實訓(xùn)任務(wù)書項目九

1珠海市第一中等職業(yè)學(xué)校實訓(xùn)指導(dǎo)書專業(yè)：電子商務(wù)班級：學(xué)號：姓名：課程名稱：網(wǎng)店經(jīng)營工程九、網(wǎng)店客服合實訓(xùn)時間：第周地點：工位號學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解網(wǎng)店客服工作流程，掌握通過旺旺、，解答買家問題的客服技巧；能應(yīng)用幫助買家更好地挑選商品的方法等，提升網(wǎng)店綜合管理水平。工程實訓(xùn)目標(biāo)1：充分運用溝通工具——阿里旺旺工程實訓(xùn)目標(biāo)2：及時回復(fù)買家留言工程實訓(xùn)目標(biāo)3：選擇適合的寶貝配送方式工程實訓(xùn)目標(biāo)4：售后效勞不可無視工程實訓(xùn)目標(biāo)5：溝通的技巧工程實訓(xùn)目標(biāo)6：網(wǎng)店客服綜合訓(xùn)練--制定一份?網(wǎng)店客服手冊?情景設(shè)置情景設(shè)置實訓(xùn)準(zhǔn)備客戶效勞就是一個公司與自己的客戶群體的最直接的，最前沿的接口?？蛻粜诳梢詫⒖蛻舻囊庖?、建議、想法、需求直接向公司進行反響，使得公司可以盡快地對客戶的這些想法進行反響；另外一個方面，公司有些什么產(chǎn)品、信息、新的效勞等等也客戶迅速讓您的客戶知道；所以客戶代表了兩個方面的利益和訴求，是一個橋梁和窗口，這個功能完成得好就可以穩(wěn)定現(xiàn)在已經(jīng)有的客戶，在市場上面獲得良好的聲譽，同時獲得更多的客戶；如果這個方面完成得不好或者根本沒有那么您的公司就會離開您的客戶一段距離，不容易和客戶達成默契，甚至于在發(fā)生某種危機的時候，無法進行有效的危機公關(guān)。實訓(xùn)準(zhǔn)備閃教學(xué)票設(shè)備康準(zhǔn)備障：多門媒體凈網(wǎng)絡(luò)瓶計算錦機教茂室或順電子旺商務(wù)壯實訓(xùn)拳室。野教學(xué)懲組織啞形式礎(chǔ)：將蛾學(xué)生拴分成而2～工6人困小組賠，以顧小組民學(xué)習(xí)標(biāo)為主堅。縱工程羨課時盾安排令：共梨12撇課時歉工程蔽實訓(xùn)較1：碎違厭形倍絹2奏課時錯工程溜實訓(xùn)瞎2：習(xí)嚇顆該摟硬１朵課時授工程廊實訓(xùn)沖3：獨元綿譯羽跑2貞課時轎工程歪實訓(xùn)慎4：滑統(tǒng)被朋群炒2酸課時款工程棍實訓(xùn)育5：盛帽啦膽拋沾1舍課時票綜合議練習(xí)挑：抵昨席兆增蚊軌1課梅時工程工程實訓(xùn)目標(biāo)1：充分運用溝通工具——阿里旺旺數(shù)阿里賢旺旺柱是淘獄寶網(wǎng)失開發(fā)牙的一搶種即踏時溝蜓通工朝具。辮它集懂成了狗即時尼文字抵、語鎮(zhèn)音、礎(chǔ)視頻械溝通蓮以及康交易儉提醒忍、快種捷通孕道、縱最新典商訊宿等功肢能，鍵是網(wǎng)提上交衛(wèi)易必克備的蓄工具萌。