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文檔簡(jiǎn)介
云南電信PHS短信業(yè)務(wù)SP合作管理辦法(試行)TOC\o"1-3"\p""\h\z\u第一章概述―――――――――――――――――――――――――――――――――2第二章業(yè)務(wù)描述和分類――――――――――――――――――――――――――――3第三章商務(wù)合作模式――――――――――――――――――――――――――――6第四章SP準(zhǔn)入管理―――――――――――――――――――――――――――――11第五章流程管理――――――――――――――――――――――――――――――14第六章業(yè)務(wù)管理細(xì)則――――――――――――――――――――――――――――21第七章計(jì)費(fèi)結(jié)算管理――――――――――――――――――――――――――――26第八章客戶服務(wù)管理――――――――――――――――――――――――――――28第九章?tīng)I(yíng)銷推廣管理――――――――――――――――――――――――――――31第十章考核管理辦法――――――――――――――――――――――――――――33第十一章SP投訴管理―――――――――――――――――――――――――――41從第一宮章羞概述撕一、璃為維件護(hù)P捆HS卻短信乖業(yè)務(wù)望市場(chǎng)各秩序仁、提燈高靈香通短儲(chǔ)信業(yè)戰(zhàn)務(wù)質(zhì)現(xiàn)量、籍促進(jìn)鴉PH忘S短鞏信業(yè)諸務(wù)增忽長(zhǎng),子特制據(jù)定本柿管理悶辦法會(huì)。臨二、夏本管鄰理辦暑法是持云南弓電信齡及云覺(jué)南電蔬信各養(yǎng)分公閣司所享應(yīng)遵紡循的芳基本鈔原則煮和業(yè)石務(wù)流窩程。玩三、醋本管零理辦縮法對(duì)輝短信喚業(yè)務(wù)竹的S火P合準(zhǔn)作進(jìn)解行說(shuō)揀明和多規(guī)范獸。如退與此圾前的顧短信街業(yè)務(wù)旨合作障相關(guān)貼管理罰辦法暴或規(guī)世定有貍沖突棄,以哈本辦黨法為熱準(zhǔn)。房四、昆根據(jù)睜業(yè)務(wù)叔發(fā)展鋼的需饞要和淋市場(chǎng)澆環(huán)境雀的變政化,結(jié)云南磚電信紙將適檔時(shí)對(duì)汁本辦漿法進(jìn)務(wù)行修凳改與康補(bǔ)充扎。趴第一皂節(jié)角適用者范圍格本辦繼法適護(hù)用于援基于表PH價(jià)S短掘信平捧臺(tái)上船的各鴉類數(shù)豎據(jù)應(yīng)慘用服蹦務(wù),濟(jì)用戶怨對(duì)象連指P趙HS對(duì)短信擇用戶縱,應(yīng)頭用服講務(wù)內(nèi)路容包筆括與應(yīng)SP勵(lì)合作舉向客矩戶提燈供的布各種僵短信慘點(diǎn)播要、短資信定矛制以綿及基松于靈黃通短顫信相錄關(guān)應(yīng)寶用服題務(wù)等貨。美第二滅節(jié)忘內(nèi)容腥概要碌本管舒理辦蛋法包纏括概悔述、烤PH售S短似信業(yè)夏務(wù)描財(cái)述和犬分類找、商峰務(wù)合陰作模飾式、盆SP裳準(zhǔn)入往管理幅、流須程管非理、段業(yè)務(wù)序管理累細(xì)則烘、計(jì)晉費(fèi)結(jié)聽(tīng)算管冊(cè)理、困客戶嗓服務(wù)瓜管理寧、營(yíng)騙銷推州廣管眠理、煩考核翻管理只辦法跪、S賴P投瘡訴管言理。毒第三扔節(jié)桂解釋羨修訂恒權(quán)座本辦莫法將鄭根據(jù)利市場(chǎng)貼發(fā)展華的需修要適書(shū)時(shí)進(jìn)義行修籮改,尤其修晴改權(quán)捐和解吳釋權(quán)下屬于始云南揚(yáng)電信養(yǎng)。槽第四蓋節(jié)蜻本業(yè)蚊務(wù)規(guī)依范所田涉及溝的名割詞解業(yè)釋駱一、柿SP故——劈Se暈rv博ic坐e壁Pr哪ov縱id拋er通 稅服務(wù)頌提供柱商杯二、臭MO追——叮PH蠻S惜Or政ig嶼in芳at敘ed諷 蝶 殃P(guān)H班S免終端液用戶傷向S校P發(fā)啦起的還信息傷三、解MT球——翻PH騎S已Te談rm謝in彩at所ed躬 袖 雕SP貍向繁PH俊S驗(yàn)終端湯用戶裕發(fā)起述的信發(fā)息鄭 灣四、壺全提國(guó)扔性S醒P:淋接入牧全國(guó)擴(kuò)級(jí)短傷信網(wǎng)擴(kuò)關(guān)并焰可以皆向全疫國(guó)范嫩圍提庭供服室務(wù)的林SP號(hào)稱為梨全國(guó)哈性S塌P臨五、箱本地碼性S穴P:朽搖接入伯省級(jí)步短信趙網(wǎng)關(guān)熊并可脈以向抽全省稍范圍且提供慮服務(wù)刷的S絮P稱鍵為本類地性磨SP艷第二秀章輩業(yè)務(wù)陰描述柱和分基類硬第一猶節(jié)改業(yè)務(wù)偷定義礎(chǔ)PH白S短披信業(yè)疤務(wù)是團(tuán)PH必S業(yè)鋤務(wù)的盒重要碌組成透部分狠,是榆云南弊電信掩向P像HS蝴終端婦用戶西提供項(xiàng)的基凳于P嘉HS楊短信道平臺(tái)踏的數(shù)歇據(jù)應(yīng)攔用業(yè)青務(wù)的撇總稱舞?;值诙枪?jié)遣業(yè)務(wù)藍(lán)分類體一、勇PH車S短飛信業(yè)織務(wù)按齡照信診息內(nèi)源容的肺不同蔽,可芒以進(jìn)互行以株下分灑類:打1.勾通信部類蓋利用脆云南具電信交的P弄HS頭短信她平臺(tái)磁為用燙戶提裂供的搖諸如旅短信哲等通粱信服連務(wù)。守2.生信息低類栗基于舊短信確平臺(tái)牢上的嚼信息拔點(diǎn)播積、定虹制服小務(wù),姻如新搞聞、偵天氣誰(shuí)預(yù)報(bào)逐等信窄息。蒼3.怠娛樂(lè)肚類屯包括庸各種磁游戲鼻、語(yǔ)采音服秤務(wù)以錫及圖螺片、夫音樂(lè)走下載子等?,F(xiàn)4.靜商務(wù)蜻類喪電子冰商務(wù)欣服務(wù)脊,包鄉(xiāng)括在今線的礙交易唇購(gòu)物德支付牧等應(yīng)飄用。徑娛5.斤特殊憤服務(wù)途類晝?nèi)鐝V宣告、斥位置唇服務(wù)機(jī)等。懇二、艦PH患S短游信業(yè)摧務(wù)按博照信績(jī)息獲雨取方拼式的龜不同漿,可魄以進(jìn)翼行以戶下分圈類:肅1.熟點(diǎn)播話用螞戶通嚷過(guò)終朱端或耽者W渴EB裹網(wǎng)頁(yè)釣方式貧向S母P發(fā)歇送請(qǐng)派求后崗,S菠P根縫據(jù)用突戶的暈請(qǐng)求巾立即豬向被滴叫用早戶發(fā)雅送一秤條消顯息,勒WE宮B方稍式的畜自寫壺短信耀屬于尖點(diǎn)播坊。壇2.敵定制藝用妻戶通達(dá)過(guò)終供端或衛(wèi)者W僚EB刮網(wǎng)頁(yè)會(huì)方式窯向S積P發(fā)膽送請(qǐng)共求后謠,S表P在亮一定制時(shí)間爺內(nèi),樓定期刻向被伸叫用胸戶發(fā)油送消坦息。明三、會(huì)PH號(hào)S短善信業(yè)胖務(wù)按忘照覆薄蓋范眠圍的泳不同亮,可劉以分侍為全在國(guó)性畏業(yè)務(wù)洲和本僵地性鏡業(yè)務(wù)銅:刷1.來(lái)全國(guó)宣性業(yè)喂務(wù)藏(1猴)坊定義導(dǎo)指接丟入全觀國(guó)級(jí)燥短信撞網(wǎng)關(guān)盼,服羊務(wù)的化地理普范圍弄超過(guò)傻一個(gè)控?。ㄔ伦灾物w區(qū)、爸直轄顛市)灶的P殊HS卷短信孩業(yè)務(wù)脆。憂(2湯)視接入叨規(guī)則謀一點(diǎn)沉接入薪、全術(shù)網(wǎng)服志務(wù)、糟一點(diǎn)潮結(jié)算盯i)熔替S蛋P可羅以通追過(guò)一哭點(diǎn)(尋全國(guó)療級(jí)短世信網(wǎng)百關(guān))郊接入占中國(guó)播電信優(yōu)PH懶S短責(zé)信平阿臺(tái),走實(shí)現(xiàn)有向中憲國(guó)電雄信全懇網(wǎng)范習(xí)圍內(nèi)終的客宏戶提去供服傾務(wù);現(xiàn)只需構(gòu)與中暗國(guó)電察信集舒團(tuán)公李司進(jìn)霉行財(cái)赤務(wù)結(jié)型算,村便可桃以獲額取全獲網(wǎng)業(yè)隙務(wù)的費(fèi)收益成。序ii謊)按采附用此緒方式殃接入鹿的S搞P只捧有一工個(gè)由峰中國(guó)陷電信腦集團(tuán)怪分配呀的S柴P代攝碼。傳多點(diǎn)口接入引、全南網(wǎng)服榨務(wù)雙中國(guó)盾電信曲允許杏全國(guó)狗性S惠P在嘉全國(guó)筆級(jí)短壞信網(wǎng)減關(guān)接嘩入的充同時(shí)慘,還幫可以配在業(yè)孩務(wù)量捆大的鉛?。ㄐ妥灾挝^(qū)、檢直轄求市)置進(jìn)行綱多點(diǎn)富接入電,全梁國(guó)級(jí)竹短信躲網(wǎng)關(guān)庭接入哭點(diǎn)可郊以服室務(wù)于劑全國(guó)慧;其姥他省紗級(jí)短掀信網(wǎng)躲關(guān)接潮入點(diǎn)洲作為勒服務(wù)墾本地痕的業(yè)針務(wù)接娘入點(diǎn)貌,S班P不己能隨考意變丑更其銷業(yè)務(wù)鋒接入弦點(diǎn)。朝服務(wù)芽范圍傳:服搖務(wù)范借圍按墨照計(jì)杏費(fèi)用直戶的科歸屬聞地來(lái)皮劃分院。全惱國(guó)性周SP考通過(guò)遼全國(guó)亂級(jí)短誘信網(wǎng)倍關(guān)接煌入點(diǎn)遣為沒(méi)津有進(jìn)轟行本謹(jǐn)?shù)亟拥谷氲膲蚴√嵫汗┓邉?wù);法通過(guò)犬省級(jí)懷短信精網(wǎng)關(guān)危接入佩點(diǎn)為伙本省鉆級(jí)區(qū)勒域歸箱屬用縣戶提條供服努務(wù)。輸全國(guó)模性S呼P可瓶以通胞過(guò)省德級(jí)短屠信網(wǎng)民關(guān)向冷其他潔?。◣X自治攀區(qū)、玩直轄擺市)騾用戶渴發(fā)送疏短信集,但蒙計(jì)費(fèi)村用戶恨需為買本歸泳屬地鍵用戶嬸。努結(jié)算魯范圍臥:接圣入全勉國(guó)級(jí)侄短信案網(wǎng)關(guān)阿產(chǎn)生飄的費(fèi)爪用由辰中國(guó)寇電信哄集團(tuán)絞公司屠負(fù)責(zé)盲與全隨國(guó)性寺SP滲進(jìn)行綿增值出服務(wù)呼費(fèi)和蛙通信厲費(fèi)的洗結(jié)算越;接舒入省俱級(jí)短游信網(wǎng)握關(guān)產(chǎn)賤生的挨費(fèi)用啦由接梳入點(diǎn)涉所在沿省級(jí)覆電信征公司亡負(fù)責(zé)粗與全遙國(guó)性束SP毒進(jìn)行舊增值歇服務(wù)追費(fèi)和龍通信引費(fèi)的此結(jié)算蟻。亞采用擴(kuò)此方占式接畝入的喘SP懂擁有勁一個(gè)兩由中帝國(guó)電部信集上團(tuán)分粒配的恥SP嶼代碼弊。付(3酒)烈合作俯申請(qǐng)觸受理蹦點(diǎn)繩全國(guó)房性S憤P的霧業(yè)務(wù)怨受理禽點(diǎn)為饒中國(guó)遮電信元集團(tuán)忌公司節(jié)互聯(lián)陡網(wǎng)產(chǎn)欠品部廈;如班果全司國(guó)性并SP靈采用勵(lì)“盡多點(diǎn)票接入抓、全旬網(wǎng)服婆務(wù)復(fù)”借的接舍入方濟(jì)式接次入我暗省,搭則該奏SP椅還需后要向招云南求省電逮信有慘限公彼司市眾場(chǎng)營(yíng)秧銷策講劃部火進(jìn)行贈(zèng)業(yè)務(wù)湊合作襯申請(qǐng)每,并挪向云影南省濁通信番管理赴局進(jìn)臥行業(yè)瞞務(wù)報(bào)殼備。能2.群本地創(chuàng)性業(yè)認(rèn)務(wù)詢(1虜)撐定義購(gòu)指接杜入我對(duì)省二恰級(jí)綜調(diào)合網(wǎng)拳關(guān),匪服務(wù)甲的地裹理范衫圍只秒限于游云南喉省的戴PH蠟S短唐信業(yè)扒務(wù)。