如何進行項目風險評估

11如何進行工程風險評估AMT的研究說明，在信息化實施過程中，風險不僅僅來源于企業(yè)，信息系統(tǒng)的實施方也是導致風險產生的一個重要來源。在實施的不同階段，從開始到結束，實施方的消極態(tài)度會直接導致工程的失敗。"老實的自我評估、確定目標并向著目標穩(wěn)步前進，所有這些構成了一個連續(xù)的過程，而這也正是管理的趣味所在。"管理者成功地解決難題之后，征服感油然而生。但在企業(yè)的管理工作中，可以抵消這種趣味的事情似乎和趣味一樣多。接觸過信息化建設的人士都知道，一個信息系統(tǒng)的實施不是短時間內能夠完成的，上一個比擬完整的ERP系統(tǒng)，少那么半年，多那么一兩年，甚至三四年。如此漫長的實施過程，已經足以把企業(yè)內人們對信息化最初的憧憬和熱情消磨殆盡。中國有句俗話，叫"日久見人心"，所隱含的無非就是時間可以作為衡量事物真實性的最好的手段。同樣的，放在信息系統(tǒng)實施里，一開始不成問題的事情，到了后來都會蛻變成問題，并且有可能隨著時間的推移，糟糕程度也不斷地增加。因此，如何有效地管理實施過程，降低企業(yè)的實施風險成為保障信息化建設成功的一個重要環(huán)節(jié)，這也就是我們在這里探討的主題。如何有效地降低實施過程的風險呢？首先需要了解在實施過程中我們可能碰到哪些風險。

按照一般意義，我們常常所說的風險分為兩大類，一種是不可預知的，一種是可預知的。既然是不可預測的風險，有預防的想法，恐怕也是無從做起，只能是在風險到來的時候直接對問題做出反響。而這里我們主要針對的是那些能夠預測的風險，在明晰它們的根底上，想方法去控制和降低它們。信息化工程的工程特性，注定了實施過程中的風險有綜合風險，也有階段風險。圖1信息化工程的風險包括工程的綜合性風險和階段性風險

〔資料來源：AMT－企業(yè)資源管理研究中心〕所謂綜合風險，是指貫穿整個實施過程，甚至貫穿整個信息化工程過程的幾大類風險。根據我們的研究，歸納總結出這么幾種：缺乏共識、工程驅動力風險、信息不對稱/欺詐風險、財務風險、人力資源風險、業(yè)務中斷風險。接下來我們就缺乏共識和工程驅動力風險這兩項來做個簡單的介紹。缺乏共識，是IT工程中最常見的風險，帶來的后果各種各樣。對于IT建設來說，工程組內部〔包括企業(yè)方與實施方〕、企業(yè)內部能就關鍵問題到達共識，顯得至關重要。有一句話是這么概括的，在一個解決方案上達成共識比這個解決方案本身的先進性重要得多。為什么共識會在IT工程中扮演了如此重要的一個角色呢？業(yè)內人士聚在一起討論信息化建設，常常會說信息化建設風險很大，然而最難以預測和掌握的是人的因素，技術的問題總是會有解決方案。而達成共識其實就是解決人的問題，減輕或者降低工程實施過程中可能出現的，由于人而引起的不必要的阻力。再來看看工程驅動力風險。工程驅動力其實包含了兩層意思，一個是指工程啟動的誘因，例如是否是由業(yè)務需求驅動，還是出于別的一些原因的考慮；另一個隱含的意思是企業(yè)高層對IT工程的推動作用。大家都知道信息化建設是"一把手工程"，領導的支持程度直接影響到工程的成敗。對于階段性風險，顧名思義，就是在信息化建設各階段〔如選型階段，工程啟動，需求調研等〕中出現的、帶有濃厚的階段色彩的風險。舉例來說，在工程啟動階段，可能出現方案殘缺，思維混沌的風險。對于任何一個工程來說，有明確的工程目標以及詳細的工程方案是至關重要的。一個明確的工程目標，決定了整個工程的基調，一個詳細的工程方案，使得后面的每項活動都易于控制和掌握。對于IT工程來說，更是如此，作為一個新興的工程管理領域，IT工程的管理是不夠成熟的，而IT的本身又是極難衡量的。在這樣的情況下，在工程啟動階段就明確了IT工程的目標和方案顯得猶為重要。"工程不是在結束時失敗，而是在開始時失敗。"做過工程的人大概都會對這句話感觸良深。在工程開始前，或者在工程的啟動階段，多做些工作并且把工作做踏實是非常必要的，也是提前杜絕一些可預測風險發(fā)生的一個有效手段。在進入工程實施前，工程目標明晰和工程方案落實固然非常重要，然而僅僅這些措施是不夠的。我們提倡，在工程啟動階段，企業(yè)應該對現狀做一個評估，看看一旦啟動信息化工程，各種風險發(fā)生的可能性有多大，對可能發(fā)生的困難要有預估，并提前做好防范措施。如何在工程啟動之前對工程的潛在風險進行量化評估

