網(wǎng)絡(luò)營銷實務課程標準

《網(wǎng)絡(luò)營銷實務》課程標準課程代碼：課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷實務適用專業(yè)（群）：電子商務1．前言1.1課程性質(zhì)1、課程的性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷實務是一門集理論性和實踐性于一體的應用型專業(yè)課，是電子商務專業(yè)的核心主干專業(yè)課程。通過本課程的學習，使學生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的科學內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營銷學的相關(guān)理念，及網(wǎng)絡(luò)營銷基本理念、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場、消費者網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和企業(yè)定位、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷包裝策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、獨特的網(wǎng)站營銷功能、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與實施等內(nèi)容。通過足量的實踐實訓任務，增強職業(yè)技能訓練，提高學生的素質(zhì)、增強學生自身的競爭力、使其適應社會多方面的要求，并為其繼續(xù)學習打下堅實的基礎(chǔ)。2、本課程與前后課程之間的聯(lián)系、要求網(wǎng)絡(luò)營銷實務課程要求學生在掌握的計算機應用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上開展營銷活動，因此本課程的先修課程：計算機應用基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務基礎(chǔ)、市場營銷學、網(wǎng)店運營管理、網(wǎng)店美工等；后續(xù)課程：客戶關(guān)系管理、電子商務安全與法律法規(guī)等。1.2課程的教學設(shè)計課程開發(fā)設(shè)計以電子商務就業(yè)能力培養(yǎng)為導向；以專業(yè)人才培養(yǎng)目標和滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展為依據(jù)；以專業(yè)知識和技術(shù)應用能力、自主學習與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為指導思想。以企業(yè)營銷工作流程為起點設(shè)計課程教學內(nèi)容，把整個網(wǎng)絡(luò)營銷課程和實際運作緊密結(jié)合起來，以一個問題或目標為主線，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，實現(xiàn)課程的教學內(nèi)容的“項目化、任務化、實戰(zhàn)化”。同時強調(diào)學生自主探索、協(xié)作學習，堅持把能力培養(yǎng)貫穿到教學的全過重，使每一環(huán)節(jié)都能充分體現(xiàn)學生自主學習的要求。2．課程目標（1）課程目標通過本課程的學習培養(yǎng)學生對網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認識；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的各種應用；掌握網(wǎng)絡(luò)的基本策略；將網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最新實踐聯(lián)系起來；提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的分析能力、策劃能力。（2）總體目標專業(yè)能力：能夠完成網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案設(shè)計；能夠完成網(wǎng)站推廣方案設(shè)計；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)市場分析與策劃：如市場細分、定位、進入技能；能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷項目：如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務定位、定價、網(wǎng)絡(luò)溝通等。方法能力：主要包括具體課程學習方法能力，例如使用SWOT分析營銷環(huán)境的能力、利用互聯(lián)網(wǎng)獲取營銷信息的能力、能用互聯(lián)網(wǎng)工具開展營銷活動的能力等。社會能力：有初步的備辯證思維的能力、有自我信息保護能力、團隊協(xié)作能力、溝通表達能力、實事求是態(tài)度和創(chuàng)新意識等。（3）具體目標：網(wǎng)絡(luò)客戶服務能力：具備利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務，具體包括客戶答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷售、售后服務等幾個大的方面；網(wǎng)絡(luò)促銷能力：具備通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品；企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化．網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化；與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發(fā)新客戶，維護老客戶的能力；網(wǎng)絡(luò)推廣能力：通過為網(wǎng)站或商家在網(wǎng)絡(luò)上推廣推銷業(yè)務產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)編輯能力：利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的能力；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力：具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)造欲旺盛，尤其是在網(wǎng)絡(luò)軟件、廣告、策劃、咨詢、證券、投資等知識密集型行業(yè)，敢于標新立異；熱衷所從事的職業(yè)；漠視財富的積累；較強的學習能力；樂于面對工作挑戰(zhàn)；知識不斷更新增值等特征。3．