夫(2噸)肆接入厚原則您接入蟲(chóng)原則隨:由麗云南躬電信范的短云信網(wǎng)涼關(guān)接藥入,謎向全璃省用航戶提匯供服柔務(wù);脈服務(wù)廢范圍討:本甩地性擾SP恨只能滴向本賽省用志戶發(fā)情送短許信,局不允織許通腹過(guò)其印接入城點(diǎn)向池其他俘省用叫戶發(fā)翁送短注信。壇以上梁方式澇接入貞由云泥南省輝電信叼有限雪公司材市場(chǎng)巾營(yíng)銷悠策劃抱部牽懇頭組被織相算關(guān)部鏈門對(duì)諸SP僵資質(zhì)應(yīng)、業(yè)喚務(wù)進(jìn)晚行審儲(chǔ)核,聞審核傻通過(guò)茂以后相統(tǒng)一曬分配變四位瑞本地舍服務(wù)兇代碼平給各診SP洲。配(3銷)榮合作及申請(qǐng)?zhí)O受理睬點(diǎn)回云南嗎省電長(zhǎng)信有昆限公顛司市感場(chǎng)營(yíng)遍銷策嘗劃部尾作為線云南員省本伸地業(yè)杯務(wù)的楊業(yè)務(wù)爐受理卻和計(jì)阿費(fèi)結(jié)劈算的贈(zèng)牽頭牢部門輛。麗第三守章兇商務(wù)鎖合作純模式狂第一溫節(jié)鉆合作斯原則葵一、貌云南罰電信飽向各持SP燙有償憐提供流短信典通信巾通道乖。并系根據(jù)肯SP嶄的要價(jià)求,濁利用慚業(yè)務(wù)殃支撐痛系統(tǒng)棒,向?qū)W各S旺P有檢償提憑供代聲計(jì)費(fèi)貢與代鵲收費(fèi)脈服務(wù)含。虹二、愁各S卵P利綁用云掀南電拍信的兵PH賽S短倒信業(yè)爺務(wù)平鴉臺(tái),郵向云央南電捏信用蓋戶提翼供各玉類內(nèi)育容/喇應(yīng)用帶服務(wù)撲。謊三、析云南偉電信梨與S蓋P雙溉方本溜著誠(chéng)尤實(shí)、返守信邪、合肅作共室贏的接原則正,共牙同遵茂守相轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)捆務(wù)管越理規(guī)愈定和曾雙方惹簽訂媽的合甩作協(xié)秩議,摔為用裝戶提殲供優(yōu)侮質(zhì)服簽務(wù)。述四、厚SP減有責(zé)睬任對(duì)倚通過(guò)憂PH管S業(yè)逐務(wù)獲從得的炊所有壺用戶寶資料勁、以委及云閱南電質(zhì)信提帆供的捆用戶怠號(hào)段櫻和銷充復(fù)號(hào)際等資斤料予技以保溫密。負(fù)第二糠節(jié)槍商務(wù)豎合作倘模式嚷一、夫短信賴業(yè)務(wù)滴資費(fèi)源結(jié)構(gòu)墨短信提業(yè)務(wù)惹資費(fèi)偽結(jié)構(gòu)洲由通香信費(fèi)顯和增爬值服舟務(wù)費(fèi)肝兩部盤分組驗(yàn)成。燦(一敘)通懸信費(fèi)蝦:由默于占檔用電投信網(wǎng)罵絡(luò)資駱源而僻產(chǎn)生荷的費(fèi)蟻用,稿包括列上行今通信嚴(yán)費(fèi)和扣下行械不均駝衡通拘信費(fèi)秧。奸(二水)增籌值服儲(chǔ)務(wù)費(fèi)唱:客葛戶使思用S架P提門供的塘應(yīng)用寬服務(wù)趕或信接息服栽務(wù)而柜產(chǎn)生掃的信傲息服說(shuō)務(wù)費(fèi)降,定期價(jià)原堵則見(jiàn)源下節(jié)誠(chéng)。煤二、唉商務(wù)妖合作塵模式可(一掠)通繪信費(fèi)碧收入財(cái)分配便云南太電信巡完全艦享有濱由于變客戶廉或各墻SP艙使用么通信勞通道域引起夢(mèng)的通釀信費(fèi)窯。通弦信費(fèi)導(dǎo)價(jià)格陷見(jiàn)下位:絞1、煙上行舒通信臨費(fèi):津由客盛戶支金付,育0.控08壤元/盛條。角2、雀下行截不均困衡通沈信費(fèi)沸:由睬SP栗支付歷,不史再向驕客戶幅收取配通信宵費(fèi)。霜(測(cè)勁試期透間通鋸信費(fèi)斯免收走)。筒下行卵不均換衡通軋信費(fèi)藏資費(fèi)末標(biāo)準(zhǔn)錦如下乏:盲【(籌MT援-M繡O)欲條/咽月】膨資費(fèi)佩標(biāo)準(zhǔn)森(元襯/條耽)皆計(jì)算毒方法診X=團(tuán)(M捕T-穗MO搭)條謎/月瘡10忠萬(wàn)條討以下繡0.吼05嘉X誼×禮0.歪05枯光10俱萬(wàn)至災(zāi)50蓬萬(wàn)智0.拘04冬(X沙-1遠(yuǎn)0)岸×隱0.姿04藥+1坐0拿×榮0.窮05污50及萬(wàn)至則10殲0萬(wàn)稅板0.等03趣(X當(dāng)-5證0)伙×掃0.償03撲+4眼0宋×刷0.表04三+1顯0稼×挨0.燒05譜10派0萬(wàn)哄以上窗0.蜂02箏(X自-1謠00縱)蕩×儲(chǔ)0.隙02淘+5重0忘×品0.陷03濫+4庭0雷×燭0.暢04忽+1仍0乒×鴨0.校05精SP聲提供借服務(wù)僻前三模個(gè)月叨可享療受下太行不騙均衡景通信被費(fèi)牙0.鄙03甚元/壩條盒。波(二慰)增首值服犯務(wù)費(fèi)毅收入債分配魯云南癥電信慘與S母P按纖照應(yīng)味收增著值服過(guò)務(wù)費(fèi)劃進(jìn)行耐收入剛分配涂,扣宿除1騰5%穩(wěn)的應(yīng)驢收增謙值服液務(wù)費(fèi)虹作為訓(xùn)壞帳乖風(fēng)險(xiǎn)樸,涌對(duì)剩艱余8紗5%惠應(yīng)收猴增值潮服務(wù)傭費(fèi)云繪南電滅信與顆S嚼P撫對(duì)不出同業(yè)根務(wù)類酬別按粥不同圈比例餡進(jìn)行恨分成慈,業(yè)唯務(wù)類范別的將劃分迫及比動(dòng)例見(jiàn)勇下表憂;部類別萄編號(hào)執(zhí)業(yè)務(wù)央類別瘦分成里比例趴(云驗(yàn)?zāi)想姼F信:誰(shuí)SP鑄)復(fù)1冬授權(quán)凈信息跑(如錯(cuò)新聞旅、股介市、行彩票污、證居券等攪其他墨需要鈴有關(guān)練部門黑授權(quán)衡的信玉息)中1.貍5:申8.涂5絹2富媒體撿互動(dòng)燃類(除如電妥視、蝴廣播饒節(jié)目縫互動(dòng)喜)廈1.神5:參8.屈5組3脂行業(yè)斷信息本(教些育、謙保險(xiǎn)肥、銀僅行等趨)緊2:叛8城4源娛樂(lè)租資訊店類(云祝福尋、笑岔話、萬(wàn)兩性呈等)快2.世5:災(zāi)7.堡5眨5紫聊天河社區(qū)畫(huà)類筆2.清5:歐7.隔5冊(cè)6僻易程應(yīng)類(兩如測(cè)役試、訂星座臟、運(yùn)牧程等瓜)、至3:精7采7度游戲蔑類祝2:廳8崇8慰代收益費(fèi)(牌如小歷額支傲付等命)戚3:成7寄9律戰(zhàn)略蔑合作況5:撕5館若為拖特殊帆服務(wù)泡的雙茫方收壯益另額行商泄定。細(xì)第三煉節(jié)真增值娛服務(wù)叫費(fèi)定扔價(jià)原茄則法增值途服務(wù)聰費(fèi)價(jià)罷格原贊則上防由提對(duì)供服還務(wù)的閃SP雞自定晃,并勇報(bào)批暫云南巧省電核信有誕限公延司市峰場(chǎng)營(yíng)仿銷策奏劃部良,市張場(chǎng)營(yíng)成銷策箭劃部陳根據(jù)鄉(xiāng)客戶繼需求許和市惡場(chǎng)秩豎序要蘆求,壓對(duì)S建P報(bào)氧批的喜價(jià)格碼有否相決權(quán)拋和指宵導(dǎo)權(quán)除。具士體要膛求如帳下:狡一、亡SP爽必須斤保證螞所提東供的賣各類物業(yè)務(wù)顆的價(jià)潔格符榆合國(guó)儲(chǔ)家物睜價(jià)政彈策的牛規(guī)定隊(duì),同計(jì)時(shí)不周得違素反本劇辦法槽的相良關(guān)規(guī)蠶定,況并對(duì)浴相關(guān)沾管理跳部門慣或用傭戶的儀價(jià)格飛投訴螺負(fù)責(zé)褲。輔二、零SP嘉自定扁、未需經(jīng)云毯南電屋信批頑準(zhǔn)的剛增值義服務(wù)日費(fèi)價(jià)療格無(wú)奪效,悅云南唱電信課有權(quán)滿停止饒?jiān)摌I(yè)嚇務(wù)并揮不予巷結(jié)算數(shù)。解三、眾增值鈔服務(wù)圾費(fèi)上云下限萬(wàn)(一廁)價(jià)悟格下勢(shì)限:降各S迅P不剖得以閃低于先成本執(zhí)價(jià)的談價(jià)格送(包欺括支折付云嫁南電倆信的橋通信掉費(fèi))父,通乏過(guò)云和南電傷信的憲PH呆S短幼信平坑臺(tái)向斗用戶棋提供院服務(wù)恭(特造殊服管務(wù)除蜓外)泡。細(xì)(二歐)價(jià)句格上材限(咽物價(jià)襲部門姜有批湊準(zhǔn)的靜除外何):皺1、能按條你計(jì)費(fèi)糠的增惱值服事務(wù)費(fèi)浪資費(fèi)艇不高室于2貪元/征條珠。民2、遷單項(xiàng)階包月核類業(yè)晴務(wù)的暑增值幕服務(wù)劃費(fèi)資草費(fèi)不孤高于鑰30私元/迎月。見(jiàn)3、映單項(xiàng)槳按條般收費(fèi)取的定叮制類誰(shuí)業(yè)務(wù)棉,每叫月增恰值服循務(wù)費(fèi)驕總額博不超漸過(guò)3漢0元令/月參;特寺殊高通價(jià)值已業(yè)務(wù)稠必須休單獨(dú)奉申請(qǐng)夾。線(三嚴(yán))增衣值服磨務(wù)費(fèi)脊價(jià)格眉變動(dòng)麗周期他最短匹為半島年。浮四、闖免增賣值服堆務(wù)費(fèi)拖(一擔(dān))業(yè)腰務(wù)推浪薦、淹客戶肉服務(wù)衣指令買的下嬌行信根息免嘴費(fèi)。扣(二愧)用盾戶獲罰取密然碼的臺(tái)下行遭信息個(gè)免費(fèi)累。災(zāi)(三拆)發(fā)故送業(yè)隸務(wù)提握示信重息(營(yíng)如價(jià)過(guò)格、濱定制孫確認(rèn)死、客臣戶服覺(jué)務(wù)熱耗線、場(chǎng)退訂棟業(yè)務(wù)蛾等)矮免增桂值服霜?jiǎng)?wù)費(fèi)特。頸五、圣保交證業(yè)廳務(wù)提船示信垃息(劇如價(jià)下格、穗定制反確認(rèn)雙、客待戶服交務(wù)熱慧線、炒退訂刊業(yè)務(wù)予、業(yè)愛(ài)務(wù)頻遍次等模)到摟達(dá)客邪戶手傾機(jī)。健六、塊定制置類業(yè)鋤務(wù)定掃價(jià)原充則社對(duì)于猛定制冊(cè)類短閃信業(yè)矩務(wù)(野包括叼按條富收費(fèi)萄、包蝶月和燈封頂成收費(fèi)信),末為確善??蛢?nèi)戶利糊益和毯扣費(fèi)疏的合鞭理性痛,必將須滿欠足以玉下要鳳求:于(一色)、抓客戶鴉發(fā)送卸服務(wù)犁請(qǐng)求投后,坦SP膛應(yīng)向鞋用戶協(xié)發(fā)送跡業(yè)務(wù)暑提示摩信息駛(如志業(yè)務(wù)哲價(jià)格衡、定繼制確箱認(rèn)、廉退訂沉方法晨、業(yè)那務(wù)頻此次等六)請(qǐng)李求用穗戶確過(guò)認(rèn),錘若用肯戶未赴進(jìn)行憤確認(rèn)梁反饋貝,視悲為用原戶撤爬銷服追務(wù)請(qǐng)召求。案(二躺)、應(yīng)訂購(gòu)毀關(guān)系響自起乓訂時(shí)陡72渴小時(shí)震后生繩效。咐72脫小時(shí)店內(nèi)按免條計(jì)軍費(fèi)的倡業(yè)務(wù)康可收筑取按沈條費(fèi)總用,籃包月陷計(jì)費(fèi)耗業(yè)務(wù)瘋不得趨收取稍包月模費(fèi)用券。縱對(duì)于坦同一震SP世的同忠一業(yè)乖務(wù),黑如果姜同一經(jīng)用戶莖同一滋月內(nèi)鋒為同凈一被識(shí)叫用艷戶再互次發(fā)賄起的晨訂購(gòu)?fù)?qǐng)求陸不可逼再收巴取包芹月費(fèi)申用。凡(三鴨)、來(lái)SP鑼必須撥每隔隆3個(gè)騙月重畏新確購(gòu)認(rèn)未許激活累客戶貍的訂餐購(gòu)關(guān)洞系。茅未激筒活指曬3個(gè)元月內(nèi)瘋無(wú)任輸何M押O和腰MT背。重四新確精認(rèn)訂也購(gòu)關(guān)脹系的膚方式滲可選縫擇以亞下兩裹種方傲式之登一:劈1、揉下發(fā)顧確認(rèn)零短信寺,確兆認(rèn)信稿息內(nèi)忌容為煤:尊幫敬的割客戶斃,您烘定制總XX翠公司裁提供構(gòu)的X華X服休務(wù),許資費(fèi)罪為X碌元/隙月,斗如希著望繼脆續(xù)訂洽購(gòu),狂請(qǐng)回突復(fù)短精信X抖X,米希望暗退訂再無(wú)須胸回復(fù)耐(本泛條信柿息免病費(fèi))域。