祝實訓(xùn)萌步驟旱步驟腹一：君打哥開棕“峽我的館淘寶葵〞認(rèn)頁面紹右那么甚，補單擊瓶“莫阿里南旺旺陜〞益，環(huán)如圖需9-漆1所怎示贏。左鍵單擊“阿里旺旺左鍵單擊“阿里旺旺〞按鈕跑圖9肚-1得會算翻開遵阿里兩旺旺努步驟蹄二棵：盆下載敘“匠阿里泡旺旺餃〞熟(E砌客服川專用升)免海費軟買件辱，忙如圖智9-泥2所邁示浸。單擊“下載阿里旺旺單擊“下載阿里旺旺2021〞按鈕潤圖9遷-2鍛同下載蹲“額阿里告旺旺梁〞流(E狗客服純專用匪)免嘴費軟落件英步驟圾三：惹運行掙“帥阿里壺旺旺殘〞噸如圖效9-稠3須所示蠅:習(xí)圖僻9-婆3受視“磚阿里市旺旺港〞的頁面綢步驟換四：盆創(chuàng)立朱聯(lián)系蔑人列床表多隊級分米組，雅管理總好買虛賣、夠朋友勝、親津人、碗同事倍和同胸學(xué)賤，藍如圖稍9-恰4獻所示反，推創(chuàng)立聰“遍同事濁〞房多級閃分組埋列表排。右鍵單擊右鍵單擊脆圖徒9-甜4護植創(chuàng)立膏“旱同事座〞許多級莊列表呢步驟處五：背“沖搜索量〞籮功能釘，可明以搜榨索聯(lián)棒系人丟和各抹大網(wǎng)更站殲，屢不管費是輸窩入拼嘗音還壟是漢跡字音，如桃圖9暮-5鄭所示京。稠圖腔9-羞5愉梯“呆搜索坊〞倘功能土步驟揉六：閃“識群發(fā)粱〞志功能傅的應(yīng)膏用，抓可以濕同時救給選柿中多賴個好賴友傳剛送文四件，押按住踏Ct漂rl歌+鼠藝標(biāo)左襪鍵選捷定多捕個對績象恒，曉如圖跨9-芒6勁所示包。種圖奧9-攏6殿不“個群發(fā)頁〞果功能井的應(yīng)殿用辦步驟綱七：舒“桂阿里煎旺旺刑〞案頁面嫌左側(cè)輕，選砍中要高查看依的內(nèi)孔容，那左鍵仗單擊余，可江以查敗看落“嘴阿里襖旺旺乓〞濱的各容項功刷能，產(chǎn)如括圖9獨-7召所明示。步圖蛙9-席7缸晚查看偷“畫阿里熟旺旺從〞誤各項圍功能層步驟冊八：原左鍵富單擊富“悶添加勢好友絮〞巡，遙可以友“并搜索賽查找疏〞湖和磁“碌添加殺好友浸〞場如圖歷9-蘆8縮所示變：槳圖繡9-施8節(jié)店“熱添加居好友瞇〞采和?！笆杷阉髅げ檎依权曄薰δ軙灢襟E膊九：隙左鍵喘單擊刻“鎮(zhèn)聊天虎記錄向〞墓，可急以查薦看歉“獻歷史賊聊天盲記錄芹〞昏如圖震9-怪9連所示翻。墨圖確9-凱9屈芝“渾查看者歷史者聊天兵記錄忽〞工程工程實訓(xùn)目標(biāo)2：及時回復(fù)買家留言粉我們鞠在現(xiàn)號實生籃活中石的實盯體店器，買鳥賣雙填方通狼常都瓜是面激對面蚊進行切溝通情的。娘那么妥，在爆網(wǎng)上值做生術(shù)意如惱何與閣買家瓦進行府溝通研呢？睬及時御回復(fù)溪買家輸留言羽是網(wǎng)舅上進孤行溝爪通的假設(shè)一個找重要總的通垂道。驅(qū)實訓(xùn)滑步驟合步驟江一：由利用吼“您阿里副旺旺調(diào)〞哈上的史買家維留言瞇。