客服個(gè)人試用期工作總結(jié)范文

【試用期工作總結(jié)】客服總結(jié)怎么寫。有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作，下面是為大家整理的客服個(gè)人試用期工作總結(jié)范文(通用3篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將20年我部門工作情況匯報(bào)如下：一、工作基本完成情況：20年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。(一)、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)20年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對、防范風(fēng)險(xiǎn)。2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。(二)防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作20年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。2、加強(qiáng)對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。4、及時(shí)對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對性地開展運(yùn)營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。(三)、誠信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象20年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6.16”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動(dòng)、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場競爭力。(五)、努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度。2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時(shí)聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。加入__公司成為一名電話客服已經(jīng)三個(gè)月了，距離我第一次踏進(jìn)公司的大門，已經(jīng)過去三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間一過，我的試用期就結(jié)束了，下面我將自己這三個(gè)月的試用期的工作作出如下總結(jié)。電話客服的工作說簡單也不簡單，說難每天又都是這些工作，很多人會(huì)覺得電話客服這份工作枯燥無味，每天對著的都是一個(gè)又一個(gè)的電話，每天說的話都差不多，就像是一個(gè)機(jī)器一樣，對于如此無聊沒有挑戰(zhàn)性的工作怎么可能做得下去。但是對我而言我的想法恰恰相反，我認(rèn)為電話客服是一件非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)槲颐刻烀媾R的人都是不一樣的，所以每天的交流方式也是不一樣的，而且能夠幫客戶，幫助電話那方的人解決他們所不能解決的問題吧，我感到非常有成就感，并且我也以自己的這份工作，以及自己的努力引以為傲。試用期的工作，就是每天接一下電話，幫助客戶解決他們的疑問和難題，所以在我進(jìn)入公司沒幾天我就能夠獨(dú)立的上手自己操作，也能單獨(dú)的接電話，但是我并沒有因?yàn)樽约汗ぷ鞯暮唵?，就放棄掉自己這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)將自己每天遇到的問題記下來，并且在空閑的時(shí)間里去回想自己工作的時(shí)候做的不妥或者有所欠缺的地方，并且去努力的完善，爭取在下一次再遇到這種問題的時(shí)候能夠完美的解決它。和公司的同事我也在極短的時(shí)間內(nèi)，融入到了公司的工作氛圍，也融入到了__這個(gè)大家庭里面，在公司的日常工作里，都能夠互幫互助，記得有一次，我剛來沒多久，我接到了一個(gè)言語非常犀利的客戶的電話，我一接起電話就被他罵的狗血淋頭，因?yàn)閯偧尤牍静痪?，抗壓力還是沒有鍛煉的很強(qiáng)，所以一下子就被罵哭了，是同事們都來安慰我，要我放寬心，并且告訴我這種事情經(jīng)常有，把電話一掛就忘記這件事就好了。所以我感謝命運(yùn)能夠讓我遇到一群可愛又友好的同事。在這三個(gè)月的日子里，我每一天都在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過自己遇到的難題，在自己解決的時(shí)候去學(xué)習(xí)知識(shí)，就是希望自己能夠在一天又一天的工作中變得越來越好。雖說現(xiàn)在試用期已經(jīng)結(jié)束，但是我還是會(huì)在以后的日子里更加的努力，更加的為公司工作，永遠(yuǎn)熱愛工作，為公司創(chuàng)作更多的利益，獲得更多的好評(píng)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人__，于20__年4月21日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任運(yùn)管部下系統(tǒng)運(yùn)維部參數(shù)配置一職。本人工作踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;踏實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。公司融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境，也熟悉了崗位的整個(gè)操作流程。在工作中不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正，讓我很快完成了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將這段時(shí)間的總結(jié)如下：首先很感謝任經(jīng)理和各位同事對我的幫助和關(guān)心，在公司的兩個(gè)多月中，我從最初不了解公司業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)給我了很多的相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，也很耐心的解答我的疑問，幫助我梳理回執(zhí)平臺(tái)和通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的各項(xiàng)知識(shí)，讓我能在最短的時(shí)間內(nèi)對公司及產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識(shí)。