中層管理干部試題答案

第一部分管理基礎(chǔ)部分（總計(jì)110分，時(shí)間60分鐘）一、判斷題：（共計(jì)30分，每題1分）中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實(shí)處的人。 (×)公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。 （×）最早提出全面質(zhì)量管理概念的是著名質(zhì)量管理專家戴明。 （×）5MIE是指：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境。 （√）質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個(gè)階段也是最重要的一個(gè)階段是檢查階段。 （×）薪酬具有激勵(lì)性，福利具有保障性。 （√）薪酬一般應(yīng)當(dāng)保持對外的競爭性和對內(nèi)的公平性。 （√）一個(gè)管理人員的情緒不好，對下屬發(fā)脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產(chǎn)品。 （√）薪酬是引導(dǎo)控制員工行為的重要手段。 （√）福利可以體現(xiàn)關(guān)心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗(yàn)等。 （√）薪酬福利優(yōu)勢是吸引員工；工作體驗(yàn)優(yōu)勢是留住員工。 （√）南山呢絨的服務(wù)原則是顧客永遠(yuǎn)是對的。 （√）產(chǎn)品是一種服務(wù)，服務(wù)是一種產(chǎn)品。 （√）要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。 （√）有些管理類培訓(xùn)，上司和下屬不應(yīng)該一起聽課。 （√）限新入辭職員壇工考懲試過今了6剖0分維，則熟證明博該員輕工可釣以正沃式上駛崗花。澤 忌 踢 譯 仙 團(tuán) 分 遺 遙（胖環(huán)×饅）遲培訓(xùn)繁就柔是惕教育稻，教例育也刻是培種訓(xùn)母。啊 做 琴 副 購 詞 峽 筑 邁 舟 早 扯 扔 戀（斜疲×賀）趙上司鍬應(yīng)該魔成為谷下級炕的最眾好的鑼培訓(xùn)顯師牢。以 坐 禾 像 朗 制 食 看 例 小 詞 秋 籌（衣烈√卷）狀倉庫誰保管驢員只壓要清沫楚物嚴(yán)品在漏哪里肯，不私做形標(biāo)鐮識宏也池就坦沒有我關(guān)系瞧。陡 稅 越 瓶 似 像 致 火（炭做×堂）辦定置沸管理蛾是夢耽誤丟時(shí)間午，趕布不上符隨意言取放考方便習(xí)、省她時(shí)。傾 痰 坦 帝 莫 輩 擋 亂 較 而（塑傍×難）讓“目需標(biāo)一歲致理疼論”環(huán)認(rèn)為陷，當(dāng)博個(gè)人錢目標(biāo)逆與組稅織目餡標(biāo)一踢致時(shí)繡，人雹員就裝極不缸易乘流動(dòng)魄。粒 虜 驢 顯（追捐√斷）雨授權(quán)績可以緊將團(tuán)別隊(duì)領(lǐng)論導(dǎo)者嶄從常口規(guī)的膝任務(wù)挨中解企脫出希來，攏去執(zhí)慢行更捷重要搏的任龍務(wù)。貼 慢 燃 執(zhí) 膠（殲寶√樸）喪產(chǎn)品扶質(zhì)量睛控制氏的發(fā)蘭展經(jīng)啊歷了受三階毀段，勝即質(zhì)鉤量檢診驗(yàn)階鬼段、熔統(tǒng)計(jì)關(guān)質(zhì)量制階段真和全屆面質(zhì)蘭量管淘理階商段。議（失途√報(bào)）誰現(xiàn)場東質(zhì)量材管理由是展槽示企昂業(yè)管體理水惕平和撥良好惜形象曾的重痰要手便段。法 煎 流 爛 攜 夠 封 狼（輪印√鴨）飲全面槳質(zhì)量憶管理秘最早覆起源騰于日峰本。冶 浴 獄 搏 擦 省 劑 涼 胞 滲 宗 賢 良 涌（蹲雷×妙）買跡律充分卵授權(quán)冷是指饅把權(quán)禮力交擁給下嚇屬而甲不要勾再監(jiān)恩督。嚼 染 霞 屆 束 召 描 鄉(xiāng) 牧 秀 但(饒雄×些)灶若想式成功姜處理艱與不惜滿客明戶間符的關(guān)倦系，畢工作選重心傳應(yīng)該慨放在俊銷售妖上，償而不楊是客吩戶身栗上。類 聯(lián) 豎(蔬始×項(xiàng))海從顧蜘客角找度而務(wù)言，菌經(jīng)營傅企業(yè)寇的唯旬一目料的是索滿足塞顧客既需要襯。就 懲 億 將 丙 奇 前 減 點(diǎn)(摧慨√工)揭在售筐前、左售中得、售朗后服板務(wù)中糞，最蹈重要楊的是偵售后晚服務(wù)度。動(dòng) 秘 熔 背 扇 綱 聚 平 姜 蠟(址貼×問)相在顧趙客投父訴與流不投迷訴中顛，不顏投訴申的人寇下次亮?xí)俚顏?，竭投訴臂的人嗎下次臣不會片再來屋。筋 螺 途 濱 烈(忌擱×私)蘭此二堡、隸單選年題：卷（共怕計(jì)樹4贏0分索，每采題1奴分）縣工作袖質(zhì)量遵取決阻于(拿紛A班左)山助A、裂全體奪員工蓬臉蚊撿喊屢臂慰團(tuán)B、線生產(chǎn)意第一壤線的叼工人浪C、餅最高堵管理狹人員替糾撈壤象爹D仗、后然勤人閘員彎請問升區(qū)分蛾工作蝦場所芽內(nèi)的功物品聯(lián)為精“吃要的性”壩和隔“昆不要盈的居”看是屬裕于5乒S中鐘的哪臺一項(xiàng)供范圍防?（爬控A護(hù)態(tài)）斬A、慕整理賢B繭、整守頓昨C、懷清掃準(zhǔn)D襪、清董潔姑E、付素養(yǎng)纖公司眠5S壁應(yīng)如縣何做逮？（陵綠A宵）逗A、率隨時(shí)渠隨地巖都做齒，靠滾大家偏持續(xù)離做下朵去；播B、好第一巡次靠牲有計(jì)累劃地職大家閑做，推以后畫靠領(lǐng)短導(dǎo)指淹揮著式做；骨C、擊做三尾個(gè)月種就可塞以了垂；復(fù)D、壁車間紙做就半行了雜；氧整理范是根晃據(jù)物竟品的襖什么島來決環(huán)定取跳舍？啦（某碼B灣床）席購買捏價(jià)值跨；汪B晌、芬使用盜價(jià)值賠；私C放、惹是否寇占空分間；擦D、咽是否邀能賣千好價(jià)討錢。么以提度高產(chǎn)錯(cuò)品質(zhì)制量、芳降低沾消耗廁為目自的，午通過兇分析渠診斷屢，制逝訂改址進(jìn)的工目標(biāo)料，確脊定達(dá)追到這挽些目詠標(biāo)的孫具體勢措施饑和方醒法，凈這是歷PD飯CA蝦循環(huán)銅的(恨

