LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實施方案

2022-4-25嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散2022-4-25嘉環(huán)機密，未經(jīng)許可不得擴散第#頁,共31頁開展LTE網(wǎng)格測試，由于網(wǎng)格測試目前主要在城市的主城區(qū)開展，且要求測試的路線道路包含了城區(qū)一、二、三級道路，相對于普通的工程優(yōu)化，網(wǎng)格優(yōu)化要求更高，難度更大，特別是一些小區(qū)道路也包含在測試路線內(nèi)。卷網(wǎng)格指標(biāo)提升、保障方案及優(yōu)化措施：?確定網(wǎng)格測試路線對網(wǎng)格進行反復(fù)測試，充分考慮網(wǎng)格的滲透率、溢出率、重復(fù)率、車速等指標(biāo),確定網(wǎng)格的測試路線，特別需要關(guān)注特別道路是否在特殊時段限行、或單向道等因素。?網(wǎng)格內(nèi)做到細(xì)致優(yōu)化對網(wǎng)格區(qū)域可以分網(wǎng)格來優(yōu)化，通過專人負(fù)責(zé)專網(wǎng)，采取外場優(yōu)化全權(quán)負(fù)責(zé)制,同時優(yōu)化人員和測試人員盡量是同人。網(wǎng)格優(yōu)化需要RF優(yōu)化人員技能要相對全面，同時一定要做好網(wǎng)格的覆蓋控制、干擾控制、鄰區(qū)數(shù)量及完整性控制等。?找出網(wǎng)格風(fēng)險點路段對網(wǎng)格路線的風(fēng)險點路段要做好控制，在網(wǎng)絡(luò)無法調(diào)整，現(xiàn)有優(yōu)化手段不好解決的情況下，可以通過車速、方向等其他方法來進行控制，保證網(wǎng)格測試時在風(fēng)險點路段不出現(xiàn)異常事件。?網(wǎng)格測試保障工作要充分在日常的網(wǎng)格測試中要盡量模擬正式的網(wǎng)格測試，保證每次日常測試的有效性，除此以外，還有其他的準(zhǔn)備工作，如駕駛員要熟悉路線、車輛安全性、正式測試時要有前導(dǎo)車保障、機房人員在網(wǎng)格測試之前要做到網(wǎng)格內(nèi)站點運行狀態(tài)、小區(qū)故障的篩查、ISCP查詢、測試時后臺要實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)及站點狀態(tài)、應(yīng)急人員等等。丄輸出相關(guān)文檔：《網(wǎng)格站點狀態(tài)通報表》《網(wǎng)格問題跟蹤表》《網(wǎng)格風(fēng)險路段清單》《網(wǎng)格測試保障方案》投訴處理及客戶感知度提升投訴是網(wǎng)絡(luò)整體工作好壞的試金石，每個移動公司都會非常關(guān)注移動網(wǎng)絡(luò)的投訴，通過投訴可以正確反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的問題，比如掉線、未通、上網(wǎng)速度慢、弱覆蓋、干擾、計費、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問題。客戶滿意度是檢驗網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在日常優(yōu)化的過程中，各方部門都要盡力做好自己的事情，努力提升客戶的滿意度是優(yōu)化部門首當(dāng)其沖的任務(wù)。卷投訴處理及客戶滿意度提升方案及優(yōu)化措施:?投訴響應(yīng)一定要及時投訴響應(yīng)的及時性是考驗投訴處理隊伍的第一要素,這需要有專門的投訴工單監(jiān)控人員來進行投訴工單的派發(fā)及一些投訴的直接處理，同時作為優(yōu)化人員也要時刻待命，在接到投訴的時候能夠第一時間趕到現(xiàn)場對客戶進行安撫，另外要盡快找到客戶投訴的原因，將問題予以解決。?投訴處理人員要善于總結(jié)對于投訴的原因，通常情況下就是幾類，如掉話、未接通、弱覆蓋、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問題。對于每種投訴到原因都有一定的現(xiàn)象，經(jīng)常性的將投訴處理過程進行總結(jié)有助于投訴處理人員能夠更快的定位客戶投訴的原因，同時要定期將投訴處理的工單進行匯總、分析，要分區(qū)域、分問題類型、分時間段的將投訴工單進行分析,盡量從其中找到其規(guī)律性，以此來更好的解決網(wǎng)絡(luò)問題，提升客戶滿意度。?投訴處理的優(yōu)化人員要有一定的預(yù)見性優(yōu)化人員對網(wǎng)絡(luò)進行一些操作要考慮周全，要對自己所做的優(yōu)化調(diào)整所產(chǎn)生的影響而做好相關(guān)后續(xù)工作，比如網(wǎng)絡(luò)做的一些割接、搬遷、參數(shù)調(diào)整等。