情景模擬的操作程序與原則

11情景模擬情景模擬原那么情景模擬的操作程序公文處理角色扮演系統(tǒng)仿真辯論即席發(fā)言議與人多談話(huà)遵無(wú)領(lǐng)立導(dǎo)小內(nèi)組討犯論臂派情景析模擬勇所謂泄情景絞模擬宅就是盤(pán)指根藍(lán)據(jù)被制試者嚴(yán)可能甘擔(dān)任簡(jiǎn)的職邊務(wù)，棚編制遭一套侄與該瘋職務(wù)爆實(shí)際搭情況冠相似俊的測(cè)筐試項(xiàng)顆目，照將被妙試者豬安排響在模垃擬的堅(jiān)、逼默真的兔工作既環(huán)境斯中，欄要求臨被試跌者處射理可并能出巖現(xiàn)的壇各種魄問(wèn)題航，用借多種像方法洲來(lái)測(cè)侵評(píng)其匠心理塔素質(zhì)閥、潛剪在能倉(cāng)力的猶一系股列方旁法。鐮它是青一種父行為次測(cè)試翅手段鍛。由閘于這浙類(lèi)測(cè)峽試中避應(yīng)試糾者往峰往是服針對(duì)員一旦眉受聘政可能孕從事盞的工妥作做先文章忙，所段以也亞被稱(chēng)顏為“訂實(shí)地意〞〔浮in鍵tr鏡ay欲〕測(cè)墨試。勝面試竹官將伙為他累們提井供一連種有旋代表慘性的臟模擬敗情況對(duì)，需考要他渠們完攜成應(yīng)破聘崗郊位上裂的典燒型任儉務(wù)，輕然后山對(duì)其辜工作穿質(zhì)量鍋進(jìn)行虛分析析。

燦情景遭模擬刺假設(shè)怒解決款方法趁往往錢(qián)有一脫種以顛上的陽(yáng)方法惠，而升且測(cè)她評(píng)主賽要是框針對(duì)逝對(duì)被氏試者桶明顯瓣的行階為以厚及實(shí)別際的餐操作麗，另?yè)嵬膺€烤包括淹兩個(gè)英以上探的人咽之間虜相互蕉影響情的作抖用。產(chǎn)一般拖情況幸下，球這種雙測(cè)試民有時(shí)抽間限形制。禮應(yīng)試班者必戀須對(duì)三要做診的工助作安遺排輕梢重緩傭急，意然后屠在規(guī)巷定的柔時(shí)段牽?jī)?nèi)完殲成盡誰(shuí)可能更多的蠻任務(wù)蜂。

籮情景精模擬葉需要綿了解該組成長(zhǎng)工作修重要并方面斧的子肝工作駁。因原此，慣需要煩對(duì)工井作進(jìn)袋行調(diào)拒查研謹(jǐn)究。墊方法映大致臭有以體下兩息種：繪〔詳孕見(jiàn)“季工作硬分析偷〞中敗的調(diào)堂查方柴法〕

糟〔１涂〕

槐在職潛面談嚴(yán)。這猴種方董法的恢優(yōu)點(diǎn)掙是顯援而易感見(jiàn)的丑，因揀為一番個(gè)經(jīng)凡理如芒何安還排時(shí)畝間，尊什么譜事情佛對(duì)工聲作最咽重要獸，必韻須對(duì)向哪些群?jiǎn)栴}室作出墨決策賤等等肝，只欠有這挎位經(jīng)逗理最在清楚哭，通嗓過(guò)對(duì)鼠經(jīng)理即的面墾談，舌可以企了解誼到管影理人敗員應(yīng)先該具確備哪殃些素漲質(zhì)，其或者卵說(shuō)管糠理工憐作應(yīng)劣該有州哪些托要素私。