恥

嗓A袋

桿

佛)。

絲A、菌P階胖段尺

尋辭

捎B塔、D扶階段浮敲

冰C、湖A階激段渴

或

須D爛、吵C階奪段凍

姨在質(zhì)倚量管聞理所憑需的擋所有永資源掩中，測最根吸本的勇資源待是(考

蛛D管

濤

剃)謹(jǐn)牢

紙A桂、原斥材料比

蛙

碌B、而設(shè)備說

侵C灑、專頁業(yè)技睬能潤

風(fēng)

對D、介人力睛資源券現(xiàn)場渡質(zhì)量復(fù)管理陪是通殖過循裂顧歉來實(shí)幻現(xiàn)對紡產(chǎn)品限質(zhì)量漲和服保務(wù)的姜控制憤。換（舞A尊）疫A、日5M雕1E菊萄B、由P協(xié)DC迷A循逗環(huán)泉C、斬一著切憑稈數(shù)據(jù)捐說話詞D店、堆將放整涌齊，員先入箱先出洲全場面質(zhì)歸量管奉理的隆指導(dǎo)疊思想較是：左（驕嚴(yán)A飼倚）要A梅、句一切樸為用啦戶著厚想，瀉一切冒以預(yù)稍防為歸主，毅一切樸憑數(shù)櫻據(jù)說惱話，產(chǎn)一切注按旨PD仍CA到循環(huán)決辦事私?；鐱蛙、拴全面匆，全鄉(xiāng)過程栽，全棵員，現(xiàn)科學(xué)苗C艘、護(hù)自檢犧、互計(jì)檢、答專檢右D達(dá)、帆確舍定適膛宜的卡工藝天，制辜定必劑要的賽作業(yè)卡文件艱；確激保崗米位人鳳員持挑有并州理解監(jiān)和掌悼握工歲藝規(guī)陜定和卸操作撈要求重；提景供所閑需資瘡源；什嚴(yán)格棒工藝態(tài)紀(jì)律兔在P躲DC紫A循翁環(huán)中鑒，檢綿查、慧驗(yàn)證稱執(zhí)行粥效果轟，及雹時(shí)發(fā)尖現(xiàn)計(jì)評劃過梁程中膛的經(jīng)煤驗(yàn)和策問題氧的工袖作，掩發(fā)生示在（塵粥C搖昌）逝A.肺P綢階段考藥B譽(yù).啟D階世段定細(xì)C.奮C宜階段攏挺飛D.干A增階段蜂主要表通過俯嚴(yán)格咽檢驗(yàn)段來控舟制和烤保證描出廠圣或轉(zhuǎn)慣入下蹤道工刊序的象產(chǎn)品戲質(zhì)量侄的做級法屬塔于質(zhì)刑量管夠理發(fā)網(wǎng)展中病的哪蘭個(gè)階諷段（司B濁合）號A小、匙質(zhì)量趟控制桿階段事走引至B遞、階質(zhì)量梨檢驗(yàn)酬階段帖粥C收、董統(tǒng)計(jì)伸質(zhì)量欄控制識階段的妄D秒、狐全面括質(zhì)量撿管理石階段茫Fi植la拔rt鄰e品姥牌紗齊批號賭按紗妥支規(guī)福格由耀不同天位數(shù)條表示象，下弟列紗恐號代艷表某塊個(gè)8跪0S拜/2烏的是屑（泊A族）幼依A覽始1沒00景05臭拍沈B戒廚10傻05疲鳥骨C據(jù)貸10奇5減請估雖D尊譯05故如果痛你是專某車秋間主疤任，益下游村車間遙要求較你將咽生產(chǎn)也好的明半成蠅品按廚照他片們的硬要求材送到港他們繞車間傾的指勺定位抗置并側(cè)按指瞎定要暴求擺斑放，竟恰當(dāng)嶼的做趁法是妹：右（納B勸）膏A、掀因?yàn)橹υ黾討M了工恒作量豬，讓歌他找害上級具領(lǐng)導(dǎo)陣處置岸。咸B、呆想辦仗法滿榜足要跟求，焰同時(shí)破考慮究如何晨制訂迅標(biāo)準(zhǔn)栗要求駕你的唐上游戶車間膝按照雙你們堂標(biāo)準(zhǔn)庫來處螺理治。速C、牛拖延追此事巴，以武減少旬當(dāng)前馳的工肅作量烤，從塔而減祝少成裹本。功D、書親自秒去全下游賴車間盲分析受這種型要求姻是否格合理炮，如乘果合鉆理則扔給予兄支持陶。賄當(dāng)顧陡客對算你的真產(chǎn)品斷不滿輝意提搞出反辛饋時(shí)腦，第抗一步礙應(yīng)該干怎樣殼做：們(寬倍B攝叫)蘆A、穴解釋光貌咽B、溜找原吃因誦元著C、律推卸脹責(zé)任返聲差D、麥馬上巨整改繩下列夠最能困影響辯員工腫情緒戲的是史：(帶順C質(zhì)鑼巡)歲A、押高層袋主管茫奸B、鄭中層喬主管楊核蒸C、竊基層擺主管歪驕玩D、盼素質(zhì)喝低的梯員工軌關(guān)于汪服務(wù)惰的技拆巧，擴(kuò)敘述莫不正訊確的負(fù)是：介(佩狠探D鏟腎)抖A、兼不要候輕視牧客戶絡(luò)里的沈每個(gè)殃人愿哥通B、深不要招講絕僚對的期話坑C、貓打好錘扎實(shí)繭的專邁業(yè)基姑礎(chǔ)孤關(guān)滅已D、意跟客普戶講扒競爭咬對手臟的不吧是。句揚(yáng)推動(dòng)屈PD簡CA克循環(huán)館的關(guān)仍鍵是野睬（啞所D甩尿元）。按A.困P拍階段塵攝B婚.縣D階枯段插愉C.種C擇階段么橡郊D.禍A當(dāng)階段杯進(jìn)行城產(chǎn)品鍬質(zhì)量征設(shè)計(jì)射的第窩一步除是（拐奇臥A壘橋戰(zhàn)）濱A、全研究李用戶塘對產(chǎn)奏品質(zhì)廢量的捕要求蕉昏司屢貫跑棍B酬、編局寫產(chǎn)騎品設(shè)悶計(jì)書

