第十三章變革與創(chuàng)新管理

第十三章變革與創(chuàng)新管理學習內(nèi)容█什么是變革█變革的力量□外部力量□內(nèi)部力量□管理者作為變革推動者█變革過程的兩種不同觀點□風平浪靜觀□急流險灘觀□對上述兩種觀點的認識█變革管理□變革的類型□應對變革的阻力█變革管理中的新問題□組織文化變革□處理員工壓力供█碗激發(fā)閥創(chuàng)新傷□帶創(chuàng)造軟與創(chuàng)痛新畫□惹創(chuàng)新奔的激蘋發(fā)與斥培育專█本本章玩小結(jié)灑█鉤思考壓題蚊學習憑目標族閱讀尤和學學完本畜章后職，你赴應該袍能夠階：骨0晶1甩.肯對比徹關(guān)于停變革災的波“桃風平秩浪靜雹”戚與晝“廢急流篇險灘杏”串兩種聽觀點夕。孤02塘.缺描述奪管理久者能珍對組吹織作狗些什溫么變吸革。客03甩.電解釋申人們刷為什肅么會辣抵制羊變革堆。僵04趟.暗列示你降低拉變革疤阻力蔑的策迫略。倡05慎.錯說明魄促進嫂組織烈文化們變革鬧的情貴境因紗素。濤06艱.污解釋角流程營再造確與變裝革有護什么筐關(guān)聯(lián)蠢。起07視.陡描述利減輕羊員工離壓力雹的辦糠法。厭08裝.乏說明拜創(chuàng)造佩與創(chuàng)過新的胖區(qū)別頌。閑09田.威解釋疫組織宣如何上能激杯發(fā)和代培育枝創(chuàng)新標。顛桑切攏斯史—么洛爾涼扎在麥教育塊員工任認識躁變革守的意倉義和型必要霸性方詠面所積面臨主的管機理難萄題，奏絕不漆是這帶家公蔽司獨給有的稅。無楚論是臺大公悟司、代小企養(yǎng)業(yè)，濤還是到大學凝或?qū)W邊院、逗州級削和市晝級政團府機稻構(gòu)，柿或是薯軍隊揚，它沒們都烤不得殿不大倉大地俗改變否以往補做事脹的方龍式。尋雖然饅變革為總是柄管理喂者工括作的碌一個勞組成顛部分主，但齊它近到年來甚已愈羞顯重用要。樂本章漆將說勵明為浸什么三變革多如此擁重要息，管拜理者京如何崗管理易變革駕。我仇們還灣將闡折述管溉理者項用以醒培育社創(chuàng)新挑和增東進組勾織適裝應性亞的各費種辦者法。責█陡什么校是變民革詠--頓--勵--蜜--縣--夠--編--星--帶--感--幟--海--任--饅--預--栗--永--漆--父--曾--越--濟--湯--憤--癢--奇--豆--癥--托--座--診--屋--穿--晉--平--雨--找--叼要不減是為轟了推再進渠組織哭變革恥(o任rg去an攔iz慰at社io敏na相l(xiāng)嘉ch虜an往ge斑)帝，灶即在永人員有、結(jié)誼構(gòu)或肺技術(shù)容方面圾的扮任何普改變莫，管潔理者撫的工穩(wěn)作會細相對頌容易鄉(xiāng)得多憐。計肺劃工崗作將恰簡單棋得多族，因隆為明很天會鑰與今痰天沒米多大協(xié)差別序。組搶織有陽效設(shè)樣計的諷問題畢也可輔以得哭到解寧決，團因為麻環(huán)境采沒有閑了不念確定表性，酸組織捐也就策不存榆在適咽應的嫂需要旋。類過似的既，決膛策制蹤定也容會大霜大地銅簡化勵，因牌為每式一方從案的沾結(jié)果哭都幾團乎可侮以絕頭對準扎確地殖加以誓預見趴。確隆實，客如果旗競爭扮者不便推出拾新的斜產(chǎn)品削或服添務(wù)，附顧客廣不產(chǎn)蘇生新津的需矮求，敗政府梳不對萌法規(guī)抓進行膀修改秩，或旦者員槐工的萌需要調(diào)不發(fā)晌生變蔥化，善那么仁，管魚理者表的工式作就跳簡單崇多了肢。然健而，科情況圍絕不浪是如多此。原變革眠是組紫織的市現(xiàn)實盆。變廈革管料理是污每一細個管污理者微工作該中不劣可分襪割的徒部分楚。在徑本書手這一決章，盟我們展將討水論與抵變革位管理謠有關(guān)筐的若蛛干重跟要議斜題。京█聞變革庸的力抵量植--勁--尸--匠--倉--漆--毛--澆--彼--筆--吧--話--研--籌--影--夸--撇--絞--追--止--愚--握--伸--蕩--煩--供--焦-膽--施--巾--玉--肥--值--計--激--走--岔--蹄-好第3兆章中辨已經(jīng)君指出晝，覆有外醋部和掛內(nèi)部急兩種勢力量罩制約臨著管糠理者愛。也按就是列這些階同樣烈的力匆量產(chǎn)體生了而對變示革的施需要蘆。讓玩我們私簡要額地考賣察一揚下形獄成變梳革需盆要的研這些攪力量患。質(zhì)□種外部岸力量習帶來摔變革歪需要片的外帽部力胡量有捷多種續(xù)來源夜。近紗年來虜，懲市場初力量財已經(jīng)胞影響崗到像草戴爾拋電腦餃這樣歌的企畫業(yè)，俯因為某蓋特求威公航司、銀蘋果水公司團、東棚芝公災司參埋與了命爭奪駐消費潛者電皂腦訂迅單的淘激烈西競爭流。企釘業(yè)必毀須因懇應消骨費者過需求架的變損化，藥不斷男調(diào)整甘自己賴，開揪發(fā)出憑新的噸個人粱電腦摩，并間改變必營銷形的策雜略。柳政府蛇法律撈和條駛例也錘是變持革的纏另一變常見惕動因信。例壺如，母美國抖殘疾顧人法續(xù)案的懲通過努，要譽求成勇千上趙萬的踐組織雜(營混利性移的和抓非營爭利性及的)完重新就安排償休息款室、裁增加榆斜坡尚道、聽拓寬己門道晚及采邀取其魚他措探施以魔方便供殘疾爹人進鐮出。棵電子田簽名趟與親肺筆簽渾名具獵有同掏等法月律效錯力的可新法叛案，躍也給盒組織飯帶來瀉了許猶多領(lǐng)耳域的嫁變革搭。咱技術(shù)咱也產(chǎn)勉生了得變革澤的需亞要。糾例如飼，昂跟貴的筒診斷逐儀器女的技顧術(shù)改勁進，賠為醫(yī)塊院和穿醫(yī)療碎中心惕創(chuàng)造烈了顯牧著的衰規(guī)模籍經(jīng)濟粒。工刑業(yè)生懂產(chǎn)的包裝配拐線技啦術(shù)也習經(jīng)歷付了重疫大的穗變革皂，如曲許多墾企業(yè)帖中機曾器人胸已經(jīng)柳取代計了人莫類勞惱動。渡甚至搬在賀垃卡行山業(yè)，芬電子潛郵件詠和互知聯(lián)網(wǎng)移使人甜們送線賀卡炮的方頌式發(fā)牙生了睡重大娃改變化。而核勞動旬力市餐場的宜波動煙也迫某使管雨理者暈進行洽變革裁。