在任經(jīng)理的帶領(lǐng)下出差福建運(yùn)營中心的經(jīng)驗(yàn)讓我在實(shí)際的項(xiàng)目操作中對產(chǎn)品和工作流程又有了更深入和清晰的了解，特別是之前對資料上似懂非懂的部分，經(jīng)過對項(xiàng)目的實(shí)際操作有了更直觀的了解，同時(shí)讓我深知具有團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，想法過于簡單，這里很感謝各位同事耐心給我的指導(dǎo)與批評(píng)，讓我能認(rèn)識(shí)到自己的不足，更快的進(jìn)步，使我能考慮問題更周到全面，更好的做好本職工作。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力也需要進(jìn)一步的增強(qiáng)一、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;二、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;三、對各平臺(tái)的理論知識(shí)以及了解還不夠全面局限于部分內(nèi)容;四、加強(qiáng)虛心求教，多向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)詢問自己不理解之處在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，從而和公司一起成長?？傊?，在這二個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有公司的強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，有一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展于進(jìn)步竭盡全力。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，特提出專正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。申請人：__20__年__月__日【試用期工作總結(jié)】工作總結(jié)一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。以下是整理的試用期工作總結(jié)錦集五篇，歡迎閱讀與收藏。不知不覺，實(shí)習(xí)三個(gè)多月了。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，感受到了辦公室領(lǐng)導(dǎo)的無微不至的關(guān)懷和同事們團(tuán)結(jié)拼搏的能量。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的熱心幫助下，我很快適應(yīng)了環(huán)境和新的工作。但是，也有一些不足之處需要研究和改進(jìn)。在轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我會(huì)總結(jié)一下這三個(gè)月的實(shí)習(xí)情況。我深深體會(huì)到，新的環(huán)境，新的領(lǐng)導(dǎo)，新的同事，新的崗位，都是我發(fā)展的好機(jī)會(huì)，也是鍛煉和提高自己各方面能力的好機(jī)會(huì)。在工作之初，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，努力探索各種工作方式和方法，積極鍛煉自己的工作能力，努力盡快完成角色轉(zhuǎn)換，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行行政文員的職責(zé)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。努力工作，把工作做好。盡量把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中去。工作中以“細(xì)心”為準(zhǔn)則，勤于思考，勤于學(xué)習(xí)。我主要從事辦公室的日常行政工作。辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、四通八達(dá)的樞紐，是推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)既定目標(biāo)的中心。辦公室里有很多任務(wù)，如文件處理、文件管理、文件審批、會(huì)議安排、迎送等。面對大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng)，避免遺漏和錯(cuò)誤。在行政經(jīng)理的幫助和支持下，我基本上設(shè)法把一切都搞定了，一切都落實(shí)了。這一個(gè)多月來，在行政經(jīng)理的指導(dǎo)下，基本保證了辦公室日常行政工作的有序運(yùn)行，上級(jí)文件的處理和傳閱，以及其他部門需要協(xié)助的一些事情，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、正確。同時(shí)也積極完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。一個(gè)多月來，雖然我做了一些工作，但仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在：1.剛到公司的時(shí)候，每天都覺得工作很累。盡管如此，我在很多方面得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確指導(dǎo)和幫助，所以我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2.缺乏創(chuàng)新精神。不能主動(dòng)工作。而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都可以完成，但不會(huì)主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作，很被動(dòng)。忙于日常事務(wù)，工作沒有上升到一定高度。3.工作不扎實(shí)。作為一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生，他缺乏年輕人應(yīng)有的活力。我有懶惰的問題，不能專注于工作和學(xué)習(xí)。雖然知道的知識(shí)很多，但并不精。在以后的工作中，我會(huì)努力改正自己的缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。