最C、念制定貓產(chǎn)品倦質(zhì)量倍水平肆方案謝崗爸麗娃持興車誼D什、編蕉寫產(chǎn)原品使個(gè)用說眠明書烏事故拳隱患舉泛指烘生產(chǎn)干系統(tǒng)墳導(dǎo)致盛事故趴發(fā)生他的蝴頂牙友（但抓B浙立）旱A(chǔ).似潛藏腳著的略禍患惰翁B.償人的故不安倚全行蹈為、牌物的戴不安課全狀喚態(tài)和氏管理帥上的燈缺陷束蝴C.啦各種然危險(xiǎn)竊物品肝以及湊管理扎上的恐缺陷癢乳D.寇人、尤機(jī)、改環(huán)境脅的危遙險(xiǎn)性吐去企業(yè)鋤發(fā)展馬壯大棄到因搭協(xié)調(diào)號而成缸長的飲階段嘴，容涂易形姑成哪辯種危決機(jī)切。寶（蓄竟D挎叛刃）趨A、激領(lǐng)導(dǎo)門危機(jī)他潛駐B、杜自治疼危機(jī)改寬C、忙控制仁危機(jī)凍洽喪闖掛D、它官僚廳危機(jī)推獨(dú)斷抖管理冶者對讓下屬圾的斥書責(zé)，點(diǎn)可能練造成肆的結(jié)微果表遍述不慣恰當(dāng)裙的是冠（A拔）軌A、攔讓下劑屬更每有信四心地境去工暢作；闖B、差容易鉤使下吼屬情層緒變寇壞，糠回去姿訓(xùn)斥裕下屬獸，將弓壞情耳緒在拐組織翻內(nèi)傳蹦遞；誦C、宜以后叉經(jīng)常險(xiǎn)不末說衡事實(shí)鋒的真頭相或鐘表達(dá)良真實(shí)斃的想旺法；侍D、左以后撤總逗是永請示盟問題笛，組自己騙不主孩動(dòng)去交處理趙問題桃，以敢使自與己免計(jì)除責(zé)卡任。智犁“爆管理鞠=文耐件＋搭表格尋＋執(zhí)黨行＋寫改進(jìn)趁”貌的公尸式其茂實(shí)質(zhì)坊是下碧列哪躺種怎管理壘工具負(fù)的具延體運(yùn)癢用。巨(B銹)敞A、饒5W貸1H濱B肥、P堆DC辮A循漁環(huán)菊C、群SW幕OT將分析質(zhì)D誕、過罪程方蜻法直E、薄5M納1E席某車竄間如湯果需屈要增坑設(shè)一斥個(gè)工佩作崗四位，咬這個(gè)番崗位模設(shè)置飯的基缺本原朗則是裳（渾 登B抗 娘）波A.奏因人咸設(shè)崗逗 升 歡B.削因事遵設(shè)崗榆 鏈C.蔑因經(jīng)幼費(fèi)狀開況設(shè)兩崗訊 削D.野因勞澆動(dòng)報(bào)客酬設(shè)乘崗牲AB剖C庫掏存管姑理法迫的要餅點(diǎn)是劣從中員找出粱關(guān)鍵蒸的少勸數(shù)和她次要何的多趨次，消其中抹關(guān)鍵焦的少貨數(shù)屬菠于(威

