銷售日常工作總結(jié)（共7篇）

銷售日常工作總結(jié)（共7篇）對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進(jìn)價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫毩⑦M(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€區(qū)域的項目，廣布銷售終端，進(jìn)行賒銷，擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫存，回流資金。對于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競爭越來越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應(yīng)該提高對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。此外，維護(hù)客戶十分重要，我們應(yīng)該有意識的通過實體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶，通過打造品牌提升客戶認(rèn)知度。我希望在自己以后的工作中，與我們的團(tuán)隊一起打造出一個優(yōu)秀的電話品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個宜佳旺自己的電話品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會取得進(jìn)步，獲得成績。在以后的工作中我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。電話銷售日常工作總結(jié)范文（二）

通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調(diào)度，下面是自己個人心得：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行。西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。2、服務(wù)的心態(tài)。從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。3、學(xué)習(xí)的能力。這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。二、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的。2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來?？偨Y(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。3、興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。陌生拜訪

問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。2、經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。總結(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。電話銷售日常工作總結(jié)范文（三）

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的?？蛻羲f的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作總結(jié)計劃及實施永遠(yuǎn)是最好了的。這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正！第2篇：銷售經(jīng)理日常工作

銷售經(jīng)理日常工作

一、人員管理工作

1、組織架構(gòu)調(diào)整

????銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)案場日常工作

設(shè)立兩個銷售小組，相互之間業(yè)績比拼。組長潘菲主要負(fù)責(zé)直銷，韓忠玉負(fù)責(zé)按揭。設(shè)立尖刀組，負(fù)責(zé)攻堅及客戶接待。2、日常管理

????召開銷售早晚會，安排每日工作內(nèi)容。巡場，檢查案場情況（衛(wèi)生、妝容、銷售準(zhǔn)備情況）。與開發(fā)商現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各種事宜。向公司匯報銷售及現(xiàn)場情況。3、人員招聘

??按照公司崗位要求面試應(yīng)聘人員。依據(jù)銷售業(yè)績及表現(xiàn)情況進(jìn)行人員調(diào)崗、淘汰及更新。4、人員培訓(xùn)

??對新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。進(jìn)行銷售培訓(xùn)（銷售知識、技巧、標(biāo)準(zhǔn)化動作、企業(yè)文化及職業(yè)道德等）。5、人員考核

???對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核。崗位標(biāo)準(zhǔn)化銷售動作考核。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)整。二、報表管理

1、日報

???統(tǒng)計每日來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)日銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。對當(dāng)日來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對明日銷售及管理工作進(jìn)行安排。2、周報

???

3、月報

???統(tǒng)計每月來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)月銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。對當(dāng)月來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對下月周銷售及管理工作進(jìn)行安排。統(tǒng)計每周來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)周銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。對當(dāng)周來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對下周銷售及管理工作進(jìn)行安排。三、客戶管理

1、客戶級別卡管理

????定期不定期檢查和抽查置業(yè)顧問客戶級別卡情況。了解意向客戶情況，給出約訪及談客建議。了解客戶級別變化，D類客戶及時進(jìn)行歸檔整理。意向客戶根據(jù)實際需要，適時調(diào)整追訪置業(yè)顧問。2、客戶來電來訪登記臺帳管理

??檢查來電來訪表是否及時登記。掌握案場客戶總量及有效客戶總量。?督促案場助理對客戶情況及時歸檔整理。?分析各階段來電來訪情況。3、成交客戶登記臺帳管理

???掌握成交客戶交款情況，督促置業(yè)顧問通知客戶按時簽約付款。掌握按揭辦理進(jìn)度情況，協(xié)調(diào)溝通按揭辦理情況。整理大定未簽約于按揭辦理進(jìn)度不暢客戶情況，每周反饋開發(fā)商，寄催款及撻定通知書。4、老客戶檔案管理

??對老業(yè)主進(jìn)行認(rèn)購及簽約材料進(jìn)行歸檔。掌握搖錢樹型老業(yè)主，督促置業(yè)顧問進(jìn)行約訪，老帶新。第3篇：銷售日常工作規(guī)范

銷售日常工作規(guī)范

1.周例會：每周二下午2：30準(zhǔn)時參加；

2.來電來訪登記：每天對來電來訪做好詳細(xì)登記，定期檢查；

3.日報：每天下午6:00前發(fā)送（建立飛信群，發(fā)送給項目組每個成員）；

4.周報：每周日下午6:00前提交本周銷售周報（形式：word）

5.月報：每月最后一天下午6:00前提交本月銷售周報（形式：word）

6.早晚會：每天規(guī)范好早晚會（早上10分鐘；晚上半小時以上，由銷售主管組織）7.工作總結(jié)計劃：每周五下午6:00前提交下周工作總結(jié)計劃；

