保潔部培訓(xùn)學(xué)習制度范文（二篇）

第6頁共6頁保潔部培訓(xùn)學(xué)習制度范文1、日常保潔員工作職責：負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導(dǎo)；負責對清潔區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、天花、室內(nèi)外生活設(shè)施、車場、綠化帶等進行清掃保潔；負責對使用的清潔工具進行管理；協(xié)助專項保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；協(xié)助保安員做好相關(guān)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；負責完成領(lǐng)班安排的其它工作。2、專項保潔員工作職責：負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導(dǎo)；負責服務(wù)區(qū)地面的清洗、吸塵、打臘、拋光及對公共區(qū)域玻璃的清潔作業(yè)；負責對使用的清潔設(shè)備進行管理；協(xié)助普通保潔員做好相應(yīng)的清潔工作；協(xié)助保安員做好相關(guān)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；負責完成領(lǐng)班交辦的其它工作。3、各種清潔工具的使用及注意事項一、清潔車。主要用于放置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。放置相關(guān)清潔工具時，應(yīng)按照便于區(qū)分及方便使用的原則，將相關(guān)工具及物品放置在車上相應(yīng)的位置上，特別應(yīng)注意當金屬工具使用完畢后，應(yīng)將其擦干后放置在車上規(guī)定的位置上。在推動清潔車時，應(yīng)注意使清潔車靠通道的一側(cè)行駛，并注意觀察前面行人及設(shè)施設(shè)備的放置狀況，避免因車速過快或因觀察不仔細而導(dǎo)致撞傷行人或通道旁相關(guān)設(shè)施及物品。在實施清掃保潔作業(yè)時，應(yīng)將清潔車停放在靠近作業(yè)位置附近的通道一側(cè)，以確保通道暢通。每兩個月，應(yīng)定期對清潔車的輪軸實施加油養(yǎng)護，以防止車輪因過度磨損而導(dǎo)致清潔車不能正常使用甚至過早損壞。二、榨水車。由清洗盆和擠水夾組成，主要用于清洗臟污的拖布，并對已清洗的拖布進行擠壓脫水。在給清洗盆中加水時，應(yīng)注意不要將水加得過滿。水量過多會導(dǎo)致?lián)Q水作業(yè)不方便，嚴重時甚至會導(dǎo)致清洗盆傾倒或人員扭傷事故的發(fā)生；之外，若盆中水量過多，還會使清潔車在移動時或在清洗拖布時產(chǎn)生水溢的現(xiàn)象。一般情況下，清洗盆內(nèi)的水位以達到盆內(nèi)高度1/2或3/5左右為宜。因操作者個人體能的不同，可在此基礎(chǔ)上作適當?shù)脑鰷p。在對拖布頭進行榨水時，應(yīng)注意不要用力過度，以防損壞榨水車部件；之外，在榨水時還應(yīng)注意不要將拖布支架伸入榨水槽里，以防損壞榨水車。一般情況下，在使用榨水車榨完拖布后，應(yīng)再次用手對拖布頭擰干，以防因榨水不徹底而影響清潔質(zhì)量。三、小水瓢/短水管。主要用于榨水車或水桶添加水量，并在需要時用其對洗手間的污漬進行沖洗處理。四、云石鏟刀。主要用于清除大理石面、花崗巖面及陶瓷面上凝固的污漬。使用鏟刀時，注意鏟刀端面應(yīng)全部與去污表面接觸，并以適當?shù)慕嵌龋ㄇ腥虢且话銘?yīng)≤45°）去清除污漬，避免因以局部刀面甚至刀尖接觸去污面而導(dǎo)致劃傷物體表面。此類鏟刀不能用于玻璃的去污作業(yè)。每次使用完畢后，應(yīng)及時清除刀上的水漬，以防生銹。五、油灰鏟刀。主要用于清除凝結(jié)于地面的水泥灰石。此類鏟刀不能用于其它地面的去污去漬作業(yè)。六、垃圾袋。主要用于垃圾桶、垃圾簍內(nèi)盛裝各類垃圾黑色垃圾袋主要用于清潔車上裝運生活垃圾。當垃圾裝滿后更換時應(yīng)注意檢查其是否有破損，如發(fā)現(xiàn)破損現(xiàn)象，應(yīng)在其外面再套上一層垃圾袋。當發(fā)現(xiàn)垃圾袋里的垃圾超過2/____時，應(yīng)及時將垃圾倒入清潔車的垃圾袋中。若垃圾袋里裝的是沒有打濕的垃圾，則可繼續(xù)使用原來的垃圾袋；若垃圾袋裝有帶水的生活類垃圾，則應(yīng)及時更換新的垃圾袋。七、塵推。