【新媒體環(huán)境下醫(yī)院醫(yī)療事件輿情應對研究開題報告文獻綜述（含提綱）3600字】

開題報告論文題目：新媒體環(huán)境下醫(yī)院醫(yī)療事件輿情應對研究姓名：學號：選題意義與立論根據(jù)選題意義：在這種新媒體的背景下，醫(yī)療領域發(fā)生的重大事件，常常引起社會各階層的廣泛關注。生老病死是每個人都逃避不了的人生階段，而“病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)”，既是十九大報告對醫(yī)療民生領域提出的要求，也是每個普通民眾應享有的基本權利。醫(yī)院醫(yī)療事件在微博、微信、網(wǎng)站論壇上，常常一經(jīng)曝光，就會立刻引發(fā)群眾的共鳴，人們紛紛在網(wǎng)絡上表達自己對這一事件的情感、態(tài)度和觀點，形成爆炸式社會輿情。在這種情況下，如何及時了解網(wǎng)絡民意表達，如何合理應對、妥善引導網(wǎng)絡輿情，防止其演變?yōu)榫W(wǎng)絡和現(xiàn)實中的危機事件，成為衛(wèi)生職能部門和相關組織機構亟需解決的問題。立論根據(jù)：議程設置理論是指大眾傳媒影響社會的重要方式。李普曼的《悖論》率先提出了這一觀點，并被認為議程設置是傳播學領域的基石。群體極化理論，亦稱“冒險轉(zhuǎn)移”。指在群體決策中往往表現(xiàn)出一種極端化傾向，即或轉(zhuǎn)向冒險一極，或轉(zhuǎn)向保守一極。群體極化是在1961年，由美國傳媒學者詹姆斯·斯托納(JamesStoner)通過對此實驗研究得出的理論。文章以相關理論為基礎，闡述新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情應對的整體社會現(xiàn)狀。同時，新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情應對需要政府為主導，非營利組織協(xié)調(diào)輔助。針對目前現(xiàn)狀，本文將提出地方政府和非營利組織能夠優(yōu)化輿情應對能力的具體對策。文獻綜述1.國外研究現(xiàn)狀外國學者對于政府回應渠道和媒介的應用都做了詳細討論，這也促進了國內(nèi)外公眾參與視角下政府回應突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的研究。但是，國外網(wǎng)絡媒體在反應社情民意方面的作用不及我國，研究相對較少。RianneDekker通過對39篇文獻進行定性分析發(fā)現(xiàn)政府對網(wǎng)絡空間的公眾輿論的回應具有選擇性，政府缺乏對公民發(fā)起的討論作出反應的意識、機會和熟人。其次，政府對于網(wǎng)絡輿情危機的精確識別能力缺乏。WendyN.Whitman認為在大數(shù)據(jù)時代，雖然谷歌趨勢、Twitter等社交媒體已經(jīng)被用作網(wǎng)絡輿情的數(shù)據(jù)源，不同時間點采取測量措施可能導致的趨勢數(shù)字差異，同時，2013年一項調(diào)查顯示84%的美國人根本不使用社交媒體，網(wǎng)絡社交媒體也不具有廣泛代表性，政府對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的識別能力有待提升，特別是缺乏技術支持。Hassid則通過對中國網(wǎng)絡輿情案例與肯尼亞案例進行比較研究，認為中國政府對網(wǎng)民的訴求回應及時是因為政府對網(wǎng)絡的恐懼，擔心發(fā)生群體性事件，引發(fā)不良后果，但他認為，迅速的回應雖然提高了政府社會治理能力，但同樣會造成潛在的危機。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀國外的危機管理和網(wǎng)絡輿情研究早于我國。發(fā)達國家對于危機管理意識相對超前。但也有人認為，國外所指的網(wǎng)絡輿情與我國所說的網(wǎng)絡輿情在內(nèi)涵上有差別。孫海芹的《全媒體時代醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的應對之策》認為：在醫(yī)療方面，公立醫(yī)院是網(wǎng)絡輿情的高發(fā)地。衛(wèi)生是重大民生問題，醫(yī)療行業(yè)與每個人息息相關，80%的醫(yī)療行為會發(fā)生在公立醫(yī)院。