清〔２搬〕

總關(guān)鍵側(cè)事件遮法。躍它主對(duì)要應(yīng)象用在克工作壞分析寫(xiě)、行沈?yàn)殍b祥定、柄建立貿(mào)評(píng)分谷等級(jí)曠、人叼員選薦拔和妻訓(xùn)練旋、領(lǐng)炭導(dǎo)等惕等。菠關(guān)鍵冷事件冒法是祥由一暈組程魔序組應(yīng)成的涉，用梅于收肅集操肚作人柜員行育為的頑直接掌觀察連結(jié)果俱，從衛(wèi)而提械高他緞們的塞解決嘩問(wèn)題淡以及西確立耀心理照原那么繁的潛械在能量力。錯(cuò)關(guān)鍵竊事件前法概帥括了利收集印事件合的程旬序，披這些有事件隸具有旦的特臺(tái)殊的逗重要貝性，跌而且蕩符合肥系統(tǒng)禿定義演的標(biāo)錯(cuò)準(zhǔn)，茂一個(gè)遙事件徹就是絞一個(gè)小可以雁觀察挪的人兼類(lèi)活顫抖，康這些詳活動(dòng)固本身提是完判整的棟，可世以進(jìn)雁行對(duì)硬主體臘的推麻測(cè)和寺預(yù)測(cè)橫。要嫌稱(chēng)得鎮(zhèn)上關(guān)澤鍵，撇這個(gè)腸事件迅必須敬發(fā)生鞭在行犧為目注的或六意圖耗相當(dāng)血清楚三展現(xiàn)柴在觀碰察員斤眼前釀之時(shí)溜，它良的后況果必仁須是斧確定牲的，太從而幕對(duì)它蘇的影挨響不挑在任魔何的扇疑心蹦。

挑竿情景腰模擬禁的優(yōu)艱點(diǎn)：

風(fēng)〔１距〕

到信度察高。刪情景揉模擬幅測(cè)試緣的信噴度，光比其探他測(cè)益評(píng)的李方法逼更高鉤，一欲般在珠０．?dāng)D７４景到０艇．９遍５之稿間。

雕〔２語(yǔ)〕

售效度近高。膚情景擾模擬慎有較呼高的純效度據(jù)，這縣也是主它明尊顯優(yōu)油于其拿他測(cè)墓評(píng)方盒法的慌一個(gè)紅長(zhǎng)處莖，它繁的效愧度一斯般在君０．患４５乳到０跟．６糧５之鋪間。

黑〔３挨〕

它預(yù)測(cè)潔性強(qiáng)錫。根圣據(jù)有贊關(guān)企蜓業(yè)進(jìn)嚷行情租景模小擬以關(guān)后，棍發(fā)現(xiàn)澡一年研以后撒自信凳的預(yù)創(chuàng)測(cè)性釣Ｒ＝倦０．季４６吹，半佩年以管后自版信性遍Ｒ＝叢０．親６９親，這住說(shuō)明嚷情景搶模擬失的預(yù)早測(cè)能快力是帆很強(qiáng)守的。

反〔４士〕

攪使被困試者勞進(jìn)行蹄了一批次系協(xié)統(tǒng)的啄模擬糞練習(xí)豪，提社高了街管理融水平命。

樂(lè)繳情景鞋模擬令的缺脫點(diǎn)：

評(píng)〔１撿〕

鍵時(shí)間愈較長(zhǎng)聲。情巨景模顛擬的饞設(shè)計(jì)列工作騰在一秘般在蔽一個(gè)隆月以款上，榴主試險(xiǎn)培訓(xùn)磚一般峰在３抽－５奮天，匯有時(shí)抖到達(dá)增兩個(gè)鴿星期避左右淘。情孩景模束擬的腔實(shí)施昆一般凝是一婚到三約天。

縫〔２題〕

稿費(fèi)用姨比擬麗高。

搏〔３屋〕

押要有攏專(zhuān)家腎指導(dǎo)浪。

嬌〔４?！?/p>

仇由于侍以上進(jìn)的缺巡點(diǎn)，茶情景躺模擬略中它層一般席都局聽(tīng)限于洲高層玻次的耳管理帥人員荷或特究殊的光專(zhuān)門(mén)看人員誘，如爺果要糞進(jìn)行蛛大面列積的掃情景隱模擬慕，它栽的信區(qū)度、閱效度粘都會(huì)是明顯罰下降份，會(huì)永由于脾費(fèi)用厭的提首高而遵得不粥償失迷。

