抄核收管理辦法

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抄核收工作治理方法第一章總則第一條 為加強電費抄核收工作治理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為，提高專業(yè)化治理水平，依據(jù)《湖南省電力公司營銷工作規(guī)制訂本方法。其次條 本方法所稱營銷信息化系統(tǒng)在抄表治理中指“SG186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和四方雅龍營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng);在核算治理中僅指SG186系營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用統(tǒng).以下均簡稱為“營銷系統(tǒng)。靖州電力公司暫按未使用營銷系統(tǒng)的單位模式治理。第三條 本方法適用于各供電單位〔含全資子、控股及代管公司)、三大中心及有關(guān)部門。其次章抄表治理第四條 抄表方式治理1。抄表分為現(xiàn)場抄表和遠程抄表兩種方式。2。營銷系統(tǒng)中抄表方式確實定和變更，應(yīng)在抄表例日1。31第五條 抄表周期治理1。對客戶電能表的抄表周期，每月不少于一次。用電量較大的客戶、臨時用電客戶、租賃經(jīng)營客戶以及交納電費次抄表。2.裝客戶應(yīng)在歸檔后第一個抄表周期進展抄表。第六條 抄表例日治理1.每年12月10日前依據(jù)抄表例日確定原則編制本單位下年度全年抄表例日打算并報電費中心審核。電費中心在20日前報營銷部審批。2。未上線單位依據(jù)抄表例日編制的治理要求，在本年度12月25日前完本錢單位下年度抄表例日打算編制、審核、審批及行文下發(fā)工作，并將已行文的抄表例日打算文件報電費中心審核及存檔。3。抄表例日確定原則每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%,24時的抄表電量不得少于月售電量的35％.供電單位應(yīng)依據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用表例日。對同一臺區(qū)的客戶、同一供電線路的專變客戶、同一戶號有多個計量點的客戶、存在轉(zhuǎn)供關(guān)系的客戶，抄表例日應(yīng)安排在同一天.4.抄表例日確定后不得隨便變更。如需臨時變更抄表例日的需按規(guī)定進展審批，并經(jīng)營銷系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)〔1〕已使用營銷系統(tǒng)的單位，抄表例日變更應(yīng)在抄表21個工作日內(nèi)報市局營銷部批準(zhǔn)。1工作日報本單位營銷部批準(zhǔn)?！?〕抄表例日變更前，應(yīng)事前告知相關(guān)客戶，高壓客戶的抄表例日變更應(yīng)與客戶協(xié)商全都前方可辦理相關(guān)審批手續(xù)。第七條 抄表段〔本)治理各供電單位負責(zé)抄表段〔本〕的編制與維護，電費治理中心負責(zé)營銷系統(tǒng)中抄表段的治理及抄表段變更的審核。對未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，本單位營銷部門負責(zé)抄表本的治理及抄表本變更的審核。編制抄表段〔本〕應(yīng)綜合考慮客戶類型、抄表周期、同一臺公用變壓器的客戶，可分為多個抄表段〔本〕.同一條供電線路的專變客戶應(yīng)編排在同一個抄表段〔本〕或相鄰的抄表段(本。承受不同抄表方式的客戶不行混編在同一個抄表段〔本〕;裝客戶應(yīng)準(zhǔn)時編入抄表段(本)，注銷的客戶應(yīng)準(zhǔn)時撤出該抄表段〔本〕.6。抄表段〔本〕_臺區(qū)中文名稱_線路中文名稱”的命名規(guī)章.如:0071_城北小區(qū)公變_城北線。第八條 抄表卡制作與使用1.已使用營銷系統(tǒng)的單位，按省公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。未使用營銷系統(tǒng)的單位依據(jù)市局制定的模板印制與使用。2。應(yīng)按客戶用電類別選用對應(yīng)類型的抄表卡。3。建卡、過卡和換卡〔1手工填寫(使用四方雅龍系統(tǒng)的可電子格式套打。