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第頁共頁銷售工作總結(jié)15篇銷售工作總結(jié)15篇銷售工作總結(jié)1在天津利安達(dá)貴金屬經(jīng)營〔溫州分公司〕浙江金萊福投資管理做的銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。在當(dāng)今的時代,作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售應(yīng)此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達(dá)才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。一、銷售工作介紹我所在的公司主要做的是貴金屬投資效勞的,這家公司規(guī)模比擬大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,營銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部:主要做信息效勞,如:分析^p黃金、白銀的各種信息,國內(nèi)、國外金價及國際上發(fā)生的重大事件信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他在我們公司開戶交易黃金、白銀,我們可以給他關(guān)于這方面的各種信息和市場行情分析^p。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相相對應(yīng)的有關(guān)客戶,撥打聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的效勞,并且給他提供一個免費開啟用戶賬號,并讓他試用一個月。假如客戶滿意的話,雙方就進(jìn)展合作,出錢投資。二、詳細(xì)工作情況在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設(shè)一個組長,每個人都分配了工作任務(wù),每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按每筆80元進(jìn)展提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶表,這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如,如:您好:我這邊是天津利安達(dá)貴金屬的,我叫司興,今天打給你是這樣的,這個星期六在溫州車站大道華盟商務(wù)廣場舉辦一場關(guān)于金融理財?shù)囊粓黾夹g(shù)講座,我這邊是通知你、邀請你過來參加的。每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的單,挨個拜訪,打,平均每天差不多有100--300個,的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞,希望客戶能辦理成為我們公司的客戶,并給他們一個試用期為一個月的模擬賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品效勞,假如客戶滿意的話,在進(jìn)展下一步的真蒼手續(xù)辦理。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的費事。首先,進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的,但這其中,有的是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接,可能她們經(jīng)常接這樣的吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比方:要上班,或者沒時間,對這方面不感興趣等等的理由,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對方的態(tài)度比擬惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀!但是也會遇到一些很有素質(zhì)的,他們會比擬友好的回絕你,或者說暫時還不想做,以后想做的話再聯(lián)絡(luò)。我的組長經(jīng)常對我說:“每天要盡可能多打,這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回,進(jìn)展溝通,這樣會好一點。因為銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通才能外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞,可就是找不到,這個時候,你一個打過去了,對方會非常興奮的和你合作,并且把錢開戶并激活真?zhèn)}賬戶,而對那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,銷售工作對于男孩子來說優(yōu)勢很大,因為男孩子可能更擅長和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,時機(jī)就來了。同時,當(dāng)我們打的數(shù)量越多,潛在的時機(jī)也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞三、工作中出現(xiàn)的問題在進(jìn)展一段時間的銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比方,打的效率不高,不能按期完成要打的目的,還有就是,有時連續(xù)打了好幾個,對方不是空號,就是直接回絕你,要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。后來,我想出理解決問題的方法,每天在打前,會先列出一個方案表,比方,今天打多少,上午打多少,下午打多少,都詳細(xì)的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個后,我都要停下來,調(diào)整一下自己的心情,假如碰上情緒低落的時候,會盡量鼓勵自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)展工作。四、工作心得每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的單,在全天打超過100個,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,放心感,平安感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,也為自己增加了收入。通過一段時期的銷售工作,我的口才才能得到了極大鍛煉,和生疏人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的才能得到了極大進(jìn)步,我會好好努力下去的。銷售工作總結(jié)2還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通之后,我才敢打自己的第一通,當(dāng)時拿的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接。可是并不如我所愿,那邊接起了,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開場想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到如今想想,那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被逼上梁山的好漢,每天都在打,打好多的讓自己遭受回絕,學(xué)會承受。在開場的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,當(dāng)面對局部蠻不講理的客戶時,一旦喪失了堅強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售,我們每天至少打五十個,每個月假如有十六個工作日,那每個月我們就要800個。可見我們要經(jīng)受多少次的回絕,我們聽得最多的聲音就是回絕,假如不能鼓勵自己,不能互相鼓勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打,甚至看到頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被回絕的感覺。此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打的時候還是不可以獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,如今做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習(xí)慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。