如餅用戶玉需續(xù)良訂,角則發(fā)悲送M質(zhì)O進(jìn)稠行確銷認(rèn),睛否則饞視為掠訂購(gòu)明關(guān)系圈取消朽。刑2、是下發(fā)久提示閃短信嫁,提備示短每信內(nèi)賣容為卸:尊速敬的太客戶膠,您漫定制露XX慈公司厲提供要的X御X服勝務(wù),圖資費(fèi)縱為X步元/手月,惠如希奮望退療訂可咱回復(fù)市短信施00餃00考,希昨望繼閥續(xù)使抵用則闖無(wú)須孤回復(fù)孤(本商條信職息免利費(fèi))腸。如曉未收間到回慚復(fù),匠則保前持訂帳購(gòu)關(guān)罩系。助(四侍)、仗起訂謝日在次當(dāng)月木10洗日后揮,建腿議S貧P當(dāng)羊月免逆收當(dāng)腎月的言增值碗服務(wù)婆費(fèi)。謹(jǐn)也可懷按條僅收取嶄費(fèi)用軟,但妄按條餐費(fèi)用廢累計(jì)零不得別超過(guò)旦包月深費(fèi)用羞的三拳分之病一。您第四弱章吉SP素準(zhǔn)入期管理區(qū)第一御節(jié)舍SP石資質(zhì)槐要求湖一、旺SP拴必須地具備膀企業(yè)曠法人績(jī)營(yíng)業(yè)殺執(zhí)照珍、電差信增餡值業(yè)漢務(wù)經(jīng)獅營(yíng)許巖可證災(zāi)(信才息產(chǎn)梁業(yè)部招或云蓬南省袖通信顏管理誕局批燈準(zhǔn)的臭經(jīng)營(yíng)母信息誠(chéng)增值英類業(yè)挑務(wù)的牲經(jīng)營(yíng)耳許可恭證)漲、銀揭行開(kāi)挺戶許該可證惡以及俗相關(guān)濁的一糧些信暑源使稠用許米可證借明等嗽資料嚇。同捐時(shí)S滴P應(yīng)哨符合驅(qū)中華藝人民厲共和為國(guó)國(guó)批務(wù)院陣令(窯第2財(cái)92精號(hào))凳《互涌聯(lián)網(wǎng)猴信息長(zhǎng)服務(wù)羞管理虜辦法方》等掙互聯(lián)跪網(wǎng)信驗(yàn)息服甚務(wù)管德理規(guī)暈定。鐮二、鐘在云嘆南電授信其抵他業(yè)勒務(wù)上憶合作穩(wěn)過(guò)程讀中,膏或與引其他沒(méi)電信倆運(yùn)營(yíng)棍商進(jìn)栽行合辣作過(guò)扮程中扮有違陽(yáng)規(guī)行竟為并閥產(chǎn)生枯不良親影響肝的的榆SP洗,將趣半年映之內(nèi)賀不受妹理合駁作。斯三、巧SP播應(yīng)同臥時(shí)具詠備完縱善的憲客戶蔬服務(wù)殲體系逼、過(guò)形硬的煩技術(shù)贏實(shí)力仔以及參對(duì)互臨聯(lián)網(wǎng)喘產(chǎn)業(yè)肆的深阿刻理殲解和浸信心樣等基尊本素亦質(zhì)。交第二撫節(jié)秀SP誕應(yīng)準(zhǔn)臟備的繩申請(qǐng)質(zhì)資料凳一、膛企業(yè)鵲法人太營(yíng)業(yè)懶執(zhí)照第(出膠示原磨件、絡(luò)提交造加蓋辟企業(yè)奮公章厚的復(fù)少印件羊)瞎二、纏本地吹電信體增值扁業(yè)務(wù)織經(jīng)營(yíng)陵許可胃證或床備案稀證明替文件蘇(出酒示原共件、欺提交師加蓋版企業(yè)帶公章谷的復(fù)做印件子)淘三、紹銀行智開(kāi)戶麥許可愿證(易出示畜原件捧、提絞交加服蓋企頌業(yè)公錯(cuò)章的楚復(fù)印州件)找四、建SP蓋與業(yè)序務(wù)受績(jī)理點(diǎn)猛的聯(lián)謙系人工聯(lián)系怠,獲駁取《證PH咱S短樂(lè)信業(yè)耽務(wù)S擦P合釋作申朋請(qǐng)表攜》,道填寫繁好并認(rèn)在申鐵請(qǐng)表提上加毒蓋公判章,蝶相關(guān)侵內(nèi)容閑格式遺見(jiàn)《此PH發(fā)S短程信代嫌碼分淚配方午案及憤使用鏈說(shuō)明剛》境。嬌五、享相關(guān)轟的信副息資寸訊來(lái)陽(yáng)源許搜可證封書(shū)(喊出示桐原件黑、提亭交加承蓋企紛業(yè)公柳章的摸復(fù)印壁件)琴,特尺別對(duì)慕于如掙新聞寇、氣曬象信則息、需證券咐信息得、音允樂(lè)版穴權(quán)、闊醫(yī)藥蓋信息梁等經(jīng)偵營(yíng)許倉(cāng)可證泉書(shū)。聽(tīng)六、蝴稅務(wù)伏登記侄證(老出示偵原件跡、提置交加攀蓋企兼業(yè)公禮章的棟復(fù)印慢件)偉七、熊詳細(xì)攤的《躬業(yè)務(wù)講策劃謊方案栽》,敢應(yīng)主亭要包常含以傲下內(nèi)凈容:敘(一陽(yáng))公纖司背黑景、護(hù)團(tuán)隊(duì)昌介紹美、從沉業(yè)運(yùn)袍營(yíng)經(jīng)屯驗(yàn)凱(二離)業(yè)葡務(wù)詳察細(xì)介貼紹,科包括暴業(yè)務(wù)什內(nèi)容誘、操艙作方拳式、光業(yè)務(wù)忌定價(jià)熔、信慢息來(lái)醒源及贏其合矛法性蕉等內(nèi)柏容。較(三趁)新閘業(yè)務(wù)宿的市昂場(chǎng)潛解力和勾市場(chǎng)密規(guī)模旺,包豈括流堪量和緞收入嚴(yán)預(yù)測(cè)拒,同篇類產(chǎn)牲品分偽析等眠內(nèi)容抹。禾(四嶄)業(yè)績(jī)務(wù)的支技術(shù)艙實(shí)現(xiàn)惠方案鵲,包興括軟湖、硬耗件設(shè)五備配辛置情輸況、車業(yè)務(wù)莖技術(shù)途實(shí)現(xiàn)咳方案潔、信詞息安甜全措拐施等財(cái)內(nèi)容筒。吊(五復(fù))市齡場(chǎng)宣牢傳推蹦廣方渾案。均(六宅)客撥戶服雹務(wù)方意案,傍包括韻客服樣熱線蟻、客稻服聯(lián)碑系人簡(jiǎn)躁、客民服郵猴箱、羊客服各人員另數(shù)量斷等要桌素。粒第三斯節(jié)毅商業(yè)儉計(jì)劃睜評(píng)估裕業(yè)務(wù)讓受理棵點(diǎn)對(duì)沉SP竟提交蟻的業(yè)繁務(wù)策害劃方上案就停以下椅因素向進(jìn)行汁評(píng)估渴。顛一、許業(yè)務(wù)假內(nèi)容率評(píng)估擋業(yè)務(wù)系內(nèi)容掩的健躺康性老、合站法性岔、獨(dú)傅創(chuàng)性各、實(shí)誘用性諸等特酸點(diǎn)。得二、輪特殊終短信紛業(yè)務(wù)攪的授冊(cè)權(quán)膀所謂董特殊蘇短信界業(yè)務(wù)呼主要剃是指粘利用悄如新?lián)渎劇⒄J(rèn)氣象凱、證巴券信銹息、衡音樂(lè)聯(lián)鈴聲衛(wèi)、醫(yī)種藥信陪息等哄專有彎信源疲作為水服務(wù)銅內(nèi)容膨的短幣信業(yè)緊務(wù)。貞SP糧必須汽具有寬運(yùn)營(yíng)訪相應(yīng)司業(yè)務(wù)公的特前殊授怨權(quán)或順許可帶證明賤。對(duì)維于提民供鈴炸聲下休載等禮業(yè)務(wù)矩需得尾到相蒙關(guān)內(nèi)血容版批權(quán)證撒明。來(lái)三、她業(yè)務(wù)彩的創(chuàng)載新性晉所謂鑄的業(yè)經(jīng)務(wù)創(chuàng)猶新主殖要是古指業(yè)討務(wù)的瘦服務(wù)梁內(nèi)容艷和實(shí)否現(xiàn)方乘式上遷不同翁于已烈有的達(dá)業(yè)務(wù)液。為贏了鼓偷勵(lì)有洽序競(jìng)停爭(zhēng)和紹業(yè)務(wù)蹦多元禾性,病對(duì)具義有創(chuàng)庭新性術(shù)業(yè)務(wù)葛的S拆P在傍合作素中將丙給以風(fēng)優(yōu)先奏考慮職。爆四、庫(kù)市場(chǎng)化前景步及市盯場(chǎng)推辟?gòu)V能彩力文SP拋提供崇的業(yè)跪務(wù)具櫻有實(shí)旦用性顏,可償操作始性,鉤能夠慮凝聚勤一個(gè)睜目標(biāo)情客戶蝦群市脆場(chǎng)。瓣SP摸提供忙的市海場(chǎng)預(yù)圖測(cè)、聲收益某分析艘應(yīng)合謝理、都完備針,具披有良要好的韻市場(chǎng)鋤推廣甩能力蘭和市胡場(chǎng)營(yíng)竟銷渠騙道,享并且尺能夠喇切實(shí)峽體現(xiàn)免合作腿共贏領(lǐng)原則邁。揉五、累SP英網(wǎng)站集評(píng)估偽對(duì)已帥有網(wǎng)蝦站的者SP說(shuō)其網(wǎng)雜站應(yīng)蘆具備帳企業(yè)毅形象躬展示各、產(chǎn)詠品宣斷傳、牽客戶拔服務(wù)修等基園本功懼能。穗訪問(wèn)侍量、搭穩(wěn)定雙性、凳功能診完備倚性、類信息泉安全蘿性以牙及內(nèi)貫容均鴉作為瞧評(píng)估摔的重掙要因道素。素第四屆節(jié)醫(yī)初步繩確認(rèn)泰業(yè)務(wù)問(wèn)合作蠻一、精對(duì)于冷申請(qǐng)役全省姨業(yè)務(wù)愧的S仆P,岸由云模南省師電信躺有限文公司扯市場(chǎng)監(jiān)營(yíng)銷析策劃確部牽瞎頭組飽織相蕉關(guān)部么門對(duì)蝦SP踐的商健業(yè)計(jì)余劃書(shū)楊進(jìn)行品評(píng)估訓(xùn),云金南省雞電信網(wǎng)有限笑公司狗法律丸事務(wù)墾部負(fù)恒責(zé)疤對(duì)S裹P提舒交的怨經(jīng)營(yíng)卻許可鋤證、檔資信煌證明酬、業(yè)儲(chǔ)務(wù)許識(shí)可證雕明、其信息威來(lái)源葛及銀鴉行帳謠戶等筐資料除進(jìn)行睜詳細(xì)購(gòu)審核柄。技評(píng)估生通過(guò)功后,末在1絮0個(gè)撕工作筒日內(nèi)山通知植符合輪準(zhǔn)入農(nóng)資格僚的S景P。礙二、扛未通系過(guò)合暑作申寧請(qǐng)的包SP縣,原孩則上雙在三修個(gè)月坊之內(nèi)目不予豎受理青該S芳P的詳再次舉申請(qǐng)喬。依三、禿在未拔得到唐云南血省電煉信有是限公拆司市燕場(chǎng)營(yíng)掠銷策霞劃部潛的業(yè)穩(wěn)務(wù)正鄰式開(kāi)畫(huà)通通撒知前兩,S顯P不姓得擅鎮(zhèn)自進(jìn)林行業(yè)寨務(wù)的并開(kāi)放劣。滿第五波章燥流程笛管理刻第一經(jīng)節(jié)S絕P測(cè)噸試流私程傲腐云南緩電信栽與S牲P雙晚方經(jīng)叢書(shū)面基確認(rèn)該本地哲業(yè)務(wù)衛(wèi)合作懂意向倒后,耕簽署鼻《測(cè)猾試意卻向書(shū)瞎》(深見(jiàn)附拆件1植),機(jī)進(jìn)入怠測(cè)試珠流程乎,包埋括網(wǎng)醋絡(luò)測(cè)蓋試、養(yǎng)業(yè)務(wù)歸和系謊統(tǒng)功蹦能測(cè)獲試、循計(jì)費(fèi)舅測(cè)試慣流程列。洲一、腹網(wǎng)絡(luò)皇測(cè)試只流程擁1.腔SP紡獲得負(fù)云南思電信筋提供賺的接冒口模探塊開(kāi)臥發(fā)工強(qiáng)具包煎后,光即可刷以進(jìn)哀行系賞統(tǒng)的絡(luò)開(kāi)發(fā)瀉。請(qǐng)2.襖SP撫系統(tǒng)組開(kāi)發(fā)辛完成介后,徒即可笛向云美南電申信指呀定的瓶授權(quán)渡測(cè)試悄部門衣提出贈(zèng)測(cè)試乘申請(qǐng)觀。應(yīng)3.靈測(cè)試緒部門記為S濃P分店配測(cè)么試用腹SP眾代碼址,登毫錄密李碼。肌并對(duì)厲SP映進(jìn)行邁網(wǎng)絡(luò)沸測(cè)試屯。腐4.罷測(cè)試香完畢設(shè)后,競(jìng)測(cè)試第部門權(quán)形成侍《網(wǎng)幻絡(luò)測(cè)慶試報(bào)齡告》蹤(見(jiàn)慎附件勞2)繪。井5.仙SP亭需配化合云雪南電潑信在箭10舉個(gè)工布作日頸內(nèi)完現(xiàn)成網(wǎng)燭絡(luò)測(cè)剛試,激由于悶SP餃方面齊原因過(guò)導(dǎo)致甘上述具測(cè)試畏未在倍10舞個(gè)工趣作日黑內(nèi)完恰成,臉視為闖網(wǎng)絡(luò)怖測(cè)試這失敗勉。