工程服務(wù)承諾書

—工程服務(wù)承諾書關(guān)于工程服務(wù)承諾書【篇1】

1、服務(wù)目標(biāo)：

（1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

在工程施工及管理的全過程中，完成對(duì)建設(shè)單位的合同承諾是最根本的前提，同時(shí)要主動(dòng)主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在的服務(wù)，幫助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的詳細(xì)工作，以到達(dá)工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

（2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

保證建筑安裝工程的安全和運(yùn)用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無建設(shè)單位投訴工程。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

到達(dá)“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）服務(wù)守則：

熱忱周到，反應(yīng)快速，質(zhì)量保證。

2、組織保證體系：

為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的完成，到達(dá)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞成立特地的用戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的掌握工作，對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延長(zhǎng)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3、用戶服務(wù)保證明施細(xì)則：

（1）施工過程重點(diǎn)預(yù)控

嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕運(yùn)用不合格產(chǎn)品，針對(duì)，我們將從與施工單位建立有長(zhǎng)期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家選購(gòu)材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資的樣品上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對(duì)嚴(yán)峻影響工程質(zhì)量和環(huán)境愛護(hù)的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗(yàn)，合格者方可用于。

（2）提高對(duì)施工機(jī)械、器具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

為確保施工產(chǎn)品的合格率，對(duì)施工過程中運(yùn)用的機(jī)械、工具器具，在運(yùn)用前必需進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行運(yùn)用要求，尤其是對(duì)安裝工程所運(yùn)用的器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、堅(jiān)固、牢靠。

（3）強(qiáng)化裝修質(zhì)量掌握

裝修工程的質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和掌握。

（4）強(qiáng)化水電安裝質(zhì)量掌握

在施工過程中，每一個(gè)照明燈具、開關(guān)、插座、裝備的接線正確、堅(jiān)固、安全，愛護(hù)其可運(yùn)用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值到達(dá)并符合本工種設(shè)計(jì)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、強(qiáng)化施工技術(shù)資料的管理：

施工過程中設(shè)專職資料員對(duì)工程的全部驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到按時(shí)、精確、完好、有效，能夠照實(shí)反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完好的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

（1）向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊(cè)》，該手冊(cè)包括相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及運(yùn)用說明，工程有關(guān)裝備、部位及運(yùn)用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)運(yùn)用中易顯現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和運(yùn)用留意事項(xiàng)。

（2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作的有關(guān)運(yùn)用情況能予以充足了解，并予以監(jiān)督、檢查。

（3）工程保修期開頭前，由工程經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、運(yùn)用方法及運(yùn)用要求對(duì)用戶運(yùn)用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以運(yùn)用戶運(yùn)用、操作人員具備肯定的專業(yè)技能。定期對(duì)季節(jié)性運(yùn)用功能和裝備進(jìn)行聯(lián)合檢查：

（4）用戶服務(wù)部每月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)運(yùn)用功能不完善方面的看法、建筑安裝運(yùn)用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對(duì)工程的全面評(píng)價(jià)及后期顯現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

6、保修期后的回訪保修服務(wù)：

在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對(duì)建設(shè)單位提出的問題按時(shí)處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的詢問，做好建設(shè)單位的參謀。

承諾人：

20XX年XX月XX日

關(guān)于工程服務(wù)承諾書【篇2】

XX市XX有限責(zé)任公司：

由XXX房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的位于XX市XX路XX號(hào)的“XXX”工程，其土建部分由我司承建，同意并支持XXX房地產(chǎn)開發(fā)公司以該工程的##土地運(yùn)用權(quán)##（或建筑工程款）為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬元，利息%，（實(shí)際以其合同或展期憑證為準(zhǔn)），對(duì)此，##我公司鄭重保證承諾如下：

一、本公司系依法成立的公司，主體合法，具備合法有效的施工資質(zhì)條件，有力量承建上述工程。

二、自愿放棄對(duì)上述工程工程款的全部?jī)?yōu)先受償權(quán)，貴公司上述抵押受償權(quán)為第一權(quán)人。

三、保證上述工程工程的工人工資及相關(guān)稅費(fèi)不拖欠，按時(shí)結(jié)清，全部由本公司擔(dān)當(dāng)，保證貴公司在受償以上工程款時(shí)為第一優(yōu)先權(quán)。##（是否留該條可以視公司情況而定）

四、在XXX房地產(chǎn)開發(fā)公司不能履行上述債務(wù)時(shí)，無條件主動(dòng)協(xié)作貴公司完成上述抵押權(quán)，自愿放棄其訴權(quán)、抗辯權(quán)。

五、本承諾書為無條件不行撤銷，直至上述債務(wù)全部清償之日為止。

特此承諾。

XXX建筑有限公司

XXX年XX月XX日

關(guān)于工程服務(wù)承諾書【篇3】

監(jiān)督站：

我公司依法中標(biāo)承攬的住宅樓工程，現(xiàn)以完成基礎(chǔ)工程，為保證施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)，特作如下承諾：