由塵推桿、塵推架及塵推罩組成，主要用于地面塵土及碎屑較多時的初次清掃作業(yè)。塵推罩清洗干凈后，庫房相關(guān)人員應(yīng)注意在其上面噴灑相關(guān)的除塵劑，以為后續(xù)的清潔作業(yè)做準備。在使用塵推時，應(yīng)按照被清潔地面面積的大小及地面擺放物品的多少來選擇相關(guān)尺寸的塵推。一般情況下，配備有90及____公分長度的塵推，其分別用于公共通道、室內(nèi)辦公區(qū)及狹窄的區(qū)域等。在____塵推時，應(yīng)注意將塵推架____固定在塵推桿的相應(yīng)位置上，以防止在使用時塵推罩局部脫落，并防止其在使用時轉(zhuǎn)向不方便、不靈活。在使用時，應(yīng)注意不要在有水或其它粘性物質(zhì)的區(qū)域直接使用塵推罩，應(yīng)將水漬、泥土等清除干凈后方可推塵。在對地面進行清掃時，應(yīng)注意推帚的方向要盡量保持平直，塵推桿與地面盡量保持45°左右；在改變方向進行下一輪清掃時，應(yīng)注意使塵推與已清掃的區(qū)域保持適當?shù)闹丿B面（一般可控制在____公分左右），以確保清掃面完整，避免不潔面的產(chǎn)生。塵推頭在使用過程中，應(yīng)注意查看塵推罩的臟污情況。若發(fā)現(xiàn)塵推罩比較臟時，應(yīng)及時清除附著在上面的塵土、雜屑或更換干凈的塵推罩。在清潔塵推罩上的塵土污物時，應(yīng)盡量接近地面抖動，切忌飛揚的塵土污染已清潔的區(qū)域。八、防滑警示牌。主要用于對地面進行擦洗作業(yè)時為過往行人提供安全警示。在每次對地面實施清洗作業(yè)之前，應(yīng)先將警示牌放置于待清潔區(qū)前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同時也應(yīng)注意其不要影響行人正常過往。九、拖把。主要用于地面的清潔作業(yè)。拖把由拖布及拖布桿組成，拖布頭若因使用時間過長導(dǎo)致拖布變薄稀疏時，應(yīng)及時更換新的拖布。擦拭地面時，應(yīng)按“先擦邊后擦面”的原則進行。在擦拭時應(yīng)注意按一定的方向逐層進行擦拭；每一層面擦拭完畢后，在進行下一層面擦拭時，應(yīng)注意使拖布與已擦拭區(qū)域保持適當?shù)闹丿B面，以防止漏擦區(qū)域的產(chǎn)生。在擦拭過程中，應(yīng)注意觀察與墻面或相關(guān)物品鄰近區(qū)域的擦拭狀況，若發(fā)現(xiàn)有漏擦現(xiàn)象，應(yīng)及時對其補擦，以確保擦拭面完整。作業(yè)間隔時，應(yīng)注意不要將已使用的拖布頭接觸已清潔的區(qū)域，以防其受到污染。每擦拭一段距離后（一般情況下可控制在____米左右），應(yīng)對拖布進行一次清洗；正常情況下，若不能清楚看到榨水車底的顏色時，則應(yīng)更換一次清洗盆內(nèi)的清洗用水。若相關(guān)清潔區(qū)域的保潔狀況較好或較差，則應(yīng)適當調(diào)整拖布的清洗頻次及清洗用水的更換頻次，其調(diào)整原則以所擦拭的地面符合保潔要求為限。十、抹布。主要用于清潔室內(nèi)外的相關(guān)物品及設(shè)施。對不同的工作區(qū)域（如。公共區(qū)域、衛(wèi)生間等）及保潔要求不同的物品（如衛(wèi)生間里的臺面、鏡面等與大小便器分開），應(yīng)使用不同的抹布。需要時，應(yīng)采用有效的方法（如使用不同顏色的抹布或使用不同顏色的塑料袋包裝）予以區(qū)分，以防混用。使用抹布時，應(yīng)根據(jù)被清潔物品的面積大小，將抹布折疊成相應(yīng)的抹布塊對相關(guān)物品進行擦拭；對表面塵埃較多或污漬明顯的部位，應(yīng)使用濕抹布進行擦拭；對保潔狀況較好的物品，可用干抹布對其進行擦拭。擦拭物品時，對清潔面應(yīng)按同一方向一次擦拭完畢，注意不要來回擦拭；當正在使用的一面抹布較臟時，應(yīng)及時換面使用，以確保保潔效果。保潔部培訓(xùn)學(xué)習制度范文（二）一、行為準則1、遵守公司管理制度，按《員工守則》規(guī)定內(nèi)容要求自已2、著工作裝，提前簽到或打卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗；嚴禁代人打卡、委托他人打卡、涂改考勤卡或其它弄虛作假作假行為。3、所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝期間，不準佩戴任何飾品、飾物；不準留長指甲和涂色在指甲上。4、不準拉幫結(jié)派、背后議論；不準相互打聽小道消息；不準講粗話、臟話和使用蔑視或侮辱性的語言。