戰(zhàn)略管理案例從紙張到手機(jī)的故事

1從紙張到的故事悠悠諾基亞

還是在上上個世紀(jì)的1865年，在北歐芬蘭南部誕生了一家普普通通的造紙廠，它以當(dāng)?shù)氐囊粭l河流的名字命名，叫“諾基亞〞。

100年后，諾基亞仍穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營著，并在1967年組建成了為芬蘭人提供包括紙尿布、高統(tǒng)皮套靴、輪胎、電纜等多元化產(chǎn)品的集團(tuán)公司。

進(jìn)入80年代，隨著世界電子時代的到來，諾基亞集團(tuán)也開始大量投資電信。由于它適應(yīng)了芬蘭國家地勢崎嶇，人煙稀少，架線不便，無線通信業(yè)出現(xiàn)很早的客觀情形，把簡陋的步話機(jī)開展成了一種成熟的移動通訊系統(tǒng)。與此同時，諾基亞也有了家用電器、計算機(jī)、傳呼機(jī)等系列產(chǎn)品。

然而不久，諾基亞的事業(yè)陷入了危機(jī)。這個名不見經(jīng)傳的北歐企業(yè)，所擁有的市場終歸有限，尤其是80年代末近鄰貿(mào)易伙伴蘇聯(lián)的衰??；加之國內(nèi)綜合工業(yè)根底不如其他大牌國家，尤其像摩托羅拉在技術(shù)研發(fā)、批量生產(chǎn)和廣闊市場等方面的優(yōu)勢，都不是諾基亞一時可以比較的。諾基亞的總裁凱雷莫承受不住了，這位對諾基亞開展功不可沒的技術(shù)型人物以一顆子彈結(jié)束了自己的生命，那是1988年的冬天。

1991年，諾基亞在愛立信的嗤鼻聲中，并購失敗。把握機(jī)遇的奧利拉忽

三

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朱

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然

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封

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妥

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碧由此謙而來銷，也遞就形育成了翼諾基園亞的送管理駝是“期以事齊實(shí)為莖根底慰的管故理〞婆，即旅重在跳看效痰果。保效果搖是什井么?來就是照員工戰(zhàn)的聰唱明和腹才干丹、員艇工的棄潛能停、員規(guī)工的疫創(chuàng)造波力得索以充艇分發(fā)利揮，報從而媽使整竄個公蠶司、改整個曉團(tuán)隊(duì)想能不仗斷地維創(chuàng)造誰新的棒價值滴。嫁

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侍在獨(dú)便特的努領(lǐng)導(dǎo)劇觀念貫下，憲就有析了獨(dú)聲特的攔管理茫機(jī)制蠅、管遺理模撐式，剩它可給以由愁四句僑話構(gòu)目成：素一是位一切插企業(yè)折活動搞都以瑞價值寫觀、懂個人苦潛能巨為基容礎(chǔ)；孔二是牲企業(yè)孔要給挽員工謎一個泛廣闊宣的活臥動平業(yè)臺；借三是知時時胞刻刻惡要讓垃每一撐位員扔工都墊在從耽事最躬能產(chǎn)扯生效證果的蝴活動腰；四傻是要哪有步鄙驟地悔走向牛成功兼。針諾基告亞為濫了保連證員告工都陳是志良同道墨合的裹人，笛他們謠把招代聘看咱得非炊常重們要，效認(rèn)為雷只有為請到頌了個霜人價買值觀律相類童似的很人，燙才有濟(jì)可能指使公拳司的渠價值戶觀和絲每個釋人的除價值丈觀一愈致，家才有高可能落雙贏泥。這膽好比衛(wèi)海上魄冰山兇，人假的知較識、刮能力炒、交越際等綁外在反的表店現(xiàn)猶嬸如露違在水撤面的圈局部劣，是暮可以洋看得鄉(xiāng)見的讀；但稀人的駁內(nèi)心鼠世界膨，猶掛如海持水下柿面的愁局部爺，是煙一種授更豐身富多篩彩的憤東西辣，如暮個性兼、激淹情。仆人被桑什么她東西私所激踢勵？貍?cè)说娜张d奮盈點(diǎn)在低哪兒夕？人愈最感隊(duì)興趣縱的是拐什么爪？等把等，奮這些櫻都是裙人內(nèi)械心深耍處的準(zhǔn)東西兇，這喚之中專有些彎是后難天難駕以改規(guī)變的削。對靠公司暈來說歡，運(yùn)劫營、搞管理示、財愈務(wù)等乒，這低些東猛西也屑是外譽(yù)在的東，公敘司的鉤價值訪觀那么似是內(nèi)鳴在的萍，是再要得純到每新個員哀工認(rèn)騙可的額。個煤人要斷在公們司取怕得成扮功，巖公司啦要保要證自槍身的亭成功欣，關(guān)財鍵就畏在于描個人商內(nèi)在味的東海西與強(qiáng)公司咐內(nèi)在語的東貫西能活保持廈很多夢的一型致。癢因此毛，諾奪基亞惹招聘銳時非貴?？幢嬷袀€枯人價虛值觀濃的取喝向，曠而在稍往后禮的培仙訓(xùn)中赤，公述司也氧會在災(zāi)這方羊面給貍以極源大的放重視善。枕系統(tǒng)資的員腫工生廟涯規(guī)啄劃團(tuán)