其次，醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研等方方面面的工作都會在網(wǎng)絡上形成輿情，由于服務對象不滿意引發(fā)的輿情、由于公共衛(wèi)生事件引發(fā)的輿情、院內(nèi)突發(fā)事件等都會形成網(wǎng)絡輿情。因微信、微博等自媒體的興起，網(wǎng)絡輿情反映手段不再局限于文字描述，圖片、視頻、音頻的上傳使得輿情的呈現(xiàn)更直觀，更富有沖擊力；而除了論壇跟帖評論外，微信微博的“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)”功能和互動功能，加劇了輿情的發(fā)酵和傳播；當報紙等大眾媒體、門戶網(wǎng)站與微信微博互動聯(lián)動時，醫(yī)院輿情的發(fā)展和處置將會關系到醫(yī)院的聲譽甚至生存。錢永峰，黃繼人在《新媒體環(huán)境下醫(yī)院危機管理中的輿情應對研究》也指出，目前，處于國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制機制改革中的醫(yī)院，對公共關系危機管理普遍缺乏深入研究，缺乏全院危機公關意識和應對危機事件的決策。醫(yī)院必須重視新媒體背景下危機管理中的輿情應對，積極探索危機管理中的有效引導和及時管理輿情的方法和途徑，提升應對公共危機事件的能力。這是保障醫(yī)院正常醫(yī)療服務秩序，適應醫(yī)療市場開放需要，也是維護醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展的需要。蔣玉波在《涉醫(yī)網(wǎng)絡輿情研判、干預與醫(yī)患關系構建研究》中指出在網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，涉醫(yī)網(wǎng)絡輿情應該引起社會各界尤其是醫(yī)療機構的高度重視，面對復雜多變的網(wǎng)絡輿情，醫(yī)療機構需要加強自身業(yè)務建設，不斷提高醫(yī)療技術和醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，要積極暢通投訴渠道、加快醫(yī)療信息公開、提高網(wǎng)絡輿情分析和研判水平，為維護人民群眾健康權益和醫(yī)療機構醫(yī)療秩序、構建和諧醫(yī)患關系做出應有的努力。擬解決的關鍵性問題及研究創(chuàng)新之處擬解決的關鍵性問題：本研究通過分析新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件的特征和不同的輿情發(fā)展階段，為衛(wèi)生健康部門提供有效化解負面輿論的可行性方案，使患方和醫(yī)方都能獲得應有的利益保障，從而更好地推動國家醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展。研究創(chuàng)新之處：本研究的創(chuàng)新之處在于特別重視政府的作用，指出政府在應對醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情中應該起主導作用，基于危機管理理論從輿情的潛伏期、爆發(fā)期和消減期完善應對機制，使醫(yī)療行業(yè)能夠為國民健康大業(yè)提供堅實的基礎。研究內(nèi)容（呈現(xiàn)為含有三級標題的論文提綱，中文專業(yè)二級標題即可）一、前言二、相關理論概述（一）新媒體的概念及內(nèi)涵（二）輿情的概念（三）醫(yī)療事件的定義和分類（四）基礎理論1.公共治理理論2.“群體極化”理論3.議程設置理論三、新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件輿情分析——以李文亮事件為例（一）李文亮事件回顧（二）李文亮事件成為輿情焦點的原因1.醫(yī)生特殊媒介形象引起公眾重視2.新聞反轉(zhuǎn)加劇輿論匯聚3.共意性運動推動形成輿情焦點事件（三）李文亮事件的輿情特點1.井噴式情緒宣泄2.輿論場內(nèi)抗爭性強3.輿情畸變產(chǎn)生謠言四、新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情應對困境（一）醫(yī)療環(huán)境不健全（二）醫(yī)療改革中的塔西佗陷阱（三）醫(yī)療機構“維穩(wěn)”思想變相縱容五、新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件輿情應對策略的提升（一）政府部門起主導作用（二）非營利組織起輔助作用（三）媒體加強自身建設結論參考文獻[1]單曉紅,龐世紅,劉曉燕,等.