在今天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我必須永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，以免落后。所以我會(huì)以認(rèn)真的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律投入學(xué)習(xí)，為工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。第二，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我會(huì)熱情積極地做好自己的工作。第三，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎而復(fù)雜，但我會(huì)努力從各方面進(jìn)一步提高自己的工作能力，以積極的態(tài)度面對日常任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)注重培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力，在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取、提升自己，從而更好地完成自己的工作。以上是我一個(gè)多月實(shí)習(xí)的總結(jié)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，修遠(yuǎn)人來人往，我自上而下尋找。”希望自己努力克服自己的不足，彌補(bǔ)自己的不足，為以后更好的工作而努力。本人從20__年12月2日進(jìn)入__燃?xì)猓瘓F(tuán)）營業(yè)服務(wù)分公司至今已有11個(gè)月。期間學(xué)習(xí)到許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到作為杭燃員工的必備的良好的工作品質(zhì)。同時(shí)鞏固了所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。剛到__燃?xì)猓瘓F(tuán)）實(shí)習(xí)期間正逢限供抄表工作如火如荼，為了響應(yīng)公司打好抄表攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，收集工商用戶的每日用氣量數(shù)據(jù)信息。全分公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工大家都全心全意的投入到了限供抄表的緊張工作當(dāng)中。大家都發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累連續(xù)作戰(zhàn)的良好工作作風(fēng)。通過這次限供抄表我增加了對工商用戶資料信息，還有燃?xì)獗砭叩幕局R(shí)以及燃?xì)庠O(shè)施的日常維護(hù)知識(shí)。對于我今后的工作起到了很大的幫助。最主要的是使我認(rèn)識(shí)到了整個(gè)杭燃集體良好的工作態(tài)度一絲不茍，百折不饒的工作作風(fēng)。此后我參加了分公司春節(jié)期間的調(diào)價(jià)抄表工作有了以前的經(jīng)驗(yàn)對我順利完成這次春節(jié)調(diào)價(jià)抄表任務(wù)起到了良好作用。通過這些日常的抄表工作，我熟悉了工商抄表的流程和作業(yè)規(guī)范。對燃?xì)獗砭叩慕Y(jié)構(gòu)。管道的敷設(shè)。表具計(jì)量的業(yè)務(wù)知識(shí)方面有了直觀的認(rèn)識(shí)。此后我一直在工商服務(wù)科實(shí)習(xí)。20__年1月18日開始主要負(fù)責(zé)新工商用戶驗(yàn)收點(diǎn)火和拆遷改工程踏勘，通氣驗(yàn)收工作的下達(dá)協(xié)調(diào)工作。工商用戶資料檔案的建立。工商用戶停氣通知的下達(dá)和告知。燃?xì)鈪f(xié)會(huì)燃?xì)馀嘤?xùn)工作的落實(shí)工作。以及科室辦公室的日常工作。完成日常抄表和工作車輛的聯(lián)系工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。通過這些日常工作我對于新工商用戶的點(diǎn)火驗(yàn)收流程有了全面的認(rèn)識(shí)，并且不斷了自己的理論知識(shí)。特別對老用戶的拆遷改工作也有了全面的了解。通過停氣通知的下達(dá)工作我培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度加強(qiáng)了和用戶溝通的協(xié)調(diào)能力。在這期間公司領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)，還有各個(gè)崗位的老同志老前輩給予我很大的支持和幫助。他們毫無保留的在工作上耐心指教。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對我的工作情況甚至生活上也給予很大的關(guān)注和幫助。使我真切感受到杭燃人的高昂工作熱情和企業(yè)風(fēng)采。我覺得自己能在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)緊密的工作團(tuán)隊(duì)里成長是件多么幸運(yùn)的事?，F(xiàn)階段我的工作主要還是協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好力所能及的工作，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，處理好辦公室的日常工作。比如日常文件和資料報(bào)表的完成和上交。同時(shí)負(fù)責(zé)對班組的管理監(jiān)督工作。完成每月燃?xì)赓M(fèi)的賬目催繳督促還有增補(bǔ)單的制定與審核。處理好工商用戶的更名，過戶，托收等工作。做好上階段工作的移交工作把自己的業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給新近員工使他們盡快的走上工作崗位。盡快的熟悉新工商用戶的驗(yàn)收點(diǎn)火工作，走出去實(shí)際的觀摩和參加驗(yàn)收工作。理論和實(shí)踐相結(jié)合在實(shí)際工作中提高業(yè)務(wù)水平。總結(jié)以上的實(shí)習(xí)工作，我感覺光有理論上的認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠的。應(yīng)該更多的參與現(xiàn)場的驗(yàn)收通氣，應(yīng)該在這些工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。對灶具，燃?xì)獗砭?