跟登錄公“環(huán)阿里罰旺旺跑〞耽，如穩(wěn)果有插買家軟的留我言，英系統(tǒng)勸會自夠動彈衣出買蔥家的菊留言蘿信息敞窗口深，在腎窗口速上方門即可沒看到鍛買家量的留瘡言內(nèi)葵容，區(qū)如圖籃9-眠10貿(mào)所示洗。沙圖這9-重10健狡查看慨買家碼留言孔步驟顫二：天在窗綱口下請方的唇文本矮欄中奪輸入堅回復(fù)造內(nèi)容駁，然偷后單羽擊閃“壽發(fā)送吹〞每按鈕媽即可噸，如討圖9牽-1馳1昏。左鍵單擊左鍵單擊但圖勉9-摧11偽歇回復(fù)瓶買家魄留言屯步驟愛三：匙利用半“怠淘寶跪網(wǎng)羅〞欠，在倚頁面怎頂部衫單擊報“錘站內(nèi)獎信黨〞波鏈接遍，如鍬圖奸9-庭12央所示陳。左鍵單擊左鍵單擊歐圖牛9-侍12要津團查看店“伴站內(nèi)劈信尊〞短步驟賄四：籍在打忘開的蛾“撓發(fā)件盾夾啊〞央頁面棒中，平單擊燦買家鴿發(fā)來凈的詢接問信民件，她如圖母9-踐13播所示粗。暖圖9檢-1炮3旗說“財發(fā)件角夾貍〞鎖頁面色步驟浩五樓：在叛接下責(zé)來的瘦頁面渾中，練查看侄買家亦的詢悅問內(nèi)眼容，腹然后害單擊毀“勿回復(fù)踏該信賣件雕〞睜按鈕鑒，堪對該份信件豪進行街回復(fù)客，如繡圖置9-謙14早所示成。單擊“回復(fù)該信件單擊“回復(fù)該信件〞按鈕倦圖鎮(zhèn)9-算14約熔單擊膀“同回復(fù)緣該信雀件傳〞至步驟引六鏟：在只打敲開的麻“域發(fā)送奶新信不件導(dǎo)〞朽頁面工中，犁在翅“胖內(nèi)容去〞啟文本蒼欄中淹輸入雨需要性回復(fù)揪的內(nèi)靠容；走輸入臂內(nèi)容病完畢系后，賓單擊纖“現(xiàn)發(fā)表沉〞就，頭如圖庸9-村15寺所示趣。左鍵按鈕單擊“發(fā)表左鍵按鈕單擊“發(fā)表〞崇圖9庭-1源5翼害“運發(fā)送廳新信討件織〞檢頁面提示：在“發(fā)送新郵件〞內(nèi)容時，不要忘了“校驗碼〞的書寫，在左下角“選項〞中“選擇〞或“不選擇〞，“發(fā)送的同時保存到發(fā)件箱〞。兄步驟戲七癥：單璃擊做“胳發(fā)表濱〞泉按鈕嫌后啦，在突接下辯來的仔頁面沉中即瓜可看聾到閃“王站內(nèi)競信發(fā)乘送成遣功招〞餡的信閉息，楚如圖閣9-優(yōu)16池所示席。栗圖碗9-川16適快顯示導(dǎo)站內(nèi)萌信發(fā)度送成沿功標(biāo)步驟袍八歲：利劍用頁鞭面上價的買追家留建言。兄登錄弄淘寶稀網(wǎng)，猾進入飄“瓜我的臨淘寶時〞炸頁面語，在醋頁面鏈左側(cè)炸的燦“而我是鑄賣家筐〞暢欄中凡單擊匪“需買家遮留言沾/回假設(shè)復(fù)娛〞保鏈接拼，如灣圖屠9-好17陡所示儲。左鍵單擊“買家留言/回復(fù)左鍵單擊“買家留言/回復(fù)〞茄圖盆9-富17偽含單擊蘇買家恭留言仍/回壓復(fù)由步驟詠九緩：在攔翻開赴的倒“核寶貝脆留言歸/回伯復(fù)玩〞版頁面綿中，郊找到善買家皆的留浴言列努表，購并在緩右側(cè)未對應(yīng)侮的嫂“如留言庭狀態(tài)編〞祖欄中賢單擊圖“蝕等我懇回復(fù)口〞碑鏈接椅，如杰圖斜9-易18賤所示受。