班長年終工作總結(jié)3篇

第頁共頁班常年終工作總結(jié)3篇【精選】班常年終工作總結(jié)3篇班常年終工作總結(jié)篇1光陰苒荏，流光飛逝，在這炎炎的夏季，我們即將又要辭別一段舊的光陰〔09-10〕第二學期〕，迎來一個新的學期?；厥走@個學期，用“辛”“酸”二字來形容真的是并不為過。“辛“的是我們學習的辛苦，學習的亢奮?！八帷钡氖蔷褪侨缃窨纪暝嚭蟮母惺?，還是那句話：要好好學習，好好工作，把自己的事情作做好，這就是我們父母和家人以及自己最大的回報，這個學期過去了，但是總結(jié)照舊繼續(xù)。以下是我的一些總結(jié)。這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。班級的同學來自五湖四海，各自的家庭也非常不同，所以在交流上有時會存在‘理解上的偏向’。這就要求我面對不同的對象，要采取最適宜的方法來溝通，理解他們。也只有理解了底下所有同學們的想法，才能恰當?shù)拈_展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現(xiàn)還是一般的。我根本上做到了和每一位同學保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽他們的意見。我的另一大收獲就是學到了不少組織大型活動的經(jīng)歷。一年中各種比賽、文藝活動都需要發(fā)動和選拔同學去參與，〔雖然我們班很少人去參加這些比賽，但是經(jīng)我在班上的宣傳和鼓勵下，大局部的同學還是愿意去的?！吵艘酝馄綍r的一些演出活動的組織安排也對我是一份鍛煉。經(jīng)過了一年多工作，我如今與從前的自己最大的不同就是：如今的我樂于做一個組織者，積極的參與到管理和組織活動中。在這一年多的時間里，班級的氣氛還是比擬融洽和諧的。這一點在我們平常組織的班會出勤率以及同學們在班會上踴躍的發(fā)表意見上可以得到見證。但是另一方面，我認為在某些方面我的管理工作不夠嚴格，尤其是在日常生活中沒有使得大家的平時表現(xiàn)得到一種量化的評價，宿舍衛(wèi)生和紀律方面管理的不當，沒有催促好同學，我沒有做好和各個委員的協(xié)調(diào)工作，這使得我們班干部沒有全身心投入工作和至于造成很多班干部心態(tài)不夠端正，以致不愿意繼續(xù)為班里想辭去班干部工作的原因，這是我一個必須改良的地方。從我的本職工作來講，這一學年中，我們即看到了新的希望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來越多的同學對學習投入的精力要勝于大一時。他們不僅僅認真學習課堂知識，還充分利用圖書館、方便的互聯(lián)網(wǎng)等資來補充完善自己的知識體系。雖然班級存在種種的問題，但是大一的學生犯錯還是會有，因為大一是一段迷茫路途。除了各種存在的問題，班級里還是有同學是值得我們?nèi)W習。在為人處世方面，他們樂意去幫助同學學習上生活上的困難。我叫他們做點班上的事情他們還是很樂意，愿意為班級奉獻。但再看到好的一面的同時也不能無視暴露出的問題。我認為如今有一批同學的學習態(tài)度錯位嚴重：平時不上課，期末天天通宵，還有某些同學還不知道要學習，仍然在打他的游戲、看他的電影，他們所崇拜的是及格萬歲。我本來是一個很在這樣一個競爭劇烈的年代，及格分的成績能干什么？我作為唯一我們班年紀最大的，又是經(jīng)歷比擬多的一個學生；要是想找到一份好的工作，生活本錢是很高的，一般1000~1500的薪水日子可不好過的。經(jīng)我屢次開班會說了之后，他們還是仍然沒有任何變化，對于這種現(xiàn)象我的認識：這些同學還比擬幼稚，沒有開化。但是我也不知道怎么幫助他們認清現(xiàn)實，讓他們好好學習。有時候我就是覺得自己做這個班長做的很失責，不知道這些工作該怎么開展下去。另一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比擬嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，安排的活動間隔時間過快、過多導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即假如有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡送，但是假如自愿者數(shù)量缺乏，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，主動解決問題。1.課外活動組織開展的次數(shù)不如別的兄弟班級多。2.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策。3.我們自身也未能完全做到嚴格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學起好帶頭作用。4.本學期我們工作學習上的缺乏除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克制這些缺點和缺乏，努力將工作做的更好。以后展望：一、狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的穩(wěn)固和進步。1.學習是我們的第一任務。學委、班委時常提醒同學們勿荒學業(yè)，發(fā)動同學們發(fā)揚“比、學、趕、幫、超”的精神，刻苦學習，營造良好的班級學習氣氛。2.按時間召開集班委會對前段時間發(fā)現(xiàn)的問題進展討論解決，安排學習委員負責牽頭成立?？?、英語、計算機、體育等興趣小組。?？啤⒂⒄Z、計算機小組的各成員可以在課余共同討論學習問題，互相幫助；體育小組成員在課余天氣允許時組織跑步等活動，加強了身體的鍛煉。3.針對晚自習，由副班長負責，主要監(jiān)視同學的自覺性和進步同學的自我控制才能、成績程度。4.在每個期末〔專業(yè)〕考試降臨之際，由班長、副班長、組織委員、生活委員商定在全班開展以“互幫互助，共同奮進”為主題的一幫一活動，制訂了活動方案和獎勵方法。希望能在期末〔專業(yè)〕考試中獲得更好的成績。5.班長、副班長代表團支部班委會在班上召開了期末考試發(fā)動會，強調(diào)要在期末考試前這段時間好好復習功課，在考試時不要緊張粗心，更不能出現(xiàn)作弊情況，并著重強調(diào)了作弊被抓的嚴重后果。二、積極開展班級建立，特別是班級思想作風建立和班委建立。1.在平時，我們要注意同學們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。有些同學的某些錯誤思想如“軍事理論、思修不上沒關(guān)系”等對于整個班級學風有較壞的影響，我們要委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。2.設立意見簿，搜集同學們對團支部班委會工作的意見和建議；建立了班級公告欄和班級QQ群，便于及時傳達各種信息。3.成立以班長為組長的班級口號、班訓、班旗、班徽籌備小組，積極開展相關(guān)工作，力爭在下期初拿出一套完好的方案。4.我們以自我效勞、自我管理、自我教育為班委的工作原那么，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建立。通過每月召開班委例會，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)歷，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務根本可以順利完成。5.與兄弟班級負責人溝通，定期交流工作、學習經(jīng)歷。班常年終工作總結(jié)篇2一、思想認識。在上半年，作為一名班長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起典范的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。半年來，我服從和配合領導做好消費部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關(guān)心下，在同事們的`幫助下，通過自己的努力，克制缺點，獲得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。二、維修工作。在維修工作方面，上半年任務都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修程度進步，我堅持經(jīng)?？匆恍┫嚓P(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取時機多與同事們聊天，從中學習別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)歷的教師。自己也經(jīng)常去設備現(xiàn)場看、與消費部門溝通挖掘他們對設備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報設備動力部要求他們的技術(shù)支持。三、班長工作。我嚴格要求自己，工作實干，并能完成領導給予的各項任務。由于我們是機修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領導的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設備保養(yǎng)方案工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領導安排的所有任務。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合領導完成各項任務，為華峰的美妙明天更加努力。四、考勤方面。我在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務程度更上一層樓。綜合以上幾點，其中還有缺乏之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶著機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮拈_展舞臺。xxx同志作為xxx司機班班長，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬重要，平安行車最重要!”。從而使xx在交通平安工作中沒有發(fā)生考核事故。在實際工作中他是這樣做的：一、遵紀守法，平安駕駛在日常工作中，xxx認為，要想開好平安車，首先要結(jié)實地樹立平安第一的思想，一定要學習并遵守政府及有關(guān)部門的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達一響，集中思想!車輪一動，想到群眾”。他重視交通平安學習，他深入地認識到：平安行車并不是紙上談兵，它是成千上萬人民群眾用鮮血和生命換來的。