，管道以及整個(gè)工商用戶的點(diǎn)火驗(yàn)收過程深入細(xì)致的了解。重點(diǎn)學(xué)習(xí)燃?xì)夥矫娴膶I(yè)知識(shí)。這也是我現(xiàn)階段非常缺乏的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)應(yīng)該運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)把先進(jìn)的管理理念運(yùn)用到工商用戶和科室的日常管理工作中。此外在我擔(dān)任單位的管理工作工作中我發(fā)現(xiàn)很多老的管理機(jī)制還有待遇改善，工作效率只有在先進(jìn)的管理理念和管理體制之下才可以發(fā)揮作用。在以后的工作中我將在公司領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)以及各位前輩的帶領(lǐng)下更努力的工作和學(xué)習(xí)。不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平提高自身素質(zhì)。充分利用營業(yè)服務(wù)分公司給我的良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境取得更大的進(jìn)步。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和監(jiān)督！同時(shí)感謝在我實(shí)習(xí)期前給我?guī)椭耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)以及川大學(xué)習(xí)中心的老師，我會(huì)更好的努力在下一階段的工作中取得更好成績。還有三天，就標(biāo)志著我已經(jīng)正式上班四個(gè)月了。這段還算是比較長的日子，讓我感慨良多?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作這么久，也寫了很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。因?yàn)樽约哼€在試用期，沒有定崗，因此到目前為止還算實(shí)在輪崗。本來按照公司制定的目標(biāo)書安排，這個(gè)月的下旬開始，我要去配料倉開始學(xué)習(xí)。但由于目前面輔料倉正處于一年中最忙的時(shí)候，人手不夠，我就只在配料倉待了一周的時(shí)間來大概了解其工作內(nèi)容和流程。不過從開始我一直待在面輔料倉，借這個(gè)機(jī)會(huì)我可以熟悉兩個(gè)不同倉庫它們不同的操作流程和側(cè)重點(diǎn)。這也算是這個(gè)月我最大的收獲。配料倉其實(shí)要分類的話，它跟面輔料倉一樣，應(yīng)該歸于原材料倉。衣服上除了面料以外的所有東西都屬于配料，這就造成了配料倉所儲(chǔ)存的東西量小品種多，管理起來更復(fù)雜。試想一下，九千多款的物料，要保證在每天都進(jìn)出的情況下不出現(xiàn)一點(diǎn)兒錯(cuò)誤，該有多難！在這一周的時(shí)間里，配料倉的同事們給我最大的感受就是他們工作起來真的很認(rèn)真。從他們身上讓我看到了很多難以用語言來表達(dá)的東西，也許這就是所謂的只可意會(huì)不可言傳吧。在配料倉的第一天，我主要跟著胡哥學(xué)習(xí)發(fā)料、調(diào)料。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)除了發(fā)的東西不一樣外，它的操作流程和工作方法其實(shí)跟面料的發(fā)放一樣。差不多也就是下單、倉庫撿料、系統(tǒng)出庫這幾個(gè)步驟；但值得注意的是，配料倉沒有預(yù)領(lǐng)料之說，它們都必須是檢測合格入庫后才可以發(fā)料，這就引出下面我將要寫的配料倉與面輔料倉側(cè)重點(diǎn)最大的不同。眾所周知，面輔料從進(jìn)入倉庫到出庫，大概分為收貨、實(shí)驗(yàn)室檢測、外觀檢測、入庫、出庫這幾個(gè)步驟；其中每個(gè)步驟都有相應(yīng)的人來負(fù)責(zé)。而配料倉就不一樣了，它們負(fù)責(zé)收貨的人同時(shí)也肩負(fù)著檢測和入庫的重任。因此這就導(dǎo)致后面的組織形式也不一樣了。它們每個(gè)品牌的收貨負(fù)責(zé)人跟其發(fā)料人為搭檔，這樣安排的好處就是兩個(gè)人可以互幫互助，同時(shí)對本品牌的所有事宜特別熟悉。當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)了這種組織形式后，特別興奮，考慮面輔料倉是不是也應(yīng)該這樣做。但靜下心來仔細(xì)想想之后，發(fā)現(xiàn)不可行；面料跟配料最大的不同就是體積大，所需要耗費(fèi)的人力也就多，單靠一個(gè)人就完成多項(xiàng)步驟的形式是不可能實(shí)現(xiàn)的，它必須要多人的通力合作才可能保質(zhì)保量的完成。而配料雖然數(shù)量上比較多，但它體積小，多人合作可能反而影響效率，這就從根本上導(dǎo)致兩者完全不同的工作形式和側(cè)重點(diǎn)。說實(shí)話，在沒去配料倉之前，我自認(rèn)為通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，已經(jīng)大概掌握了倉庫工作的一般流程和組織形式。但去了之后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前的想法是多么的幼稚，同時(shí)也為自己坐井觀天的行為而羞愧。所謂天外有天，人外有人，如果一直活在自己的世界中，不走出去，遲早會(huì)被社會(huì)所遺棄。而現(xiàn)在的我，幸運(yùn)的跳出井外，看到了更為廣闊的天空，明白了今后努力的方向。期間我也去條碼打印室學(xué)了一天。那里的工作總的來說比較簡單，但要求仔細(xì)，不能馬虎。貼紙和洗水嘜有一部分需要自己維護(hù)，只要按著作業(yè)指導(dǎo)書上的流程來操作，很快就可以上手。但怎樣在很忙的時(shí)候保質(zhì)保量的完成工作，這就很考驗(yàn)一個(gè)人的工作能力。十月份大多數(shù)的時(shí)間我還是待在面輔料倉的?，F(xiàn)在我開始真正自己負(fù)責(zé)一方面的工作了，學(xué)了這么久，也是時(shí)候接受考驗(yàn)了?，F(xiàn)在胡明教我?guī)У膯?，還有到貨表的登記，板報(bào)也該換新一期的了，現(xiàn)在感覺時(shí)間越來越不夠用了，雖然可能下班晚了點(diǎn)兒，但當(dāng)自己真正投入了，卻反而感覺生活也比之前充實(shí)了很多，每天都忙得很開心。每月末的這個(gè)時(shí)候，我很期待，也很懼怕。期待的是可以靜靜的坐下來，好好回憶一下這個(gè)月自己所經(jīng)歷的酸甜苦辣，時(shí)而會(huì)心一笑，亦或暗暗鼓勁。而懼怕的則是當(dāng)自己坐在這兒回想的時(shí)候，卻可悲的發(fā)現(xiàn)自己壓根兒就沒有可回想的東西，那該是多么悲哀的一件事。