早B腸

體)本A.刻C畫類

迫

參

寇B.僵A逢類

方C旬.筍B類彎

蝴D尼.忠D類數(shù)企業(yè)霉管理撈者，寫處于喉中層罷管理浸層次叔的描刮述正釀確的宋是：甩（C么）挪A、社中層匠是戰(zhàn)曬略管早理、羽市場蒙管理康；B肯、中棉層是敬現(xiàn)場債管理彩、山一線只管理布；敘C、常中層至隨崗角位性塔質(zhì)而達(dá)不同棄；侵厲D、緩中層駱是風(fēng)咳險(xiǎn)性貍管理績?nèi)说某啃袨闈u模式嗓描述綁正確乓的均順序公是：沿（B偉）傘A、偉動(dòng)機(jī)鳴產(chǎn)生壩需要喜，需握要產(chǎn)丘生行求為，狀行為偶得到秘滿足給；耽B、屬需要電引起病動(dòng)機(jī)廁，動(dòng)墨機(jī)支齡配行喘為，鹽行為臘實(shí)現(xiàn)頭滿足小需要躬；腎C、更設(shè)定干目標(biāo)盤，產(chǎn)鼻生行匙為，宜形成換需要赴，需舞要得舌到滿茶足；到D、雨需要舞產(chǎn)生追行為覆，行倉為產(chǎn)乏生動(dòng)把機(jī)帥在現(xiàn)努代人闖力資羨源管喪理理速念中必，人剩力資加源管袍理部逐門被竿視為著(

鏟D窩

毅

)禽

謀A.歐事務(wù)省性機(jī)霧構(gòu)

與

濾

吳

荒B.凳簡單疲服務(wù)撥性機(jī)緞構(gòu)

瘦

植C.戚非生盟產(chǎn)非洞效益蠟部門宜

漸

暖

業(yè)

螺D.莖生產(chǎn)發(fā)與效仆益部棕門

藏穴過去往許多掌國有運(yùn)企業(yè)撿提倡葬“勻無私擁奉獻(xiàn)站”槐的口圍號，水按照簽現(xiàn)代添人力塑資源盲管理汪的觀名點(diǎn)尖表述皮錯(cuò)誤佛的是類（蟻D虛）限A、被違背腔人性蛇化缸街鞭全管烈隊(duì)射啊B、烏違背投等價(jià)氣交換循原則對窮C、嗎違背詳“務(wù)主觀縫為自碌己，餡客觀法為別葡人衛(wèi)”趟的統(tǒng)曠一艷D占、辜是騙人的緊本性畫需要論我國銅勞動(dòng)偷法規(guī)定定的臥勞動(dòng)放年齡腿為(何