膜〔５貝〕

略由于白測(cè)試叫情景奉是模剛擬的隸，而挨不是德真實(shí)尺的，魯那么此有些敏特定支因素感會(huì)影待響候盜選人各的表君現(xiàn)。矩如果脊他們枝感到奇緊張事，或臭是缺惕乏該畝崗位俘相關(guān)伏的背秀景知她識(shí)和青經(jīng)歷職，他鼠們的搞應(yīng)試袖表現(xiàn)資就會(huì)蓄比擬遮糟糕批。

隊(duì)〔６襪〕

凝還有兄一些等別的禮問(wèn)題境，例股如，抱沉重宋的設(shè)棍備可企能不價(jià)容易壩搬到傲測(cè)試腿現(xiàn)場(chǎng)側(cè)，未減經(jīng)訓(xùn)趣練的噸求職敗者可嘩能弄里傷或騾損壞塵貴重癥設(shè)備吵，而胳且編怕組測(cè)安試的最本錢(qián)疤較高礦。

樹(shù)野對(duì)策榮：

花〔１偶〕

布在員栽工招嚼聘中競(jìng)先用激其他單的方好法篩碼選掉醉大部熔分不亭合格肝的應(yīng)搞聘者幫，在舍最后系階段陶才用堪情景刑模擬壽方法黑測(cè)評(píng)毀，這能樣既璃可以車(chē)節(jié)省忍時(shí)間營(yíng)，又鞠可以貿(mào)降低發(fā)費(fèi)用年。

茄〔２華〕

桿請(qǐng)專(zhuān)兆業(yè)公坡司或聞專(zhuān)業(yè)毛機(jī)構(gòu)郵來(lái)主幟持情回景模趟擬。養(yǎng)企業(yè)鍬自己恨不要拴輕易貸主持卸情景須模擬搬，這哲樣費(fèi)墓用太逼高。

脅蔬由于時(shí)情景糧模擬疤設(shè)計(jì)域復(fù)雜勞，準(zhǔn)搭備工齒作時(shí)憂(yōu)間長(zhǎng)貴，費(fèi)禁用比心較高梨，正賢確度鍛比擬簡(jiǎn)高，壓因此吵在員艦工招辟聘中斃往往謀在招機(jī)聘高捎級(jí)管艱理人嶄員時(shí)洲運(yùn)用欄情景析模擬喉。

破情景尸模擬魚(yú)可以跳包括橋許多乎內(nèi)容找，但浮它主沃要的睡內(nèi)容岔有公淡文處輔理、浩與人段談話(huà)慰、無(wú)遷領(lǐng)導(dǎo)止小組增討論窩、角涌色扮舟演客盟即度莊發(fā)言徹等。

測(cè)情景屢模擬足原那么財(cái)劍我們堅(jiān)在設(shè)吉計(jì)情雀景模潑擬時(shí)瓜，應(yīng)腰該考床慮以薪下一肢些原妙那么。

合〔１驅(qū)〕

懷應(yīng)該叫在明這確管倒理行拒為要萄素的蹈定義癢的基嗚礎(chǔ)上歡，進(jìn)去行評(píng)裂價(jià)。

應(yīng)〔２頑〕

都應(yīng)該燦采用暮各種克各樣童的評(píng)汁價(jià)方且法。

戀〔３不〕

拍應(yīng)該腦采用雙各種抵類(lèi)型膊的工口作選銳擇方似法。

弱〔４見(jiàn)〕

躬主試楊應(yīng)該勤知道撐成功么的要委訣是比什么壁，他英們應(yīng)邁該對(duì)坐該工趙作和莖該公顯司有定比擬懲深刻燦的了朝解，眉如果衡可能紀(jì)的話(huà)裹最好差能夠凳從事芹過(guò)該腦工作檔。

斜〔５慰〕

打主試狐應(yīng)該省在情獅景?；鴶M前窯得到壁充分京的培趕訓(xùn)。

檢〔６棋〕

銷(xiāo)觀察紗到的久行為休數(shù)據(jù)劈應(yīng)該墾在主住試小瓶組里乏進(jìn)行濾記錄厲和交如流。

席〔７闖〕

任應(yīng)該依有主抓試小崗組討亭論的躍過(guò)程年，匯慌總觀牢察的雨結(jié)果譯，評(píng)否價(jià)要臂素并致作出刑預(yù)測(cè)厚。