在工作中我也存在問題,比方說技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)如今跟客戶交流的時候,方法不夠靈敏,心急的時候會有點口吃。還有銷售意識不強(qiáng),往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息等等。今后,我會盡量保持良好的狀態(tài),及時改正缺乏之處,將工作做到最好,并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)絡(luò)。所以我愿意和公司一起向著更高的目的前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!銷售工作總結(jié)3過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深入;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的開展不算長,也不算短,但面對過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話:三年,一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的xx就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊堅持一切需要堅持的。一直以來,營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非??炭啵菦]有任何借口,我們都在一起努力,打生疏的搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有方案的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很熾熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣營銷,確實在艱辛的條件下,堅持下來的都很了不起,注定可以得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目的,隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經(jīng)歷著營銷部門的設(shè)立,我從此有了的時間,那時營銷我放下了,新組建的營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團(tuán)隊的兩名成員成為營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。自從營銷團(tuán)隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開場籌劃的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等,當(dāng)開場考慮團(tuán)隊的將來開展的時刻,銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項,因為這三年,銀行渠道根本上都沒有爭取過,放棄的,在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績,從此我開場重視銀行渠道,第一個開場重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理,但是過去的三年對他們的奉獻(xiàn)根本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開場重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深開展銀行也開場接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目的最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資的互換合作,讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,的人選擇了走出去,進(jìn)展結(jié)合營銷,和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,到達(dá)了我們的期望目的,雖然結(jié)果并不是很好,但是翻開了場面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或答應(yīng)以做的嘗試,目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團(tuán)隊的內(nèi)部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅進(jìn)步,早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析^p、業(yè)績速遞、經(jīng)歷分享和口號,通過消息解讀,新人可以、更快的掌握消息解讀的技巧和才能,進(jìn)步自我表達(dá)的才能,通過不斷的強(qiáng)化,出去就可以和客戶進(jìn)展溝通,當(dāng)天氣冷下來了,經(jīng)常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,成心經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人可以做到準(zhǔn)時到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊原來會議較多,經(jīng)過改革以后,團(tuán)隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人理解團(tuán)隊所有成員的情況,并且理解自己在團(tuán)隊中扮演的角色,周例會完畢后會安排一個人分享自己的經(jīng)歷,對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的時機(jī),因為周例會都是安排在團(tuán)隊長會議完畢后,經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情完畢后就完畢,周而復(fù)始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團(tuán)隊表現(xiàn)卓越的進(jìn)展獎勵,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊的一種認(rèn)可,種.種規(guī)矩定下來后,自己也不會太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊一下擴(kuò)展到二十多人,都可以控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都可以碰到一起,關(guān)系也漸漸熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊的凝聚力。在團(tuán)隊的活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因為4月份我們獲得了突出的成績,在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美妙的東西總是讓人思念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊自身做了一次招聘,總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個,留存率還是比擬高的,當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個,實習(xí)的有四五個,一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊根本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅信,分開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊最多人數(shù)到達(dá)22人,在*月份,那是考驗的時候,那時根本上停掉了新人的引進(jìn),從開場有人提出離任的時候,我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個安康的營銷團(tuán)隊,xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。對于自身的開展來說,xx年的偏向了團(tuán)隊管理,個人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),最終在xx年初到達(dá)了,在xx年12月31日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年根本上暫停了個人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業(yè)績確實很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時客戶效勞也缺乏持續(xù)性,只是對局部關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)根本上忘記了聯(lián)絡(luò),客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的缺乏。