業(yè)敬職的職業(yè)道德；勤儉節(jié)省的精神風(fēng)貌C創(chuàng)業(yè)精神“節(jié)約一成，等于增長(zhǎng)一倍”眾所周知，豐田公司是一個(gè)大型的“企業(yè)王國(guó)”。但是，在這個(gè)“巨無(wú)霸”的王國(guó)當(dāng)中，到處充滿了節(jié)約的風(fēng)氣。公司辦公設(shè)備簡(jiǎn)陋甚至顯得寒磣，連辦公人員用紙都有嚴(yán)格的規(guī)定，先在廢紙的背面起草信函、文件，然后再正式抄寫在稿紙上。廢舊的合歷不能丟棄，背面可以當(dāng)作信紙或言條。如此種種，便體現(xiàn)了豐田公司的信條——節(jié)約一成，等于增長(zhǎng)一倍。

如果我們反觀一下中國(guó)的企業(yè)，會(huì)做何感想呢？案例分析企業(yè)家的寬容精神是指企業(yè)家應(yīng)具有寬容心，愿意與人友好相處，愿意與他人合作的態(tài)度和精神。主要體現(xiàn)在：

尊重同行和下屬；尊重人才；善于使用人才，敢于起用人才；虛懷若谷，善于聽取別人意見，尤其是批評(píng)自己的意見；發(fā)揚(yáng)民主精神，避免獨(dú)斷專行。D寬容精神松下幸之助的用人之道

別看部下短處，要看他的長(zhǎng)處。只要磨練，不論是誰(shuí)，都可以發(fā)出燦爛光輝的優(yōu)良素質(zhì)。首先要信賴，然后大膽起用。即使失敗，也當(dāng)成是一種必要的投資。大膽起用各種人，避免雇員混日子。

不怕有反對(duì)意見，這樣反而會(huì)增加效率。案例分析3杰出企業(yè)家的基本素質(zhì)

企業(yè)家的素質(zhì)包括方方面面的內(nèi)容。比如學(xué)識(shí)、個(gè)性、生理、心理、能力、膽略、氣魄等諸多方面。我們把這些納為三個(gè)方面：心理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。

A心理素質(zhì)

1．企業(yè)家應(yīng)具有的心理特征

究竟一個(gè)成功的企業(yè)家應(yīng)該具備什么樣的心理素質(zhì)，人們的看法不盡相同。但總的來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是這樣的一個(gè)人——健康的體魄、超強(qiáng)的意志力、清晰的思維、卓越的分析和判斷能力、充滿自信、樂(lè)觀向上、善于與人相處。成功企業(yè)家的心理特征

美國(guó)“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)”曾經(jīng)對(duì)75位杰出的企業(yè)家作過(guò)心理分析，發(fā)現(xiàn)有十一項(xiàng)心理特征具有決定作用——1.健康的體魄；2.控制及指揮欲望；3.強(qiáng)烈的自信心；4.時(shí)常充滿緊迫感；5.淵博的知識(shí)；6.富于實(shí)干精神；7.清晰的邏輯思維能力；8.不計(jì)名利、地位；9.情緒穩(wěn)定；IO．迎接挑戰(zhàn)；11.善于與人相處。案例分析2．成功的企業(yè)家應(yīng)具有的性格

現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度——既不幻想、也不心存僥幸；徹底的獨(dú)立性——既要善于聽取別人意見，又要能把自己的意志貫徹到底；適當(dāng)?shù)匾揽縿e人——相信個(gè)人的能力畢竟是有限的；寬廣的胸襟——尊重他人，關(guān)心同事、關(guān)愛他人；善于控制自己的情感——要理智而不要沖動(dòng)；深謀遠(yuǎn)慮——著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

企業(yè)家的胸襟與企業(yè)的規(guī)模成正比——凡是胸懷寬闊、以誠(chéng)待人的企業(yè)家，企業(yè)規(guī)模都很大，并且效益都很好；凡是心胸狹窄、難以容人的企業(yè)主，企業(yè)規(guī)模都很小，且效益不好，甚至逐漸衰亡。特別提醒B技術(shù)素質(zhì)企業(yè)家的技術(shù)素質(zhì)是指企業(yè)家掌握、處理實(shí)際問(wèn)題的素質(zhì)。

