地鐵公司規(guī)章制度不包括

地鐵公司規(guī)章制度不包括隨著城市化進(jìn)程的加速，越來越多的人開始選擇地鐵作為出行方式。地鐵公司作為城市公共交通的重要組成部分，具有公共性、開放性和服務(wù)性等特點(diǎn)，必須要有一套完備的規(guī)章制度來保證其正常運(yùn)營。然而，在地鐵公司的規(guī)章制度中，有一些情況是不包括的，下面將逐一介紹。一、不包括對乘客個(gè)人行李的管理地鐵公司對于個(gè)人行李的管理是沒有規(guī)范的，一般只會(huì)規(guī)定乘客不能攜帶易燃易爆物品等危險(xiǎn)品進(jìn)站。對于其他物品的大小、重量等并沒有明確的規(guī)定，也沒有相關(guān)的托運(yùn)服務(wù)。由此，對于乘客攜帶的大型行李，地鐵公司也沒有強(qiáng)制性的管理措施。同時(shí)，地鐵站也未提供相關(guān)的存儲(chǔ)、寄存服務(wù)，這對乘客的出行帶來不便。一些乘客為了方便，會(huì)選擇將大型的行李搬上車廂，這既會(huì)占用其他乘客的空間，也可能帶來不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。二、不包括對乘客的人身安全管理地鐵公司雖然對車站、車廂的安保管理非常重視，但在保障乘客人身安全方面，卻存在一定的缺陷。一些車站尤其是一些非主干線路的地鐵站的出入口，常常容易滋生扒手、乞討等亂象，給乘客的出行帶來不少安全隱患。除此之外，地鐵公司也沒有制定明確的對于乘客的行為管理制度，對于一些較為惡劣的行為，地鐵公司也缺乏有效的制止手段，例如一些乘客會(huì)對其他乘客進(jìn)行吵鬧、惡劣的言辭甚至是肢體沖突。這對于乘客的出行構(gòu)成威脅，也會(huì)對地鐵公司的服務(wù)形象造成不良影響。三、不包括對車站設(shè)施的維護(hù)管理地鐵站的設(shè)施是地鐵公司的服務(wù)窗口和重要組成部分，然而在地鐵公司的規(guī)章制度中，卻并未包括對車站設(shè)施的維護(hù)管理工作。例如站臺(tái)上的座椅、燈光等，如果因?yàn)楦鞣N原因而損壞，可能會(huì)對乘客的出行造成一定的不便。同時(shí)，對于車站的清潔管理工作，地鐵公司的規(guī)章制度也只是以“保持車站清潔”的形式進(jìn)行規(guī)定，對于具體細(xì)節(jié)和承擔(dān)方也缺乏明確的說明。這也將直接關(guān)系到地鐵公司形象的體現(xiàn)，對乘客的出行滿意度有著重要的影響。四、不包括對售票機(jī)的管理地鐵公司的規(guī)章制度中，雖然對于車站售票服務(wù)的規(guī)定比較詳細(xì)，但對于售票機(jī)的管理卻并未作出詳盡的規(guī)定。售票機(jī)除了需要保證正常的售票服務(wù)外，還需注意賬務(wù)管理、信息傳輸?shù)确矫娴谋ＷC和更新。而在現(xiàn)實(shí)中，售票機(jī)的管理并不能得到很好的貫徹。例如一些售票機(jī)出現(xiàn)故障或者是斷網(wǎng)等問題時(shí)，需要及時(shí)有地鐵公司工作人員進(jìn)行維護(hù)。然而，在實(shí)際操作中，并沒有相關(guān)的管理措施和對于維護(hù)人員的考核機(jī)制，這將對售票服務(wù)產(chǎn)生很大的影響。結(jié)語地鐵公司是城市公共交通的重要組成部分，除了車輛、線路等重要方面的管理外，對于其他方面的規(guī)章制度也應(yīng)該更加完善。只有建立一個(gè)完備、嚴(yán)謹(jǐn)