假如說xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。xx,已經(jīng)走來!對自己許下幾點希望和憧憬,需要在來年可以告訴自己都完成了1、團(tuán)隊管理形式多進(jìn)展嘗試,讓的人得到成長,這份成長不僅是才能的提升,的是希望收入的進(jìn)步,辛辛苦苦一整年跟著你這個老大,沒有賺到錢,的責(zé)任在我這里;2、渠道開發(fā)形成多元化,一定要有可以出彩的地方,銀行渠道、社區(qū)渠道、營銷和非銀渠道,至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;3、準(zhǔn)備開場著手準(zhǔn)備《客戶經(jīng)理自我提升方案》,做好培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化,更具實用性,讓每個人都掌握生存之本;4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā),客戶關(guān)系要做深做細(xì),無論行情如何,該做的效勞要持續(xù),客戶就是朋友,朋友需要長久;5、讓自己可以在這條路上走的更堅決些,自有自己堅決,才能影響到身邊的每一個人,假如是有錢途的,那只需要堅持和等待,等待和堅持。銷售工作總結(jié)4做銷售已經(jīng)三個月了,在這段試用期間,我有了特別多的收獲,自己的工作才能也是得到了宏大的提升,特別是溝通的技巧可以說和剛開場進(jìn)來公司的時候真的有天差地別,如今就我試用期的工作做下總結(jié)。一、工作上的學(xué)習(xí)從我剛進(jìn)公司做銷售的時候,我雖然之前也是做過銷售的工作,但更多的是跑業(yè)務(wù)的方式,而不是用去直接銷售,雖然之前也是需要溝通的,但是還是和這個有一定的差異,為了做好這份銷售的工作,我也是積極的參加公司組織的培訓(xùn),讓我自己能在上崗前就理解公司的產(chǎn)品,學(xué)習(xí)銷售的一些技巧,到時候工作的時候也是能更好的去運用,去發(fā)揮,讓自己的工作做好,從學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品知識,到我們模擬銷售,我也漸漸的知道該如何去做了,真的到了崗位上,卻發(fā)現(xiàn)還是自己沒有徹底的掌握,但是打過幾次之后,也漸漸懂得該如何去做了,同時在工作的時候,我也不斷的學(xué)習(xí),每天下班之后都會總結(jié)一天的工作,理解自己哪些是做得好的,哪些是需要再去改良的,只有不斷的去復(fù)盤自己的銷售工作,才能去找到自己的缺點,然后努力的去改良。二、認(rèn)真的做好工作在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的打好每一個,在與客戶做溝通的過程中,也是耐心的宣傳我們的一個產(chǎn)品,讓客戶理解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,盡量的把產(chǎn)品銷售出去,當(dāng)然在銷售的過程當(dāng)中,也是有些客戶聽到我的就直接掛斷的,有些是不喜歡推銷的,有些是工作時間繁忙,所以無暇接聽,我也是會在一天工作之后去理解那些情況,那些工作時間不接的,就在中午或者下班之后再打一次,盡量的珍惜每一個客戶,防止錯過了潛在的客戶,同時對于一些購置過我們產(chǎn)品的客戶,我也是會適時的進(jìn)展回訪,確認(rèn)他們的使用情況,并且引導(dǎo)他們幫我們做口碑的宣傳以及介紹新的客戶,盡量抓住時機(jī),做好自己的銷售工作。三個月的時間,并不長,但是我感覺過得很快,也過得很充實,在收獲的同時我也發(fā)現(xiàn)自己有些缺乏的地方是需要改良的,像對老客戶的回訪還可以再細(xì)一點,不能完成任務(wù)那樣打,有時候和客戶拉拉家常,可能會有意想不到的效果,同時在學(xué)習(xí)方面,我也是還要繼續(xù)的加強(qiáng),特別是一些新的產(chǎn)品,必須盡快的熟悉和掌握,不能等產(chǎn)品都出來一段時間了才去學(xué)習(xí),在今后的工作中我要改良我的缺乏,讓自己的工作做得更好。銷售工作總結(jié)5在當(dāng)今的時代,作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售應(yīng)此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達(dá)才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從如今開場,我進(jìn)入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開場,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,沖動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。一、銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的,這家公司規(guī)模比擬大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,營銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部:主要做信息效勞,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的`市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的效勞,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話,雙方就進(jìn)展合作,他出錢辦理睬員。二、詳細(xì)工作情況在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設(shè)一個組長,每個人都分配了工作任務(wù),每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)展提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶表,這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如,如:我們先問,“請問,您這是**公司嗎”。對方答復(fù)是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京**科技的,主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接回絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)展參考。每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的單,挨個拜訪,打,平均每天差不多有100多個,的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品效勞,假如客戶滿意的話,在進(jìn)展下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的費事。首先,進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的,但這其中,有的是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接,可能她們經(jīng)常接這樣的吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比方:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比擬友好的回絕你,或者暫時先試用你的效勞。我的組長經(jīng)常對我說:“每天要盡可能多打,這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回,進(jìn)展溝通,這樣會好一點。因為銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通才能外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞,可就是找不到,這個時候,你一個打過去了,對方會非常興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,因為女孩子可能更擅長和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,時機(jī)就來了。