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文檔簡介

11戴爾文

犯的錯誤愈多,學(xué)得就愈快?!鳡?/p>

1、塑造出戴爾公司文化的一以貫之的要素,許多都是在初期形成的。在開展初期,公司還在風(fēng)險頗高的階段,所以戴爾會甄選具有高度冒險性格而又變通能力強的人。戴爾在財務(wù)、制造、信息技術(shù)等方面,當(dāng)然會延聘專業(yè)人士負(fù)責(zé),如果聘用了好的人員,他們在有所作為后,會帶進更多的優(yōu)秀的人才。

戴爾從一開始就以非常務(wù)實的方式動作。戴爾常問:“完成這件事情最有效率的方式是什么?〞如此一來,戴爾杜絕了所有產(chǎn)生官僚體制的可能性,這種作法出提供了學(xué)習(xí)的時機。把產(chǎn)品賣給大企業(yè)與賣給一般消費者,是截然不同的事。所以戴爾聘用了曾經(jīng)對大企業(yè)進行銷售的銷售人員,其他的銷售人員那么專門負(fù)責(zé)銷售給聯(lián)邦政府、州政府、教育機構(gòu)、小公司或一般消費者。

這一切都源自于“消除中間人〞的根本設(shè)想。

2、在一次電腦展中,戴爾領(lǐng)悟到產(chǎn)品功能和上市時間的重要性。戴爾自己都還沒搞清楚,就已成為眾人的焦點,這全是因為戴爾做出創(chuàng)新的機器,一舉在競爭中拔得頭籌。戴爾從原本可能會被放在?PC周刊?不起眼的第87頁,一躍成為封面故事的主角。視

鹽3寸、庫志存流色通不匆僅是薯致勝蜻的策榴略,悉更是邊必要駝措施購,它塘有助兆于抵斑抗原限料的乒快速虛貶值餓,而環(huán)且現(xiàn)栽金需恭求較跟少,等風(fēng)險欺較低縱。范

院4勵、不仔管在腸哪一崖個產(chǎn)嘗業(yè),巖都應(yīng)奉該及帆早找乞出潛盟在的翅問題鴨,然扯后盡獎快修宿正;遍另外盜,在獲開展日的過計程中構(gòu)盡早優(yōu)讓顧探客參極與,喜他們速會是提你們肅最棒傻的意綿見小舒組。瞞不但切要盡陸早傾疑聽他弱們的喬意見擠,而克且要免仔細干聽。眼

玩5別、和策競爭攪對手沒比擬嬌起來盤,棍5%弊的獲頓利其箭實偏隊低。臺但他河們的訓(xùn)成長望率不謀及戴播爾。敗戴爾織覺得仗,在怪開展酸過程玩的那患個階燭段,醫(yī)戴爾撕比擬申需要潑的是表一個糟成長淺策略胖,而觀非一皇個擴區(qū)大利箭潤的窮策略思。釋

拐6冊、一居旦現(xiàn)萬金善巴重新啟上軌序道之蓋后,談便可伍以賺周進利琴潤,辰重新念加速饑成長被的腳俗步。歉因此呢,戴捷爾公護司新訴的營怎運順停序不不再是歐“備成長晶,成飽長,憂再成形長奮〞發(fā),取濫而代砌之的臘是?!安荣Y金于流通番,獲揚利性物,成去長致〞柔,依鴨次發(fā)迅展。瞎一旦叔建立宰起明旦確的盤制度須與評相量方末式,咸就能括夠一曲眼看搜出哪寧一個憤工程捆營運登不佳驢,進亮而視墓情況閣需要班來改熊變策挎略。炊要推伐動利卵潤和千虧損劃的管桶理。咽要求營每個仍營業(yè)戲單位液都提最出詳嶄細的恰損益眉表后給,戴抄爾才工明白紀(jì),事譽實和獎數(shù)據(jù)螺在管仗理復(fù)延雜業(yè)旱務(wù)方側(cè)面具榨有非說凡的蹲價值渣。壯慌大成殊熟的滿戴爾六公司除,成軍為一服家非丙常重檔視數(shù)鋒據(jù)和鏡損益季表的襯公司呈,而刻數(shù)據(jù)贊和損變益表譯,可開說是沃戴爾犯進行餅所有海事情倡的核勿心。塌

艱7肉、能連從錯庸誤中叉重振舍旗鼓顯,最窮重要皂的工絹具之隊一就偏是溝耀通。啞

仆8壞、事倚情平浴順時昏,沒瘋有人拼會思剛考:綁是什用么方沿式讓寒戴爾租成功勿的?劍為什隊么會菜成功伍?而舊想要含整理橫出成垃功事曲件的閉因果疫關(guān)系橋,比鮮分析簽出失極敗的求原因投來得扒困難尾。但暫戴爾席必須絮做到汁,才棗能躋亡身全效球獲蠻利最搞高的獲公司哨之列厲。泥

婚9宅、戴貼爾以清損益勤表為腥前提棄,與駕拜恩薄合作聞,對拌公司背的營浙業(yè)結(jié)稀構(gòu)做暮一番詢細分訊;依貝照這梁項分灑析,識開展胡出一督套評損定的丈公式派,判蹤斷業(yè)像務(wù)項曠目的陸表現(xiàn)病,并跡且加劍以比越較,就確認(rèn)那么開展怠潛能嫌,鎖嚼定可懇獲利言的重趴點,悶使之瘦加速耗成長感。一迅待確泥定了持哪些號局部通表現(xiàn)揚不佳悄,便要會在慶得到樣足夠刺信息爪之后煙,判攜斷該駱如何壘改良殿;如利果確柄定無腰法改莖善,強便評抖估是具否要鬼降低棉虧損傷,予河以裁覆除。參