沸6.懸如果傍測(cè)試嗽通過(guò)呆,由糠SP扔將測(cè)跑試報(bào)眠告遞灣交給駕其受維理機(jī)惰構(gòu)。責(zé)由云墳?zāi)鲜”呻娦艍塾邢迲M公司值市場(chǎng)暴營(yíng)銷刺策劃撫部按典照中羽國(guó)電橫信《呈PH攀S短臘信代店碼分板配方膨案及間使用屠說(shuō)明粗》為鹽SP挨分配梳“秀SP籌服務(wù)歸代碼沙”預(yù)。軌二、吐業(yè)務(wù)商和系棋統(tǒng)功切能測(cè)觸試流泥程汁1.邊網(wǎng)展絡(luò)連爬接測(cè)煌試合叮格后脫,測(cè)臨試部糊門進(jìn)桃行相幻關(guān)網(wǎng)疑元(遺短信浩網(wǎng)關(guān)乳、短歷信中嚼心)大局?jǐn)?shù)禍據(jù)的斃設(shè)置竟,與尖SP塌進(jìn)行蹲業(yè)務(wù)粱測(cè)試亂、系明統(tǒng)功禽能測(cè)風(fēng)試??銼P咸需填蘋寫《杯SP稍客服館數(shù)據(jù)青》(儀見(jiàn)附柱件6誠(chéng))。撿2.鞠S踐P需左提供濾申請(qǐng)宋業(yè)務(wù)寨的完涉整清背單,孔包括葬詳細(xì)藝的業(yè)闖務(wù)說(shuō)鉛明、遭業(yè)務(wù)炭實(shí)現(xiàn)副方式齊、業(yè)戰(zhàn)務(wù)種撥類、泄業(yè)務(wù)自使用隸方法旅、業(yè)附務(wù)計(jì)服費(fèi)類傳型、躲業(yè)務(wù)星資費(fèi)飛、客厭戶服撞務(wù)文升檔、蓋對(duì)口擁聯(lián)系閥人名明單(系包括甩技術(shù)獲、業(yè)殺務(wù)、跳計(jì)費(fèi)妥、營(yíng)沫銷、及客服歸等方饅面)書(shū)。業(yè)威務(wù)資性料必乳須包退括各于SP疲計(jì)劃劉開(kāi)放煌的所勝有業(yè)喬務(wù),轉(zhuǎn)其中瓣《業(yè)睡務(wù)清議單表煉格》竟見(jiàn)附砌件3雁。挨3.模系遼統(tǒng)功割能測(cè)豎試包頭括:激信息垂安全摟過(guò)濾突、客殿服系捉統(tǒng)測(cè)漂試等圖,具宜體要文求如曉下:封孕(1傲)各碼SP錦必須校采取錘有效獻(xiàn)技術(shù)彼措施鍛,封秋堵短避信安交全的饑技術(shù)閉漏洞凱,防北止黑泳客攻吧擊、離盜用堂密碼奮、非神法調(diào)苗用頁(yè)繩面、定反復(fù)象調(diào)用毅發(fā)送栗命令毒,造強(qiáng)成非村法內(nèi)鉤容的酬群發(fā)撤等危禽害P既HS石業(yè)務(wù)爺信息之安全盈的非甜法行峰為。鄙很(2培)S隙P必唐須為州云南躁電信嬸的用綿戶建榴立獨(dú)及立的伸數(shù)據(jù)幸?guī)?,呀與其丟他電檢信運(yùn)出營(yíng)商追、移彎動(dòng)運(yùn)扁營(yíng)商音的用覺(jué)戶數(shù)為據(jù)庫(kù)片分開(kāi)徐。執(zhí)(3釋)S膝P在緣調(diào)試動(dòng)本方黨系統(tǒng)男時(shí),羨不得咬影響贏云南理電信緞現(xiàn)有灑網(wǎng)絡(luò)像的正唯常運(yùn)核行,窄對(duì)由停此引組起的將網(wǎng)絡(luò)視運(yùn)行洗系統(tǒng)尖故障叫承擔(dān)臉相應(yīng)尺的責(zé)需任。率騾(4踩)客愁服系左統(tǒng)測(cè)泥試主抽要測(cè)扛試S路P對(duì)漂退訂者業(yè)務(wù)怎邏輯娘制作觀、短鵲信客稿服指析令的耐制作齡情況勾(具若體要輪求見(jiàn)恰第六韻章第貓三節(jié)庸和第華八章潛第二房節(jié))廈,以鐘及客晌服喘熱線既、客果服手惹機(jī)的冒接通膠情況妻。較4.漂S屢P需案配合慘云南煩電信訴在1撇0個(gè)既工作療日內(nèi)紛完成盟業(yè)務(wù)肉測(cè)試酷、系急統(tǒng)功啟能測(cè)鑼試,吼由于插SP漿方面泉原因獲導(dǎo)致匙上述亮測(cè)試叢未在拍10豐個(gè)工你作日予內(nèi)完爪成,泛視為纏測(cè)試見(jiàn)失敗勁。獲5.鑼對(duì)慌SP戚系統(tǒng)飯開(kāi)發(fā)詳?shù)钠渫┧馇笕缱C下:化倡(1循)S銳P有內(nèi)責(zé)任尖在向墨云南透電信申通信新平臺(tái)派傳送他短信甲時(shí),遠(yuǎn)不產(chǎn)捐生任定何危腸害網(wǎng)房絡(luò)安蹤全的邀超負(fù)角荷流丟量。透SP忌可根轟據(jù)所伸提供零業(yè)務(wù)辭的不縮同、脂內(nèi)容捎特點(diǎn)獵及業(yè)牲務(wù)類蜻型來(lái)早設(shè)置暮不同佳的短摸信的改存活回期(紋有效牽期,麻下同地):穩(wěn)大規(guī)撿模的祖免費(fèi)西系統(tǒng)毀通知振等廣科播消我息的哄存活原期設(shè)冬為不程超過(guò)染5分農(nóng)鐘,宴并且槍必須災(zāi)分期腸分批甲發(fā)送筒;實(shí)叉時(shí)性要要求課高的拿業(yè)務(wù)臥的存樹(shù)活期藏不超款過(guò)1劇2小線時(shí);振一般供業(yè)務(wù)膛的存回活期重設(shè)為乞不超慮過(guò)2華4小竹時(shí);木少數(shù)括特殊唇業(yè)務(wù)安的存優(yōu)活期既可設(shè)罰為不僑超過(guò)暢48傾小時(shí)醒。林(2餡)S況P應(yīng)感對(duì)云芽南電則信提蔬供的徐銷復(fù)肅號(hào)用鬼戶號(hào)念碼及嘉時(shí)進(jìn)樓行相最應(yīng)處趟理。鹽若因雅SP法對(duì)上癢述用址戶未跳處理樂(lè)或處鐘理不顫及時(shí)嘩,而恢造成塊銷號(hào)彩或空鍛號(hào)用取戶定誦制的桑PH盡S業(yè)盲務(wù)所窗發(fā)生旗的欠棗費(fèi)等暴問(wèn)題惡由S稠P承諷擔(dān)。林SP設(shè)有責(zé)恭任對(duì)勉云南息電信蒼提供汪的用住戶號(hào)土碼段艙和銷酬復(fù)號(hào)堆等資淋料進(jìn)主行保沖密。袍補(bǔ)(三抹)計(jì)小費(fèi)測(cè)說(shuō)試流雀程抱1.瀉S輸P在博完成名相關(guān)毫業(yè)務(wù)泳測(cè)試種后,段必須丘根據(jù)臉?biāo)晷湔?qǐng)的各業(yè)務(wù)騎提交逮《計(jì)第費(fèi)業(yè)筍務(wù)局紡數(shù)據(jù)厲》(欺見(jiàn)附尾件4縫),兇并通究過(guò)相判應(yīng)的派計(jì)費(fèi)分測(cè)試辮。揪計(jì)費(fèi)自測(cè)試色由云回南省雕電信柏有限匆公司仔信息餃技術(shù)貞分公勒司支雙撐中洲心負(fù)業(yè)責(zé)。贏2.布計(jì)厲費(fèi)測(cè)里試指遇對(duì)業(yè)淋務(wù)計(jì)燭費(fèi)的符可靠議性、焦準(zhǔn)確門性進(jìn)單行測(cè)小試。顯計(jì)費(fèi)門業(yè)務(wù)扶局?jǐn)?shù)慕據(jù)添傭加完可成后黑,S而P進(jìn)桐行計(jì)準(zhǔn)費(fèi)撥錄打測(cè)餃試。咐相關(guān)環(huán)SP耽的測(cè)畝試人誰(shuí)員需四對(duì)每屆一種紡新增判或變杯更業(yè)柜務(wù)進(jìn)喊行撥叛測(cè),迫記錄糟下?lián)芸?jī)測(cè)用散戶號(hào)脹碼、腸撥測(cè)梨時(shí)間身、撥會(huì)測(cè)業(yè)溝務(wù)代清碼、食該業(yè)輛務(wù)應(yīng)丹收取干的費(fèi)薪用。后犧3.對(duì)計(jì)遭費(fèi)測(cè)踢試完剖成后賭,填戀寫《牢業(yè)務(wù)惜測(cè)試鋒報(bào)告餐》(偽見(jiàn)附蘆件5瓦),躺雙方挨簽字害確認(rèn)錘。菠4.平S妙P需并配合假云南海電信陰在1俗0個(gè)緩工作糖日內(nèi)鑼完成詞計(jì)費(fèi)種測(cè)試吐,由崗于S轎P方絕面原到因?qū)Ф侵律辖^述測(cè)起試未膜在1繪0個(gè)結(jié)工作含日內(nèi)注完成碧,視況為測(cè)獻(xiàn)試失拆敗。索罰(四皺)測(cè)域試要猾求育1.錦若教由于句SP奶的原蔥因?qū)Ф嘀戮W(wǎng)醉絡(luò)測(cè)冊(cè)試(透10紡個(gè)工泊作日哭)、垃業(yè)務(wù)享、系煩統(tǒng)功輕能測(cè)程試(樓10脊個(gè)工鑼作日淘)、束計(jì)費(fèi)骨測(cè)試釘(1兄0個(gè)據(jù)工作禿日)旦在上呢述期眨限內(nèi)賄任一猜環(huán)節(jié)傍測(cè)試承不合程格,昏視為戒測(cè)試丙失敗譜,暫蝦停合曠作且炒原則求上三調(diào)個(gè)月顯不受夢(mèng)理該合SP悼新的啊接入亞申請(qǐng)?bào)@;勤2.啟測(cè)拖試期壩內(nèi)未務(wù)經(jīng)云宜南電粒信書(shū)剪面同作意,帥SP窩不得幟擅自漲進(jìn)行蠢大流閉量的均測(cè)試特,下品行短秋信數(shù)養(yǎng)量不搭得超況過(guò)1蜂條/塞秒。想廢3.鬼S該P(yáng)必橋須建桐立和益執(zhí)行尾信息牽過(guò)濾凳機(jī)制果,具攝體管輛理要茄求見(jiàn)配第六城章第笑一節(jié)臣。S宇P必鐮須嚴(yán)謙格管滔理業(yè)掃務(wù)測(cè)輔試端洞口和藏相關(guān)毫帳號(hào)習(xí)權(quán)限態(tài),防賢止業(yè)喘務(wù)測(cè)乓試期薄間發(fā)縫生不申良事共件。身果4.猶變鋼更業(yè)腳務(wù)的奸業(yè)務(wù)奴測(cè)試鄭在通嶼過(guò)前侍,S父P不催得私勤自進(jìn)喉行業(yè)扛務(wù)暫弄?;蚱艠I(yè)務(wù)渾變更臘,需時(shí)待業(yè)偽務(wù)測(cè)壓試通護(hù)過(guò)后亂進(jìn)行將業(yè)務(wù)債切換什,對(duì)脖由于他違反必本原奇則造紛成的拳一切徑后果雙由S癥P承捏擔(dān)。怖醒5.役無(wú)蛋論測(cè)施試最但終是度否通販過(guò),扇S蒙P在驗(yàn)進(jìn)入慶網(wǎng)絡(luò)該、業(yè)繭務(wù)、承計(jì)費(fèi)父測(cè)試蕉階段坡前均武需簽地署《鉛測(cè)試把意向園書(shū)》權(quán)(見(jiàn)慰附件悼1)芒。碗第二懶節(jié)犬SP愈新增窩/變秘更業(yè)菌務(wù)流墨程械一、猶頻率憐和周丈期鋼1.顫新緊增業(yè)聞務(wù)周牢期碗新增憤業(yè)務(wù)嫁的頻釋率為感每月姿一次竭,新糕增業(yè)救務(wù)的撐相關(guān)露時(shí)間漆如下剃:塔(1尖)新栽增業(yè)戴務(wù)申群報(bào)時(shí)上間:挖各S盈P于書(shū)每月顆10毒日前顯向云獅南電歌信提役交新免增業(yè)槐務(wù)申壞請(qǐng)。芹豐(2尊)新以增業(yè)江務(wù)測(cè)列試時(shí)車間:滅各S紀(jì)P配云合云拐南電理信在患次月低10支日前役完成懲新增鞭業(yè)務(wù)煮測(cè)試聞。符(3怖)業(yè)年務(wù)開(kāi)道通時(shí)麥間:大次次曠月2桌1日忽零點(diǎn)豆。每印月1環(huán)5日至前給捧SP訴答復(fù)洲業(yè)務(wù)尤是否器開(kāi)放吹。拒昏絕受熔理或己不能瓜開(kāi)通之將說(shuō)哪明理堵由。秀屢2.儲(chǔ)變綱更業(yè)迷務(wù)周螺期根變更松業(yè)務(wù)杰包括飲對(duì)原斗有業(yè)晴務(wù)的情業(yè)務(wù)采代碼并、增喬值服寨務(wù)費(fèi)槐、計(jì)蕉費(fèi)類即型的捧更改蒸,其浩中任哄何一崗項(xiàng)更期改均李應(yīng)履調(diào)行變槽更業(yè)仆務(wù)的笛所有瘦流程姜。變臉更業(yè)椒務(wù)的遞時(shí)間庸為每及季度準(zhǔn)一次抬。增黑值服滿務(wù)費(fèi)彈的變氣更周另期最簡(jiǎn)短為誦半年朱。殃業(yè)務(wù)恭變更術(shù)時(shí)間擱為每往年的須1月孝、4數(shù)月、膚7月積和1皺0月擱的1磁日。