4s店洗車工崗位職責(zé)

年4月19日4s店洗車工崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。4s店洗車工崗位職責(zé)【篇一：4s店各崗位人員崗位職責(zé)】服務(wù)經(jīng)理任職條件o具備本科以上的學(xué)歷o具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)o具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力o具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理o須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致o主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓o作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨o(jì)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)，配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)o負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴o對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績的穩(wěn)步提高o組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)o貫徹并組織實(shí)施北京現(xiàn)代的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度o負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃o負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化前臺(tái)主管任職條件o具備本科以上的學(xué)歷o具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)o具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力o具有非常良好的服務(wù)意識，人際交往和溝通能力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理o須北京現(xiàn)代測評經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作o對服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核o保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作o負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴o嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作o制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)o領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心o負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施o做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報(bào)表服務(wù)顧問任職條件o具備?？埔陨蠈W(xué)歷o具有兩年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力o具有良好的人際交往和溝通能力o熟悉電腦操作o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證工作職責(zé)o嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作o及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對一”的服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢o為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨o(jì)對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問o嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作o負(fù)責(zé)其客戶群的回訪o每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系o觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴索賠員任職條件o具備?？埔陨系膶W(xué)歷o具有一定的轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷o熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理o堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)o具有較強(qiáng)的溝通能力o熟悉電腦操作o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識o認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定o按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)o按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并按要求返回?fù)p傷件o主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息o積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面的咨詢o定期整理和妥善保存所有的索賠檔案洗車工任職條件o具備中專以上學(xué)歷o吃苦耐勞，有上進(jìn)心工作職責(zé)o負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作結(jié)算員任職條件o具備中專以上學(xué)歷o具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn)o熟練掌握電腦操作技能工作職責(zé)o負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作o嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作車間主任任職條件o具備?？埔陨蠈W(xué)歷o具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力o具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)o具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)o具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力o具有良好的人際交往和溝通能力o須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)o確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)o車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時(shí)更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行o維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)o負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管o負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)援助o對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核o制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃車間設(shè)備管理員（可兼職）任職條件o具備高中以上學(xué)歷o具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力工作職責(zé)o維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置o及時(shí)向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報(bào)本店設(shè)備方面的信息維修組長任職條件o具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級認(rèn)證證書o具有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)o具有對維修故障的診斷能力工作職責(zé)o負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)o嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理o當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主任o對維修人員提供技術(shù)支持o完成車間內(nèi)的其它工作維修人員任職條件o具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級證書o具有二年以上轎車修理經(jīng)驗(yàn)，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力工作職責(zé)o嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)o檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào)o完成車間內(nèi)的其它工作配件主管任職條件o具備本科以上的學(xué)歷o具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理o須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責(zé)o按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作o在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種o確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間o對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)o協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展o熟悉掌握bmp各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)o負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施配件計(jì)劃員任職條件o具備大專及以上學(xué)歷o具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o具有良好的與人溝通的能力o熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)o掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應(yīng)o熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷售任務(wù)o根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定，做好配件采購計(jì)劃，保證供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫存計(jì)劃o向配件主管、前臺(tái)和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息配件管理員任職條件o具備大專及以上學(xué)歷o具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力o熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)o確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好o確保出庫手續(xù)的完整及正確o做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確o以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理o完成配件主管安排的各項(xiàng)工作【篇二：洗車工崗位職責(zé)】洗車店崗位職責(zé)1.上班前把工作場地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充分，工具到位，做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備。2.下班后管好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。3.工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場合不得吸煙。4.在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。5.下班后主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機(jī)器沒保養(yǎng)，工作場地衛(wèi)生沒打打掃，機(jī)器設(shè)備沒關(guān)閉，一次每人樂捐10元，在洗車過程中受到客戶投訴，扣10元。6.本公司規(guī)定的人員移動(dòng)車輛，活動(dòng)場地，門前位置，沒有經(jīng)過主管批準(zhǔn)決不允許上路，在規(guī)定范圍內(nèi)移動(dòng)車輛，車速不得超過20km/h、其它人員不得移動(dòng)車輛，以上條例如有違反者罰款100元。7.客戶車輛音響不得私自打開，如工作期間發(fā)現(xiàn)客戶音響未關(guān)，要提醒客戶關(guān)閉，或自行關(guān)閉。工作期間不允許聽到有客戶音響聲音，違者罰款20元。8.客戶車內(nèi)物品：如發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失、損害。由全組承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)如有偷竊行為者、損害客戶物品者、除賠償全部損失以外，并以開除處理?！酒?s店各崗位職責(zé)】總經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。二、制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。三、確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。四、確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。五、負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。六、組織企業(yè)各部門力量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。九、主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。十、規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。站長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。二、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。三、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。四、負(fù)責(zé)對顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。五、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。六、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。七、負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核。八、負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。九、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。十、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。十二、負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評估（poca）。配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充分的、純正的配件供應(yīng)。二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。三、負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。五、負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6s管理。六、負(fù)責(zé)定期對配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。七、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。九、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。車間主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。二、負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。六、負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。九、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。辦公室主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。三、負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。四、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。五、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。三、切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。五、負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。8樓服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評估工作。十一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。大廳接待崗位職責(zé)一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件計(jì)劃員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫存。二、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。三、根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。五、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng)。六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件收發(fā)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。四、負(fù)責(zé)對配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。五、負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。六、對配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。七、熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé)一、根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。二、負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)。四、對每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。七、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實(shí)施。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。索賠員崗位職責(zé)一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。二、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。三、對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。五、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。工具保管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。二、負(fù)責(zé)對專用工具或書籍進(jìn)行編號、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。四、負(fù)責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。五、負(fù)責(zé)定期對專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。六、負(fù)責(zé)對歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；3、安排好銷售顧問每天工作和