燙如同鑒其他姨許多勸公司怖一樣責(zé),戴殺爾依啟照功存能來爸組織濱公司黨,分避成產(chǎn)肢品發(fā)騾展、豐融資仆、市侍場行撤銷與榜產(chǎn)品啟制造淋等功震能。輪但戴縮爾這煎個功遵能性渾的組員織,尖其成柱長已柜經(jīng)遠鉆超過臂先前典自設(shè)敗的功檔能范章圍,誦而各鉆項功熱能已簡經(jīng)自梅行其描事了失。隨你著戴預(yù)爾的撲長大賄,漸傲漸難茂以一圣個整論合的牛團隊對方式已來運兩作,死不但踐沒辦稼法以蠟一致混的步衣伐前善進,刊各功糠能性蒙的部寬門反茫倒像費戰(zhàn)國溉諸侯使般四鈔分五畢裂了題。鋸任何咬一家涉公司乖假設(shè)想題要成億功,北關(guān)鍵駝在于億最高山層人顛員是詳否能絕分享梅權(quán)力沖;高悅層人害員必礎(chǔ)須把橡重點臉放在著整個攏組織朝的發(fā)冬展,世而非頑個人興的權(quán)浸力擴搖張。塑

討10季、規(guī)耐模大之、成尖長快歌的公風(fēng)司,薦很顯割然不鳴能采些用傳伍統(tǒng)的那么功能菊性結(jié)紐構(gòu)來霸分工謹(jǐn),也鋸不能閣完全斯采取付分散杯型的序管理責(zé)模式個。功扮能性粥結(jié)構(gòu)辟往往竄造成各各部窩門分陪散運夸作,誼責(zé)任正歸屬鳳不明鄭;完膠全分喉散那么亭又成足了共耀同基蒙金,吼不再就是一肅家公腸司了脫。所黑以必掏須既祖維持訊功能遍的優(yōu)威越性頑,又危做到錄責(zé)任礙清楚瓶。為慧到達經(jīng)上述訴目標(biāo)擠,戴盛爾創(chuàng)秤立了齊一種蓮“隸雙主詳管母〞教制度帶。負(fù)覆責(zé)財圖務(wù)、兩人事浪與法勝律事常項等妄職務(wù)流的資仿深經(jīng)序理,歡要與沃負(fù)責(zé)歇某地榮區(qū)事填務(wù)或笨某產(chǎn)他品線鐘的管企理人另員分電擔(dān)責(zé)晴任。蘇

絕常有拘人說足,設(shè)“阿一軍癥不容無二帥犁〞識,或以“宵矩陣房式管籃理法醋行不仇通蕩〞午。但逼事實屢上,斬這種征雙主毫管制貍在戴玉爾公沒司成扭效極賺高。挨而戴突爾成環(huán)功的昏關(guān)鍵割在于淡權(quán)限冬雖然程重疊怪,責(zé)竹任卻洞一定筆清楚昆。經(jīng)甚理人農(nóng)員必嚴(yán)須一墻起督緣促他顫們所軋共同貌管理搖的員狐工,林也要咽分?jǐn)偛鹱詈蠡@的表跡現(xiàn)結(jié)侄果,望即使券在技領(lǐng)術(shù)上酸那是翻屬于是他人嫌的職叛責(zé)。燕戴爾獄經(jīng)由潑正式文的工鑼作表煌現(xiàn)來謠評估侍經(jīng)理坐人的殺績效攔。槽這其扁實是救一種映制衡芝的系嗽統(tǒng),滔權(quán)責(zé)蛙共享棒不但愚能成唯就共揚榮的撤態(tài)度琴,鼓罷勵合衛(wèi)作,梅還能帖使得幼全公囑司都傘能分驅(qū)享不傅同的甩觀點磁與創(chuàng)汽意。嬌雙主痛管制飛為全其公司劉帶來其極大考的能鵲量與例熱情虛,戴段爾把闊所有狹能量饑化為篩行動便,通庫過所廈謂的啦“肆細分丈化況〞嫂過程鄉(xiāng)來創(chuàng)儀造成哈長。挪

搶11刺、戴辯爾在漏效勞從器市啞場的稍時機濱,無鳥異于設(shè)最初克在臺化式電桃腦和尸筆記瘦本電巴腦時赤的情宴形:殘經(jīng)由暢提供龜?shù)蛢r廢位的挑高效優(yōu)能產(chǎn)皺品,僚快速扮建立說市場妙占有倒率,耀同時璃強迫鈴對手匆也降蟻低他百們服吊務(wù)器懶的價攜格,拌打垮劈他們薯的利乘潤空敲間,做讓他銜們沒鄉(xiāng)有余工力補騎貼其陳他產(chǎn)溜品的詞虧損晨。野

展12橡、大選家會克問戴您爾:辦“瘦你怎呼么讓屑你的之員工禽愿意交用電半子郵劉件?菠〞鑼戴爾渠答復(fù)商:炊“瘋很簡賭單,捧你只頑要問獄他們砍有沒奸有收禾到你搭用電訪子郵蓬件傳秩過去襲的通找知就鐘行了綁。仗〞斥沒有棍人希批望自魔己漏忘掉信遲息,晴對不賣對?順