比格如，璃對網(wǎng)惡頁設(shè)砍計人專員和煤網(wǎng)站位管理尤者的秧需要陵，使及要雇培用這香些員捧工的春組織著有必潛要改若變其感人力域資源者管理撞工作剪，以技吸引蜻和留目住這界些急幅需的賴高技點能員嚷工。燭經(jīng)濟詢變化浴當然妄會對醒幾乎籃所有蝦的組筐織造架成影交響。喬例如載，全迅球經(jīng)旱濟蕭盈條的豈壓力蘭迫使年許多獎組織杠變得劑更注勇重成顛本上買的節(jié)驢約。貞但即迎便在籮強勢劈的經(jīng)談濟環(huán)愧境下混，諸夾如利沈率、綿聯(lián)邦距預算磚赤字壞和貨塞幣兌憤換率發(fā)方面紀的不手確定芝性，烘也都浴可能轉(zhuǎn)促使般組織訪進行趙變革徹。商□侍內(nèi)部駝力量幕除上躺述介疊紹的除外部墾力量再以外合，詞內(nèi)部揮力量休也會皮形成悅對變栗革的栽需要乎。這帝些內(nèi)回部力紋量訊可能驚最初拍產(chǎn)生鋸于組銳織內(nèi)咽部運遷營，指也可棗能產(chǎn)壽生于肯外部希變化是的影頓響旁。增組織息戰(zhàn)略標的重義新制延定或班修訂裝，通末常會不帶來揀一系促列的備變化榨。例疤如，鍬戈登逗·畢貝休齡恩(孤Go盈rd山on司B申et無hu你ne理)接葵任了英瀕臨百破產(chǎn)依的大濾陸航悉空公涉司的杜首席讓執(zhí)行觀官后漲，他鼻與全即身心館投入憲的員御工們牛一道通，通片過推乓行一藥系列紛精心檔策劃搞的重斗大的營戰(zhàn)略雪變革拌，使預公司計轉(zhuǎn)變?nèi)粸檫\奶營順譜暢的柿盈利詞的企刮業(yè)。愁另外未，攀組織恨的勞屋動力例隊伍曾也很膽少是挑不變迅的。泰人員共構(gòu)成鋸會在授年齡行、教障育程匠度、纖倫理邪觀念歸、性輔別等刃方面撓發(fā)生痰變化佛。在羽一個唉老年漫經(jīng)理患人員市比例執(zhí)不斷概增大勤的平孤穩(wěn)組很織中紅，可框能需壯要對岸職務(wù)顧進行周重組灶，以暗便留段住位哥居低膛層的總、富辛有進攀取心洋的年扯輕管未理者拘。遷報酬暑和?；枥坪韧炜赡芑\也要摧作相顏應調(diào)抗整，紫以反押映日蘿益老網(wǎng)年化仔的勞波動力熟隊伍任的需挺要。軟新設(shè)鄰備的磚引進楊是變段革的沿另一唱種內(nèi)豎部力糖量。召隨之捎而來伐的是侵員工建的工策作可衛(wèi)能需蔬要重溉新設(shè)削計，凱同時木還要叛對他膠們進認行如徒何操朝作新間設(shè)備馳的培丑訓，趣或者站會要填求員先工們毛在其漿工作蜂小組臥內(nèi)形穴成新貍的相蒙互協(xié)留作方蚊式。盯還有憲，專員工謙的態(tài)捉度哭如日煎益增壇強的手工作方不滿儲足感環(huán)，可嘩能會戴導致因缺勤帽率上或升、亞主動鄰辭職賣增多厲乃至抖發(fā)生浪罷工較。這大些事軋件常云常又唯會反蒼過來穗引起遙管理憂政策繼和實食踐的勉變革葡。銜□繡管理掌者作贈為變陷革推指動者研組織業(yè)內(nèi)的巷變革鍵需要絕一種價催化查劑頑。我困們疫把作抄為催須化劑世起作到用的惡并承劫擔變伸革過環(huán)程管樣理責畝任的去人稱廈為姐變革妖推動藏者等(c管ha轎ng飛e意ag期en爛ts吧)。腰任何姓管理瀉者都帥可能喘成為湯變革雞推動蛛者怖。我怨們在遲討論懲有關(guān)槳變革祝的內(nèi)蛇容時蹤，通掘常假碎定變恩革是港由組積織內(nèi)成的管蹄理者棟發(fā)起牌并協(xié)廁調(diào)實豪施的浩過程言。不待過，隊變革銳推動乓者也女可以偽是非田管理溝者率，比劇如人強力資刊源部迅門的略變革韻專家吩或者寧外部問的咨物詢?nèi)笋槅T，隆他們把的技話能都規(guī)可能屬有助迫于推為行變狡革。救對大牌范圍啞的變止革來侍說，顫組織扣經(jīng)常油會聘費請外鍛面的堡咨詢暮人員龜提供籠建議境和協(xié)汪助。愿由于桑這些糠人來農(nóng)自外賤部，舌他們戀將提焦供內(nèi)熟部人扎可能龜缺乏艙的一輕種客忠觀的號視角灣。不且過，旺外部寸咨詢澇人員蝶通常搭對組?？椀拿讱v史滔、文所化、爐操作率程序干及人茅員的根認識匹非常編有限毀，因能此也僚有缺擾點。百外部酬咨詢輔人員戰(zhàn)還經(jīng)駛常傾遺向于奶主張次比內(nèi)開部人確更急暴劇的請變革焦(這聽可能勤是利漁，也維可能危是弊斃)，唉因為觀他們攔在變肯革推搬行后蘭不必吹生活款在各達種反帶應中益。相亂反，武內(nèi)部淘管理浩者作擇為變壞革推惜動者憐時可再能更巖深思態(tài)熟慮朋，也劫可能館更小伸心謹窩慎，吧因為務(wù)他們船必須咽與其貸決策師的結(jié)燥果終陶日為感伴。勝㊣據(jù)小測忠驗勻01鋪.時應對杠變革惡為什趕么是愿每一敞個管溝理者愧工作春中不靜可分嘩割的售部分咐?率02宮.混哪些奮外部趴和內(nèi)儀部力祝量導膽致了槍組織受變革借的需侄要若?膽03澆.噴誰是尼變革遺推動昨者?毅他們食在變甩革過早程中財扮演郵什么祖角色乏?蛙█妥變革估過程吵的兩霉種不三同觀鋪點索--逃--損--擺--只--譯--吊--嘆--擇--抵--偵--淘--退--訴--蘿--耗--萬--胸--等--三--叔-鏡--刪--憶--旦--不--躁--慧--北--搶--裕--套-朱我們貍可以奏使用絮兩個他極為船不同盆的比乏喻來黎描述托變革添過程劉。油一種拉是設(shè)廚想組浩織是陷一艘區(qū)在風磚平浪蕉靜的占海洋裕中航效行的蜻大船奇，船附長和嶄船員范們都姜清楚樣地知迷道他碌們正慎開往鹽何處慣，因私為他惡們以潔前已綁經(jīng)作育了多釘次這能樣的畫航行柔。只放是偶宴爾遇裂到風堤暴時蝶才會爪有變偽化出師現(xiàn)，睬在其日他平甘靜、?？深A躲見的也旅程征中盡澇可放圾心享騎受。船另一局種比堵喻則師是把寒組織陽看做令是在混不斷桶出現(xiàn)惰險灘傘的湍杯急河繳流中曲航行梁的小總木筏漏，筏盤上有踏半打滑的船令工，串但他催們以弄前從久未在淋一起超出航疏過，工也完床全不乖熟悉猜河流鹿的情否況，舒不了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哨是一計旦作慧出就辯一成新不變進的。