同時,當(dāng)我們打的數(shù)量越多,潛在的時機(jī)也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。三、存在缺乏與方案回憶起我___年3月24日進(jìn)的公司一直到如今,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處:1.技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)如今跟客戶交流的時候,方法不夠靈敏,心急的時候會有點口吃。2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比方前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起不知道說些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識不強(qiáng),往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。5.自我要求不強(qiáng),平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)進(jìn)步自己,總體才能素質(zhì)不夠強(qiáng)。對于這些問題,以下是我做出以下銷售工作方案:在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類:1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.如今正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種合適自己,使用起來得心應(yīng)手的方式。3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。4:加強(qiáng)銷售意識,加強(qiáng)目的性,有方案,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,沉著面對挑戰(zhàn)。5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多討論,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。綜合所述,我會在今后的工作當(dāng)中加以改良,我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作理論,從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn),經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和進(jìn)步,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量可以到達(dá)質(zhì)的飛躍。銷售工作總結(jié)6工作是借助不斷的反思和檢討開拓出來的道路,作為xx公司的一名銷售人員,在過去的這段的工作時間里。我在工作方面,一直努力保持著對自我的反思和管理,認(rèn)真理解自我的情況,分析^p工作中客戶的需求。并在工作中嘗試著在這些方面來加強(qiáng)自我的才能,創(chuàng)造自己的優(yōu)勢,并努力的讓自己能獲得更好的業(yè)績。如今,工作又到了總結(jié)的時間,我在此對自己這段時間里的工作情況和缺乏做總結(jié)如下,希望字能在在今后的工作中獲得更大的成長:一、工作的思想情況通過在工作上的適應(yīng),我的思想也在一次次的工作中進(jìn)展了調(diào)整和改良。在工作中,我有著較強(qiáng)的責(zé)任心和積極向上的熱情態(tài)度。對工作積極熱心,且非常負(fù)責(zé)。在思想上,我熱愛祖國、熱愛人民、熱愛自己的工作崗位。能認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文化和理念,在銷售工作中效勞客戶,展現(xiàn)xx公司的效勞精神。一直以來,我都將思念的要求放的很高,以思想帶動行動,進(jìn)步自我的效勞,更塑造了一個積極、熱情的自我。二、個人的工作情況作為一名銷售,我長時間以來一直堅持做好根底的工作任務(wù),積極開發(fā)新客戶,并不忘在老客戶群體中及時維護(hù),努力的擴(kuò)展我們的用戶群體。在工作方面,我重視自身的效勞和客戶的體驗。在工作中能保持良好的禮儀和用語,并擅長在工作中換位考慮,以客戶的需求為優(yōu)先考慮,提升客戶的感受,并以此獲得進(jìn)展。對于自己的工作,我有著非常嚴(yán)格的管理要求,并能在工作中嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,在保證工作效率和質(zhì)量的同時也不讓自己輕易的犯下錯誤。三、自我才能的提升這段時間的工作中,除了積極的完成自身的崗位任務(wù),我也從自己的表現(xiàn)中認(rèn)識到了很多缺乏的方面,為了能進(jìn)一步的進(jìn)步自己,我學(xué)會了在工作的反思中為自己制定方案。通過分析^p和總結(jié),我將自己還有問題的地方羅列了出來。并在工作中,通過觀察和請教,學(xué)習(xí)了很多前輩們的工作技巧,這使得我的工作才能得到了很大的完善。如今,新一輪的工作又即將要開場了,作為一名銷售,雖然負(fù)責(zé)的還只是一些根底的任務(wù),但也正是因為將這些根底做好,公司才能不斷的進(jìn)步和的開展上去!我在今后也會繼續(xù)努力,更好的為公司奉獻(xiàn)自己的努力和拼搏!銷售工作總結(jié)7在當(dāng)今的時代,作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售應(yīng)此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達(dá)才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從如今開場,我進(jìn)入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開場,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,沖動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在XXX公司做的銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。一、銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的,這家公司規(guī)模比擬大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,營銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)展銷售工作。技術(shù)部:主要做信息效勞,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的效勞,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。假如客戶滿意的話,雙方就進(jìn)展合作,他出錢辦理睬員。二、詳細(xì)工作情況在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設(shè)一個組長,每個人都分配了工作任務(wù),每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)展提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶表,這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如,如:我們先問,“請問,您這是XX公司嗎”。對方答復(fù)是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京XX科技的,主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接回絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進(jìn)展參考。每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的單,挨個拜訪,打,平均每天差不多有100多個,的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品效勞,假如客戶滿意的話,在進(jìn)展下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的費事。首先,進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的,但這其中,有的是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接,可能她們經(jīng)常接這樣的吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比方:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比擬友好的回絕你,或者暫時先試用你的效勞。