企業(yè)CIS戰(zhàn)略第七章企業(yè)制度層設計BI策劃

第七章企業(yè)制度層設計——BI策劃

本章構成

7.1企業(yè)制度的設計7.2企業(yè)風俗的設計7.2員工行為規(guī)范的設計第七章企業(yè)制度層設計——BI策劃

再好的想法都必須付諸行動

,才會有成功的可能。在確定企業(yè)文化精神層要素之后

,關鍵是如何將這些企業(yè)理念在實踐中加以貫徹實施。制度是路線的保證

,設計企業(yè)行為識別系統(tǒng)

,形成科學合理的企業(yè)制度體系

,正是

MI策劃得以落實的根本保證。

企業(yè)

BI策劃

,包括對企業(yè)制度、企業(yè)風俗、員工行為規(guī)范的設計和制定

這里所講的企業(yè)制度是指企業(yè)為保證生產(chǎn)經(jīng)營管理的秩序而

制定的成文的工作規(guī)程

,即一般制度和特殊制度

,而不包括企業(yè)風俗。企業(yè)制度最集中地體現(xiàn)了企業(yè)理念對員工和企業(yè)組織的行為要求

,是企業(yè)行為識別系統(tǒng)的重要內容。

7.1企業(yè)制度的設計7.1企業(yè)制度的設計一、企業(yè)制度的內容企業(yè)制足其實是一個由多方面制度構成的制度體系

,主要分為工作制度、責任制度和特殊制度

,其中工作制度和責任制度又合稱為一般制度。下面我們按這三方面分別介紹其主要內容。

工作制度。這是指企業(yè)對各項工作運行程序的管理規(guī)定,是保證企業(yè)各項工作正常有序地開展的必要保證。工作制度制度具體有：7.1企業(yè)制度的設計工作制度：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度、服務管理制度、技術工作及技術管理制度、設備管理制度、勞動管理制度、物資供應管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、財務管理制度、生活福利工作管理制度、獎勵懲罰制度

7.1企業(yè)制度的設計(2）責任制度這是指企業(yè)內部各級組織、各類工作人員的權力及責任制度

,其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責

,使整個企業(yè)能夠分工協(xié)作,井然有序、高效地運轉。責任制度一般包括領導干部責任制、各職能機構和人員的責任制和員工的崗位責任制等等。

7.1企業(yè)制度的設計(3)特殊制度。主要是指企業(yè)的非程序化制度

,如員工評議干部制度、總結表彰會制度、干部員工平等對話制度、干部

"五必訪

"制度

(員工生日、結婚、生病、退休、死亡時

,干部要訪問員工家庭

)等。7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則

建立企業(yè)制度體系,最根本的目的是要實現(xiàn)管理科學化、提高企業(yè)效率和效益

,這就要求必須首先保證科學性

,而企業(yè)制度無論其具體內容針對哪一方面

,追根到底都是針對人

,就必須充分體現(xiàn)

“

以人為本

”

的管理思想。因此

,設計企業(yè)制度必須同時遵守下述六項原則。7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則

1.充分傳達企業(yè)理念

企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心和靈魂

,是制定企業(yè)制度的根本指導思想和最高原則。符合企業(yè)理念的主旨、體現(xiàn)企業(yè)理念的目標和要求是設計企業(yè)制度要遵守的第一原則。遵循這一原則

,具體來說就是要做到

:

(1)符合國家法律。企業(yè)制度是企業(yè)的

"家法

","國法

"是

"家法"的前提

,不符合國家法律法規(guī)的企業(yè)制度必然對企業(yè)造成損失。

7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則

1.充分傳達企業(yè)理念

(2)符合社會主義道德

,有利于促進兩個文明建設。

(3)充分體現(xiàn)

“

以人為本

”

的管理思想。企業(yè)搞得好壞

,決定性的因素是人

,只有充分尊重員工人格、有助于他們自我實現(xiàn)甚到

“

超越自我實現(xiàn)

”

的企業(yè)制度

,才能夠最大限度地調動員工的內和積極性、主動性和創(chuàng)造性。7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則

2.立足企業(yè)實際需要建立一項制度

,首先要問一個

"為什么

"。答案當然是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等工作有需要。企業(yè)實際工作的需要

,是設計和建立企業(yè)制度的唯一目的

,也是企業(yè)制度存在的價值。符合國情和企業(yè)實際

,才能滿足企業(yè)管理工作需要

,充分體現(xiàn)企業(yè)特色。

7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則3.由主及次分類制定做任何事情

,都要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面

,企業(yè)制度設計也是如此。一般來說

,應該首先制定那些涉及面最廣、對企業(yè)運行最為重要的主要制度

,然后以這些主要制度為框架

,分門別類地擬定其他的次要的制度或帶有補充規(guī)定性質的制度。

按照這一原則制定出來的企企業(yè)制度體系

,系統(tǒng)性強

,結構清晰

,主次得當

,而且不容易出現(xiàn)遺漏，不容易出現(xiàn)制度約束不到的

"盲點

"和

"死角

"。

7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則4.相互兼顧整體協(xié)調

企業(yè)制度體系中的各項制度

,都規(guī)范著某方面工作或某些崗位的工作

,這些制度交織起來使得企業(yè)里每名員工各司其職、每項工作有條不紊地進行,以促成企業(yè)目標的實現(xiàn)。

7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則但是

,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐經(jīng)常受到來自外平各方面的擾和內部各種因素的影響