同時要定期的對網(wǎng)絡(luò)一些平時不易優(yōu)化到的區(qū)域進行摸底性測試，做到優(yōu)化人員對網(wǎng)絡(luò)要盡量的熟悉，特別是在LTE的信號覆蓋的邊緣地帶，比如城區(qū)邊緣、小區(qū)內(nèi)部、建筑群內(nèi)、異系統(tǒng)互操作至關(guān)重要，對于現(xiàn)場常規(guī)性的摸底性測試要提出解決方案，予以解決。?VIP區(qū)域及VIP客戶要重點關(guān)注對于VIP區(qū)域及VIP客戶的投訴要做到充分的重視、及時的響應(yīng)、后期的問題跟蹤，特別是對VIP區(qū)域及VIP客戶經(jīng)常去的地方要定期的進行測試，同時通過操作維護終端的KPI或者告警等來進行監(jiān)控，盡量做到發(fā)現(xiàn)更早、解決更快，比如政府機關(guān)、機場、車站、高速等。同時目前移動與交警存在業(yè)務(wù)合作，在交警經(jīng)常使用警務(wù)通終端的場所也要做好保證。丄輸出相關(guān)文檔：《投訴處理報告》《周期投訴分析報告》《網(wǎng)絡(luò)摸底測試報告》LTE終端驗證測試終端的性能對網(wǎng)絡(luò)的整體指標(biāo)有非常大的影響，特別是在終端進行大規(guī)模上市以后，所以在移動采購的LTE終端的性能方面需要做好把控，所以在移動大規(guī)模采購之前對終端的驗證性測試十分重要。-I-終端性能驗證措施：?多種業(yè)務(wù)反復(fù)性驗證目前有很多終端在單純的語音通話過程中比較正常,但是也存在部分終端在做組合業(yè)務(wù)的時候、或者在終端上裝上較多應(yīng)用軟件后，用戶在使用的過程中比較容易出現(xiàn)異常事件。?多場景反復(fù)性驗證不同的終端在不同的場景所表現(xiàn)的性能也存在差距，比如一些終端在切換、重選、信號檢測能力方面存在差距，所以只有將各種比較符合各項指標(biāo)要求的終端推出到市場，而將存在問題的終端控制住，才能保證用戶的使用感受，進而保證網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)的穩(wěn)定性。卷輸出相關(guān)文檔：《終端性能驗證報告》網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃目前LTE站點的數(shù)量相對于UMTS/TD網(wǎng)的數(shù)量還存在較大差距，同時城市的發(fā)展，老百姓生活水平的提高，LTE業(yè)務(wù)將在后續(xù)快速的發(fā)展，同時針對在日常優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃至關(guān)重要，位置規(guī)劃的好壞、容量規(guī)劃的好壞直接關(guān)系到資源是否充分利用，是否存在浪費，是否考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展等等，所以網(wǎng)絡(luò)站點的規(guī)劃必須要做好詳細(xì)的、盡量周全的計劃。卷網(wǎng)絡(luò)站點規(guī)劃的方案及措施：?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃科學(xué)合理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以市場發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展需求為指導(dǎo)，適當(dāng)超前。確保重點行業(yè)、重點集團的網(wǎng)絡(luò)需求，特別是現(xiàn)在的警務(wù)通業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要。?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提前介入規(guī)劃階段，結(jié)合衛(wèi)星地圖和實地勘察，制定合理的站高、方位、俯仰等工程參數(shù),提咼新站質(zhì)量。?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃充分調(diào)研，了解掌握第一手的城市規(guī)劃和建設(shè)情況，提前進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局，爭取主動。卷輸出相關(guān)文檔：《LTE網(wǎng)絡(luò)站點規(guī)劃方案報告》重要事項的重點保障目前每個城市經(jīng)常會有一些重要事項的開展，特別是一些大型的活動，如大型重要會議、演唱會、會展、節(jié)日、VIP客戶等等。這些重要事項對通信的暢通要求更高，特別是一些重要的會議，務(wù)必要保證網(wǎng)絡(luò)的安全，還有一些話務(wù)會暴發(fā)性增長的演唱會會展等也重要事項的保障方案及措施：?重要事項開展的消息要及時知道通過與客戶、市場、當(dāng)?shù)乩习傩占捌渌嚓P(guān)部門了解到最新的重要事項開展的時間、地點等信息，提前要到該區(qū)域進行測試，確保網(wǎng)絡(luò)無問題。?要做好全面、充分的保障方案根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)的覆蓋、配置、指標(biāo)、容量等相關(guān)信息，并對開展重大話務(wù)時的話務(wù)量、用戶、用戶行為作出準(zhǔn)確的評估，并通過覆蓋調(diào)整、通信車準(zhǔn)備、站點建設(shè)、容量擴容等相關(guān)手段予以解決，保證重大事項的正常開展。?