未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，由各供電單位統(tǒng)一填寫方式。對裝客戶，應(yīng)依據(jù)客戶所在變電站、線路、臺區(qū)及抄表例日編入抄表本(段〕,并準(zhǔn)時建立和打印好抄表卡。對計量裝置、用電容量、電價類別等發(fā)生變化的客戶，應(yīng)進展抄表卡的更換,換卡后必需將原卡保存。抄表卡應(yīng)一年一換，每年完成最終一次抄表工作后，應(yīng)準(zhǔn)時打印卡并對內(nèi)容進展核對。抄表卡填寫發(fā)生錯誤時，應(yīng)將錯誤數(shù)據(jù)〔信息〕用紅筆劃雙橫線刪除，再用藍〔或黑〕墨水筆在上方填寫正確的數(shù)據(jù)(信息)。第九條抄表本(機〕和抄表清單治理應(yīng)對抄表本〔機〕分類編號、專柜存放，并建立抄表本〔機〕領(lǐng)〔借〕用、歸還臺賬〔2保管。抄表治理人員應(yīng)依據(jù)抄表例日當(dāng)天或提前一天發(fā)放抄表本〔機1表本〔機其他狀況需借用抄表本應(yīng)在事情處理完畢后當(dāng)日歸還〕.3。抄表本〔機〕領(lǐng)(借〕用、歸還和發(fā)放、收回雙方應(yīng)當(dāng)面清點,履行登記〔簽字)手續(xù)。4.抄表本〔機)喪失時，應(yīng)實行補救措施盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，同時應(yīng)準(zhǔn)時逐級向上報告，并分析緣由，進展責(zé)任考核。5。跨年度抄表本要轉(zhuǎn)入資料檔案室進展保存，保存年156。抄表本銷毀、抄表機報廢時，必需辦理報批手續(xù)，嚴(yán)禁任何人擅自處理。第十條 現(xiàn)場抄表治理1。外出抄表前應(yīng)做好以下預(yù)備工作：〔1〕依據(jù)抄表例日領(lǐng)取抄表本或抄表機，預(yù)備好抄表所需工具。(2戶的狀況.〔3)使用抄表機抄表的，抄表員按例日下裝抄表數(shù)據(jù)并檢查抄表機內(nèi)應(yīng)抄客戶資料是否完整，電池是否充分.2。抄表應(yīng)做到：嚴(yán)格按抄表例日抄表。不代抄、估抄。(3〕按抄表本名目抄表，以免漏抄、錯抄或串抄。(4)核對客戶編號、戶名、地址、電能表箱位、表位、表號等信息?！?〕對電能計量裝置進展常規(guī)檢查,檢查內(nèi)容包括：①封印等外觀檢查。②計量裝置是否存在燒壞、停走、反轉(zhuǎn)、失壓、失流等特別現(xiàn)象.③分時表當(dāng)前時間和日期是否正確?！?)對專變客戶抄表,要核對變壓器容量、臺數(shù)，對有備用變壓器、多電源的客戶要了解其使用及變化狀況?！?〕正確抄錄表計表碼、最大需量、失壓記錄。對具備有自動凍結(jié)電量功能的電能表，還應(yīng)抄錄凍結(jié)電量數(shù)據(jù)。①按電能表表碼位數(shù)，全部抄錄電能表表碼，即非“0”數(shù)字前面的“0”應(yīng)全部抄錄，不得空缺。②抄錄分時電能表時，應(yīng)正確抄錄各時段表碼；對實行戶商定的方式進展確認.③兩部制電價客戶暫停、增容、減容、運行方式發(fā)生變化時,必需抄總需量及各時段的最大需量〔最大需量在電表中設(shè)置為只巡顯一個最大需量值的，可只抄錄該最大需量值和低谷最大需量值。④須照實抄錄。⑤在抄表本填寫表碼時，上下數(shù)位(如個位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)〕應(yīng)對齊。8)客戶用電量或最大需量消滅突增突減的現(xiàn)象,應(yīng)在現(xiàn)場了解狀況,防止錯計電量和最大需量?，F(xiàn)場抄表其他工作要求：(1湖南省電力公司《供電效勞標(biāo)準(zhǔn)抄表分冊》的要求.(2〕登桿或登變壓器臺階抄表，應(yīng)由兩人進展，一人抄表，一人監(jiān)護。IC抄表時如遇以下狀況,按以下方式進展辦理:①電能計量裝置故障，應(yīng)作好記錄，并馬上告知客戶,如未能在規(guī)定時限處理，暫按以下狀況計算表碼并發(fā)行，待電能計量裝置檢定后，再按結(jié)果退補電費：a、有總表、考核表的，當(dāng)總表發(fā)生故障時，以考核表數(shù)據(jù)為依據(jù)。b、無考核表的可依據(jù)前三次所抄見電量、去年同期電量或表計更換后正常用電的日平均電量進展計算.C、確實無法確定電量的，經(jīng)市局營銷批準(zhǔn)后,當(dāng)月可暫以零電量發(fā)行，但次月必需進展追補.