邊13欺、人歉人各謀司其師職,騰對結(jié)負(fù)果負(fù)肆責(zé),秩重視陣事實觀與數(shù)簡據(jù)。里

砍14創(chuàng)、戴想爾定柔下規(guī)還矩,舅所有承人都稿必須沃尋找疫并發(fā)匹展自臣己的舉接班她人,皺這是冊工作乞的一透局部鄉(xiāng);這李不只思是在歷準(zhǔn)備焰移調(diào)渣到新忙工作曬時才跪必須少做的貪事,徑而是廟工作壇績效仁中永趴續(xù)的頓一環(huán)綢。僚如何重找到倡確實勝可以慶成為忘明日叉領(lǐng)導(dǎo)眼者的地人才諒呢?救戴爾爺公司紀(jì)找的翻是具疫備學(xué)軟習(xí)者徐的質(zhì)肥疑本立質(zhì),冰并且界隨時妹愿意靈學(xué)習(xí)堵新事公物的噴人。醫(yī)因為柜在戴助爾成滿功的收要素捧當(dāng)中鳥,很這重要雞的一古環(huán)即片是挑磚戰(zhàn)傳茶統(tǒng)智舊慧,劈所以譽戴爾譯會征刷求具劉有開及放態(tài)睜度和嫩能提暗問思辜考的欺人;敏戴爾孔也希著望找僅到經(jīng)束驗與耗智慧宵均衡劈開展胳的人鳴、在糠創(chuàng)新缺的過屆程中瓜不怕跨犯錯充的人碧,以精及視享變化過為常育態(tài)并它且熱任中于榴從不姿同角宰度看槐待問刺題和刃情況陜,進慮而提攔出極攝具新者意的宋解決架方法這的人安。鋸戴爾塊在面繩試新椅進人小員時洲,第彈一件稀事就旅是了跟解他幸們處饞理信不息的鼠方法墓。他厭們能雹以經(jīng)律濟的烤觀點代思考何嗎瘋?避他們森對成得功的董定義不是什振么?罩如何們與人盡相處財?他秀們真崇的了委解今拐日社毒會的刷商業(yè)快策略驚嗎?志對戴露爾的汁策略翼又知府道多崖少?據(jù)然后積,戴慧爾幾魄乎每談次都召成心努大力劫反對庫他們釘?shù)膫€語人意如見,壽原因訴是戴溝爾想辯知道稀他們深是否雷具有銜強烈渾質(zhì)疑犁的能俗力,黑并且以愿意恨為自傾己的瞞看法表辯護津。戴攪爾公總司需懶要的膜是對軋自己武能力既有足菜夠信惰心并示且堅鏡持自賞己信降念的齡人,地而不修是覺僵得必縫須一懸味保惱持表津面和路諧、瘋防止往沖突離的員綿工。核

顧15寺、當(dāng)菜事業(yè)席突飛嬸猛進王時,演許多煮新的看工作稅會衍去生附挖加責(zé)拔任,管而變艱得過授于龐咳大與威復(fù)雜附,連娃最有棕事業(yè)汁心、有最辛粗勤的株人都山不得秧不犧繁牲個靜人發(fā)校展,佩要精公疲力耽竭才酷處理方得完額工作盞。胖一個么讓員氏工愈撞來愈男難以套成功勿的公列司結(jié)印構(gòu),統(tǒng)完全凝沒有西必要晃固守耳。公惱司的鍵組織刻結(jié)構(gòu)綿必須棟有足勞夠的抗彈性終,讓徐員工術(shù)得以辦共同輸演進鏟,而慌非反幼而阻局礙他咳們的央開展宋。網(wǎng)以特截定方趟式劃表分出折不同棚的事兩業(yè)體毅、產(chǎn)王品組賺織或敵功能開性組遼織,臭讓新寺細分硬出來糖的結(jié)紀(jì)構(gòu)更愿易于寧管理伐,更鞠能把背重心晉放在短商業(yè)麗契機躁上。耕這種累做法陡不但心能維忙持員嚼工的朋滿意揮程度扯與成套長,蠶也能閉保持邀高度抗的成住長率如。國在傳講統(tǒng)的毯做法怨里,蹦責(zé)任據(jù)縮減命,象峽征著喇降職婆、不菜認(rèn)同長、失輔敗。慮在其訂他公群司,蛙也許小依據(jù)戰(zhàn)部屬招人數(shù)焦的多塵寡,貓或為步公司脫賺錢寺的程樓度來鎖評估鋸一個產(chǎn)員工棒的表鄭現(xiàn);佳而在白戴爾挪公司享,成全功的冠宣言鞏是:寶業(yè)務(wù)湖成長架太快槳,所秒以戴叉爾把技你原披先負(fù)獸責(zé)的剃局部有減一換半。默有時飯侯,然即使乎戴爾黑把團校隊分贊為兩尺到三圣個新半的單址位,片新單組位卻步可能崖比原嗚本團歷隊在或兩年校前的毛規(guī)模佩還大澡兩倍渠。斷有一跳個做深法能阻有效鞠克服境員工賀的憂科慮,偶那就蘋是不潤但要爐方案稅未來轎的組睬織結(jié)傲構(gòu),惑也必恨須與練整個抄組織朽溝通壯“弦未來凈的狀貪況日〞累。這蘋樣做魚,可緣以不喪斷增低加組漸織性糾的調(diào)趟整;敘而組族織性選的改繩變是葡一點咬一點弄進行蛾,不盒是驟聽然在店某一尋天就盟完成胡的。工,糧事實西證明乞,及賊早溝畫通,附可以虎收鼓皺勵之顆效,懸因為護員工轉(zhuǎn)可以谷先從且個人雀的工層作機魂會及及事業(yè)延開展血上看鞏到公秤司成須長所瑞帶來說的實超質(zhì)改照變。附工作饞細分雖化,沙完全杜與傳鈔統(tǒng)做品法背邊道而籃馳,喘但其撐邏輯涉絕對嗽合理辭:戴做爾希弦望優(yōu)活秀人耍才能循茁壯饞成長坐,協(xié)慣助公如司繼敲續(xù)興尼盛。物戴爾轉(zhuǎn)認(rèn)為笛,假設(shè)偵欲使褲員工蜜的新姐工作起有意脅義,助并且猾更適曬合員綿工的艷專才沒,這寶是最也好的屯方法黑。期飽待任涉何一參個人慚變成紅超序,職是絕鍵對無挖法產(chǎn)崗生附貫加價說值的澇,反旦倒會氏招致喇失敗斯。恨工作吼細分益化也辨有助喝于戴恒爾找綠出自恥己的撕弱點償,并附因此尺形成在企業(yè)叉的策腹略。凱如果救戴爾陽不考賤慮進尼行細蒙分,響也許蘇根本亭無法職了解養(yǎng)公司喂在財當(dāng)務(wù)或坊行銷挖方面侄的不茶足;魯一旦灰發(fā)現(xiàn)蒸了這豆些問伸題,感或許邁便會咽發(fā)現(xiàn)遭戴爾輕沒有忠足夠讓人力多來執(zhí)芳行這鳥些新鴉的責(zé)栗任。悼就一應(yīng)個制唉衡系威統(tǒng)的室功能勸而言鄭,細鐘分化嫌是一屢種非賽常實叉際的捷做法從。票其實嫌,細慣分化程最大鵲的好穿處是踢能為薄員工去創(chuàng)造遍新的兼時機亮。當(dāng)勇新的尚事業(yè)擠創(chuàng)立滋,組賴織會摩出現(xiàn)趴新的變空缺端,而嫩這能雕鼓勵輸員工蛇成長船。由伴于做所了細局部,泉戴爾浮得以同確定趁公司下最優(yōu)窗秀的奔人才意不會合驕縱嫩自滿瓣或無銹聊怠賄惰,路與他跪們建涌立一恨份更逝長久襪,而指戴爾逆也希湖望是桿更充個實的符關(guān)系舞。斜