企業(yè)家應(yīng)該是技術(shù)專家；企業(yè)家要追蹤技術(shù)的發(fā)展方向和軌跡，掌握技術(shù)的前沿知識(shí)；企業(yè)家必須具有敏銳的眼光，不但要善于發(fā)現(xiàn)實(shí)際的技術(shù)問(wèn)題，而且要善于發(fā)現(xiàn)技術(shù)的潛力。C管理素質(zhì)

這是指企業(yè)家決策、規(guī)劃、用人、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力素質(zhì)。有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和卓越的管理績(jī)效；果敢的決策能力和規(guī)劃能力；有高超的管理藝術(shù)，能夠知人善任，能夠協(xié)調(diào)各種復(fù)雜的矛盾；善于應(yīng)用先進(jìn)的管理思想。

4、未來(lái)企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是世界經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代。是一個(gè)國(guó)際商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代。毫無(wú)疑問(wèn)，這些將給今天的企業(yè)家以挑戰(zhàn)。

那么，未來(lái)的企業(yè)家應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢？A全球戰(zhàn)略眼光由于世界經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)家應(yīng)學(xué)會(huì)在“世界＂這個(gè)活動(dòng)范圍內(nèi)來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。

具有世界一體的觀念；具有全球的戰(zhàn)略眼光；必須懂得國(guó)際經(jīng)濟(jì)事務(wù)；必須使企業(yè)行為與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌。B做技術(shù)的主人企業(yè)的生命是創(chuàng)新，是提供新產(chǎn)品。因此，未來(lái)的企業(yè)家必須是“專家”——不僅是管理專家，而且必須是技術(shù)專家。為此

未來(lái)的企業(yè)家應(yīng)懂得電腦技術(shù)；未來(lái)的企業(yè)家應(yīng)懂得高科技技術(shù)；未來(lái)的企業(yè)家必須懂得新技術(shù)的“含金量”；未來(lái)的企業(yè)家必須搶占時(shí)機(jī)，盡快把新技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。C有杰出的政治頭腦

隨著經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的臨近，未來(lái)的企業(yè)家必須具有政治家的智慧和頭腦。

企業(yè)家必須善于處理企業(yè)利益與國(guó)家利益的關(guān)系；企業(yè)家必須善于處理企業(yè)利益與周邊環(huán)境的關(guān)系；企業(yè)家必須學(xué)會(huì)處理企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系；最重要的是，企業(yè)家必須學(xué)會(huì)像政治

家一樣善于鼓動(dòng)別人來(lái)完成自己的事業(yè)。5、學(xué)習(xí)寶鑒

企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，企業(yè)家精神就是企業(yè)文化的代表。因此，培育企業(yè)家的精神，提高企業(yè)家的素質(zhì)，對(duì)于迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)有重要意義。A學(xué)習(xí)指引

必須承認(rèn)，企業(yè)家精神對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。如何有意識(shí)地培養(yǎng)企業(yè)家的精神，提高企業(yè)家的素質(zhì)，是每個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。

你若想對(duì)本章內(nèi)容有更深入的了解，請(qǐng)參閱以下資料：

1．《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》EdgarH．Schein著。該書以大量翔實(shí)的材料分析了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

2．《革新與企業(yè)家精神》彼得，德魯克著。討論題1．什么樣的企業(yè)家素質(zhì)才能勝任未來(lái)發(fā)展的需要？2．企業(yè)家必須具備哪些基本素質(zhì)？企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容企業(yè)制度文化現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容企業(yè)制度文化的內(nèi)涵及特性企業(yè)制度文化與企業(yè)文化的關(guān)系本章要點(diǎn)1、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和特征

現(xiàn)代企業(yè)制度是指符合現(xiàn)代化的社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要，體現(xiàn)企業(yè)成為獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的要求而確立的制度規(guī)范。

產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰企業(yè)有依法自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)力和自負(fù)盈虧、納稅、對(duì)投資者承擔(dān)保值增值的責(zé)任；出資者的有限權(quán)力和有限責(zé)任；企業(yè)按照市場(chǎng)的需要組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)管理制度。A現(xiàn)代企業(yè)制度的特征B現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容

