物業(yè)服務(wù)公司獎(jiǎng)罰管理辦法

物業(yè)服務(wù)公司獎(jiǎng)罰管理辦法背景物業(yè)服務(wù)公司是為業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)提供管理服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、環(huán)境、維修、保潔等工作。運(yùn)營(yíng)良好的物業(yè)服務(wù)公司能夠提高小區(qū)居民生活品質(zhì)和滿意度，促進(jìn)小區(qū)價(jià)值的提升。因而作為業(yè)主或物業(yè)管理委員會(huì)，應(yīng)該通過對(duì)物業(yè)服務(wù)公司施加正面和負(fù)面的激勵(lì)措施，來規(guī)范和改善物業(yè)服務(wù)公司的管理水平和績(jī)效。目的為規(guī)范物業(yè)服務(wù)公司的行為和提高服務(wù)質(zhì)量，特制訂此獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施的管理辦法。適用范圍適用于由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)管理的所有小區(qū)。獎(jiǎng)勵(lì)措施長(zhǎng)期合作獎(jiǎng)當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司與被管理小區(qū)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系并保持良好業(yè)績(jī)時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司可以享受以下獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)服務(wù)公司有資格獲得物業(yè)服務(wù)費(fèi)的適當(dāng)折扣。物業(yè)服務(wù)公司優(yōu)先獲得新小區(qū)管理項(xiàng)目的邀請(qǐng)。服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量得到小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)認(rèn)可時(shí)，可以給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體金額根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和滿意度確定。物業(yè)管理委員會(huì)公開表揚(yáng)并向業(yè)主組織發(fā)出感謝信。懲罰措施違反合同懲罰當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司違反合同規(guī)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)被處罰。處罰應(yīng)為以下一種或幾種：罰款。根據(jù)具體情況，最高處五萬元。限制招標(biāo)參與。暫停資質(zhì)。解除合同。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)懲罰當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)不達(dá)到小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)的期望時(shí)，應(yīng)當(dāng)被處罰。處罰應(yīng)為以下一種或幾種：罰款。根據(jù)具體情況，最高處三萬元。提醒書。通知物業(yè)公司對(duì)不足之處進(jìn)行整改，制定整改計(jì)劃和方案，并于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。終止合同或不續(xù)簽合同。獎(jiǎng)懲措施實(shí)施小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)有責(zé)任對(duì)物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。為落實(shí)獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施，應(yīng)當(dāng)做到以下：任命負(fù)責(zé)人。物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)挑選一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)該小區(qū)內(nèi)所有與物業(yè)服務(wù)公司合作的業(yè)務(wù)有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施的實(shí)施和管理。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)受業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)的監(jiān)督，在咨詢業(yè)主和物業(yè)管理委員會(huì)的意見后，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)估物業(yè)服務(wù)公司的績(jī)效。記錄和報(bào)告。物業(yè)服務(wù)公司的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)被記錄下來并每月向物業(yè)管理委員會(huì)報(bào)告。媒體公示。物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)對(duì)公布獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施的信息負(fù)有責(zé)任，以告知業(yè)主和社區(qū)其他成員。結(jié)論通過對(duì)物業(yè)服務(wù)公司施加正面和負(fù)面的激勵(lì)措施，物業(yè)服務(wù)公司將遵守合同規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。物