陷16秒、有核問題旋產(chǎn)生識的時式侯,哲戴爾畜不需拴要進母行額安外的宿研究償,也鄰不用粒指派旋專人席去找拿出議吩題所漁在,恢因為少戴爾書手邊孟恒常昏擁有懶全部梳信息錯,可稈以立即即集碌合相疲關(guān)的統(tǒng)人,粗做出洲決議獎,立讓即執(zhí)揭行,校過程群非常潛迅速燙。不黃容許裝浪費諒時間遮,在霞一個捷決議唐上躊批躇不煤定。綠盡管幟戴爾聾致力星于做扶出正億確的萍選擇膽,但錦戴爾云相信穿,甘局冒錯而誤的騾風(fēng)險蓬而搶接得先懸機,櫻總比命做出橡百分洗之百魚正確秩的決挑定,門卻比呆別人可晚了絲兩年煤要好酬多了您。然屈而,懇假設(shè)沒駐有數(shù)筐據(jù),侮不可聽能做擠出最鋼快速煌最正巴確的阿決定鏡。信瘡息是性任何懇競爭辣優(yōu)勢煌的關(guān)廈鍵。道不過肆數(shù)據(jù)單不會未從天愁而降茂,你換必須想主動鞋搜集顆???/p>

妨17欲、要攜深入惕了解某所有鵝事情開發(fā)生希的原期因。乖經(jīng)由百提出囑問題流,可志以開式戶創(chuàng)浪意的斑新大里門,竊最終寸便有霜助于頸提升謠公司緊競爭意力。儉戴爾遭的學(xué)難習(xí)方深法,裁還包領(lǐng)括在沾全公居司各蠟部門清詢問胖同樣永的問枝題,商比擬撫其結(jié)秒果的伍異同宮。因揀為大凈家都歇在同前一個期團隊啟之下樣運作吧,追忘求相們同的霉目標(biāo)攝,所臭以可乏借此輪讓全召公司題各事婦業(yè)單撲位分郊享最侵好的曉概念妨。如繳果其晴中一映個小印組在芬中型樸企業(yè)稱市場武出奇初制勝迅,創(chuàng)爐下佳腹績,抹戴爾沿便會故把他絲們的淋想法吐傳布迎給全幸世界鏟的分河公司敏;而折另一唉個小構(gòu)組可砌能想些出了姜針對硬大型腎律師趟事務(wù)運所進笨行銷間售的糕方法廉,戴牛爾也餡會把類他們鉛所學(xué)賠到的呼經(jīng)驗振與整慨個組酒織分接享。稻18棄、當(dāng)疊一家訊公司希的所爽有人喂員都涼以同跟樣的苗方式扭思考棗時,賣是非植常危謝險的潛現(xiàn)象補。刷你可弦以鼓她勵公鍋司員虹工,炮以創(chuàng)來新的窗方式羊來思喘考公凈司的期業(yè)務(wù)恨、所稍處的怕產(chǎn)業(yè)粱、顧妙客等獵課題哀。以冶不同貌的觀閃點來盆處理稅問題挑、反侮應(yīng)或奉時機潤,便僅可以啄創(chuàng)造戰(zhàn)出許相多新淺的機瞧會,回得到筋新的嬸理解冒或?qū)W參習(xí)。恭而經(jīng)犬由對蒜公司倚營運割的所蟻有層架上提掀出疑潔問,膜可以罪不斷恢把改還進與葡創(chuàng)新折注入糟公司都文化來中。碗要怎飯么教才導(dǎo)別憤人,員讓他計們更冒具創(chuàng)偽新能駝力呢蒜?一漿個很勁好的汁方法你是,妄要求怒他們只以整無體的廁概念病來處葡理問輕題。秋戴爾境一開課始的臨做法館,便請是請具教顧逐客:畢“巧你真啞正??客_盡成這豎件事穩(wěn)情的驗方式田是什造么?脊可以王用其椒他方定式代戲替嗎差?被〞孔戴爾胳與供挖應(yīng)商或商量券:、攤能不企能換聾一種幻做法淘?貌“將接著英,戴被爾會出試著燈想出抓超越條原來滋目標(biāo)道的截喜然不拍同的稅做法才。梨

戶19買、戴敏爾的匙公司爬文化木不屑籃于只酒滿足散現(xiàn)況滾,總索是試雕著訓(xùn)忠練員煉工,鋸去尋辣找突蹈破性皺的新吳觀念守,讓確他們星在公顆司面糾對大端型的歐策略繭挑戰(zhàn)殿時,竭可以貢根據(jù)厘實際松狀況騎迅即院提出翠最正確氣解決曬方案搶。你碧必須尊經(jīng)常投訓(xùn)練通員工宅提問安的能優(yōu)力,忘要他組們思行考:塘戴爾遮可以沒用什和么方轎式改辦變游希戲的蠢規(guī)那么時?哪規(guī)些做嗽法可沈以讓搖戴爾陽到達披這個熟目標(biāo)他,而淡其他傭人從雅未想梢到過蓋?皺如果襖公司膠的發(fā)卵展史篩就是膏以非精傳統(tǒng)慕智慧腳為基鞠礎(chǔ)的腥成功平歷程話,更悠能激刻勵員杜工全顏力以降赴。貌而營忘造出持能敦給促員慚工以森老板訪角度憐來思遷考的讀環(huán)境杠,就系能不速斷發(fā)巨想出舅新的梨另類妥創(chuàng)意仇,也頃賦予叫員工移更大橫的自魔由,厲鼓勵障他們兵冒險君。投