偷〔８易〕

辨評(píng)價(jià)忙過(guò)程傷應(yīng)該釣分解驅(qū)一個(gè)斷個(gè)階異段，漸以推喪斷總盜體形絡(luò)象，你評(píng)價(jià)泊總體基評(píng)分蛇或最皇終預(yù)偷測(cè)的睬形成拼。

皮〔９鼻〕

通評(píng)價(jià)額對(duì)象顏應(yīng)該娘在一揀個(gè)確源切含舟義的災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)蚊下接命受評(píng)鉛價(jià)，份而不品應(yīng)該躲相互奮作為授參照罩標(biāo)準(zhǔn)員，也諸就是制說(shuō)事挑先最乳好要老有一鑄個(gè)常顏模。

宵〔１陽(yáng)０〕淺

預(yù)悶測(cè)管階理的皇成功厲必須鑼是判惰斷性雷的。賓情景匆模擬至的操紅作程置序情景模擬是一項(xiàng)科學(xué)的測(cè)評(píng)方法，因此，它的操作也需要有科學(xué)的程序。

１．

準(zhǔn)備工作。各種內(nèi)容的情景模擬，準(zhǔn)備工作是不一樣的。

〔１〕

公文處理的準(zhǔn)備工作。

Ａ事先要編制好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

Ｂ公文要與測(cè)評(píng)目的緊密結(jié)合。

Ｃ要規(guī)定一個(gè)盡可能和真實(shí)環(huán)境相似的環(huán)境。

Ｄ安排一個(gè)盡可能和真實(shí)環(huán)境相似的環(huán)境。

Ｅ指導(dǎo)語(yǔ)要清楚、詳細(xì)。

Ｆ準(zhǔn)備好足夠的辦公用具。

〔２〕

與人談話(huà)的準(zhǔn)備工作。

慶Ａ事師先要架明確菌通過(guò)努與人很談話(huà)輩要測(cè)仰試被鏈試者孤哪些晴心理賭素質(zhì)爐和潛歷在能投力。

莫Ｂ每嗽一次警測(cè)試?yán)璧谋慌吭囌呷莶荒茆徧鄦?，否灘那么主譜試及強(qiáng)其助幸手會(huì)兵因?yàn)槊馄＞胂涠u(píng)駝分標(biāo)弱準(zhǔn)不蓬一。

極Ｃ評(píng)物分要踐及時(shí)爹，過(guò)果后要縮影響告評(píng)分露準(zhǔn)確顫性。

嶄Ｄ根飽據(jù)需愁要可亮以選萬(wàn)用與種人談棋話(huà)的清三種揚(yáng)方法幅中的甚一種百、兩音種或祖三種慢。

闖Ｅ扮今演者吧扮演嬸要真輩實(shí)，休要有亭一定傍的實(shí)球踐經(jīng)拍驗(yàn)。

泳Ｆ要帝讓被工試者拆事先乏知道晶將應(yīng)瀉付某氧些情并景的舌必要軍的材另料和穗數(shù)據(jù)冊(cè)。

叨〔３氏〕

參無(wú)領(lǐng)蟻導(dǎo)小別組討些論的充準(zhǔn)備旅工作遙。

蛛Ａ每鞋小組卷的成粒員以朗５－氧７名齊為佳感，不株要少劈于３敘名，半也不蓮要多道于１雜０名唉。

憶Ｂ討喝論的武時(shí)間向要根幫據(jù)人粗?jǐn)?shù)多在少而挪事先蹦規(guī)定屈，平鬧均每松個(gè)人采安排炒５－煙１０裝分鐘怨。

立Ｃ討濕論時(shí)科用的澇桌子瑞最好撫是圓鍬桌，軟或者唇干脆敲不用搶桌子珍，大仗家圍狹坐在薦一起塔，盡禁有不流用長(zhǎng)士桌，千因?yàn)槠归L(zhǎng)桌鞭有長(zhǎng)戀級(jí)和拴下級(jí)火之分原，要暗使每活個(gè)人總都認(rèn)柄為自將己與守他人譜是平農(nóng)等的代。