所以，現(xiàn)在我想，十月份對于我來說，應(yīng)該還算是值得期待的吧！時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作，這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化提升自我，加入這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！從20__年x月x日加入利安這個(gè)大家庭開始，至今兩個(gè)月過去了。時(shí)間不長，既見證了徐州利安的迅速成長，也發(fā)現(xiàn)自己與剛到公司的時(shí)候有了很大的變化。在這短短的兩個(gè)月的工作中，漸漸感受到面試的時(shí)候?qū)O總和我說的“行政工作是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜的，就是個(gè)大管家”這句話的意思了，其實(shí)各項(xiàng)事務(wù)只是行政工作這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政工作在公司中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。而行政工作的實(shí)質(zhì)就在于服務(wù)。從管理方面來說，行政工作主要包括安全管理、辦公用品和固定資產(chǎn)管理、車輛管理、時(shí)間管理等。而每一項(xiàng)下面又包含了很多小的方面，比如安全又包括了用電安全、職場安全、車輛安全等。而且，在做好各種管理前也需要統(tǒng)籌安排好時(shí)間，在每個(gè)工作中每一個(gè)小的方面都要認(rèn)真的去思考，很多時(shí)候，我們要把事情故意思考的繁瑣點(diǎn)，這樣我們在以后的工作中遇到突發(fā)情況才不至于手忙腳亂。從協(xié)調(diào)方面來說，行政工作者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足。在公司內(nèi)部和對外溝通的過程中，一定不能做個(gè)“傳聲筒”，行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。從服務(wù)上說，服務(wù)于企業(yè)是行政工作的最終目的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸落在行政部門，那只能說明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，做好行政工作還是有“捷徑”的，那就是在統(tǒng)籌安排好時(shí)間的前提下，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印；認(rèn)真思考總結(jié)，對每件事從事前準(zhǔn)備到結(jié)束都要認(rèn)真的思考總結(jié)；在工作中善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，并總結(jié)，在接下來要改正不足；事無巨細(xì)，要細(xì)心觀察，虛心學(xué)習(xí)，不光要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，更要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)和不足。用孫總的話說就是把事情要做在前面，不能等“事”來找我們，這樣我們會(huì)非常被動(dòng)，而這樣的工作也是被動(dòng)的工作。兩個(gè)月的工作也讓我對利安人壽有了更深的認(rèn)識(shí)。就從公司的“人本、協(xié)作、執(zhí)行”這六字管理思想上來說，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們公司與眾不同的地方。人是工作和產(chǎn)生業(yè)績的基礎(chǔ)，將“人本”放在首位，體現(xiàn)我們公司對人的尊重和重視；“協(xié)作”是我們成功的基礎(chǔ)，沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作才會(huì)讓我們更快更好的完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)；而最后的“執(zhí)行”更是我們工作中必須牢記的，計(jì)劃再好，協(xié)作再緊密，沒有高效的執(zhí)行，就沒有我們想得到的結(jié)果。在這兩個(gè)月的工作中，感悟很深，但也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些問題，比如工作細(xì)心度仍有所欠缺，在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題上還有很多需要學(xué)習(xí)磨練等。而在今后的工作中，我也將會(huì)一如既往的總結(jié)學(xué)習(xí)，加快消化吸收的速度，讓自己更快的成長起來，跟上利安的速度?！驹囉闷诠ぷ骺偨Y(jié)】試用期是指包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，用人單位對勞動(dòng)者是否合格進(jìn)行考核，勞動(dòng)者對用人單位是否符合自己要求也進(jìn)行考核的期限，這是一種雙方雙向選擇的表現(xiàn)。以下是整理的試用期工作總結(jié)報(bào)告錦集五篇，希望能夠幫助到大家。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！兩個(gè)月前，我通過面試，正式來到蘇州鳳凰投資管理有限公司工作，充實(shí)的工作生活讓六十天的時(shí)間加快了前進(jìn)的幀數(shù)，把這些日子濃縮成了一部履新的映畫，從初來乍到在新環(huán)境中略微的局促到如今上下班時(shí)同事間誠摯的問候，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，良好地履行了自己的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我認(rèn)為自己做好了由一名試用期員工轉(zhuǎn)為正式員工的思想準(zhǔn)備與行動(dòng)準(zhǔn)備。作為一名園區(qū)的“土著”，親歷了1994年蘇州工業(yè)園區(qū)從成立到成熟的巨大發(fā)展變化，湖西中央商貿(mào)區(qū)更是成為了蘇州現(xiàn)代化建設(shè)成果的標(biāo)志，對于在這一片快節(jié)奏，國際化的樓宇森林中工作，年輕的心中不免激揚(yáng)。新蘇州的發(fā)展模式借鑒了香港新加坡的成功經(jīng)驗(yàn)，在人口稠密的東亞地區(qū)，點(diǎn)狀覆蓋的城市商貿(mào)綜合體出于對交通、規(guī)劃及城市化的全盤考量，無疑是最適合現(xiàn)代蘇州的商業(yè)布局模式，未來的許多年，將會(huì)有越來越多的新型商業(yè)載體在蘇州，在園區(qū)出現(xiàn)，我看好這樣的商業(yè)模式并選擇進(jìn)入這一全新的"領(lǐng)域。