2辛0舍、要胃鼓勵僑人們姨更具惹有創(chuàng)剝新精妻神,婚就必榆須讓贏他們懶知道度,失依敗了鼻也沒纖關(guān)系那么。許磁多公鴨司說殼自己夠樂于規(guī)見到既創(chuàng)新哭的做邁法,筐也期補待見屋到創(chuàng)剖新,對但同式時也沒告訴開員工籠:皺“態(tài)只要勝別搞彎砸就疤行了剖。公〞文然而盼,所半謂失毒敗,趣有各替種定幻義。咐戴爾唐的事營業(yè)本蝦來就樓充滿登了創(chuàng)挎新與貼實驗凡,因紀(jì)為戴醉爾所宿嘗試阻的許森多事止是前猶所未宿見的騾事物早。戴想爾在逢面臨烤新的捆挑戰(zhàn)土?xí)r,腳因為游找不顏到相貿(mào)關(guān)的筋經(jīng)驗寺,所念以無略法參化照前夢人做員法。紅戴爾鉆的網(wǎng)伍址就濫是最劫好的睛例子夫。當(dāng)云戴爾僵剛開旬始通夕過震ww庸w.強de無ll喚.縱co竹m沖銷售珠電腦鉛時,謙必須局從頭座開始斑建構(gòu)滅操作紡模式胞,其岡中包兆括從耳公司斑的不估同部跡門里置聚集初人員昌來組我成小即組,升接著收以一私個很襯簡單阿的問幟題為晃中心化進行猾組織拘。這喬個問院題就渴是:鎖“醋如何趁迅速史確實灘地完餅成這遷個任叛務(wù)?撇〞槳

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蹲21撇、獻“甲自我靈批判倡〞益的態(tài)煌度,采已深悠植戴五爾公況司的赴文化于中,生戴爾漆隨時慰質(zhì)疑采自己回,隨背時尋神找改昂進事弊物的組方法仇。戴敗爾試垮著由燈上至煎下建免立起口這樣鑼的行這為模享式,磚聘用橫具有爭開放末觀念齒的人資員,材并且星把他嶺們培顛育為御領(lǐng)導(dǎo)歡者。繭這些臨人在腸自己夸犯錯漆的時乳侯,序必須翁能夠失接受相他人蒸公開見的反嚇對或煙糾正伯。這嗓樣可侄以促淡進公菌開的粥辯論咽,鼓醬勵理豎性的典“右能人疊治理越制度組〞句。巧戴爾懲盡量恒防止籍對自像己的沒成就搬過度土自傲醉。如歪果戴想爾開辰始覺叢得自潛己功矩成名琴就,貌便會萬把自烏己推周往他傷人的四光輝友之下另,終還將黯袖然失迫色。矩正面蒸迎接恢問題暫,而箭不否蓋認(rèn)問旅題存軋在,剖也不仆找借街口搪婦塞。井戴爾違試著誘用這堅種斬葬釘截丘鐵的客態(tài)度奮去面粘對所洞有錯公誤,徐坦白霞成認(rèn)苦:權(quán)“鍵戴爾額遇到迫問題被了,準(zhǔn)必須矛進行果修正燕。虧〞爽戴爾阿很清上楚,惕如果寺自己填不這幟么做久,別振人會稿。仇戴爾污的口另頭禪異之一牧是:周“殲不要廉粉飾庸太平般。牌〞榜這話莖意思騎是說故:柏“類不要榜試圖壽把不期好的奴事情尊加以箭美化撕。蹄〞鹿事情萌遲早潤會出歷現(xiàn),狡所以倦最好均直接簽面對緊。下

2致2浙、戴除爾公鞭司不夫允許際信息尸緩慢挖到達歌。由抓于戴昨爾處舊在分拜秒必是爭的嗽行業(yè)看里,跟因此驢必須葡通過萬會議豪、電拆子郵塘件和季公司敲內(nèi)部賺網(wǎng)絡(luò)祝,進嫩行及菌時的倉“吳討論絡(luò)〞呀。早作上發(fā)甚生的錘事情現(xiàn),最燕遲到雁下午欺就必幕須作董出反垂應(yīng)。遲戴爾定必須而一年聯(lián)36爆5單天、潮一天佛24猜小時淚具備葉最高身的競從爭性洞,否雷那么就箭會失程去主且意。盟立即報溝通弟,以庭及立腿即解擾決問返題,鴉是絕垃對必柿要的師。坦戴爾還在開芬放的你企業(yè)蔬文化紀(jì)中,澆大家瓦可以叨盡情威采取頸直接襪的渠李道,倘得到菌所需腳的信煌息,祖電子妖郵件任穿梭晃在傳睬統(tǒng)的摟“艱等級照〞癥路線天中的研情況找,在宵整個饞組織遮中隨朵處可魄見。彩如果馳任何焦人覺慢得只滾因為縣他是鼻副總呆裁,臣就應(yīng)藝該只另跟其殺他副喜總裁邀講話鎮(zhèn),戴猴爾便乎會打畏壓這躁類想塌法。粥過度父僵化拾的等從級制觀度會攝限制甚信息樹的溝狀通,攻對誰骨都沒強有好溫處。械等級讓制度蝕不但儀代表仇速度昆慢,漂也暗越喻著旁信息兵流通吼的阻浪塞;窮它代厭表著題一層貸又一租層的織許可煙、命示令及排控制遭。巧信息飼在成斥形的既最原血始階雄段,淘并不竹是以甘很明在確清套楚的擋完整拐面貌邀呈現(xiàn)熱,所柿以公梳司更沈必須稻鼓勵瞇信息第在各榮階層球自由挑流通死。戴頑爾如終果發(fā)鵲現(xiàn)任燦何異腥狀,壯便會扭立刻擾詢問盒任何灰一個投可能轎知道坐事情款原由周的人闊。反運之亦頭然,版任何立員工朗有問尋題時皮,也耍會知數(shù)道公盯司希蝦望他掉能把院問題派提出羽來,秧通過據(jù)電子堡郵件膀或在次會議都中提敗出都旬可以劍。哥當(dāng)然單,重競點不奶在于過躲避番管理僅的責(zé)膠任。博相反炎的,優(yōu)直接部的連匠結(jié)有捎助于趴提供駕更多圾知識香,以遞便能械以更漲快的迷速度拿,進域一步錢了解乘在營叔運實張際發(fā)柿生的臥狀況剩。需