1、企業(yè)法人制度現(xiàn)代企業(yè)的主要特征是具有法人制度，即企業(yè)具有依法享有企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。建立現(xiàn)代企業(yè)法人制度、確立企業(yè)的法人地位，是以建立明晰的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)的。建立現(xiàn)代企業(yè)法人制度的意義在于——有利于明晰企業(yè)財(cái)產(chǎn)、盈虧的主體身份、賦予企業(yè)真正的自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)力、形成合理的資源配置機(jī)制。

2、企業(yè)責(zé)任制度現(xiàn)代企業(yè)制度中的責(zé)任制度是企業(yè)和投資者雙方所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也稱有限責(zé)任制度。首先，企業(yè)承擔(dān)對(duì)包括國(guó)家在內(nèi)的出資者全部投資的民事責(zé)任，承擔(dān)資產(chǎn)的增值、保值的責(zé)任，承擔(dān)保證投資者享有收益的責(zé)任，承擔(dān)企業(yè)加速自身發(fā)展的責(zé)任。其次，責(zé)任制度也是出資者實(shí)行自我保護(hù)的一種有效辦法。

3、組織領(lǐng)導(dǎo)制度科學(xué)完善的組織領(lǐng)導(dǎo)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的組織制度基本形式是公司制，其基本的領(lǐng)導(dǎo)體制是公司的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

4、內(nèi)部管理制度現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理制度包括勞動(dòng)制度、人事制度、分配制度、財(cái)會(huì)制度等一系列的內(nèi)容。

除此而外，現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容還包括企業(yè)破產(chǎn)制度、企業(yè)外部保障制度等內(nèi)容。2、企業(yè)制度文化的特性及要素

如果說(shuō)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是深層次的企業(yè)文化，企業(yè)形象等是表層的企業(yè)文化，那么，企業(yè)制度文化則屬于中間層的企業(yè)文化。因此，作為中間層的企業(yè)文化，企業(yè)制度成為深層企業(yè)文化和表層企業(yè)文化的連接紐帶，成為體現(xiàn)深層企業(yè)文化和制約表層企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。簡(jiǎn)而言之，所謂企業(yè)制度文化也就是反映企業(yè)制度規(guī)范的企業(yè)文化。具體而言，企業(yè)制度文化主要包括三個(gè)部分的內(nèi)容——企領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度。

1、中間性

企業(yè)制度是人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合部分，既反映了人的觀念，又表現(xiàn)為一定的物質(zhì)形式（如規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)）?？梢哉f(shuō)，企業(yè)制度文化既是適應(yīng)企業(yè)制度、結(jié)構(gòu)等的固定形態(tài)，又是企業(yè)價(jià)值觀等精神文化的載體。因此，企業(yè)文化的中間性對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)有重要的固定功能和傳遞功能。A企業(yè)制度文化的特征企業(yè)制度文化是屬于中間層次的企業(yè)文化，主要特征有：

對(duì)人而言，制度的約束盡管不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有制度的約束是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

2、約束性企業(yè)制度文化是企業(yè)文化中人與企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化的這一屬性保證了企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的自我狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著約束和引導(dǎo)作用。特別提醒

任何一種制度，如果沒(méi)有強(qiáng)制性，那也就失去了其意義，企業(yè)制度也一樣，一旦確立，必須具有強(qiáng)制性的效力。否則，企業(yè)就是一盤散沙。

3、

強(qiáng)制性企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)給予企業(yè)職工的行為以一定的方向、方式的限制，這是企業(yè)制度的重要內(nèi)容。因此，這種限制性的文化規(guī)范就構(gòu)成了企業(yè)文化的強(qiáng)制性規(guī)范。這是企業(yè)從外部來(lái)約束職工、使得每一位員工都能自覺遵守制度規(guī)范行為的重要保障。特別提醒B企業(yè)制度文化的要素1、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制即是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的綜合。其中，主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化的一部分，又可以分成三個(gè)主要部分。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制必須統(tǒng)一、協(xié)調(diào)！關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。名詞解釋2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