,為了在這種不斷變化的內外環(huán)境中保持制度體系的有效性、保證企業(yè)的高效有序運轉

,又必然要求企業(yè)管理制度、責任制度以及特殊制度要充分考慮對未來一些變比的適應性

,具備一定的彈性。

堅持剛柔相濟、寬嚴有度的原則是解決矛盾的根本途徑。

5.剛柔相濟寬嚴有度

制度的剛性是維持其嚴肅性和有效性的基礎

,失去剛性

,制度就失去了存在的價值。7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則貫徹這一原則的具體要求是

:(1)在涉及企業(yè)生存發(fā)展重要方面的制度要嚴格規(guī)范、力求剛性

,而在影響較小的次要方面的制度可適度放寬要求、使之保持一定彈性。一般而言

,生產(chǎn)安全制度、質量管理制度、財務管理制度、崗位責任制度等等因其重要性而應剛性強一些,而生活福利工作制度、領導與員工對話制度等等則可更靈活一些。(2）偏重于“物”的管理方面的制度應強調剛性，"人

"的管理方面的制度則必須要考慮靈活性。7.1企業(yè)制度的設計二、設計企業(yè)制度體系的主要原則6.條理清楚簡明實用企業(yè)制度體系不是企業(yè)的擺設

,而是企業(yè)正常、高效、有序運行的重要保證。要使制度充分發(fā)揮對企業(yè)組織和員工的規(guī)范、約束作用。

(1)宏觀層次

在企業(yè)整個制度體系結構合理的前提下

,盡量做到每項制度都具有明確的針對性和界限清楚的適用范圍。

（2）中觀層次

每項制度都應力求條理化

,做到結構嚴謹、邏輯性強。（3）微觀層次要做到用詞規(guī)范、句式簡潔、表達清楚，盡量避免不必要的修飾。

7.1企業(yè)制度的設計三、工作制度設計

工作制度對于企業(yè)的正常運行具有十分重要的作用。但由于涉及的具體制度種類繁多

,這里不可能作一一詳述。1.分配制度 分配是滿足員工的生存、安全等物質需要的主渠道

,合理的分配制度是調動員工積極性的前提條件

,是企業(yè)激勵機制的物質基礎，分配制度是企業(yè)最基本、最重要的制度之一。7.1企業(yè)制度的設計三、工作制度設計（1）社會主義初級階段分配制度的特點如下：第一,堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結合。第二

,實現(xiàn)公平分配與經(jīng)濟效率相統(tǒng)一效率和公平的正確結合,是我國市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。第三

,分配中的市場機制、宏觀調控機制、社會保障機制相協(xié)調。

7.1企業(yè)制度的設計三、工作制度設計(2)市場經(jīng)濟對企業(yè)分配制度的具體要求

第一

,正確貫徹以按勞分配為主體的原則。以按勞分配為主體、多種分配方式并存

,是企業(yè)分配制度必須堅持和貫徹的原則。

第二

,堅持貨幣收入與實際收入相符。

貨幣收入就是企業(yè)員工通過等量勞動

,從社會上領取的用來購買個人消費品的等量貨幣。而實際收入就是勞動者得到的貨幣工資能夠實際買回多少消費品和服務。

要求企業(yè)隨著社會消費品物價指數(shù)的變化，相應地調整勞動者貨幣收入水平。

7.1企業(yè)制度的設計三、工作制度設計(2)市場經(jīng)濟對企業(yè)分配制度的具體要求

第三,堅持收入增長與勞動生產(chǎn)率增長相協(xié)調。

古典管理理論的奠基人、法國的法約爾曾經(jīng)指出

:"報酬應能夠激起工人的熱情，但不能超過合理的限度。這個限度就是勞動生產(chǎn)率的增長速度。

因此

,企業(yè)在制定分配制度里，必須正確處理好收入增加與勞動生產(chǎn)率增長兩者之間的關系

,既充分考慮積累的份額

,為企業(yè)的發(fā)展保持后勁,又必須不斷增加員工收入水平

,滿足大家對物質和精神生活需要的增長。(1)建立激勵制度的目的

激勵就是創(chuàng)設滿足員工各種需要的條件,激發(fā)員工的動機

,使其產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。

2.獎勵和懲罰制度關于激勵的故事：如何給獵狗分骨頭你幫獵人想一想該如何給獵狗分骨頭？正激勵——獎勵負激勵——懲罰合稱激勵激勵是調動員工積極性的主要手段。

美國哈佛大學教授威廉.詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵的環(huán)境中，人員的潛力只發(fā)揮出少部分

,約

20—30%,僅僅保住飯碗而已，而在良好的激勵環(huán)境中

,同樣的人員卻可以發(fā)揮出潛力的

80—90%。2.獎勵和懲罰制度

激勵也是提高員工素質的有力杠桿。因此

,激勵和教育培訓一樣

,是企業(yè)提高員工素質的兩種重要途徑之一。完善、合理的企業(yè)激勵制度應該具備以下特征

:

企業(yè)目標與員工目標相結合。

只有做到將企業(yè)目標與員工個人目標結合

,在企業(yè)目標中包含更多的個人目標

,使得員工個人目標的實現(xiàn)離不開為實現(xiàn)企業(yè)目標所做的努力

,才會收到良好的激勵效果。(2)企業(yè)激勵制度的目標模式物質激勵和精神激勵結合。

了解人的需求層次——馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論自我實現(xiàn)的需要成長與發(fā)展、發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想尊重的需要自尊、自主、成就感、被人尊重社交情感需要友誼、愛情、歸宿、接納安全需要免受身體和情感傷害生理需要衣食住行低級需要高級需要

內激勵與外激勵相結合

美國學者赫滋伯格的雙因素理論---內激與外激相結合

,以內激為主

雙因素理論工資獎金福利人際關系滿足員工生存、安全、社交需要

作用：消除不滿