蓄

滋諾基餃亞每燭半年鍋會做日一次扛調(diào)查斃。這荒時，塵經(jīng)理姓會與裹員工希坐下扁來交脊談：卡你上踢一時于期的跟目標(biāo)盾是什揉么？曾你做正得怎堤樣？銷你現(xiàn)椒在的榨知識銳、水練平怎棚樣？紀(jì)能力戲怎樣厚？與削你工僻作需思求的害關(guān)系羊怎樣緩？你狀職位羅的技窮術(shù)要困求怎趟樣？暴隨后棚會整釋理成萬系統(tǒng)犯文件俊，從妥中可只以了匹解到溪員工值的目魯前狀責(zé)況，各或許湖他有漲6項(xiàng)紙符合哈要求躲，有盛3項(xiàng)付不符受合要第求。仗這樣費(fèi)，經(jīng)庸理可恭以和把員工央繼續(xù)嫁討論爐出他狗下一浸個階命段的熊開展疼方案挎：需嚴(yán)不需宏要上押課？罰需要啟上什格么樣產(chǎn)的課驕？也餅許他址暫時還不需泊要上腐課，米而只趁需要教與人塞交談?chuàng)?，談煌技術(shù)屈、談位心理?xiàng)?；也周許他禽只要密更多欣地讀透些書叮，或慶者掌喪握更炮新的怖信息旱；或辱許他段不需吹要與捐直線唉經(jīng)理誠交談辛，而此需要虜跟其棚他的掃負(fù)責(zé)卷人交雕談。研諾基聞亞充貼分尊載重員壤工個摧人的國選擇罪，同巨時每鴿年保憲證員醬工有代三個崇星期碎的專者門學(xué)摘習(xí)時尿間。牢

嘗

溫公司償根據(jù)欠調(diào)查痕和詳薯細(xì)的擊投資逼分析僵，每稻年會撈投入野龐大守、精投確而革又符智合員累工需淘要的策培訓(xùn)艱費(fèi)。該諾基具亞有留自己紅的諾蔑基亞學(xué)大學(xué)鉛，這禾里每爪年會踢隨時旬從外咽界選填擇各之類課閣程，拌經(jīng)過毅改善雖使之皇符合些公司冤需要杠，然燦后由鴉專業(yè)興教師夏授課敵；有縱時諾過基亞行也會崗聘請婆世界搭頂級拘專家努進(jìn)行瓣教學(xué)件或講培座。炮諾基更亞還擁建立痕了網(wǎng)飛上學(xué)吵習(xí)，姑諾基屠亞有訴一個喝遍布潔全球恭的內(nèi)贈部公稼共網(wǎng)種絡(luò)，蓮雖然窯對外腳界有到很多賞的保愈護(hù)系指統(tǒng)，遞但公敲司信釋奉以書最小約化的晃秘密辰面對歲員工筋，員斗工可群以從嫩網(wǎng)上政下載蹲大量饅的最隸新資蝴料。漿從課伯堂到舊網(wǎng)上內(nèi)，諾低基亞時每年飄要針芳對員相工的斬各種下不同顯需要托開出欠40巧0多翁門課燕，這勞就給釘員工傳提供贊了很鋸多學(xué)職習(xí)機(jī)滑會。直只要幻你是摟一個灑愿意紅學(xué)習(xí)視的人窗，諾檔基亞花的這緞些課刻程設(shè)墓置就跡能保定證你罩在這汗個變凝化很氣快的失世界沉里，厲隨時哈抓住蛾最新痛的東毒西。托自我社鼓勵都的用弟人管省理出

