旅游服務(wù)禮儀

讀書筆記模板旅游服務(wù)禮儀01思維導(dǎo)圖目錄分析精彩摘錄內(nèi)容摘要讀書筆記作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖服務(wù)禮儀禮儀旅游服務(wù)工作專業(yè)禮儀旅游第章服務(wù)從業(yè)人員原則地區(qū)國(guó)家行為接待景區(qū)用語(yǔ)本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書除介紹了服務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)知識(shí)，著重講述了個(gè)人禮儀形象的塑造，還對(duì)不同工作環(huán)境下的服務(wù)禮儀做了必要的介紹，最后還設(shè)計(jì)了對(duì)不同宗教文化和不同地域文化的旅游者在禮儀服務(wù)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)和禁忌。為適應(yīng)目前旅游行業(yè)對(duì)服務(wù)禮儀的實(shí)際要求，滿足旅游專業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，我們?cè)诒緯型黄屏藗鹘y(tǒng)的教材內(nèi)容，加入了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生在旅游服務(wù)中掌握的知識(shí)和技能分解到各個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以提高旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。目錄分析內(nèi)容簡(jiǎn)介第1章旅游服務(wù)禮儀總論第2章旅游從業(yè)人員的職業(yè)形象設(shè)計(jì)第3章旅游從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范目錄第4章旅游從業(yè)人員的禮貌語(yǔ)言規(guī)范第5章酒店主要崗位禮儀綜合應(yīng)用第6章旅行社主要崗位禮儀綜合應(yīng)用第7章旅游景區(qū)主要崗位禮儀綜合應(yīng)用第8章我國(guó)主要客源國(guó)的習(xí)俗禮儀12345目錄參考文獻(xiàn)第9章宗教禮儀目錄第1章旅游服務(wù)禮儀總論1.1禮儀的含義及構(gòu)成要素1.2禮儀的淵源、特性及原則1.3旅游服務(wù)禮儀概述第2章旅游從業(yè)人員的職業(yè)形象設(shè)計(jì)2.1職業(yè)形象設(shè)計(jì)內(nèi)涵和原則2.2旅游從業(yè)人員的儀容禮儀2.3旅游從業(yè)人員的儀表禮儀第3章旅游從業(yè)人員的行為儀態(tài)規(guī)范3.1旅游從業(yè)人員的靜止儀態(tài)規(guī)范3.2旅游從業(yè)人員的行進(jìn)儀態(tài)規(guī)范3.3旅游從業(yè)人員的手臂姿態(tài)規(guī)范3.4旅游從業(yè)人員的表情神態(tài)規(guī)范第4章旅游從業(yè)人員的禮貌語(yǔ)言規(guī)范4.1旅游服務(wù)用語(yǔ)的特點(diǎn)、原則及要求4.2旅游服務(wù)禮貌用語(yǔ)的分類4.3培養(yǎng)良好禮貌用語(yǔ)習(xí)慣的途徑及禁忌4.4傾聽(tīng)禮儀第5章酒店主要崗位禮儀綜合應(yīng)用5.1酒店前廳接待服務(wù)禮儀5.2酒店客房接待服務(wù)禮儀規(guī)范5.3酒店餐廳接待服務(wù)禮儀規(guī)范5.4康樂(lè)接待服務(wù)禮儀第6章旅行社主要崗位禮儀綜合應(yīng)用6.1旅行社辦公室接待禮儀6.2旅行社導(dǎo)游服務(wù)禮儀第7章旅游景區(qū)主要崗位禮儀綜合應(yīng)用7.1旅游景區(qū)接待服務(wù)禮儀7.2旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō)禮儀7.3旅游景區(qū)質(zhì)量服務(wù)禮儀7.4對(duì)游客失禮行為的管理第8章我國(guó)主要客源國(guó)的習(xí)俗禮儀8.1亞洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀8.2歐洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀8.3美洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀8.4大洋洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀8.5非洲主要國(guó)家和地區(qū)禮俗禮儀第9章宗教禮儀9.1宗教的起源、形成和發(fā)展9.2佛教9.3基督教9.4伊斯蘭教9.5道教讀書筆記讀書筆記這是《旅游服務(wù)禮儀》的讀書筆記模板，可以替換為自己的心得。精彩摘錄精彩摘錄這是《旅游服務(wù)禮儀》的讀書筆記模板