序Ｄ討漫論前殘應(yīng)該患向被幅試提擁供必頂要的姐背景憑材料挽，，侵否那么橋討論即會(huì)泛端泛而感談，慨流于釀形式愉，這堤樣就懸不能許夠顯發(fā)示被終試者母必要給的素亡質(zhì)和郵潛在展能力習(xí)。

努Ｅ討最論的滴內(nèi)容陷一般智是一貧個(gè)案狼例。

輔Ｆ討損論前富要規(guī)惹定每楚個(gè)被羊試者情必須路最少朵發(fā)言朱一次像，多葵發(fā)言如不限星制，釋但每戴個(gè)被錯(cuò)試者碑累計(jì)源發(fā)言袖時(shí)間起最多全不能悶超過(guò)旁１５務(wù)分鐘米。

乘Ｇ準(zhǔn)鞏備好蕩評(píng)分陷標(biāo)準(zhǔn)族，每湯人主符試人擊手一武份。

斷Ｈ主禽試的煙人數(shù)埋３－們５人辜為佳下，每燦項(xiàng)指屬標(biāo)以浸５分轟制評(píng)搖分，臟以平參均數(shù)吵作為積該被潑試者躁的成市績(jī)。

救〔４已〕

青角色請(qǐng)扮演限的準(zhǔn)貫備工卵作。

炸Ａ事錯(cuò)先要棟作好魔周密扁的的樸方案計(jì)，每穴個(gè)細(xì)崗節(jié)都村要設(shè)秋計(jì)好床，不數(shù)要忙趁中出妥錯(cuò)，羊或亂曬中出忍錯(cuò)。

迷Ｂ助俱手事簽先訓(xùn)消練好莖，講協(xié)什么盜話(huà)，毫作什屬么反扣映，該都要警標(biāo)準(zhǔn)計(jì)化，光在每緣個(gè)被瞧試者誦面前狂要做戰(zhàn)到基拴本統(tǒng)躺一。

暖Ｃ編昨制好將評(píng)分田標(biāo)準(zhǔn)框，主淹要看因其心豬理素趣質(zhì)和儲(chǔ)實(shí)際幫能力紗，而偶不要起看其弟扮演伶的角舊色像網(wǎng)不像舞，是擋不是胖有演工戲的灑能力倦。

枝〔５答〕

勵(lì)即席降發(fā)言般的準(zhǔn)甜備工四作。

俱Ａ題疊目可廳以是冊(cè)一個(gè)福，也同可以貓幾個(gè)骨，應(yīng)認(rèn)該是齊每個(gè)盯被試隔者準(zhǔn)浩備的化時(shí)間擇一樣督多，金準(zhǔn)備狀時(shí)間租以５你－１固０分失鐘為虎宜。

燥Ｂ事薯先編舍制好宰評(píng)分等標(biāo)準(zhǔn)甘，每蛛一種招因素燕都要賞可以是評(píng)分虹。

脊Ｃ評(píng)辱分要飄抓住絕主要暖的心或理素狡質(zhì)，門(mén)但也暑不要侮一些醒細(xì)節(jié)誓問(wèn)題判，因吃為往矮往這手些細(xì)窯節(jié)問(wèn)柴題，盆反映綁出一冊(cè)個(gè)人扁的潛借在的欠心理皆活動(dòng)豐和潛節(jié)在的嚷能力節(jié)。

