鄞州公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境學(xué)習(xí)服務(wù)周“人人過(guò)關(guān)”考試附有答案

鄞州公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境學(xué)習(xí)服務(wù)周“人人過(guò)關(guān)”考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門（單位）：[填空題]*_________________________________判斷題1.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，2021年底前，將實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶全過(guò)程辦電時(shí)間壓減至15個(gè)工作日以內(nèi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，2020年底前，將居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝壓減至3個(gè)環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，2020年底前，將低壓、20kV及以下高壓電力接入工程審批時(shí)間分別壓減至5個(gè)、10個(gè)工作日以內(nèi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.根據(jù)《浙江能源監(jiān)管辦關(guān)于貫徹落實(shí)《全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》有關(guān)監(jiān)管工作的通知》，要建立業(yè)擴(kuò)工作考核機(jī)制，如實(shí)記錄用電報(bào)裝時(shí)間信息，禁止“體外循環(huán)”、后補(bǔ)流程或重走流程。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.根據(jù)《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》規(guī)定，要求用戶自主選擇的施工單位，與特定的施工單位簽訂分包合同（協(xié)議）的不可認(rèn)定為施工“三指定”行為[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作方案的通知》，對(duì)普通高壓客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減至3個(gè)環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)〃十項(xiàng)承諾〃中承諾，“95598〃電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）等渠道受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.根據(jù)《浙電辦〔2018〕359號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理加快辦電速度的實(shí)施方案的通知》，園區(qū)高壓客客戶投資界面外接入工程，以及園區(qū)新增變電所、開(kāi)關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站所等共用配電設(shè)施，由公司出資建設(shè)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.根據(jù)《浙電辦〔2020〕294號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》要求，低壓小微企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)投資到表計(jì)，表箱由公司出資，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)電源側(cè)涉及的電纜管溝等土建投資由客戶負(fù)責(zé)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.根據(jù)《寧波市住宅工程配電設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》要求，小區(qū)變電所宜設(shè)置在地面一層。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)不定項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，2022年底前，將直轄市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市的中心區(qū)、市區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)用戶平均停電時(shí)間分別壓減至（）個(gè)小時(shí)以內(nèi)。[單選題]*A、1個(gè)、2個(gè)、5個(gè)、11個(gè)(正確答案)B、2個(gè)、5個(gè)、9個(gè)、15個(gè)C、1個(gè)、2個(gè)、9個(gè)、15個(gè)D、1個(gè)、5個(gè)、9個(gè)、11個(gè)2.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，將供電企業(yè)辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)合計(jì)時(shí)間在現(xiàn)行規(guī)定基礎(chǔ)上壓縮（）以上。[單選題]*A、40%(正確答案)B、30%C、50%D、20%3.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)為（）*A.省時(shí)(正確答案)B.省電C.省錢(正確答案)D.省力(正確答案)4.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，2022年底前，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍（）kW及以下的小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”[單選題]*A、80B、100C、160(正確答案)D、3005.根據(jù)《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》（國(guó)家能源局1479號(hào)文）規(guī)定，高壓雙電源用戶設(shè)計(jì)文件審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、裝表接電環(huán)節(jié)的時(shí)限分別為（）工作日。[單選題]*A、3個(gè)、2個(gè)、2個(gè)、3個(gè)B、3個(gè)、2個(gè)、3個(gè)、3個(gè)(正確答案)C、5個(gè)、3個(gè)、5個(gè)、5個(gè)D、3個(gè)、3個(gè)、3個(gè)、5個(gè)6.