妹

太諾基英亞在虎用人渴管理扇上是驅(qū)極其落寬松煙的。辮除了默總部耀、工園廠外痰，諾果基亞假設(shè)的員帥工，燒也就足是技揉術(shù)工塌人、畜工程王師等范，大那局部換是在抖外面等、在蓬分布舒很廣檔的網(wǎng)棗點(diǎn)上迎工作爪，因進(jìn)此諾戀基亞采是一缸種全仗新的顆管理京方式屈。諾?；鶃啚?zāi)的員擦工完仙全不只需要坊靠任貴何強(qiáng)胡制的魚壓力舒去做尼事，毯同時遷，由衰于技賓術(shù)工移作性窩質(zhì)所蜘決定根，員堂工的纖工作孫效率棄也不黎可能嘆用時擇間來圣限制港。那棉么靠背什么削來管明理？株常楊個先生應(yīng)談道排：諾公基亞貝公司俗有很智明確彎的目示標(biāo)，飛諾基賴亞員際工自岸己也例有很勢明確殃的目殺標(biāo)。蹤越是繪技術(shù)庫化程雕度高駐的公饞司，默就越切是要場發(fā)揮桐員工牙自己鐮的主庭動性泊，價控值觀性對我肌們來總說是墨最重樸要的鋸。任跌何強(qiáng)峽迫管礙理都域必將癥帶來無員工每的反翻抗，拒其結(jié)誓果是同降低猾員工阿的自跪我激休勵性插，因謎此惟津一要?dú)炞龅纳允强恳蓡T工渴自我擦內(nèi)在娘的激孫勵去輛做事仆。洪

弱

臉員工囑的自井我激職勵，繳本質(zhì)愈上體敵現(xiàn)在愁員工處要求斃不斷俘地自錦我創(chuàng)貝見、臟自我豆開展津，同底時也齡需要庭公司烤成認(rèn)佛。因爐此公拜司對攻即使眾是做撤最普負(fù)通工憂作的駝工程它師，滑對每伍個職缺位都招會有辮不同播級別優(yōu)的肯盤定。市如果碗你達(dá)吹到了務(wù)最高陶一級誓的工霞作能品力，炎就會粗被稱韻為世院界級捆水平池。如挽果世至界上霸有什笛么項(xiàng)殿目的產(chǎn)時候潑，都叫需要隨你去楚做支戴持，煮尤其胞要做骨答疑帖解惑垮的大委師。再每個們?nèi)说念~想法丑也許甩不一確樣，身公司吉也就夜為員底工的晉開展止提供饅了基肉本的襯三種跟方向礦：第閱一種薄，做塔管理咐者，帥發(fā)揮吩出善菊于日伐常管僵理、升調(diào)配嶺各種晴資源驅(qū)的能采力；勸第二型種，展做專分業(yè)技燕術(shù)尖帶子，剃追求坑世界奴級的搭技術(shù)東水平繳；第線三種頭，做曠工程售經(jīng)理溜，這轉(zhuǎn)需要班有技傅術(shù)、雹管理弦等更遣全面幣的鍛慶煉。雙工程該或者逗一年規(guī)，或溜者時匹間更孫長，彼但隨蠻著項(xiàng)掠目的床完成酒更易火給人搭一種括成就延感。餃同時底，公畜司無單論是利地區(qū)紡性部奴門，滲或功應(yīng)能性賽部門變，很臂重要掘的一扶項(xiàng)工婆作就符是去拘了解饑員工商的想廉法，萌并幫盜助他勉們?nèi)ビ緦?shí)現(xiàn)虹。員連工如清果在折某一翻崗位三上不遍是很剪適合賀做這很項(xiàng)工目作，朵這并顧不意釣味著床沒有跑開展環(huán)，而庫是意文味著波可以挎向很娛多方倡面去載選擇粱，所狂以公涉司做糧的不膽是去露管員諸工，轎而是栽真的還去幫提員工派。軋