他一直認為：對待交通事故，一定要“三不放過”(原因不明不放過，整改措施不落實不放過，處分不到位不放過)作為司機班班長，管理著物業(yè)公司消費用車及小區(qū)用車，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車兩輛，消費用客貨車一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車一輛，灑水車一輛，平時的工作職責是管理司機的出車任務和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認真考慮的問題，今年一開場就從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，他可以認真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛到達最大利用率，為了給公司結(jié)省開資，我自學起車輛維修技術(shù)，通過專研和刻苦學習，在短短的幾個月內(nèi)，他便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)，假如哪臺車輛出了缺點，我首先自己先對車輛進展一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時工作時間排不開，我就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，我可以自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車維修開資，而且我的這種做法感動了班組的司機，他們可以在平時的工作中加強了對車輛的保護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評!班常年終工作總結(jié)篇3每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感慨，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號____前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中完畢，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開場起航揚帆了。在過去的6個月中,我作為10000號____前臺值班長，帶著我小組的員工根本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。假如沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對我的教導就沒有我如今的進步。上半年，____的工作是比擬繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。10000號客戶效勞中心是中國電信在鼓勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改良效勞質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)效勞提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，搜集市場需求信息，進展客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化效勞平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號____差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號____在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心效勞”的效勞理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。管理是一種觀點，是一種效勞，更是一種藝術(shù)，鼓勵與日常管理與團隊建立親密相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的鼓勵工作具有人力資管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的開展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)鼓勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神鼓勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有鼓勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將鼓勵措施面向所有員工，我關(guān)注每個員工一點一滴的進步表現(xiàn)，量體裁衣，靈敏運用，一張滿意的笑容，一個贊許的目光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨效勞，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體效勞程度不斷提升和各工程標的順利完成。為了更好的促進工作開展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報如下：一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、才能的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過理解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進展一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的將來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大局部，所以他們對電信的業(yè)務會出現(xiàn)不熟悉、不理解，理解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的進步，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務知識的培訓課程，使得他們進步自己的業(yè)務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的答復用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)歷和想法得以施行并獲得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深入。二、突發(fā)問題處理技巧。我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理才能、應對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無才能駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，如今我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，假如你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。三、自我增值進步。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時繁忙的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務推出，資費標準、受理標準、效勞標準等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶才能。四、在線營銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機遇的時機我——匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報獎勵的規(guī)那么、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進展匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我搜集了全臺話務員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。如今對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進展匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都根本上可以理解到情況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進展檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的過失而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次時機自身素質(zhì)的培養(yǎng)，理解在工作中要處處細心。以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經(jīng)歷，無論是在管理方面還是處理問題的才能都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的降臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機遇，堅信成功是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作方案，才會讓自己邁向成功的階梯。一、營造學習與知識共享的文化氣氛，創(chuàng)新培訓思維，尋找多樣方法，互相學習，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與效勞營銷才能的提升。針對這一點，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進展電信業(yè)務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進展討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)歷的毫無保存地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M展處理、解決問題。二、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供實在有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析^p引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大