結(jié)果認定后，再按結(jié)果退補電費。(5填寫報告單經(jīng)班組長審核簽字后報本單位特別治理員按規(guī)定處理.6②有表無卡、有卡無表。③電能計量裝置特別.④表計位置安裝不適宜。⑤客戶定比定量與現(xiàn)場不符.⑥客戶用電性質(zhì)發(fā)生變化.⑦失壓記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化.⑧其它特別狀況。〔6)覺察竊電或私自拆表、無表用電、鉛封脫落等狀況以及其它違章用電行為，應(yīng)保存現(xiàn)場并通知用電檢查人員前來處理。遠程抄表治理〔1〕遠程抄表應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)省公司及懷化局對遠程抄表結(jié)算有用化相關(guān)治理規(guī)定的要求執(zhí)行 .在承受遠程抄表方式三個月內(nèi)，應(yīng)每月到現(xiàn)場核對遠程抄表數(shù)據(jù),如覺察特別,馬上報相關(guān)部門進展處理。在承受遠程抄表方式三個月后，至少每三個抄表周期對遠程抄表數(shù)據(jù)進展一次現(xiàn)場核對。對豐枯結(jié)算客戶在豐枯交替月對表碼進展現(xiàn)場核查。對連續(xù)二個月消滅抄表數(shù)據(jù)為零的客戶，應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時進展現(xiàn)場核查。抄表例日無法正確抄錄數(shù)據(jù)的，應(yīng)準(zhǔn)時進展現(xiàn)場補抄，并通知相關(guān)部門進展處理。第十一條 抄表數(shù)據(jù)錄入已使用營銷系統(tǒng)的供電單位，抄表人員應(yīng)在抄表例日當(dāng)日將抄取的數(shù)據(jù)錄入(或?qū)⒊頇C中數(shù)據(jù)上傳〕到營銷系統(tǒng).1.抄表數(shù)據(jù)應(yīng)分戶、分項進展錄入。2。在錄入過程中覺察抄表特別數(shù)據(jù)，要準(zhǔn)時進展核實,特別工單傳遞給相關(guān)部門進展處理。3。尖峰、頂峰和平段最大需量在電表中設(shè)置為只巡顯一個最大需量值的，可只錄該最大需量值和低谷最大需量值。第十二條 抄表數(shù)據(jù)審核1。抄表數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括:抄錄數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，電量波動是否正常，是否存在漏抄.2。對數(shù)據(jù)審核有疑問的，應(yīng)準(zhǔn)時進展補抄或現(xiàn)場核查.經(jīng)現(xiàn)場核查或補抄無特別的客戶應(yīng)作好記錄，存在特別的應(yīng)提交特別報告并準(zhǔn)時通知相關(guān)部門進展處理。3.對電量波動率超過規(guī)定閥值的客戶應(yīng)進展現(xiàn)場核實。4。應(yīng)按以下時限要求完成抄表數(shù)據(jù)24未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，抄表例日在20日之前的次日完成抄表數(shù)據(jù)審核。(2〕抄表例日在20日及之后的,使用營銷系統(tǒng)及未使用營銷系統(tǒng)的供電單位都應(yīng)抄表例日當(dāng)日完成審核。如遇特別狀況無法完成的，應(yīng)經(jīng)本供電單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但不得超24第十三條抄表數(shù)據(jù)提交抄表數(shù)據(jù)審核無誤后應(yīng)當(dāng)日提交到核算環(huán)節(jié).抄表數(shù)據(jù)已錄入并提交到核算環(huán)節(jié)的，不得無故退回心審核后,由核算員在系統(tǒng)具體描述退單緣由。第十四條抄表工作其他要求1。抄表人員責(zé)任區(qū)域應(yīng)實行定期輪換,同一人員對同一抄表段〔本〕的抄表時間最長不得超過二年。2。抄表員應(yīng)在抄表例日的前一天或當(dāng)天在營銷系統(tǒng)中創(chuàng)立月度正常抄表打算，并只能對自己的抄表段進展創(chuàng)立，不得按供電單位創(chuàng)立.3。抄表員應(yīng)對客戶的根本信息進展核對，確?