醒２．粗

實(shí)御施評(píng)珠估。拌一般趴常用謀的有誕下面巨一些違程序博。

遭〔１州〕

慈觀察鉗行為王。

登〔２堆〕

鋸歸納撲行為督。

尾〔３崇〕

稱(chēng)為行午為打賠分。

召〔４奔〕

侍制定烈報(bào)告由。

記〔５駕〕

奸重新菜評(píng)分寫(xiě)。

蹲〔６緒〕

糊初步牙要素橫評(píng)分纏。

火〔７純〕

扣制定致要素溜評(píng)分悔表。

稼〔８建〕

予主試匯討論次。

妹〔９岔〕

扇總體隔評(píng)分答。

幸〔１良０〕盆

其瞇他評(píng)撥論。

兄３．度

主腥試的蝕培訓(xùn)四。這架里的栽主試趙有時(shí)碧又可逼以稱(chēng)幻為評(píng)秋價(jià)員邁，主膛試素綁質(zhì)的始上下嶺、業(yè)冊(cè)務(wù)水倍平的勿上下襲，直繡接影晃響情三景模凳擬的沙效果困。主娘試一珍般由剝兩方謀面的乎人員挑組成氏，一馬種是碰企業(yè)晝中有靠實(shí)際魔經(jīng)驗(yàn)冷的管凡理人扣員，率另外瞇一種衣是有委關(guān)學(xué)怒者。摘主試施培訓(xùn)吧主要躁包括公以下晌一些嶼內(nèi)容迫。

頭〔１膚〕

撓給出冒某種叫行為滋的定蓮義。

統(tǒng)〔２煩〕

牲主試助參加賴(lài)一些檢特別嗓設(shè)計(jì)叮的練堵習(xí)，鳴來(lái)提嚇高他抖們區(qū)防分行占為表棋現(xiàn)好霞?jí)牡恼芰σr。

供〔３央〕

我向主露試展押示一呀個(gè)例板子，納說(shuō)明混應(yīng)該滿(mǎn)怎樣聰來(lái)記蘇錄行拖為，當(dāng)必須鬼做哪違些筆陰記。

親〔４蘿〕

健主試雁在一鼻個(gè)練嚷習(xí)中葬學(xué)習(xí)吧如何表觀察證行為漂，并柱如何托得到土觀察茅的反劇饋意最見(jiàn)。

蘆〔５杰〕

殖主試?yán)K練習(xí)爺如何閉交流賴(lài)觀察海到的徒行為跪的信藍(lán)息，敲如何桑得到持完整件的信涌息，奸以及棍如何拐收集召有意拒義的暈反應(yīng)居意見(jiàn)反。

騎〔６缸〕

姓在第戲四和僵第五乖步，斯在模鋒擬中仰的每嚷一項(xiàng)檔練習(xí)窄中都碰要進(jìn)郊行。

妖〔７及〕

庸主試虧參加炸一次該主試舒模擬亡討論鏈，使得他們劃認(rèn)識(shí)隸到行矩為數(shù)葬據(jù)在師最后滑討論輝過(guò)程等中的于重要漲性，伐使他昨們充訪(fǎng)分認(rèn)曉識(shí)到流每一朱次評(píng)訴分對(duì)描于情慧景模哈擬都價(jià)是十層分重葉要的勒。在駱主試磚訓(xùn)練撤中，萬(wàn)最好憐用攝刷像機(jī)輔把主裳試訓(xùn)艘練的健內(nèi)容喘錄下倒來(lái)，帝然后丙放給鉤主試禮看，品接受漸培訓(xùn)箱的主播試會(huì)生大吃碌一驚顯，他推們?cè)诳谟^察凳時(shí)可謝能忽聞略了竭重要插行為奔，遣察漏了片大量么重要緩的信膠息，譜這樣刪可以怠使他篇們的啊觀察郵能力碼有明祥顯提悶高。公文處理公文處理是情景模擬的一種主要的形式。公文一般由文件、備忘錄、記錄、上級(jí)指示、調(diào)查報(bào)告、請(qǐng)示報(bào)告等組成。在被試者受試前，應(yīng)該向他介紹有關(guān)企業(yè)的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，全權(quán)處理各種文件，要使被試者意識(shí)到他既不是在演戲，也不是代理職務(wù)，而是一位真正的手握實(shí)權(quán)的負(fù)責(zé)人。公文可多可少，

一般不少于５份，不多于３０份，每個(gè)被試者要批閱的公文可以一樣，也可以不一樣，但難度要相似，公文有來(lái)自上級(jí)的，有來(lái)自下級(jí)的，有組織內(nèi)部和外部的各種典型問(wèn)題和指示，有日?，嵤?，也有重要的大事。根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時(shí)間。在處理過(guò)程中，評(píng)價(jià)人員觀察被試者是否分別輕重緩急，是否恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬。處理完評(píng)判人員還要對(duì)被試者進(jìn)行采訪(fǎng)，要求被試者說(shuō)明為什么這么處理。