在如此多的商場、mall中，鳳凰文化廣場讓我覺得親切與特殊。許多商場大多局限地滿足了人們基本生活的便捷，提供了大眾化的娛樂服務(wù)，然而在紙器時(shí)代人們的內(nèi)心卻愈顯貧瘠，上班族們奔波忙碌，生活的節(jié)奏遭到崩壞，理想與現(xiàn)實(shí)恍惚了彼此。生活，很難找到一個(gè)詩意的棲居之地。如何讓機(jī)械般的腳步慢下來？當(dāng)我在人才市場認(rèn)真看了鳳凰文化廣場的相關(guān)資料后，毫不猶豫地坐了下來。“融合文化、家庭、體驗(yàn)、生活與休閑元素，打造成以文化業(yè)態(tài)為核心的創(chuàng)意主題購物中心，真正做到‘一站式文化消費(fèi)’綜合體”然我覺得自己找到了心中的那座島嶼，我認(rèn)為我適合這里。具體而言，我一直熱愛著文化事業(yè)，我相信會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到工作的樂趣，這樣，才能毫無保留地為它貢獻(xiàn)出自己最大的力量。基于先前有作為地接旅游講解的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)入了隸屬營運(yùn)一部的自營展館—鳳凰大觀開始了試用工作，擔(dān)任導(dǎo)覽員一職。對于這個(gè)角色，我沒有了之前擔(dān)任旅游講解的熟稔，人事及部門領(lǐng)導(dǎo)向我介紹，這是一個(gè)多功能的開放平臺(tái)，提供各種與公司自身企業(yè)氣質(zhì)脈絡(luò)相通的行業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)全方位的體驗(yàn)式展示。導(dǎo)覽員要求熟悉相應(yīng)各類主題或展品，面向顧客，在顧客自行體驗(yàn)參觀的同時(shí)，做進(jìn)一步的講解，或提綱挈領(lǐng)，或深入淺出，不一而足。這對我而言無疑是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。工作初期，從布展開始，這讓我措手不及。第一天去部門報(bào)到的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)把第一批展覽產(chǎn)品的資料給了我，我立馬開始閱讀并漸漸試著通過自己的語言組織講述出來。到了當(dāng)天下午，領(lǐng)導(dǎo)安排我去現(xiàn)場監(jiān)工，在忙碌的施工現(xiàn)場，我意識(shí)到一次完整的布展應(yīng)是經(jīng)歷了最初的內(nèi)裝施工到最終的完工，再經(jīng)現(xiàn)場布置，產(chǎn)品進(jìn)場，最后才經(jīng)由導(dǎo)覽員參與展覽服務(wù)的。當(dāng)前的工作不是細(xì)致地了解參展產(chǎn)品，而是怎樣與施工方，材料方協(xié)作聯(lián)絡(luò)，給予現(xiàn)場細(xì)致地監(jiān)工，保證人工、物料的安全，施工現(xiàn)場的環(huán)境整潔，施工進(jìn)度的嚴(yán)格按照工期進(jìn)行，保證展館工裝的有序進(jìn)行。通過同事的介紹及自己在現(xiàn)場的連日觀察，我熟悉了目前正在進(jìn)行以及將要完成的施工進(jìn)度及每個(gè)工種的完成情況，多個(gè)工種同時(shí)在場，要求我們與施工方做好溝通，比如木工在進(jìn)門處制作隔板的時(shí)候油漆工可以在出口端噴涂涂料；瓦工在給隔斷坯第一遍膩?zhàn)拥臅r(shí)候木工可以著手展臺(tái)用木工板的搬運(yùn)、切割；在瓦工坯完第二遍膩?zhàn)拥臅r(shí)候展臺(tái)差不多制作完工，干了之后油漆工馬上接著瓦工的活給隔斷上涂料，瓦工則馬不停蹄接木工給展臺(tái)上膩?zhàn)臃鄣鹊?。不但現(xiàn)場要求做到安排緊湊，材料的搬運(yùn)及堆放更是重中之重。本人通過培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理規(guī)章制度，熟悉了物業(yè)部關(guān)于裝修材料、廢料搬運(yùn)的規(guī)定，親身參與了石膏板、輕鋼龍骨、隔音棉等的搬運(yùn)及協(xié)調(diào)工作；安裝零部件方面，因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖與現(xiàn)場施工有差，來回聯(lián)系了很多次江蘇新廣聯(lián)軌道線與軌道燈的樣品調(diào)配工作；在施工進(jìn)度方面，與三英裝飾項(xiàng)目經(jīng)理吳工溝通協(xié)調(diào)，給其施工日志基于甲方要求和實(shí)際情況做出諸多調(diào)整建議。最終在全體部門及施工方通力協(xié)作下，鳳凰大觀的裝飾工作順利完成。熱情、高效是我對公司的第一印象。配合著弱電的安裝調(diào)試，部門馬上與__有限公司敲定了第二天開始的現(xiàn)場布展工作。布展相當(dāng)于家裝中的軟裝，配合著設(shè)計(jì)圖和我方要求，臺(tái)胞造景師們拿出了各自的看家本領(lǐng)，我在一旁認(rèn)真監(jiān)理，見證著展館的樣子逐漸明晰。展品與產(chǎn)品的進(jìn)駐工作對我提出了更全面的要求：許多展品都是大件，在搬運(yùn)方面會(huì)利用貨梯、推車甚至數(shù)以十計(jì)的人力，面對著栩栩如生的龐然大物們，我在和大觀的同事及其他部門的溝通配合下，結(jié)合乙方給出的專業(yè)意見，完成了一件件展品的入館工作，其間，凝聚的是大家的專注與汗水；與此同時(shí)，品類眾多的小件展品及產(chǎn)品更是不計(jì)其數(shù)。由我配合著乙方的倉管云風(fēng)同志用了一天的時(shí)間，清點(diǎn)了所有物品，并將所查情況及時(shí)告知錄入員。經(jīng)過了三天的最后沖刺，鳳凰大觀首次展出：動(dòng)物王國–諾亞方舟特展如期開展。正式營運(yùn)后，我逐漸進(jìn)入了自己真正的角色。作為導(dǎo)覽員，每日懷著積極飽滿的熱情接待往來顧客。對于成年游客，在他們提出疑問時(shí)給予不失人文關(guān)懷的介紹，對于各年齡不一的小朋友們，則換位思考，結(jié)合他們現(xiàn)有的認(rèn)知水平，進(jìn)行一些簡單的科普，還不時(shí)發(fā)出一些保護(hù)地球，熱愛動(dòng)物的小小動(dòng)員。家庭的溫暖和孩童的天真活潑讓我快樂，也對自己工作上的細(xì)節(jié)有所苛求：引導(dǎo)、巡視、蓋章等等，都力求做到盡善盡美，嚴(yán)肅地說，把每一件平凡的小事做好也是一種不平凡。在營運(yùn)到某個(gè)階段，也許是一星期這樣的周期，在經(jīng)歷了周末的人流高峰和工作日的略顯平淡之后，我與同事們都發(fā)現(xiàn)了人流不穩(wěn)定這個(gè)問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與各大團(tuán)購網(wǎng)站取得了聯(lián)系，希望借助團(tuán)購網(wǎng)站的平臺(tái)優(yōu)勢，擴(kuò)充銷售渠道，采用線上線下相結(jié)合的模式，吸引顧客早工作日及晚間前來參觀，同時(shí)冀希望線上渠道如微信及團(tuán)購能吸引更多的年輕群體，從而刺激產(chǎn)品銷售。