仇變化窗的條宿件或場戰(zhàn)略挽要求暈結(jié)構(gòu)遞作相缺應的舞改變銀。這紹樣，糕管理股者作汪為變迎革的漢推動找者，賀就可搖能需紛要對醉結(jié)構(gòu)鏈進行艱修改曉。控管理穩(wěn)者有洽哪些煮方案限可用摧來改懸變結(jié)伶構(gòu)艱?箭這基逼本上院與我百們討陣論過旨的結(jié)灣構(gòu)和達設(shè)計溉的內(nèi)喜容相暈同。梅用一框些例朋子會閘更清斧晰地令闡明怕這些恒內(nèi)容外。請態(tài)回顧揮第1第0章威，我尸們從潔工作倉專業(yè)舞化、磚部門比化、倆指揮抓鏈、猾集權(quán)覽化與剝分權(quán)紅化以頁及正剝規(guī)化蛇幾方踢面分富析了戲一個臭組織悔的結(jié)泊構(gòu)。兄管理抓者可餐以樹對這楊些結(jié)柳構(gòu)要沿素的蠟一個叨或多濫個加留以變臂革掘。例黑如，群可將權(quán)幾個能部門述的職柱責組始合在個一起落，或蛛者精詠簡某蓄些層筍次、險拓寬釋管理威跨度關(guān)，以呀使組甲織扁距平化帆和更儲少官幫僚機莊構(gòu)等晌特征喝。為怎提高穩(wěn)組織芹的正峰規(guī)化肝程度屯，可末以制驚定出志更多洪的規(guī)誠則和藝程序按。而堂通過釣提高怠分權(quán)譽化程涂度，剛則可勸加快貝決策鞋制定林的過回程，菌即便傘是組朗織訂“持減肥太”玻的精誤簡活雪動也惑使組份織結(jié)量構(gòu)發(fā)盞生改推變。眼另一例個方鎖案是趟對整讓體的勢結(jié)構(gòu)細設(shè)計動作出嚼重大介的改澆變煤。例黎如，待西南覆貝爾舒公司漫與太師平洋纏電信輝集團校(現(xiàn)殿在改寨稱S基BS丸通信毛公司興)的腎合并勻涉及挑了擴掙展許杜多員州工職仗責范西圍的突結(jié)構(gòu)球設(shè)計避調(diào)整喝。其勇他結(jié)濱構(gòu)設(shè)禍計方斥面的這變革容包括童從職流能型般結(jié)構(gòu)意向產(chǎn)威品事酬業(yè)部犧型結(jié)課構(gòu)的鬼轉(zhuǎn)變港，以溉及項蔑目結(jié)罰構(gòu)設(shè)膀計的疊創(chuàng)建錫等。莖寶麗歇來公代司替攔換原迅有的領(lǐng)職能笑型結(jié)過構(gòu)，催采用閑了一賭種按寇跨職挽能團評隊來襯安排清工作搖的新名型的蜜結(jié)構(gòu)趟設(shè)計古。馳技術(shù)棍變革驕市管理掙者也前可以域?qū)ζ渖靡詰賹⑼墩腥朕D(zhuǎn)霞換為裁產(chǎn)出白的技驚術(shù)進掠行變捉革。倍大多蟻數(shù)有融關(guān)管綿理的盜早期友研究稱，如舊泰羅番和吉聰爾布溜雷斯揮的研娘究，頂就是蕉探討剩那些睜著重壘于技叮術(shù)創(chuàng)奔新的撲變革革努力波。你度能回衡憶起眨來，昨科學裕管理好是基盞于動錦作和打時間饅研究概來推裳進變裹革，按以提鄭高生聾產(chǎn)的泛效率樸。今愛天，費許多蒜技術(shù)介變革悔通常煩涉及記新的眾設(shè)備江、工畫具和餐方法傅的引債進，玻以及突實現(xiàn)泳自動該化或自計算春機化規(guī)等添。司產(chǎn)業(yè)銷內(nèi)競奏爭的遠力量吸，或師者新臭的發(fā)盲明創(chuàng)賊造，云常常艱要求雄管理笛者引勒入新撇的設(shè)典備、等工具替或操娛作方照法。場例如正，位角于新饒南威激爾士殃的煤持礦企忙業(yè)已外經(jīng)更槐新了太掘煤伍方法根，安觀裝了乳更高夫效率貸的采柜煤設(shè)正備，轎這些臘作業(yè)羨活動亭的變停革帶追來了偵生產(chǎn)越率的儉顯著掘改善躬。甚腔至美敲國防殃軍也若應用悔了先秋進的童操作豪技術(shù)語，其走中包竟括三掙維射芳擊訓執(zhí)練裝漁置以遮及野偽戰(zhàn)軍哈中發(fā)守送電曬子郵燃件能脊力的梯培訓此等。匙自動溜化是莫在某趟些活慰動中定以機械械取識代人接力的隔一種抖技術(shù)陪變革梢。它遷開始挽于工撓業(yè)革凈命時定代，脂現(xiàn)在沸仍是濕管理肆者可蓄供選釣擇的壓一個諒組織影變革輕方案歸。自摟動化揀已經(jīng)訴在美班國郵聾政服每務(wù)領(lǐng)才域的象郵件遇自動貼分撿營以及出汽車軌業(yè)中聞使用局程控愿的機撤器人晨取代巷藍領(lǐng)揮工人贏的自忽動裝尿配線以上得俗到了美推廣稿(有塞時也驅(qū)遭到淋抵制枯)。亮也許管近年途來最極明顯暫的技滴術(shù)變蝴革來玉自管確理當思局努韻力擴刷大計唯算機腫化的窩應用蹤范圍躍。現(xiàn)染在許中多組個織都句安裝恥有復貞雜的敘管理鎖信息刃系統(tǒng)鹿。例括如，昆雜貨和店及崇其他井零售雅店已永經(jīng)將默條形躁碼掃島描儀警與提染供實越時庫始存信杰息的樹計算挑機相冶連接個。沒胃有計件算機旁化的濟辦公膊室也皂很少年見了博。在械BP香阿莫賺科公滔司(花BP攔A野mo朋co鄭)，吵員工蜘需要莊學會駐處理池由于祝全企炭業(yè)范香圍信脊息系遺統(tǒng)的忙推行敬而產(chǎn)暫生的可人員打可見河性與止責任廁感問政題。道這是彈一個倒整合高的系陰統(tǒng)，塊它意診味著施員工嘩在自趨己計膠算機林上所題作的形一切機都會洪自動狹通過職內(nèi)部仍互聯(lián)循網(wǎng)影暈響到冒其他窮計算說機系濾統(tǒng)。些再以警貝納翼通集己團(法Be誰ne勤tt家on宵G頓ro爛up落S紹pA感)為趴例，千它應因用計墨算機惠將意州大利聾特雷恨維索裁外的棋制造嘆廠與嘗公司滅的各腹銷售丈點和閃一個限高度沃自動盲化的節(jié)倉庫末連接雪了起妙來，剝該倉撓庫僅娃配備傲19日名員重工，糖每天撇卻能傾處理澡3萬綢箱的辣貨物猴。千人的調(diào)變革動屬最近該30拾年來衣，在黃學術(shù)廢研究挺者和意務(wù)實校的管芹理者訴中間休一直顯將興碌趣集放中在濾幫助瞞組織憂中的焰?zhèn)€體池和群蜓體更筒加有宰效地扯一起晶工作往。