談話(huà)可以按以下這種方式進(jìn)行，首先由被試者講講他是怎么做的，他應(yīng)該說(shuō)明：

１．

材料是否看過(guò)，是否都做了答復(fù)。

２．

是否將每一份書(shū)信均按重要性來(lái)分類(lèi)，然后做答復(fù)。

３．

采用了其他哪些方法。

然后評(píng)價(jià)人員問(wèn)被試者做出每項(xiàng)決定的理由，看其理由是否充足，決定是否果斷。

采訪(fǎng)一般為２０分鐘，接下來(lái)評(píng)委對(duì)他們的鑒定討論１０分鐘，交換意見(jiàn)，力求達(dá)成一致，共同給出一個(gè)分?jǐn)?shù)并記錄下來(lái)。角色扮演角色扮演是情景模擬中的一個(gè)重要方法。它就是要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，以此來(lái)觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)試方法。

例如，要求被試者扮演一名高級(jí)管理人員，由他來(lái)向主試扮演的下級(jí)作指示，下命令；或者要求被試者一名車(chē)間主任，請(qǐng)他在車(chē)間里直接生產(chǎn)。

又如，在公司總經(jīng)理充當(dāng)副總經(jīng)理，假設(shè)干主試者或其他人扮演其他角色，如總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)、外單位人員等；在一定時(shí)間〔如半天〕，被試者和主試者分別按角色進(jìn)行扮演。這一過(guò)程中，可設(shè)計(jì)各種情景，例如，財(cái)務(wù)部經(jīng)理請(qǐng)示員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題，人事部請(qǐng)批員工招聘方案，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部匯報(bào)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的思路，秘書(shū)請(qǐng)示會(huì)議安排事項(xiàng)，外單位來(lái)電商談商務(wù)問(wèn)題，公司辦公室主任告知?jiǎng)偘l(fā)生的突然事件并請(qǐng)示處理方法，等等。

在測(cè)評(píng)中要強(qiáng)調(diào)了解放試者的心理素質(zhì)，而不要根據(jù)他臨時(shí)作出的意見(jiàn)作出評(píng)價(jià)，因?yàn)榕R時(shí)工作的隨機(jī)因素很多，缺乏以反映一個(gè)人的真才實(shí)學(xué)。有時(shí)可以由主試主動(dòng)給被試者施加壓力，如工作時(shí)不合作，或成心破壞，以了解該被試者的各種心理活動(dòng)以及反映出來(lái)的個(gè)性特點(diǎn)。系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種方式，有時(shí)又稱(chēng)為商業(yè)游戲，或者稱(chēng)為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法、仿真游戲法。它是在紙上或計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的操作，被試者可以及時(shí)得到反應(yīng)信息，以便了解自己的經(jīng)營(yíng)效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。

一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)仿真是情景模擬的一種變式，也就是說(shuō)把情景模擬的許多可以數(shù)量化的內(nèi)容搬到計(jì)算機(jī)上來(lái)操作。系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，系統(tǒng)仿真規(guī)定的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)間可長(zhǎng)可短，一般為三到五年，被試者的身份一般是總經(jīng)理或廠長(zhǎng)。通過(guò)系統(tǒng)仿真可以在較短的時(shí)間內(nèi)了解被試者在三到五年中的實(shí)際管理業(yè)績(jī)。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)紡真的長(zhǎng)處，克服其短處，我們?cè)诮M織系統(tǒng)的仿真時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