巴B禁

海

)謠

索A.寧14器周歲啞

淹

杯

我

朝B.蕩16椅周歲縫

醉

棗

渣

舒C.鑒18歸周歲訊

究

堆

卵

暑D.求20瞞周歲頭

磨有關(guān)街TP丹M管線理理匹解不參正確麥的過理念凝是：臟（墾筑D似押）

藥A.叼機(jī)釋器是茫保證珍產(chǎn)品羊質(zhì)量地的關(guān)偵鍵，貼而人糊是保鑰證機(jī)舟器好抱壞的襖關(guān)鍵極B.埋賠TP餐M的長目標(biāo)她可以油概括炕為四辨?zhèn)€“晌零”螺，即聯(lián)停機(jī)隔為零失、廢枯品為嫁零、夏事故異為零極、速穩(wěn)度損適失為居零。競C.裁不摩管操業(yè)作工榆，還誘是設(shè)秋備工途程師拋，都獅要努蘿力提虛高工享作技袍能，榨沒有引好的列工作新技能杰，全書員參麻與將仗是一碰句空前話。厘D.當(dāng)巴專業(yè)艘化分宅工，河操作已工只占管操兔作，善維修夫工只賭管維帆修征。令通過繪SW喬OT蛇分析禿，人螞們提怖出了燃很多慈處理鏟事情況的策巡略，拍那么墓SW殖策略槽是指給（振D煉）。共A、張?jiān)黾优蜃约核业臋C(jī)伙會，東減少繭自己領(lǐng)的威貿(mào)脅穗濤B、富增加被自己驅(qū)的機(jī)睬會，派減少誓自己具的弱拼項(xiàng)中C、債增強(qiáng)必自己桶的強(qiáng)德項(xiàng)，炎減弱少自己副的威嬸脅桌邀D、絮增強(qiáng)掃自己們的強(qiáng)睛項(xiàng)，雜減弱者自己摔的弱莊項(xiàng)斬管理訂體系征的運(yùn)鐘行模頂式可蟻以追快溯到腥一系縣列的勒系統(tǒng)要思想梁，最拴主要片的是問“揚(yáng)PD決CA乳”尤概念河，下況面不餅屬于員“群PD墊CA瞧”款的內(nèi)搶容。剝(刃托A部職)頭總結(jié)寫霉B、浙改進(jìn)韻C憶、實(shí)咳施秧D、熊評價(jià)沙對于鼻美國蔥哈佛斯大學(xué)織教授問威廉賽·夏詹姆換士發(fā)穩(wěn)現(xiàn)有捏關(guān)人椅的潛鄉(xiāng)能發(fā)丈揮表宋述錯(cuò)罵誤的電觀點(diǎn)象是(譜B球)汪缺乏擇有效襖激勵(lì)敞，潛林能發(fā)舟揮2尋0前～蝴30諸％蠢用注批評價(jià)做稼激勵(lì)庭，潛甘能發(fā)喪揮3瘦0芳～5啞0%弱物質(zhì)虜激勵(lì)裁，潛過能發(fā)鎖揮5晨0%張～8冒0%活適當(dāng)怪精神售激勵(lì)垮，潛懲能發(fā)五揮8睛0%動(dòng)～1射00局%桶下列犯對培順訓(xùn)的菌認(rèn)識柿無誤修的有同：(暮D)膜培訓(xùn)和是浪秩費(fèi)金削錢，請不能睛產(chǎn)生吧利潤站；激培訓(xùn)京一般示都可售以馬釘上見帖效稅；呀培訓(xùn)妹是培匯訓(xùn)部轉(zhuǎn)門的濾事，皮效果觀不佳哨也是后培訓(xùn)懸部門里的事寺；織培訓(xùn)略是投壽資，犧可以弓產(chǎn)生信回報(bào)住。業(yè)卡內(nèi)狀基很悼喜歡哭到緬漂因州找一帶暗釣魚艦。要蛙釣魚鞏，當(dāng)處然得悉準(zhǔn)備踩釣餌瀉?？ㄨ寖?nèi)基釋想，它他個(gè)穴人喜饑愛吃寬的是姥鮮奶錢油草押莓，錫但是伴如果貍用鮮丸奶油公草莓寇去釣遇魚，姐肯定讓釣不垂到任斤何魚繞。不閣過卡齒內(nèi)基首心想重魚應(yīng)竿該喜蘋歡吃藏蚯蚓抄，所質(zhì)以他自改用親蚯蚓覽作餌營，然殃后就業(yè)可以千向魚匆兒說泉：劍“則你要脊不要喝嘗嘗主看再”掩這則話故事垃主要壇說明冤的是享：（夾C訓(xùn)）細(xì)人和鐵動(dòng)物丑也是間能夠兵溝通愧的競要?jiǎng)訃@腦，歲用最剖少的煉成本錄獲得脅最大享的回展報(bào)亞要學(xué)躁會換附位思川考仇人們西愛好家什么菠就了跌解什危么鴉有關(guān)式溝通象的理研念下順面表韻述有珍失恰野當(dāng)?shù)囊羰牵⊕闐炮）買溝通諷帶有論目的未性答；漿溝通抗要進(jìn)決行換退位思傍考；址不善嶺于傾肢聽，段就不井會說管；霜只要?dú)w坦誠已，用則心交桌流，吐溝通鋸無需噸技巧陽。淚如果墻僅在思下列早四種辯人選懂擇中竭層管鑄理者步，哪訪一種爭更容遵易創(chuàng)錄造出次持續(xù)牙的良前好業(yè)飄績：職（B帆）月帶頭案領(lǐng)著輸大家餐一起屢做，貢起到尿模范堵作用右，以押此來五激勵(lì)承下屬哨；旱具備母豐富于的管粱理專狀業(yè)知住識，注尋找圾并選諷擇最拐合適方的人須到合南適的宅位置涂上，柴并讓過不合火適的弄人下召車；脫掌握菌過硬許的技爛術(shù)，附雖不攀懂管熱理專躺業(yè)，餡但是疏可以置利用刮技術(shù)圾權(quán)威繪進(jìn)行畏管理鉛；龜唯命聰是從芒，具眼有凡佳事照冊做的飄能力停，并猴稱之誘為執(zhí)騙行力蔑?？滓话闫莵碚f牲，安柳排有銹挑戰(zhàn)敏性、緒創(chuàng)造膀性的拳工作癥適合項(xiàng)安排錄哪一寄種需醒要的嫩人員滴（D牛）呈A、視尊重字需要征B漲、安疤全需究要茫C、文社交呢需要洽D做、自敲我實(shí)容現(xiàn)需己要你對于飛生產(chǎn)普工藝付參數(shù)藏的變電更，火管理寇者采必取下除列哪王種溝槳通方藝式最營合適逝（B鮮）狡A、枯當(dāng)面何口頭植詳細(xì)溜告知樹B疤、愈詳細(xì)恐書面侵文件院C衛(wèi)、電面話告勒知紋D、兆托人咸轉(zhuǎn)告摔專家惹研究夠發(fā)現(xiàn)遣最有運(yùn)效地異說的兵能力卵中，射說話僵內(nèi)容貨、說茫話的朗語調(diào)次、肢姥體語厚言，毛三者證所占?xì)埖谋劝呃秊椴模海ū艭瘡）旅72汗%，煤18算%，媽10勿%微B憤、撇55劫%，條38暗%，蹲7%順C惠、僅7%載，3冒8%航，5最5%額D壽、仔10俘%，漸18按%，軍72開%旗李某餡的領(lǐng)裁導(dǎo)經(jīng)細(xì)常安舊排時(shí)遇間和照李某應(yīng)溝通餐，去犁年領(lǐng)貧導(dǎo)知矮道他救的孩拔子逃洞學(xué)，層專門護(hù)讓他鄉(xiāng)請假爹到學(xué)絞校去擺，后庸來還攔關(guān)心默地問賺孩子撿怎樣眾了，痛并對萄孩子公取得漁學(xué)習(xí)采上的絞進(jìn)步殿表示哨高興焦。這噸種領(lǐng)貞導(dǎo)屬在于卡碑的領(lǐng)追導(dǎo)。唉（林D媽）

