市場部管理辦法管理制度

附件三：市場部管理辦法1、尋找策劃單位，確定項(xiàng)目全程策劃，策劃單位全程協(xié)助項(xiàng)目宣傳推廣工作，參與項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。2、根據(jù)項(xiàng)目年度目標(biāo)計(jì)劃，擬定總體營銷分階段實(shí)施計(jì)劃，確定銷售目標(biāo)、制定銷售方案，報(bào)董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。3、開發(fā)項(xiàng)目的銷售價(jià)格，是房產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)利潤的關(guān)鍵。項(xiàng)目公司要在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出銷售價(jià)格方案，報(bào)董事會(huì)或總經(jīng)理審核后實(shí)施。并要采取多種銷售策略和銷售手段，爭取利潤的最大化。4、負(fù)責(zé)制訂房產(chǎn)銷售折扣的權(quán)限規(guī)定，任何人無權(quán)超出權(quán)限低價(jià)售房。對(duì)于 1000平方米以上的大客戶、集團(tuán)客戶的優(yōu)惠辦法由總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)執(zhí)行，部門經(jīng)理無權(quán)擅作處理。5、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目宣傳、推介、包裝、招商等活動(dòng)，檔次規(guī)模較大的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、樓盤開盤后，要每月末制定銷售報(bào)表，報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部備案。7、在銷售過程中，如采取策劃公司承包銷售等其它銷-1-售形式，應(yīng)在確保項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)效益的前提下，提出方案，草擬好協(xié)議或合同文本，報(bào)董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。8、負(fù)責(zé)簽訂購房合同。合同文本中甲方填寫內(nèi)容要統(tǒng)一規(guī)范、符合法律、法規(guī)的規(guī)定。合同文本在報(bào)送當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)管理部門的同時(shí)，應(yīng)報(bào)辦公室存檔備案。9、要悉心打造一支過硬的銷售員隊(duì)伍，既要使他們熟悉自己的產(chǎn)品、全面確切地掌握樓盤結(jié)構(gòu)、 功能、技術(shù)指標(biāo)、單位價(jià)格，又能熟練掌握按揭貸款購房手續(xù)、物業(yè)管理等房產(chǎn)政策、知識(shí)。10、認(rèn)真做好意向性客戶的有關(guān)信息記錄，掌握了解當(dāng)?shù)鼗緲潜P的特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況。對(duì)于大客戶和團(tuán)體客戶要跟蹤追蹤，對(duì)他們提出的要求及時(shí)反饋給項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)具體情況，按權(quán)限處理。11、熱情、大方、禮貌地接待客戶，做到百問不厭、買與不買一個(gè)樣。在客戶中樹立良好的企業(yè)形象。定期組織人員走訪客戶，向工程部和施工單位反饋樓盤質(zhì)量信息，維護(hù)客戶利益，努力做好售后服務(wù)工作。12、負(fù)責(zé)客戶的房產(chǎn)證、土地證兩證的辦理工作，做到程序合法、手續(xù)齊全、客戶滿意。所有銷售檔案在銷售過程中要妥善保管，銷售結(jié)束后要整理歸檔，移交接手部門。 2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、 活動(dòng)目的：-2-衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)