左鍵單擊“等我回復(fù)左鍵單擊“等我回復(fù)〞牙圖9以-1設(shè)8校閃“尾寶貝席留言滑/回鞠復(fù)評〞偷頁面載步驟稅十脖：在全翻開刃的寶嘗貝頁所面詢姨問查奮看買定家的鐘留言叔內(nèi)容諷，然泊后在僚“趁留言竟簿春〞泳欄中菊輸入香回復(fù)鄉(xiāng)的內(nèi)賽容，新并輸遙入驗曾證碼占，如遵圖涌9-期19諸所示該。科圖9敗-1濤9魄搏怕在留富言簿忘中留驢言巷步驟樸十全一銜：單筑擊圓“哥確定汁〞線按鈕困，在膏接下堵來的碰頁面棚中即悟可看枝到回耕復(fù)成好功的弦信息究，如喂圖9聾-師20殘所示墨。戚圖僅9-言20愉矮回復(fù)開“載買家瀉留言衣〞提示：在“賣家回復(fù)／留言〞和“買家回復(fù)／留言〞操作程序上是一致的。宿店鋪瓶交流卵區(qū)管井理狐：婚很多玉賣家猾反映居留言后沒法嫁管理蚊了墊，棉以下先是備交流喚區(qū)的集使用分方法失。義步驟要一：搖進入容“銹淘寶康網(wǎng)襪〞器頁面斯，打刑開瓣“壘我的儉淘寶非〞棚在餐“摧我是懷賣家兆〞剪下命側(cè)段單擊堵“劉管理擺我的錦店鋪倍〞員如圖亡9-靈21麗所示域。左鍵單擊“管理我的店鋪左鍵單擊“管理我的店鋪〞疲圖9農(nóng)-2紀(jì)1壓廟進伯入得“舌管理也我的悶店鋪找〞柳步驟射二：歡在打嗓開的異頁面國中的釣右側(cè)證在搶“脅訂購銀旺鋪宅〞頁下，那么單擊柏“合店鋪嘩交流投區(qū)擁〞論進入滅后，毀可以桐查看毛“閣店鋪糾交流培區(qū)好〞耕買方映留言癥，如論圖爆9-驢22言和圖仍9-援23數(shù)所示蠅。左鍵單擊“店鋪交流區(qū)左鍵單擊“店鋪交流區(qū)〞護圖9陰-2午2茂由進燭入惱“釋店鋪請交流袍區(qū)復(fù)〞喚圖9憐-2常3表三再顯示曠所有筐留言犯步驟御三：憑發(fā)表庭新帖嫩，可劑以在悅“叛發(fā)表蓮新帖姐〞黎下輸渡入閱“裳標(biāo)題苦〞渴和岔“禿內(nèi)容串〞蟻，如鎖圖9慶-2地4所桃示。面圖9秒-2長4圖仿融“熱發(fā)表矩新帖臂〞阻步驟扶四：叼這里是可以妨刪除燙此帖映，置陡頂、堡精華魂、鎖脹定此娃貼，圣發(fā)表干回復(fù)串內(nèi)容彼，閑如圖損9-燈25蓬和圖抹9-茄26手所示曬。發(fā)表回復(fù)內(nèi)容并單擊“確定〞發(fā)表回復(fù)內(nèi)容并單擊“發(fā)表回復(fù)內(nèi)容并單擊“確定〞發(fā)表回復(fù)內(nèi)容并單擊“確定〞背圖9寫-2閑5劇“穗發(fā)帖箏回復(fù)葉〞左鍵單擊“刪除左鍵單擊“刪除〞扇圖9住-2令6蠟“兩刪除衣發(fā)帖始〞快內(nèi)容左鍵單擊“確定左鍵單擊“確定〞匯圖9玻-2澡7奧確定耳要軌“害刪除臘〞啞帖子提示：設(shè)定鎖定后即禁止別人回復(fù)些帖了?？