管理信息系統(tǒng)規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)是建設管理信息系統(tǒng)的第一步，在建設開發(fā)管理信息系統(tǒng)前，關鍵要做好系統(tǒng)規(guī)劃。管理信息系統(tǒng)是由眾多的子系統(tǒng)組成的一個大系統(tǒng)，復雜程度高，投資大，開發(fā)周期長，因而在開發(fā)初期必須將整個系統(tǒng)作為研究對象，確定這個系統(tǒng)的總目標、主要功能。系統(tǒng)規(guī)劃是決策者、管理者和開發(fā)者共同制定和共同遵守的管理信息系統(tǒng)建設綱領，一個好的系統(tǒng)規(guī)劃將意味著系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息系統(tǒng)建設是投資大、周期長、復雜度高的社會技術系統(tǒng)工程，要使系統(tǒng)開發(fā)獲得成功，就必須站在組織全局的戰(zhàn)略高度上，對于信息系統(tǒng)的總體目標、戰(zhàn)略、信息資源和系統(tǒng)開發(fā)工作進行綜合性的規(guī)劃。一項工程的建設必須要有總體規(guī)劃，并且要在總體規(guī)劃的指導下完成相應建設工作。第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的重要性信息是企業(yè)的主要資源，應當被全企業(yè)所共享，只有經過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應有的作用。各子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，相互之間還需要協(xié)調工作，總體規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)各組成部分之間能夠相互協(xié)調?？傮w規(guī)劃使人力、物力、時間的安排合理、有序，以保證將來的子系統(tǒng)開發(fā)的順利進行。第四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務與特點系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略(與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致)制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃(調查企業(yè)信息需求的基礎上制定總體方案)制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃(軟硬件、人、資金)第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的任務與特點系統(tǒng)規(guī)劃的特點全局性(結構化程度低、不確定性大)高層次(參與人員主要是高層管理)指導性(宏觀指導)環(huán)境適應性

第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)的總目標(由企業(yè)總目標導出系統(tǒng)戰(zhàn)略目標和總體結構)整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求擺脫信息系統(tǒng)對組織機構的依從性(增強應變能力)系統(tǒng)結構必須呈現(xiàn)良好的整體性系統(tǒng)應便于實施

第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3．2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是關鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）、戰(zhàn)略目標集轉化法（StrategySetTransformation，SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）。其他還有企業(yè)信息分析與集成技術（BIAIT）、產出／方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費法（chargeout）、零線預算法、階石法等。本節(jié)主要介紹前三種比較常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法。第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)基本思想

信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后從企業(yè)最基本的活動過程出發(fā)，對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設計管理信息系統(tǒng)。BSP法是把企業(yè)目標轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程，支持的目標是企業(yè)各層次的目標。第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過程：

開發(fā)順序企業(yè)目標企業(yè)過程信息結構數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析整理報告圖3-3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過程第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：1.準備工作階段下達任務。做好調查準備工作。開動員會。

第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：2.系統(tǒng)分析階段定義企業(yè)過程。定義企業(yè)過程是指識別企業(yè)邏輯上相關的一組決策和活動的集合。定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯相關的一組數(shù)據(jù)，即業(yè)務過程產生和利用的數(shù)據(jù)。分析當前的系統(tǒng)支持。分析對新系統(tǒng)的要求。主要指調查和了解企業(yè)組織的領導和各職能部門對新系統(tǒng)的要求。第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP法進行系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟：3.系統(tǒng)設計階段利用U/C矩陣定義系統(tǒng)的總體結構。確定主要系統(tǒng)。(根據(jù)基本功能劃分子系統(tǒng))表示數(shù)據(jù)流向。(在各子系統(tǒng)間的互相流動)識別子系統(tǒng)。(命名)4．文檔整理階段第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.2關鍵成功因素法關鍵成功因素(CSF)是指對企業(yè)成功起著關鍵性作用的因素。決策信息往往來自這些因素。關鍵成功因素有可能隨著不同時期而改變。

CSF的工作步驟是：

1．目標識別2.CSF識別3.性能指標識別企業(yè)目標圖3-6關鍵成功因素法步驟4.定義數(shù)據(jù)字典第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.2關鍵成功因素法關鍵成功因素法的工具識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖，例：P77某企業(yè)提高產品競爭力的影響因素。如何找出CSF？CSF方法適用于高層領導進行決策和規(guī)劃，因為企業(yè)組織的高層往往面臨的是半結構化或非結構化的問題，自由度大，經?？紤]關鍵的影響因素。第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.2關鍵成功因素法關鍵成功因素法的特點能夠使所開發(fā)系統(tǒng)具有強烈的針對性較快取得收益適于在較短時間內，針對緊迫問題提出戰(zhàn)略與對策第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.3戰(zhàn)略目標集轉化法戰(zhàn)略目標集轉化法(StrategySetTransforma-tion，SST)是將整個企業(yè)戰(zhàn)略目標看成由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成的一個“信息集合”。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標轉化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程，如圖3-8所示。MIS的戰(zhàn)略集組織的戰(zhàn)略集使命目標戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略性組織屬性MIS戰(zhàn)略制定圖3-8管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定過程系統(tǒng)目標系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.2.4系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較我們把這三種方法結合起來使用，把它叫CSB方法（即CSF，SST和BSP結合）。這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉化為信息系統(tǒng)目標，用BSP方法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)結構，這樣就補充了單個方法的不足。當然這也使得整個方法過于復雜，而削弱了單個方法的靈活性?？梢哉f迄今為止信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃沒有一種十全十美的方法。第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.3企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)3.3.1業(yè)務流程重組的概念

