工程售后服務承諾書三篇

工程售后服務承諾書三篇工程售后服務承諾書篇1

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品名目、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的全部產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的全部產品，我公司堅

持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的全部消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

工程售后服務承諾書篇2

敬重的客戶

您好！

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優(yōu)秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，老實信譽〞的原則，以信譽求進展，以質量求生存的進展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔憂的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的`管理人員，“全程式〞監(jiān)控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)覺問題，24小時內派人現(xiàn)場修理，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，簡單發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。

我們的進展離不開廣大客戶的信任與支持。假如您選擇了您就選擇了“優(yōu)質，優(yōu)價、健康、環(huán)保〞，您就在走向美妙生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

感謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人進展的“核〞動力。

工程售后服務承諾書篇3

我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。

公司以“客戶滿意不低于99%〞為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的準時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素養(yǎng)的員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產人員、工程技術人員、質檢員、修理人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術閱歷，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素養(yǎng)、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新〞為宗旨，協(xié)作穩(wěn)健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質、高效益的售后服務。

一、提供貨物“三包〞

在產品質保期內，除不行抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將準時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的全部費用由本公司自行負擔。

為愛護業(yè)主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨〔即三包〕的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益愛護法》等法律的有關規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1〕說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

2〕對貨物商標、型號和編號；

3〕介紹產品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4〕明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求精確完好地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

5〕三包憑證包括以下內容：

貨物的名稱、商標、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

供貨商印章；

發(fā)貨票號碼；

銷售日期；

安裝調試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

修理記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗日期、修理人員簽字。

6〕我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包〞期間各種修理問題，修理者應當承當以下責任和義務：

〔1〕具有修理資質證書，修理人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

〔2〕承當三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；

〔3〕維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

〔4〕按有關修理代理合同或者協(xié)議的商定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

〔5〕接受生產商、供應商的監(jiān)督和檢查；

〔6〕保持常用修理部件和元器件的儲備量，確保修理工作正常進行，避開因修理部件和元器件缺少延誤修理時間；

〔7〕仔細、照實