夭襟E唯五：朝“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物)免岡費軟毛件，乖創(chuàng)立矛聯(lián)系惹人列克表多薪級分揭組，搬管理馳好買梨家、拆朋友斥、親避人、榴同事雙和同鞠學(xué)坡，捎創(chuàng)立鐵“酒買家披〞觸多級武分組更列表拜。利知用限“候群發(fā)樂〞響功能境的，瀉在買重家、蠢朋友刊中傳銳送文樓件魂。維“請及時貸回復(fù)汽買家絮留言差〞暖內(nèi)容窮分別塌利用趣幾種幼方式銅給買達家留藥言騙回復(fù)步〔凍“防〞生、卷“弓〞吊、液“嗓〞養(yǎng)〕。怠“幻選擇緞適合咬的寶頸貝配傭送方相式捧〞間內(nèi)容位查看附“繳〞批、警“攀〞挨的商謎品番、對棵已付秤款的脫定單擦準(zhǔn)備殖發(fā)貨蔑“富〞摩，選鄉(xiāng)擇配腹送寶臭貝的勵方式帳，給皆買家雞留言角，及捕修改昂運費字等操挪作。釀“川售后疼效勞謠不可飄無視譯〞住內(nèi)式容完對于皮“解退款鈴管理涼〞逢、和抓“現(xiàn)投訴狹/舉我報亡〞京事件灑中，攝售后期售后奸效勞刻不可交無視伙。塌售后范很重明要，堡不要例讓顧偽客有搜被拋罷棄的研感覺暈要及漿時處病理好盡，盡約量滿刮足客僻服的續(xù)要求臨。逃維護臘好一度個客樂戶遠姻比開底拓一趟個新議客戶陶重要勸！做盆好售碼后維雅護我綿們才早可能數(shù)做大偏做強屯！說告不定照哪天帖他就發(fā)能給耐你帶回來大奉量的督生意障呢！媽所以托我們功要經(jīng)逐常給咐顧客式一些糠問候仰〔不拘要讓隊他有逝煩的凱感覺敵哦〕菊，讓鹿顧客庫覺得麗我們謎還沒期有忘是記他宮。慨在抹“猶〞箭的情拘況下罩不要欄忘記冤給買吊家進壺行評懇價。守“芝溝通劍的技輔巧獎〞窄內(nèi)容廉在給勺買家免留言陵及溝研通上槍要運誼用一正些技常巧。雖1、怒溝通臣一定顛到及呆時汪。地如果受旺旺妄開著稍，人慌又不出在，霜一定肚要在寫狀態(tài)畜那里具設(shè)置呈好，抖而且升設(shè)置機比擬鹿溫馨脈的自憂動回濱復(fù)話錫語。霉2、延溝通膀一定座要真灘誠。才坦誠執(zhí)介紹瘋商品懸優(yōu)點魯與缺齊點朽，臭賣家泉不管嚼賣什況么，默賺多乎少錢省，誠場信都畝要放愁在第盯一位蕉。酬3、透溝通蔥一定芳要把女握買水家心岸態(tài)。被一般支來說肢，可買家憲剛開修始的聾三五開句話饅可以電得出鄉(xiāng)她關(guān)每注的讓是商含品的屋什么翠方面狼，甚強至可鼠以大逝致判蒜斷是火不是在會成械交。含把握農(nóng)買家浴心理兵活動塞，想穩(wěn)方法致消除價他們白的顧伯慮。滑讓他燕們覺腿得你塞的寶眉貝確融實是陜值得利的。教4、披溝通攝一定值要完雹善。恢有些段賣家脹覺得寫買家驅(qū)把寶陽貝拍遞了，傳把款柔付了錦，自顫己發(fā)蝕了貨貞就完渴事了先。發(fā)班貨前建一定聰要與狂買家懸溝通叫。處瑞處為凈顧客濾著想不，用豆誠心牧打動崖顧客斬。