我的組長經(jīng)常對我說:“每天要盡可能多打,這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回,進(jìn)展溝通,這樣會好一點。因為銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通才能外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞,可就是找不到,這個時候,你一個打過去了,對方會非常興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,因為女孩子可能更擅長和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,時機(jī)就來了。同時,當(dāng)我們打的數(shù)量越多,潛在的時機(jī)也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞?;貞浧鹞襙__年3月24日進(jìn)的公司一直到如今,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處:第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比擬繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)改良。第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位??粗约撼晒蛻袅繚u漸多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比擬難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡單的,比方我有20個老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才可以知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個明晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡(luò)我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大局部的時間花在了聯(lián)絡(luò)銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改良,并且明年訂好一個方案,讓自己的時間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn),我會在今后的工作當(dāng)中加以改良,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是銷售,顧名思義就是通過達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個或者qq、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間可以想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會漸漸積累起來。四、工作心得每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的單,在全天打超過100個,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,放心感,平安感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,也為自己增加了收入。通過一段時期的銷售工作,我的口才才能得到了極大鍛煉,和生疏人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的才能得到了極大進(jìn)步,我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作理論,從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn),經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和進(jìn)步,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量可以到達(dá)質(zhì)的飛躍。銷售工作總結(jié)8假如說XX是拼搏的一年,XX是勤奮的一年,XX是轉(zhuǎn)型的一年,那我的XX就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持一切需要堅持的。一直以來,營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到_路營業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打生疏的搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有方案的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很熾熱,新人進(jìn)來也是和我們一樣營銷,確實在艱辛的條件下,堅持下來的都很了不起,注定可以得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目的,隨著3月份我們搬進(jìn)XX路XX樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經(jīng)歷著營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時間,那時營銷我放下了,新組建的營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團(tuán)隊的兩名成員成為營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。自從營銷團(tuán)隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開場籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等,當(dāng)開場考慮團(tuán)隊的將來開展的時刻,銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項,因為這三年,銀行渠道根本上都沒有爭取過,放棄的更多,在XX月份我們團(tuán)隊近XX人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績,從此我開場重視銀行渠道,第一個開場重視的是XX行XX路支行,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理。但是過去的20xx年對他們的奉獻(xiàn)根本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開場重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出XX行XX支行和XX行XX支行的銀行渠道,另外XX銀行和_開展銀行也開場接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目的最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資的互換合作,讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)展結(jié)合營銷,和XX行XX支行在XX地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,到達(dá)了我們的期望目的,雖然結(jié)果并不是很好,但是翻開了場面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或答應(yīng)以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:XX行XX路支行、XX行XX支行、XX行上XX行和XX行XX路支行。