課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，我們在教學內(nèi)容的設(shè)計上：以崗位需求為導向，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷崗位技能設(shè)計；課程體系分為知識要求和技能要求兩大模塊，設(shè)計了包括網(wǎng)絡(luò)基本理論、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與實施9個理論章節(jié)及網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、博客等網(wǎng)絡(luò)工具營銷等七個項目。3.1課程內(nèi)容與學時分配序號教學單元名稱（模塊）能力訓練項目相關(guān)支撐知識建議學時1第一章網(wǎng)絡(luò)營銷基本理念項目1：網(wǎng)絡(luò)營銷認知市場營銷理論；電子商務基礎(chǔ)理論82第二章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析項目2：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析；網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論43第三章網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場項目3：分析網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場市場細分；市場定位；營銷目標市場；網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析44第四章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略項目4：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇營銷產(chǎn)品概念45第五章網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略項目5：網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略與分析價格策略；網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場46第六章網(wǎng)絡(luò)營銷包裝策略項目6：網(wǎng)絡(luò)營銷包裝策略包裝策略；消費者心理分析；美工47第七章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略項目7：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與交易平臺市場營銷渠道策略；網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略；網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略48第八章獨特的網(wǎng)站營銷功能項目8：MSN、團購及搜索引擎的妙用消費者心理分析；網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場分析49第九章網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與實施項目9：網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應用課程設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析；網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論；網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析410項目一網(wǎng)絡(luò)會員制營銷項目10：網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)絡(luò)營銷基本理念；網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場分析411項目二博客營銷項目11：博客營銷消費者心理分析；網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場分析；網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念4名左右。另外建議聘請2至3名企業(yè)兼職教師，擔任課程顧問，對學生的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動進行指導。4.2教學資料1、教材：《網(wǎng)絡(luò)營銷實務》，葉月波主編，西安交通大學出版社，第1版2、參考書：《電子商務實用教程》，宋文官主編，高等教育出版社《網(wǎng)絡(luò)營銷》，李琪主編，長春出版社3、網(wǎng)絡(luò)資料：參看學院《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站4、實訓室資源：網(wǎng)絡(luò)營銷實驗室（計算機+互聯(lián)網(wǎng)+實驗軟件）4.3考核方式與標準根據(jù)教學大綱規(guī)定，本課程為考試課。1、期末考核考試采用理論考試+課外實訓表現(xiàn)+課程考勤方式進行。理論考試采用開卷方式，時間為120分鐘。課外實訓以本學期所學理論課所布置的操作作業(yè)為主，由學生在規(guī)定的課堂時間里表現(xiàn)。其中理論考試占考試成績的70%，課程設(shè)計占考試成績20%，課堂考勤占10%。2、成績總構(gòu)成（1）考勤：10%；（2）課外實訓作業(yè)表現(xiàn)：20%（3）考試成績表現(xiàn)分：70%4.4課程資源的開發(fā)與利用（1）校內(nèi)資源：圖書館、實驗室、專用教室、投影片、幻燈片、電影片、錄音帶、VCD、電腦軟件、教科書、參考書、練習冊，以及其他各類教學設(shè)施和實踐基地等，通過現(xiàn)代化教學技術(shù)，形象生動地向?qū)W生展示教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。（2）校外資源：加強產(chǎn)學合作，建立實習實訓基基地，滿足學生的實習實訓需要，同時為學生的就業(yè)創(chuàng)造機會。（3）網(wǎng)絡(luò)資源：建立網(wǎng)絡(luò)營銷教學網(wǎng)站，內(nèi)容包括教學大綱、授課教案、電子課件、在線學習、網(wǎng)上答疑、實訓大綱、實訓項目、學生創(chuàng)業(yè)成果、學生實踐成果、案例庫、主講教師教學錄像、參考文獻、學習站點、虛擬實驗室、營銷顧問等。4.5教材編寫與選用教材選取的原則：（1）教材應體現(xiàn)學生的主體意識，以學生為中心，以學生發(fā)展為本，使學生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。文字表達以學生能讀懂為基準，內(nèi)容展現(xiàn)應圖文并茂，講究直觀性、藝術(shù)性和生活性，重視現(xiàn)代化教學手段的運用，精心設(shè)計學習過程，極力引導學生探究，盡可能編寫出研究性教程，著力提高學生學習的主動性和積極性。同時，要滲透德育和創(chuàng)業(yè)教育，貫穿職中學生綜合素質(zhì)各項指標的訓練，提高全面素質(zhì)；（2）編寫教材要征求行業(yè)、企業(yè)的意見，要進行廣泛研討，在企業(yè)需求、培養(yǎng)目標和學生實際間創(chuàng)建“公共面”，要注意和前后課程的連貫性、一致