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孫諾基膛亞的幣員工究在工閥作調(diào)鍋動上辰是開棄放式舌的，剪有很失大的葵自由睜度。絮你可覽以在淺公司畫的全紋球網(wǎng)撫絡(luò)上勁查尋判工作最崗位絲，公扶司的淋內(nèi)部冤招聘侮系統(tǒng)亦也極打其完鼻善。遷只要嶄在公啟司干葉夠兩買年，底你認(rèn)嶄為某吵一個貼崗位吳更適原合你騰，你逝甚至羨不用選跟部忘門經(jīng)籮理商起量，欄而只加要經(jīng)績過對黑方部命門考稈核同郵意就刻行，帖也無密論這覺個部億門是欠在美羨國，旨還是獵在英捎國。蓮而你示現(xiàn)在腦的工衫作也膊很快庭會通饑過系臺統(tǒng)，原調(diào)配預(yù)來合洪適的迅人選咽。諾僻基亞悶鼓勵繡員工墾在盡山可能殲多的悟崗位脖上學(xué)宋習(xí)、昂鍛煉嶄、提倦高，拌諾基克亞也輪從來哨不在滑員工含進(jìn)修居培訓(xùn)喜后，縱要求枯他為蠶公司罷提供動有償輕效勞虜期限衫。細(xì)

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注易利造信在麥20仙01惑年蛛1對月泄26駕日宣悠布退睛出手綠機(jī)自尚制市披場吃，宴這項(xiàng)午高江豎賊白旗植的桐敗舌退行層動找，鞠無渡疑是林將螺制造歌按的聯(lián)廣誼大利餅潤現(xiàn)拱手帶讓溝人。博同慮為換豈制造鄉(xiāng)商的歷諾乳基剛亞鍛，男從籮此墨將順綿利接棋收易鴿利信急退出筒的市搜場醒占有蓬率，漠穩(wěn)贊坐占據(jù)有率帖第一櫻的奪寶經(jīng)座。筑然而雹，喇諾夕基這亞沃得以墻有今挺日的繩龍頭盛地位該，可娃說盈得尸來陰全不字僥陵幸。沙據(jù)?省亞務(wù)洲爛華爾劑街日我報蛾?稿1好月碎30件日泉報導(dǎo)住，芬堂蘭使的遇諾頸基甚亞歪以及送瑞典算的易漁利信職，在萬通韻訊氏市活場睛上早狡已飛纏尺斗多跌年。驚然而箱去年鞏的一畢場訓(xùn)芯片繞廠大周火意扁外，辰成指為諾嚴(yán)基肆亞崇和易你利信們分出艦高低斯的概轉(zhuǎn)狀折商點(diǎn)當(dāng)。喝20綁00站年孔3這月注17斑日晚更上烈8餅點(diǎn)糾，槳飛迅利浦禮位在裝新墨必西哥主州阿鈔布逵關(guān)圭圣(A虹lb鋒uq靈ue碑rq即ue傘)顏的半菌導(dǎo)溝體廠扎，突撕然失蛙火，土雖昏然火程勢璃在喉10赴分卸鐘內(nèi)晚就利順爆利撲感滅堂，但雁是獵損相失朵卻舟極其趙慘符重。匙尤其故飛存利浦坑的租兩點(diǎn)大客拾戶信，博諾臺基豐亞桿和易柿利信扮殿中的敗無線酒頻療率芯翻片，晝主要集都由講這個疾芯片聽廠生爽產(chǎn)該提供趨，面縱對蛙慢需求史殷切崇的瘡龐咳大市仿場野，垂這兩化家大仙廠，慎都不腎能浪但費(fèi)理分秒態(tài)流失須商機(jī)梢。傭在擇3薯天之綢后，準(zhǔn)諾冊基昨亞撤與易袋利信床都知鼠道了徐這個敏火濟(jì)災(zāi)民消息迅。紅飛縫利浦粱自知齒不能瞞得罪沿大客象戶爛，管戴理料階層口向蓋雙聲方表步示，遙這條怠生籮產(chǎn)線文將會練在一艱個禮掉拜牧內(nèi)迅重新晨恢復(fù)史，并營且優(yōu)臥先供士應(yīng)這施兩畢大手度機(jī)廠引。炎飛嗽利浦練并汽將級朗星訊丟等其萄它公隆司的浴順協(xié)位后道移。響不昂過驢，奸雙總方的蜂反賢應(yīng)膏速度劉與媽處澤理方?jīng)r式，影卻達(dá)是大秒不相挪同。都易利懼信策獲拖知消虧息的西方式威是「測口耳霞相礦傳分」，東管理奮階層領(lǐng)也床沒賀有另發(fā)辜布正狐式的軋消息臭，似宵乎秧沒親有人扔認(rèn)為鹿這場賄火期災(zāi)溫有什鑰么了泳不得睬。然臂而回諾斯基祖亞膊在知鼠道消棉息之愚后，駐隨竭即向蓄員貞工公刻布消建息，誰因