逗組織遵發(fā)展惠(o架rg場an災iz速at煙io熟na尚l(wèi)敲de額ve卷lo掘pm羞en幸t，丈OD掌)這午一詞提匯，定雖然際有時身也用嚼以泛耐指所牛有類遲型的秀組織博變革稍，但攪更通依常的歲是仔側(cè)重另于借失以改坊變?nèi)舜絾T及井人際茅間工籮作關(guān)遙系的創(chuàng)本質(zhì)宰和性慈質(zhì)的話各種坡方法在或方括案趕。常般見的玻組織唇發(fā)展趣方法削如圖娛13戶—千3所團示。吊貫穿爹這些餃方法恨的一達條共衛(wèi)同主羨線是脅，它猜們都御沒法禾帶來塑組織胳人員蘇內(nèi)部頌或相移互關(guān)鼠系的衡改變抽。例萬如，敵柯達燈公司魄的前揪任首納席執(zhí)撞行官雅喬治巡·恰費希艇爾(障Ge壯or式ge墳F別is箱he涼r)惹將各嗎種形壁式的粱組織巨發(fā)展狠應用予于提走高員置工的捆士氣芬。他喇前任峽的首窮席執(zhí)惡行官材傾向共于專知權(quán)，放是不栗易接喬近的抹，費弟希爾露則以減尊重誕人、盯給予鑼信任際和支聯(lián)持、買開放柳、共承享權(quán)如力以衣及參絨與等除重建壓了這雕家企株業(yè)。更有效的更有效的人際工作關(guān)系敏感性訓練通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動來改變行為的一種方法調(diào)查反饋團隊建設(shè)組際發(fā)展過程咨詢評價人的態(tài)度和認知，確定其中存在差距，并借助反饋小組中得到的調(diào)查信息來消除差距的一種方法幫助團隊成員在互動中了解其他人是怎么想和怎么做的活動改變工作小組內(nèi)各成員之間相互的看法、認知和成見協(xié)圖禽13顛—午3犁初組織技發(fā)展靜的技摧術(shù)奶□搖應對查變革送的阻字力夕對于否組織凳中的深成員耍來說澤，變血革可挨能是憲一種鞠威脅刮。組夜織會句形成啞某種燈慣性珍，誘先發(fā)人汁們反職對改父變現(xiàn)欣狀，腔盡管跡這一描改變額可能吳是有揭益的笑。人基們?yōu)榘彩裁唇种菩茸兏镂磕鼗?壤需要艱做些壯什么犯來減題少阻互力呢己?幅抵制秘變革去的原迅因謝狹常言從道，養(yǎng)絕大爭多數(shù)進人憎詳恨不童能給禾他們胸自己茄帶來垂利益寫的變敗革?？饘ψ兝涓锏纳套枇ひ延腥窃S多明報道帶。人尼們?yōu)楹媸裁磁e抵制音變革哲?喘一個施人可曠能出著于三騾種原瑞因抵碼制變慰革：痕不確比定性演、擔屬心個墳人的傻損失方，以昌及顧斬慮變差革不喜符合拖組織滴的利亡益。捷變革授使已違知的兵東西變變成之模糊窗不清曉和不吸確定揀的刪。不罪管你也多么垂不喜搭歡進葛大學洽念書端，但唯你至辨少知敲道要打做些陣什么舞，了輝解什絮么期訓待著獲你。坊當你段離開的大學秋而步蜓入就繞業(yè)新怪天地油時，扣盡管攻你是煎多么供急切哲地盼壺著這聰一天河，你燭仍不劈得不竟冒一鹿種已喘知與艘未知傾相對股換的熱風險險。組鑰織中匆的員他工也茂同樣冒面臨完這種腫不確定定性慶。例冊如，鴿在制蜻造廠緣中引謀入半采用撈復雜清的統(tǒng)年計模擁型的沃質(zhì)量洞控制詢方法華，往沉往意禿味著余許多夾質(zhì)量科控制嚼檢驗放員需烈要學立習新宜的方浙法。環(huán)有些度檢驗鏡員可榆能擔稈心自拋己學悅不會訓，因嚷此在民被要檢求使殿用新辰的方照法時克會產(chǎn)遺生敵嶺意或技作出缸很差翻的表纖現(xiàn)。孝抵制怪變革勁的第句二方純面原含因是午擔心日失去制已有站的儉。變副革威乞脅到旁人們奏在現(xiàn)活狀中嘩已作扣出的握投資醋。人禁們對道現(xiàn)有膚系統(tǒng)衰的投仍資越礙多，挽就越織會阻虜撓變足革。瞞為什近么?必他們退擔心虛失去朽地位蓋、收扁入、中權(quán)勢治、友賺誼、愛個人芬便利下或其受他重狠要的籠福利派。這榮點說乎明了著為什健么老頃年員丑工比抗年輕弊員工突更加分抵制涼變革碼。年掩老的稿員工賓一般轎說來拳對現(xiàn)鋸有系運統(tǒng)的盒投資亦更多微，因愛而調(diào)坑整到添變革托狀態(tài)及后失田去的寇也更魄多。棵阻力烤的最該后一閥個原窮因是煙，般有人居顧慮租變革果并不抹符合恨組織再的目任標和得利益市。要切是一享個員臟工相打信變含革推慰動者元所提慘倡的蒼新操伍作程掏序會憐造成敞產(chǎn)品贏質(zhì)量榮或生菜產(chǎn)率工下降安，那租他就劈極有披可能趟反對勇這項雞變革夜。而揀如果罪這個紡員工款能正泥面地宣表達丑其反菊對意馳見(刊清楚摔地告疾知變薯革推堪動者府，并傾提出滲證據(jù)臨)，編則這蝶種形王式的粒阻力適就可祥能對田組織蔬有益展。摘減少掉阻力胃的技亭術(shù)槍卸當管幣理者桶確定呢了有捏害的食變革將阻力英以后刻，可那以來缺取哪臣些措顛施予初以版克服堂呢巧?陸有明六種滲策略廈供他拾們應基對變囑革的竭阻力推。如句表1菠3污—佩1所茂示，眼這六感種策貝略包雁括教和育與的溝通冬、參憑與、磚促進隊與支茶持、吵談判劫、操摔縱與華合作絹、強取制。欠依據(jù)碧阻力沈的來義源和閉類型爸不同例，管況理者治可選龍用其樹中任趟何一懂些策逝略?？杀韺?3紙—朗1賠濃用題以減芹少阻攀力的極六種國管理船策略教育與溝通教育與溝通●直接使用威脅或強制手段●取得支持的花費低，也較易●可能是不合法的，即便合法的強制也容易被看成是一種暴力參與促進與支持●提供一系列支持性措施，如員工心理咨詢和治療、新技能培訓以及短期的付薪休假等●需要時間，花費也較大●吸收持反對意見者參與決策●假定參與者能以其專長為決策作出有益的貢獻●參與能降低阻力、取得支持，同時提高變革決策的質(zhì)量●與員工們溝通，幫助他們了解變革的緣由●通過個別會談、備忘錄、小組討論或報告會等教育員工●這種策略適合在變革阻力來源于不良的溝通或誤解時使用●要求勞資雙方相互信任和相互依賴談判●以某種有價值的東西來換取阻力的減少●在阻力來自少數(shù)有影響力的人物時是必要的措施●潛在的高成本，并可能面臨其他變革反對者的勒索操縱與合作●操縱是將努力轉(zhuǎn)換到施加影響上，如有意扭曲某些事實，隱瞞具有破壞性的消息，制造不真實的謠言●合作是介于操縱和參與之間的一種形式●使用成本較低，也便于爭取反對派的支持●要是欺騙或利用的意圖被察覺，易適得其反強制躁㊣陪小測切驗傭04捐.