針對目前團(tuán)購行業(yè)格局同時(shí)結(jié)合公司自身情況，最終選擇與_網(wǎng)，_網(wǎng)，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)合作。與前兩者談單時(shí)的順利大相徑庭，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)對傭金點(diǎn)數(shù)的要求非常高，且不愿讓步，我方與其多次磋商，雙方在多日的僵持后為我們多次提到的全方位合作的構(gòu)想所肯定，最終妥協(xié)。除此之外，通過自己的觀察也學(xué)到了太多的東西，比如一個(gè)龐大的系統(tǒng)，一個(gè)多業(yè)態(tài)的商業(yè)結(jié)構(gòu)，它到底是如何去運(yùn)營的，其中的每一顆螺絲件都發(fā)揮著怎樣的功效和作用；一份文件的訂立，一份合同的簽訂，一次精神的下達(dá)，每個(gè)部門之間是怎樣分工協(xié)作的，人與人之間是如何配合的，比比皆是值得我該學(xué)習(xí)之處。我也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己的角色，做好自己的本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，是最基本，也是最重要的要求。我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力及創(chuàng)造能力，在不斷地工作中進(jìn)取，完善，以一個(gè)更新更好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。鳳凰于飛，翙翙其羽。在此，我鄭重地向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。特此申請，請予批準(zhǔn)！我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。三、工作積極認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與__設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。四、存在問題及解決辦法1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切?？傊诙潭痰娜齻€(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“一絲不茍”的工作態(tài)度，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為__公司的一份子而驚喜萬分。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在黑暗寂靜的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對pcb制造技術(shù)和技術(shù)管理方面的認(rèn)識(shí)3個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)開_的一個(gè)公司員工，讓我從當(dāng)初的對pcb一無所知到如今熟悉pcb每一個(gè)工序，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。表面處理-me是一個(gè)特殊的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為生產(chǎn)第一時(shí)間排除故障，還需要我們以真誠的態(tài)度為上級(jí)服務(wù)，一切以質(zhì)量為上，要知道很多時(shí)候報(bào)廢不單單是我們的疏忽更是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，所以我深深體會(huì)到作為一個(gè)工程師必須以真誠的態(tài)度對待工作，要和員工有良好的溝通和交流，把so和產(chǎn)量放在優(yōu)先位置，努力做到公司提出的“7s”要求。剛剛來到公司，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉pcb、沉鍍金生產(chǎn)流程，me主要工作內(nèi)容，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的技術(shù)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻無法入手。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和組長進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。二、通過上司教導(dǎo)和同事交流加強(qiáng)了協(xié)作溝通能力和組織能力漸漸地，我掌握了表面處理相關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉了有鉛噴錫、無鉛噴錫和沉鍍金的生產(chǎn)流程，能夠知道有哪些不良板。但是表面處理工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識(shí)的不足和生產(chǎn)質(zhì)量需要提高，我向師傅、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的技術(shù)水平，使問題減少，也讓自己更好的控制生產(chǎn)質(zhì)量。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：擺在我面前的每一個(gè)問題，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我的職責(zé)就是解決這些問題。與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。和上司、同事的關(guān)系很重要，很多時(shí)候團(tuán)結(jié)就是力量，在__這個(gè)大團(tuán)體中，只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快，成長的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時(shí)又讓下級(jí)員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到很多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和員工交流的技巧，在和同事相處的時(shí)候，更是可以一起切磋，一起商量，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。