對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業(yè)當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度等。

這里描繪BPR用了三個關鍵詞：根本的、徹底的和巨大的?！案镜摹钡囊馑际侵覆皇侵?jié)的、表面的，而是本質的，是要對現(xiàn)存系統(tǒng)進行徹底的懷疑；“徹底的”的意思是要動大手術，是要大破大立，不是一般性的修補?！熬薮蟮摹碧岣呤侵赋墒冻砂俦兜奶岣?，而不是改組了很長時間，才提高20%～30%。

第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.3.2

企業(yè)

MIS

規(guī)劃與

BPRBPR與MIS規(guī)劃有著非常密切的關系。正是信息技術的發(fā)展與應用，使企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)的組織管理模式，創(chuàng)建全新的過程管理模式，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。而MIS能充分地發(fā)揮效益，主要在于要對企業(yè)過程進行重新設計。

在實際工作中，BPR與MIS的建設是相互銜接的，企業(yè)可以選擇先進行BPR，再進行MIS規(guī)劃，也可以在進行信息規(guī)劃的過程中融入BPR的思想，在系統(tǒng)實施前進行BPR。第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.3.3業(yè)務流程重組的原則

BRP主要在于簡化和優(yōu)化流程。所謂企業(yè)業(yè)務流程是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的邏輯上相關的業(yè)務活動。業(yè)務流程的取消原則（Eliminate）業(yè)務流程的合并原則（Combine）業(yè)務流程的重排原則（Rearrange）業(yè)務流程的簡化原則（Simplify）

第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.3.4業(yè)務流程重組的實施過程1.準備階段評估目前的組織狀況(是否有必要，是否有改進其他方法)確定實施再造的理由(如果不實施巨大的變革，企業(yè)將無法在激烈的競爭中繼續(xù)生存)描繪期望達到的狀態(tài)

組建變革組織的團隊(執(zhí)行領導、管理者、內部人、外部人、籌劃指導委員會)2.分析階段這一階段的工作主要是理解現(xiàn)有流程，具體說是通過模擬現(xiàn)有流程來加深團隊對目前的流程的理解，清楚為什么要實行目前的技術，現(xiàn)有的組織結構、信息流動方式是什么。第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.3.4業(yè)務流程重組的實施過程3.設計階段(1)對目前的運作假設提出疑問(2)識別再造環(huán)節(jié)(分析現(xiàn)有流程所存在的問題)(3)考慮各方面的影響(價值體系、信用體系、股東)(4)設計流程再造計劃(流程步驟、組織機構、企業(yè)文化)(5)制定多個備選方案4.實施階段

(1)流程的實施(2)數(shù)據(jù)的轉化

(3)培訓員工(4)評估流程第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五業(yè)務重組的案例重組前的業(yè)務流程第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五重組后的業(yè)務流程第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3.4初步調查與可行性研究系統(tǒng)規(guī)劃的后期是進行可行性研究，分析系統(tǒng)建設是否必要和可行。可行性研究需要經過初步調查、可行性分析、編制可行性研究報告和可行性研究報告審查四個步驟。1、初步調查的內容（1）系統(tǒng)的基本情況（2）系統(tǒng)中信息處理的概況（3）系統(tǒng)的資源情況（4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度第二十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五2、可行性分析的內容（1）經濟可行性(支出的費用、取得的收益)（2）技術可行性(軟件、硬件和人員的水平)（3）管理可行性(態(tài)度、基礎工作)結論：1)條件具備，可立即開發(fā)。2)時機不成熟，需要增加資源才能進行開發(fā)(財力、人力、時間等)。3)需要推遲，等到某些條件具備后才能開發(fā)。4)目標過高或過低，需要調整。5)沒有必要開發(fā)。第二十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期五3、可行性研究報告進行初步調查之后，要將調查和可行性分析結果編寫可行性研究報告，交上級審核。其內容包括：

(1)引言

(2)系統(tǒng)建設背景、必要性和意義

(3)擬建系統(tǒng)的候選方案

(4)可行性論證(經濟、技術、管理)

(5)比較