重要事項開展時要做好實時監(jiān)控根據(jù)保障的重要性，優(yōu)化人員要做好實時的監(jiān)控，確定在重要事項在開展時網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，避免突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致重要事項受影響。?支撐人員現(xiàn)場做好保障準(zhǔn)備為防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)突發(fā)性的故障，支撐人員必須要全面待命，，同時將準(zhǔn)備工作做好，如代維、優(yōu)化人員、設(shè)備、車輛等，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，可以保證在第一時間將問題解決掉，盡量將用戶的使用差異減小。卷輸出相關(guān)文檔：《重要事項保障方案》《重要事項保障報告》第七章優(yōu)化項目成果案例模三干擾導(dǎo)致掉線口＞問題描述：優(yōu)化過程中由黃閣路南向北行，在RSRP較好的情況下，SINR非常差，且出現(xiàn)一次掉線，該路段收到大運會四FE3(PCI=77)、龍崗黃閣FE2(PCI=38)、大運會五FE2(PCI=2)小區(qū)信號，且PCI模三相等；

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iàn)有大量的LTEEventA3事件的出現(xiàn)但無切換的發(fā)生，路段的SINR較差，無法正常切換，查看起對應(yīng)MR報告中目標(biāo)小區(qū)PCI為2,查詢后臺參數(shù)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)為大運會五FE1(PCI=2)小區(qū)，與主服務(wù)小區(qū)未配置鄰區(qū)，導(dǎo)致無法切換。問題點信令事件截圖＞解決方法1?完善鄰區(qū)關(guān)系：大運媒體FE2(PCI=84)加大運會五FE1(PCI=2)為鄰區(qū)；2.將大運媒體FE2(PCI=84)扇區(qū)RS功率由3.2調(diào)整為1；優(yōu)化結(jié)果參數(shù)調(diào)整后該區(qū)域切換帶區(qū)域縮小，切換順暢，無其他異常事件，SINR提升明顯，如下圖所示：優(yōu)化后SINR覆蓋圖tt1-3lesjEsi^E■|□|XI.c荃揮型昌整0rcjvxEur—H|IT||X口訓(xùn)壬％旳肉購切4342嶋坐殆範(fàn)疽侶4fl505]IlllLLLL--LLLLLLLLLL"3ssEssES55S5S5S55S5D.17IT17174L.19.725Hur血空戢鈕z4L39.75Ltt1-3lesjEsi^E■|□|XI.c荃揮型昌整0rcjvxEur—H|IT||X口訓(xùn)壬％旳肉購切4342嶋坐殆範(fàn)疽侶4fl505]IlllLLLL--LLLLLLLLLL"3ssEssES55S5S5S55S5D.17IT17174L.19.725Hur血空戢鈕z4L39.75LHlSatup-4LId旳合■IL19.S08EISQtut4.L：]?.B39JlL22.4UT4L32.4974L.ZZ.刃L4L22.542vL*b￡QTLTIHQA3U■■rurwpwrtLrEEveatlSLTZIatfiJxtqJDA.1.1&r)piHuidanrShM~tIL22.553Pscfi?nd'?rLftEC?53S'icc■IL.22.5TELTXIiitfiJxtqJDSiic4L22.5B4FkuUlKur^HuNiu1L22.505:Himd<mfSuEC-IL.22.G1L4L-2E.E5BSltBcQ*牡空.時L亦機iw■IL.22.695SLbflcv4L23.157LTirCUMmiruip曲tL54MIL..L砧UELL56M5L17：<L:23.ED2：I.7：4LM.21.417:-1L23￡LTTInlLklV譏HOhlL?叩iHmdpmrStaf1INha^MvlorJlraAKTELrEInlt-J-/<-aHOSux!頁閃B3K&3B465閃一LLLLLLLLLL?s5rJs5oJ55s-IT:-IL:陽.EQ-lHkEUlHir拠I7:4L29.E45Hui白heHpuu1T：1L2T0EtSeliw1T:<L.20.313SlWLcvI7：4L29.3EEit^l:?m1?:42:5&.D16IT：42-S&.DIBIT：4256.DBLDBSHLSatupSitficvLTEHQA3U詭丄空硼純wtLTZEviaLJGHij￡n：-ai]TQIIT41H申n：qiIT41H電JT.qi174IITRlJT.-Ql]TfllHMJn：-aiIT:41nmH:41]i-qiitmiT41n電:H:42:T54惡器器腐器衆(zhòng)普為崔需L9L9WL9円2說:■:■一:::■:■二::2?二11巧-!■_U..UL-DCDi圈UL-DCCHhjw>nrrn?DLrDMIM..UL-DCDi■EOCK亡KCK4..KEft..hUL-nrrn亡DLrDCClin..UL-ncni◎UL-orrHEfiCCanjigctjaa￡LEC曲RR匚匚ann?ct3aaHi-rtinKJ￡r^nTi?at3