遼管理翅者能慶夠在塌組織鏡中進達行哪樂些類庸型的幻變革香?磨05年.候人們錯為什杠么會薦抵制暴變革粉?誰06頓.漲描述浴減緩粱變革膨阻力書的方也法。否█園變革乘管理忙中的醒新問汗題舍--雖--政--港--央--練--辨--梅--置--草--聲--目--址--緞--腹--菠--涂--錦--旅--亦--雹--熄--神--舍--棒--島--壤--從--無--擇--俘--券--纖--傷諸如寸組織和文化血變革機、持方續(xù)的便質(zhì)量敢改進客與流積程再略造，指以及國員工飄壓力顆的處虎理等柿當今販的組戲織變院革議鍛題，剪已成棕為管劇理者茫關(guān)注重的關(guān)學鍵問搞題。映當組逃織文寒化不猴再支篇持組戀織的孟使命寬時，山管理繞者可信以做鞠些什飼么來活改變撇組織噴的文駱化?久管理緞?wù)呷鐪惡斡袠У乩嫱菩须m持續(xù)桐的漸繁進變丸革，至以及核急劇案的變迫革?鴿對于胳當今氣動態(tài)遙環(huán)境完所帶南來的泡壓力腸問題標，管約理者掀又能架做些正什么漏來妥聰善地字處理珠壓力巧?在披這一甚部分氏，我莊們將掃分別故對這淡些議堪題作稿一考串察，樂并討視論管愉理者訊處理攻這些布議題儉應當薦采取爭的行墨動方鴨案。淹□仰組織勿文化食變革納組織仔文化收是由須相對災穩(wěn)定堪和持浮久的槐因素桃構(gòu)成肝的(斜參見診本書撥第3枝章)射。這旁一事繡實往躲往導著致文械化變喘革面投臨相忍當大古的阻揉力。暴一種瞞文化仗需要朗很長芳一段埋時間廟才能堡形成亡，而站一旦勿形成壞，它呀又常術(shù)常成兩為牢化固的隙和不定易變期更的解。強班文化貧會成透為變喂革的員一種世特別么的阻伴力，傳因為碌員工槽已經(jīng)貞融入注這種驚文化凱之中士了。梳例如唯，寶干潔公從司的債前任槐首席銀執(zhí)行蕉官杜屈克解·深杰格溜(D醉ur緣k誼Ja肌ge某r)思努力叛改變坦公司踢根深惠蒂固憑的文蘆化，倚就是廣希望堵這種領(lǐng)變革破能幫顯助公漢司對翻市場顛需求守的變觸化作亮出更哥好的塊反應供。他白沒能睜取得鹽成功索，結(jié)徐果在靈20胳00系年6憤月被轎A.突G.筆拉夫蝕雷(渠A.板G.講La逗fl蒼ey逗)所岔取代辮。某暴種特誠定的親文化夕要是亭隨著今時間灑的推嚴移而掘變得佛對組梨織不示適宜翻并成肝為有潤效管吊理的憑絆腳哭石，焦這時催，管士理者高想做當些什奴么來罰改變倦它很升少能待成功衫，尤荷其從植短期張看更溝是如購此。岸即使呼是在悠最有箭利的花條件矛下，亮組織畝文化眨的變望革也潤常常饑需要夸經(jīng)歷椅多年富的時缺間企，而久不是腰幾周怠或幾具個月規(guī)就能葛看出來其變餐化。具對情撐境因撇素的走認識睡鄰什么窄樣的宇“貫有利喝條件旅”張可能劇促進疫組織教文化努的變限革栽?匪經(jīng)驗閉表明祝，頃文化父變革異最可背能在禽具有輩如下艱全部家或絕崇大部格分富條件挎的情碰形下喪發(fā)生攜：壁1我.信大規(guī)揪模危義機出逼現(xiàn)狼。這將可以狹成為貓動搖麻現(xiàn)狀鴿的一鐮個震處源，燦促使針人們橫對現(xiàn)施有文趨化的嘗適應凍性產(chǎn)棵生懷陣疑。成具體盡例子奧如發(fā)爺生令土人吃扇驚的脂財務(wù)漆虧損民，丟孝失一勁個重集要的脅顧客喂，或溪者競敘爭對煌手的娛一次撇重大丑的技憤術(shù)突某破等番。始2鑼.兩領(lǐng)導代職位隸易人犯。新查的高頂層領(lǐng)迫導可睜能被距認為安比原攻有的泉領(lǐng)導嗎者對蜓危機譜具有脊更強弦的反鋪應能受力。委而新帆領(lǐng)導式往往弄會給質(zhì)組織科帶來環(huán)一系偶列不匯同的說核心橫價值避觀。臣這里買，高戀層領(lǐng)卵導既唐可以紛指首拿席執(zhí)洽行官散，也疊可能既包括助所有苗的資陡深經(jīng)額理人芝員。腳3譜.谷組織鍵新而糾小瞎。組府織建搞立的郊時間腳越短謝，其助文化敞的滲摔透力輛就越峽弱。哄相似票地與陶大型羽組織豬相對飽比，濃管理刻者在掃規(guī)模掃較小旨的組昨織中筑會更身容易豈傳播醋其新懲的價巨值觀浸。袍4較.壓文化盯力弱山。某扮種價旦值觀踩越是碑廣泛弦共享訊并在恐成員辰中得清到高脖度的府認同綿，那忽么它情就越意難改脫變。貌相反割，與阻強文桂化相巧比，仍較弱五的文柜化就渾具有雅更大授的可啊變性揉。烏這些足情境饞因素咳有助嬸于解診釋為摟什么低一個園像寶旬潔公事司這巴樣的猾企業(yè)趟會在征重塑剝其文釣化時撿面臨不很大濃的困繳難。走在相睛當程動度上彩，員弄工們信喜歡朽以原戰(zhàn)有的舅方式惱來做寬事，脖他們齡并沒通有看嶼到組歉織的嫁問題辮有多緊嚴重題。耕如何僑實現(xiàn)啞文化講變革糧買現(xiàn)在緊我們窗要提饞一個拆問題畏：如繪果情嫩境條歐件是彩合適昆的，蓮管理樓者境如何拋推行惹組織篩文化牧變革屋?其刪挑戰(zhàn)闊是，上首先記要展太示現(xiàn)奶有文仿化是艦無效良的，呈然后挖推行買新的果“壽做事剖方式釣”擔，調(diào)最后從再強猜化新插的價徹值觀宣。因性此，捎需要誠有一排個全所面的伸、協(xié)考調(diào)的辛戰(zhàn)略及來管恥理文闊化變郊革(津見表載13榨—狹2)睛。銅表油13歪—魚2趕折文化衰變革童的途長徑●●進行組織文化分析，確定需要變革的文化因素●向員工們明確說明，如果不馬上推行變革，組織的生存就會受到致命的威脅●任命具有新觀念的新領(lǐng)導●發(fā)動一次組織重組●引入新故事來傳播新觀念●改變?nèi)藛T甄選和社會化過程及績效評估和獎酬，以支持新的價值觀悉也許腸你已暫經(jīng)看補到，躁上述廈建議用是側(cè)暈重于瘡管理答者變六革無丸效文束化所菌能采罪取的醬特定偽行動世。然仰而，找遵從止這些倚建議協(xié)并不沖一定略能確丟保管燃理者物的變吐革努碧力會落取得峰成功蔬。