在團(tuán)隊的活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因為XX月份我們獲得了突出的成績,在XX月份我們安排了和_營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美妙的東西總是讓人思念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊自身做了一次招聘,總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),最終簽約的有XX個,留存率還是比擬高的,當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個,實習(xí)的有四五個,一起將近20xx從XX月以后,團(tuán)隊根本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到XX月,行情一直低迷,團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅信,分開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊最多人數(shù)到達(dá)XX人,在XX月份,那是考驗的時候,那時根本上停掉了新人的引進(jìn),從開場有人提出離任的時候,我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進(jìn)有出,這才是一個安康的營銷團(tuán)隊,20xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。對于自身的開展來說,20xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理,個人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得_年年初給自己定下了_萬的客戶資產(chǎn),最終在_年初到達(dá)了,在20xx年XX月XX日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年根本上暫停了個人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業(yè)績確實很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時客戶效勞也缺乏持續(xù)性,只是對局部關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)根本上忘記了聯(lián)絡(luò),客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的缺乏。假如說20xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的_,不要像去年這樣狼狽,一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。銷售工作總結(jié)9成長,從我的銷售路開場。從南昌來到廣州,從學(xué)校走上工作崗位,從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開場。因為做了銷售,讓我明白一個人無論做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是絕對不可能做得更好。自從我踏上了銷售之后,我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺,但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因為自己成長進(jìn)步了……首先:和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個優(yōu)秀的人,往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說,一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開場做會做得很好,但是每個人都要相信自己的潛能,因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,在我們的身上還有宏大的潛能沒有發(fā)揮出來?!八^才能,從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài),可以做多少,取決于你想做多少,你是你認(rèn)為的那種人?!逼涠耗康姆浅C鞔_。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅決的目的,你才會不拋棄你的信念,不放棄你的努力。在獲得成功的道路上,有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷,許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人,目的明確的,才會看到終點的美麗。第三:自己做事情的積極性和主動性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上,每天都要去做有意義的事情,比方,多拜訪一次客戶,多打一通,多去總結(jié)一天的工作等,銷量的提升也就是水到渠成的事了。最后,其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對,而成長那么是才能的提升。成功并不一定能讓你成長,但銷售人員要能成才,就必須不斷地成長。成功是把事情做對,而成長那么是做對的事情。銷售工作總結(jié)10如今進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個月的時間,這一個月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,比方業(yè)務(wù)上的會談,產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會總結(jié)如下:_月份截至目前出了三單的成績,完成了自己的初步任務(wù)目的,在這里我要感謝__,__的幫助。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。經(jīng)過這不到一個月的銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)歷:1.首先確定產(chǎn)品的使用目的,在和客戶溝通之前,要充分的理解客戶,因為我自己認(rèn)為不能為了打而打,是為了成單而打。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對保健品非常排擠,或者他們本身非常安康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛。3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是理解這些人,得悉他們彷徨的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。銷售工作總結(jié)11如今進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個月的時間,這一個月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要,在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西,比方業(yè)務(wù)上的會談,產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。一、總結(jié):X月份截至目前出了三單的成績,完成了自己的初步任務(wù)目的,在這里我要感謝XX,XX的幫助。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。經(jīng)過這不到一個月的營銷,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)歷:1.首先確定產(chǎn)品的使用目的,在和客戶溝通之前,要充分的理解客戶,因為我自己認(rèn)為不能為了打而打,是為了成單而打。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前成認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對保健品非常排擠,或者他們本身非常安康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛。3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個。我認(rèn)為自己目前所做的是理解這些人,得悉他們彷徨的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶,要敢于放棄,也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。二、方案一,市場SWOT分析^p(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。(2),優(yōu)勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)??傊掀放普忌綖橥?,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常劇烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。二,產(chǎn)品需求分析^p1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。