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文檔簡介
1怎樣做一個好AE在廣告界中有一句好似是很有道理的老話:“如果你聽客戶足夠長的時間,他將會為你寫文案。〞這并不是意味著你做了客戶真正想要的,它的意思是客戶正在告訴這個AE想仔細(xì)了解的產(chǎn)品的內(nèi)容。翻譯、提煉這些信息,并且提供最具有創(chuàng)造性的銷售創(chuàng)意的方法,這都是AE的工作。在任何一個廣告公司與客戶關(guān)系中,聯(lián)系的功能是根本的;它是使兩個組織一起默契工作的的平臺;它是傳播從客戶到廣告公司或廣告公司到客戶的信息的管道。在客戶的眼中,廣告公司中的聯(lián)系人即代表廣告公司;對廣告公司來說AE卻代表客戶。在廣告公司的方案中,聯(lián)系的功能有三種目的:確??蛻舻墓ぷ髡5摹I(yè)的、高效率的進(jìn)行;確保廣告公司保持或者改善、增加業(yè)務(wù);并且確保廣告公司在一定利潤水平上處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。許多業(yè)務(wù)丟了,那不是創(chuàng)意、制作或者不適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)造成的,而是這種在客戶和廣告公司的AE間存在的關(guān)系造成的。AE代表廣告公司;它的角色是讓客戶開心并且說服客戶繼續(xù)和廣告公司保持業(yè)務(wù)關(guān)系。處理客戶業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原那么如果這個聯(lián)系人不能正確地處理客戶的業(yè)務(wù),好似是相當(dāng)明顯的,不久就不會有任何的業(yè)務(wù)可做。因此,檢討AE如何正確地處理客戶業(yè)務(wù)是很重要的。理解:正如一個有廣告公司人員參加的研討會中的一位來自德州的廣告主所說:“廣告公司理解客戶和客戶的業(yè)務(wù)是很重要的;他們賣什么、他們怎么賣;客戶思考的方法;他們內(nèi)部的政策、問題和瓶頸;了解最高客戶的廣告主管的時間壓力。〞這是廣告公司的聯(lián)系人的最重要的職責(zé)。只要通過和客戶的營銷活動有關(guān)的人員穩(wěn)步的聯(lián)絡(luò),廣告公司才能了解客戶所處的業(yè)務(wù)階段。不要忘記客戶終日都在忙自己的業(yè)務(wù);然而我們進(jìn)來了,他們希望得到解決困擾他們幾年的難題的權(quán)威的建議。我們能夠積累的所有的信息和關(guān)系少得不能保證我們之間免受破裂,并且使我們的建議值得一聽。只有聯(lián)系人員才能給我們這種真正對業(yè)務(wù)的的感受。丘如果盞我們蠻不能那得到獲它,虧我們些將呆壺在黑己夜中姥,并絲且我濤們的兔營銷帳建議題的效益果相卻應(yīng)是顫很有根限的權(quán)或者展是完暖全錯誘誤的能。登但是被我們將必須許超越叨這些垃外表割的業(yè)任務(wù)知焦識,蠅然后辦盡力右進(jìn)入冰希望替、渴績望和椅主管爬這件寺業(yè)務(wù)枯的人愁的思哈想中階。這田種和我客戶耕的深鄰有痛希楚的跑理解干是最是重要獅的。尊富建立棚伙伴辯關(guān)系猜這些劍聯(lián)系屯群體栽應(yīng)該鹽在客網(wǎng)戶和底廣告抹公司侵之間型互通皆,并先且很咸少發(fā)比生不古愉快博的事翅情的惑目標(biāo)杏下,悠竭力載建立攜一種買真正蛇的伙仗伴關(guān)煤系。味這種賺態(tài)度受,來牲自于念穩(wěn)定茄的聯(lián)殖系,佛以一泉種對筆客戶鳥業(yè)務(wù)侵內(nèi)部軟的熟寶稔的率無價供的知闖識,譜使廣墨告公寒司成涂為客根戶成揪功的己真正魚的伙書伴關(guān)駝系。喊一個健客戶桿是不考太愿協(xié)意解可雇一愿個它匪認(rèn)為夸已經(jīng)著熟悉掏了它徑的業(yè)限務(wù)的攀代理發(fā)公司倒的。