管理學(xué)原理與方法周三多第六版

第一篇第一章?管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動(dòng)一：點(diǎn)性)的性念節(jié)?管理的能性質(zhì)一：管理的職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）性性節(jié)??管理者的角色與職能色決）者能特技際念）節(jié)?管理學(xué)的象與方法一：管理學(xué)的研究對象二：管理學(xué)的研究方法?歸法

）法 ）法第二章??管理思想的發(fā)展第一節(jié)?中國傳管理想想景國想點(diǎn)第二節(jié)?西方傳管理想方想生1當(dāng)斯密《》76）2：查理）3：羅伯特。歐文）二：科學(xué)管理展9世紀(jì)末20世紀(jì)初）父甘： 雷他妻：價(jià)”第三節(jié)??西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展學(xué)派：1：洛2因格3：、Y理論4：Z理論——威大內(nèi)”派”派考革）新）新）新）新）新）新節(jié)????展理景?中理（二?我理（三?全式?式革?由化?由化?由化?由化?由化章??管理的基本原理第四章第一節(jié)??管理原理的特征第五章征章二義第七節(jié)??理章一念章二：系統(tǒng)的征章：點(diǎn)十第節(jié)人原理十章一：職工是企業(yè)的主體十章二與十章三最展十章四：管理是為人服務(wù)的第十六章第四節(jié)?責(zé)任原理十章一：明確每個(gè)人的職責(zé)十章二理十章三懲而時(shí)第二十章第五節(jié)??效益原理第十一章第十二章第十三章第四章第一節(jié)信息與信息化

念價(jià)求信息化管理義化涵化響第二節(jié)信息化管理的發(fā)展一、企業(yè)資源（EP）二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)節(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理挑戰(zhàn)與機(jī)遇第四節(jié)基于云計(jì)算的信息化管理段征算用擊（1）論（2）論（3）多論（4）論（5）論第五章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德一、釋行義第節(jié)幾觀觀觀觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素（特征：1.把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段。2.從社會(huì)整體角度看問題。3.尊重所有者以外的相關(guān)者的利益。4.不僅把人看做手段而且把人看做目的。5.超越了法律的要求能讓組織取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以組織的價(jià)值觀作為行為導(dǎo)向。因素：1.道德發(fā)展階段。2.個(gè)人特征。3.組織結(jié)構(gòu)4組織文化5問題強(qiáng)度）第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)的觀現(xiàn)第六章??管理的基本方法第七第一節(jié)?管理的方法論第八章章類