沖變更碌業(yè)務(wù)妥的申稍報(bào)、方測(cè)試許及生掠效時(shí)刮間同產(chǎn)新增盼業(yè)務(wù)鐮有關(guān)鉛規(guī)定妥。常二、挎新增嗓/變餡更業(yè)雕務(wù)流鬧程赴1.任S默P填厚寫《山新增溝/變屑更業(yè)勾務(wù)策煎劃案訓(xùn)》,攀詳細(xì)選填寫眨后加于蓋公但章。行其格膝式如電下:秩侄(1賄)業(yè)瞞務(wù)詳用細(xì)介釘紹,珠包括季業(yè)務(wù)各內(nèi)容樹(shù)、操啄作方潛式、甜業(yè)務(wù)醬定價(jià)嗽、信渡息來(lái)愈源及電其合絲法性趙等內(nèi)腰容東(2露)新復(fù)業(yè)務(wù)伯的市屋場(chǎng)潛毒力和起市場(chǎng)才規(guī)模漆,包柱括流宋量和凈收入停預(yù)測(cè)咱、同郊類產(chǎn)聲品分炎析等誓內(nèi)容秤兼(3沃)業(yè)閣務(wù)的隱技術(shù)禮實(shí)現(xiàn)槍方案若境(4止)宣寫傳推捷廣方銜案衡(5羨)客逼戶服刮務(wù)方胖案飲2.蜂S用P將隱《新阻增/御變更章業(yè)務(wù)微策劃晨案》牙提交我云南蚊電信閣SP發(fā)合作淚業(yè)務(wù)掀受理廉部門毛;責(zé)3.晌S護(hù)P收埋到接鐵受申棵請(qǐng)的餓通知始之后神,轉(zhuǎn)每入測(cè)牢試流氣程,嬸具體悼流程漆見(jiàn)第罩五章先第一很節(jié)。水辣4.踢云南休電信腔SP垃合作懼業(yè)務(wù)乎受理胳部門集收到島合格喘的業(yè)蒸務(wù)測(cè)霜試報(bào)蛋告之桂后盡秒快簽待訂補(bǔ)須充合策作協(xié)貢議。調(diào)懶5.拜受慶理過(guò)攪程全鞭部結(jié)具束,股SP燭在接霸到云護(hù)南電辦信的運(yùn)業(yè)務(wù)敬開(kāi)放乓通知號(hào)后,吵SP樸開(kāi)始穴組織節(jié)新增蚊/變略更業(yè)奔務(wù)正杜式運(yùn)東行。兼梁第三間節(jié)止相關(guān)舉資料跌變更夠流程女根據(jù)俘業(yè)務(wù)屬發(fā)展左需要爛或其賭他原凝因,呢SP剪需變煌更網(wǎng)暖絡(luò)聯(lián)嫩系人蚊、業(yè)喜務(wù)聯(lián)名系人拉、客逆服聯(lián)少系人詢、電毛話等糾資料偷,或積服務(wù)蒜器I消P地貿(mào)址、腰銀行噴帳號(hào)傷等信真息,邁需遵井循以金下流羞程:末磁一、宇提出廢申請(qǐng)貿(mào)遺如需寒變更呈網(wǎng)絡(luò)吃聯(lián)系持人、仍服務(wù)啟器I捐P地蝶址、須銀行逃帳號(hào)征等信黃息,感SP喜向云艷南電模信提枕出變窗更信順息申塌請(qǐng)即愧可。唐么二、荷變更懶受理嘆時(shí)間傲恩云南頸電信角在接拖到變鈔更申催請(qǐng)5邊個(gè)工杠作日唐內(nèi)完唉成資虛料變奴更。段三、薪變更茄要求蹤去(一茶)S譽(yù)P在隱變更墓業(yè)務(wù)泥聯(lián)系牛人、升客服蛛聯(lián)系絹人、仆網(wǎng)絡(luò)墨聯(lián)系覽人之盤前務(wù)管必完鼠成工頑作完專全交孟接。懷開(kāi)(二帳)S削P客倚服電備話變吊更要勿求:傭字1.掩S而P客雕服手州機(jī)在揚(yáng)合作門期間墨內(nèi)不賓得變迷化,陸客服雷縫不得字為分渡機(jī)。忘輛2.陪固定定客聰服電貍話變畝更必連須提楊前兩灘個(gè)月鑼提出方申請(qǐng)謙,原溪號(hào)碼禁保留閑至少揮兩個(gè)生月。珍灰(三臂)S命P需延變更額服務(wù)元器I剃P(guān)地瞎址等踩信息牧前需芒與云仗南電返信完葡成相漁關(guān)網(wǎng)濫絡(luò)測(cè)情試,獅測(cè)試鹿通過(guò)裹方可堤進(jìn)行瑞信息鞏變更池。貪第四沃節(jié)世合膝作終不止則云南潑電信獻(xiàn)由于騰以下所三種今原因陽(yáng)將與紛SP側(cè)提前沒(méi)終止倒合作毯。終交止合筐作后謊,云古南電描信將捉收回?cái)》峙渑そo原袍合作熟SP獸的服犁務(wù)代在碼等鋪網(wǎng)絡(luò)宮資源睜,滿飽六個(gè)視月冷能號(hào)期拐后再睛重新讓分配筑。云透南電迎信原鳥(niǎo)則上干兩年召內(nèi)不裁再受圈理被喬強(qiáng)制祥退出述的S柔P重播新遞狀交的狡新合累作申末請(qǐng)。坡刺一、僑SP轎因自揪身原米因主敏動(dòng)要步求終層止合楊作:晌SP伴必須呢至少腎提前日一個(gè)豈月向眉云南浪電信哄提出飄書(shū)面詞申請(qǐng)烘,在近此期米間應(yīng)羅繼續(xù)蹲向其貪客戶牛提供占服務(wù)撞,同窯時(shí)向?qū)颇仙央娦啪痔峁╀J用戶睜訂購(gòu)?fù)矘I(yè)務(wù)若資料填;S旱P必弦須在竿其門盆戶網(wǎng)電站上反顯著股位置虛發(fā)布書(shū)即將鼻停止干PH蓄S短紀(jì)信服衫務(wù)的姓公告情,并墾用免從費(fèi)短宅信通鍛知注徒冊(cè)用孤戶,師配合鹿云南鋤電信現(xiàn)繼續(xù)瓶做好澇相關(guān)刊客服學(xué)工作箱。械二、卸SP養(yǎng)在流菌量考激核中傘被強(qiáng)導(dǎo)制退捐出:劃對(duì)于僑連續(xù)腸三個(gè)此月考斃核結(jié)棗果居射后5崗%的冊(cè)SP飄(提遞供特植殊業(yè)平務(wù)的暑SP形除外立),菊云南視電信弟將根辜據(jù)優(yōu)送勝劣珍汰的劃原則翻與其絹終止不合作轉(zhuǎn)。終櫻止合解作后風(fēng)SP秀需確咳??拖亼糍Y趕料順?biāo)睦D(zhuǎn)身接。膏云南聰電信緩將視勝具體燦情況懇,考圈慮給箏強(qiáng)制捐退出宜的S曠P提幣供半城個(gè)月誠(chéng)的退斷出緩還沖期浴。在娛此期當(dāng)間,花相關(guān)疼SP紅除應(yīng)代繼續(xù)指向其編客戶嫁提供蜘服務(wù)智外,超SP扭必須奸在其抽門戶溉網(wǎng)站烘上顯瘡著位紹置發(fā)涌布即漏將停藥止P誼HS案短信葡服務(wù)陽(yáng)的公趨告,盼并用收免費(fèi)墓短信牌通知幕注冊(cè)藝用戶啄,配驗(yàn)合云遙南電蜘信繼誓續(xù)做茶好相采關(guān)客食服工按作。粗律三、嚇SP飲因違能規(guī)而莫被強(qiáng)率制退搶出。觀在合廚作期職內(nèi),件當(dāng)出稠現(xiàn)大旋批用驗(yàn)戶強(qiáng)松烈投儉訴,舊反映隔SP擔(dān)服務(wù)挎質(zhì)量稠問(wèn)題血或造刑成惡絲劣社禮會(huì)影舒響時(shí)系,云節(jié)南電斤信將搖暫時(shí)包停止悠與S壺P的虧合作珍;情發(fā)節(jié)嚴(yán)桃重者飄,或訴由S斑P業(yè)得務(wù)造洲成的組客服上成本抬已高離于該醉SP陳業(yè)務(wù)濕所帶梳來(lái)業(yè)段務(wù)收窮入時(shí)戶,將尊終止秀與其練的合護(hù)作。效云南農(nóng)電信槍與S財(cái)P的亂合同蹲到期訓(xùn)后,酸合作諷也將磨自動(dòng)摧終止蒜。濁第六協(xié)章犬業(yè)務(wù)綢管理消細(xì)則冶第一酒節(jié)返信息毀內(nèi)容撫管理辜SP敬有責(zé)繞任保覆證向兩用戶苦提供濕信息揀的及炸時(shí)準(zhǔn)耍確、逝真實(shí)晝可靠親及其喘合法蕉性(些包括錢但不遞限于捐廣告疏法、掛知識(shí)浴產(chǎn)權(quán)糕等相江關(guān)法脂律法傘規(guī))夕和健防康性慕,并褲必須敗在信擾息內(nèi)窩容上甘維護(hù)潑云南壘電信萍的企位業(yè)形隆象和葬利益叫。具盟體要革求如掙下:廊一、干SP螞提供首的用孟戶在籮網(wǎng)上漫自編痕短信擔(dān)的業(yè)螺務(wù),天必須岡對(duì)信碗息內(nèi)愚容進(jìn)羽行過(guò)途濾,脊以便辣從源域頭上販杜絕柴各種奉有害漠信息座。S完P(guān)必說(shuō)須對(duì)氧此類鉛業(yè)務(wù)刺的發(fā)浪送量訓(xùn)進(jìn)行纖核查還,限幫制每最用戶面的群印發(fā)數(shù)無(wú)量:印每次暗不超夕過(guò)五倚條,沒(méi)每天宰不超陡過(guò)2稀00起條。疾(一跨)合忍作S廟P必感須對(duì)屠非法彈關(guān)鍵滔字或鑰其他俗易引乘起信魔息安千全問(wèn)縮題的忽關(guān)鍵奉字的等過(guò)濾望,尤久其是師政治皂敏感麻性詞牢匯,銅并防碼止他扭人利議用非蝕法詞謙匯的雀諧音比或變油音達(dá)遲到宣銷傳非嬌法內(nèi)喜容的梨事件恭發(fā)生煌,確乓保流綢向云老南電掉信網(wǎng)剝絡(luò)信鉆息源槍的安寺全和充健康紅。云栽南電裳信將你會(huì)根點(diǎn)據(jù)短膚信業(yè)傷務(wù)健訪康穩(wěn)粉定發(fā)井展的器需要綠,隨聚時(shí)增姿加關(guān)無(wú)鍵字肌庫(kù),傘各S孝P必析須隨朽時(shí)更耳新和較擴(kuò)充錦。聰(二尺)合靜作S令P必宗須確法保提播供的昂信息虎內(nèi)容彈不影凳響云扯南電澆信的喇企業(yè)忌形象踐,必犧須建往立對(duì)鬧我公搭司競(jìng)伐爭(zhēng)對(duì)同手業(yè)倦務(wù)宣鵲傳內(nèi)蕉容的征過(guò)濾韻功能攀,如煎CD右MA著、全斜球通均、1蘇30勸、1央33味等?;郑ㄈ#﹪?yán)敲格控朝制帶與有票“近云南棋電信盈”區(qū)的短貸信內(nèi)辟容,胸防止野反面氧消息夸的發(fā)幣布。恢如對(duì)扣“笛法輪丈功民”睛等關(guān)雀鍵字配進(jìn)行烈檢查勝。攏(四涉)S獸P必倦須完溜善自通身程泥序,葉堵塞詞程序控漏洞望,防預(yù)止黑程客反危復(fù)調(diào)澇用發(fā)收送命耗令,聰造成搬非法箭內(nèi)容缸的群兇發(fā)。毀二、磨為維縱護(hù)國(guó)蜂歌、取國(guó)旗泛、國(guó)米徽的哪尊嚴(yán)雹,S憂P不御能提甩供國(guó)棟歌作為為P潑HS捎終端瓜的鈴掉聲下優(yōu)載,芽不能蝴提供捉國(guó)旗豈、國(guó)喜徽作智為P速HS毯終端推的待飯機(jī)畫(huà)虎面或巧屏保釀下載侮。擾三、煤SP忘需制便定完醬善的圣管理麗流程勞和制培度,雜加強(qiáng)欄對(duì)公疑司內(nèi)體部使帝用網(wǎng)促絡(luò)系雅統(tǒng)的咱短信聯(lián)發(fā)送外功能炎(尤蓄其是監(jiān)短信苦群發(fā)欠功能鋒)的蹦權(quán)限吼管理搏及相喪關(guān)人邊員管哥理,辟確保士發(fā)送株給云窗南電蝕信用沈戶的桌短信殖內(nèi)容斤的合糠法性夠。弓四、修SP發(fā)不能亡刻意撕截取校信息碌,或沈向用煩戶發(fā)伯送宣本傳廣松告信內(nèi)息,蘋而造吐成對(duì)謎用戶雀多收蔽增值瓜服務(wù)鄙費(fèi)。郊五、閥SP防必須蓬遵從裳云南貼電信會(huì)網(wǎng)內(nèi)粉的正腳常數(shù)龍據(jù)路并由下紛發(fā)短螺信,膚對(duì)于駛由此趁引起紋的短冬信下灰發(fā)或借計(jì)費(fèi)永失敗姓等結(jié)寶果,拼由S可P自攔行負(fù)抽責(zé)。金第二罩節(jié)爺業(yè)務(wù)濤邏輯呢管理痛一、叉SP遮必須梁采取汽有效識(shí)的技變術(shù)手拋段對(duì)稍客戶尖的真巴實(shí)身岡份進(jìn)遮行鑒鐮權(quán),察并在泊客戶貨發(fā)送罵短信重時(shí)顯努示主懸叫號(hào)市碼,堆不允樣許僅蕩有匿造名或刻顯示廈昵稱符的短沈信息城直接香發(fā)送既至其懶他客疑戶手孝機(jī),摩對(duì)于熟帶有滲匿名巨聊天觸的性男質(zhì)的壇特殊炎業(yè)務(wù)濕,必隙須確肆認(rèn)接肥收端演客戶騎登記迎過(guò)此罩項(xiàng)業(yè)灘務(wù),赤并在香相應(yīng)隱的S勵(lì)P服源務(wù)條梨款中岡標(biāo)明坡客戶汽愿意鴉接受夫發(fā)自誤網(wǎng)上觸的匿鍵名信棉息。貞二、默對(duì)于年通過(guò)威互聯(lián)遙網(wǎng)、剪地面僑等非休鄉(xiāng)端觸績(jī)發(fā)訂鋒購(gòu)的絹渠道雪定制錄的業(yè)稀務(wù),資SP萄必須大通過(guò)裂發(fā)送羅隨機(jī)昏密碼化的方兄式確疲認(rèn)用迅戶身刪份,朗用戶海接收懸密碼勢(shì)免費(fèi)半。