根據(jù)《國(guó)家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》規(guī)定，本指引所稱用戶受電工程，本指引所稱用戶受電工程“三指定”行為，是指供電企業(yè)直接、間接或者變相指定用戶受電工程的（）、（）和（）單位，限制或者排斥其他單位的公平競(jìng)爭(zhēng)，侵犯用戶自由選擇權(quán)的行為。*A、設(shè)計(jì)(正確答案)B、施工(正確答案)C、設(shè)備材料供應(yīng)(正確答案)D、售后服務(wù)7.根據(jù)《浙江能源監(jiān)管辦關(guān)于貫徹落實(shí)《全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》有關(guān)監(jiān)管工作的通知》，要優(yōu)化線上用電報(bào)裝服務(wù)流程和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“（）”*A、業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)(正確答案)B、信息線上流轉(zhuǎn)(正確答案)C、進(jìn)度線上查詢(正確答案)D、服務(wù)線上評(píng)價(jià)(正確答案)8.根據(jù)《浙江能源監(jiān)管辦關(guān)于貫徹落實(shí)《全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》有關(guān)監(jiān)管工作的通知》，要建立用電報(bào)裝政策宣介常態(tài)化機(jī)制，綜合運(yùn)用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、“（）”等電力服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展政策宣傳，主動(dòng)提供咨詢解答服務(wù)。[單選題]*A、浙里辦B、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)(正確答案)C、網(wǎng)上電網(wǎng)D、掌上電力9.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作方案的通知》，全面推廣低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“（）”服務(wù)。（）*A.零證件B.零上門(正確答案)C.零審批(正確答案)D.零投資(正確答案)10.國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)〃十項(xiàng)承諾〃中承諾，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）,居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到（）[單選題]*A、99.9%,98.5%(正確答案)B、99.8%，98.6%C、99.7%，98.7%D、99.9%，99%11.國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)〃十項(xiàng)承諾〃中承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的平均時(shí)間一般為:城區(qū)范圍（），農(nóng)村地區(qū)（），特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)（）小時(shí)。[單選題]*A、30分鐘,60分鐘，2小時(shí)B、45分鐘,70分鐘，2小時(shí)C、45分鐘,90分鐘，3小時(shí)D、45分鐘,90分鐘，2小時(shí)(正確答案)12.國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)〃十個(gè)不準(zhǔn)〃中規(guī)定，不準(zhǔn)擅自變更客戶（）、對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。[單選題]*A、用電信息(正確答案)B、用電地址C、聯(lián)系方式D、繳費(fèi)信息13.根據(jù)《浙電辦〔2020〕294號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》要求，10（20）千伏普通高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至（）個(gè)，低壓小微企業(yè)客戶壓減至（）個(gè)。[單選題]*A、3，2B、5，3C、4，2(正確答案)D、2，114.根據(jù)《浙電辦〔2020〕294號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》要求，全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，提高辦電（）和（）。[單選題]*A、公開(kāi)度，透明度B、透明度，便捷度(正確答案)C、高效度、便捷度D、公開(kāi)度、便捷度15.根據(jù)《浙電辦〔2020〕294號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》要求，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)配套工程物資保障，實(shí)行區(qū)域內(nèi)、跨區(qū)域動(dòng)態(tài)調(diào)配，確保儲(chǔ)備物資（）個(gè)工作日內(nèi)配送到現(xiàn)場(chǎng)。[單選題]*A、3(正確答案)B、5C、4D、216.根據(jù)《浙電辦〔2020〕294號(hào)國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司關(guān)于印發(fā)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)工作十項(xiàng)舉措的通知》要求，10千伏及以上大中型企業(yè)客戶全流程平均接電時(shí)間壓縮至（）天以內(nèi)[單選題]*A、30B、50(正確答案)C、40D、2017.浙監(jiān)能稽查〔2014〕11號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶接電工作的意見(jiàn)》中要求，用戶接電工作遵循（）、（）、（）的原則。*A、安全(正確答案)B、公平(正確答案)C、效率(正確答案)D、透明18.根據(jù)《寧波市住宅工程配電設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》要求，住宅小區(qū)電能計(jì)量箱應(yīng)按三相表位計(jì)量箱進(jìn)行設(shè)置，建筑面積（）平方米以上住宅按每戶三相供電進(jìn)行配置。[單選題]*A、110B、100C、140D、120(正確答案)19.根據(jù)《寧波市住宅工程配電設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》要求，小區(qū)內(nèi)每個(gè)環(huán)網(wǎng)室近期配置的小區(qū)變總?cè)萘?/p>