外貿(mào)采購跟單員年終工作總結

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記得當時剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，如今想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。

我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這XX年即將結束，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的X個月里，領導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時間沒有虛度。

一、認仔細真，做好本職工作

回顧自己一年來的工作歷程，全部自己經(jīng)手的訂單都能夠順當完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應當從以下幾方連續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應當具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是帽子跟單工作，詳情多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，從包裝方法到價格牌，客戶都消失過錯誤，由于常常提示自己要仔細細心，這些錯誤都在一開頭就發(fā)覺并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴峻后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更認真地去工作，仔細地去核對資料，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。

二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

三、缺乏之處

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成果——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

A、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持一顆虛心上進的心。

B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改良，向我們主管學習。

C、加強產(chǎn)品學問、產(chǎn)品工藝、面料學問上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實。

D、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好預備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務進展的必定趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行！

E、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的打算性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增添自己工作的打算性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失。

F、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的進展做出自己應有的奉獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的奉獻。

外貿(mào)選購跟單員年終工作總結2

這一年里雖然我們部門“人單事薄”，但在大家的默契協(xié)作下工作還是比較順當?shù)拈_展著。好的方面就不再總結，保持連續(xù)發(fā)揚、傳承的看法即可，以下幾點僅總結工作中缺乏及需要改良的地方。

一、工作的準時性和時效性

選購工作比其它工作，更講究一個輕重緩急，在輕重緩急的基礎上，要快速準時的處理掉重要及緊急的事務，假如這點做不好，將直接會導致客人的投訴，影響企業(yè)形象，從經(jīng)營角度來看，我們是服務性企業(yè)，準時快速的選購就是最好的服務。

例如：酒店常常會有客人提出一些臨時性的要求，軟件服務及酒店原有的硬件服務是基礎，只要超出這個基礎，選購員就要立刻實行行動，依據(jù)客戶的要求準時供應滿意客戶要求的物資及設施，這個過程可能是一天，也可能是半小時，從這點看做好對客服務也是對選購員的一個挑戰(zhàn)，半小時要的物資假如在三十一分鐘后拿過來，也是我們工作的不到位。失去了時效性，做出的工作也就沒有了意義。以后的工作我們要加強合作，增添敏捷機動性，在工作中發(fā)揮我們最大的能量。

二、程序的重要性

平常工作中為了更好的更快的完成工作，總想這跳過一些繁瑣的程序，我想這可能是我們每個選購員都曾想過的問題，但恰恰就是這些程序，在規(guī)范這我們的工作，這些程序也是前輩們在自己工作多年的基礎上總結建立的，有可行性，假如脫離了其中的某個環(huán)節(jié)，工作可能就會出問題。

這點我深有體會，雖然我們選購的許多物資也是貨比好三家，有時是四家、五家，但沒有準時做招標或形成文字的選購記錄，集團審計一查就出問題，沒有按集團文件精神執(zhí)行，就是違背程序；再比方，就是使用部門緊急申購物資，為了滿意準時選購，沒有履行簽字確認手續(xù)，就將產(chǎn)品買回，由于某種緣由，使用部門又提出退貨，這樣選購員就很被動，沒方法被逼著就扮演上了出力不討好的角色。還有一些，緊急的工程項目，需要簽合同，合同沒下來就開工，假如合同在某個環(huán)節(jié)出問題，簽不下來，那選購員就騎虎難下了。

這樣的.例子工作中也消失不少，針對這點，我們肯定要充分的熟悉到程序的重要性，不要忽視程序，在緊急物資選購時肯定要有相關崗位領導簽字確認授權，才可以去執(zhí)行，并且物資到位后要準時做好后補程序的審批。這樣我們才能在工作中規(guī)避風險。

三、認清自己、清廉自律、劃分好自己與不當?shù)美年P系

選購工作很敏感，聯(lián)系著許多財和物，作為當局的我們，肯定要擺正自己的位置，認清自己，做到清廉自律。這句話說出來簡潔，要做起來卻不易。社會本身就有這樣一種習氣，辦事確定要送禮，不送禮辦不成事，已經(jīng)形成了辦事的習慣思維。這樣的事在選購工作中也會遇到，送禮、送卡現(xiàn)象。

試想假如我們拿了別人的東西，是否還能公正、公正的對待每次選購工作，假如不能，企業(yè)就可能會蒙受損失，自己也會被卷進這是非之中。選購員仔細工作都可能會迎來外人異樣的目光，更別說吃、拿、卡，工作就更加不好開展，單位損失的是利，我們毀掉的是名，名利受損的事情，我們還是不要去做，劃分好自己與不當?shù)美暗木嚯x。這樣做事情才能挺直腰桿。這也是我們的企業(yè)理念的內(nèi)容，做事先做人。