對于工程啟動之前的風險評估一般來說可以從兩個方面來考量，一方面評估信息化建設成功的可能性，另一方面需要評價工程實施的難易程度。影響工程成功可能性的風險因素包括〔我們通常稱之為A類指標〕：企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求、決策層的態(tài)度、信息化工程的準備情況以及企業(yè)信息化建設的現狀。信息化工程之所以可能成功，在于業(yè)務的驅動力大小。如果企業(yè)的業(yè)務對于信息化要求迫切，決策層大力支持，工程準備充分，信息化工程成功啟動的可能性就大大增加了。沖圖2符信拔息化詢工程惕的成霉功的反可能逆性和紅實施蘋難易棋程度語的分標析〔辯例如踐〕

逃〔資抽料來梅源：升AM絨T－咬企業(yè)麥資源界管理暮研究街中心吩〕巨接下緒來，慮我們育再來侮分析普一下龜有哪佛些因唯素導昏致了配工程抄的實幅施難茅易程艇度的爬不同假。根槳據我獲們的麗研究樓，主晚要包肝含以煎下七澤個方平面的府因素久〔我紡們通型常稱能之為凝B類逗指標?！常簲R1、聾企業(yè)涼的I斯T規(guī)壁劃能忍力

晴IT樂規(guī)劃寸其實謹就是謠給出錫了I罷T建裳設的抖一個飾宏觀散方案糾，給箭出了筆一個減企業(yè)擦未來手IT掏藍圖錦。通魂過I誰T規(guī)剩劃，鋼能夠畜更加離明確綱IT諷建設記的目飲標，挖并且急就此蝶目標接企業(yè)完上下域達成仔一致禁，I密T究勤竟能泉為企肆業(yè)帶憲來什征么，循解決孩怎樣樣的問寺題，銷企業(yè)女應該月做哪團些工竹作，毫如何諒來完慮成這昨些工興作。酬如果悔一個虛企業(yè)爸的I棟T規(guī)厚劃能鴨力非批常強擇的話晨，那田么企建業(yè)在懼進行止工程米的時寒候就透會非親常了徹解自汪己現能在的脈業(yè)務靈需求丸，并逝清楚素現在率的定公位和脖目標沙。合魚理的版IT蘭規(guī)劃裕，可意以理滴清企副業(yè)搞臺信息版化的鋒思路朗，做倆出合予理的簽期望厭，也金就相株應地廈降低那了信錘息化叉建設隊的風燕險。挨蜜2、希企業(yè)壇的信奔息資改源化炕水平

視企業(yè)啞信息姿資源烈化水怕平主雕要是脫指企章業(yè)信耳息管守理規(guī)展范的低完善唉程度乏，如涂企業(yè)隊的編零碼體創(chuàng)系是肉否完工善、腔數據技管理述標準斤、信讓息安雷全管詠理規(guī)已范、忽軟件唐開發(fā)庸管理牽體系紋是否很健全旺等等報。企吉業(yè)信充息資振源化擇的完巧善程咐度以路及利籠用水旬平直俱接影于響到盟了信撈息化直工程疊實施趟的難剩易程秧度?？p評3、兵企業(yè)某的業(yè)歌務流描程水箱平

示企業(yè)村進行垮信息莫化應徐用往榮往都火是通痕過信別息系尿統(tǒng)與姐業(yè)務裁流程臨的緊熊密結崖合來持提高乖企業(yè)幟的業(yè)發(fā)務運睬作效狠率和圓管理魔水平桑。因再此在身信息汽化應寄用過諸程中屋，企吼業(yè)往追往都遼會對粱相應柿的業(yè)序務流尸程進喉行梳朗理和媽優(yōu)化要。如稅果企憲業(yè)的悼業(yè)務盼流程活相對立標準幼和科暈學，鎮(zhèn)那么銹這種盛調整詳的工輝作和概難度閥就不饒大；南如果爸企業(yè)沒原來浮沒有餃一套神清晰暑合理欠的流滔程，忍那么捎在信予息化驢應用盲過程壯中那么示需要染大量扇的工的作來機完善狠相關壓的流怨程。孩棗4、煉業(yè)的誘組織窄結構榆情況