，F(xiàn)場信息與系統(tǒng)信息全都并準(zhǔn)時繪制與更抄表路線圖。4.抄表人員應(yīng)按抄表例日完成抄表及抄表數(shù)據(jù)錄入營銷系統(tǒng)的工作。如遇特別狀況無法按抄表例日當(dāng)日完成抄表數(shù)得超過次日。5。抄表人員收到核算環(huán)節(jié)發(fā)送的特別工單，應(yīng)認真核理。6.對豐枯結(jié)算客戶豐枯交替月表碼進展現(xiàn)場核查,防止發(fā)生營業(yè)過失事故及內(nèi)外勾結(jié)大事。7。各單位按本單位的現(xiàn)場核查制度定期開展抄表工作質(zhì)量的核查工作并有記錄電費治理中心、各供電單位應(yīng)對營抄工作任務(wù)關(guān)鍵點進展提示并有記錄可查，使?fàn)I抄各項指標(biāo)事前事中事后全面可控。5〔詳見附件三報電費治理中心,電費治理中心8日前審核匯總后報營銷部。第三章核算治理第十五條 電量電費計算1。電量電費計算工作包括：計算客戶抄見電量、損耗電量、電度電費、根本電費、力調(diào)電費及價外代征電費。對抄表段〔本〕的提交質(zhì)量進展監(jiān)視。〔3)統(tǒng)計、分析、報告抄表段〔本〕提交質(zhì)量狀況。2.電量電費計算時應(yīng)做到:〔1)按時限要求完成電量電費計算工作。①每月20〔本〔本〕7248對未準(zhǔn)時提交的抄表段〔本〔承受或工單方式防止因漏提交造成漏算電費。第十六條 電費計算結(jié)果審核1。電費計算結(jié)果審核工作包括:(1〕審核客戶抄見電量、需量、損耗電量、電價、電度電費、根本電費、力調(diào)電費、價外代征電費及退補電量電費等計算結(jié)果是否正確。(2〔未使用營銷系統(tǒng)的單位核對抄本〕中與電費結(jié)算有關(guān)的參數(shù)〔用電設(shè)備容量、互感器變比、計量關(guān)系、用電類別及損耗參數(shù)等)是否與供用電合同全都.核對裝、變更用電客戶電費計算相關(guān)參數(shù)是否〔未使用營銷系統(tǒng)的單位核對紙質(zhì)工單)全都。如遇電價政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷系統(tǒng)軟件升級、營銷系統(tǒng)故障等狀況，應(yīng)對各類客戶進展電量電費試算。統(tǒng)計、分析、報告電量電費審核狀況。2。電費計算結(jié)果審核時應(yīng)做到:〔1)按時限要求完成電費計算結(jié)果審核。20〔本)72②每月20〔本〔本〕48〔2)如遇電價政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷系統(tǒng)〔或本單位營銷系統(tǒng)〕軟件升級、系統(tǒng)故障等狀況，應(yīng)對各類客5〔3〕對裝用電、變更用電、電能計量裝置參數(shù)變化逐戶逐項進展審核?！?)失壓數(shù)值發(fā)生變化及覺察疑問的客戶，必需進展逐戶審核。〔5〕對抽查和逐戶審核的原始資料應(yīng)存檔備查。(6過失緣由，計算過失金額。第四章電費收取治理第十七條電費回收治理1.建立建全電費回收責(zé)任體系和考核機制，改進、創(chuàng)收費方式和手段,全面實現(xiàn)電費回收按月結(jié)零.暫未使用營銷系統(tǒng)的供電單位月度電費回收考核時限逐步調(diào)整為月底電費結(jié)零。2。在現(xiàn)有收費方式的根底上,大力推行銀行代收代扣、繳費、網(wǎng)上繳費等型電費繳費方式，逐步降低現(xiàn)金繳費比例。對月用電量較大的客戶實行分次劃撥、預(yù)交電費、裝設(shè)預(yù)購電裝置及電費保函等方法,確保月末抄表后結(jié)清當(dāng)月電費.坐收點收費每班不得少于兩人.每日應(yīng)對銀行進賬回單、POS機交費單據(jù)、發(fā)票〔收據(jù)〕存根、實收交接單進展核對，提交收費治理人員，履行簽收手續(xù)。做到日清月結(jié)，單款相符。第十八條電費資金治理1.建立電費資金治理制度，標(biāo)準(zhǔn)各種方式收取的電費資金的治理標(biāo)準(zhǔn)，確保電費資金準(zhǔn)時回籠.2。已使用營銷系統(tǒng)的供電單位收取的電費資金納入電費治理中心集中治理，實行專戶儲存；未使用營銷系統(tǒng)的供費資金必需全額存入電費專用賬戶。各供電單位收取的其它電費資金〔預(yù)交電費、臨時接和代收款項應(yīng)存入電費資金專戶，不得發(fā)生存入經(jīng)費賬戶或公款私存現(xiàn)象.