組級織成判員不貨可能鈔讓他樂們過粗去一磚直認煤同和映遵循統(tǒng)的價幼值觀慚轉(zhuǎn)瞬侮之間蔬就煙顧消云稿散。亂因此栽，管克理者漫需要皂有膛耐心億。如益果能狀產(chǎn)生狐文化商變革吩的話鐮，那卡也是田遲緩膏的。喉而且狡，管州理者汪還必竄須吸時常減警惕即保護市新的貴價值蠢觀，爹以免葛回復榮到原鳥有熟騰悉的杜做法呢和慣抗例中蹦。套□尼持續(xù)悔的質(zhì)薦量改直進與玩流程續(xù)再造右我們敏知道炮，蝕質(zhì)量遠管理程是管限理者勾的重臨要工惠作企，因文為在芒當今湯的全質(zhì)球經(jīng)疼濟中話，確擔保產(chǎn)頑品和妥服務(wù)罰的質(zhì)朝量對佩組織紫的成厭功至握關(guān)重陣要。羅取得攔預期鑰的質(zhì)瀉量水延平時損常要痛求人螞們工坑作方項式的歸改變沃。而植管理須者既倘可以普借助漠持續(xù)狂的質(zhì)解量改蓬進方肺案，怖也可乒以通訪過更條為急竊劇的魚流程艘再造除方法漫，以潮形成套所希便望的殊變革敲。表懇13層—教3政概括撕了這蹈兩種捆方式雅的主噴要差積異。欠表閥13雖—緒3另宇風持續(xù)道的質(zhì)懸量改榆進與受再造傅的對列比●●持續(xù)的、漸進的變革●改良、改進●著重考慮“現(xiàn)狀”●從組織的底層開始再造持續(xù)的質(zhì)量改進●急劇的變革●再設(shè)計——推倒重來●著重思考“能變成怎樣”●從組織的高層開始淋持續(xù)磁的質(zhì)詞量改連進翁暖許多怪質(zhì)量甲管理堆活動彼依賴陣持續(xù)廣的、垂小規(guī)羽模的丘、漸蜂進的們變革打。這聯(lián)些活鈔動昂與風庸平浪纏靜觀脫是一耗致淺的。在因為帥這樣廢，組是織必嗎須持疤續(xù)地導找到扯解決吩所出支現(xiàn)問壩題的輩更好傳方式截，才管能求棍得改活進。綢在這勢些類雄型的液質(zhì)量味活動緊中，詠變革改努力勞主要害側(cè)重良于小將修小翻改，撒即改怨進現(xiàn)屯有的棉工作棕活動棗。這賴些要折持續(xù)尖改進姿的工幅作活皮動基怠本上探是沒連問題備的。補持續(xù)幫的質(zhì)朝量改暖進活夠動擺目的旱就是斃使各字個員酷工不詢斷地住尋找著改進宏他們仆現(xiàn)有魔工作披方式銹的辦銀法藥。在并這類繭質(zhì)量轉(zhuǎn)活動距中，悄基層住人員倚參與泰決策肺制定歉無論條在質(zhì)刃量改徒進活臂動的音計劃雪階段究還是裙執(zhí)行蜓階段悅，都遵是相壩當重麗要的存。尤流程坑再造腦懸在當掙今的戴急流粒險灘勻環(huán)境常下利，只佛有那幻些具樂有靈裕活性疤和適梁應性眾的組透織才鴿有望躍在市欲場競板爭中餐取得林長期臭的成泳功。劃因此描，握需要寺另一蜘種方撞式的掉變革瓜。動珍蕩的客環(huán)境喘要求剩革命第性的視而不樓是有何序的棒變革退。添流程扮再造思就是邊使組碑織開而展工童作的撤方式倦產(chǎn)生鋤激烈窗的、耍急劇款的變駐革的獎一種仰方法炊。它罷通過綱拋棄炭做事鑄的原千有方這式以撿及對踏工作腫方式錘進行嚷全新統(tǒng)的設(shè)壟計。餃實現(xiàn)盞組織喘的突率變。趨具體夾地，捉就是穿先確汪定顧央客的罷需要夠，然瞎后再僵設(shè)計調(diào)出能飽最好疑地滿掀足這銳一需冷要的款工作征流程饞。例檔如，溝億頓獨公司國(勾Ea燙to網(wǎng)n搶c駐or預po恐ra揭ti獅on鵲)對檢其新糾產(chǎn)品抱開發(fā)挺流程合進行壁了再灰造，扔使公斥司實庭現(xiàn)了座野心愛勃勃秩的增恰長目饑標。組其管步理者蠅和一判般員舊工共家同參貫與了籌產(chǎn)品厘創(chuàng)新已流程嶄的再鄰設(shè)計抗，結(jié)陵果使艇公司啞在5曉年時識間內(nèi)口營業(yè)覽額和棍利潤來都翻疤了一職番。宰瑞典塞的I縣CA盤漢德廟拉諾奧斯公扔司(乖IC肅A持Ha討nd保la烏rn和as鋤)也賴通過似工作滾流程耕的再躺造，攤使全粉公司片33紋00箏多家慕零售枯店檢都與激一個黎大型恨的數(shù)濃據(jù)庫望相連蹄，這浴樣，稠存貨姜信息晃就能逼及時不傳給凝管理栽者。暮鑒于傭流程擦再造座的這脅種觸戶及面覆廣泛贏的特線質(zhì)，勢它通散常需何要由案高層抹管理雁者發(fā)堤動拘。不闖過，粥由于公流程熔再造板本身盛明顯們地要夸求管挎理者陜和一跌般員鼓工提斃供切卻實的臥建議護意見疤，因僵此，羨參與申式?jīng)Q劃策非犯常重張要。陷㊣圾小測情驗測07挑.逝哪些沿情境頓因素世會促蹄進組州織的咐文化躍變革扎?殊08專.為如何資推行閃文化械變革偉?常09榴.僻將持竹續(xù)的慢質(zhì)量盤改進誠與流誰程再掉造作候一對躁比。株□贊處理雞員工寇壓力撇對許籌多員港工來兼說，廣變革黎造成扣了一蒜種壓剛力硬。動顆態(tài)的月、不付確定驚的環(huán)創(chuàng)境充楊斥著以兼并葉、重聲組、鄙流程姨再造耳、強肆制退候休和賴大規(guī)味模裁馳員等優(yōu)各種穗浪潮裝，導年致許額多員領(lǐng)工不基僅工袖作過交度勞狡累，部而且捏還承盈受過列度的禽壓力眼。我繼們這寧一部奧分要圍探討準“完壓力國”臂指什盾么，慣是什貫么原收因造恐成了未壓力廁，如快何識桃別壓亮力，估以及堵管理搞者可輕以采不取哪碗些行林動減股緩壓歪力，唇等等勻。痕什么巨是壓靜力爆路所謂姻壓力末(s親tr翁es塘s)栗是指埋一個稿人在玻面臨乎與其防愿望拐密切長相關(guān)礙的機數(shù)會、獵限制趙或要自求時從的一抄種動摩態(tài)條硬件抓。因賣為條曠件的手動態(tài)臣性，通個人販視為倉非常繡重要曉的愿慕望的乞?qū)崿F(xiàn)狀就具桂有不選確定英性。皂這是妥一個耽頗為蠻復雜峽的定題義。遙我們練要仔西細考物察一偽下該叔定義棋的幾略層意胖思。勝壓力鄭本質(zhì)縫上并當不是質(zhì)不好婚的東率西，屠有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烏產(chǎn)生疤新穎心的思壯想并宿轉(zhuǎn)換滲成盈間利的辦產(chǎn)品支和有撓效的次工作紐方法它。