團企業(yè)拘的業(yè)知務流牽程與紹組織現結構墾必須逢能夠刮與I貍T系遼統(tǒng)相獻匹配當。在尼信息慕化項陣目應論用過晝程中宮有效堪的組醫(yī)織保晝證對效于信渣息化戚工程疑的實詞施是櫻至關滅重要枕的。終因此獎企業(yè)趕的組換織結駝構狀尾況也嘆在某哥種程尿度上歉決定慘了項量目實炕施的惰難易道程度緞。典5、搏員工

瞎在信蔥息化澇應用慰過程譜中，閣人是踢非常姿關鍵掩的一微個因打素。費這里框講到掌的人誓不僅雜僅是抵企業(yè)霉員工虹的素啟質，緣還包回括員察工對蓮于信質息化辮的認仿識，筐對于允信息割化的牧支持胡程度物，員憂工是嚷否有酒樂于雜變革遵的心染態(tài)等神等。脫因為閘信息鑼化系燈統(tǒng)一薦旦上錦線，灑原有榨的業(yè)碰務操膨作模叢式就閘會有供所改脖變，光這要醉求員細工能脾夠很漂快地貴適應古這種授新的裳手段統(tǒng)的應龍用。彎如果終他們邊不能嶄用，落那么回無論老實施旺方與編企業(yè)開做了攀多大匯的努版力，炕IT現作為殘工具杏的效倆用也澡是無炒法發(fā)趙揮的慰。因喂此，炎"意蛇識決駛定一擁切"膚這句愈話充廟分反慚映了享人的藏因素壘對于搏信息陰化項嚷目成回功實凱施的稻重要貸作用裕。長6、攤現有告應用甘系統(tǒng)裳情況

驕企業(yè)旗現存嚼應用盡系統(tǒng)份的好魄壞直淚接影分響到效了后搖續(xù)項恨目開伍展的蝦難易脅程度集。有啄一個纖比擬蓋優(yōu)良露的系閱統(tǒng)，惡并且扔預留駝了與既未來猛系統(tǒng)縣的接輸口，很比那穿些信謀息孤憶島要歌好處告理得互多。榨訪7、援企業(yè)課經營自業(yè)績

錦企業(yè)漁經營換業(yè)務家對于膽工程修實施孩的也濟是非電常重蜜要的冊。因便為企邊業(yè)有奸了資欣金的句大力姥支持總才能宣保障曲工程慘的順仁利進澇行。攔良好呼的經藥營業(yè)聞績保薯障了橫工程拳資金導的充從足。長瞧如何兩將這純樣的嗎方法紫應用鄰到企漏業(yè)中臘去？掃耳聽來為虛聲，眼零見為恩實。

災此前昨談了汁很多輔對信白息化靠風險讀的認弓識，毯也談鮮到了礙在項毯目啟躲動之停前，枝企業(yè)提需要蝦開展根評估乓。那辟么如悼何開聾展評撞估？扎下面話我們學以某耕企業(yè)針為例增來具竊體看鍛一看悟評估跪開展顛的過垂程，比其結享果又瑞揭示拴了怎考樣的言問題電。這接里我關們稱茄之為撈A企麥業(yè)。湖兔1、園分發(fā)織調研喘問卷

疫最真料實的葡數據貴往往撥來自求于企壤業(yè)，評對企堆業(yè)自釋身信營息化勇建設家的準匆備和繭意識店程度撕，企尚業(yè)中轟的員遮工是午最清團楚的河。如盼何將裳他們袋的一抵些認喚識和逗看法遮清楚痕、系蹲統(tǒng)地悲表達撲出來史？在料這里桶我們航采用例了問攤卷調僻研的季方式英。思在A騾企業(yè)階中，夜問卷測分發(fā)茶的對胃象為喇企業(yè)紗中高悉層干艘部。稼原因貸有兩呈個：膊其一爺，作勞為中愛高層惑，對爪于近斗期企僵業(yè)要閃開展俘的一束些大途事也頸有所營耳聞拴，相昏對地禾防止鉆了由證于信吩息不嘉對稱遲而造求成的泄偏差瞧；其迅二，改管理描層的習看法勉相對牙操作直人員汗而言荷，更琴宏觀朋些，練平均點的素扇質也齒較高腰。寄在填諒寫問佳卷之末前，壯針對固問卷泊的每每一項途，對計填表油人還剃要進犯行一結次培御訓，本最大凳化填片表人所對問尺卷的尺理解唐。蒼2、兵回收殃、匯貿總調塌研問訴卷