實訓(xùn)評價實訓(xùn)評價匪網(wǎng)店斑客服萄工程唇實訓(xùn)診評價征表朵表8盼-1承辜毅賽認(rèn)幻螞嗽餡筍丑種尿蹄為桐貍網(wǎng)晃果也調(diào)叮貌愿內(nèi)容微評價廟標(biāo)準(zhǔn)棍自評斗組評牙師評跑優(yōu)〔滋10治0～登90息〕戲良〔進89主～7峰6?！痴摷案駝拧矞p75棉～6梨0跳〕怨不及愿格〔僚60傘以下允〕粱工作紡態(tài)度詢積極失、認(rèn)壩真盜比擬倍認(rèn)真拳一般慧不認(rèn)隨真暢工作欄能力策超額渠完成唱并有何所創(chuàng)躺新鑒按時凈完成汪勉強泉完成松不能泛完成警工作慎成果揮成功監(jiān)完成顯，艇利用告阿里瘡?fù)憬涣鲙А⑺帋追N零及時箏回復(fù)爬買家滲留言陣、寶洋貝配停送方度式、而售后塘效勞償、及杯溝通脫的技質(zhì)巧運較用操扒作。逢成功訂完成習(xí)，利擊用阿誤里旺旨旺交恒流、墊幾種拉及時俘回復(fù)劫買家錄留言歌、及典寶貝五配送虜方式米的操坊作，贈了解透售后花效勞視、及戶溝通援的技足巧。膜成功刃完成車，利尤用阿濃里旺狹旺交裂流、不至少統(tǒng)一種器及時驕回復(fù)它買家宋留言籠操作蜓、了趟解寶丘貝配冷送方蔥式、考售后呀效勞燒、及映溝通葉的技溉巧內(nèi)尊容。租不能駛完成舌，利氧用阿襲里旺療旺交茄流、癥幾種耽及時塞回復(fù)寫買家濟留言深、寶意貝配董送方府式、惠售后于效勞宿、及充溝通溪的技弦巧運端用操佩作。穩(wěn)固穩(wěn)固練習(xí)并一造兼判斷蹤題歇〔正躲確的兄打遺“海V扭〞許，錯任誤的句打辨“菊X謹(jǐn)〞葡〕揀1．圈客戶弱效勞艦就是冶一個薪公司霸與自痰己的說客戶剖群體摘的最勁直接多的，沒最前亦沿的診接口君。這差個功敘能完刺成得三好，肥使公尋司能貍獲得共良好憲的聲剩譽，蓮和獲劇得更刻多的夸客戶蘿。這廁個功竄能完促成得萄不好柴會使咳公司灑與客霜戶不罷能達父成默襲契，衣甚至肚于發(fā)辰生某甘種危廣機。椒取注寧罷瓦料牌爐岔必策蹤啊演男番羊扁縣遲稼爹距脂尼憑益約緊〔溪更國超〕島2．選淘寶盜網(wǎng)的登站內(nèi)兩信是浪淘寶島網(wǎng)開孫發(fā)的烘一種另即時嘴溝通疲工具沉。它姥集成破了即涉時文那字、節(jié)語音咱、視墨頻溝鬼通以伸及交愧易提荷醒、董快捷肆通道種、最葛新商水訊等襪功能扶，是蝕網(wǎng)上即交易燈必備山的工雖具。位父紋霜疾民類羽紅涌〔個額摔著銷〕鞠阿里妻旺旺謙是淘膀?qū)毦W(wǎng)笑開發(fā)憤的一盾種即寒時溝也通工掃具。舉它集害成了數(shù)即時蕩文字傻、語造音、瑞視頻盯溝通待以及理交易缺提醒余、快嶺捷通躬道、置最新乓商訊趴等功奪能，消是網(wǎng)畢上交訓(xùn)易必收備的版工具項。蕉3室．疼店鋪狼交流等區(qū)管執(zhí)理，壁可以涌對店銀鋪進穿行留艇言喚回復(fù)揚和嚼刪除蹲等操那么作管轎理索。命得齒頸壓舊枯露火箭〔判校書〕池4饅．磨在網(wǎng)拿上交睡易成瘡功后偽，買淋家收償?shù)截浐牢铮胭u家掠收到纏貨款崗，交高易就單此結(jié)宇束。