8.售樓部巡查：每半個月對現(xiàn)場售樓部和市內(nèi)售樓部的硬件設(shè)備、裝飾品巡查一次，每月15號和30號分別提交一份巡查情況單；

9.銷售任務(wù)：每個月如出現(xiàn)連續(xù)三天或五天0銷售現(xiàn)象，給出相應(yīng)的懲罰！第4篇：銷售部日常工作銷售部日常工作安排

開會（培訓(xùn)）：

1.每周一、三，周六由經(jīng)理培訓(xùn)安排本周計劃和本周總結(jié)。2.每天有主管輪流集體開會（提高主管的講話能力和引導(dǎo)能力）3.每天早會時間在8:30~8:50（安排一天的工作，激勵員工調(diào)動積極性），夕會在17:20（記錄一天的電話量和意向客戶量，指出工作中的不足之處，總結(jié)問題點，提出解決辦法）。新員工安排：

1．新員工有經(jīng)理和主管招聘，經(jīng)理面試。合格后分配到小組在由其主管培訓(xùn)考核。2．新員工考核嚴(yán)格按照新員工入職和辭退制度執(zhí)行。3．每組人員安排為8個（不含主管）多則按淘汰制，如有變動另行通知。主管要求：1.銷售部暫且兩名主管，主管起監(jiān)督、引導(dǎo)和管理作用。2.主管分管每組日常工作（開會、請假申報、衛(wèi)生安排，員工考核等）。3.每天工作中途休息上午10點休息10分鐘，下午15點休息15分鐘，有主管控制。4.主管要掌握了解組員的心理浮動，看到組員工作狀態(tài)不佳及時加以調(diào)解和心理疏導(dǎo)。5.組員出現(xiàn)工作態(tài)度問題，及時引導(dǎo)上報討論辭退問題。工作要求：1.工作期間不得隨意亂走動，不得大聲講話影響其他同事工作。2.工作中有問題及時和主管溝通工作不得和其他同事談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。3.工作中遇到問題及時和主管溝通。4.工作中不允許成群結(jié)對出去抽煙，煙頭不能亂丟棄，違反罰打掃衛(wèi)生一周。5.工作中態(tài)度端正，堅決不允許混日子心態(tài)。工作中積極向上，具有較高的團(tuán)隊精神。6.銷售團(tuán)隊必須有激情和活力。第5篇：銷售經(jīng)理日常工作

銷售經(jīng)理日常工作巡視情況

為完善各經(jīng)理每天的工作情況，請如實填寫下表：如完成，請在“口”確認(rèn)，每日3次巡查。售樓部：

售樓部天花口口口地面整潔度口口口墻角位置口口口售樓部音樂口口口電視顯示正?？诳诳诶靶l(wèi)生口口口樓盤裝飾物整齊口口口

銷售人員精神面貌、禮儀、形象口口口晨會、午會、晚會、主管會口口口口

前臺區(qū)：

電話線與電話機(jī)口口口臺椅整齊度口口口衛(wèi)生口口口燈光口口口空調(diào)口口口宣傳單張口口口樓書資料口口口置業(yè)手冊口口口來訪、電話文件口口口客流統(tǒng)計表的填寫情況口口口洽談區(qū)：

臺椅整齊度口口口煙灰盅干凈口口口空調(diào)口口口燈光口口口衛(wèi)生口口口水巴區(qū)：

物料充足口口口飲用水份量口口口水機(jī)電源口口口紙杯量口口口托盤衛(wèi)生口口口水吧人員儀容儀表口口口臺椅整齊度口口口模型：

電路口口口燈光亮度口口口射燈口口口衛(wèi)生口口口臺坐口口口清潔度口口口辦公區(qū)：

整潔度口口口臺椅數(shù)量口口口物品擺放整齊口口口臺面整齊口口口空調(diào)口口口客服人員精神面貌、禮儀、形象口口口通道：整潔度口口口包裝口口口指示牌口口口花草鮮艷口口口插件口口口道路平整情況口口口漬水已清口口口

樣板房：

整潔度口口口整齊度口口口家私光亮度口口口燈光口口口窗戶口口口空調(diào)口口口地面口口口射燈口口口窗簾口口口銷售人員及客服人員精神面貌口口口其它事項：

市場訊息更新口客流數(shù)據(jù)統(tǒng)籌口銷售人員狀態(tài)調(diào)整口合同簽約情況、首期款項進(jìn)度口補充：

早會內(nèi)容

銷售人員形象口人員精神狀態(tài)口銷售方法技巧口各組別銷售進(jìn)度口各組簽約交款進(jìn)度口項目現(xiàn)場最新情況口銷售策略的調(diào)整口發(fā)展商要求口

政策、市場、對手的最新動態(tài)口

銷售與策劃溝通

銷售目標(biāo)進(jìn)度口執(zhí)行中的工作進(jìn)度口宣傳策略的變更及安排口市場、對手的最新動態(tài)口

發(fā)展商現(xiàn)場主管溝通

工作進(jìn)度口最新安排及要求口傭金流程進(jìn)度口工程