小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

第第頁小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1

一、目標(biāo)：

為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時(shí)疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、指揮部

〔1〕突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行決策和指揮

〔2〕現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的指令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。

2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

〔1〕報(bào)警及補(bǔ)救組

組長：秩序維護(hù)部一班班長

成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況并依據(jù)指揮部指令，向公安消防部門報(bào)警

〔2〕疏散組

組長：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場(chǎng)四周疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到平安地帶

〔3〕引導(dǎo)組

組長：秩序維護(hù)部二班班長

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

〔4〕警戒組

組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進(jìn)行警戒，愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入

〔5〕醫(yī)療搶救組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名〔負(fù)責(zé)包扎〕，秩序維護(hù)員二名〔負(fù)責(zé)抬擔(dān)架〕職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院

〔6〕后勤組

組長：前臺(tái)接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)搶救工作開展所需的物力

〔7〕通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)

〔8〕工程技術(shù)組

組長：修理員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作〔應(yīng)搶救工作需要〕。

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)覺者應(yīng)馬上向平安部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并準(zhǔn)時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，依據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)遵循肯定的處理原則：祖先員，后財(cái)產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

〔一〕入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)覺人員在準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，平安人員到場(chǎng)后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

〔二〕如火勢(shì)較大，有可能擴(kuò)散時(shí)，平安部要馬上向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，快速到位，按各自職責(zé)綻開工作。

〔1〕報(bào)警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準(zhǔn)時(shí)向指揮部報(bào)告火情。

〔2〕疏散組要快速打開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至平安地帶。

〔3〕引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。

〔4〕在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，幫助公安部門做好外圍警戒工作。

〔5〕醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院。

〔6〕后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2

依據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身平安，特制定應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

〔一〕、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡察檢查，準(zhǔn)時(shí)查找漏點(diǎn)，避開因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特殊是各項(xiàng)目的.高配間，必需保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，根據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。

〔二〕、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組

1、成立防汛搶險(xiǎn)組

組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)人員對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。

2、成立設(shè)備保障組

組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)〔用水泵進(jìn)行排水〕工作。各項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)峻區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。

3、后勤保障組組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失狀況。

4、應(yīng)急救援組組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情救援工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，準(zhǔn)時(shí)抽調(diào)人員進(jìn)行救援。

二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。

三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)覺險(xiǎn)情準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行主動(dòng)措施，避開險(xiǎn)情擴(kuò)大。

四、防汛期間全部防汛人員必需保持通訊工具24小時(shí)暢通。

五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必需在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。

六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。

七、各項(xiàng)目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目防汛主要成員快速到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況，準(zhǔn)時(shí)處置；當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)消失大面積積水時(shí)，應(yīng)快速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、平常，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項(xiàng)目客服人員應(yīng)親密留意天氣改變，并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員天氣異樣狀況，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3

為應(yīng)對(duì)停水停電狀況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門參考執(zhí)行。

一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有打算停水、停電和突發(fā)性停水、停電狀況，合理支配相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬于有打算停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主〔住戶〕、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù)，向業(yè)主〔住戶〕耐煩解釋取得支持協(xié)作。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在非常鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括緣由、估計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，向業(yè)主〔住戶〕耐煩解釋，取得支持協(xié)作。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

三、管理處各班組分工要求

〔一〕辦公室

1、準(zhǔn)時(shí)打印、張貼停水、停電通知。

2、支配備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。

3、向業(yè)主〔住戶〕耐煩解釋停水、停電緣由。

〔二〕護(hù)衛(wèi)班

1、