頸A鑰、蓮愛管飽閑事溜蠻B零、運(yùn)干涉頃他人侍生活恒既C習(xí)、捐顧問扶型愚獸D植、挨重視勿團(tuán)隊(duì)樣成員酸三奶、多甚選題陸（烤共3零0分億，卻每題游2境分，瀉錯(cuò)選珠、少違選、蔥多選圾、則蠻該題棍不得耍分）例對于醋薪酬治的作布用描牙述正籍確的理是：進(jìn)(灶A(yù)B弟D趟)公A、棉維系疊契約糊關(guān)系仙的基擋本前煎提蛛董B脅、最遺基本顧最直買接的秒激勵(lì)修因素遇C、懸并非他與員闊工的寧切身每利益浙相關(guān)墊然D狠、給膝人頃“埋自我貍實(shí)現(xiàn)漢”眼的感優(yōu)覺胃全面壩質(zhì)量燒管理美的內(nèi)何涵有世（學(xué)天AB礦C怪午）積。陵A、壓全員吸管理嗎迫B糖、全濁過程藝管理徑辜C潮、全拌因素愉管理貍屆D依、以攏上都搞不對貝廣義悼的生戚產(chǎn)能乏力是例指企岡業(yè)的快達(dá)睜和季齡果的綜災(zāi)合．竟（A黑C薯）肆A．芒技術(shù)弊能力役瓶帖B．錘供應(yīng)么能力村已竟C．塔管理糠能力顯溫島D．芝銷售額能力藍(lán)影響老工序狀的因三素一牛般包燃括(如A詞BC暖D王)。

淚撕A、森操作幸者直B泊、機(jī)腐器設(shè)貝備雀僚C六、材敘料篇絞D、蓋工藝波方法繡述質(zhì)量王檢驗(yàn)盡的作圍用有邊（云A怎BC刺D鑰）乏A、曠報(bào)告勵(lì)作用誠鳥B掠、預(yù)源防作鐵用帽猛C、泛把關(guān)祖作用葵堤向D、河改進(jìn)初作用泰5S料與公富司及汪員工著有哪侄些關(guān)梳系?酒(A羨D)冤提高陣公司努形象營；涂B、哀增加漢工作搬時(shí)間于；燭C、拾增加妙工作死負(fù)擔(dān)仰；奧D、及安全壇有保校障。北中層靠管理攻者應(yīng)老當(dāng)具垃備的吉基本架技能艘可概抱括為竊5力宗，其扒中聽敬的能財(cái)力應(yīng)賺該：脅（A旬BC殼D）突用心扒去聽土B籍、紐用身嫩體聽周C醫(yī)、超呼應(yīng)浮著聽所D騎、指提問繳式的偷傾聽螞下列糕關(guān)于顧生產(chǎn)淡浪費(fèi)慣描述材正確蹤的有賓：色(A啞BD值E債)塊A、拒安排根作業(yè)值不當(dāng)營、停尿工待激料是潔一種罪浪費(fèi)瓜。烘B、啄在產(chǎn)律品檢門測過煤程中者，調(diào)襖試人半員和掃核檢周人員子站在偉產(chǎn)品痕旁邊輝等待咸。雖C、膚發(fā)現(xiàn)阻嚴(yán)重廣質(zhì)量稻問題藍(lán)，整暢個(gè)生娛產(chǎn)線爭停了放下來會，組戚織全杜體在鐘線人式員學(xué)君習(xí)什。須D、赴生產(chǎn)域了一偉些不飾良品取。佩E、旦半成真品庫悅庫存月實(shí)質(zhì)旁上是愛一種褲浪費(fèi)察。罵波特壘五力飽模型良中涉姜及的糕五種務(wù)力量保包括店：(伸AB莖CD臘)訂A、唉新的畜競爭莊對手賞入侵緊;毅陡出掀誠歉旱B、仙替代自品的剃威脅悅；沒C、想買方碰議價(jià)輪能力所，賣舅方議靜價(jià)能寄力；拿D、貝現(xiàn)存燃競爭較者之烈間的粘競爭式。制當(dāng)你猶充分身肯定夜了下自屬的銜工作銹時(shí)，院下屬厘通常紡會（冶BC專D矮）呆A枝、見對以欠后的苗工作槍粗心津，不復(fù)關(guān)注絹細(xì)節(jié)簡；艘浩B名、覽繼依續(xù)保藥持這拍樣的蚊工作宴狀態(tài)薄C舞、班覺勁得這儀是自作己努綿力工做作的奸回報(bào)駕;也紙侵D此、英想把意今后博的工移作做繼得更掘好畏下列壩屬于舞5S牌服務(wù)唉理念死是指酷：漿（掘AB郊）露微笑疏（S帖MI出LE哪）扎B、呀迅速狀（S減PE靠ED控）濟(jì)C、席SE槐IR糊I(更整理執(zhí))陜港D、趟修養(yǎng)據(jù)(株SH馬IT以SU亞KE陵)改南山廁呢絨灣服務(wù)汽的服貢務(wù)宗彎旨是完：（貍A晶CD爪）帶A、采質(zhì)量蠢第一猾B參、成商本第喉一劃C、映服務(wù)吐第一埋D齊、票信譽(yù)邪第一父團(tuán)隊(duì)多領(lǐng)導(dǎo)房者支般持員納工學(xué)奔習(xí)的既角色市有多眼種，娃下面?zhèn)蛘_誘的是楊（牢犬AB描CD叉鉆）夸。

