旅游景區(qū)旅游安全管理制度

旅游景區(qū)旅游安全管理制度一、前言旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心載體，是國(guó)家文化、經(jīng)濟(jì)和旅游的進(jìn)展重點(diǎn)。旅游景區(qū)旅游安全管理制度是旅游景區(qū)安全管理的基礎(chǔ)性文件。旅游景區(qū)旅游安全管理制度的實(shí)施，能夠有效的保證旅游景區(qū)的安全，保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，提高游客的充足度，促進(jìn)旅游業(yè)的健康持續(xù)進(jìn)展。二、制度概述1、制度目的本制度的實(shí)施，重要是為了確保旅游景區(qū)環(huán)境的安全，維護(hù)游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，提高游客的充足度，并促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。2、適用范圍本制度適用于旅游景區(qū)內(nèi)部全部場(chǎng)所，包括景點(diǎn)、游覽區(qū)、商業(yè)區(qū)、留宿/餐飲/娛樂區(qū)、停車場(chǎng)等。3、制度執(zhí)行者本制度由旅游景區(qū)的管理機(jī)構(gòu)訂立，執(zhí)行者是場(chǎng)內(nèi)的安全管理人員、工作人員、接待員等。4、制度管理本制度的訂立、修改、解釋權(quán)屬于旅游景區(qū)溝通與公共關(guān)系部門。5、制度責(zé)任旅游景區(qū)的管理部門負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施監(jiān)督與管理，并對(duì)旅游景區(qū)的安全負(fù)責(zé)。三、管理措施1、安全警示標(biāo)牌在景區(qū)內(nèi)放置安全警示標(biāo)志，如“野生動(dòng)物游蕩區(qū)，嚴(yán)禁游客靠近”等，來提示游客注意安全。2、防備措施觀光車、電梯、纜車等設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝、使用應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)施安全牢靠。3、應(yīng)急預(yù)案景區(qū)應(yīng)訂立出園區(qū)不安全、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并依照預(yù)案進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急演練。4、巡查制度景區(qū)安全巡查制度是旅游景區(qū)旅游安全管理的緊要構(gòu)成部分。在旅游高峰期，要加添巡查次數(shù)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)各處設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所的巡查檢查。5、意外事件處理如遇意外事故，景區(qū)管理人員應(yīng)立刻開展救援、清理和安撫工作。同時(shí)，對(duì)游客和涉事人員要予以適時(shí)咨詢和處理，保護(hù)他們的合法權(quán)益。四、游客安全管理1、人員購票制度景區(qū)門票應(yīng)有正規(guī)收費(fèi)機(jī)構(gòu)印章；售票員應(yīng)有資格證書，并要求售票員在工作過程中使用電子稱重技術(shù)。2、證件管理制度游客購票入園應(yīng)依據(jù)身份證等有效證件進(jìn)行登記及登記信息及證件要保存?zhèn)洳椤?、游客引導(dǎo)制度景區(qū)應(yīng)有專門引導(dǎo)人員，為游客指引大眾游覽方向，并在游覽重要景點(diǎn)時(shí)，予以引導(dǎo)。4、游客活動(dòng)規(guī)定在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行旅游活動(dòng)，應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定并保持安靜。在動(dòng)物保護(hù)區(qū)內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，禁止打草驚蛇，不可任意喂食和捕獲。5、游客緊急處理如遇緊急情況，游客應(yīng)當(dāng)盡快向景區(qū)工作人員尋求幫忙，同時(shí)停留在安全區(qū)域內(nèi)，切勿恐慌和碰撞，確保人身安全。五、總結(jié)隨著旅游業(yè)的快速進(jìn)展，旅游景區(qū)的安全問題更加突出，與此同時(shí)，旅游景區(qū)旅游安全管理制度在景區(qū)管理中的作用日益