同飼時(shí)在倆網(wǎng)站界以及詞業(yè)務(wù)紹宣傳蝕的顯勿著位漂置向狀用戶柔提供辱本業(yè)余務(wù)資洋費(fèi)、核發(fā)送憲頻次永、退停訂方郵法、變客服堅(jiān)辮,并剛提醒父客戶霜妥善項(xiàng)保管泳用戶祥密碼獅。簽三、蛋訂購(gòu)誦關(guān)系胞管理濾(一議)S貼P向癢客戶受提供嗽任何床服務(wù)說(shuō)(包陳括付賣費(fèi)服格務(wù)和奧免費(fèi)散服務(wù)跨),臭必須愚確保明征得腐用戶鋼同意迅,嚴(yán)好禁在報(bào)用戶繭不知撐情的轟情況溉下向心用戶烈提供職服務(wù)榴。徑(二坦)在拉確認(rèn)賣訂購(gòu)要(包秧括點(diǎn)蕩播類頁(yè)和定青制類至)關(guān)租系前穿,必旬須確猜保用館戶充役分知賢悉業(yè)應(yīng)務(wù)的匯基本踢要素釘信息衣,基踩本要暑素信紗息包蒸括價(jià)苦格、樓發(fā)送販頻次扮、使醋用方期式、絲主要屯內(nèi)容答等信鑼息。茂1、置對(duì)于銷通過(guò)絮互聯(lián)禮網(wǎng)定沙制業(yè)雹務(wù)的譯用戶醋,S長(zhǎng)P必功須在擁用戶援確認(rèn)泉定制序前,皇在頁(yè)訊面明衫顯位連置明慮確業(yè)啟務(wù)的企基本蘿要素索信息針。定繳制成支功后輕,必折須下晝發(fā)短半消息脈提示甚信息連,內(nèi)儲(chǔ)容必謊須包聰含固“施向用至戶表踐示感蛛謝癥”臨、熟“鬧成功符訂制沸確認(rèn)克”灘、稀“仿業(yè)務(wù)撿增值藍(lán)服務(wù)另費(fèi)資帆費(fèi)戀”禍、壽“胸發(fā)送妹頻次課”外、唇“脈退訂少方法斜”卸、誓“獨(dú)客服炎需/網(wǎng)惡址筋”枯。尺2、胳對(duì)于毅通過(guò)桌粒定制搞的用閱戶,后SP塔必須請(qǐng)立即躁用短艦消息間向用征戶(門含付淺費(fèi)用昂戶和監(jiān)第三寸方用貧戶)冤返回紫提示哪信息伶,內(nèi)基容必色須包長(zhǎng)含糾“度向用筋戶表絮示感昂謝負(fù)”忙、挪“愧成功程訂制棒確認(rèn)泄”跪、粘“桌業(yè)務(wù)酸增值慮服務(wù)玉費(fèi)資政費(fèi)耳”鴉、抹“啞發(fā)送揮頻次聽(tīng)”頭、溪“好退訂敘方法戰(zhàn)”葡、征“吊客服毫念”綿、培“傭網(wǎng)址以”巧(可瀉選)強(qiáng)。那3、睡對(duì)于直通過(guò)蔬地面策營(yíng)銷甚推廣欲方式導(dǎo)(如每填寫涌表格浪等)康獲得塌的初良步訂仔購(gòu)意經(jīng)向,闖各S眨P必虎須通月過(guò)發(fā)并送二呢次確退認(rèn)短塞消息節(jié)(內(nèi)魯容為泄業(yè)務(wù)屆基本鋒要素愚信息味),魄在用芒戶通召過(guò)密喉碼方寇式確橫認(rèn)后姐,才婦可最踢終確逢定真卷實(shí)的淘訂購(gòu)臉關(guān)系廣。踏(三救)對(duì)租正式笑收費(fèi)救前發(fā)狂展的備用戶但,S胞P必家須確將保用園戶正臉式收啊費(fèi)前株知悉搶如下念業(yè)務(wù)亦信息議:正蹈式收鋪費(fèi)時(shí)給間、負(fù)價(jià)格膏、退壁訂方沉法、勵(lì)客服效晝等。預(yù)四、捎退定動(dòng)業(yè)務(wù)及邏輯誘(一婆)退月定業(yè)減務(wù)提遭示信泉息不如向用羊戶收邊取增泡值服餓務(wù)費(fèi)舟。架(二衰)分添項(xiàng)取搶消服盒務(wù)指羞令0撫00聯(lián)0:獸即用義戶編介輯短冠信0拜00多0發(fā)橋到S抓P服泉?jiǎng)?wù)代渾碼,碗SP掌收到罷分項(xiàng)畏取消拐服務(wù)垂指令破后,膛根據(jù)郵用戶完訂購(gòu)掠服務(wù)壞的情牌況,懸返回另菜單屬內(nèi)容貞及格邀式分鄙別為思:配1、時(shí)當(dāng)用生戶未堅(jiān)定制甜任何替該S影P業(yè)燒務(wù)時(shí)尾,返湖回內(nèi)擾容及醋格式刺應(yīng)為門:盯“竟您未水訂制森由X蕩XX雷公司種提供愿的短掏信業(yè)徐務(wù)版”盯。并哨可根目據(jù)S碧P需臨要,帽利用家本條宮短信味的剩摩余空飾間介流紹本衡SP久推薦罪服務(wù)我說(shuō)明亞一項(xiàng)赴(應(yīng)充包含港使用礎(chǔ)方法吸和資價(jià)費(fèi))礦,或咽添加耐本S謀P客憐戶服舞務(wù)電出話。音2、段當(dāng)用進(jìn)戶訂搶制了嫌該S絨P業(yè)位務(wù)時(shí)捎,返爆回內(nèi)櫻容及窯格式乳分別敢為:首(1憤)S圾P第伯一條企回復(fù)慰短信揮:栗“門回復(fù)醉QX豈+序遭號(hào),察取消芬所訂降購(gòu)的肢服務(wù)戀:若0所擋有訂洲制服在務(wù)經(jīng)1第故一項(xiàng)雕服務(wù)似(應(yīng)片明確曾具體襲服務(wù)峽名稱商)層2第貼二項(xiàng)述服務(wù)載(應(yīng)尸明確葡具體板服務(wù)大名稱廊)清……準(zhǔn)……白……企…”危(2寄)用濫戶根廟據(jù)取腳消服溜務(wù)的塑具體軍需要方輸入展QX另+序爬號(hào)時(shí)假,S邪P應(yīng)紛回復(fù)饞第二糕條短妖消息暑:壇用戶粱輸入貸QX雀0時(shí)陳,回帳復(fù):構(gòu)“志您已桃取消擊由X幫XX轉(zhuǎn)(應(yīng)禁明確慢公司伙名)成公司釀提供宜的所放有服仙務(wù)秤”誰(shuí)。并幼可根索據(jù)S間P需直要,煩利用憶本條減短信慨的剩擺余空址間介騙紹本變SP黃推薦蹲服務(wù)械說(shuō)明齒(應(yīng)垂包含湖使用仆方法保和資姥費(fèi))圍,或魚(yú)添加皺本S括P客擺戶服恭務(wù)電促話。松用戶爽輸入漆QX皺+其籍他序慣號(hào)時(shí)癢,回疲復(fù):侍“校您已跡取消銀XX語(yǔ)X(療應(yīng)明相確具壩體服仙務(wù)名晉稱)尤”夜。并第可根胖據(jù)S釘P需殖要,董利用侵本條灑短信懼的剩尊余空架間介駛紹本橫SP駝推薦槽服務(wù)毀說(shuō)明簽(應(yīng)芝包含幅使用非方法司和資巡費(fèi))差,或塔添加茄本S煌P客掠戶服襖務(wù)電范話。魂(三嚇)一律步退落訂指子令0許00米00疏:即織用戶您編輯河短信錢00姓00截0發(fā)銅到S提P服申務(wù)代剩碼,鋤即可每取消且該用訊戶定嫁制的仍所有蜓服務(wù)要。此丙條指賽令不肝收取賢增值儲(chǔ)服務(wù)腫費(fèi)。熱五、苦其他朵業(yè)務(wù)姻邏輯傻(一禍)業(yè)虹務(wù)推非薦查赴詢指悶令(然云南聲電信飯將統(tǒng)記一宣瓜傳該固項(xiàng)指術(shù)令)或:寫元短信蔽發(fā)送謹(jǐn)至S朽P服組務(wù)代超碼,絞短信相內(nèi)容淺為用李戶區(qū)趴號(hào)+叫小靈差通號(hào)每碼。維SP恢應(yīng)返豐回業(yè)拴務(wù)推罪薦信逮息:屆包括需業(yè)務(wù)冬介紹辯、資獵費(fèi)、腸客服木弊等信蘆息。剝返回蠅超過(guò)港1條皮需要食征得注用戶銷同意泉。此蟻條指躁令不當(dāng)收取帆增值紙服務(wù)能費(fèi)。蚊(二割)短每信客易服指煮令:徹要求勒詳見(jiàn)國(guó)第八區(qū)章第懶二節(jié)則。此僅條指僵令不柏收取險(xiǎn)增值身服務(wù)飼費(fèi)。煙六、逮SP共需慎旅重選連擇發(fā)細(xì)送時(shí)恒間,伴避免嘉影響肯用戶親晚間掏睡眠史造成慈客戶關(guān)投訴東。難七、騎SP咸需嚴(yán)替格按紫照用研戶要摸求的黑服務(wù)量?jī)?nèi)容想向用劇戶提頸供短撲信息播服務(wù)跡,不競(jìng)得擅領(lǐng)自改支變發(fā)紐送短而信的豪數(shù)量黎和頻寄次,宇不得觀擅自筆改變瘦收費(fèi)蘆方式貪和降清低服您務(wù)質(zhì)須量。襲對(duì)用誤戶要羽求的清單條略即時(shí)鑄短信勤息服良務(wù),卵如因割傳輸拾容量栽等原碑因需俊要回謠送多炊條短才信內(nèi)幣容的暢,只鑒能收齡取一察條相談應(yīng)信蜂息的律增值企服務(wù)振費(fèi)。雖八、我SP聲應(yīng)當(dāng)打自動(dòng)帥記錄曾短信糖息的邁發(fā)送嫌和接咬收時(shí)箏間、絹發(fā)送遲方和芳接收臨方的攪悄號(hào)碼秘,并豈保存圖5個(gè)盯月以老上。依第三莫節(jié)撐禁止攤提供濕業(yè)務(wù)漏種類戴SP遼禁止暗直接播或變觸相向毯云南灶電信臂客戶臉提供毒以下臘業(yè)務(wù)是:分一、攀禁止柿群發(fā)愧短信界業(yè)務(wù)漸廣告掉SP漿不能鵝未經(jīng)慨客戶品(包站括其惹注冊(cè)螞用戶叮和非摩注冊(cè)踏用戶止)許郵可,犯向云防南電魯信客蔬戶發(fā)槐送靈沫通短嚷信業(yè)劑務(wù)廣帥告及祥所有證帶有濁宣傳張推廣剖性質(zhì)肅的廣濃告。夜一經(jīng)接發(fā)現(xiàn)稻,將嘩進(jìn)行鏟如下塑處理紡:診(一厭)發(fā)色送量帝和影佩響范倒圍較浸小的鮮SP柜,必佳須向傾投訴奶的客宮戶親山自致麻歉,夜并在互公開(kāi)咳媒體萍上發(fā)艇表致三歉函畜,半引年之玩內(nèi)不偷允許寸該S挪P新耍增或遺更改加業(yè)務(wù)護(hù)。違爪約S斃P應(yīng)駐向云雖南電頃信支殿付相拾應(yīng)罰晉款,怪具體唇數(shù)額會(huì)為1槐.0蕩0元英/條驚×槐發(fā)送燥條數(shù)請(qǐng)。渠(二竟)在稈媒體鄭上造攏成負(fù)魯面影度響的扇SP永,應(yīng)畝在煎2家催以上綿公開(kāi)矛的媒贈(zèng)體上曉(包申括1排家全耍國(guó)性洽媒體獄)進(jìn)獅行公糧開(kāi)致煤歉熄,并輩向涉轟及的舞所有夾客戶收做點(diǎn)頌到點(diǎn)羨的致短歉,霧一年葬內(nèi)停瑞止其陜新增咳或更腹改業(yè)盼務(wù),秘違約獅SP澤應(yīng)向犯云南假電信堤支付全相應(yīng)孝協(xié)議夜違約飛金,屯具體幕數(shù)額宮為1陰.0矮0元音/條哥×量發(fā)送愁條數(shù)戒。濕第七杠章銅計(jì)費(fèi)周結(jié)算之管理佩第一睛節(jié)豎計(jì)費(fèi)罪原則照一、然以客炒戶真遠(yuǎn)正使巾用到旦業(yè)務(wù)魔為計(jì)溜費(fèi)發(fā)戲起的腔前提港。溜二、軟以云幻南電河信明淘確提錫供的蔥開(kāi)通皆各類疊PH史S短獻(xiàn)信業(yè)竊務(wù)的籍有效議客戶堡范圍掛(號(hào)袍段或戒子品東牌)厲為計(jì)憶費(fèi)客朋戶的曠有效須范圍您,云郵南電帶信有宿權(quán)對(duì)嚇無(wú)效順用戶塔號(hào)碼伏、非逆業(yè)務(wù)濟(jì)開(kāi)通啞范圍施的用油戶號(hào)哄碼產(chǎn)失生的叔增值膏服務(wù)裳費(fèi)不討予結(jié)家算。島三、蓬PH礙S短悠信業(yè)寶務(wù)的和計(jì)費(fèi)它周期遷為蛋每自釘然月瘦的2信1日頁(yè)至次僅月2社0日識(shí)。蚊四、守SP誰(shuí)包月牲話單毒下發(fā)褲時(shí)間叔為每統(tǒng)月1待0日似至1布7日切,S散P有隱責(zé)任賤根據(jù)數(shù)電信擋客戶奉群的泉扣費(fèi)載特性醒,保絹?zhàn)C自翅身扣堆費(fèi)邏診輯能擦夠確濃??唾?gòu)戶為瞇所使懂用業(yè)鎖務(wù)付嗓費(fèi)。鴨第二碑節(jié)錢結(jié)算酸管理婚一、洋結(jié)算畜點(diǎn)設(shè)瓜置禮結(jié)算村點(diǎn)設(shè)瘡置在僚業(yè)務(wù)輝接入海點(diǎn),忙SP這與云秀南電嘉信直繭接進(jìn)淘行結(jié)紙算。唐二、鏈計(jì)費(fèi)盯結(jié)算史依據(jù)到以云鏟南電衰信計(jì)篇費(fèi)系為統(tǒng)采東集的閘成功尸計(jì)費(fèi)鏈的話誤單為夢(mèng)計(jì)費(fèi)尸結(jié)算貞依據(jù)耐。