5、工作崗位和公共場所，員工須注意自已的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手或兜手；不許挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為；不得當眾整理個人衣物。6、行走要迅速，并注意二人成行，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。7、在行經(jīng)路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理，嚴禁“視而不見”，若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)及時清除并禮貌提醒，否則視為失職。8、工作時間不能做與工作無關(guān)的事情。9、上班前，不食生蔥、生蒜等食物，并注意飯后漱口。10、上班時必須講普通話，如碰到業(yè)主要求講家鄉(xiāng)話的，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，無論是業(yè)主還是訪客有事詢問，一定做到有問有答，不清楚的地方請客戶向置業(yè)顧問咨詢。11、面對客戶的詢問應(yīng)立即停下手中的工作，先回答客戶問題后再繼續(xù)工作，不得手持工具給客人或行人指路。12、在大廳不允許員工之間進行工作交流，否則視為閑聊。二、工作準則1、服從工作分配，遵照工作標準按時、按量完成工作。2、熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。3、熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。4、工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，須按程序逐步反映（特殊情況除外）。對損壞小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為應(yīng)及時勸阻和制止，必要時可尋求保安員協(xié)助解決。5、若發(fā)現(xiàn)____，應(yīng)及時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。6、在工作區(qū)域，應(yīng)注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁工作時和休息時大聲暄嘩或嬉戲打鬧。7、工作時不得串崗或擅離職守，不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。8、因工作原因需進入辦公室，須先敲門，經(jīng)同意后后可作業(yè)。9、清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除；晚上下班前，需檢查樣板間的門窗、燈具、空調(diào)的電源等是否關(guān)閉。10、清潔工具使用完后，須由使用人清洗干凈存放于保潔部工具間內(nèi)。11、電動或機具工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器、軟水管使用后，應(yīng)整理好保存。12、清潔劑標識要明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。13、盛裝清潔劑（藥劑）容器蓋須擰緊，并保持清潔，擺放整齊。14、放置清潔劑（藥劑）的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。15、拖帕、塵推須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖帕應(yīng)有標識區(qū)分。16、抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。17、做好每日工作記錄。三、紀律準則1、2、3、4、5、6、擦拭窗玻璃時，嚴禁站在窗臺上或翻越欄桿外懸空操作。對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有不得借工作之便私拿他人物品為已用；不得隨意翻動他人物品或翻嚴格遵守保密制度，做到不該看的不看，不該說的不說。領(lǐng)用清潔工具或用品，須先由員工填寫“領(lǐng)料單”由班（組）長簽或隱瞞不報。看辦公區(qū)域任何資料，不得有偷盜等違法行為。批后方可領(lǐng)取，同時完善《保潔用品領(lǐng)用登記表》記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，