零缺陷核心理念考試

零缺陷核心理念考試[復(fù)制]1-5單選，6-10多選，11-20判斷1、一個(gè)核心：（）[單選題]*A、第一次就把事情做對(duì)！B、第一次就把正確的事做正確！C、第一次就把事情做正確！D、第一次就把正確的事做對(duì)！(正確答案)2、二個(gè)基本點(diǎn)：（）[單選題]*A、成為有用的和可信賴的個(gè)人B、成為有用的和可信賴的組織C、成為有用的和可信賴的個(gè)人和組織(正確答案)D、成為有用的和可信賴的人才3、三個(gè)代表：（）[單選題]*A、幫助客戶成功?幫助員工成功?幫助供應(yīng)商成功(正確答案)B、幫助員工成功?幫助客戶成功?幫助供應(yīng)商成功C、幫助客戶成功?幫助供應(yīng)商成功?幫助員工成功D、幫助供應(yīng)商成功?幫助客戶成功?幫助員工成功4、正確的事：（）[單選題]*A、對(duì)組織而言是戰(zhàn)略與規(guī)劃；對(duì)個(gè)人而言是成就組織的事；B、對(duì)組織而言是戰(zhàn)略與方向；對(duì)個(gè)人而言是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的事；(正確答案)C、對(duì)組織而言是戰(zhàn)略與規(guī)劃；對(duì)個(gè)人而言是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的事；D、對(duì)組織而言是戰(zhàn)略與方向；對(duì)個(gè)人而言是成就組織的事；5、做對(duì)：即正確地做事，是（）的體現(xiàn)[單選題]*A、行動(dòng)力B、領(lǐng)導(dǎo)力C、執(zhí)行力(正確答案)D、工作能力6、有用的：（）*A、超額完成客戶要求B、滿足客戶要求(正確答案)C、能為客戶創(chuàng)造價(jià)值(正確答案)D、滿足員工利益、客戶要求7.第一次就把正確的事做對(duì)是（）*A、管理效能(正確答案)B、降低浪費(fèi)(正確答案)C、提升競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)D、提升價(jià)值8、四項(xiàng)基本原則：（）*A、質(zhì)量即符合要求(正確答案)B、滿足客戶的要求不能變C、質(zhì)量是由預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生的(正確答案)D、工作的準(zhǔn)則是零缺陷(正確答案)E、質(zhì)量的根本在人，我是一切的根源F、用金錢來(lái)衡量質(zhì)量(正確答案)9、第一次：是（）*A、效率B、效能(正確答案)C、成果D、結(jié)果(正確答案)10、以下正確的是（）*A、抓質(zhì)量就是抓需求(正確答案)B、質(zhì)量不是好或壞，而是滿足客戶要求(正確答案)C、抓預(yù)防就是抓源頭(正確答案)D、客戶的要求可變，滿足客戶的要求不能變(正確答案)E、PONC就是我們做錯(cuò)事情所付出的代價(jià)(正確答案)11、零缺陷質(zhì)量文化變革的目標(biāo)是要讓新陽(yáng)成為永續(xù)成功的企業(yè)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12、我們每個(gè)人都要成為“有價(jià)值的”和“可信賴”的人[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13、客戶是企業(yè)存在的價(jià)值，他們成功才能讓企業(yè)更好地幫助客戶和員工成功[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、供應(yīng)商是企業(yè)的伙伴，是客戶價(jià)值的間接創(chuàng)造者[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15、符合要求是以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”做為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自我感覺(jué)來(lái)衡量[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16、質(zhì)量即符合要求：質(zhì)量的根本在人，我是一切的根源[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17、用金錢來(lái)衡量質(zhì)量：不符合要求需要付出的代價(jià)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18、對(duì)于每一件第一次沒(méi)有做對(duì)(不符合要求)的工作，我們都得重做、更正、替換或修補(bǔ)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19、幫助員工成功：?jiǎn)T工是企業(yè)的主體，員工是客戶價(jià)值的