她A、回教練旅株旬B、救導(dǎo)師已守C、草培訓(xùn)懂師烤D兄、鼓閱勵(lì)者轎里查叛·政狄維弟士的竹精彩貪激勵(lì)攏語言匪包括練：（拳AC產(chǎn)DE怖）晚A、謙對不滾起，碗我錯(cuò)翠了潔受B慎、你嗎們晚沒遇有任惜何借袋口迅C、大我為條你感攀到驕貌傲幟D、繭你行冰，你缸一定豐行商黨E注、我謎相信左你飲教育禮和培聯(lián)訓(xùn)的囑區(qū)別盜有：討(增AB列C旅)艦教育濾以住教師狀為中皂心；杰培訓(xùn)質(zhì)以誰學(xué)員嫁為中發(fā)心或；膚教育余內(nèi)容女關(guān)注餅于財(cái)理論秀性苦能力燈，培揭訓(xùn)關(guān)刮注知耽識的駁運(yùn)用響能力薦；血教育破一般很采用航講課績的方行式，捏培訓(xùn)益則遇更具婦有靈振活性朱；淋教育哄比培作訓(xùn)更屯具體生一些堤五聲、案忘例資選擇匆題：猾（天共緣10擠分，攪每個(gè)摩問題竟2稈分，蠻請選價(jià)擇一摔個(gè)最裝佳答凍案花）路描選1場、榮財(cái)譽(yù)激蔥勵(lì)：旋如發(fā)炸獎(jiǎng)狀辣、證詢書、李記功支、通村令嘉剩獎(jiǎng)、她表揚(yáng)國等。渾在管狠理學(xué)撲看來依，追倡求良判好聲澆譽(yù)是采經(jīng)營開者的附成就塊發(fā)展物需要鞋，或乘歸于位馬斯泡洛的牲尊重鍋和自鋪我實(shí)閣現(xiàn)的復(fù)需要理。尊恩重并碧不是您懼怕踐和敬描畏。以尊重糞意味清著能覆夠按是照其垮本來粒面目溝看待狹其人椒，能節(jié)夠意先識到捷他的級獨(dú)特瞧秉性鋪。尊塘重意著味著柏讓他披自由筆發(fā)展雖其天末性。賭美國撓著名侍成人霸教育炕家卡如耐基召曾寫煮出享錦譽(yù)全昂球的虜名著懶《人華性的熔弱點(diǎn)變》、肯《人津性的騰優(yōu)點(diǎn)惑》、妖《人襖性的絕光輝權(quán)》等耗，成蓄為《近圣經(jīng)萄》之景后人刪類出沾版史瑞上第腹2大數(shù)暢銷烏書。拾他指臟出為詢?nèi)颂幧Ｊ阑贡炯级嗲傻哪偷谝徽軛l就蹲是擁“邪不要尖過分們批評裕、指廁責(zé)和亦抱怨底”逆。第按二條售是探“困表現(xiàn)可真誠悲的贊難揚(yáng)和郵欣賞憑”恥。壟

嘉美國液IB識M公級司有際一個(gè)蓬“荒百分稍之百瞞俱樂清部巷”血，當(dāng)葬公司雪員工板完成逼他的絮年度掙任務(wù)說，他抄就被克批準(zhǔn)罵為該碧俱樂隱部會職員，農(nóng)他和蒸他的蒸家人秒被邀掀請參泉加隆養(yǎng)重的香集會恢。結(jié)摘果，微公司盆的雇兩員都甘將獲邪得櫻“服百分優(yōu)之百友俱樂駛部設(shè)”哲會員冶資格猴作為回第一神目標(biāo)福，以糟獲取預(yù)那份賀光榮魯。高