形象地說(shuō)，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)就是企業(yè)的“支架”。如果把企業(yè)比喻成一個(gè)有機(jī)體，那么，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)就是這個(gè)有機(jī)體的“骨骼”。因此，組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，就顯得尤為重要。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化的載體。不同的企業(yè)文化有著不同的組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立，必須以企業(yè)的有效運(yùn)作為前提。

3、企業(yè)管理制度企業(yè)為了獲得最大的利益，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)、并能保障一定權(quán)利的規(guī)范，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有利措施和手段。它不但能保護(hù)職工個(gè)人的利益，也能保護(hù)企業(yè)的共同利益。

優(yōu)秀的企業(yè)文化，其管理制度一定是科學(xué)、實(shí)用、完善的。3、企業(yè)制度文化與企業(yè)文化

企業(yè)制度文化屬于中間層次的企業(yè)文化類型，是企業(yè)文化的重要組成部分。但具體而言，企業(yè)制度文化與企業(yè)文化的其他層面有著不同的相關(guān)性。因此，企業(yè)制度文化對(duì)其他企業(yè)文化有著不同的作用。

大凡優(yōu)秀的企業(yè)總是經(jīng)常改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)心適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的變化。從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。特別提醒A企業(yè)制度文化與深層的企業(yè)文化企業(yè)制度文化是企業(yè)價(jià)值觀等深層次企業(yè)文化影響的產(chǎn)物。企業(yè)制度文化必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相適應(yīng)。企業(yè)制度文化作為深層次企業(yè)文化的載體，又成為企業(yè)文化的基礎(chǔ)。B企業(yè)制度文化與表層的企業(yè)文化表層的企業(yè)文化是制度文化存在的前提；表層文化的規(guī)模、類型決定了制度文化的特征。先進(jìn)的表層文化要求形成一套現(xiàn)代化的管理制度。制度文化應(yīng)當(dāng)隨著表層企業(yè)文化的變化而變化。4、學(xué)習(xí)寶鑒

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是反映企業(yè)制度規(guī)范的重要企業(yè)文化，是連接深層企業(yè)文化和表層企業(yè)文化的中樞和紐帶。對(duì)于貫徹企業(yè)的精神和價(jià)值觀有重要作用，對(duì)于約束表層的企業(yè)文化有著規(guī)范作用。

任何一個(gè)企業(yè)，都必須高度重視企業(yè)的制度文化建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)制度是企業(yè)文化的一個(gè)表征。1中西企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的演變

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也有一個(gè)逐漸演化、逐漸完善的過(guò)程。在西方，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)體制——經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制——職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)體制。在中國(guó)，大致經(jīng)歷了這樣四個(gè)階段：一長(zhǎng)制——黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制——文革時(shí)期的“軍管會(huì)制”——廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制。2風(fēng)靡全球的人本主義管理模式

20世紀(jì)80年代以來(lái)，以人為本的管理模式風(fēng)靡西方，其核心是尊重人和激發(fā)人的熱情，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。具體而言，包括以下內(nèi)容：

1）出發(fā)點(diǎn)企業(yè)即人企業(yè)為人企業(yè)靠人2）管理的五個(gè)層次情感管理民主管理自主管理人才管理文化管理高階內(nèi)容企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)家精神企業(yè)制度文化企業(yè)形象企業(yè)文化的導(dǎo)入“企業(yè)文化”專題內(nèi)容企業(yè)形象企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的文化內(nèi)涵企業(yè)廣告中的文化因素企業(yè)營(yíng)銷中的文化本章要點(diǎn)1、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的文化內(nèi)涵

企業(yè)形象是企業(yè)給大眾的直觀印象，是企業(yè)在用戶心中的印象和感情的綜合反映。

企業(yè)形象直觀地反映出企業(yè)的特征，傳

遞出企業(yè)的文化素養(yǎng)；

企業(yè)形象具有強(qiáng)烈的感染力；

企業(yè)形象對(duì)建立企業(yè)的知名度有十分重要的作用；企業(yè)直觀形象包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的口號(hào)、企業(yè)的徽章等內(nèi)容。A企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)通過(guò)文字、圖象方式來(lái)刻畫企業(yè)及其產(chǎn)品的個(gè)性特征，就成為企業(yè)的標(biāo)志。標(biāo)志的意義在于通過(guò)特定的標(biāo)志使得企業(yè)及其產(chǎn)品引人注目。標(biāo)志一旦設(shè)定，就不得輕易更改。因?yàn)闃?biāo)志的確定性代表了企業(yè)的穩(wěn)定性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的總體原則要求別具一格，給人以美的享受。企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)容包括商號(hào)和商標(biāo)兩個(gè)主要部分。特別提醒