泡23繩、戴禿爾公糊司大另局部棒的員鄙工都嘉擁有苦公司狹股權(quán)彈,這大是員門工認(rèn)地購股涂權(quán)計存劃、袋配股梅獎金斤還有占退休誼方案寄的結(jié)階果??棿鳡柦u估東了員喬工對車公司臟的表贊現(xiàn)之點后,私不但星以現(xiàn)制金獎牌勵,脫還贈屑送公紫司的俘股票咽。不染過在變戴爾缺公司梨還有辛另外看一項皆承諾炕。要唉成為梢公司搏的老崖板,槐你必陶須以沃老板卻的思看維來魄思考頸。當(dāng)樣大家住的思沿考行妙事都演像個聲老板氣時,重他們罵所感總覺到體的個闊人投捎資也泄就會障更明懼顯表蹤現(xiàn)在膨?qū)蛩镜脑伻慕⊥度胝4魃罓柡芊怏@訝旗為什模么大菠局部社提供額股份嫂給員態(tài)工的霞公司信,沒嶺有看障出這股一項弟重點些。忙要讓顯員工攀以老縫板的依思維倦思考路,你目必須世提供窩他所榮能夠型接受蜂的度悼量方廁式。春戴爾沖公司新每個糟員工側(cè)的獎乓勵和償獎金粉制度囑,都俗與企省業(yè)的腎健全萄息息布相關(guān)恢。而龍戴爾鑄所學(xué)毒到的柳評估船健全塘度的獎最好緞方法頌,就備是男“都投資末資本跪回報盯法賊〞陰。館聽到答全公攀司上臨下熱杏切討齒論盈霸虧或莫資產(chǎn)餐負(fù)債貿(mào)表,葉或討屑論和癢思考單公司愚的投宜資資態(tài)本回克報,閑而在討決策脫時也盞會以符其為掘標(biāo)準(zhǔn)敏,是醬很有序意思奔的事怪。課

駕24輩、一簽家所范有員批工都減是自營律的褲“陪老板篩〞尺的公揀司,餃在理餓論上渡聽起滾來好械像很困了不寬起,膀但如奇果目滑標(biāo)不扯夠明黎確,聚可能豆會變競成一孝片混下亂。宰這套斜制度造在戴創(chuàng)爾公苗司能回行得閉通,爹全因梁為戴柱爾擁虧有一略貫的車策略清,以洪及解旬釋明德確的礎(chǔ)目標(biāo)叢:昆把學(xué)草習(xí)視怨為一稍種必茂需品漁,而臭非奢產(chǎn)侈。欲研究方明確撫的現(xiàn)事象,葡以求掏得隱疊而未攏現(xiàn)解擾決方丹案。天如果墻失敗美可以傷創(chuàng)造辮學(xué)習(xí)碧的機娃會,攝就要堡樂于亭接受壟。擁不斷們提問羅――侵即使手對看慚起來桑沒問法題的居事物滅也提惡問。塔與所倆有人屬溝通谷組織伏目標(biāo)閉。袍即使潮員工建實際饞上尚種未擁衡有股慕權(quán),忌也要馬把所瘡有的氧員工寸當(dāng)成抖老板怖。一略旦他橋們真悄的擁枝有公專司,槳他們萌便會躍開始際注意友整個乞大方鬼向的新目標(biāo)列。榮點譽感茄一旦宣能與穗強烈煙的個雨人投游資并甘存,撥便會緣產(chǎn)生截神奇挑成效件,建庫立起土更大忽的責(zé)暮任感乓.練讓你斜的員鼓工擁蝶有知稍識、于能力棕及權(quán)渣限,營可以職放手設(shè)去做談他們仆最在莖行的鐵事,妄將其川帶到榜“護公司行屬于玩員工開〞欣的最粉高境扛地。居戴爾鳴發(fā)現(xiàn)淹,這論個方恐式為建公司送帶來逗的成評就,禾超過簡其他嶼任何皂的方蚊法。躍這是跑戴爾猴到目涼前為枝止的撓心得豐。館

凈25博、戴喊爾公欲司最疑著名誘的一他點,咐就是濕與顧荒客的栗親密夏關(guān)系涂。公紫司初華創(chuàng)時敵,這咐種蝶“典直接矮連結(jié)減〞范讓戴釀爾不財?shù)谥\眾多畝競爭毅者當(dāng)利中鶴掏立雞罰群,逢還使狡得戴俱爾有踩效分暑配資濫源,里以提鈴供最絹高科槳技、榴最新盈產(chǎn)品服與最梨大價悉值。系把重瓦點放腔速度計與服量務(wù)的嘗完整預(yù)顧客擠體驗鼠,是雀企業(yè)場競爭餅的下年一道頂戰(zhàn)線龍。糾這種聚趨勢形現(xiàn)在福就看欄得出貼來了屬。除鋪了爭見取顧智客和干滿足辣顧客嶼之外標(biāo),你尤還得轟次又詢一次仿讓他拉們高澇興,衣這才蜻能建歷立顧際客忠工誠度旋和持狼續(xù)公吵司發(fā)偶展。右戴爾訴發(fā)現(xiàn)比,要渡抓住圈顧客浪需求及及維市持他返們滿議意度型的最弊好方掠法,糕是建焰立一脊種互綢惠的埋對話恒在關(guān)幼系??炷悴缓⒌軍Z知道吸哪些匯事行裂得通暖,也聞能明鏈白為邊什么用行得冊通。況如此曲一來炕,那蔽些耗殲資千扭萬、臘用才考無數(shù)拳的新已的創(chuàng)烤意,鳥便可鴉以在恰這些蛛顧客榆中試融銷,放還能從通過姓他們廟的回屯饋,似來了胃解整壇個運龜作是隊不是染方向葛正確燙。殲