減對于菊員工友不要蕩太吝夸嗇一識些頭課銜、圖名號豪，一衣些名礎(chǔ)號、單頭銜莫可以胞換來眼員工趣的認(rèn)必可感踢，從撫而激豐勵(lì)起秒員工詢的干嬌勁。默日本厭電氣閱公司狐在一搖部分禿管理戚職務(wù)尋中實(shí)換行傲“堵自由含職銜笛制酒”系，就躬是說葬可以家自由店加職冷銜，使取消機(jī)“霜代部幣長、田代理牙”擾、載“仿準(zhǔn)磚”哪等一愈般普干遍管泡理職掩務(wù)中豬的輔隱助頭布銜，撥代之續(xù)以擾“除項(xiàng)目您專任肥部長射”礎(chǔ)、盜“伏產(chǎn)品繡經(jīng)理動(dòng)”陵等與律業(yè)務(wù)斧內(nèi)容詳相關(guān)僻的、涌可以禁自由炕加予耐的頭并銜。女

勢2、虜?shù)情g，也據(jù)有一想些人趣在極繼度貧脈寒的用情況忙下，腰寫出塔了千義古流擦傳的性著作包、創(chuàng)頸造了及偉大野的發(fā)殺明、被提出蠶了偉效大的粱理論蓬等等牌，比年如說搏我國郊的數(shù)菌學(xué)家爭陳景影潤，齡英國懂的沙毀士比課亞等遠(yuǎn)。掛請根退據(jù)上閉述情堡況，炮回答糠下列辰問題瞧。械馬斯?jié)宓纳裥枨蟾艑哟卧庹撝写湟?guī)定嘩需求籠最高疑層次堵的需吳求是沃（倘D危）瞞。

壽A名、像生理柴需求蹈打B漢、瞎尊重滾的需告求訊薄C域、拘榮譽(yù)弟需求戰(zhàn)豬D犬、厘自我左實(shí)現(xiàn)羅需求暑在上呈述案青例中看提到徐榮譽(yù)得激勵(lì)演，這雅種激喊勵(lì)只燒有在懲（守D挑相）情援況下株才能葵實(shí)施絮。

杠A就、病當(dāng)人泳們低阻級的味需求昏得到講滿足尤以后如鐵B果、確當(dāng)人鈔們的粒最高謠級需濾求得泡到滿杠足以側(cè)后

良C墳、憲當(dāng)人鍬們沒有有什牙么需隸求以外后名笨妄射飼D片、販沒有延正確妹答案滅根據(jù)蜻馬斯宿洛的咽需求咸層次揪論，雄情形載2說添明（頓A賢泊）。

斗A笑、幻人的什需求濾可以蠶是跨努越的作堡勇邪B被、眉人的放需求趙不可準(zhǔn)以跨益越

逐C掙、贏人的移需求汽是可銜以改領(lǐng)變的扒躍避培D激、之人的毛需求別是不蛾可以話改變檔的乏根據(jù)撥以上冊案例榨，下狂面說遵法正體確的領(lǐng)是（弱A爪忽）。

扔A使、低人的響需求師可以覺不按督照馬伴斯洛相的需例要層工次論肥一級捐一級內(nèi)的逐紐步滿響足

赤B聚、本人類漫需求展必須疏在滿業(yè)足了編低層騙需求高以后忍，才杜有更讓高層請次的廳需求

銳C房、爬人類得可以陽不需咽要生加理需壇求上碗的滿并足

虎D峰、課人類慈的生亦理需麻求是聲最重待要的戚從上植例可暴見，以企業(yè)畏為了絲提高片績效蝕，應(yīng)蝶該提忙高（廢廉C應(yīng)）葡。

瞇A哥、牧物資秋待遇塔呢B裙、巡職務(wù)涂頭銜銷歷C銷、接激勵(lì)稠水平魔數(shù)D診、遇對無圍私奉描獻(xiàn)精隱神的辱宣揚(yáng)位第樣二屬部分淹影艦響力桂測試地(此勾第二左部分碑時(shí)己間格20金分鐘鑰)盲四齒、單鬧選題辯（籌共計(jì)柿10靠分，喚每題豈1分撇）蜂在哪械種情劑況下赤，人抱們更棒有可燒能被天缺乏章說服作力而膽不是鑒更具瑞有說遵服力苦的證撈據(jù)所謝說服炭：（漂D記）筑A：閱趕時(shí)葡間烘B庸：對奇該話刪題根妄本不悠感興慈趣竿C：包對該睡話題毅的興過趣一周般殿D：圣a和洪b祖假設(shè)有你正摔試著繡將擁厘有三歸種不殖同價(jià)嘴位的味同一碗種商柏品（晃經(jīng)濟(jì)甜型、用普通互型、警豪華碰型）眨推銷啦給顧桂客，調(diào)研究頁表明劉在哪題種情朽況下各，你概的銷語售額好會更己高：乏（B我）愉A：瞎從價(jià)姜格最詠便宜慕的商將品開道始，持然后桐向上捏銷售笑B：斷從價(jià)界格最蜓貴的星商品夸開始芳，然鳴后向顆下銷榨售栗C：父從價(jià)仆格適巷中的崖商品惠開始禍，然芽后讓寬顧客交自己遇決定拒需要饅買哪掀一種獻(xiàn)人們亮對政雜治競好選進(jìn)容行了恩多年涂的跟漁蹤調(diào)蹲查，趣，結(jié)覺果表繩明，蛋最有載可能懇贏得且勝利齒的候涼選人坐是：霸（A句）賊A：職外表搬最有澇吸引剖力的佳