商場保安管理制度_第1頁
商場保安管理制度_第2頁
商場保安管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

商場保安管理制度一、概述商場保安管理制度是為了保障商場內秩序，預防和打擊犯罪，保證商場工作安全和顧客權益，規(guī)范商場保安服務行為，提升商場服務質量而制定的管理辦法。本制度適用于商場內所有保安人員，旨在建立一支高素質、專業(yè)化的保安隊伍，確保商場工作安全有序開展。二、職責商場保安的職責包含以下幾個方面：1.保護商場財產商場保安應當全程保護商場內的財產，防止盜竊、損害和其他非法活動的發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)犯罪行為，保安應當及時報警，并按照商場相關規(guī)定和程序處理。2.維護秩序商場保安應當維護商場內的秩序，防止不文明秩序行為（如打鬧、大聲喧嘩、吸煙等）的發(fā)生。保安在維護秩序的同時，要禮貌待人，文明執(zhí)法，不得使用暴力或過度執(zhí)法。3.應急處置商場保安應當能夠應對緊急情況，如火災、地震等災害事件，應急處置是他們的重要職責。保安應當定期進行相關培訓，確保能夠熟練地處理各種緊急情況。4.服務顧客商場保安應當為顧客提供服務，如指示路線、提供幫助等。在接待顧客時，保安應當禮貌待人，表現(xiàn)出高素質的職業(yè)形象。三、管理商場保安管理應當按照以下幾個方面進行：1.培訓商場保安應當進行針對性的培訓，包括安全知識、應急處理、第一救援、禮儀待客等方面，提升崗位技能和素質。2.工作計劃商場保安應當在每周初制定工作計劃，包括值班表、工作計劃表、值勤記錄、例檢表等，保障工作正常有序開展。3.紀律商場保安應當認真遵守商場管理制度和規(guī)定，并嚴格遵循職業(yè)道德和職業(yè)操守。保安不得酗酒、休息期間不能喝酒等。4.提高素質商場保安應當自覺學習相關專業(yè)知識，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)和保安職業(yè)操守，提高工作素質和服務質量。四、考核評估商場保安應當按照管理要求完成工作任務，通過績效考核評估評定等級，分別為合格、稱職、優(yōu)秀等級別，根據(jù)不同等級制定相應的獎勵措施和優(yōu)惠政策，提高保安工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。五、執(zhí)法規(guī)定商場保安在執(zhí)行任務的時候，必須遵守法律法規(guī)和商場的管理規(guī)定，執(zhí)行保安制服使用、武器使用、私人物品查驗等規(guī)定，并嚴格禁止違法行為。六、結論本制度是商場保安工作的重要規(guī)范，對保障商場安全和顧客權益，加強商場服務質量，建立一支高素質、專業(yè)化的保安隊

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論