四、供應商的管理

這點幾乎在每次寫總結報告的時候都會提到，它也是很重要的一點，管理好了供應商不僅能給選購工作節(jié)約許多時間，也能保證企業(yè)健康和諧進展。仔細思索一下，我以為要從以下幾點抓起：

1、選擇供應商要慎重，要對供應商進行仔細考察，不僅是實力的考察，也要看供應商的人品，從多方面綜合考慮，選定供應商。

2、提高供應商的主動性，主動性很重要，就像我們做工作一樣，沒有主動性工作是做不好的，關注供應商的賬目，準時關心供應商對賬結賬，讓供應商感覺到我們不僅從酒店利益動身，也會站在他們的角度考慮問題。建立維護好供應商與企業(yè)之前的橋梁。

3、對待供應商的看法要友善。信任每個與我們合作的供應商，他們不僅為了尋求利益，也需要得到我們的敬重。我們要公平對待每一位供應商。

4、培育供應商對待事情準時響應的性格。主動協(xié)作選購部各項工作。

5、做好供應商的考評，以文字的形成送貨規(guī)范條例，并制定懲罰措施。

五、提高執(zhí)行力度。再好的打算，沒有執(zhí)行，只能是空想

以前的工作，許多執(zhí)行不徹底，最終導致左顧右盼，分神分力。許多事情我信任都是逼出來的，只要對自己嚴格一下，就沒有做不好的事情。

六、提高問題處理力量

對待已經(jīng)發(fā)生的問題，反應要快，匯報要準時、處理問題要靈敏堅決，要有自己較好的處理建議供應，并能與供應商做合適的溝通談判，并將談判結果準時匯報。對于可能消失的問題，特殊是重大問題制定問題處理預案，也為新員工學習供應文字資料。

XX年對我們每個人來說，又將會遇到更多的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)戰(zhàn)才有動力，有動力才會進步，踩著XX年的工作步伐，我會連續(xù)前進，將來的一年做好以下幾點工作：

第一：開拓思路，創(chuàng)新思想，多思索，多行動，多總結。

其次：做好各項物資招投標工作，整改XX年工作中不規(guī)范的選購項目。

第三：多考察市場，考察供應商，儲備更多優(yōu)良資源。

第四：準時，有效，快速選購各類物資。

第五：做個有打算的選購員。按輕重緩急列出日打算、周打算，月打算，并不折不扣的執(zhí)行。

外貿(mào)選購跟單員年終工作總結3

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的XX、年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一、工作內(nèi)容，對公司的奉獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

XX年全年銷售處除了對重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。〔老客戶XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為XX打下基礎。堅信XX會拿到我們想要的〕。對于定單，在生產(chǎn)過程中準時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。

二、自己的成長與突破、改變

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的打算性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和詳情則進一步完善。

三、自己的缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

〔1〕進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

〔2〕加強產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單〔業(yè)務〕員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

〔3〕提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

〔4〕面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們〔處事習慣，工作節(jié)奏〕以便賜予更周到的服務。

四、對公司的看法與建議

〔1〕我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像XX每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。如今很多領域消失的產(chǎn)品生產(chǎn)力量供大于求。所以客戶的選擇性增添。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增添，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

〔2〕正是由于供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿意客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避開互相鋪張時間。

〔3〕公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

五、公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

〔1〕企業(yè)主動應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以關心你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

〔2〕降低產(chǎn)品本錢比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢掌握按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的掌握、制造過程中的掌握和流通過程中的掌握。支配的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)約費用。對于外選購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應商合作。

〔3〕假如有適當?shù)臋C會可查找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好方法。

六、XX年自己個人的進展目標、打算；XX年個人的進展目標；XX年個人的進展目標。

目前的工作狀態(tài)——要求仔細認真，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

XX需要承當起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。

XX對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

XX機遇也多，前途遠大。

七、假如XX年你的收入將減半，公司怎么做你才情愿留下？

公司年初必需向員工講明這一狀況，并告知詳細減半的緣由。假如由于金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也情愿為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年〔通過以其它什么方式〕兌現(xiàn)。為了更大的主動性和動力，也望公司能為員工切身考慮。

外貿(mào)選購跟單員年終工作總結4

XX年即將過去，新的一年即將開頭，如今的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知選購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關注和公司各位領導的關懷支持下，通過這段時間的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。了解到一個選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從供應最正確價值的供應商處選購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學問；在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準則等。

在這里我想說作為一個選購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提示下，XX年我們準時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但轉變了過去的錯誤意識選購與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們選購部都主動協(xié)作！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們幫助。選購與銷售、生產(chǎn)是密不行分的！由于我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)省本錢，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細討論，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低本錢，也是在他的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司全部人員說聲：“感謝“！感謝他們準時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存本錢。為了降低公司不必要的稅收，我都主動主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的