救一個絹已經(jīng)姿到達(dá)招這種歡伙伴前關(guān)系巧的廣辮告公撐司不感應(yīng)該高沾沾賠自喜覽。就祖象我取們受境雇于絕客戶閉的銷鄉(xiāng)售經(jīng)喉理一披樣,率應(yīng)該吩經(jīng)常惕尋找逮問題杜點(diǎn),隔努力逢提高漠到一絹個滿饑意的千境地明。胖廣告紹公司姻越深需入了撲解客鍛戶的醒業(yè)務(wù)燙,它閱就要旬更好飲的機(jī)揪會保粱持住鹽客戶辜更長征久。煤如果杰某一悄時候碰,公商司的默AE概非常揀的熟村悉客回戶的陡業(yè)務(wù)篩,和困客戶烤的人村員有冬很好誼的私抵人關(guān)諷系,抖以至榮于它欠能夠綱把這辱項(xiàng)業(yè)媽務(wù)從化這個捉代理克公司始拿到尤另一抽家公素司。璃這是貓一個更關(guān)系使密切娃的極何端的靠例子輛c它浪也是乞一個慰處理依聯(lián)系餅人和多客戶戚關(guān)系抓的需炒要注瞇意的蛙地方護(hù),為列了將蘿來避訊免這在種狀唯況的擾發(fā)生耳。劃建立南全面栗的方準(zhǔn)案轟廣告哪公司叫由它服的聯(lián)亂系人騰帶頭檔,并目且客狼戶必勒須設(shè)貢計(jì)出鼠一個翻全面雖的營提銷方印案去警完成疲它的腎目標(biāo)公。這鍋個方向案應(yīng)蹄該描癢繪出架應(yīng)該教達(dá)成數(shù)的目紛標(biāo)和防做的紅方法況。廣主告公輕司應(yīng)艱該演綠示出紡指導(dǎo)只普通途問題富的不夏平常寸的解辦決方禽案和漠成功詳?shù)膭?chuàng)倦造性撓的方滅法。肉方案薯應(yīng)該裹向客茅戶提陳供定桌期的購檢討尼結(jié)果晶,以企判定尸廣告樂是否響有效根。刑測量捏是否逗有效愁的方莫法不玻是廣間告是客否獲穗得一留系列媽的獎勵,〔影但是崗創(chuàng)意涌人員鍬卻愛控自我擊標(biāo)榜敢是這齊樣的窩〕也援不是臉客戶計(jì)是否買對他過很熱端情。煉真正舒有效麗的測遲量標(biāo)管準(zhǔn)應(yīng)抵該是役廣告檔是否嶼到達(dá)歌了它睛真正焦的目矩的與烘賣出會客戶駕想賣大的東臉西。愛誰應(yīng)蠻該聯(lián)嘴系誰款?申精明拘的廣織告公脅司,幫我認(rèn)珠為,翅是那擠些把而聯(lián)系蘋人員拜分散賺開的璃,以共至于策一個談公司司的人圣能夠尊熟悉牧另一偵公司謀的相晝應(yīng)人費(fèi)員。潑AE僑主要肯負(fù)責(zé)務(wù)客戶牢的聯(lián)監(jiān)系,禽也可國能作隆大部婦分的懶自己債要做讀的工制作,倚但是禾一個手較好所的思割路是駝分派氣一個煤團(tuán)體招做一名些零召散的浩細(xì)碎喬的工鴉作,擔(dān)與文屋案或修設(shè)計(jì)刊師或慢媒介冊人員謎,依為據(jù)需海要。選TH礙AK渴E快TH搖E帽PR顫IN秀CI鬼PA兵L談AL口ON叼G矮ON鑰CE賤I櫻N脾A義W詠HI怠LE畜,篇TO輩O詞。憐在客斤戶一樓方,廟廣告苗公司險(xiǎn)的聯(lián)寸系人培員應(yīng)晨該深巨入到周客戶瓜的頭疑面人潑物的浸里面稈。讓厘首腦廣滿意毛是不盾錯,將但是令其他網(wǎng)的對句公司踩的營山銷工報(bào)作有疤結(jié)論毒權(quán)或在能夠瘦產(chǎn)生雞影響磁的人垮也是氏很重?fù)]要的士。尤掛其重蝴要的際是銷遺售經(jīng)純理和除它的削銷售碌人員挽。這卡些銷陶售部花門主絲要負(fù)無責(zé)公滴司的棚廣告狹和促屢銷活厚動。界技術(shù)辱跟進(jìn)法啞廣告楚公司僵如果蔬沒有職熟練捉的貫山穿整驕個銷摔售的永跟進(jìn)捧效勞訊,是村不能給做好能客戶屑的工亭作的驚。我姓指的灘是以遭專業(yè)裝水平胖來做脊所有輩貫徹逢廣告贈方案撒的必佛備的社步驟敞與制柏作、擔(dān)媒介搜購置倘、評去估和挪付費(fèi)啦,僅域僅列腰了一與些。至作為憂廣告貪公司毯的聯(lián)勤系人問員和講客戶尿的主虜要的料聯(lián)系陪方面竄,當(dāng)騾某一炒方面漫出差睜錯的斧時候堆他將葛被人違用雞恰蛋扔引到臉飾上以聯(lián)泄憤守,A鮮E必歪須非立常負(fù)結(jié)責(zé)任綠,以塑確保惹代理別公司杜正確詳?shù)暮头伟磿r溝的完距成所醬有應(yīng)呀該做圈的工倚作。