在這段時(shí)間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步，但是和其他同事相比還有一定的差距，且和領(lǐng)導(dǎo)、同事在思想、業(yè)務(wù)上的交流還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。三、通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐加強(qiáng)生產(chǎn)問題控制和樣板跟進(jìn)能力質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是各工序之間的配合，例如在綠油工序和沉金工序過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)工序努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)工序的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。沉金工序是主廠報(bào)廢率最高的工序，產(chǎn)品質(zhì)量控制是重中之重，而工藝流程的管控尤為重要。通過對問題板的分析、追蹤、排查，確定問題產(chǎn)生的根源，制定出確實(shí)可行的管控措施，長期執(zhí)行，努力把沉鍍金的報(bào)廢降低。樣板作為公司的新工藝、新技術(shù)、新材料的體現(xiàn)，要努力把本工序的樣板做到最好，所有t、q、s、npi板到某一工序前，npi部門對應(yīng)人員必須提前知會(huì)對應(yīng)工序生產(chǎn)、me、pqa人員幾點(diǎn)到板，有哪些特別控制項(xiàng)目或難點(diǎn)等需要注意，需要收集哪些數(shù)據(jù)等。所有t、q、s板，有任何異常如品質(zhì)、貨期、流程控制、生產(chǎn)排機(jī)、客戶投訴等方面異常，必須在30分鐘內(nèi)通知到管理層。跟進(jìn)人員時(shí)間匯報(bào)：me、pqa、prod跟進(jìn)人是誰，預(yù)計(jì)幾點(diǎn)完成；生產(chǎn)過程匯報(bào)：使用了哪臺(tái)機(jī)、生產(chǎn)參數(shù)是多少、工具狀況如何等？品質(zhì)狀況匯報(bào)：確認(rèn)了哪些品質(zhì)項(xiàng)目，做了哪些測試，結(jié)果如何？.品質(zhì)異常處理安排：針對品質(zhì)異常，誰負(fù)責(zé)分析，幾點(diǎn)出結(jié)果，板如何處理等。及時(shí)跟進(jìn)各個(gè)樣板的生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì)狀況，詳細(xì)確認(rèn)本工序的生產(chǎn)參數(shù)和生產(chǎn)情況，確保樣板的品質(zhì)和貨期。在跟進(jìn)樣板過程中學(xué)習(xí)更多知識(shí)和技術(shù)，努力增加沉鍍金和噴錫的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。四、對公司發(fā)展的建議關(guān)于公司管理，本人知識(shí)淺薄，只能從自己最為員工的角度出發(fā)，提一點(diǎn)小小的建議。公司應(yīng)重視人才開發(fā)和人才保護(hù)。企業(yè)的競爭是人才的競爭，沒有人便沒有財(cái)。我們總是在強(qiáng)調(diào)“以人為本”、重視人才，但從我公司人才流失率來看，我們的管理仍停留在口號(hào)上。公司應(yīng)認(rèn)真考慮人力資源建設(shè)。人力資源包括工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、勞動(dòng)關(guān)系、績效考評(píng)、薪酬福利、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等八個(gè)板塊，缺一不可。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對管理人員放權(quán)，以提高其管理能力。權(quán)力是施政的工具，要任命一個(gè)人當(dāng)部長，他就必須有相應(yīng)的權(quán)力。沒有權(quán)力的管理者不是一個(gè)真正的管理者。有名無實(shí)、有職無權(quán)，管理便是一個(gè)空架子。事事一個(gè)人說了算，工作效率永遠(yuǎn)也得不到提高。另外，鑒于我們公司建廠時(shí)間較早，許多工作環(huán)境和辦公設(shè)備都比較差，影響工作效率，建議適當(dāng)更新。五、今后努力方向轉(zhuǎn)正意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)表面處理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；3.加強(qiáng)與同事的溝通合作，向上司學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使本工序形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；4.全面完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為生產(chǎn)排除一切阻力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；對生產(chǎn)流程方面，感覺自己對有些知識(shí)潰缺，如專業(yè)知識(shí)和應(yīng)急小組方面。這些缺點(diǎn)與不足在以后的工作中，我會(huì)努力做到缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己?？傊?jīng)過這三個(gè)月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級(jí)的指示和工作，和同事妥善的處理好個(gè)人關(guān)系。在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善?！獣r(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過去了，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)，出納試用期工作總結(jié)?；仡櫲齻€(gè)月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出寶貴意見。一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)以前在公司是做會(huì)計(jì)工