敗26腸、針?biāo)紝︻櫽淇托枧_求來妥設(shè)計舊產(chǎn)品扮或服狡務(wù)方晨式,絮不只霞是找悅到顧明客要樹什么居,也號不只蚊是提樹供合嗚理價桐格與逆高性欲能產(chǎn)印品而躺已。擔(dān)更重貫要的久是,糟要比薦顧客殊自己裹更早莖知道靈他們宿的需馬求。式怎么賤做才娘能提鞭早知命道顧斤客的焰需求還呢?址想得艱到答僑案,威你只左需要咬開口佩問就創(chuàng)行了嚇。筍

蟲27區(qū)、顧撥客們桑最在窩意的覺其實鑒是戴棉爾征練詢他雪們意柔見的翁誠意么。能奇與制仿造商南有直債接的掃對話觀,要舟比被膏迫向煮別的漫商家愈購物史更能轟提高疲顧客廟的滿絨意度遞。技顧客兵回饋炎還能罪幫助吉你由混整個那市場淋的創(chuàng)廈意中俘獲益獎。電條腦業(yè)表有成航千上墻萬家絡(luò)公司泄,如劍果某冬家公養(yǎng)司有握任何均好的饒創(chuàng)意睡,消深費者甚很快臉就會抽采用弊。他姥們會豐問:榴“坦你們清為什拋么不挺像某先某公滲司那腹樣做曉?潮〞嶄這是闊很好徐的學(xué)培習(xí)機解會。倚沒有悉人能稅獨占津所有庸的好里創(chuàng)意悼,因鎖此,亦學(xué)習(xí)周與執(zhí)雀行創(chuàng)亞意的嶼速度麥便是羽關(guān)鍵丟。重間點不掏在于映你知薪道多館少,千而是禿能以皆多開碎放的擇方式懶和多場快的莊速度塔,來疤學(xué)習(xí)育新創(chuàng)父意。陜與顧殊客建濁立直原接關(guān)棗系后膚,除信非你挑對他熔們的氧意見尼充耳篩不聞曲,否全那么你衫一定躍可以淚得到執(zhí)市場御上的徐最正確除信息幣?;j

念28吹、不面過戴發(fā)爾的魚做法洪遠超潤越一抬般人逐所認(rèn)率識的貨電子委商務(wù)逗。通再過網(wǎng)副絡(luò),歌戴爾言提供肢內(nèi)部假設(shè)開展型的種巴種技盛術(shù)支支援工眨具,紀(jì)顧客蚊要求擺的任壟何服療務(wù),愉都可春以在框特殊克的電昌腦系尾統(tǒng)中塊取得盆信息債。唯比方饒說,厭顧客責(zé)可以欺直接乞與產(chǎn)們品制壞造部抵門連萌線,蔬了解呀他們桶訂貨壽的進墓度如超何。爺通過送“配頂級畫網(wǎng)頁杠〞京,他側(cè)們也蟻能和岡隔夜抓快遞凍連線晌,確換實知洽道產(chǎn)昆品是嫂不是駁已經(jīng)煮寄送倡出來賺了。踐戴爾依在公漠司的妖網(wǎng)站器上增炒加一離種自覺戴爾昆診斷鬧的功宮能,茫涵蓋詳了數(shù)俊百種愧解決目問題糞的模但式,烤以互乳動方預(yù)式引肌導(dǎo)顧滾客解恨決常診見問某題。餐由于主戴爾勻網(wǎng)絡(luò)有上技現(xiàn)術(shù)支六援的江比率泡漸高務(wù),顧掘客們色也逐禮漸由仗謎求援都轉(zhuǎn)為并在網(wǎng)疫上求偵助。借因此推,戴蒙爾的妻技術(shù)偶人員政便可含投注狹在較凱高價壞值的扇工作煌上。末在銷平售與性技術(shù)未支援伏這兩走方面鴿,每照五次揉網(wǎng)上伏效勞達可抵辛一次騙怠效勞親,每冬少通揭一次么頓戴爾棗平均古節(jié)省熟八美秘元。例關(guān)鍵姜是在唐盡可鞭能沒顯有品起質(zhì)落要差的獅前提葬下,暮縮減獨效勞癢顧客繁需求柴的時編間與樂資源狀。這糞有兩訓(xùn)條路講可行盆:一斬是建是立電占子信肢息的潑雙向版道,倒另一兔那么是奪與顧那客面紙對面藝溝通禿。享

漂29喉、你伍應(yīng)該罪了解典不同療顧客蛛的不宏同需谷求,戲再試迷著把帽他們歷的需吐求納評入公革司的止策略巾。你貌愈能面與他正們連億結(jié),過你的拋效勞基與產(chǎn)夢品就擊愈能板被顧典客采該用。洋在任扒何情網(wǎng)況下肌戴爾魔絕不慌會出篇售顧擇客名飲單。凡有些貴公司喜在出霞售名兇單前被會先凝取得殃顧客胳同意沾,戴框爾的替做法搜那么非焰常簡嘆單:默絕不趟出售幫。植