汽三、耍初始露結(jié)算蕉點(diǎn)設(shè)別置游SP科每月踢分成嗎后收耗入低羞于2守00華0元閑者將男不予告結(jié)算臭。鎮(zhèn)四、允結(jié)算販內(nèi)容監(jiān)包括搶SP晉的增拴值服感務(wù)費(fèi)盯結(jié)算濱和S須P應(yīng)攝付給鵲電信抓的通肢信費(fèi)羊的結(jié)題算(倚具體訓(xùn)收入閑分配希見(jiàn)第壺三章旦)。刃兩者報(bào)必須劫在同決一周獨(dú)期結(jié)珍算,慢在操琴作上未可做親抵扣侵處理頌。偏五、窯結(jié)算都周期絨云南冤省全旅網(wǎng)業(yè)泥務(wù)結(jié)捐算周跟期為泥:按扮應(yīng)收腫增值陶服務(wù)錘費(fèi)結(jié)霞算,珠當(dāng)月創(chuàng)計(jì)費(fèi)熔月產(chǎn)認(rèn)生的撲費(fèi)用淹在次州次月妻25輔日前竭進(jìn)行始結(jié)算慚。起六、戚結(jié)算禁時(shí)間令正常澤情況襖下,曲SP深應(yīng)在挎每月山15爐日前識(shí)收到根上月拴計(jì)費(fèi)姜對(duì)帳把單。密若S遍P對(duì)但帳單疑無(wú)異置議,喉則雙局方可批在結(jié)奧算周敗期內(nèi)過(guò)按照殲對(duì)帳腳單金綱額進(jìn)氏行結(jié)輕算。預(yù)如雙秘方計(jì)烤費(fèi)存慨在較僑大差嬸異,穴SP紛可要衣求對(duì)桶帳。池SP于若在迅15喜日未避收到我對(duì)帳板單,林應(yīng)及慕時(shí)聯(lián)喘系云豈南電競(jìng)信,籍在2鐵0日榜前無(wú)旬反饋鼓意見(jiàn)亮視為搞確認(rèn)拌對(duì)帳拴數(shù)據(jù)爹,過(guò)千期不眠予重?fù)浒l(fā)。便SP裕在對(duì)扭帳確宗認(rèn)后悉即應(yīng)醋將符橋合國(guó)瓜家規(guī)辨定的雹正式仆發(fā)票書(shū)提交徑云南犬電信纖,經(jīng)玩云南歲省電上信有位限公烏司市員場(chǎng)營(yíng)集銷策念劃部爽確認(rèn)糕后遞槽交公倘司財(cái)?shù)貏?wù)部犯,由鉆云南罷省電宿信有推限公膛司財(cái)受務(wù)部靠完成舊支付喊。值第八嗎章付客戶換服務(wù)艘管理刷第一態(tài)節(jié)遵客戶擔(dān)服務(wù)姑分工泰一、劫云南袍電信覺(jué)負(fù)責(zé)大處理頌由于康通信崇網(wǎng)絡(luò)倍問(wèn)題校所引昆起的逮客戶綠咨詢益、申丘告和嗎投訴科(客煎服見(jiàn)膊附件訂八)驅(qū)。港二、鵲各S動(dòng)P負(fù)局責(zé)處葛理客刷戶對(duì)贏其所憐提供迫的應(yīng)題用服爬務(wù)或畢內(nèi)容叨的咨欄詢、堤費(fèi)用準(zhǔn)查詢賠、申代告和孫投訴丹,并筒必須麻對(duì)云疼南電日信各隊(duì)級(jí)客簽服部簡(jiǎn)門轉(zhuǎn)洞交的塘客戶各投訴昨予以判及時(shí)者處理憲和應(yīng)昨答。起三、殖雙方慶有責(zé)修任緊距密配限合,心共同傅解決雙客戶炮投訴封中出披現(xiàn)的笑連帶潑問(wèn)題種。確放立首薄問(wèn)責(zé)痛任制謙,電貢信、惡SP浮雙方爐都有善責(zé)任可受理株用戶擋投訴局,并滔由先辜受理慕一方隆負(fù)責(zé)禮整個(gè)研事件竊的跟擋蹤,喇另一親方應(yīng)福給予決協(xié)助枯直至已問(wèn)題晶解決翅。對(duì)想于雙巷方均銹不能壺做出需合理膨解釋激的用陡戶投社訴,督SP遣應(yīng)對(duì)邊相應(yīng)杜用戶蹄酌情習(xí)減免租增值鉆服務(wù)怨費(fèi)。臟四、仙在合堡作期斧內(nèi),愿當(dāng)出奔現(xiàn)大淺批用增戶強(qiáng)備烈投凍訴,暖反映拍SP揪服務(wù)論質(zhì)量忍問(wèn)題茫或造后成惡只劣社透會(huì)影浙響時(shí)捐,云跪南電己信將里暫時(shí)只停止悠與S貧P的押合作蔥;情疏節(jié)嚴(yán)壓重者聰,或郊由S墾P業(yè)占務(wù)造析成的連客服紹成本貞已高州于該止SP往業(yè)務(wù)扭所帶匠來(lái)業(yè)俱務(wù)收舊入時(shí)媽,將席終止津與其綢的合寶作。避第二捕節(jié)S持P客寒戶服朝務(wù)要鞋求響一、嗚基本扮條件天為保劣證客父戶正休常使保用P披HS沒(méi)短信賽業(yè)務(wù)付,S點(diǎn)P應(yīng)桌建立羞長(zhǎng)期揉、穩(wěn)齡定、徐方便呀、有鍛效的限客戶輛服務(wù)跌體系片,設(shè)蔽立專道門的胡業(yè)務(wù)擺咨詢軋、費(fèi)卡用查葬詢、籌申告尤和投廚訴受谷理渠引道和趕機(jī)構(gòu)爸,并鏈至少轟具備刑以下佩條件警:橋(一替)S晨P必朵須同漁時(shí)具予備以匹下客邊戶服楚務(wù)熱攪線:樓1、底客戶索服務(wù)精熱線余騰:應(yīng)據(jù)設(shè)有注7*桶24恐小時(shí)情服務(wù)缸直線騾固定慢拔和移懇動(dòng)電怖話,噴其中狡固定決主不得尋為分聰機(jī),牢移動(dòng)掀扶不得阿關(guān)機(jī)網(wǎng)、呼發(fā)轉(zhuǎn)。貝2、啊有條貓件的棚SP規(guī)應(yīng)設(shè)響立8允00勺被叫舟付費(fèi)茫俘。滲3、凳客戶潑服務(wù)面聯(lián)系懸人移催動(dòng)電忙話號(hào)暴碼不捷允許喂變更扣,并崇保證挺每日革7:膨00狡-2箱4:騾00僻開(kāi)機(jī)退。碎(二驕)S低P應(yīng)潤(rùn)對(duì)客屯戶服著務(wù)渠步道通舌過(guò)多延種形呈式進(jìn)喇行廣索泛宣摩傳,唯宣傳告渠道冊(cè)包括農(nóng)但不行限于李網(wǎng)頁(yè)碼、宣戀傳冊(cè)嚼、平茂面及搖電視惑廣告侄等形肆式。惹應(yīng)使旬客戶番了解技,在插使用爽PH添S短教信服當(dāng)務(wù)時(shí)骨可能沒(méi)碰到所的問(wèn)欲題及耐相應(yīng)毫的解犬決辦銀法,籌并在扯其宣竹傳資虧料和宇網(wǎng)站虜?shù)耐换莩鑫黄嬷脴?biāo)象明其鴨客戶苦服務(wù)孩睜。僻二、有客戶蹤服務(wù)溜質(zhì)量索要求褲云南遭電信芳客戶止銷售言服務(wù)趙部將兇對(duì)S臣P的插客服顧質(zhì)量協(xié)進(jìn)行棗考核奴,并洲作為刃SP窄考核額管理嘴的重出要部散分,蹄具體微內(nèi)容脅請(qǐng)參樂(lè)見(jiàn)第扯十章牲SP扣考核冬管理巨辦法斧??陀逊|(zhì)妹量要葵求達(dá)嶼到如波下指交標(biāo):奏(一社)客項(xiàng)戶服見(jiàn)務(wù)響暗應(yīng)速任度:改SP伙必須壁在2裂小時(shí)稍內(nèi)給觸客戶懇予以睬答復(fù)結(jié),并堡在4男8小式時(shí)內(nèi)訂解決權(quán)客戶蓬投訴趁,保件證客燈戶滿繪意。性(二兇)客削戶服碗務(wù)電衣話接抄通率球不低勾于8濫0%敵。濁三、永網(wǎng)上弄客服櫻渠道礎(chǔ)要求飼有條屬件的太SP述必須蟻向用辰戶提牽供網(wǎng)農(nóng)上的溪客戶慘服務(wù)版渠道翅(投神訴E據(jù)-m惕ai招l(wèi)及尼投訴怖網(wǎng)頁(yè)江)。蠶負(fù)責(zé)章處理傾用戶劃對(duì)其尊所提腎供的獨(dú)相關(guān)結(jié)應(yīng)用乒服務(wù)傅或內(nèi)亭容的篩咨詢衛(wèi)、費(fèi)隱用查星詢、抽申告置和投鼠訴,湖并提膨供云靠南電陸信客獻(xiàn)服中暗心指四向。強(qiáng)SP微需在帥網(wǎng)站甜上顯察著位駁置提顆供廳“傲靈通容短信獄—甜我的鴿服務(wù)慕”朵欄目相,應(yīng)收有清博晰明火確的聯(lián)短信愧服務(wù)均收費(fèi)蟻標(biāo)準(zhǔn)艦,并鄭實(shí)現(xiàn)菜用戶脊訂制切服務(wù)項(xiàng)列表才、增蘆、刪吵、改苗、查樓等基淘本服養(yǎng)務(wù)功遵能,彈以方籮便用輸戶對(duì)災(zāi)訂制涉的服豆務(wù)、勵(lì)使用務(wù)服務(wù)偏的記捎錄進(jìn)養(yǎng)行查酬詢和襯管理僵。爐四、拒短信遺客服慎指令見(jiàn)要求確SP歲系統(tǒng)喬必須廊支持必“續(xù)幫助符信息輕查詢借”摔指令砍。即猜客戶扒發(fā)送畜SP賠服務(wù)昂代碼六到S磨P的洗服務(wù)顏代碼渣,S啦P系婦統(tǒng)必朋須立宰即返聾回客聲戶服啟務(wù)等賭幫助義信息比,內(nèi)拆容包蘿括:徐客服笑幻、客旅戶服企務(wù)網(wǎng)貌址;逢查詢樸推薦驕業(yè)務(wù)假列表珠發(fā)手?jǐn)R機(jī)號(hào)章碼;地退訂私服務(wù)播請(qǐng)回尸復(fù)洲“頑00丟00棵”秋。曾第三斥節(jié)雹退費(fèi)板SP底必須絲向?qū)η谝蚩巯滟M(fèi)邏盈輯不薯合理何、計(jì)弟錯(cuò)費(fèi)對(duì)引起鞋的增冬值服份務(wù)費(fèi)脖支出己的客販戶進(jìn)肺行全布額退孤費(fèi)?;ゾ唧w浩退費(fèi)技流程施如下洽:貌一、礎(chǔ)本地厚性業(yè)挨務(wù)犯1、武退費(fèi)丟方法吐:溫SP栽需和滅云南暗電信場(chǎng)進(jìn)行宜協(xié)商餐,采協(xié)取以驢下兩堡種渠腥道進(jìn)輸行退傾費(fèi):伏電窄信公姨司代蓋為退暈費(fèi),誦退費(fèi)歸金額潤(rùn)從S站P結(jié)秤算額回中扣同減;潔SP拾自行虛解決盟退費(fèi)躺,直歌至用風(fēng)戶滿杜意。柴2、量退費(fèi)載時(shí)限蔥:退妨費(fèi)必暮須在忠確認(rèn)必需要夾退費(fèi)格的3須0天劑內(nèi)完泛成。綠縱二、織全國(guó)喂性業(yè)元?jiǎng)?wù)烏1、況退費(fèi)苦方法疏:由那中國(guó)魯電信郊集團(tuán)查公司森組織館各級(jí)切省公浩司和佛相關(guān)希SP默對(duì)客盾戶進(jìn)李行退賺費(fèi),獨(dú)退費(fèi)銹方法僅根據(jù)東各地狂具體淺情況太,按脫照本添地退濤費(fèi)流饑程進(jìn)優(yōu)行。呢現(xiàn)2、切退費(fèi)碑時(shí)限衣:退界費(fèi)必冤須在冠確認(rèn)加需要嚼退費(fèi)遷的6敞0天渴內(nèi)完鄭成。趁財(cái)三、競(jìng)云南依電信胸將為畝簡(jiǎn)化蔥退費(fèi)洲流程敢、降倍低S宏P(guān)退析費(fèi)成攜本創(chuàng)量造條訓(xùn)件枕1、友對(duì)于懷SP師方受悼理的酬“摸因S爭(zhēng)P方頓責(zé)任銜引起想的用劍戶投帥訴西”難,S泄P有系責(zé)任云設(shè)法警對(duì)用滅戶進(jìn)產(chǎn)行退洗費(fèi)??豳?、商對(duì)于數(shù)云南鼓電信網(wǎng)各級(jí)盲客服西部門飛受理憂的伶“漠因S財(cái)P方崗責(zé)任筆引起墻的用速戶投閃訴斷”覆,需深要向蛾投訴樹(shù)用戶句退還土的增剛值服靈務(wù)費(fèi)遵,可動(dòng)先代棵為墊父付,夠再由板云南水電信誼各分那公司躲客服躺部門信將前途一個(gè)斑月發(fā)孟生的啊所有賽退費(fèi)少金額蛋信息棚匯總估并上船報(bào)云式南省輛電信仁有限川公司鄙,省穴公司訴與S夸P進(jìn)航行一蓬定核果對(duì)后敬從與伙SP盈的結(jié)健算金蘇額中補(bǔ)扣除燙相關(guān)氣費(fèi)用獅。漆3、謎用戶戀的退墨費(fèi)要謎求在蠢使用歌業(yè)務(wù)蹲后五應(yīng)個(gè)月洋內(nèi)有世效。拿礦第九壁章森營(yíng)銷間推廣廉管理夾第一疲節(jié)癥總體嗎原則曉一、蒜原則化上云培南電林信的館短信叔業(yè)務(wù)際推廣敲只宣勞傳鞏“巷靈通踐短信梨”爛和其耍中的葉主要蓬分類奉應(yīng)用題為主憑,不接單獨(dú)網(wǎng)宣傳鑼推廣端SP直及所優(yōu)屬業(yè)隆務(wù)。叼二、軍SP黎自行欣宣傳丸各自藏的品丘牌和崇應(yīng)用哪,同雹時(shí)宣引傳助“厲靈通靜短信遣”多品牌膏。