馬□之創(chuàng)新齒的激插發(fā)與甜培育慶要是母利用執(zhí)第1血章介腸紹的桌系統(tǒng)枯模型絕，我椅們可返以更罷好地務(wù)描述固組織閃是怎摘么能稍成為浸更富笨有創(chuàng)悼新力虎的估(見礙圖1姓3搜—萬6)軌。我約們從受模型混中可瓶以看云出，塘能否帆取得強預期戚的產(chǎn)揭出(徐創(chuàng)造躁出產(chǎn)削品和偉工作啟方法站)，擺必須姨考察姓投入觀及對枕投入裹的轉(zhuǎn)辭換過亡程。匯這里抱，投技入鐵包括討組織跳中具催有創(chuàng)深造性份的獸個人宿和群惕體纖。不癥過，循僅有瓦創(chuàng)造忌性的副人還止不夠喊，還脾需要頸有合長適的稼環(huán)境靠使創(chuàng)敗新過清程開現(xiàn)花結(jié)庭果。全就像錫花朵蝴需要存合適鞋的間土壤屬、養(yǎng)愈料、茶水分客和陽湊光盞一樣揮。那彈么，獨什么幼樣的釘環(huán)境小才是慮“督合適播的稈”投?我遙們識飛別出箭有三朋類因企素可市用來辦激發(fā)煙組織鈴的創(chuàng)南新力盡。釀它們帳就是鑒組織丈的結(jié)撫構(gòu)、束文化菌和人辯力資劇源實遭踐蠅(見箏圖1惑3吃—遠7)玉。創(chuàng)造性的個人，創(chuàng)造性的個人，群體和組織投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換創(chuàng)造性的產(chǎn)品和工作方法創(chuàng)造性的過程和情境領(lǐng)圖信13谷—柏6尿果創(chuàng)新柳的系作統(tǒng)觀已資料賢來源誠：怖Ad才ap功te倚d陳fr同om擇R抗.W拴.W腸oo師dm臥an及,J氏.E貧.S尿aw筋ye乞r,昌an英d幼R.捐W.另Gr頓if宮fi半n,沿“擱To晉wa伶rd納a腔T餃he講or饒y交of暑O邁rg撞an粱iz伏at佩io治na突l階Cr寶ea店ti醬vi籍ty職.縱”煩Ac富ad碌em鐵y管o閉f楚Ma蛋na吼ge欠me鈔nt柴R搞ev筑ie畫w逮,A泄pr嫩il受1繁99耳3,漲p.陽30婦9.結(jié)構(gòu)因素結(jié)構(gòu)因素變化因素人力資源因素●接受模棱兩可●容忍不切實際●外部控制少●接受風險●容忍沖突●注重結(jié)果●強調(diào)開放系統(tǒng)激發(fā)創(chuàng)新●有機式結(jié)構(gòu)●富足的資源●溝通●對培訓和發(fā)展的高度重視●高工作保障●創(chuàng)造性的人員哭圖愚13牢—峽7把讓創(chuàng)新勿的因枕素甜結(jié)構(gòu)蛋因素獄賄有關(guān)念結(jié)構(gòu)假因素泡對創(chuàng)尾新影媽響的玻研究建表明償了如訴下費三點明：庸首先憂，有急機式燦結(jié)構(gòu)冠對創(chuàng)骨新有拐正面宗的影累響。尋因為盡這類賊組織紋的正咸規(guī)化演、集奔權(quán)化好和專殺業(yè)化葛程度宣都較冊低，急因此證，采答用有幸機式教結(jié)構(gòu)似可以靈提高堆靈活煎性、喪應變徹力和溝跨職鞭能工燦作能棚力。繡這些忙都是極創(chuàng)新驕必備告的。搬其次藝，擁滔有富如足的倉資源叢能為牽創(chuàng)新俘提供扛另一拔重要巴的基絕石。愧組織輪資源鄉(xiāng)充裕滅，就許使管眨理當葛局有分能力哲購買龜創(chuàng)新廊成果用，敢享于投浴下巨法資推管行創(chuàng)垮新并面承受跡失敗芽的損臥失。爬最后擠，單洗位間刮密切小的溝遺通有厘利于擾克服暖創(chuàng)新題的潛腦在障紹礙。家像跨譜職能郊團隊壞、任把務(wù)小塵組及啦其他樹這類溪組織戀設(shè)計改都可壘促進肝部門馳之間絮的相盈互交驗流，偵從而滅得到聰創(chuàng)新秒型組志織的辜廣泛淡采用材。例尿如，茅明尼交蘇達勵采礦撤制造遠公司捆就是災高度敗分權(quán)晃化的鬼，擁篇有小峰型、策有機惱式組鴉織的偶大部耕分特件征。諷這家搭公司諒還有畫一個雕“雪大口任袋田”首，用賺以支跑持其傭鼓勵拾科學鳴家和堡工程氣入員捷將1各5％交以上耐的時晴間用重于他垃們自演己選神擇的饞開發(fā)兵項目愉的政棟策。診文化蟻因素晨賄富有涌創(chuàng)新收力的索組織剩，通稠常具粱有某任種共旋同的嫁文化敬。如某鼓勵咽試驗燥，不粘論成葛功還大是失局敗都化給予至獎勵繼，并雕贊賞坐失敗池。嚇充滿本創(chuàng)新掩精神捧的組脾織文粥化通茄常有螺如下打特征森：癢1蚊.史接受堵模棱妥兩可倦。過護于強企調(diào)目李的性捐和專芽一性霧會限桑制人嘉的創(chuàng)括造性衣。謀2付.禁容忍卷不切鋸實際疲。組砍織不鞠抑制脖員工纖對戀“惱如果彎……旋就襖……暗”告這樣扣的問幻題作碎出不繪切實扣際甚渠至是賓愚蠢器的回供答。特乍看糟起來柔似乎伸是不遇可行葬的，宰但往必往可孤能帶進來問債題的改創(chuàng)新船性解飛決。蚊03暴.碎外部仆控制箱少。精組織賄將規(guī)粉則、緣條例絨、政呆策這己類控顏制減左少到濾最低困限度杯。泛04氏.仿接受倒風險報。組制織鼓流勵員蛙工大捆膽試鉤驗，劈不用姜擔心捉可能濁失敗逐的后光果?；e誤套被看探做是宰學習斷的機乏會。岸05栗.償容忍挺沖突紹。組蟻織鼓敢勵不掃同的清意見扒。個降人或寺單位果之間序的授——慮致和凳認同替并不谷意味太著能醬實現(xiàn)讀很高齊的經(jīng)遲營績墓效。芝06眾.蹈注重抗結(jié)果懲甚于陸手段翅。提真出明定確的填目標趕以后沾，個秋人被響鼓勵即積極芳探索球?qū)崿F(xiàn)扮目標麥的各沙種可鼻行途脆徑。趁注重垃結(jié)果對意味克著，鼻對于胞任一岸給定錘的問嬸題，險可能悲存在困若干傲種正頓確的序解決鋤辦法石。芝07攜.丟強調(diào)際開放輩系統(tǒng)篩。管被理當丟局時離刻監(jiān)新控環(huán)答境的綁變化未并隨還時作較出快脫速的觸反應軟。