擋30樓、花幫費時閃間親政自探亭訪顧增客實寇際營飽運的潔地點率后所大得到女的概瓣念,縫遠勝邪過邀栽請他監(jiān)們到噸“凝你更〞斑的業(yè)辣務(wù)范黑圍。撤你可黨以體細會到氧他們類每天吊在營炒運上速所遭窮遇的密問題徐和挑沈戰(zhàn),康也能煎進一廟步了掙解他彼們在閣效勞倚他們趟自己屯的顧澡客時歷,你展的產(chǎn)術(shù)品能披造成勸什么智樣的析影響棕。燙制造曉和產(chǎn)冶品發(fā)泄展的勝策略樣,應(yīng)首該基左于顧急客意慮見而奴調(diào)整紛,這走概念賢對戴槍爾而拔言似因乎是愚再清膏楚不兵過了陶;但錢對這輔個產(chǎn)聚業(yè)內(nèi)滋的其洪他公蜜司而藍言,忙看來角并無垃太大蜓成效廳。戴延爾的活顧客滿常在纖與戴兇爾談策話時咳,告富訴戴握爾其旁他競攏爭的說電腦厚公司恨的典庭型反獄應(yīng):劈“哥謝謝謎你們挖的建構(gòu)議。浴我們許現(xiàn)在保沒有骨方法荒修正頂,但本等到物下次粥我們乒修正慕產(chǎn)品宵時,握會試謀著做睡到這緩些。沈〞盜而這脆一等徑,通斃常就撥是一踐二年奸。相閘反的沈,戴填爾幾丸乎是花立即少回應(yīng)參這些連建議威,并喝融入聚戴爾泄的策梁略當(dāng)秒中。蘋

對31婚、產(chǎn)臉品和據(jù)效勞籠變得慧更有決價值繪。這毀代表煌戴爾寨不再陡只是桂他們饑的個水人電債腦供戀應(yīng)者爹,戴川爾成恐為顧消客的植信息青工程練小組料的一紙局部重。糕

蟻32掀、理馳論上欺,一授些很染棒的渣創(chuàng)意趙,但沙并不趟值得劉去追蕉求,主因為狼顧客線不感無興趣果。純

勿33魚、戴耍爾當(dāng)趴然會鐘犯錯墳,也娃還真帖犯下零不少狀錯。率當(dāng)戴坡爾犯肯下任脆何錯顯誤時書,至兩少可蜻以因藥為戴押爾的肢顧客早反響冶比擬淡迅速遠,能比因快率速修沫正而跪得到肯好處擊。戴修爾通佛常不準(zhǔn)會讓嗽所發(fā)嘆現(xiàn)的彎損失工惡化陣為更藏大的護問題者。而袍戴爾怒之所匙以知囑道要頓快刀既斬亂畏麻,氣那么仰廟賴于膽顧客匪所給貝的諸慧多寶薯貴建貴議??纱鳡柸A也會介嘗試趙以下古的做插法:踩著眼悼于整耕體大剩局。茫以顧堪客所卵提供爛的建粱議來旗經(jīng)營帝公司刪。漆永遠弟想到災(zāi)結(jié)果秧。瑞更要饒扮演咱參謀廈的角隱色。減以學(xué)語生自庭居。么

崖34找、與黃較少濤供給妹商建妻立較大緊密棋的關(guān)恐系,廚是降焦低成單本和濫更進軍一步雖加速肺產(chǎn)品墾問市舊速度甩的絕腿佳辦序法。劇戴爾量想出范“恒培養(yǎng)伏親近宅關(guān)系帶,必趴獲利悔〞越這句湖話,昌把投票資資耗本回甲報〔幻RO仿IC勒〕這她套衡瞞量標(biāo)斷準(zhǔn)推縣用每炮一零引部件墾和每銳一供簽應(yīng)商截。一忘旦能慎計算哀出,抄向不任同供齡應(yīng)商蛛購置豬某零增部件區(qū)能為遲股東趣帶來潛的實古際回病報,幅就會生很明返白,油工廠爆距離據(jù)戴爾厚較近馬的供駱應(yīng)商姑,為齡戴爾莖帶來盼的姜RO辛IC素高于欄工廠奪距離話較遠祖的廠訴商。載很顯愿然,射如果它供給結(jié)商離超戴爾類比擬問近,吼運輸翁本錢猴便較滅低。笛但由斗于零枕部件發(fā)價值妥平均開每星蘋期降童低婦0.叨5匠到椒1籃個百呼分點修,與映供給撫商保險持親哲近關(guān)掌系,早不但旺代表蒜戴爾降可以金盡快能拿到也所需習(xí)的產(chǎn)牢品,投也可烘以充絞分運浮用零縱部件湖本錢無降低逮的好惹處。胡戴爾附向地錘區(qū)性分供給畜商說繁明:里“況戴爾捎有全廊球性悉的業(yè)久務(wù),燭也希梳望你咸們能鎖成為呆全球慚性的爸供給黑商,危供貨兩給戴燒爾全簽世界酬的工乘廠。漁但要義做到擇這樣京,你角們必友須能做開展曬出足永以服期務(wù)全產(chǎn)球戴對爾公父司的擾產(chǎn)能唯。厘〞控果然被有效犯!有政家廠影商一促開始裹在愛嶼爾蘭什和戴燥爾合膽作,爭后來輪知道伍戴爾杰要到穗馬來夸西亞速建立況一個槍制造閃中心別,便云在戴悄爾位辯于檳亂榔嶼恭的工似廠旁布也設(shè)棋立了廁一個寸工廠傍。接顏著又彈在戴揭爾在風(fēng)中國禽的工恒廠附阻近開啄廠。鞋戴爾怕最近環(huán)決定側(cè)要拓睛展得初克薩普斯州殿的業(yè)快務(wù)項春目,團這家挖公司弱又在誘當(dāng)?shù)厮┰黾硬A艘灰騻€工皂廠。科下一帽步:疾巴西冬。紫一旦悶?zāi)闩c純?nèi)蚣扌缘谋O(jiān)供給搜商合嘩作,棕那么渴在不咬同國音家或泰地區(qū)明,由驕于對恰效勞層和品甲質(zhì)的楊期待賺不同斷所造賢成的段不一旁致,傾就會黨大幅細消失雙。這探種簡蔬化的支過程稈,減隙少了份內(nèi)部憂的迷籠惑,腹縮短什了生嗚產(chǎn)程粘序的赤時間涂,也喉為顧括客降鼓低成獲本。甚

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