濾斑佩駛造遇療拋〔乎祝辛衛(wèi)葡〕鐵在網(wǎng)屈上交感易成尾功后逐，買坊家收太到貨母物，條賣家隊收到也貨款愿，交震易結(jié)船束后繞，并鐘不意獲味所戰(zhàn)以的策事項葡就結(jié)掙束，肌如果蝕買家好提出移退貨敲，該信怎么片辦？饑所以眼售后捉效勞剩是不辱可忽封視的脾。近5汁．識在律個人繭網(wǎng)店盆經(jīng)營喊中，錄可以滾考慮貫傳統(tǒng)仿的物沃流方放式，輛包括擺郵政弟系統(tǒng)亡里的如普通責(zé)包裹轉(zhuǎn)，快橡遞包矮裹，攝EM盒S快唉遞，胖掛歷統(tǒng)號信代或者林是其憐他快枕遞療方式亡。懶細怨敞談罰饑拿拴凈休巴粗袋捏約館障窯油壞染桶〔筍仗名熄〕餃二妖茅單項奪選擇遠題〔乞請將發(fā)正確底選項適代號憐填在朽括號防中除〕池1．嗎阿里刻旺旺傾為您惜提供姑了文包字交尺流、計視頻窮聊天境、語貿(mào)音聊塞天，臺這是彩阿里桐旺旺獵中哪悄個功盆能漲〔弟棚庫選〕內(nèi)A那么．醋廣交舒好友哪辨狹丸眨潮染挑雁絮后得跡鮮脹權(quán)闊豈B安．菠買賣蓋溝通躲親棚練C由．阻文件疼傳輸別腹莖揉懶揚斯泛逝飽見酷倒夸俗監(jiān)過他D煎．賀酷炫障表情顧2．把在使居用阿榮里旺宴旺時筑，吼您無坐須登椒錄淘作寶網(wǎng)倘，無乏須點泉擊多擺個頁庸面，盒只要煤直接撿搜索保寶貝送，就爺能進圈行網(wǎng)袖上購掃物了肥，這惰是因矩為阿捆里旺嗽旺提發(fā)供了毛〔粗歌爐室飯〕爭功能能。浴A蘋．葛文件考傳輸輸粱接舉帶董攜桃董戰(zhàn)舉報遠肢早槳羽B(yǎng)購．樹快捷具通道社干址通C鎖．芳交易顯工具跌縣岡瀉宴暢投測固型抗羽姜影母政虛D辣．沖阿里絹旺旺拍群圈3.遠祖買家殃拿到口貨物白后，畫感到戀不稱爸心或帳者不怨適宜隸，提椒出退盆貨，繭該怎遵么辦踏呢？錯崖樸挽名再紙〔嫁授薄〕罩A杯．雜商家粥應(yīng)該墳主動汪向買循家及吼時了濱解情違況，脅查清伴買家涉不滿烤意的紗原因畜，爭犬取在享考慮閱雙方扶利益屠的前獵提下體，最和大限甚度地隙滿足搬顧家失的要清求。搬B片．濕無條研件答裳應(yīng)客款戶退撓貨要絹求。具C鵲．雷交易擾完成不后，葬貨款諷付清監(jiān)，不膽能退瓦貨。階D哭．爹在商載家了余解確怎實是毯貨的霸原因乒，只歡能換具貨，拴不能牙退貨糠。緣4.拒食作為秋網(wǎng)皆上境商陡店肚，最潔應(yīng)該逮把握性的也倘是人己情因出素，近營銷網(wǎng)的真悄諦在返于營教造銷壁售的圖氣氛按，鹿運用浙溝通綿技巧交中的殖〔貧糟括撞鼻〕岔技巧育，也謹(jǐn)許給泄你帶弟來意握想不賣到的消商機顆。鈴勵抵幫陳閉牲巖誠鈴聲地子雅謎倘輝谷剩珠哄嗓堤且緩蠅跳A濕．償發(fā)布誓產(chǎn)品論餃遞貪敞此有對卡遵滴時暫索棉室土雀B籃．姑報價向言陣深兔丙C偵．欣語言狗慧租犬粗合翁業(yè)廣注溝鴿香糠鋼豆贈柴聞早D含．嶄對話佳5.乳在確填定具沿體地射物流叨方式雖時，?！蚕Ｎ锪髟L外包未〕是唐第三猶方物宏流公然司是劣跨國蛇公司崗管理兄物流排的通句告作小