基于事理圖譜的網(wǎng)絡輿情演化路徑分析——以醫(yī)療輿情為例[J].情報理論與實踐,2019,42(9):6.[2]吳江,趙穎慧,高嘉慧.醫(yī)療輿情事件的微博意見領袖識別與分析研究[J].現(xiàn)代圖書情報技術,2019.[3]邵長年.區(qū)塊鏈技術對我國醫(yī)療網(wǎng)絡輿情的影響[J].醫(yī)學信息,2020,33(12):2.[4]張敏,夏宇,劉曉彤.重大醫(yī)療傷害事件網(wǎng)絡輿情能量傳播過程分析——以"魏則西事件"為例[J].2021(2016-12):58-62.[5]景驍軼.淺談醫(yī)療機構公共關系對輿情事件的應對[J].2020.[6]王厚江,陳美.新形勢下醫(yī)療行業(yè)輿情全方位管控思考[J].科技視界,2019(27):2.[7]張玉華,王炎,張欣.機場乘客突發(fā)意外導致醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀與對策[J].中華災害救援醫(yī)學,2019,7(03):53-55.[8]溫春睿.網(wǎng)絡輿情深刻影響下的醫(yī)患沖突問題應對策略研究[D].北京建筑大學,2020.[9]高旭東,張紅菱,孔嬋,等.網(wǎng)絡輿情視角下的突發(fā)公共衛(wèi)生事件分析——以長生疫苗事件為例[J].武漢輕工大學學報,2019,38(6):6.[10]張敏,李胡蓉,陽小水.媒體失范對醫(yī)療突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的演化過程影響分析——議程設置視角下的扎根分析[J].2021(2016-2):13-21.[11]鄭勇華,邱婷程,彭華美.突發(fā)性醫(yī)療事故的網(wǎng)絡輿情演化與應對策略——以貴陽利美康隆鼻致死醫(yī)療事故為例[J].東南傳播,2019(6):3.[12]封甜甜.淺析黨報對醫(yī)療類突發(fā)性輿情事件的應對[J].新聞研究導刊,2019,10(23):2.[13]劉品壯.新媒體環(huán)境下醫(yī)院網(wǎng)絡輿情管理措施探討[J].傳播力研究,2019,3(19):1.[14]殷輅.重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下網(wǎng)絡輿情的問題及其應對策略——以2020年河南網(wǎng)絡輿情事件為例[J].鄭州輕工業(yè)學院學報：社會科學版,2021,22(2):8.擬采用的研究方法、步驟、技術路線1.文獻分析法：通過多渠道收集相應專著、期刊文章和相關資料研究新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情應對，尋找理論和實踐依據(jù)，總結目前國內(nèi)外醫(yī)院醫(yī)療事件的輿情應對現(xiàn)狀，對國內(nèi)外學者的觀點進行整理，對應對不完善之處提出自己的見解。2．案例分析法：通過以近期醫(yī)院醫(yī)療事件輿情的熱門案例作為研究對象，發(fā)現(xiàn)其醫(yī)院醫(yī)療事件輿情應對的不足之處，從而完善新媒體背景下醫(yī)院醫(yī)療事件應對策略，改善目前較為緊張的醫(yī)患關系?？尚行哉撟C關于案例資料的獲取，按照學院的本科論文規(guī)定，在老師的指導下廣泛查閱大量資料，堅持求真務實的學風，發(fā)揚科學創(chuàng)新的精神，通過微博、騰訊新聞、搜狐新聞等網(wǎng)絡渠道，查找李文亮事件的相關資料。選擇研究課題，是進行畢業(yè)設計的起點，是整個研究中極其重要的一項工作，通過閱讀大量的文獻及資料，選好題后查閱與本課題相關的重要文獻。主要是通過知網(wǎng)、圖書期刊、瀏覽網(wǎng)頁等渠道獲得，并對所獲取資料及時認真地進行記錄，通過查閱資料文獻，確定研究課題后進行上報，老師對課題進行初步論證，并給出相關建議。研究工作總體安排及具體進度第1周：搜集大量相關資料，選好題并完成開題報告；第2周：在導師指導下進行論文的寫作大綱的指定；第3周：在圖書館搜集相關的信息和資料；第4周：圍繞論文論點在網(wǎng)上查找相關外文資料