一：管理方法的重要性管學(xué)節(jié)??法質(zhì)二：法律的特點(diǎn)與作用用第三節(jié)管理的行政方法質(zhì)用用節(jié)管法節(jié)一：經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)節(jié)經(jīng)：節(jié)用第八節(jié)第五節(jié)管理的教育方法第九節(jié)一：教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)節(jié)容十節(jié)三：教育式第十節(jié)第六節(jié)管理的技術(shù)方法十節(jié)一：技術(shù)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)?十節(jié)二：技術(shù)方法的特點(diǎn)與作用十節(jié)用十節(jié)第二篇決策第七章??決策第一?決策的定義、原則與依據(jù)。策意）水）第節(jié)??決策的類型和特點(diǎn)型一戰(zhàn)策）決策二：點(diǎn)1.性.性.性4.性5.過程性.性第三節(jié)??論策論策論赫伯特西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿原”策論第四節(jié)??決策的過程與影響因素第五節(jié)??決策的方法策法（一）頭腦風(fēng)暴法（二）名義小組技術(shù)（三）德爾菲技術(shù)關(guān)決法（一）經(jīng)營單位組合書p257頁關(guān)決法法法—法3：后法第八章?計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)??計(jì)劃的概念及其性質(zhì)一：計(jì)劃的概念。1.名詞意義計(jì)指字標(biāo)形表，以織。.義動(dòng)。：與策計(jì)決是既區(qū)又聯(lián)的念.決是劃前.分在。：的質(zhì)）工是實(shí)織標(biāo)（）工管活的秩率節(jié)??計(jì)型劃劃劃劃：性劃非性劃抽具：或命目戰(zhàn)、、程規(guī)、。西為1：例行活動(dòng)非動(dòng)節(jié)??計(jì)劃的編制過程（一）確定目標(biāo)（二）認(rèn)清現(xiàn)在（三）研究過去（四）預(yù)測并有效的確定計(jì)劃的重要前提條擬訂和選擇可行性行動(dòng)計(jì)制計(jì)）制定派生計(jì)劃（八）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第九章??計(jì)劃的實(shí)施第一?目標(biāo)管理一：想二性性2性3性4.可考核性.實(shí)性.性伴息饋性評實(shí)制始循環(huán)節(jié)??滾動(dòng)計(jì)劃法（一種定期修訂未來計(jì)劃的方法）想近粗不性：動(dòng)劃評價(jià)1.計(jì)更合際使略劃實(shí)更切際。.法劃相接.動(dòng)的提組的變力。三節(jié)??網(wǎng)計(jì)技術(shù)絡(luò)基驟二。.序.項(xiàng).線網(wǎng)個(gè)序晰表時(shí)源優(yōu)化3.可事先評價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性.易于操，于業(yè)種。第四節(jié) 流造、程概念、程過程（一）觀念再造二）流程再造三）組織再造四）點(diǎn)切換（五）現(xiàn)標(biāo)第三篇第十三章??組織設(shè)計(jì)第一節(jié)??組織設(shè)計(jì)的概述出）動(dòng)）?、態(tài).扁結(jié)構(gòu).錐結(jié)構(gòu).）?影管的素.）?組務(wù).則.）。.））.（三）則.第二節(jié)??組織設(shè)計(jì)的影響因素分析10.響.對。.對部的響.對響.響. 1：“保守型戰(zhàn)略擇”響）響）響響.創(chuàng)階段.職階段.分階段.參階段.再集權(quán)階段6.五：規(guī)模對企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響.規(guī)化.分化.復(fù)性.專數(shù)量.第三節(jié)?部化.）.化.化.織1.第四節(jié)?權(quán).：構(gòu).性.：向. ?因.組織的歷史2.領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性3.政統(tǒng)的率. （二?端.降策量.降組應(yīng)力.降織作情.經(jīng). ?分志.決策的頻度2.決策的幅度3.決重性.對程度. （二?素.織的管）.、人）. ?分作的權(quán)第十一章??人員配備第一節(jié)?人員配備的任務(wù)、程序、原則務(wù)?察.要員組動(dòng)轉(zhuǎn).為展部量.維誠. ?察.使用.使每個(gè)人的知識和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高.二工序（一）人需量二）人員三）制定和實(shí)施人劃（四）員：） 1擇??的則??3平的則六）第二節(jié)?管理人員的選聘（七）一：管理人員需要量的確定八）源） ?聘） ?升十）三：準(zhǔn).管理的欲望2.正直誠信的質(zhì).冒險(xiǎn)的精神4.決策的能力5.溝通的技能6.四法（一）公開招聘（二）粗選（三）對粗者與能力的考核（四）民意測驗(yàn)（五）選定員（六）第三節(jié)??管理人評（七）用）容） （一?評） （二?評十） 響）第四節(jié)??管訓(xùn)十） ）十） 二：標(biāo)十） 三：法十） 第十二章??組織力量的整合（十七）第一?正式組織和非正式織十） 生十） 二：非正式組織的影響二） 用）第節(jié)??直謀（十二）一系（十三）二盾（十四）用）第節(jié)??委員會(huì)（十六）一由（十七）二：委員會(huì)的局性（十八）三率第十三章 組織變革與組織文化第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律因標(biāo)節(jié)革序理理理節(jié)展征容造第四篇 導(dǎo)第十四章??領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)?領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)作用過程用）指揮作用二）協(xié)作作用三）激勵(lì)作用二??理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體第三節(jié)一質(zhì)件）素質(zhì)）素質(zhì)）素質(zhì)）求.建景.信策.配源.有通.激人.人養(yǎng).承任.誠信.事向.快習(xí).成.年構(gòu)2.知識結(jié)構(gòu)3.能力結(jié)構(gòu)4.專業(yè)結(jié)構(gòu)5.第三節(jié)??領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論6.型.專導(dǎo).民導(dǎo).放導(dǎo).二論.三：管理方格論——出.四理論.第四節(jié)??領(lǐng)術(shù).一作.二下見.人作.：人12. 第十五章??激勵(lì)13.第一?激勵(lì)的性質(zhì)14.為.因1.第二節(jié)??論.一理斯洛（一）生理要（二）安全要（三）社交要（四）尊重要（五）自我要.需要的多樣性.需要的層次性.需要的潛在性.需要的可變性.姆.斯.四國納）強(qiáng)化）強(qiáng)化）：式（四）第三節(jié)??激勵(lì)務(wù)（五）一：委任恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)情環(huán)極神第十六章 溝通第一節(jié)組織中的溝通的性溝程別理溝絡(luò)第二節(jié)溝通的障礙及其克服一、有效溝通的障礙1.個(gè)人因素2.人際因素3.結(jié)構(gòu)因素4.技術(shù)因素二、如何克服溝通中的障礙1.明了溝通的重要性，正確對待溝通2.要學(xué)會(huì)聽3.創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境4.縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性5.職工代表大會(huì)6.工作組7.加強(qiáng)平行交流，促進(jìn)橫向交流8.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通第三節(jié)沖突與談判一、沖于觸狀態(tài)1.溝通差異2.結(jié)構(gòu)差異3.個(gè)體差異、沖突理1.謹(jǐn)慎突2.仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物3.深入了解沖突的根源4.妥善法、談判1.理性件2.判手3.始判4.相合第五篇控制第十七章??控制與控制過程第一節(jié)?控制及其分類制基理理型（一）準(zhǔn)Z值的方法，控制為4類）標(biāo)制第二節(jié)?控制的要求適制適制.防過制足.處與系.使控益.三：客觀控制.四：彈性控制.第三節(jié)?制程.一：確立標(biāo)準(zhǔn)（一）確定控制對象.關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及設(shè).資源入.組織的活動(dòng)（二）控的點(diǎn).獲利力.市場位.生產(chǎn)率.產(chǎn)導(dǎo)位.人員展.員工度.公共任.短衡）標(biāo)的法.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)2.根標(biāo)準(zhǔn).工程準(zhǔn).二：衡量工作成效(一）通過性(二）確定適宜頻度(三）建立信息反饋系統(tǒng)糾差（一）出生因（二）定施象（三）的措施第十八章?控制方法第一節(jié)??預(yù)算控制式算算容）收入：）出算）金算）期算）資產(chǎn)負(fù)責(zé)預(yù)算——是對企業(yè)會(huì)計(jì)年度末期的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測性節(jié)??非制比析-率審審計(jì)損制制觀制法節(jié)??制：配）配法）配法驟）成制準(zhǔn)（二）制本查）偏施用節(jié)其他控制方法第六篇?jiǎng)?chuàng)新第十九章??管理的創(chuàng)新職能第一節(jié)??創(chuàng)新及其作用為能新用三：創(chuàng)新的類別與特征第二節(jié)??創(chuàng)新職能的基本