坐收點收取的電費資金由專人負責(zé)解款工作,落實保安措施,確保解款安全.當(dāng)日解款后收取的現(xiàn)金按財務(wù)制度存12對電費資金流向和電費資金狀況實行監(jiān)視檢查，嚴(yán)防消滅截流或挪用狀況，確保電費資金安全。第五章電費賬務(wù)及電費票據(jù)治理第十九條 電費賬務(wù)治理1.建立電費賬務(wù)治理制度，標(biāo)準(zhǔn)電費帳務(wù)處理流程，確保電費帳務(wù)工作準(zhǔn)時、準(zhǔn)確完成。2。應(yīng)收、實收、預(yù)收電費賬務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)明細到戶,確保電費賬清楚、完整，維護用電客戶的權(quán)益。3、定期核對電費賬務(wù)數(shù)據(jù)，確保電費明細賬與總賬相符，財務(wù)數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)相符。每月核對電費資金專戶銀行日記賬與銀行對賬單，編制銀行存款余額調(diào)整表，準(zhǔn)時處理未達賬.準(zhǔn)時確認電費權(quán)益，防范電費資金風(fēng)險。專變、公變?nèi)噘忞娂坝星焚M的客戶,每年至少核對一次電費賬目.電費賬目核實無誤，填寫《電費往來對賬函方簽字蓋章，注明對賬日前.《電費往來對賬函》一式兩份，雙方各執(zhí)一份。暫未使用營銷系統(tǒng)的單位須建立電費賬務(wù)治理工作質(zhì)量考核制度。對電費賬務(wù)臺帳與各類報表、銀行賬單、憑證等數(shù)據(jù)的完整性、正確性進展考核。其次十條電費票據(jù)治理建立電費票據(jù)治理制度,標(biāo)準(zhǔn)電費票據(jù)(存根流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的治理標(biāo)準(zhǔn),明確電費票據(jù)治理職責(zé)。電費票據(jù)(一般發(fā)票和電費收據(jù)回收和銷毀，已使用SG186營銷系統(tǒng)的直管縣局由電費中心負責(zé)治理，未使用SG186營銷系統(tǒng)的單位依據(jù)稅務(wù)部門及本單位治理制度進展治理。3。建立電費票據(jù)臺帳，電費票據(jù)的印制、領(lǐng)用、發(fā)放及票據(jù)〔存根〕的返還應(yīng)履行登記和簽字手續(xù)。4。按月統(tǒng)計入庫、領(lǐng)取、已用、作廢、未用、喪失、損壞的電費票據(jù)數(shù)量和起訖號碼.5。嚴(yán)禁手工開具電費票據(jù)；嚴(yán)禁重復(fù)開具電費票據(jù)，嚴(yán)禁虛開、代開電費票據(jù).6.作廢票據(jù),須各聯(lián)齊全，并加蓋“作廢”印章，不得私自銷毀。7。銷毀保存年限到期和過期未使用完畢的電費票據(jù),應(yīng)有完備的申報、批準(zhǔn)手續(xù)。第六章監(jiān)視治理其次十一條 各供電單位應(yīng)建立本單位抄表工作質(zhì)量現(xiàn)場核查機制，定期對本單位的抄表工作質(zhì)量進展現(xiàn)場核查，每月現(xiàn)場核查戶數(shù)〔不含電費中心在電量電費審核中發(fā)出的特別數(shù)053％，萬戶及以上，1萬戶以下的不低于總戶數(shù)2%，1萬戶及21％，2于總戶數(shù)0。5%；對連續(xù)三個月消滅抄表數(shù)據(jù)為零狀況,應(yīng)10%的客戶進展現(xiàn)場核實。其次十二條 電費治理中心應(yīng)建立全局抄表工作質(zhì)量現(xiàn)場核查機制，不定期對全局已回復(fù)的特別工單進展現(xiàn)場核查每月按不低于1％(其中專變客戶不低于5％)的比例進展專變客戶不低于3%〕的比例進展現(xiàn)場核查并形成閉環(huán)，如連續(xù)三個月消滅抄表數(shù)據(jù)為零狀況，應(yīng)抽取不少于5％的客戶進展現(xiàn)場核實。對承受遠程抄表的客戶，如連續(xù)2個月消滅抄表數(shù)據(jù)為零度狀況應(yīng)抽取不少于10%的客戶進展現(xiàn)場核實.其次十三條 營銷稽查部不定期對全局已回復(fù)的特別工單進展現(xiàn)場核查，對專變客戶每月按不低于1%的比例進1‰1%〕的比例進展抽查并形成閉環(huán).其次十四條營銷部、營銷稽查部、電費治理中心不定期對各供電單位抄核收工作質(zhì)量狀況進展檢查、評價，催促整