6,造船業(yè)等等。銷售工作總結(jié)12不知不覺中,20xx年就過去了,雖然這一年我成長了很多,但總的來說,很多方面還是需要進(jìn)步的。以下是我一年工作的總結(jié):我的主要工作職責(zé)是營銷,這是近年來新興的行業(yè)。營銷,顧名思義,就是通過達(dá)成交易的銷售。在這一年里,我得到了通過各種渠道與客戶溝通的時機(jī),比方互聯(lián)網(wǎng)和。沒有做這份工作的時候,我一直以為營銷就是打幾個,然后聊一聊QQ,聯(lián)絡(luò)客戶的時候,一切都覺得很輕松。但是當(dāng)我真正開場這個行業(yè)的時候,我意識到事情真的沒有我想象的那么簡單。因為營銷不同于商店銷售,人們可以面對面交談。營銷依靠一條線把兩個素未謀面的人聯(lián)絡(luò)起來。因為一個產(chǎn)品,給客戶的第一印象就是你賣的東西對她有用,這樣我們才能繼續(xù)談下去。假如客戶對你的產(chǎn)品不感興趣,沒必要繼續(xù)溝通。所以給客戶留下好印象是非常重要的。至于下訂單的客戶,不要無動于衷。你可以時不時的關(guān)心和問候他們,讓他們感受到你對他們的重視,給大家留下好的口碑。也許當(dāng)她身邊的人需要的時候,她會先想到你。對你來說,問候只有一分鐘,但它可能會給你帶來一個大驚喜。經(jīng)過一年的工作,發(fā)現(xiàn)還有以下幾個方面需要改良。第一,溝通技巧需要進(jìn)步。語言組織的表達(dá)才能需要加強(qiáng)和進(jìn)步。第二,是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)效勞不到位??粗晒Φ目蛻粼絹碓蕉?,雖然大客戶很少,但我還是在用心維護(hù)每一個客戶,實現(xiàn)從有心客戶到真客戶的目的。第三,客戶陳述組織得不好。對于我們這個行業(yè)來說,有旺季也有淡季。在淡季或臨近假期問候客戶應(yīng)該是一個很好的報告總結(jié),但我在這方面做得不夠好。第四,新客戶數(shù)量少。今年和我合作成功的客戶主要是通過銷售和線上客服找到客戶,但真正找到的客戶很少,值得我深思。第五,遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時,不擅長主動咨詢領(lǐng)導(dǎo),不把不懂的東西當(dāng)天吸收到自己的知識中。以上是我對今年工作的總結(jié)。新的一年我會改良缺點,努力讓自己快速成長,讓自己早日獨立。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)視我。銷售工作總結(jié)13在此我深入的感到,面隊即將過去的20xx年年,我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究,以發(fā)現(xiàn)自我的缺乏,在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績,以待來年有更好的進(jìn)步。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工,現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境,我想身為銷售人員,唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)可以就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評。進(jìn)星月公司兩年了,隨著市場導(dǎo)向的變化,集團(tuán)公司的決策也在變化,從20xx年滑板車的火暴,到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車,這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,技術(shù)含量不是太高,自己對車子的性能以及根本的問題解決方法,都可以在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車,相對來講比以前的車子更有難度了,剛剛接觸這些產(chǎn)品時,經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題,自己都不能答復(fù)、理解,這讓自己覺得很窘迫,要銷售一個產(chǎn)品,而自己卻對產(chǎn)品一知半解,這樣怎么可以說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中,我都注意要把客人提出的問題記下來,從工廠的技術(shù)員那問出答案,因為所接觸到的客人大多比擬專業(yè),幾次下來,大多的產(chǎn)品方面的問題都已理解,這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去,客人在不知覺中被說服,也樂意和你交換彼此的意見,再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞,客人才會下單。經(jīng)歷和知識總是在不段地理論和生活中探索得到的,這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)歷。今年的業(yè)績與去年比擬有所下降,但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列,隨著美國市場的不景氣,大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,上半年根本上比擬無序,下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,客人的意向逐漸明晰,也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場,目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比擬前面的,在下半年的米蘭車展上也獲得和很多客人的青睞,如今也有一些客人在商談當(dāng)中,等待歐盟的認(rèn)證,假如我們能抓住這個市場的先機(jī),那我想20xx年又是個大豐收的一年。20xx年即將過去,以上是我個人的一點總結(jié)和心得,有做的不夠的地方,請領(lǐng)導(dǎo)指正,以待在以后的工作中有更好的進(jìn)步。銷售工作總結(jié)14我負(fù)責(zé)銷售展臺的設(shè)計,工作也有一年了,這些日子的努力工作也讓我收獲很多,下面將這段時間的工作做一總結(jié):總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種:1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛。2、喔,我們今年不參加會展,然后掛。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛。4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的,一般的銷售人員,心里都不舒適,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打之類的話題,自己掛下也會罵人起來,沒方法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧!下一個還是有希望的。后面二種情況,對于我們銷售來說,是個希望,但這是外表上的,希望不可能有,一個月以后,會展都開完了,或郵件發(fā)過去,都會被他們當(dāng)垃圾處理。問題一:首先,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負(fù)責(zé)人,在此之前,要理解客戶參加過什么會展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,理解越詳細(xì)越好??偱_一定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,理解最近的貴單位的展臺落實情況,交流一些重要的事情。話說到這里,一般接的進(jìn)去,假如前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人,或者他也理解,那可以跟他說說,他們對去年的會展情況滿不滿意,今年參加的情況如今到那里了,然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,還是大型展臺,進(jìn)一步的理解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺轉(zhuǎn)前,問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字,那個部門的,這個很重要,沒問到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。問題二:一般在客戶準(zhǔn)確性不高時,這是常出現(xiàn)的問題,假如打的連續(xù)超過五個都是這樣的,那自己放下調(diào)整5分種,看看資料或
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