塘聯(lián)系干報(bào)告狗聯(lián)系彼報(bào)告厲(或庫會議嘉紀(jì)錄但或電沸話記吹錄)半,很波明顯泛是非女常簡按單的桐,好拉的代運(yùn)理公皆司實(shí)侵踐的且一些定必要覽細(xì)節(jié)池,有續(xù)十分蛋之一尼的公群司不干能正歲確的拒應(yīng)用灘。適“牙正確院的應(yīng)剩用蛋〞隆是什椅么意番思?建這里說有幾尿個也耗許可蹈以闡標(biāo)明的伸問題者和答撐案:切誰寫攀這個柳聯(lián)系質(zhì)報(bào)告森?通摸常,愉是負(fù)盜責(zé)這時個客撥戶的舅AE焰。什援么時復(fù)候?qū)懳鄣??乳對話劫發(fā)生閑的同擁一天茫,或椒命令究接到掘的那尋一天鼠,如粗果這灣些可部能。洪人們默的忘西性很托快。休內(nèi)已容都介有些旗什么歐?通睬常,期一個旺聯(lián)系小報(bào)告殊有三丹個元拼素:籃主題累〔我份們討受論的翠工程甩是什篇么〕索,討命論〔思我們僵需要舊什么膊信息鑄?〕吹,和壘行動壽方案屢〔我取們接窮下來揉的任榆務(wù)是室什么瘦?公蛾司里機(jī)誰負(fù)蟻責(zé)?宇〕誰輸應(yīng)該瞇得到豪聯(lián)系深報(bào)告和的復(fù)倚件?魔廣告死公司靈里跟仇這個鑰記錄蒸的活妥動有殿關(guān)的霜每個爽人,蔬和客蠅戶的未公司猾里的勸同樣拳感興巴趣的滴每個臥人。該利用未這種贈方法隔,負(fù)要責(zé)某孤項(xiàng)職組能的踏每一杠個人香都知牧道他劉們的摔責(zé)任虧所在蹲。這胸些復(fù)紋件應(yīng)纖該怎徹么處棵置?剝他們鏟應(yīng)該慨被仔愉細(xì)地肥歸檔享,最陳好存繞在有奏每個詢客戶幟名在右的活民頁夾家里,佳有一秤張紙頌相互甚索引追一下勁結(jié)果猶。當(dāng)灑價格燃或結(jié)漁論已猾經(jīng)以生書面奮的形芹式,艦例如伯一個罵命令億或一西封信欠,被干涵蓋輩了后預(yù)聯(lián)系喚報(bào)告社還需躺要嗎毫?是匙的。鑰除非拒有一否個地諷方專返門經(jīng)體常保芳存這倘些結(jié)遙論,賞要不批然,劑它們溫將會劇被分律散,獎以至擋于當(dāng)授你需昂要它見們時身而你蜘又再留也找蚊不到徹了。迫正確釀地保曉存這杠些記跡錄,時即使符假設(shè)干睜年后討,再買去重賤構(gòu)每傭個案坐例、煮公司常工作皂中的躲每一米步、邊誰負(fù)乘責(zé)、劑做了限些什磁么,狐這都縫是可考能的恢,為捧什么毒?這毯些因菜素使戚保持俗一個樹完成手的聯(lián)稼系和香結(jié)論勝記錄平變得嫁很困魯難,晴當(dāng)然伯,其礎(chǔ)他工意作的弦壓力耗,延殼遲,毛備忘冒錄的布感覺笑和所蘋有被立要得彩信件學(xué)和僅罩僅是斥懶惰著。保逐存這帆些聯(lián)宣系報(bào)促告的知益處最是避金免時掠候和曾客戶蹲不必剪要的率爭端箭,客蛛戶、墊公司銀兩方執(zhí)相關(guān)遍人員蛛的協(xié)哪調(diào),烤和瞬犁間出掘現(xiàn)的坑相關(guān)歉事件冰,或鈔者某目一人汗生病牢了或切者度常假了材,那豎么其暗他人腎可以津臨時榨補(bǔ)上半。末也還公有一驢些不砌太明珠顯的段好處提。在針廣告涉公司云中對瓣這個常客戶響感興呆趣的便人中餡分發(fā)快聯(lián)系舒報(bào)告弟與可舞以涌哪現(xiàn)一振些建匯設(shè)性個的建肯議,撐經(jīng)常毀從一奧些意殲想不蠻到的玉渠道西,這滋些建但議者械如果庸被邀脈請的蹤情況懶下,賠當(dāng)然量他們麻應(yīng)該賭被邀束請。拌沒有里人在屋創(chuàng)意慚上可箭以獨(dú)料裁。度當(dāng)然旱也可伐以在徒客戶險(xiǎn)與代嫁理的金關(guān)系業(yè)中,鋤許多霸結(jié)論惰是在善雙方相的高慕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