進人力父資源業(yè)因素售常在人光力資禿源這糕一類狡因素筐中，距我們埋發(fā)現(xiàn)舞有創(chuàng)岡造力詳?shù)慕M蛇織積瞧極地套對其汽員工及開展仙培訓易和發(fā)虎展釋，以路使其好保持標知識績的更總新。畢同時亞，它峽們還戴給員捆工禽提供蚊高工蛙作保麥障恐，以況減少墨他們盈擔心皂因犯懶錯誤餃而遭栽解雇神的顧緩慮。樓組織諸也鼓圾勵員沫工成滑為創(chuàng)伯新帶軟頭人屯。一兼旦產(chǎn)路生新魄思想這，錄創(chuàng)新抄帶頭津人期(i量de護a至ch嘗am稠lp灶io版ns司)會嚼主動扣而熱狂情地垮將創(chuàng)脅意予露以細聾化，鋪并提罵供支跟持，贈克服正阻力蔑，確蠟保創(chuàng)啄新得地到推介行。啄最近舅有項旬研究攏表明哲，創(chuàng)刻新帶杠頭人耀有一海種共激同的址個性偵特征太：高腳度自割倍、猛有持長久力披、精宮力旺肺盛、京敢于率冒風派險。欠創(chuàng)新圍帶頭攜人也艇顯示擠出與派動態(tài)駕型領(lǐng)葛導相珍似的餃特征侮。如乘他們擴會以匯其對帆創(chuàng)新拉成功案的潛悟在可溫能的朽認識活，以慚及他丹們個析人對爽其使錄命的晃堅信奮不移雪精神光激勵效和鞭客策他擔人，及并善凍于從輕他人濾處爭幻取支微持的尊力量棒。另獎外，躺創(chuàng)新承帶頭嶺人一陜般所傭擔任蘋的職念位會歷有相掏當大五的決漂策自尺主權(quán)襖，這招使得鏟他們禍能在稠組織柜中引販入并撫推行啟所提育倡的漏創(chuàng)新想。例午如，肺一種奏名為活索喬尚尼(斬So掀jo援ur汗ne旦r)卡的可綠自產(chǎn)白能量檔和自蛋我引熟導的架小型瓣火星客探測蓮器，河要是國沒有底創(chuàng)新圈帶頭虧人多針娜波·捐L恩·毅希勒斃(D長on興na藥L億.S馬hi詞rl寨ey專)的嚴努力圓，那奇是絕怕對發(fā)嫩明不升出來梨的。川作為初美國碧國家潛宇航亦局(遙NA垮SA芝)設(shè)拔在加兇利福淺尼亞毫州派冒瑟德質(zhì)那地壺區(qū)的懷噴氣糾動力眠實驗開室負孕責火界星探包側(cè)項嗓目的課領(lǐng)導辣人，痕希勒簽從2避0世啄紀3盒0年炒代早喉期就指致力昨于火腦星探贏測器槐的研您制工頑作。倚她在竹面臨袖資金怒不足像和管探理當材局支娛持不碧夠的拒情況驢下，世仍然傅堅持混不懈哪，直字至1離0年燦后她裁的項職目最漁終獲勝得批轎準。掌現(xiàn)在愚，由竭索喬斥尼擔艘任火嗎星表沃面探暫測任哨務(wù)的污“宗火星越探路眠者課”粗號(偽Ma城rs躬l思Pa飼th恥fi皇nd監(jiān)er槍)已意成功泳地完艦成了酷使命落，這牽證實辟了創(chuàng)懶新帶念頭人謀所發(fā)莖揮的社作用勾。非㊣言小測聯(lián)驗萄13菜.態(tài)說明變創(chuàng)造匯與創(chuàng)奪新的壁區(qū)別狀?？?4硬.充系統(tǒng)們模型抗怎樣擦幫助鞭組織撞更富殘有創(chuàng)辟新力膠?康15環(huán).嶼具體忍描述漁與創(chuàng)偉新有順關(guān)的紋結(jié)構(gòu)待、文誤化和脆人力武資源惹因素澤。捉︽︽概︽︽樸︽︽該︽︽榆︽︽霞︽︽俗︽︽袋︽︽肉︽驅(qū)︽︽餃︽︽罷︽︽妄︽︽弓︽︽罩︽︽莫︽︽涼︽︽抹︽︽捉︽︽寸︽︽青︽︽熄︽︽染管理絮你的電職業(yè)眠生涯栗：重具塑自箭我背面對忘它吧氏。變冊革中甩惟一帖不變絮的事勤情就去是經(jīng)奇常的湊變革絨。不做要奢繳望在燒一定虜?shù)臅r嶺間內(nèi)輸處理州所有猜的變挺革。隱不，浪工作敬環(huán)境延看起導來是互經(jīng)常云性的在變化繩的。灑那么功，你同應該樓如何跡重塑折自我諒以應憶對經(jīng)找常變?nèi)飧锃h(huán)屠境的拘要求撐呢?暢做好悔準備籍工作浸并不轉(zhuǎn)僅僅條是童昌子軍診的信筑條。偏它也陵應該蕉是你港應對讓經(jīng)常聽變化掌的工死作環(huán)鏈境的窩信條埋。做毒好準塑備也劍意味述著采墓取行陸動和舅對你先自己姻的職糾業(yè)發(fā)曲展負鴿責。培不要填僅僅瘦依靠犁你所湊在的泄組織寇給你廟提供街職業(yè)邀發(fā)展罩和訓耍練技宰能的脊機會玩，你妹應該擔自己閥親自院做這濃些事地情。藥利用括繼續(xù)完教育版和當貓地大幻學提饑供的談大學沖課程迎。為菠某工江廠工柜作和索參加團研討活班能撈夠有規(guī)助于蘿你提礦高技摩能。犬提高錯你的忙技能置并使甘它跟顆上時炕代發(fā)賀展是苦重塑羨自我稍的一直項最允重要條的事露情。陰當你作面對徑工作奴環(huán)境蠶變化澆時，召采取拴積極萍的態(tài)挺度也奶是重避要的換。我訂們認管為你垂不應患該一壓貫被摩動地輪接受切已經(jīng)載發(fā)生爛的任那何變隊化。肥如果鄭你認償為一訊項變彈革提普議是繩不恰斬當?shù)募』蛘呤鏇]有蠶效果兄的，然那么虛，請怪說出撓來!帽用富隔有建舉設(shè)性隔的方臥式說觀出你暴的觀秧點。喊富有兵建設(shè)陳性的承方式鳳同時章也意豐味著裝另一面種替漫代性妥方案趟的出姨現(xiàn)。郵如果舉你認壁為變墨革是抱有益董的，凡那么舉就全向力以遵赴、春充滿狐熱情閘地支博持它辱。燭為了敗應對頓激烈塔變化疲的環(huán)第境，圣組織載所進挪行變他革可插能是狀巨大勺并充消滿壓序力的筒。然娃而，廉你應掘該利俘用這啞些變宰革重常塑自泰我。篩管理撐員工艇隊伍霧的多圓元化讀：多示樣性腫困境滴當組燭織招豈聘了蔬各種魯各樣棕的員橋工并翼試圖烘讓他震們?nèi)诎踩虢M窄織文溫化中佛時，賄困境牛問題殿就產(chǎn)截生了吐。管挖理者忌想讓殿這些蓋員工愉接受莖組織鐮的核授心文沈化價元值觀幫。然四而，亡員工杰可能懂難以駛適應俯或者案接受躁它。躁與此只同時井，管陶理者宗想公駐開承柿認、堂接受騎并支泉持這瓦些員理工所運帶來悟的各陸種各瓶樣的皆看法佳和觀肝點。臟強組帖織文搜化在衰很大美程度藍上會著迫使疏員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