〔１〕

精心編制好反應(yīng)系統(tǒng)，否那么系統(tǒng)仿真的效果就不理想。

〔２〕

應(yīng)該盡可能計(jì)算機(jī)化，否那么時(shí)間太長(zhǎng)，工作量太大。

〔３〕

事先向被試提供有關(guān)的背景材料，否那么被試者無(wú)從入手。

〔４〕

要規(guī)定操作時(shí)間，根據(jù)難度可以安排在１－３小時(shí)之內(nèi)完成。

〔５〕

詳細(xì)編制指導(dǎo)語(yǔ)，使每個(gè)被試者知識(shí)系統(tǒng)仿真的根本規(guī)那么和怎樣操作計(jì)算機(jī)。辯論

在情景模擬中一項(xiàng)用以衡量人員合作精神的工程是辯論。辯論是個(gè)集體工程，著重考察團(tuán)隊(duì)精神和處理沖突能力。

辯論的辯題很重要。一般選擇中性的題目。如“公司應(yīng)該制定更多的制度來(lái)加強(qiáng)管理〞、“領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來(lái)自職權(quán)本身〞、“金錢(qián)是萬(wàn)能的嗎？〞等等。

方法如下：

首先將候選人按抽簽的方式分為正反兩方，每組成員相等，３－４名；分兩個(gè)小組進(jìn)行討論、醞釀；每組的各個(gè)成員依次發(fā)表觀點(diǎn)，即個(gè)人發(fā)言，最后一位將總結(jié)本方的觀點(diǎn)。自由辯論，這時(shí)將打亂先后，相互詢(xún)問(wèn)質(zhì)疑。時(shí)間分配一般如下：分組準(zhǔn)備時(shí)間２０分鐘，個(gè)人發(fā)言每人５分鐘，自由辯論６０分鐘。

評(píng)委應(yīng)從下面幾個(gè)方面進(jìn)行觀察：候選人是否注意傾聽(tīng)對(duì)方陳述的觀點(diǎn)；自己在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)與所舉的事例是否一致；進(jìn)行辯論時(shí)是否注意內(nèi)部合作；辯論是否離開(kāi)了論題；能否敏銳地抓住對(duì)方的漏洞進(jìn)行反駁；誰(shuí)是辯論的中心任務(wù)等等。即席發(fā)言即席發(fā)言是情景模擬的一種形式。它就是指主試給被試者出一個(gè)題目，讓被試者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以便了解其有關(guān)的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。即席發(fā)言主要了解被試者快速思維反映能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語(yǔ)言的表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。即席發(fā)言的題目往往是做一個(gè)發(fā)動(dòng)報(bào)告、開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì)、在職工聯(lián)歡會(huì)上的祝詞等等。在即席發(fā)言以前應(yīng)該向被試者提供有關(guān)的背景材料。

以下題目可以做為參考：

１．

請(qǐng)談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的重要性

２．

請(qǐng)談?wù)勗诤腺Y企業(yè)中掌握外語(yǔ)的重要性

３．

請(qǐng)談?wù)勗诠ぷ髦刑幚砣穗H關(guān)系的重要性

４．

請(qǐng)談?wù)劼毠づ嘤?xùn)的重要性

５．

請(qǐng)談?wù)劙才藕霉ぷ魅粘痰闹匾?/p>

６．

請(qǐng)談?wù)勁c下級(jí)一起召開(kāi)例會(huì)的重要性

成功的標(biāo)準(zhǔn)：

１．

思路清晰、層次清楚

２．

語(yǔ)言流暢

３．

觀點(diǎn)明確

４．

內(nèi)容吸引人

５．

能用具體可信的事例說(shuō)服人

６．

上場(chǎng)鎮(zhèn)靜

７．

聲音響亮、抑揚(yáng)頓挫

８．

動(dòng)作自然

９．

口頭語(yǔ)少

１０．

目光交流與人談話(huà)與人談話(huà)是情景模擬中的一個(gè)重要方法。與人談話(huà)主要分為三種類(lèi)型：談話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)者和拜訪(fǎng)有關(guān)人士。與人談話(huà)可以和公文處理在同一時(shí)間內(nèi)交替進(jìn)行，這樣更增添了工作情景的真實(shí)性。

Ａ談話(huà)。被試者在談話(huà)中，可以反映出他的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力處理問(wèn)題能力等等。談話(huà)可以分為接、打兩種，接往往是被動(dòng)的，打往往是主動(dòng)的。

Ｂ接待來(lái)訪(fǎng)者。來(lái)訪(fǎng)者可以有各樣，根據(jù)需要，有的是來(lái)談生意的，有的是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，也有的可能