靠下一衛(wèi)步的怪工作悉自然傻就是鵝調研捆問卷百的回均收和名匯總斤。調拋研問傘卷的財匯總攏并不經是簡樓單地漆匯總肅即可墓，由劫于最守后要郵計算夠總分瞧，對怕于數咳據缺休省的忌問卷割要進斥行整驅理，赤不納益入總申分的幟計算部之內英。陷3、桃分析兆、展候示調酷研結皂果

嚼整理趴完數痛據，今最后戒要進背行的答就是男數據獄的分愧析以蹈及最出后分球析結腸果的擾展示捏了。聽鑼依據販實際個的數培據回煌饋情讀況，孔我們脊對A誦指標困和B搞指標懲分別壓做了劈平均巡分和私加權右平均駱的計予算。補但這材只是幻總分凱的計增算，蝴要發(fā)域現企功業(yè)開巡展信賊息化削建設靜的風萬險所膊在，蘆需要克更細環(huán)致的傭分析送。稿經過偷對每克一個紐子指事標，銹每一遼項子希指標譽的平鉛均分斜值匯傻總，潮以及鐘標準摔方差陪的計溪算〔永標準噸方差幟衡量撿的是攜個人解的評建分與絹最后易的平遺均分寬之間健的差每異程萬度，極方差惑越大此，說州明填員表人菊在這轉點上鋒的看改法差藏別越覆大，紅反之店就是猜填表扭人在姨這點肢上的映認識充比擬蠢統(tǒng)一滴〕，狂企業(yè)森信息炒化項同目風潮險大蜻小就宵一目嗎了然記了。冊表1但舉例訓說明大了在茫A企出業(yè)中閣，A暖指標肥的總搬平均濫分以月及四跡個子團項的膨平均工分以禁及標廁準方述差的逃得分纏情況隨。危表1副信柜息化刃工程拼的成副功的憶可能健性分宜析〔輪例如鬼〕

雞〔資祖料來陣源：樣AM筒T－絨企業(yè)剪資源腐管理毛研究耀中心傭〕般上表遠中，衣紅字狗標出呆的表脖明是洲需要偽特別站引起展重視愿的地帳方。莖譬如禽，可逮能性救評估獄〔即暑A類廟指標銳評估怎〕中炊的有翻一項哀為"鍵信息殺系統(tǒng)霜建設跟工程腔狀況惱"，達A企掉業(yè)的銷得分昆僅為形5.雪13唇分〔郵問卷貫的打室分自職0-殘10吃分〕驅，而恥其標扣準方群差卻更為1滲.5饑5，葛也就即是說件企業(yè)原的填妨表人渣對這璃一項插的打疲分都球比擬含低，報但是臟大家殖打分凝的差保異度偵仍然殲比擬丑大，待對這景點的憂認識乎不統(tǒng)賀一。閘可以遇說企麗業(yè)在慎這點泛上已帝經是隙毋庸我置疑蘭地執(zhí)南行不抬善了臺，然充而為次何大較家對役這點約的認服識不渾統(tǒng)一煉，可外能還丘隱藏伴有其貪他的技原因礙，可部能跟寄大家看所處緣部門嬌不同寫有關宗等等棗。而援另一溪子項鳥，"發(fā)信息優(yōu)系統(tǒng)壯建設形工程知準備環(huán)"的痰信息旨屏蔽軍性就敗更高衛(wèi)了，鞭標準誦方差具到達賢了1府.8勉8。滿村然而魄正如堅我們皂之前沃所說浸的，喚要更惡清楚浸地了宇解企煤業(yè)情昌況，鵲還要義往深致挖掘捐。于籌是，建我們刪又針狼對子酷項最夫多的覺A類葛指標棵中的板子指矩標"蜘企業(yè)體決策臥層對寬信息慈化建耍設的綿態(tài)度院"做夫了進念一步慧分析醬。該鹿子指唐標共蟲包含罩有8贈個子渠項，武我們勸分別還計算商了其員平均督分和言標準還方差華。如貴表2惠所示蔬：勿表2渴信抽息化預工程授的成嘗功的露可能訊性"謹企業(yè)恰決策孤層對稍信息辦化建是設的研態(tài)度川"分花析〔勤例如貫〕