（一）質(zhì)量方面：

1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的，對(duì)其分包工程的質(zhì)量擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。

3、根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有過失的，按時(shí)提出看法和建議。

4、根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同商定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、裝備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不運(yùn)用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄

6、對(duì)觸及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

7、建立、健全教育培訓(xùn)制度，強(qiáng)化對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（二）安全方面

1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)答應(yīng)的范圍內(nèi)承攬工程。

2、主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

工程負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程工程的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效運(yùn)用，并依據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消退安全事故隱患，按時(shí)、照實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

3、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。

專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，按時(shí)向工程負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、操作的，立刻制止。

4、垂直運(yùn)輸機(jī)械作業(yè)人員、安裝拆卸工、爆破作業(yè)人

起重信號(hào)工、登高架設(shè)作業(yè)人員等特種作業(yè)人員，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過特地的安全作業(yè)培訓(xùn)，并取得特種作業(yè)資格證書后，上崗作業(yè)。

5、在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電方案，對(duì)于危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項(xiàng)施工方案的編制、檢查和專家論證，符合要求后組織實(shí)施。

6、建設(shè)工程施工前，負(fù)責(zé)工程管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行具體說明，并由雙方簽字確認(rèn)。

7、在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處、施工起重機(jī)械、臨時(shí)用電設(shè)備、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險(xiǎn)氣體和液體存放處等危險(xiǎn)部位，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。

8、將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

9、對(duì)因建筑工程施工可能造成損害的毗鄰建筑物、構(gòu)筑物

地下管線等，實(shí)行專項(xiàng)防護(hù)措施。

遵守有關(guān)環(huán)境愛護(hù)X法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行措施，防止或者削減粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動(dòng)和施工照明對(duì)人和環(huán)境的危害和污染。

10、在城市市區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程，支施工現(xiàn)場(chǎng)施行封閉圍擋。

在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、運(yùn)用易燃、易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源、配備消防設(shè)備和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

11、向作業(yè)人員提供安全防護(hù)用具和安全防護(hù)服裝，并書面告知危險(xiǎn)崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害。

12、作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運(yùn)用安全防護(hù)用具、機(jī)械裝備等。

13、選購(gòu)、租賃生產(chǎn)（制造）答應(yīng)證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械裝備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)用具、機(jī)械裝備、施工機(jī)具及配件布置專人管理，定期進(jìn)行檢查、修理和保養(yǎng)，建立相應(yīng)的檔案資料，并根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定按時(shí)報(bào)廢。

14、在運(yùn)用施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)備前，組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，或托付具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收；運(yùn)用承租的機(jī)械裝備和施工機(jī)具及配件的，驗(yàn)收合格后運(yùn)用。

15、主要負(fù)責(zé)人、工程負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后任職。對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。

16、為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。

建筑工程有限公司

關(guān)于工程服務(wù)承諾書【篇4】

“質(zhì)量第一，終身服務(wù)”是本公司的服務(wù)宗旨，為了把好產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)關(guān)，解決客戶的后顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請(qǐng)了一批技術(shù)精湛和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，進(jìn)行售后服務(wù)，并為用戶建立完好具體的服務(wù)檔案，利用電腦進(jìn)行管理，形成了完善售后管理體系：

一、裝備的安裝過程中無償給操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，到達(dá)會(huì)正確運(yùn)用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)潔修理。

二、機(jī)械裝備保養(yǎng)期內(nèi)，三個(gè)月有專業(yè)人員對(duì)裝備進(jìn)行定期的保養(yǎng)和檢修工作，消退隱患，讓用戶能得心應(yīng)手地運(yùn)用本廠提供的產(chǎn)品。

三、本廠對(duì)所提供的工程免費(fèi)保修壹年。

四、售后服務(wù)人員在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（市內(nèi)），外地12小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

五、貴方必需真實(shí)的填寫我公司提供的售后服務(wù)反應(yīng)單中的內(nèi)容，如需簽收是否修理合格等，為此，我廠真誠(chéng)希望得到貴方的大力支持，雙方共同幫助，監(jiān)督好售后服務(wù)工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠(chéng)服務(wù)。

六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅收取材料人工等本錢費(fèi)。

七、本廠所提供的其它各種產(chǎn)品，廠家均設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和修理網(wǎng)點(diǎn)，并都有健全的售后服務(wù)管理體系協(xié)同我廠一起完成售后服務(wù)工作，保證用戶放心運(yùn)用。

我們將以更好的質(zhì)量，更優(yōu)的服務(wù)面對(duì)廣闊用戶!

關(guān)于工程服務(wù)承諾書【篇5】

XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)工程售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司工程經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)定執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)工程在售后服務(wù)期間的問題賜予按時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“XXX”工程售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)布置修理小組對(duì)我公司承接的施工工程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)顯現(xiàn)的問題按時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司