企業(yè)的標(biāo)識(shí)只有別具一格，寓意美好，富有文化藝術(shù)的魅力，才會(huì)引起大眾的注意，給人以藝術(shù)的享受和愉悅的心情，最終對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

商號(hào)可以直接反映經(jīng)營(yíng)者的文化素養(yǎng)、道德水平和價(jià)值觀；商號(hào)的命名必須講究藝術(shù)性，富于感染力；商號(hào)必須充分顯示個(gè)性；商號(hào)必須簡(jiǎn)明易懂；商號(hào)是一筆寶貴的文化財(cái)富。商號(hào)就是企業(yè)的名字。因此，給企業(yè)命名就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的重要一環(huán)。1．商號(hào)1.可口可樂(lè)2.索尼3.奔馳4.柯達(dá)5.迪斯尼經(jīng)典展示6.雀巢7.豐田8.麥當(dāng)勞9.國(guó)際商用機(jī)器10.百事可樂(lè)世界十大著名商號(hào)商標(biāo)的設(shè)計(jì)以文化為底蘊(yùn)；商標(biāo)設(shè)計(jì)力求創(chuàng)新，具有審美和識(shí)別作用；商標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的精神品質(zhì)；商標(biāo)是企業(yè)的一筆巨大的財(cái)富。

商標(biāo)是經(jīng)法律保護(hù)的企業(yè)標(biāo)志，是企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的主要內(nèi)容。2．商標(biāo)

案例分析

幾年前，有權(quán)威機(jī)構(gòu)曾對(duì)著名商標(biāo)進(jìn)行過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果讓人吃驚不?。?/p>

萬(wàn)寶路各商標(biāo)價(jià)值310億美元，相當(dāng)于該公司當(dāng)年?duì)I業(yè)額的兩倍?？煽诳蓸?lè)的商標(biāo)價(jià)值224億美元，該公司當(dāng)年?duì)I業(yè)額共計(jì)84億美元。百事可樂(lè)的商標(biāo)價(jià)值96億美圓，該公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額是55億美元。

由此可見商標(biāo)的價(jià)值。B口號(hào)口號(hào)是企業(yè)形象的又一個(gè)主要內(nèi)容。口號(hào)反映企業(yè)的精神形象；口號(hào)反映企業(yè)的群體意識(shí)；口號(hào)體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性特征。特別提醒獲得一個(gè)滿意的商標(biāo)，必須注意以下三個(gè)方面：

確定好名稱設(shè)計(jì)必須富有新意講究科學(xué)性、實(shí)用性經(jīng)典展示松下公司把松下精神概括為七句口號(hào)----生產(chǎn)報(bào)國(guó)光明正大親愛精誠(chéng)奮斗向上遵守禮節(jié)順應(yīng)同化感恩圖報(bào)C徽章

一張名片

IBM公司的一名員工的業(yè)務(wù)名片是這樣的：上面印有一個(gè)藍(lán)色鑲金邊的盾牌，這是他25年工齡的榮譽(yù)徽章的復(fù)制圖象，旁邊寫著——“國(guó)際商用機(jī)械公司，25年的忠誠(chéng)服務(wù)。”做到這一點(diǎn)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都算不得什么，但是能夠做到的，卻不多見。一張名片，不但可以記錄你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，與你的朋友分享這種自豪和快樂(lè)，更重要的是，它提示人們?yōu)楣镜臉s譽(yù)而驕傲。

企業(yè)的徽章是企業(yè)的象征。企業(yè)員工佩帶徽章，會(huì)產(chǎn)生一種自豪感；看到徽章，會(huì)產(chǎn)生一種親