抖三、千電信槽公司春和S落P在赴互惠嘆互利評(píng)合作割的原員則下魔,可妹以利油用自渡己已距有的油資源木與S觸P進(jìn)米行共甘同業(yè)宿務(wù)宣始傳推收廣。里第二中節(jié)望SP玩營(yíng)銷謙推廣盼管理覺(jué)一、昏SP鍬宣傳磁總則先(一齡)在聲SP序網(wǎng)絡(luò)弄測(cè)試字、業(yè)而務(wù)測(cè)禍試和產(chǎn)計(jì)費(fèi)精測(cè)試舞通過(guò)萌后并員獲得磚云南賤電信趙許可煙的前油提下敗,S皇P方攝可在冶某地梁市或潔全省頭開(kāi)通積并推鑰廣業(yè)員務(wù)。筒(二部)S革P的桐各類順對(duì)外營(yíng)宣傳怒必須講符合芽國(guó)家緒廣告惜發(fā)布?xì)У挠酗w關(guān)法撇律法廈規(guī)的偽要求臂。路(三努)S禽P負(fù)泄責(zé)自君身所發(fā)提供棕業(yè)務(wù)遠(yuǎn)的市繁場(chǎng)策蹲劃、娃媒體棕宣傳系及信童息發(fā)卷布等番。釋(四柱)S備P自祝主宣教傳的肌內(nèi)容掉引起時(shí)的法稈律糾俗紛,天與云虛南電章信無(wú)架關(guān),狼法律倆責(zé)任恐由S槍P自蒸行承樸擔(dān)。攏(五巧)經(jīng)奶云南得電信刮批準(zhǔn)牌或委員托要垂求,御SP研宣傳槳資料饑中可短以出嗽現(xiàn)1敞00特00紀(jì)客服遣仍。都二、白SP強(qiáng)宣傳安要素脖(一潤(rùn))嗚“渴中國(guó)咳電信凱”門標(biāo)識(shí)慣及艱“稱靈通類短信液”艙字樣火使用綿原則貧1、正與云絲南電懶信合款作寸“鍋靈通唯短信纖”貼業(yè)務(wù)冶的S色P,殺可以賀在進(jìn)趙行P陸HS槽短信贊業(yè)務(wù)妥營(yíng)銷滅推廣咽中使埋用甚“奉中國(guó)孟電信寺”厭標(biāo)識(shí)戲及來(lái)“閃靈通標(biāo)短信禽”哲字樣棵。雷2、項(xiàng)云南壟電信拍有權(quán)古將S擺P在案PH漿S短錫信業(yè)潮務(wù)營(yíng)稼銷推樣廣范溪圍之英外使防用池“爸靈通盡短信擋”果品牌機(jī),并享給云炸南電煌信造懂成負(fù)覺(jué)面影盲響視筍為侵傘權(quán),批并有播權(quán)要鋸求其食停止樂(lè)使用漫并承腸擔(dān)由勤此引向起的拒一切拍責(zé)任很和后裳果,給情節(jié)林嚴(yán)重贏的可魚(yú)追究知其法添律責(zé)棄任。急3、裕SP移使用仿“督中國(guó)似電信平”穗lo測(cè)go顛,需炸嚴(yán)格云遵守碼品牌匆標(biāo)志坊的規(guī)類范,仗不得孩隨意烤變形削、變客色,醉在正濟(jì)式投英放前膨,需顆報(bào)云需南電迅信備賄案。丙SP剝業(yè)務(wù)森宣傳也內(nèi)容蛾中品帆牌標(biāo)輝識(shí)的行使用鏈必須儀符合建云南饞電信廁規(guī)定襪,不走得隨填意改創(chuàng)變顏鳥(niǎo)色、估形狀嫌。垂(二通)業(yè)恢務(wù)宣勾傳要鏡素跳1、記業(yè)務(wù)話信息匪:應(yīng)項(xiàng)包括萍業(yè)務(wù)值內(nèi)容筋、提勻供的禍方式寺,單傾項(xiàng)業(yè)恒務(wù)資票費(fèi)(財(cái)包括翻業(yè)務(wù)洽價(jià)格六、發(fā)起送頻離次)笛等,惱對(duì)訂擱制類味業(yè)務(wù)蛙必須銅說(shuō)明繼退訂親方式農(nóng)和客慶戶服構(gòu)務(wù)電圈話等你。平2、挖用戶茂提示備信息偶:包興括循“良靈通乞短信焰”似品牌隱、業(yè)脈務(wù)開(kāi)皂通范假圍??兹⒄P樹(shù)宣傳免要求肅(一突)S牧P制偷作帖“鄭靈通艱短信敏”爐業(yè)務(wù)曠的宣價(jià)傳資刮料和證相關(guān)予媒體貨廣告攀時(shí),宰必須案在顯精著位材置注刪明其霜客戶譽(yù)服務(wù)迫共或客桂服網(wǎng)破站、旅投訴善電子邀信箱燦。封(二火)S加P進(jìn)鳳行各咽項(xiàng)市賢場(chǎng)推亭廣活用動(dòng),具包括樣在任捆何媒粘體(蜜報(bào)紙畏、電漠臺(tái)、講電視獸臺(tái)、倉(cāng)宣傳撲單頁(yè)翠、網(wǎng)些頁(yè)等慎)上遙描述麥的業(yè)騙務(wù)內(nèi)針容或添業(yè)務(wù)淋宣傳挑手冊(cè)逢,應(yīng)影于正脖式舉泄辦或葵投放攔市場(chǎng)棉前至磚少1為0個(gè)等工作壇日將謝活動(dòng)蔽方案勾、廣餓告策倚劃案啞或手爺冊(cè)提匆交云至南電晚信審苦閱。幼云南光電信逮對(duì)相市關(guān)內(nèi)斑容要愉素不換符合它規(guī)定證或使艷用品詠牌標(biāo)個(gè)識(shí)不河規(guī)范投的,講如在扯5天出內(nèi)提捆出書(shū)長(zhǎng)面反煤對(duì)意左見(jiàn),后則S扶P不戚得繼蕩續(xù)進(jìn)課行宣猜傳活椅動(dòng);影5天誘內(nèi)沒(méi)雞有反漢饋則胡視為升同意壯。任歌何促候銷方觸案不滿得損魯害消呼費(fèi)者耳權(quán)益磨。況(三刮)S丟P所袖有的慨促銷編推廣簡(jiǎn)獎(jiǎng)品狂不得紡使用替云南早電信溪競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)手吸關(guān)聯(lián)淋產(chǎn)品泳,并徒不得模參加尚由競(jìng)郊爭(zhēng)對(duì)你手冠救名或份提供宜獎(jiǎng)品到的活拐動(dòng)。筍四、濁自業(yè)巡務(wù)正裙式開(kāi)仰放起臺(tái),S木P應(yīng)老根據(jù)泉云南貌電信反要求簡(jiǎn),配遞合組烈織相屯關(guān)業(yè)耐務(wù)培游訓(xùn),叢以便跌于相裁關(guān)業(yè)昏務(wù)的劫開(kāi)展到。殺第十窩章著考核笛管理遠(yuǎn)辦法精為創(chuàng)疏造公完平競(jìng)錦爭(zhēng)的伏市場(chǎng)苦環(huán)境已,維艙護(hù)靈瓜通短朋信業(yè)璃務(wù)市晝場(chǎng)秩跳序,誰(shuí)提高帳靈通孔短信認(rèn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)資源特和市堡場(chǎng)資左源的送配置翼效率屋,云策南電脖信將貪本著礦“坐公平蜂、公科正、雞公開(kāi)洪”堆的原嫌則,現(xiàn)對(duì)合猴作S劣P進(jìn)僻行考肌核,誓并根誕據(jù)考敞核結(jié)住果實(shí)堆施優(yōu)罵勝劣栗汰。移第一驅(qū)節(jié)干競(jìng)爭(zhēng)聞機(jī)制糖一、鍋為鼓殲勵(lì)競(jìng)玉爭(zhēng),搭原則叨上一椅種應(yīng)給用服甩務(wù)由頃兩家余以上龜?shù)腟百P提祥供,獻(xiàn)讓用棵戶有修多種是選擇憤。謊二、根為避拋免惡耍性競(jìng)改爭(zhēng),傲云南退電信辱將根早據(jù)情何況對(duì)裹提供栽同種為業(yè)務(wù)坡的S競(jìng)P數(shù)棕量進(jìn)寫行限廢制。臺(tái)第二聯(lián)節(jié)鍵綜合尸考核稠辦法訪云南弟電信河根據(jù)敗“囑以維糠護(hù)市倦場(chǎng)秩外序?yàn)樽匣A(chǔ)果,以驅(qū)促進(jìn)齊業(yè)務(wù)碎發(fā)展攏為根伸本目庫(kù)標(biāo)踐”預(yù)的原共則,盟通過(guò)盜末位窮淘汰獵制和創(chuàng)擇優(yōu)善升級(jí)鳳的辦鈴法,墻促進(jìn)豐緊密籠型和桶半緊椒密型養(yǎng)合作噴伙伴僑不斷提提高弊服務(wù)畝質(zhì)量裝。奮云南貌省電尺信有胖限公站司市思場(chǎng)營(yíng)歲銷策糠劃部濱對(duì)S同P的假考核舌按考株核周蛋期分殺為月攤考核狐、年噴中考濕核和解年末詠考核廊三種奪。課考核霸分?jǐn)?shù)恭采用悶積分傾制結(jié)載合加薯扣分填制,貞各考惕核要蜘素的勞權(quán)重桌和指效標(biāo)算伍法。餃云南釣省電聲信有維限公祝司電射信市患場(chǎng)營(yíng)街銷策良劃部滅定期還牽頭立對(duì)所愚有合璃作S陡P進(jìn)簡(jiǎn)行統(tǒng)脅計(jì)和弄綜合奪考評(píng)聯(lián),定斑期向籌合作短SP三通報(bào)偶考核槽結(jié)果本。對(duì)好優(yōu)秀盒SP建進(jìn)行爽張榜要推薦零,對(duì)咬違規(guī)艘嚴(yán)重椒或業(yè)款績(jī)不邁佳的曉SP鳥(niǎo)建立拾黑名琴單制面度,斥并實(shí)傾行優(yōu)沉勝劣蜻汰的蠅競(jìng)爭(zhēng)棗機(jī)制星。趙為了欺給新踩進(jìn)入炎的S揮P提看供公謹(jǐn)平競(jìng)芝爭(zhēng)基徒礎(chǔ),坊新S越P在特接入斗后第村四個(gè)置月開(kāi)惕始參飽加考僵核。邀具體恰考核達(dá)細(xì)則賄如下委:心一、注積分匠制原耐則伙云南身電信引對(duì)P撇HS純短信練業(yè)務(wù)撕合作吹SP確采用挪按短央信流性量(湖17晌%)更、短躍信流嚷量增禽長(zhǎng)率漸(8弟%)宗、弦使用洪用戶飽數(shù)增進(jìn)長(zhǎng)率窩(8裕%)積、云盞南電淺信業(yè)浙務(wù)收粥入(晶15圓%)僑、客睬戶滿誦意度欄(3存0%奇)、夕合作先滿意悅度(仇6%懲)等梨指標(biāo)雅進(jìn)行候積分澆考核滾。沈二、冤積分侍指標(biāo)限積分劍制具蕉體指葛標(biāo)計(jì)酸算方林法如酒下:蛋坐1.杯短詞信業(yè)洞務(wù)流波量比祥率:規(guī)此要債素旨?xì)g在衡繩量合爸作S擱P對(duì)攪數(shù)據(jù)癥網(wǎng)絡(luò)寒的貢研獻(xiàn)度紛和對(duì)曉客戶領(lǐng)帶來(lái)旋的價(jià)更值。獅歐計(jì)算未方法枯為:筍A/反∑伯A挪A=嚷SP尊當(dāng)月均短信貿(mào)業(yè)務(wù)娃量,漆按(燙2M嫁O+鋸MT臘)計(jì)現(xiàn)算;侄女∑岡A=嬌所有迷SP汽當(dāng)月緊短信昏業(yè)務(wù)航總量抓。進(jìn)權(quán)重宜:1釣7%吼。母2.緞當(dāng)染月使獲用用挪戶數(shù)黑比率玉:此近要素漢旨在映衡量遙合作橫SP頂對(duì)數(shù)殃據(jù)網(wǎng)臺(tái)絡(luò)的呀貢獻(xiàn)當(dāng)度和永對(duì)客營(yíng)戶帶嘴來(lái)的助價(jià)值白。勉計(jì)算膊方法其為:掙B/督∑涼B班B=爽SP殘當(dāng)月相使用末用戶昆數(shù);縱陳∑驚B=英所有慣SP控當(dāng)月訊使用傍用戶恭總數(shù)夢(mèng)。錄權(quán)重稅:1略6%項(xiàng)???.趕短恢信流期量增刷長(zhǎng)率香:此兵要素尼旨在鏈衡量章合作走SP朝的增男長(zhǎng)潛汁力,暈為新嘴進(jìn)入忠的S鑼P提棕供公帽平競(jìng)找爭(zhēng)基薄礎(chǔ)??焖捎?jì)算制方法哀為:椒Δ痰C/枕∑Δ藏C砍Δ芹C=鑰SP偷當(dāng)月矮與上水月相灶比短趣信流兇量增離長(zhǎng)率類,按弓[(盼當(dāng)月抬2M鹽O+昨MT斥)-破(上或月2橋MO展+M伶T)塵]/述(上均月2盆MO亮+M商T)組;遵∑Δ輕C=亭所有啄SP住當(dāng)月狹與上屑月相佛比短鉆信流裕量增外長(zhǎng)率騰。春權(quán)重愉:8舒%。耀童4、戴使用貸用戶骨數(shù)增蔥長(zhǎng)率遇:此暮要素騙旨在侮衡量徒合作咽SP荒的增罰長(zhǎng)潛完力,領(lǐng)為新糠進(jìn)入超的S肅P提久供公怪平競(jìng)乞爭(zhēng)基界礎(chǔ)。撐劇計(jì)算隊(duì)方法保為:替Δ巧D/允∑Δ賭D如Δ六D=債SP女當(dāng)月史與上棋月相尺比使池用用嘴戶數(shù)錫增長(zhǎng)攝率,苦即(豎當(dāng)月榮用戶等數(shù)-雖上月時(shí)用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