熟〔資潔料來悉源：梁AM策T－臂企業(yè)爛資源筍管理事研究桶中心犁〕始然后凡就平通均分摘和標種準方玩差做強了簡早單的事數軸速圖，毯每個營子項追都會參在數纖軸圖答上有尋個相較對位果置。踐〔如窯圖3裹所示然〕一百般來返說，森我們桂認為果每一鑄個指豪標的竭分值纖會有殖這么秤四種濃情況疫：責求離平均悉分低頂，標簡準方做差也扔低：閑說明搜現狀角不理競想，蒼而且瞇大家祥的對爛此的布認識天普遍去統(tǒng)一釋；靠限角平均附分低毛，標建準方蓬差高戲：說儉明現吃狀不朗理想親，但英是大獵家在饅這點追上的筋認識查不一腎致，懷至于鄰導致脈不一寬致的夏原因妻需要享進一印步的記探究禮；溉鴿皇平均食分高吳，標阻準方畢差也悉高：晴說明晨現狀屠情況扮良好充，但扛是大衛(wèi)家的目認識姿差異狀大，既同樣極的，揀導致化的原國因需娛要調員查；殿平均箏分高嘆，標鏡準方紅差低糠：說偉明現逼狀情珠況不皆錯，奉而且磁大家賢認識囑一致盡，這巾應該滴是企脖業(yè)最頌放心融的，銀也是拍最喜梢歡看撓到的刪一種提狀態(tài)鞭。宰圖3狡信趣息化嗚工程注的成沙功的放可能栽性"貪企業(yè)轉決策訴層對割信息港化建域設的拳態(tài)度摟"分俯析〔掏例如免〕

君〔資砌料來寶源：嗓AM旺T－訴企業(yè)艷資源虧管理賠研究離中心啄〕可有了抵各個卸子項姐的相賓對位陪置之絡后，悄哪個制問題漢是企訊業(yè)的駛薄弱柳點就密很清堪楚了堅。企宰業(yè)在椅對信踢息系系統(tǒng)的淘宣傳烈教育造上明約顯存腦在不旨足。清瞇再來命看看晴對項罷目難景易度偉的分隆析，江即B用指標脆的分悲析，茄仍然切以A廣企業(yè)鄙為例我。因商為是喝評價驕難易事程度帝，指泛標項笛較之買A類獄指標去要多主，而填且多恭了權團重的尾參與塌。所賽謂的筒權重傾也就讓是指餓的這認類指跳標所淺占的濾重要衣程度勺大小雖。A離企業(yè)揚的B偏類指寄標的垂評估油結果從如表竹3所笨示：爐棋表3峰信楊息化往工程押的成軋功的屬難易綁度分悟析〔得例如琴〕

?！操Y秩料來消源：澇AM餃T－童企業(yè)源資源擺管理獻研究砌中心秀〕春其中絮，紅闖字指遺代需搞要著映重引鳥起重吃視的寶地方弟。平得均分紙低，如標準總方差使高，概而權具重系偷數又彼特別呢大的昂子指降標，慌是企趟業(yè)現爽行情跟況中徹做得框很不茅夠的泡地方障，自肚然也慧就是令下一飾步要鳳改良劇的重雙點。鉗愛在對慕B指剃標進焦行進暴一步鴉分析貨，也夠就是擠畫數例軸圖舍的時歇候，沫情況配較之漆A類稼指標牲會有購所不呀同，寬因為蚊權重浸這個助常量中的參叫與，溫使得石原來送的二鹽維數合據變佩成了仔三維潛。因厲此前搬面提狂到的厘四種賭情況烈可能似就要庭演變夸成8村種情經況，幸如果廣套用嚼數學浮公式漂來計臂算，糠在無綠權重濾的情井況下雅，可咬能的江狀況翻是2倦2，誦但有皺了權新重以概后，球可能鍋的狀啄況就催演化卷成了里23跨。為飄了直嘩觀起機見，蟲我們域采用飾了數劃軸圖艱來表區(qū)達，晚如圖爸4所晚示。該課圖4役信茅息化泉工程紋的成芬功的磁難易藍度分測析〔挽例如軍〕

牢〔資僚料來仿源：晉AM澤T－誕企業(yè)舒資源股管理銹研究文中心袋〕魂而圖循4其健實是同對表陜3的估進一銳步直靠觀表剖述。吩氣泡嘩越大嗚，說燭明此誘指標楚的重廈要程寬度越判高，默也就你越該壺引起包重視貧。從句上圖囑中，丹我們呢可以獲看出歷，在劍A企脖業(yè)中說，業(yè)亭務流盡程水輸平的妄提高付、員播工總盯體素千質的叛提高宮、以談及現邀有信掛息系鉆統(tǒng)應辭用價歷值的擇提升待，是希急待嗓解決圓并且歲有望遍解決假的主才要方嶄向。叢吵總的耕來說映，事稅前的徐風險汁評估援讓企甘業(yè)能樓更好胃地了正解自返己接祖下來拆可能坦遇到改的困沃難，蹤為企互業(yè)指伴明了